中國文旅數(shù)字化發(fā)展報告2021年中國文旅數(shù)字化發(fā)展分析報告目錄一引言二2020年世界文化和旅游數(shù)字化發(fā)展趨勢（一）新輸出：數(shù)字文化創(chuàng)作向“集成式創(chuàng)新”發(fā)展（二）新融合：數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向到內(nèi)容與技術(shù)融合導(dǎo)向（三）新產(chǎn)業(yè)：數(shù)字技術(shù)助力“平白經(jīng)濟(jì)”（四）新消費(fèi)：數(shù)字文化消費(fèi)向深度沉浸式體驗演進(jìn)（五）新市場：數(shù)字科技喚醒下沉市場活力（六）新政策：數(shù)字政策助力智慧國家未來三中國文化和旅游數(shù)字化發(fā)展形勢（一）中國文化數(shù)字化發(fā)展形勢（二）旅游數(shù)字化發(fā)展形勢四問題與挑戰(zhàn)（一）文化數(shù)字化的問題與挑戰(zhàn)（二）旅游數(shù)字化的問題與挑戰(zhàn)五對中國應(yīng)對全球數(shù)字化的思考平臺上保持文化聯(lián)系”列為優(yōu)先事項。事實上,在疫情期間,越來越多的人開始自發(fā)使用數(shù)字技術(shù),比如著名藝術(shù)家在家進(jìn)行免費(fèi)的在線表演;地方文化團(tuán)體將舞蹈、音樂、手工藝等活遺產(chǎn)搬上線上舞臺;各大機(jī)構(gòu)還通過流媒體播放音樂廳和劇院的內(nèi)容;世界上人氣最火爆的博物館———巴黎盧浮宮,在疫情期間其網(wǎng)站的點擊量增加了10倍。此外,DataReportal發(fā)布的報告《數(shù)字化2021:全球數(shù)字化概覽》顯示,數(shù)字技術(shù)和社交媒體已成為全世界人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧＝刂沟?021年1月,全球共有52?2億人使用手機(jī),相當(dāng)于世界總?cè)丝诘?6?6%;而全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)共有46?6億人,比上年同期增加了3?16億人(增長7?3%),目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了59?5%;在過去的一年中,全球的社交媒體用戶達(dá)到了42億人,同比增長了13%,現(xiàn)如今社交媒體用戶的數(shù)量相當(dāng)于世界總?cè)丝诘?3%。站在2021年展望未來,文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是大勢所趨。數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)所展現(xiàn)出的文化輸出能力及其所帶來的產(chǎn)業(yè)輻射能力已經(jīng)被各國深刻認(rèn)知,各國紛紛出臺政策大力扶持本國數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2020年11月,文化和旅游部出臺《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,明確提出要實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略,推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?？萍己臀幕采?雙向進(jìn)化。數(shù)字科技加速了文化產(chǎn)業(yè)價值鏈的革新,是原動力[2];但文化仍為其生長的靈魂,賦予產(chǎn)業(yè)生命力。隨著文化全球新冠肺炎疫情的蔓延加速了數(shù)字化發(fā)展。在2020年4月召開的UNESCO會議上,約有130名文化部部長將“在數(shù)字一引言以實現(xiàn)價值創(chuàng)新,在文化生產(chǎn)、消費(fèi)體驗、產(chǎn)業(yè)市場三大方向都將迎來“變量”革新和“增量”釋放。二2020年世界文化和旅游數(shù)字化發(fā)展趨勢(一)新輸出:數(shù)字文化創(chuàng)作向“集成式創(chuàng)新”發(fā)展數(shù)字科技推動文化輸出創(chuàng)新,由共享與協(xié)作所帶來的“集成式創(chuàng)新”將成為重要的趨勢。在數(shù)字文化的發(fā)展中形成了新興的集體主義,它兼顧個體自主性和群體協(xié)同性,最大化實現(xiàn)個體自由與協(xié)同共享的融合統(tǒng)一,具有“共享、協(xié)作、開放、透明”四大特征。在數(shù)字文化時代,基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字文化產(chǎn)生了“文明的共存”,即數(shù)字生存環(huán)境下的“多元共生”;全球的新興文化誕生于基于文化差異化的共鳴與共情,例如在疫情期間上演的世界各國的社區(qū)大合唱,它以互聯(lián)網(wǎng)傳播個體行為的形式輸出各個國家不同的文化元素,形成集成式文化創(chuàng)新模式,體現(xiàn)個體的自由與群體的協(xié)同。由于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,開放透明、實時在線、多屏共享、價值聯(lián)動的數(shù)字文化特點,讓文化的多元集成創(chuàng)新成為可能。(二)新融合:數(shù)字技術(shù)導(dǎo)向到內(nèi)容與技術(shù)融合導(dǎo)向近年來,隨著一些技術(shù)的數(shù)字文化產(chǎn)品市場反饋愈冷,行業(yè)供給逐漸呈現(xiàn)以內(nèi)容和技術(shù)融合為導(dǎo)向的態(tài)勢。面對更加個性化、多樣化的消費(fèi)需求和趨于同質(zhì)化的市場供給,只有基于內(nèi)容與科技融合的雙重視角下的文化創(chuàng)作才能突出重圍,兼顧與科技融合的“化學(xué)反應(yīng)”逐漸加劇,數(shù)字技術(shù)正持續(xù)推動文化消費(fèi)和生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型升級,文化作為生產(chǎn)要素被注入行業(yè)內(nèi)容的獨(dú)創(chuàng)性與科技巧妙介入的體驗性是行業(yè)未來重點的突破方向。與此同時,在數(shù)字文化經(jīng)濟(jì)的大背景下,文化將為數(shù)字科技注入更多的人文向度,超越技術(shù)的“工具性”而更加重視“價值性”,文化科技積極向善,為人類塑造更多向善力量。(三)新產(chǎn)業(yè):數(shù)字技術(shù)助力“平白經(jīng)濟(jì)”數(shù)字化和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合催生了年輕一代的“平白經(jīng)濟(jì)”,年輕人的創(chuàng)造力和思考方式促使科技和文化產(chǎn)業(yè)深度融合,實現(xiàn)了從文化資源到文化要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)化,塑造了依托文化要素、借助科技力量的全新業(yè)態(tài)。文化和科技作為推動文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的雙重驅(qū)動力,其影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了文化產(chǎn)業(yè)的范疇。數(shù)字技術(shù)有助于將文化資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要素,從而打破文化產(chǎn)業(yè)邊界。文化IP是文化要素的典型形式,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,借助數(shù)字科技實現(xiàn)文化資源的IP化開發(fā)已成為常態(tài),通過對文化資源的數(shù)據(jù)提取和對文化資源原創(chuàng)性改編等數(shù)字化開發(fā),形成IP化的文化要素,實現(xiàn)文化資源的創(chuàng)新性發(fā)展和創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化。此外,數(shù)字技術(shù)將促進(jìn)IP化的文化要素與實體經(jīng)濟(jì)共融,通過IP周邊衍生授權(quán)、空間場景授權(quán)和品牌合作推廣的多種方式,助力文化和旅游消費(fèi)人氣和體驗升級,實現(xiàn)數(shù)字文化IP反哺線下文旅文創(chuàng)等“平白經(jīng)濟(jì)”。基于數(shù)字技術(shù)的文化資源IP化開發(fā),將形成文化資源—文化要素轉(zhuǎn)化—實體產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)業(yè)鏈條,增加相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)附加值,激活新消費(fèi)潛力,形成實體經(jīng)濟(jì)新的價值空間。(四)新消費(fèi):數(shù)字文化消費(fèi)向深度沉浸式體驗演進(jìn)數(shù)字文化經(jīng)濟(jì)時代,隨著人工智能、VR、AR、5G和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)將進(jìn)一步迎來“虛擬現(xiàn)實化”和“現(xiàn)實虛擬化”的雙重感知力重構(gòu)。數(shù)字化的虛擬世界和真實世界的三維空間走向融合,新業(yè)態(tài)和新消費(fèi)模式也將由此產(chǎn)生,將為線下的沉浸式業(yè)態(tài)與線上的電商業(yè)態(tài)的融合空間帶來更多的可能,形成以O(shè)2O為導(dǎo)向的業(yè)態(tài)融合機(jī)制。在此機(jī)制下,互聯(lián)網(wǎng)將成為線下體驗的入口。例如,2020年10月亞馬遜推出的虛擬旅游服務(wù)AmazonExplore,可為用戶提供由當(dāng)?shù)貙＜抑С值膶崟r虛擬體驗服務(wù),包括技能學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程虛擬旅行、環(huán)游世界,甚至購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等,這不同于以往單向的視頻輸出形式的文化和旅游產(chǎn)品,亞馬遜虛擬旅游通過一對一的服務(wù)形式、單向視頻和雙向音頻的實時交流互動,為用戶打造身臨其境的沉浸式體驗。這種虛實共生的消費(fèi)感知融合,正推動沉浸式體驗感向虛實難辨的到場感升級。(五)新市場:數(shù)字科技喚醒下沉市場活力互聯(lián)網(wǎng)的廣泛觸達(dá)使得下沉市場的文化活力被持續(xù)喚醒。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)快速發(fā)展,5G步伐持續(xù)加快,下沉市場的在線化滲透所需的基礎(chǔ)設(shè)施有更多支撐,使得難以觸達(dá)的下沉市場變得容易觸達(dá),并顯現(xiàn)出了高速發(fā)展的態(tài)勢。此外,2020年新冠肺炎疫情加速了在線旅游對下沉市場的滲透速度,在疫情倒逼整個社會加快數(shù)字化進(jìn)程的大前提下,三線以下城市消費(fèi)者被迫接觸并習(xí)慣掃碼、線上預(yù)訂等數(shù)字化操作,使得OTA平臺迎來了將觸角向三線以下城市進(jìn)一步延展的好機(jī)會。與此同時,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、民族文化都在數(shù)字科技的快速發(fā)展下,不斷被挖掘、傳播與活化,數(shù)字化技術(shù)正在實現(xiàn)對傳統(tǒng)文化的保護(hù)與活化,這將為未來的文化發(fā)展提供豐富營養(yǎng)。(六)新政策:數(shù)字政策助力智慧國家未來當(dāng)前,數(shù)字科技在助力社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也正在改變世界發(fā)展格局,數(shù)字創(chuàng)新應(yīng)用已經(jīng)觸及治理的肌理,喚醒國際國內(nèi)各層次的關(guān)注。有鑒于此,世界各國紛紛出臺國家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略,從數(shù)字基建、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人才培養(yǎng)等多個方面來布局科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以搶占未來發(fā)展先機(jī)。在數(shù)字政府方面,新加坡政府在“智慧國家2025”國家戰(zhàn)略的引導(dǎo)下[3],在2020年推出“數(shù)字政務(wù)平臺”(LifeSG)和“創(chuàng)業(yè)援助平臺”(GoBusinessGovAssist)為市民和創(chuàng)業(yè)人士提供一站式和個性化的政府服務(wù);日本在2020年設(shè)立數(shù)字化辦公廳,牽引行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展[4],還頒布了《調(diào)整移動市場創(chuàng)造公平競爭環(huán)境的行動計劃》,實行移動通信資費(fèi)降價政策[5];韓國發(fā)布《2020年電子政務(wù)總體規(guī)劃》,內(nèi)容包括提供數(shù)字化的政府服務(wù)、創(chuàng)建數(shù)字友好型產(chǎn)業(yè)、建立電子政務(wù)平臺等具體措施。在數(shù)字基建方面,2020年5月,歐盟復(fù)興計劃明確提出82億歐元的數(shù)字歐洲項目(DigitalEuropeProgramme),以促進(jìn)歐盟的網(wǎng)絡(luò)防御建設(shè),實現(xiàn)千兆社會;英國在2020年年初宣布推動光纖網(wǎng)絡(luò)普及的新提案;西班牙發(fā)布2021年全光計劃[6]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面,數(shù)字貨幣政策在多個國家和地區(qū)開展政策性試點,2019年,國際清算銀行和PMIC對66個國家的法定數(shù)字貨幣研發(fā)情況進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示全球80%的國家已經(jīng)就法定數(shù)字貨幣的問題進(jìn)行了積極的探討。2020年3月,法國為推動數(shù)字歐元研發(fā),加快法定數(shù)字貨幣的測試進(jìn)程[7];同期,美國發(fā)布了數(shù)字美元項目(DigitalDollarProject)白皮書[8];此外,2020年中國已推進(jìn)數(shù)字人民幣試點工作[9]。在數(shù)字人才培養(yǎng)方面,2021年3月新加坡在Facebook發(fā)起“數(shù)字化技能提升計劃”;英國方面斥資1000萬英鎊打造了“英國未來故事學(xué)院”(StoryFuturesAcademy),培養(yǎng)沉浸式領(lǐng)域人才。由此可見,數(shù)字化政府、千兆化網(wǎng)絡(luò)社會、數(shù)字貨幣等是未來智慧國家的發(fā)展重點,大國博弈中數(shù)字科技的角色越來越重要。三中國文化和旅游數(shù)字化發(fā)展形勢(一)中國文化數(shù)字化發(fā)展形勢1?文化及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況新冠肺炎疫情給全球經(jīng)濟(jì)帶來了巨大影響,我國文化產(chǎn)業(yè)在2020年經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗,在疫情防控的有力推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)社會生活的逐步恢復(fù)下,文化及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)營業(yè)逐季恢復(fù),從負(fù)增長逐步增加到第四季度的正增長,文化及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入四季度累計值分別為16889億元、40196億元、66119億元和98514億元,累計增長率分別為-13?9%、-6?2%、-0?6%和2?2%。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)字,按行業(yè)分規(guī)模以上文化及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入數(shù)據(jù)如圖1所示[10]。2020年第四季度新聞信息服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計服務(wù)的增速達(dá)到18%和11?1%。四個子行業(yè)第四季度轉(zhuǎn)為正增長,包括文化消費(fèi)終端生產(chǎn)、內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、文化投資運(yùn)營、文化裝備生產(chǎn),增長率分別為5?1%、4?7%、2?8%和1?1%。2020年整年都呈下降趨勢的文化企業(yè)有文化娛樂休閑服務(wù)、文化傳播渠道、文化輔助生產(chǎn)和中介服務(wù)等3個行業(yè),但負(fù)增長趨勢在逐季降低,第4季度增長率分別為-30?2%、-11?8%和-6?9%。圖1按行業(yè)分規(guī)模以上文化及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入資料來源:國家統(tǒng)計局。文化線下相關(guān)產(chǎn)業(yè)受疫情影響較大,2020年中國國內(nèi)影院經(jīng)歷了較長時期的關(guān)閉、取消、延期上線或轉(zhuǎn)為線上播放,如電影業(yè)在疫情期間因取消上映或影院關(guān)閉,全年只有202?74億元的票房,不到2019年411?75億元的一半。2020年藝術(shù)表演團(tuán)體機(jī)構(gòu)數(shù)由2019年的17795個減少到2027個,博物館機(jī)構(gòu)數(shù)由2019年的5132個減少到3510個。文化線上相關(guān)產(chǎn)業(yè)關(guān)注度和熱度持續(xù)上升,以網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、直播等為代表的文化線上產(chǎn)業(yè)為中國經(jīng)濟(jì)帶來了強(qiáng)有力的推動力。相比2019年,網(wǎng)絡(luò)視頻的播放量增長較快,全網(wǎng)排名前20名的連續(xù)劇總播放量達(dá)668?13億次。蘋果AppStore2020年游戲下載比2019年增長四成以上,國產(chǎn)游戲公司的《原神》創(chuàng)下了AppStore有史以來最成功發(fā)行周的新紀(jì)錄。2020年第一季度網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模保持較快增長,網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等用戶規(guī)模由2019年6月的60789人、45454人、49356人、75877人、43322人增長為63513人、45538人、53182人、85044人、55982人。2?文化數(shù)字化的發(fā)展趨勢2020年,線下文化及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到了極大的限制,電影院、博物館、圖書館等都不同程度地減少了開放時間,人民群眾的文化需求不斷地向網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)展,線上文化活動的涌現(xiàn)加速了傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新興文化業(yè)態(tài)的產(chǎn)生,為文化產(chǎn)業(yè)帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。(1)疫情加速文化科技融合,促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新興業(yè)態(tài)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、疫情對消費(fèi)方式的改變,為文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明了方向,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)方式逐漸成為主流。2020年,線上辦公、云辦公方式幫助人們提早復(fù)工。博物館利用現(xiàn)有數(shù)字資源開展的云上展覽、文化會展行業(yè)舉辦的線上會展、云上音樂會和演奏會等,都是文化產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的道路上向前推進(jìn)一大步的體現(xiàn)?，F(xiàn)階段的文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級可以在管理上提升效率、智能化工作流程上進(jìn)一步深入。利用大數(shù)據(jù)、工作流歷史信息、資源等實現(xiàn)工作流程重塑,將人工智能和自動化技術(shù)在日常事務(wù)、業(yè)務(wù)流程、綜合管理和調(diào)度等方面實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃,提高工作效率和靈活性。考慮將文化產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)和技術(shù)相融合,以實現(xiàn)線上線下兼容,齊頭并進(jìn),共同服務(wù)人民群眾的文化需求。在傳統(tǒng)的展覽、展會、音樂會等基礎(chǔ)上,利用科技實現(xiàn)資源數(shù)字化,推動云展覽、云上音樂會、云演出等方式的常態(tài)化。(2)數(shù)字技術(shù)促進(jìn)培育新型文化業(yè)態(tài)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長點和亮點一定是以內(nèi)容為核心、以創(chuàng)意為原動力、以科技為支撐,常常在文化創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播和服務(wù)的各個流程和節(jié)點上涌現(xiàn)。數(shù)字技術(shù)帶來的更迭快、易于個性化設(shè)計、傳播網(wǎng)絡(luò)化等特點,使得文化創(chuàng)意相較于傳統(tǒng)方式,變得更加易于傳播、推廣,更便于結(jié)合中國傳統(tǒng)文化挖掘其自身價值,更快速地轉(zhuǎn)換和落地?！拔幕?科技”的融合發(fā)展以推動經(jīng)典和優(yōu)勢文化內(nèi)容向沉浸式內(nèi)容移植轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ),借助虛擬現(xiàn)實技術(shù),增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)、5G、無人機(jī)、文化智慧終端等在文化領(lǐng)域的落地,推進(jìn)以全息互動投影、沉浸式體驗等為主的數(shù)字展館、虛擬景區(qū)、沉浸式演藝和娛樂體驗項目的開發(fā)。(3)以新基建為契機(jī),推動建立現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體系傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)體系往往受限于場地、時間和面對面需求等各種因素,服務(wù)效率較低。智慧經(jīng)濟(jì)時代的新基建、數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的建設(shè)提供了硬件基礎(chǔ),推動博物館、文化館、圖書館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級,實現(xiàn)服務(wù)資源的數(shù)字化、服務(wù)場所向互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)端的擴(kuò)展、服務(wù)方式多元化,從而建立“開放兼容、內(nèi)容豐富、傳輸快捷、運(yùn)行高效”的公共數(shù)字服務(wù)體系。新基建打造的公共性、基礎(chǔ)性設(shè)施,為提高和升級公共文化服務(wù)體系的服務(wù)方式、場所環(huán)境等提供了有力支撐,為擴(kuò)大公共文化服務(wù)的受眾和地域建立了基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)博物館、圖書館等現(xiàn)場提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,利用資源數(shù)字化、服務(wù)上網(wǎng)等方式推進(jìn)文化服務(wù)模式的創(chuàng)新,在云展覽、云講座、云演藝、沉浸式街區(qū)體驗等方面開展建設(shè),有效提升公共文化服務(wù)的效率和質(zhì)量,潛移默化地提升整個民族的文化認(rèn)同感和文化自信。(4)解決“過?！迸c不足并存問題,優(yōu)化文化產(chǎn)品和服務(wù)供給現(xiàn)階段我國文化產(chǎn)業(yè)存在文化產(chǎn)品和服務(wù)“過剩”與不足并存的現(xiàn)象。文化產(chǎn)品和服務(wù)的“過?！笔侵甘袌鎏峁┑奈幕a(chǎn)品和服務(wù)往往不能滿足人民群眾的需求,造成文化產(chǎn)品和服務(wù)供給過剩的假象,其本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和服務(wù)供給不足。在文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中,文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給優(yōu)化成為其中一個重要目標(biāo)。在文化和科技融合的背景下,在“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念指導(dǎo)下,在市場規(guī)律和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的引領(lǐng)下,文化產(chǎn)業(yè)供給端的調(diào)整和升級必然需要朝著文化產(chǎn)品和服務(wù)供給優(yōu)質(zhì)化方向發(fā)展。利用數(shù)字技術(shù),如5G、虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實、人工智能等的科技創(chuàng)新成果,快速在文化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)文化產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、多樣化、便利化,利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的大數(shù)據(jù),挖掘受人民群眾喜愛的、陶冶情操的高層次文化產(chǎn)品和服務(wù),淘汰跟風(fēng)、模仿和剽竊的文化產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)商,突出原創(chuàng)和中國文化元素在文化產(chǎn)品和服務(wù)中的核心地位。(5)數(shù)字技術(shù)推動文化和旅游的深度融合2020年12月“2020中國旅游集團(tuán)發(fā)展論壇”公布了2020年文化和旅游融合發(fā)展的十大創(chuàng)新項目,包括2020“故宮以東,一見如故”旅游產(chǎn)品、山西文化和旅游數(shù)字體驗館、夜上黃鶴樓等十個項目。這些項目最重要的特色是利用科技尋求傳統(tǒng)文化的新方向,推動文化和旅游的融合發(fā)展,實現(xiàn)“文化+旅游+科技”的發(fā)展新模式。以山西文旅數(shù)字體驗館為例,使用科技技術(shù),以山西民俗風(fēng)情為核心,打造場景化展演,打破了時空、傳統(tǒng)旅游體驗,將景觀的歷史、文化、藝術(shù)等融于一體,在宣揚(yáng)中華民族文化的同時也給游客帶來了全新的體驗。通過數(shù)字化技術(shù),文化資源、文創(chuàng)作品在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播不僅能夠有效地保護(hù)文化遺產(chǎn)資源,也能充分實現(xiàn)對旅游的內(nèi)容支撐、價值挖掘和創(chuàng)新利用。近年來尤其是疫情期間,抖音直播和短視頻等的影響力在推進(jìn)文化傳播、旅游宣傳、地區(qū)特產(chǎn)等方面都發(fā)揮著巨大的作用。2020年11月,借助抖音短視頻四川甘孜藏族男孩丁真迅速成為流量、熱點,他作為理塘旅游形象大使使得理塘熱度在11月最后兩周猛增6倍多,對當(dāng)?shù)氐奈幕敵龊娃r(nóng)產(chǎn)品輸出起到了巨大的推動作用。丁真熱潮不僅為理塘的旅游發(fā)展、文化宣傳提供了強(qiáng)有力的推動力,丁真的康巴漢子形象也是一種文化輸出,將中國藏民族文化推向中國和全世界。2020年文化和旅游部發(fā)布了《關(guān)于推動數(shù)字文化高質(zhì)量發(fā)展的意見》,提出“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)格局下推動文化和旅游融合發(fā)展,以文塑旅,以旅彰文”,文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來新契機(jī)和新動力。以文化為核心,以旅游為載體,文化和旅游如何有效深度融合,技術(shù)成為一種關(guān)鍵手段。挖掘地方優(yōu)勢文化資源、民俗民風(fēng)和風(fēng)土人情,借助數(shù)字技術(shù)使得文化向旅游領(lǐng)域的延伸變得更便捷、更高效。旅游目的地借助文創(chuàng)作品、文化沉浸式體驗、數(shù)字體驗項目等推廣、傳播民族文化。(6)數(shù)字技術(shù)促進(jìn)中國文化輸出,提升中華文化自信抖音帶來了全球的短視頻熱潮,是中國當(dāng)代文化輸出海外成為熱潮的一次成功。抖音是以中國價值觀為基礎(chǔ)的短視頻平臺,尤其是在2020年,抖音及時、有效地向美國乃至全世界人民展示了中國抗疫的成果、疫情下人民的生活,讓世界人民能夠更加客觀、真實地了解中國。數(shù)字技術(shù)正在改變著文化領(lǐng)域的傳播方式,文化的生產(chǎn)、存儲、傳播和消費(fèi)的數(shù)字化正在促使跨領(lǐng)域合作、融合發(fā)展、全民參與的數(shù)字文化生態(tài)圈逐漸形成,為中華民族文化走出國門提供了更好的路徑。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)大趨勢下,文化產(chǎn)業(yè)正在打破原來的壁壘,數(shù)據(jù)整合、網(wǎng)絡(luò)分享為中國文化走出去提供了更大的空間和發(fā)展前途。數(shù)字故宮、數(shù)字敦煌、“中文善本古籍”數(shù)字典籍都是中國文化走出去的優(yōu)秀資源。近年來中國古風(fēng)IP輸出在東南亞、韓國、日本都取得了驚人的成績。我們應(yīng)挖掘更多中國傳統(tǒng)文化資源,催生文化輸出內(nèi)容,創(chuàng)新文化輸出方式,將傳統(tǒng)文化、數(shù)字文化和新興文化熱點相結(jié)合,在影視、動漫、游戲、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、媒體藝術(shù)等方面創(chuàng)造“走出去”的文化價值和商業(yè)價值。(二)旅游數(shù)字化發(fā)展形勢1?在線旅游市場2020年,新冠肺炎疫情,對中國旅游行業(yè)造成了巨大的沖擊,中國在線旅游市場規(guī)模的發(fā)展也因此受到影響。疫情發(fā)生前,自2015年至2019年,中國在線旅游市場交易規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長態(tài)勢。中國在線旅游市場交易規(guī)模由2015年的4127億元增長到2019年的10059億元,實現(xiàn)了在線市場交易額的成倍增長,雖然增長率有所下降,但整體呈現(xiàn)穩(wěn)健增長的趨勢。然而,受疫情的影響,2020年中國在線旅游市場交易額僅為7950億元,自2015年以來首次出現(xiàn)負(fù)增長,同比降低20?97%(見圖2)。圖2中國在線旅游市場交易規(guī)模資料來源:網(wǎng)經(jīng)社電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)。疫情防控期間,在居家辦公、避免聚集等政策的倡導(dǎo)下,人們的居家和閑暇時間增多,上線率也明顯增長,在此背景下,中國在線旅游用戶的規(guī)模仍然保持著增長趨勢。自2015年至2019年,中國在線旅游用戶規(guī)模一直呈現(xiàn)增長趨勢,在線用戶數(shù)量更是由2?75億人增長到4?13億人,增速有所下降,從2015年的20?08%下滑到2020年的4?6%。2020年在線旅游用戶規(guī)模依舊保持穩(wěn)定增長趨勢。2020年中國在線旅游用戶規(guī)模約為4?32億人,比2019年同期增長4?6%(見圖3)。圖3中國在線旅游用戶規(guī)模注:E代表估值。資料來源:網(wǎng)經(jīng)社電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)。2020年2月,中國在線旅游月活用戶規(guī)模出現(xiàn)明顯的下降趨勢,由2020年1月的1?47億人,下降到0?6億人,這可能是受到疫情影響。隨著國內(nèi)疫情得到有效控制,在線旅游月活用戶規(guī)模逐漸恢復(fù)到疫前水平,直至2020年12月,我國在線旅游月活用戶數(shù)量為1?32億人(見圖4)。在線OTA平臺,如攜程、途牛、同程藝龍等的業(yè)績也不同程度地受到疫情的影響。2020年上半年,攜程的營業(yè)收入為79圖4中國在線旅游月活用戶規(guī)模資料來源:網(wǎng)經(jīng)社電商大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)。億元,同比下降53%;途牛的營業(yè)收入為3?06億元,同比下降68?69%;同程旅行的營業(yè)收入為22?051億元,同比下降34?64%。與此同時,線上OTA平臺如攜程、飛豬等的定位正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,從以前的注重旅游資源對接向注重旅游產(chǎn)品挖掘方向轉(zhuǎn)型,以更好地實現(xiàn)旅游資源的線上營銷和線下產(chǎn)品分銷渠道擴(kuò)展。攜程、美團(tuán)旅行等OTA平臺憑借自身的客戶基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)直播的方式拓展?fàn)I銷渠道。同程藝龍為了提升用戶體驗,通過利用VR、人工智能等技術(shù),上線了VR機(jī)場服務(wù)。OTA平臺的這些創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變,都是在不斷適應(yīng)日益豐富的社會需求,以提高服務(wù)水平和質(zhì)量。2?催生新業(yè)態(tài)新冠肺炎疫情使旅游業(yè)備受打擊,為適應(yīng)常態(tài)化防疫條件下人們對旅游的需求,旅游新業(yè)態(tài),如云旅游、沉浸式體驗、人工智能等更多地應(yīng)用到旅游業(yè)當(dāng)中。云旅游通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞各地實景,使得人們足不出戶即可云游大江南北,領(lǐng)略世間萬種風(fēng)情,既提高了旅游的效率,又滿足了特殊時期人們旅游觀景體驗的需求。2020年清明節(jié)期間,故宮就舉辦了三場在線直播,在故宮專業(yè)研究館員的帶領(lǐng)下,觀眾得以云游故宮,直播關(guān)注量高達(dá)2?4億次。敦煌莫高窟也通過微信小程序“云游敦煌”,支持對敦煌莫高窟的全景遨游,通過調(diào)整手機(jī)角度,身臨其境地欣賞洞窟全景。武漢在疫情過后,在東湖風(fēng)景區(qū)、戶部巷、黃鶴樓等著名景區(qū)也開展了直播,以帶領(lǐng)人們游覽春日風(fēng)光。2020年4月15日至30日,去哪兒網(wǎng)在婺源江嶺、百里杜鵑、西溪濕地等11個景區(qū),推出了無人機(jī)航拍創(chuàng)意視頻,使得游客能盡情地穿梭在花海之間。沉浸式體驗帶給人們?nèi)碌捏w驗,VR、AR、全息技術(shù)的發(fā)展,使得人們的視覺體驗由平面轉(zhuǎn)為立體,給人更加真實、身臨其境的全景體驗。VR、人機(jī)交互、人工智能等技術(shù)的綜合運(yùn)用,可以突破原有旅游體驗的局限,構(gòu)造真實場景與虛擬場景重疊的虛實結(jié)合的效果,還可以為數(shù)字化文化遺產(chǎn)保護(hù)、古跡復(fù)原等提供前沿的技術(shù)支持,增強(qiáng)旅游者的體驗和場景展示效果。以沉浸式體驗為主題的元素體現(xiàn)在旅游業(yè)的方方面面,如全息主題餐廳、全息數(shù)字展廳、AR導(dǎo)覽、VR酒店、沉浸式購物、沉浸式娛樂等,都帶給人們獨(dú)具特色的場景體驗。3?需求轉(zhuǎn)變推動旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型(1)旅游營銷模式的變化隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,我國旅游業(yè)也進(jìn)入了消費(fèi)升級階段,消費(fèi)者獲得旅游信息的主要渠道不再是單純依賴親朋好友推薦、旅行社營銷,更多的是依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息傳遞和基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游營銷。人們的消費(fèi)水平持續(xù)提高,在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的過程中產(chǎn)生出游意愿,因此,相應(yīng)的旅游營銷模式也應(yīng)隨之變化。以往消費(fèi)者的旅游決策模式傾向于已定旅游需求,然后通過OTA平臺進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、路線規(guī)劃等,OTA起到旅游消費(fèi)引導(dǎo)的作用?，F(xiàn)今,小紅書、抖音等內(nèi)容和社區(qū)平臺,更加注重內(nèi)容建設(shè),以人為核心,通過內(nèi)容營銷,引發(fā)不同人群在內(nèi)容場景下的消費(fèi)需求和興趣,從而引導(dǎo)消費(fèi),使得旅游由計劃決定模式向觸發(fā)型消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變。數(shù)字化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)得更加明顯。新冠肺炎疫情促使游客對安全和衛(wèi)生條件更加重視,在此背景下,精品小團(tuán)游、自駕游、高端近郊游悄然流行,新的行業(yè)形勢使得商家和投資者重新審視旅游市場,做出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)游客的旅游新需求。新冠肺炎疫情發(fā)生前,國內(nèi)用戶的出國游意愿占52?3%,然而疫情期間,用戶的出國游意愿僅占0?7%,中短途旅游意愿大幅提高,由疫情前的20?8%,提高到疫后的75?9%。目前,在國內(nèi)中短途旅游是大多數(shù)人的出行首選(見圖5)。圖5新冠肺炎疫情前后出游意愿分析資料來源:BigData-ResearchCenter。受新冠肺炎疫情影響,自駕游熱度上升,出于安全考慮,人們更多的選擇私家車和租車自駕游,自駕游占52?5%,同比增長近50%。親子游、小團(tuán)游更受追捧。2020年上半年,私人團(tuán)和小型旅游團(tuán)出游計劃占17?2%,同比增長8?8%,大型旅游團(tuán)占14?1%,郵輪出游計劃僅占2?2%。在旅游主題的選擇傾向方面,親子游出游計劃最高,達(dá)27?7%,處于第二位的是主題游,占18?4%,深度探險游和休閑旅游僅占13?6%和9?9%。(2)數(shù)字化小鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)盛行隨著AI等數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,全國各地紛紛建設(shè)以數(shù)字化為主題的小鎮(zhèn),主要發(fā)展人工智能技術(shù)、機(jī)器人技術(shù),致力打造集人工智能設(shè)備研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)業(yè)孵化、生產(chǎn)制造、終端應(yīng)用、會議論壇、展示展覽、休閑娛樂體驗等功能于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化特色小鎮(zhèn)。杭州機(jī)器人小鎮(zhèn)、臨安國漫數(shù)字化景區(qū)小鎮(zhèn)等陸續(xù)建成并投入使用,提供AI識景、人臉識別、智慧導(dǎo)游導(dǎo)覽等智慧化管理服務(wù),通過3Dmapping、樓體投影、全息互動、機(jī)械互動等技術(shù),在夜間將動漫元素進(jìn)行實景虛擬呈現(xiàn),打造行浸式夜游體驗項目,將徹底改變以往游覽型的旅游模式,增加游客的互動感、體驗感。(3)新基建與文化和旅游發(fā)展我國正在加快推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(以下簡稱“新基建”),并采取了一系列舉措,以保證新基建的高效建設(shè)。新基建為旅游業(yè)向更高層次的數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供了新機(jī)遇。5G、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新為旅游業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革提供了技術(shù)和設(shè)備支撐。新基建秉承創(chuàng)新發(fā)展的理念,以建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),通過深化技術(shù)創(chuàng)新,為新時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能升級等服務(wù)。就文化和旅游產(chǎn)業(yè)而言,新基建將進(jìn)一步改善旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展環(huán)境,從而推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和高質(zhì)量突破。新基建還將推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合,從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、體驗消費(fèi)等消費(fèi)服務(wù)模式升級,從而促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。四問題與挑戰(zhàn)(一)文化數(shù)字化的問題與挑戰(zhàn)1?人才體系的建設(shè)和跨領(lǐng)域、創(chuàng)新性人才儲備目前是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時代,具備發(fā)散思維、批判思維和高效的執(zhí)行力的人才,對文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級具有重大的意義,跨領(lǐng)域、創(chuàng)新型人才儲備能夠為文化產(chǎn)業(yè)的持續(xù)性高質(zhì)量發(fā)展提供智力支持,推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出科學(xué)決策,保證頂層設(shè)計的科學(xué)性、合理性。文化領(lǐng)域是一個開放性和包容性產(chǎn)業(yè),與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等行業(yè)的融合發(fā)展需要具有創(chuàng)新眼光和跨領(lǐng)域的知識儲備,尤其是數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,對數(shù)字文化專業(yè)人才的需求日益增加,對具備策劃、開發(fā)、設(shè)計、運(yùn)營、銷售和售后等方面能力的數(shù)字化人才的要求也越來越高。如何培育出數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)所需的跨領(lǐng)域、創(chuàng)新型人才,而不是僅僅關(guān)注學(xué)歷,對于數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。2?堅持國際化發(fā)展方向數(shù)字文化為我國文化輸出提供了更有利的工具和手段,我國從改革開放之初的大量輸入國外文化,逐漸發(fā)展成輸出形式多樣的中國文化。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)游戲慢慢凸顯出發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢。在以國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的發(fā)展新格局下,依托“一帶一路”倡議等國際合作,引導(dǎo)和促進(jìn)數(shù)字文化相關(guān)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)參與境內(nèi)外的國際合作,推動教育合作和學(xué)術(shù)交流,挖掘數(shù)字文化服務(wù)出口的新業(yè)態(tài)、新模式,是我們需要重點把握的方向。3?文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實現(xiàn)制度體系化隨著數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,新興文化業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),新業(yè)態(tài)監(jiān)管和數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)權(quán)保護(hù)等是發(fā)展中必須要解決的問題,而已有的法律法規(guī)不能適應(yīng)新的需求和數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了實現(xiàn)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,在“放管服”改革過程中,需要進(jìn)一步完善法律法規(guī),在依法合規(guī)、風(fēng)險可控、商業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的前提下,支持?jǐn)?shù)字文化企業(yè)的人才引進(jìn)、技術(shù)落地、融資等。(二)旅游數(shù)字化的問題與挑戰(zhàn)1?數(shù)字化對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的沖擊數(shù)字化為文化和旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇,同時也對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型考驗。大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等現(xiàn)代數(shù)字化