收費(fèi)管理培訓(xùn)手冊(cè)

目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題1,2,標(biāo)題,1"第一章：系統(tǒng)總述 3一、 功能流程圖 4二、 查詢(xún)界面 5三、 錄入界面 10第二章：房產(chǎn)管理 15一、 房產(chǎn)資料建立 15二、 房產(chǎn)資料維護(hù) 18第三章：客戶(hù)管理 21一、 客戶(hù)資料 21二、 入伙登記 22第四章：收費(fèi)管理 23一、 收費(fèi)參數(shù) 23二、 儀表 28三、 費(fèi)用產(chǎn)生 30四、 費(fèi)用操作 32五、 收款 36六、 單據(jù)打印 40七、 月結(jié) 41第五章：費(fèi)用報(bào)表 42一、 系統(tǒng)報(bào)表 42二、 打印報(bào)表 50第一章：系統(tǒng)總述主界面分三個(gè)區(qū)域，左邊為功能模塊列表，中間區(qū)域?yàn)闃I(yè)務(wù)解決導(dǎo)航圖，右邊為子功能項(xiàng)和報(bào)表項(xiàng)列表。在中間區(qū)域右下角是“我消息”功能按鈕。操作方式

點(diǎn)擊左邊區(qū)域某個(gè)功能項(xiàng)，中間區(qū)域即顯示該功能模塊業(yè)務(wù)解決導(dǎo)航圖，右邊區(qū)域則顯示子功能項(xiàng)和報(bào)表項(xiàng)。單機(jī)中間區(qū)域某個(gè)圖標(biāo)或右邊列表項(xiàng)即可進(jìn)入詳細(xì)子功能窗口。當(dāng)您關(guān)閉了主界面子窗口時(shí)，可以通過(guò)菜單【系統(tǒng)】－>【主界面】再次打開(kāi)該子窗口。如果您想切換數(shù)據(jù)庫(kù)或顧客，可以通過(guò)菜單【系統(tǒng)】－>【切換登錄顧客】來(lái)實(shí)現(xiàn)。同步如果不需要修改密碼，您也可以通過(guò)菜單【系統(tǒng)】－>【修改密碼】來(lái)實(shí)現(xiàn)。修改密碼界面如下：按規(guī)定輸入舊密碼和新密碼，擬定后即修改成功。功能流程圖查詢(xún)界面在查詢(xún)界面，普通都會(huì)有如下菜單和工具欄預(yù)覽打?。涸诓樵?xún)上，都提供了預(yù)覽打印功能，顧客可以對(duì)該查詢(xún)界面進(jìn)行預(yù)覽或打印。顧客在界面上拖動(dòng)列行寬度或隱含列可以即時(shí)在預(yù)覽或打印中反映出來(lái)，所見(jiàn)即所得刷新：查詢(xún)界面上都提供了刷新按鈕，以便顧客即時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取最新數(shù)據(jù)。新增：點(diǎn)擊新增，會(huì)調(diào)用該查詢(xún)界面相應(yīng)單據(jù)，以便顧客完畢新增單據(jù)操作。修改：點(diǎn)擊修改，會(huì)調(diào)用單據(jù)加載查詢(xún)界面中行數(shù)據(jù)，以便顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯。如果通過(guò)雙擊界面中選中行調(diào)起單據(jù)，則為查看狀態(tài)，如果要修改界面，還必要在單據(jù)界面上再點(diǎn)擊修改菜單方可。刪除：可以針對(duì)選定行進(jìn)行刪除，可以通過(guò)CTRL＋箭頭跳選需要?jiǎng)h除行，也可以通過(guò)SHIFT＋箭頭鍵持續(xù)選取需要?jiǎng)h除行（后來(lái)所提到多行選取操作與此同樣）。然后點(diǎn)擊刪除按鈕進(jìn)行一行或多行刪除。刪除完畢后，會(huì)給出一種報(bào)告，記錄當(dāng)前選定行哪些刪除成功，哪些失敗，并給出失敗因素。禁用：對(duì)選定記錄禁用。聯(lián)查：諸多界面上提供聯(lián)查功能，普通是匯總表聯(lián)查明細(xì)表或基本資料聯(lián)查報(bào)表數(shù)據(jù)、表數(shù)據(jù)聯(lián)查基本資料等。如房間聯(lián)查費(fèi)用明細(xì)、費(fèi)用匯總、入住客戶(hù)等信息。聯(lián)查可以單行也可多行同步進(jìn)行聯(lián)查。詳細(xì)操作是選中一覽表或報(bào)表上某一行或多行，然后點(diǎn)擊聯(lián)查按鈕中需要聯(lián)查一覽表或報(bào)表即可查找：諸多查詢(xún)上提供查找功能，在工具欄上查找框內(nèi)輸入要查找內(nèi)容，按回車(chē)鍵查找。也可以單擊“查看”菜單下“查找”，調(diào)出查找界面（如下圖）進(jìn)行查找。工具欄上“查找”輸入框查詢(xún)規(guī)則與查找界面上所定義查找規(guī)則是一致，如查找界面上選取了“向上搜索”，當(dāng)在工具欄“查找”輸入框輸入查找內(nèi)容并回車(chē)時(shí)，將“向上搜索”。（注意，如果選中了一列或多列，則查找范疇為選中列，否則為所有列。）打印設(shè)立：

在打印設(shè)立中，顧客可以設(shè)立需要打印標(biāo)題和頁(yè)眉、頁(yè)腳，也可以對(duì)打印紙張大小、打印機(jī)進(jìn)行選取，顧客選取后，本次選取，系統(tǒng)自動(dòng)記憶，下次打印或預(yù)覽都不必再次設(shè)定。圖表：

在有查詢(xún)界面上，提供了圖表功能，顧客可以選取多行，選定列用圖形進(jìn)行展示數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供了柱狀圖、線(xiàn)圖、餅圖等數(shù)十種圖形供顧客定義，并提供了圖形導(dǎo)出功能進(jìn)行圖形再次編輯或其她用途，圖形能導(dǎo)出為各種圖形文獻(xiàn)格式。過(guò)濾：在查詢(xún)界面上普通都提供了過(guò)濾條件界面，過(guò)濾界面上有三個(gè)頁(yè)面，第一種頁(yè)面提供過(guò)濾條件定義，可以依照字段名稱(chēng)中字段任意組合所需要過(guò)濾條件，為顧客提供所需要過(guò)濾條件。第二個(gè)頁(yè)面是排序方式，顧客可以依照界面顯示字段進(jìn)行表格排序。第三個(gè)頁(yè)面是顯示方式，顧客可以定義表格列與否顯示。不同顧客可以依照自己關(guān)注重點(diǎn)，靈活定義自己需要過(guò)濾方案，可以把過(guò)濾方案保存為各種，以以便不同查詢(xún)時(shí)需要。系統(tǒng)同步也幫顧客保存一種默認(rèn)方案，自動(dòng)保存最后一次顧客選取過(guò)濾條件、顯示方式、排序方式等個(gè)性化方案。顧客定義過(guò)濾方案是分顧客保存，不同顧客之間定義過(guò)濾條件互不影響。有過(guò)濾條件提供了4個(gè)頁(yè)面，其中第一種頁(yè)面是快捷過(guò)濾，協(xié)助顧客定義好各種慣用過(guò)濾條件，顧客只需要作簡(jiǎn)樸選取即可達(dá)到在表格中定義復(fù)雜過(guò)濾條件同樣效果，更快、更有效協(xié)助顧客進(jìn)行過(guò)濾。如果勾選如上圖過(guò)濾方案所示“以本方案作為預(yù)警方案”復(fù)選框，系統(tǒng)登錄時(shí)會(huì)按該過(guò)濾條件檢查與否存在記錄，如果存在將會(huì)跳出預(yù)警界面，當(dāng)前顧客可以直接在預(yù)警界面通過(guò)按鈕或雙擊選中行打開(kāi)報(bào)表或一覽表界面。下圖就是預(yù)警界面按鈕功能保存

在過(guò)濾條件左邊查詢(xún)方案中，可以通過(guò)點(diǎn)擊該按鈕保存顧客當(dāng)前定義過(guò)濾方案。另存為

可以將顧客當(dāng)前設(shè)定過(guò)濾條件另存為一種新方案。刪除

可以刪除選中方案。新增行、刪除行

在過(guò)濾條件或排序頁(yè)面中，可以通過(guò)新增行、刪除行為表格進(jìn)行表格行添加刪除。擬定

當(dāng)顧客定義好過(guò)濾條件后，選取擬定，系統(tǒng)一方面會(huì)檢查顧客定義過(guò)濾條件與否對(duì)的，如果對(duì)的，則開(kāi)始進(jìn)行一覽表或報(bào)表查詢(xún)，如果過(guò)濾條件定義錯(cuò)誤，則會(huì)提示顧客出錯(cuò)詳細(xì)因素，協(xié)助顧客更好掌握過(guò)濾條件定義，如果本次可以運(yùn)用過(guò)濾條件進(jìn)行查詢(xún)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫顧客記錄本次過(guò)濾條件定義，以便下次使用，如果顧客沒(méi)有定義過(guò)濾方案，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存到默認(rèn)方案上。取消

顧客選取取消時(shí)，系統(tǒng)不作任何查詢(xún)動(dòng)作，并且也不會(huì)進(jìn)行過(guò)濾條件保存。表頭過(guò)濾如上圖所示，有報(bào)表表頭浮現(xiàn)過(guò)濾圖表，表達(dá)這張報(bào)表表頭可以通過(guò)點(diǎn)擊表頭這個(gè)圖表，針對(duì)這一列不同屬性進(jìn)行過(guò)濾，顧客也可以設(shè)立幾種表頭過(guò)濾來(lái)以實(shí)現(xiàn)顧客需要任意過(guò)濾組合。分級(jí)匯總報(bào)表

報(bào)表分為普通報(bào)表和分級(jí)匯總報(bào)表，其中分級(jí)匯總報(bào)表所有字符型字段都可以實(shí)現(xiàn)分級(jí)匯總記錄，有層次構(gòu)造字段可以記錄所有級(jí)次（如屬于組織機(jī)構(gòu)管理處）。分級(jí)匯總最大可以達(dá)到10級(jí)，如果超過(guò)10級(jí)，顧客需要通過(guò)設(shè)立過(guò)濾條件中顯示/隱含列來(lái)實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)行分級(jí)匯總字段（如上圖所示）。最小分級(jí)匯總字段不能不大于1個(gè)，否則報(bào)表不能對(duì)的顯示。分級(jí)匯總報(bào)表中過(guò)濾條件界面不提供排序功能。錄入界面錄入界面元素文本框

文本框容許顧客錄入任意字符，顯示方式是左對(duì)齊，有文本框（如備注等）容許顧客多行錄入。顧客在當(dāng)前文本框錄入完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。數(shù)字錄入框

數(shù)字錄入框容許顧客錄入整數(shù)或小數(shù)，在錄入框內(nèi)有下劃線(xiàn)提示符，普通標(biāo)記該整數(shù)或小數(shù)有多少整數(shù)或小數(shù)位。尚有一種數(shù)字錄入框上有上下按鈕選取數(shù)字錄入框，重要用來(lái)進(jìn)行整數(shù)選取，也同樣支持顧客錄入數(shù)字。顧客在當(dāng)前數(shù)字錄入框錄入完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。金額錄入框

金額錄入框容許顧客錄入金額，在錄入框內(nèi)有下劃線(xiàn)和幣別提示符。顧客在當(dāng)前金額錄入框錄入完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。下拉列表框

下拉列表有兩種形式，一種是顧客不可錄入，只能從下拉列表中選取。另一種是顧客既可從下拉列表中選取又可以自己錄入字符迅速定位，如果錄入數(shù)據(jù)在下拉列表中不存在，則錄入字符會(huì)紅字顯示。下拉列表下拉框都能通過(guò)按快捷鍵F4打開(kāi)，然后通過(guò)上下箭頭鍵選取所需要項(xiàng)目，以支持顧客通過(guò)全鍵盤(pán)操作迅速錄入單據(jù)。顧客可錄入下拉框還可以通過(guò)按快捷鍵F8選取當(dāng)前下拉列表中數(shù)據(jù)實(shí)體相應(yīng)顯示框來(lái)進(jìn)行即時(shí)數(shù)據(jù)編輯，然后再選取。顧客在當(dāng)前下拉列表框錄入完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。彈出框

彈出框類(lèi)似文本錄入框，不同是當(dāng)彈出框獲得焦點(diǎn)時(shí)，會(huì)在該彈出框右邊顯示一種文獻(xiàn)打開(kāi)圖標(biāo)，顧客可以通過(guò)點(diǎn)擊這個(gè)圖標(biāo)或按快捷鍵F8調(diào)出選取界面，顧客選取后返回。顧客也可以通過(guò)錄入字符來(lái)直接定位需要數(shù)據(jù)，這時(shí)錄入框依照顧客輸入不完整數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配，并在下拉列表中顯示符合顧客輸入條件完整數(shù)據(jù)。顧客此時(shí)可以通過(guò)上下箭頭鍵快捷定位對(duì)的數(shù)據(jù)。如果該數(shù)據(jù)不存在，則錄入字符會(huì)紅字顯示。顧客在當(dāng)前彈出框錄入完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。日期與時(shí)間（必錄/可選）

日期與時(shí)間錄入有三種類(lèi)型：日期型、時(shí)間型、日期時(shí)間型。其中日期型和日期時(shí)間型有下拉列表選取日期，但日期時(shí)間型背面詳細(xì)時(shí)間顧客必要手工錄入。時(shí)間型時(shí)間必要是顧客手工錄入。日期型和日期時(shí)間型錄入框中浮現(xiàn)復(fù)選框，表達(dá)該日期或日期時(shí)間不是必錄項(xiàng)，如果需要錄入日期或日期時(shí)間，必要選中復(fù)選框，方能錄入日期或日期時(shí)間。日期或日期下拉框也可以通過(guò)快捷鍵打開(kāi)。顧客在當(dāng)前日期與時(shí)間框錄入完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。復(fù)選框

復(fù)選框只有兩種狀態(tài)，一種是選中狀態(tài)，會(huì)在復(fù)選框中浮現(xiàn)一種勾，沒(méi)有選中狀態(tài)則沒(méi)有。也可以通過(guò)按空格鍵進(jìn)行兩種狀態(tài)切換。顧客在當(dāng)前復(fù)選框選取完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。單選按鈕

單選按鈕是指在一組按鈕中只能標(biāo)記一種按鈕為選中狀態(tài)，可以通過(guò)快捷鍵空格來(lái)進(jìn)行狀態(tài)選取，當(dāng)某個(gè)單選按鈕選中后，其她按鈕則會(huì)標(biāo)記為未選中狀態(tài)。顧客在當(dāng)前單選按鈕選取完畢后可以按回車(chē)或TAB鍵跳到下一種錄入框。表格

錄入表格中同樣有文本錄入、數(shù)字或金額錄入、下拉列表、彈出框選取、日期與時(shí)間、復(fù)選框等錄入方式，操作與單個(gè)錄入框操作同樣，支持快捷鍵也是同樣，即F4下拉、F8彈出選取、空格操作復(fù)選框、單選按鈕等。下拉列表和彈出選取也同樣支持顧客錄入，如果錄入對(duì)的，則會(huì)正常顯示，否則，紅字顯示。在表格中回車(chē)或按TAB鍵則自動(dòng)跳到下一種可錄入單元格。單據(jù)界面菜單：在單據(jù)界面上，都會(huì)浮現(xiàn)如下菜單新增：增長(zhǎng)新單據(jù)。刪除：刪除相應(yīng)單據(jù)。保存：新增單據(jù)后，點(diǎn)保存，將記錄寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)。復(fù)制：將記錄復(fù)制一遍。審核\反審核：

如果該單據(jù)存在審核操作，當(dāng)顧客點(diǎn)擊一覽表中審核\反審核操作時(shí)，則會(huì)調(diào)起單據(jù)，同步在錄入界面上浮現(xiàn)審核\反審核按鈕，普通界面上錄入數(shù)據(jù)控件將會(huì)鎖定，不容許在審核狀態(tài)下修改數(shù)據(jù)。該操作是一種雙向操作，當(dāng)單據(jù)被審核完后，按鈕標(biāo)題則變?yōu)榉磳徍?，顧客此時(shí)點(diǎn)擊該按鈕，則會(huì)把該單據(jù)反審核。插入分錄\刪除分錄：

當(dāng)單據(jù)中存在錄入表格時(shí)，可以通過(guò)插入分錄\刪除分錄對(duì)表格進(jìn)行新增行、刪除行操作。如果單據(jù)中存在各種表格，該操作只對(duì)當(dāng)前表格有效，因而，如果要對(duì)表格進(jìn)行新增行或刪除行操作，必要點(diǎn)擊一下表格，以求選中當(dāng)前表格。工具欄菜單風(fēng)格：

工具欄菜單有4種風(fēng)格：Office、Office、OfficeXP、VisualStudio。默認(rèn)是VisualStudio。界面菜單風(fēng)格選取只對(duì)當(dāng)前界面有效，并保存顧客選取工具欄菜單樣式：

工具欄菜單有三種樣式：顯示標(biāo)題、顯示圖標(biāo)、顯示標(biāo)題和圖標(biāo)，默認(rèn)樣式是顯示標(biāo)題和圖標(biāo)。界面菜單樣式選取只對(duì)當(dāng)前界面有效，并保存顧客選取。刷新：以便顧客即時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取最新數(shù)據(jù)。第一條、前一條、下一條、最后一條

如果是從一覽表雙擊表格或點(diǎn)擊修改進(jìn)入錄入界面，界面上會(huì)浮現(xiàn)先后移動(dòng)按鈕，容許顧客在不同記錄之間來(lái)回移動(dòng)。第一條、最后一條是指跳到當(dāng)前一覽表中記錄第一條或最后一條，上一條、下一條則是依照當(dāng)前單據(jù)在一覽表中記錄狀態(tài)進(jìn)行先后移動(dòng)關(guān)閉：退出此單據(jù)界面。房產(chǎn)資料建立社區(qū)i.

功能描述：維護(hù)社區(qū)資料，可進(jìn)行查看、新增、修改、刪除、打印等操作。ii.

操作方式：a)

主界面—〉房產(chǎn)管理—〉社區(qū)可打開(kāi)社區(qū)模塊如下圖：b)

社區(qū)界面為樹(shù)表構(gòu)造，左邊為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)，右邊表格顯示當(dāng)前選取組織機(jī)構(gòu)下所有社區(qū)。c)

可使用[過(guò)濾]功能過(guò)濾數(shù)據(jù)。d)

選中一種類(lèi)別為管理處組織機(jī)構(gòu)，可在其下新增社區(qū)。注意社區(qū)所屬組織機(jī)構(gòu)類(lèi)別只能為管理處，不能在集團(tuán)或者分公司下直接新增社區(qū)。e)

選中社區(qū)（可多選）進(jìn)行查看、修改、刪除等操作。樓宇i.

功能描述：維護(hù)樓宇資料，可進(jìn)行查看、新增、修改、刪除、打印等操作。ii.

操作方式：主界面—〉房產(chǎn)管理—〉樓宇可打開(kāi)樓宇模塊如下圖：b)

樓宇界面為樹(shù)表構(gòu)造，左邊樹(shù)為到社區(qū)房產(chǎn)樹(shù)，右邊表格顯示當(dāng)前選取樹(shù)節(jié)點(diǎn)下所有樓宇。c)

可使用[過(guò)濾]功能過(guò)濾數(shù)據(jù)。d)

可在任意社區(qū)下新增樓宇。e)

選中樓宇（可多選）進(jìn)行查看、修改、刪除等操作。房間功能描述：維護(hù)房間資料，可進(jìn)行查看、新增、修改、刪除、打印等操作。操作方式：a)

主界面—〉房產(chǎn)管理—〉房間可打開(kāi)房間模塊如下圖：b)房間界面為樹(shù)表構(gòu)造，左邊為到樓宇房產(chǎn)樹(shù)，右邊表格顯示當(dāng)前選取樹(shù)節(jié)點(diǎn)下所有房間。c)可使用[過(guò)濾]功能過(guò)濾數(shù)據(jù)。d)可在任意樓宇下新增房間。e)選中房間（可多選）進(jìn)行查看、修改、刪除等操作。f)可批量生成房間。編輯—〉批量操作—〉批量生成房間，錄入相應(yīng)信息并擬定后即可批量生成。g)可批量修改房間。選中各種房間，編輯—〉批量操作—〉批量修改房間，選中需要修改項(xiàng)當(dāng)前面復(fù)選框，錄入信息并擬定即可。房產(chǎn)資料維護(hù)房間拆分在實(shí)際中，也許會(huì)遇到需要將一間房間進(jìn)行拆分狀況，對(duì)于這種需求，可以在房間管理中來(lái)實(shí)現(xiàn)。如圖：選中需要拆分房間，在菜單欄中一方面將其禁用，然后新增。闡明：在禁用時(shí)候，如果房間設(shè)立了收費(fèi)原則，需要在【收費(fèi)管理】－【房間收費(fèi)原則】刪除收費(fèi)原則。批量修改房間在房間查詢(xún)界面，選中各種房間，編輯—〉批量操作—〉批量修改房間，選中需要修改項(xiàng)當(dāng)前面復(fù)選框，錄入信息并擬定即可。闡明：對(duì)于需要修改選項(xiàng)需要先勾選后來(lái)才干生效。第三章：客戶(hù)管理客戶(hù)管理重要是維護(hù)收費(fèi)對(duì)象，新建客戶(hù)資料后做入伙登記就可以確認(rèn)或者是更改房間收費(fèi)對(duì)象?？蛻?hù)資料新增客戶(hù)資料客戶(hù)管理——客戶(hù)資料一覽表——新增客戶(hù)產(chǎn)權(quán)變更1、將舊業(yè)主客戶(hù)代碼變更→客戶(hù)管理→單擊客戶(hù)資料一覽表→錄入需更改房間號(hào)→雙擊房間→修改→修改原業(yè)主客戶(hù)代碼（如：A—0303改為A—0303A）→保存2、新增新業(yè)主客戶(hù)資料→錄入客戶(hù)資料（取用原客戶(hù)代碼，如：A--0303），錄入帳號(hào)→保存。3、新業(yè)主入伙客戶(hù)管理→單擊客戶(hù)入伙信息一覽表→錄入新業(yè)主代碼→在入伙登記中將入伙日期改為水費(fèi)收取日期→保存。入伙登記業(yè)主遷入時(shí)，建立房間和客戶(hù)相應(yīng)關(guān)系。并記錄有關(guān)信息（注：客戶(hù)入伙同步視為客戶(hù)遷入。）如果顧客想要獲取客戶(hù)入伙收費(fèi)項(xiàng)目詳細(xì)信息，可以使用客戶(hù)入伙收費(fèi)信息一覽表來(lái)查看。 完畢了入伙登記后，入伙相應(yīng)房間所有費(fèi)用向入伙客戶(hù)收取。

第四章：收費(fèi)管理收費(fèi)參數(shù)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)項(xiàng)目是整個(gè)費(fèi)用管理核心，所有解決都環(huán)繞收費(fèi)項(xiàng)目展開(kāi)，系統(tǒng)將所有費(fèi)用分為四類(lèi)，常規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目、抄表收費(fèi)項(xiàng)目、車(chē)位收費(fèi)項(xiàng)目和暫時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目。常規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目是指針對(duì)房間收取、周期性費(fèi)用，如管理費(fèi)、本體維修基金等；抄表收費(fèi)項(xiàng)目指針對(duì)房間收取、周期性、按照各種儀表讀數(shù)收取費(fèi)用，如水費(fèi)、電費(fèi)等，這種費(fèi)用項(xiàng)目需要指定儀表種類(lèi)，可以通過(guò)各種收費(fèi)項(xiàng)目指定同一種儀表實(shí)現(xiàn)一表多費(fèi)，如水表相應(yīng)水費(fèi)、排污費(fèi)以及加壓費(fèi)等；車(chē)位收費(fèi)項(xiàng)目是指針對(duì)車(chē)位收取、周期性費(fèi)用；暫時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目是指如服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)用等。費(fèi)用項(xiàng)目由整個(gè)集團(tuán)統(tǒng)一設(shè)立，在集團(tuán)內(nèi)共用。為減少工作量，直接交費(fèi)暫時(shí)費(fèi)用也不用進(jìn)入系統(tǒng)，需要進(jìn)行托收暫時(shí)費(fèi)用才進(jìn)入系統(tǒng)。收費(fèi)時(shí)間收費(fèi)時(shí)間是費(fèi)用計(jì)算重要參數(shù)之一，是收費(fèi)原則一某些，通過(guò)收費(fèi)時(shí)間可以計(jì)算出常規(guī)費(fèi)用和車(chē)位費(fèi)用計(jì)費(fèi)周期，自動(dòng)準(zhǔn)備下一種周期生成費(fèi)用單有關(guān)數(shù)據(jù)，以及計(jì)算出常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用和車(chē)位費(fèi)用應(yīng)收日期。收費(fèi)時(shí)間收費(fèi)周期有兩種方式：固定月數(shù)和指定月份。固定月數(shù)需要指定間隔月數(shù)，按照間隔月數(shù)定期收取，如果間隔月數(shù)為2個(gè)月，上次計(jì)費(fèi)結(jié)束日期為-06-15，則下個(gè)計(jì)費(fèi)周期自動(dòng)為-06-16到-08-15。指定月份是在一年十二個(gè)月中，指定月份進(jìn)行收取，如果指定月份為一月和八月，上次計(jì)費(fèi)結(jié)束日期為-01-15，則下個(gè)計(jì)費(fèi)周期自動(dòng)為-01-16到-08-15。如果費(fèi)用為抄表費(fèi)用，則收費(fèi)周期設(shè)立不起作用，而是直接按照對(duì)表記錄產(chǎn)生費(fèi)用。應(yīng)收日期也有兩種推算方式：按計(jì)費(fèi)開(kāi)始日期推算和按計(jì)費(fèi)結(jié)束日期推算，再加上指定偏移，可以靈活設(shè)立應(yīng)收日期。滯納金計(jì)算方式滯納金計(jì)算方式是費(fèi)用計(jì)算重要參數(shù)之一，是收費(fèi)原則一某些，按照其設(shè)定計(jì)算滯納金詳細(xì)金額。滯納金時(shí)間計(jì)算有四種方式：實(shí)際滯納天數(shù)、上月實(shí)際天數(shù)、當(dāng)月實(shí)際天數(shù)以及固定天數(shù)。計(jì)算開(kāi)始日期通過(guò)公式進(jìn)行擬定。收費(fèi)原則收費(fèi)原則是整個(gè)費(fèi)用計(jì)算核心，各種費(fèi)用單價(jià)、金額以及優(yōu)惠金額都通過(guò)收費(fèi)原則計(jì)算得到，收費(fèi)時(shí)間周期、滯納金方式等參數(shù)也包括在收費(fèi)原則中。收費(fèi)原則是整個(gè)費(fèi)用計(jì)算核心，各種費(fèi)用單價(jià)、金額以及優(yōu)惠金額都通過(guò)收費(fèi)原則計(jì)算得到，收費(fèi)時(shí)間周期、滯納金方式等參數(shù)也包括在收費(fèi)原則中。收費(fèi)原則設(shè)立房間收費(fèi)原則設(shè)立用以指定各房間常規(guī)費(fèi)用和抄表費(fèi)用收費(fèi)原則以及常規(guī)費(fèi)用開(kāi)始計(jì)費(fèi)日期，只有指定了房間收費(fèi)項(xiàng)目和原則，系統(tǒng)才干按設(shè)立自動(dòng)生成費(fèi)用單。在系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊[收費(fèi)管理]->[收費(fèi)參數(shù)]->[房間收費(fèi)原則設(shè)立]，即可進(jìn)入收費(fèi)原則功能界面如下：房間收費(fèi)原則設(shè)立界面類(lèi)似普通單據(jù)查詢(xún)界面，也包括普通查詢(xún)新增、修改、刪除、打印、過(guò)濾等功能，不同是考慮到房間收費(fèi)原則普通是某棟樓、某個(gè)社區(qū)甚至是某個(gè)地區(qū)完全同樣，因而新增和修改功能充分考慮了這種批量功能。新增操作可以對(duì)一種房間、一棟樓、一種社區(qū)或者是一種組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行新增，在左邊樹(shù)結(jié)點(diǎn)上選取需要新增對(duì)象，點(diǎn)擊“新增”按鈕，浮現(xiàn)如下界面：對(duì)需要收取收費(fèi)項(xiàng)目選取收取，并設(shè)立好收費(fèi)原則，常規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)立好開(kāi)始計(jì)費(fèi)日期，點(diǎn)擊保存即可完畢批量新增。在房間收費(fèi)原則設(shè)立界面，有兩列收費(fèi)原則名稱(chēng)和開(kāi)始計(jì)費(fèi)日期是可錄入，修改操作可以直接通過(guò)修改這兩列完畢。保存菜單用以保存剛剛改動(dòng)。也可以選取直接退出而不保存。儀表儀表種類(lèi)儀表種類(lèi)，按儀表記錄對(duì)象來(lái)區(qū)別，如水表、電表等，不同儀表種類(lèi)相應(yīng)不同收費(fèi)項(xiàng)目。公攤儀表公攤儀表，儀表還可以分為公攤儀表和房間儀表，費(fèi)用計(jì)算時(shí)，公攤儀表讀數(shù)（或總表差額）最后需要分?jǐn)偟椒块g儀表計(jì)算費(fèi)用，公攤儀表設(shè)立界面如下：房間儀表房間儀表是對(duì)房間收取抄表費(fèi)用基本，房間儀表可以進(jìn)行批量新增和單個(gè)新增修改，批量新增界面如下。單個(gè)新增修改界面如下。費(fèi)用產(chǎn)生抄表費(fèi)用1、打印水電抄表單抄表（房間儀表）→查看→打印抄表單，→水電抄表單→擬定→打印錄入水、電表讀數(shù)單擊抄表（房間儀表）→選取抄表月份（實(shí)際用水月）→選取錄入儀表種類(lèi)→錄入本月讀數(shù)→保存通過(guò)設(shè)立系統(tǒng)參數(shù)“抄表異常比例(%)”，對(duì)實(shí)際行度與前兩次相比偏差超過(guò)設(shè)立比例，或者是有回程，系統(tǒng)會(huì)用紅色標(biāo)記出來(lái)重點(diǎn)提示。換水表狀況下：①換表時(shí)若所有費(fèi)用已結(jié)清，直接在抄表（房間儀表）里面將上次讀數(shù)改成新水表初始讀數(shù)。②若更換新表時(shí)，舊表仍有未收取讀數(shù)，如：上月讀數(shù)為90，換新表（新表初始讀數(shù)為0），舊讀數(shù)為95，則在抄表（房間儀表）里將上次讀數(shù)修改為9995。計(jì)算公司：10000-（95-90）=9995注明：10000為回程。暫時(shí)費(fèi)用新增暫時(shí)費(fèi)用是系統(tǒng)產(chǎn)生暫時(shí)費(fèi)用唯一方式，由于暫時(shí)費(fèi)用無(wú)規(guī)律性，系統(tǒng)沒(méi)有提供自動(dòng)生成界面，只可以手工錄入。在系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊[收費(fèi)管理]->導(dǎo)航圖[費(fèi)用查詢(xún)]->[新增]或者右邊[暫時(shí)費(fèi)用一覽表]->[新增]，界面如下：費(fèi)用生成對(duì)于常規(guī)費(fèi)用，抄表費(fèi)用可以通過(guò)兩種方式生成。一是分別在生成常規(guī)費(fèi)用，生成儀表費(fèi)用中分別產(chǎn)程，一是載費(fèi)用查詢(xún)中生成。在金地重要是后來(lái)者為準(zhǔn)。在系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊[收費(fèi)管理]->導(dǎo)航圖[費(fèi)用查詢(xún)]->[生成費(fèi)用單]，界面如下：生成所有費(fèi)用后，在此界面點(diǎn)當(dāng)期——編輯——審核費(fèi)用操作（一）費(fèi)用查詢(xún)可以通過(guò)兩種方式查詢(xún)費(fèi)用，一是在系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊[收費(fèi)管理]->導(dǎo)航圖[費(fèi)用查詢(xún)]，這種方式可以查詢(xún)所有類(lèi)型費(fèi)用，同步提供了諸多操作，界面如下：此外一種方式是分類(lèi)查詢(xún)，在系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊[收費(fèi)管理]，右邊[應(yīng)收費(fèi)用]提供了不同類(lèi)別費(fèi)用查詢(xún)，可以按各種組合條件查詢(xún)。在費(fèi)用查詢(xún)界面，可以雙擊相應(yīng)條目查看詳細(xì)費(fèi)用信息。（二）滯納金計(jì)算在所有費(fèi)用查詢(xún)界面，可以對(duì)查看費(fèi)用進(jìn)行滯納金計(jì)算，點(diǎn)擊菜單“滯納金計(jì)算”，浮現(xiàn)如下對(duì)話(huà)框：點(diǎn)擊[擬定]后就可以對(duì)相應(yīng)未結(jié)清費(fèi)用進(jìn)行滯納金計(jì)算。（三）費(fèi)用調(diào)節(jié)費(fèi)用調(diào)節(jié)有兩種方式，逐條調(diào)節(jié)和批量調(diào)節(jié)，這種方式適合于單個(gè)減免或者是優(yōu)惠，在費(fèi)用單據(jù)上點(diǎn)擊[金額調(diào)節(jié)]->[調(diào)節(jié)金額],如下： 浮現(xiàn)如下對(duì)話(huà)框：錄入好調(diào)節(jié)金額及因素后擬定即可。此外一種調(diào)節(jié)是針對(duì)常規(guī)費(fèi)用，適合于空置費(fèi)減免分?jǐn)?，政策性費(fèi)用追溯調(diào)節(jié)等。在系統(tǒng)主界面點(diǎn)擊[收費(fèi)管理]->右邊[常規(guī)費(fèi)用一覽表]->[操作]->[批量調(diào)節(jié)]如下：收款銀行托收當(dāng)一種月費(fèi)用完全生成，并進(jìn)行了審核、滯納金計(jì)算、預(yù)收核銷(xiāo)、優(yōu)惠金額調(diào)節(jié)操作后來(lái)，可以導(dǎo)出銀行報(bào)盤(pán)。銀行扣款完畢后，導(dǎo)入銀行回盤(pán)，即完畢了銀行托收工作。在“費(fèi)用查詢(xún)”以及“銀行托收”中可以進(jìn)行銀行盤(pán)導(dǎo)出與導(dǎo)入。如下圖：導(dǎo)出報(bào)盤(pán)：導(dǎo)出報(bào)盤(pán)界面如下圖：錄入所需信息，“擬定”即可。導(dǎo)入回盤(pán)：銀行回盤(pán)界面如下圖：選取方案，并選取要導(dǎo)入文獻(xiàn)，“擬定”即可。預(yù)收打開(kāi)“收費(fèi)管理—〉收費(fèi)憑證—〉預(yù)收單一覽表”，如下圖：可在此進(jìn)行預(yù)收單新增、修改、刪除、審核、核銷(xiāo)、聯(lián)查客戶(hù)等操作。新增（修改）預(yù)收單界面如下：如果是按費(fèi)用項(xiàng)目分別核銷(xiāo)就在（“與否按收費(fèi)項(xiàng)目核銷(xiāo)”前打勾）然后再分別錄入金額和相相應(yīng)費(fèi)用項(xiàng)目，若只是指定收費(fèi)項(xiàng)目，則將此勾去掉，選取好收費(fèi)項(xiàng)目后在金額框中輸入總金額就可以，若不指定任何收費(fèi)項(xiàng)目，則直接在金額框中輸入總金額。預(yù)收單審核過(guò)后，就可以在費(fèi)用查詢(xún)界面進(jìn)行預(yù)收核銷(xiāo)。鈔票收款打開(kāi)“收費(fèi)管理—〉欠款查詢(xún)—〉繳款”，如下圖：錄入客戶(hù)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示該客戶(hù)所有欠款，普通狀況下，如果客戶(hù)是所有繳款，直接“保存”即可。然后點(diǎn)“新增”，錄入下一種客戶(hù)—〉保存—〉新增……。如果是某些繳款狀況，需要顧客錄入當(dāng)前支付金額。單據(jù)打印銀行委托收款報(bào)表打印銀行委托收款報(bào)表過(guò)濾界面如下：可以依照要打印范疇定義過(guò)濾條件，“擬定”進(jìn)行打印。費(fèi)用報(bào)表設(shè)立好過(guò)濾條件后，擬定。預(yù)覽——選定模板——擬定針對(duì)金地詳細(xì)狀況，咱們當(dāng)前已經(jīng)開(kāi)發(fā)自定義費(fèi)用報(bào)表有：催費(fèi)告知單、欠費(fèi)告知單、收費(fèi)告知單、應(yīng)收費(fèi)用清單、鈔票收款明細(xì)表、停車(chē)費(fèi)劃款明細(xì)表、水電用量登記表、管理費(fèi)收款狀況。月結(jié)主界面—〉收費(fèi)管理—〉結(jié)賬，進(jìn)入結(jié)賬界面第五章：費(fèi)用報(bào)表系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)提供了七類(lèi)報(bào)表：分別為費(fèi)用報(bào)表、欠款報(bào)表、收款報(bào)表、預(yù)收款報(bào)表、費(fèi)用余額報(bào)表、預(yù)收款余額報(bào)表、保證金報(bào)表。每一類(lèi)報(bào)表又都提供了明細(xì)表、匯總表以及分級(jí)匯總表。明細(xì)表列出各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目地詳細(xì)費(fèi)用，匯總表可以對(duì)個(gè)