管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)THEACCOUNTINGFORMANAGEMENTPLAN小愛(ài)和小麗是大學(xué)同學(xué)，一同到一家大型公司上班，小愛(ài)分在Ａ部門(mén)，小麗分在Ｂ部門(mén)，公司實(shí)行績(jī)效考核。小愛(ài)的工作業(yè)績(jī)是Ａ部門(mén)最優(yōu)秀的，小麗的工作業(yè)績(jī)是Ｂ部門(mén)最一般的。一個(gè)年度下來(lái)，由于Ａ部門(mén)整體績(jī)效水平較低（如６５分），因此小愛(ài)的績(jī)效最高也就６５分，而由于小麗所在的Ｂ部門(mén)整體績(jī)效較好（如９５分），因此小麗的績(jī)效也就能達(dá)到９５分。從個(gè)人績(jī)效而言，小愛(ài)優(yōu)于小麗，但受部門(mén)影響，小愛(ài)不如小麗。不但如此，小芳在同一公司的Ｄ部門(mén)，Ｄ部門(mén)考核較嚴(yán)格，小芳的部門(mén)考核得分只有７０分，是他們部門(mén)的最高分。Ｂ部門(mén)和Ｄ部門(mén)整體績(jī)效考核都很優(yōu)秀，同是９５分，但是小芳的考核結(jié)果不如小麗。公司簡(jiǎn)介問(wèn)題：（１）什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理如何開(kāi)展？（２）績(jī)效管理有哪些工具方法？（３）如何協(xié)調(diào)部門(mén)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)系？（４）如何合理利用績(jī)效考核結(jié)果？績(jī)效管理1績(jī)效評(píng)價(jià)2激勵(lì)管理3績(jī)效管理是指企業(yè)與所屬單位（部門(mén)）、員工之間就績(jī)效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并幫助和激勵(lì)員工取得優(yōu)異績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)是指企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的工具方法，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率與效果進(jìn)行綜合評(píng)判的管理活動(dòng)。績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)施激勵(lì)管理的重要依據(jù)。３．激勵(lì)管理激勵(lì)管理是指企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的工具方法，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)企業(yè)員工工作動(dòng)力的管理活動(dòng)。激勵(lì)管理是促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升的重要手段。任務(wù)一績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)一、績(jī)效管理的概念科學(xué)有效原則要求績(jī)效管理應(yīng)做到目標(biāo)符合實(shí)際，方法科學(xué)有效，激勵(lì)與約束并重，操作簡(jiǎn)便易行。戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

客觀公正原則規(guī)范統(tǒng)一原則科學(xué)有效原則遵循的原則客觀公正原則要求績(jī)效管理應(yīng)實(shí)事求是，評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)客觀公正，激勵(lì)實(shí)施應(yīng)公平合理規(guī)范統(tǒng)一原則指績(jī)效管理的政策和制度應(yīng)統(tǒng)一明確，并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的程序和流程。戰(zhàn)略導(dǎo)向原則指績(jī)效管理應(yīng)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，支持價(jià)值創(chuàng)造能力提升。任務(wù)一績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)二、績(jī)效管理應(yīng)遵循的原則經(jīng)濟(jì)增加值法02關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法01股權(quán)激勵(lì)04績(jī)效棱柱模型05平衡計(jì)分卡03任務(wù)一績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)三、績(jī)效管理工具方法四、應(yīng)用環(huán)境處于起步階段企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)設(shè)立薪酬與考核委員會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)審核績(jī)效管理的政策和制度、績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與激勵(lì)實(shí)施方案、績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告等，協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理工作中的重大問(wèn)題。薪酬與考核委員會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)下設(shè)績(jī)效管理工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理的政策和制度、績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃，組織績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃的執(zhí)行與實(shí)施，編制績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告等，協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理工作中的日常問(wèn)題。體系要求系統(tǒng)要求企業(yè)應(yīng)建立健全績(jī)效管理的制度體系，明確績(jī)效管理的工作目標(biāo)、職責(zé)分工、工作程序、工具方法、信息報(bào)告等內(nèi)容企業(yè)應(yīng)建立有助于績(jī)效管理實(shí)施的信息系統(tǒng)，為績(jī)效管理工作提供信息支持。1234績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃的制績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃的執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)的實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告的編制績(jī)效管理工作機(jī)構(gòu)應(yīng)定期或根據(jù)需要編制績(jī)五、績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃任務(wù)二、熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的原理與方法一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的概念關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的績(jī)效特征進(jìn)行分析，識(shí)別和提煉出的最能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法可單獨(dú)使用，也可與經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計(jì)分卡等其他方法結(jié)合使用。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的應(yīng)用對(duì)象可為企業(yè)、所屬單位（部門(mén)）和員工。任務(wù)二、熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的原理與方法二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系投資回報(bào)率是指用稅前年利潤(rùn)與投資總額比值表示數(shù)值，表達(dá)企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。投資回報(bào)率凈資產(chǎn)收益率息稅前利潤(rùn)經(jīng)濟(jì)增加值凈資產(chǎn)收益率也叫凈值報(bào)酬率或權(quán)益報(bào)酬率，該指標(biāo)有兩種計(jì)算方法：一是全面攤薄凈資產(chǎn)收益率，二是加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率。是指從稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中扣除包括股權(quán)和債務(wù)的全部投入資本成本后的所得。經(jīng)濟(jì)增加值的核心是資本投入是有成本的，并且企業(yè)的盈利只有高于其資本成本，包括股權(quán)成本和債務(wù)成本，才會(huì)為股東創(chuàng)造價(jià)值就是不扣除利息也不扣除所得稅的利潤(rùn)，也就是在不考慮利息的情況下，在交所得稅前的利潤(rùn)，也可以稱(chēng)為息前稅前利潤(rùn)。結(jié)果類(lèi)指標(biāo)自由現(xiàn)金流量就是企業(yè)產(chǎn)生的、在滿(mǎn)足了再投資需要之后剩余的現(xiàn)金流量，這部分現(xiàn)金流量是在不影響公司持續(xù)發(fā)展的前提下可供分配給企業(yè)資本供應(yīng)者的最大現(xiàn)金額自由現(xiàn)金流量任務(wù)二、熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的原理與方法二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系動(dòng)因類(lèi)指標(biāo)資本性支出01單位生產(chǎn)成本02員工滿(mǎn)意度06客戶(hù)滿(mǎn)意度05產(chǎn)量03銷(xiāo)量041.構(gòu)建關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的程序2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選取的方法3.指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法運(yùn)用1．目標(biāo)值的設(shè)定（１）依據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)或權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)。（２）參照企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)、年度預(yù)算目標(biāo)、歷年指標(biāo)水平等。（３）不能按前兩項(xiàng)方法確定的，可根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)值確定。2.目標(biāo)值的調(diào)整３．其他事項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值確定后，應(yīng)規(guī)定因內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化、自然災(zāi)害等不可抗力因素對(duì)績(jī)效完成結(jié)果產(chǎn)生重大影響時(shí)，對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行調(diào)整的辦法和程序。一般情況下，由被評(píng)價(jià)對(duì)象或評(píng)價(jià)主體測(cè)算確定影響額度，向相應(yīng)的績(jī)效管理工作機(jī)構(gòu)提出調(diào)整申請(qǐng)，報(bào)薪酬與考核委員會(huì)或類(lèi)似機(jī)構(gòu)審批?？?jī)效評(píng)價(jià)計(jì)分方法和周期的選擇、績(jī)效責(zé)任書(shū)的簽訂、激勵(lì)計(jì)劃的制定，以及績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃的執(zhí)行、實(shí)施及編制報(bào)告參照《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第600號(hào)———績(jī)效管理》來(lái)進(jìn)行。四、績(jī)效目標(biāo)值的確定任務(wù)三、熟悉經(jīng)濟(jì)增加值法的原理與方法一、經(jīng)濟(jì)增加值法的概念經(jīng)濟(jì)增加值法是指以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，建立績(jī)效指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)注重價(jià)值創(chuàng)造，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。經(jīng)濟(jì)增加值，是指稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)扣除全部投入資本的成本后的剩余收益。經(jīng)濟(jì)增加值及其改善值是全面評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者有效使用資本和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)增加值為正，表明經(jīng)營(yíng)者在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；經(jīng)濟(jì)增加值為負(fù)，表明經(jīng)營(yíng)者在損毀企業(yè)價(jià)值。任務(wù)三、熟悉經(jīng)濟(jì)增加值法的原理與方法二、應(yīng)用環(huán)境

樹(shù)立價(jià)值管理理念1建立管理責(zé)任體系2確立評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)3企業(yè)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值法時(shí)，應(yīng)樹(shù)立價(jià)值管理理念，明確以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的價(jià)值管理體系，使價(jià)值管理成為企業(yè)的核心管理制度。企業(yè)應(yīng)綜合考慮宏觀環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造模式的識(shí)別，確定關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的指標(biāo)體系（１）企業(yè)應(yīng)建立健全會(huì)計(jì)核算體系，確保會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、內(nèi)容完整，并及時(shí)獲取與經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算相關(guān)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。（２）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)融資管理，關(guān)注籌資來(lái)源與渠道，及時(shí)獲取債務(wù)資本成本、股權(quán)資本成本等相關(guān)信息，合理確定資本成本企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)投資管理，把能否增加價(jià)值作為新增投資項(xiàng)目決策的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以保持持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造能力。任務(wù)三、熟悉經(jīng)濟(jì)增加值法的原理與方法三、應(yīng)用程序１．制定企業(yè)級(jí)經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)體系２．制定所屬單位（部門(mén)）級(jí)經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)體系3．制定高級(jí)管理人員的經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)體系構(gòu)建經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)體系的一般程序經(jīng)濟(jì)增加值的經(jīng)濟(jì)含義經(jīng)濟(jì)增加值法的指標(biāo)體系經(jīng)濟(jì)增加值法的激勵(lì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)增加值＝稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)－平均資本占用×加權(quán)平均資本成本經(jīng)濟(jì)增加值目標(biāo)值根據(jù)經(jīng)濟(jì)增加值基準(zhǔn)值（簡(jiǎn)稱(chēng)ＥＶＡ基準(zhǔn)值）和期望的經(jīng)濟(jì)增加值改善值（簡(jiǎn)稱(chēng)期望的ΔＥＶＡ）確定經(jīng)濟(jì)增加值法的激勵(lì)計(jì)劃按激勵(lì)形式可分為薪酬激勵(lì)計(jì)劃、能力開(kāi)發(fā)激勵(lì)計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)計(jì)劃和其他激勵(lì)計(jì)劃。應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值法建立的激勵(lì)體系，應(yīng)以經(jīng)濟(jì)增加值的改善值為基礎(chǔ)。任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法一、平衡計(jì)分卡的概念平衡計(jì)分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。平衡計(jì)分卡通常與戰(zhàn)略地圖等其他工具結(jié)合使用。平衡計(jì)分卡適用于戰(zhàn)略目標(biāo)明確、管理制度比較完善、管理水平相對(duì)較高的企業(yè)。平衡計(jì)分卡的應(yīng)用對(duì)象可為企業(yè)、所屬單位（部門(mén)）和員工二、平衡計(jì)分卡的理論框架與設(shè)計(jì)任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法（一）平衡計(jì)分卡的理論框架企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡02財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡01企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡04領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡05結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡03二、平衡計(jì)分卡的理論框架與設(shè)計(jì)任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法（二）平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)1234財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)改善企業(yè)盈利做出貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)目標(biāo)通常與獲利能力有關(guān)，其衡量指標(biāo)有營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等，也可能是銷(xiāo)售額的迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量財(cái)務(wù)維度客戶(hù)維度內(nèi)部業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)在平衡計(jì)分卡的客戶(hù)維度，管理者確立了其業(yè)務(wù)單位將競(jìng)爭(zhēng)的客戶(hù)和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)?？蛻?hù)維度指標(biāo)通常包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)保持率、客戶(hù)獲得率、客戶(hù)盈利率，以及在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額?？蛻?hù)層面使業(yè)務(wù)單位的管理者能夠闡明客戶(hù)和市場(chǎng)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出出色的財(cái)務(wù)回報(bào)。在這一維度上，管理者要確認(rèn)組織擅長(zhǎng)的關(guān)鍵的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度。這些流程幫助業(yè)務(wù)單位提供價(jià)值主張，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)，并滿(mǎn)足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)回報(bào)的期望。它確立了企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造長(zhǎng)期的成長(zhǎng)和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，確立了未來(lái)成功的關(guān)鍵因素。平衡計(jì)分卡的前三個(gè)維度一般會(huì)揭示企業(yè)的實(shí)際能力與實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)所必需的能力之間的差距。為任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法Text1Text2Text3Text4Text5企業(yè)應(yīng)建立高效集成的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等系統(tǒng)的緊密結(jié)合，為平衡計(jì)分卡的實(shí)施提供信息支持企業(yè)應(yīng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和職能進(jìn)行梳理，消除不同組織職能間的壁壘，實(shí)現(xiàn)良好的組織協(xié)同平衡計(jì)分卡可能涉及到組織和流程變革，具有創(chuàng)新精神、變革精神的企業(yè)文化有助于成功實(shí)施平衡計(jì)分卡。企業(yè)一般需要建立由戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和外部專(zhuān)家等組成的團(tuán)隊(duì)，為平衡計(jì)分卡的實(shí)施提供機(jī)制保障應(yīng)注重員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力的提升三、應(yīng)用環(huán)境任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法制定戰(zhàn)略地圖確立評(píng)價(jià)指標(biāo)確立權(quán)重分配比例和目標(biāo)值績(jī)效執(zhí)行制定戰(zhàn)略方案平衡計(jì)分卡的實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期的管理改善工作，在實(shí)踐中通常采用先試點(diǎn)后推廣的方式，循序漸進(jìn)，分步實(shí)施?；谄髽I(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)及其因果關(guān)系、價(jià)值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)制定企業(yè)級(jí)指標(biāo)體系制定所屬單位（部門(mén)）級(jí)指標(biāo)體系制定崗位（員工）級(jí)指標(biāo)體系權(quán)重分配應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向目標(biāo)值應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略地圖的因果關(guān)系分別設(shè)置選擇戰(zhàn)略性行動(dòng)方案提供戰(zhàn)略性資金建立責(zé)任制應(yīng)按照縱向一致、橫向協(xié)調(diào)的原則；應(yīng)持續(xù)深入地開(kāi)展流程管理四、應(yīng)用程序任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法五、工具方法運(yùn)用（一）指標(biāo)權(quán)重確定方法德?tīng)柗品ǎㄒ卜Q(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法）是指邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，將匯總平均后的結(jié)果反饋給專(zhuān)家，再次征詢(xún)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)，逐步取得比較一致結(jié)果的方法。德?tīng)柗品▽哟畏治龇ㄖ鞒煞址治龇ň讲罘▽哟畏治龇ㄊ侵笇⒖?jī)效指標(biāo)分解成多個(gè)層次，通過(guò)下層元素對(duì)于上層元素相對(duì)重要性的兩兩比較，構(gòu)成兩兩比較的判斷矩陣，求出判斷矩陣最大特征值所對(duì)應(yīng)的特征向量作為指標(biāo)權(quán)重值的方法。主成分分析法是指將多個(gè)變量重新組合成一組新的相互無(wú)關(guān)的綜合變量，根據(jù)實(shí)際需要從中挑選出盡可能多地反映原來(lái)變量信息的少數(shù)綜合變量，進(jìn)一步求出各變量的方差貢獻(xiàn)率，以確定指標(biāo)權(quán)重的方法均方差法是指將各項(xiàng)指標(biāo)定為隨機(jī)變量，指標(biāo)在不同方案下的數(shù)值為該隨機(jī)變量的取值，首先求出這些隨機(jī)變量（各指標(biāo)）的均方差，然后根據(jù)不同隨機(jī)變量的離散程度確定指標(biāo)權(quán)重的方法任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法（二）績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)分方法功效系數(shù)法是指根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，將所要評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)分別對(duì)照各自的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，通過(guò)功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，再對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，得出綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的一種方法。功效系數(shù)法綜合指數(shù)法素質(zhì)法行為法綜合指數(shù)法是指根據(jù)指數(shù)分析的基本原理，計(jì)算各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)指數(shù)和加權(quán)評(píng)價(jià)指數(shù)，據(jù)以進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方法素質(zhì)法是指評(píng)估員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在多大程度上具有組織所要求的某種基本素質(zhì)、關(guān)鍵技能和主要特質(zhì)的方法行為法是指專(zhuān)注于描述與績(jī)效有關(guān)的行為狀態(tài)，考核員工在多大程度上采取了管理者所期望或工作角色所要求的組織行為的方法任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法（三）β值確定方法最小二乘法是指通過(guò)最小化誤差的平方和，找到一組數(shù)據(jù)的最佳函數(shù)匹配的方法。最小二乘法回歸分析法類(lèi)比法回歸分析法是指在掌握大量觀察數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法建立因變量與自變量之間的回歸關(guān)系函數(shù)表達(dá)式的方法。類(lèi)比法（也稱(chēng)比較類(lèi)推法）是指由一類(lèi)事物所具有的某種屬性，推測(cè)與其類(lèi)似的事物應(yīng)具有這種屬性的方法。任務(wù)四、熟悉平衡計(jì)分卡的原理與方法（四）收集信息方法觀察法是指通過(guò)直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)并予以記錄的方法觀察法工作記錄法他人反饋法工作記錄法是指通過(guò)日常工作記錄或財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，收集信息的方法。他人反饋法是指收集其他人員對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)信息的方法。任務(wù)五、熟悉績(jī)效棱柱模型的原理與方法一、績(jī)效棱柱模型１.績(jī)效棱柱模型的概念績(jī)效棱柱模型是指從企業(yè)利益相關(guān)者角度出發(fā)，以利益相關(guān)者滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，以利益相關(guān)者貢獻(xiàn)為落腳點(diǎn)，以企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織能力為手段，用棱柱的五個(gè)構(gòu)面構(gòu)建三維績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。利益相關(guān)者是指有能力影響企業(yè)或者被企業(yè)所影響的人或者組織，通常包括股東、債權(quán)人、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。任務(wù)五、熟悉績(jī)效棱柱模型的原理與方法２.績(jī)效棱柱模型的前提條件（１）如果一個(gè)組織希望長(zhǎng)期生存和繁榮的話(huà)，那么把注意力僅僅放在一個(gè)或兩個(gè)利益相關(guān)者（股東和顧客）身上，就是不可取的，甚至是不可行的。（２）如果一個(gè)組織希望將真正的價(jià)值傳送給股東的話(huà)，那么其戰(zhàn)略、流程及能力就必須進(jìn)行整合。（３）組織及其利益相關(guān)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到他們之間的關(guān)系是互惠的，如果利益相關(guān)者期望得到一些利益，他們就應(yīng)該為組織貢獻(xiàn)自己的力量?？?jī)效棱柱展示的是全面的績(jī)效衡量結(jié)構(gòu)，它建立在那些已經(jīng)存在并且在一直尋求彌補(bǔ)其不足的結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，為洞察公司績(jī)效管理的真正難題和面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)提供了一個(gè)有效的、全面的框架。任務(wù)五、熟悉績(jī)效棱柱模型的原理與方法（一）遵循績(jī)效管理對(duì)應(yīng)用環(huán)境的一般要求。（二）企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持主要利益相關(guān)者價(jià)值取向，建立有效的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，與利益相關(guān)者建立良好的互動(dòng)關(guān)系。（三）企業(yè)應(yīng)根據(jù)主要利益相關(guān)者的需求制定戰(zhàn)略，優(yōu)化關(guān)鍵流程，提升組