第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置 3一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 3二、配備人員 5第二節(jié)項(xiàng)目人員管理方案 5一、合理調(diào)配 6二、培訓(xùn)機(jī)制 10第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施人員崗位職責(zé) 11一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 11二、綜合部主管 12三、車輛維修員 13四、會(huì)計(jì)崗位 13五、行政崗位 14六、運(yùn)營經(jīng)理 16七、垃圾清運(yùn)隊(duì)長 17八、裝桶工崗位 18九、沖桶工崗位 18十、清運(yùn)班組長 19十一、垃圾清運(yùn)司機(jī) 20十一、清運(yùn)車駕駛員 21十二、機(jī)械清掃隊(duì)長 22十三、灑水車司機(jī) 23十四、洗掃車司機(jī) 25十五、路面養(yǎng)護(hù)人員 27十六、人工清掃隊(duì)長 28十七、副隊(duì)長崗位 29十八、人工清掃班組長 30十九、保潔員崗位 32二十、安全員崗位 33第四節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案 34一、管理人員 34二、新員工培訓(xùn) 37三、垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)員 38四、司機(jī)及維修技術(shù)員 40五、質(zhì)檢安全專員 42六、道路清掃保潔員 44第五節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理方案 46一、總經(jīng)理 46二、公司管理員 47三、隊(duì)長（檢查員） 47四、公司班長 48五、公司庫管員 49六、公司安全員 49七、公司炊事員 50八、公司維修工 50九、外雇人員管理 51十、勞動(dòng)紀(jì)律管理 52第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)（一）公司設(shè)綜合辦公室負(fù)責(zé)處理所有日常事務(wù)和人力資源管理等工作，兼調(diào)度職能，接受項(xiàng)目主管的緊急要求，進(jìn)行必要的調(diào)度。公司副總兼質(zhì)量管理小組長，并負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理，管理部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化和管理督導(dǎo)考評(píng)工作，處理信息反饋管理事務(wù)。所有部門都對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)（二）根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立相應(yīng)的項(xiàng)目部或項(xiàng)目主管或領(lǐng)班。項(xiàng)目部主管（或領(lǐng)班）直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)受公司業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和考核。（三）根據(jù)現(xiàn)代管理的責(zé)權(quán)利一致的原則，項(xiàng)目部主管直接指揮本部作業(yè)人員，并接受公司的考察考核和管理。（四）上述運(yùn)作機(jī)制具有職能基本完善，指揮系統(tǒng)高效精干，反應(yīng)快速，指揮靈活的特點(diǎn)，基本適應(yīng)我們現(xiàn)在的作業(yè)要求。（五）本項(xiàng)目管理部設(shè)項(xiàng)目主管一人，管理員兩人。主管直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。質(zhì)量管理員由主管兼職，同時(shí)接受公司質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。所有的作業(yè)保潔人員對(duì)主管負(fù)責(zé)，同時(shí)接受質(zhì)管人員的質(zhì)量考察。公司辦公室設(shè)緊急協(xié)調(diào)和調(diào)度機(jī)制，處理應(yīng)急事務(wù)和突發(fā)事件。（六）根據(jù)本項(xiàng)目作業(yè)的實(shí)際需要，我們將誠意聘請(qǐng)委托方作為我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以監(jiān)督、保證和提高我們的作業(yè)水平。（七）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖：（八）本公司的運(yùn)作架構(gòu)是一種十分明確的直線管理機(jī)制。公司總經(jīng)理對(duì)管理部門和項(xiàng)目管理部實(shí)行的直接指揮。這樣的模式保證了我們這類規(guī)模不大、但作業(yè)面不小的勞動(dòng)密集型企業(yè)的正常運(yùn)作。而公司的質(zhì)量管理職能則相對(duì)獨(dú)立地對(duì)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督管理和考核，而委托方和政府的其他相關(guān)部門及相關(guān)社區(qū)又可以對(duì)我們的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督批評(píng)指導(dǎo)。以保證我們的工作質(zhì)量。二、配備人員項(xiàng)目人數(shù)道路路面保潔（含機(jī)掃路面部分）公共廁所窨井、下水道清除牛皮癬、亂涂寫垃圾房、果殼箱、垃圾桶綠地垃圾清理機(jī)動(dòng)車駕駛員（同時(shí)承擔(dān)路面機(jī)掃、垃圾和糞便清運(yùn)等任務(wù)）保潔人員小計(jì)領(lǐng)班（同時(shí)也參與作業(yè)）主管合計(jì)第二節(jié)項(xiàng)目人員管理方案一、合理調(diào)配合理地安排作業(yè)時(shí)間和適當(dāng)?shù)恼{(diào)度作業(yè)力量對(duì)于做好本項(xiàng)作業(yè)是很重要的。根據(jù)實(shí)際情況，將可能安排本項(xiàng)目接管后的十五日之內(nèi)對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有作業(yè)區(qū)域進(jìn)行集中全面保潔，并在作業(yè)期限內(nèi)巡查規(guī)定路段，使本項(xiàng)任務(wù)有一個(gè)良好的開端。俗話說，良好的開端是成功的一半，我們將一定非常重視“開端”。雖然此前一直在從事本項(xiàng)目的保潔作業(yè)，應(yīng)該說是駕輕就熟。但形式在發(fā)展，城市在發(fā)展，對(duì)我們的作業(yè)要求也在發(fā)展。所以我們必須視每一項(xiàng)目的承包為“零”起點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)在“零”起點(diǎn)處打基礎(chǔ)，為以后轉(zhuǎn)入正常的日常保潔工作打好盡可能扎實(shí)的基礎(chǔ)。確保今后的良好的作業(yè)質(zhì)量。為此，將合理安排作業(yè)時(shí)間。（一）集中清理在第一階段的集中清理期間，我們將集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)。為了使得新一輪管理有一個(gè)良好的新開端，也有利于以后的日常管理考核，我們準(zhǔn)備在接受委托初始階段視情況進(jìn)行集中動(dòng)員清理數(shù)日。集中清理結(jié)束，公司將按委托方的考評(píng)要求對(duì)各作業(yè)區(qū)進(jìn)行實(shí)地考評(píng)。1.根據(jù)實(shí)際需要合理分布兵力，及時(shí)調(diào)整力量公司和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人每天對(duì)作業(yè)路段進(jìn)行巡查，及時(shí)分析作業(yè)進(jìn)度和需求，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整兵力。如果必要，將增加臨時(shí)用工人員，加強(qiáng)作業(yè)力量，確保十五日期限內(nèi)作業(yè)區(qū)內(nèi)的面貌達(dá)到要求。2.加強(qiáng)該作業(yè)段的管理和領(lǐng)導(dǎo)在該作業(yè)時(shí)段適當(dāng)加強(qiáng)管理，以保證作業(yè)的質(zhì)量并隨時(shí)掌握進(jìn)度以便及時(shí)調(diào)配力量。公司總經(jīng)理將直接領(lǐng)導(dǎo)，并調(diào)配公司的相關(guān)管理部門人員直接參與管理，全面跟蹤作業(yè)進(jìn)度情況，隨時(shí)處理和解決應(yīng)急需求和突發(fā)事件，保證作業(yè)順利進(jìn)展。3.加強(qiáng)質(zhì)量管理加強(qiáng)該作業(yè)時(shí)段的質(zhì)量管理，以便保質(zhì)保量完成作業(yè)，同時(shí)，為今后的正常作業(yè)打下良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)?；A(chǔ)是非常重要的，這就如同軍隊(duì)的作風(fēng)。一支部隊(duì)有了過硬的好作風(fēng)，就能具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。我們要把這項(xiàng)作業(yè)任務(wù)當(dāng)作是長期的作戰(zhàn)任務(wù)，在初始階段我們將加大管理力度，培養(yǎng)本項(xiàng)作業(yè)員工隊(duì)伍的良好質(zhì)量意識(shí)，為今后的正常作業(yè)形成質(zhì)量管理基礎(chǔ)。4.根據(jù)氣象情況，隨時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間室外作業(yè)與天氣密切相關(guān)，所以，要根據(jù)氣象情況，隨時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間。本公司將在保證職工的健康和正常休息的前提下，盡一切可能將作業(yè)進(jìn)度往前趕，以便掌握時(shí)間上的主動(dòng)權(quán)。掌握和天氣變化情況，事先根據(jù)臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣的氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間，在災(zāi)害性天氣出現(xiàn)的前后，將時(shí)間搶回來，以保證委托方的時(shí)間要求。我們保證，將一定盡力保證本項(xiàng)作業(yè)的順利及時(shí)保質(zhì)保量地完成，讓委托方滿意。（二）常規(guī)作業(yè)本項(xiàng)作業(yè)轉(zhuǎn)入正常管理后，將進(jìn)行日常程序性運(yùn)作。下述內(nèi)容是本公司全面實(shí)行的日常管理的具體實(shí)施內(nèi)容：1.計(jì)劃目標(biāo)管理根據(jù)委托方的要求和環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定長期的和分階段（時(shí)間段）的管理計(jì)劃目標(biāo)，由公司下達(dá)到項(xiàng)目部并由項(xiàng)目部貫徹實(shí)施。長期計(jì)劃一經(jīng)制定，是不能作隨意變更的，必須嚴(yán)格執(zhí)行。但項(xiàng)目部必須每月、或根據(jù)上級(jí)創(chuàng)建文明城市等工作的總體要求、或委托方的臨時(shí)特殊要求制訂出該時(shí)間段的短期管理目標(biāo)計(jì)劃報(bào)公司備案后實(shí)施。項(xiàng)目部經(jīng)理必須向公司總經(jīng)理立下“軍令狀”，并以工資的20%作為承諾保證金。公司按此對(duì)項(xiàng)目部的工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)和考核、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目部經(jīng)理。2.督導(dǎo)管理（1）經(jīng)濟(jì)管理項(xiàng)目部與本部員工簽訂合同，明確員工的義務(wù)和權(quán)利，建立員工與其工作量和工作質(zhì)量相掛鉤的工資獎(jiǎng)懲制度，以此來調(diào)動(dòng)員工做好本項(xiàng)作業(yè)的工作積極性與主動(dòng)性；（2）法規(guī)管理制定一整套完整的規(guī)章制度和工作程序及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范員工的工作行為，保證員工的工作質(zhì)量和工作效率。根據(jù)要求制訂相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，以便使得本項(xiàng)工作的管理和考核有“法”可依。我們知道，任何工作如果沒有嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)可以操作，那么該項(xiàng)工作一定是隨心所欲，其工作質(zhì)量的隨機(jī)性一定很大，抓得緊時(shí)可能好一點(diǎn)，放松時(shí)就差。要使得該項(xiàng)工作質(zhì)量始終如一，就一定要有嚴(yán)密的可供操作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的法規(guī)。（3）行政管理在堅(jiān)持每月制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，項(xiàng)目主管和作業(yè)組長在必要時(shí)召開作業(yè)布置和總會(huì)議，總結(jié)前一階段的工作情況，下達(dá)新的工作任務(wù)和指標(biāo)要求，分析存在問題，提出解決辦法。同時(shí)，及時(shí)聽取員工匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。（4）宣傳教育管理我們將通過各種必要的手段對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，職業(yè)道德，責(zé)任意識(shí)，樹立員工與項(xiàng)目部利益一致的認(rèn)同感和使命感。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平。3.質(zhì)量管理本公司目前尚未進(jìn)行ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系的認(rèn)證——盡管這是公司未來的計(jì)劃，但我們正在以此為參照建立我們的質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，全面推行質(zhì)量管理，成立以項(xiàng)目部經(jīng)理為組長的面質(zhì)量管理小組，建立質(zhì)量管理操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，管理人員和專（兼）職質(zhì)量管理人員要認(rèn)真檢查作業(yè)質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)糾正，使工作質(zhì)量不斷提高。4.協(xié)調(diào)管理我們的員工在作業(yè)過程和日常工作過程中難以避免出現(xiàn)員工之間、員工與各部門管理人員之間、員工與公司外部（甚至與委托方的人員或作業(yè)部位的居民、機(jī)關(guān)、單位等等）出現(xiàn)矛盾乃至沖突，我們要重視處理好這類問題。當(dāng)這類問題出現(xiàn)時(shí)，公司和項(xiàng)目部要做好協(xié)調(diào)工作，以免出現(xiàn)嚴(yán)重后果。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工多提合理化建議，并對(duì)公司的管理工作提出批評(píng)。同時(shí)，管理部門要及時(shí)傾聽他們的意見和不滿情緒，及時(shí)化解矛盾。當(dāng)然，我們不排除對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)員工在說服無效的情況下，運(yùn)用行政手段進(jìn)行必要處理。（三）實(shí)行應(yīng)急調(diào)度處理責(zé)任制公司綜合辦公室設(shè)置本職能，由公司值班經(jīng)理執(zhí)行。項(xiàng)目部由助理兼此職能。值班經(jīng)理可以代表總經(jīng)理處理和協(xié)調(diào)一般的事務(wù)。當(dāng)接報(bào)重大事件難以決斷時(shí)，應(yīng)立即向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理匯報(bào)，并根據(jù)指示及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（四）靈活機(jī)動(dòng)，根據(jù)作業(yè)需要調(diào)度力量在法律許可的范圍內(nèi)適當(dāng)安排和調(diào)整作業(yè)時(shí)間，以保證作業(yè)需要。根據(jù)環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)的特點(diǎn)，合理安排作業(yè)時(shí)間，保證早晨作業(yè)區(qū)可視范圍內(nèi)基本整潔，給市民一個(gè)美好的開始。白天適當(dāng)進(jìn)行不間斷的保潔。這樣，就要求我們的作業(yè)時(shí)間與一般市民的正常上下班時(shí)間有較大差異，也就是說，我們的員工可能在別人上班之前需要完成一天當(dāng)中的第一部分工作任務(wù)。二、培訓(xùn)機(jī)制本項(xiàng)目雖是勞動(dòng)密集型的“笨”工作，但要真正做好并得到市民的好評(píng)和滿意則是不容易的。所以，我們要對(duì)上崗人員做好崗前培訓(xùn)，讓保潔人員懂得本項(xiàng)作業(yè)的意義，并知道基本的環(huán)保知識(shí)和服務(wù)從事本項(xiàng)工作的勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)，知道本項(xiàng)工作和工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等等，使他們能具備做好本項(xiàng)工作的基礎(chǔ)知識(shí)合作委托方動(dòng)性。第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（一）根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，組織制定并完善公司城區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，形成管理體系文件，組織執(zhí)行；（二）組織召開環(huán)衛(wèi)每周工作例會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成；（三）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)；（四）負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的經(jīng)營管理服務(wù)工作；（五）負(fù)責(zé)與政府有關(guān)職能部門、公司各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；（六）負(fù)責(zé)審批環(huán)衛(wèi)各種費(fèi)用收入和支出；（七）負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)衛(wèi)員工考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。（八）協(xié)調(diào)并督導(dǎo)解決客戶合理投訴反映的各類問題，維修好客戶關(guān)系。（九）組織本項(xiàng)目全體工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。二、綜合部主管（一）在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)綜合部的全面工作，努力做好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。（二）在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。（三）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。（四）負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。（五）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。（六）做好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。（七）做好項(xiàng)目部各項(xiàng)費(fèi)用支出管理，做好賬務(wù)分析。（八）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部庫房管理。（九）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對(duì)外宣傳工作。（十）負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。（十一）負(fù)責(zé)公司安全環(huán)衛(wèi)管理，建立健全公司各個(gè)崗位的安全管理措施和規(guī)章制度。（十二）解決公司安全事故引發(fā)的各種糾紛。（十三）負(fù)責(zé)公司人力資源管理，做好定崗、定責(zé)、定員、人員招聘、人員培訓(xùn)、員工關(guān)系等工作。（十四）負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的起草、流程優(yōu)化工作。三、車輛維修員（一）負(fù)責(zé)所有環(huán)衛(wèi)車輛臺(tái)賬建立、環(huán)衛(wèi)車輛檔案保管、環(huán)衛(wèi)車輛維修情況記錄、環(huán)衛(wèi)車輛用油管。（二）每日檢查環(huán)衛(wèi)車輛隨車工具是否丟失，環(huán)衛(wèi)車輛的情況（環(huán)衛(wèi)車輛有無損壞擦剮），發(fā)現(xiàn)漏水漏油及時(shí)通知上級(jí)，并在《工作記錄本》上詳細(xì)記錄；（三）根據(jù)臺(tái)賬的記錄監(jiān)督司機(jī)定期為每輛車保養(yǎng)檢修工作。（四）監(jiān)督督促司機(jī)為每輛車的保險(xiǎn)及年檢工作。（五）熟悉和掌握環(huán)衛(wèi)車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；（六）維護(hù)環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)出秩序，引導(dǎo)進(jìn)入車庫的環(huán)衛(wèi)車輛規(guī)定位置停放；（七）做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護(hù)車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；（八）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，遇緊急情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。四、會(huì)計(jì)崗位（一）嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)部制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。（二）經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核算工作，對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)（工資、油費(fèi)、維修數(shù)據(jù)）有異常向及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（三）參與項(xiàng)目部資金預(yù)算，提供數(shù)據(jù)依據(jù)。（四）審核各種票據(jù)、原始憑證的真實(shí)性，包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人物、金額等信息。有問題及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理。（五）積極配合總公司財(cái)務(wù)人員的檢查核查工作，虛心接受總公司財(cái)務(wù)人員指導(dǎo)工作。（六）負(fù)責(zé)每日日常報(bào)銷，做到日清月結(jié)，處理財(cái)務(wù)事務(wù)要及時(shí)、迅速。（七）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部庫房盤點(diǎn)管理工作。（八）月底各類費(fèi)用開支匯總上報(bào)，與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比，出入較大的及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（九）按照計(jì)劃向主管部門申請(qǐng)上月服務(wù)費(fèi)，聯(lián)系公司財(cái)務(wù)部及時(shí)開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票，回款情況及時(shí)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司財(cái)務(wù)部。（十）對(duì)臨時(shí)性（開荒）工作，做好預(yù)算和決算工作。保留原始憑證，要求憑證與費(fèi)用相對(duì)應(yīng)。決算后按照發(fā)生的費(fèi)用形成報(bào)告及時(shí)向主管部門申請(qǐng)費(fèi)用。（十一）每月匯總應(yīng)收、應(yīng)付賬款報(bào)表，熟悉每筆款項(xiàng)的進(jìn)展，上報(bào)公司財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，進(jìn)展?fàn)顩r與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通。五、行政崗位（一）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的行政工作。1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件和資料的統(tǒng)一管理，收集、歸類、整理、登記、保管、借閱和銷毀等。包括公司和項(xiàng)目部的規(guī)章制度、環(huán)衛(wèi)車輛信息、人員信息、臨時(shí)任務(wù)作業(yè)信息、各類報(bào)告等。2.負(fù)責(zé)各種公章的管理、使用和登記。3.做好相關(guān)的接待工作，負(fù)責(zé)客人的吃住行的安排工作。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部正常的辦公秩序和辦公環(huán)境管理，保持辦公室環(huán)境整潔。5.負(fù)責(zé)辦公用車《行車記錄登記表》和《加油記錄登記表》登記工作，定期核實(shí)行車記錄和加油的真實(shí)性，每月匯總油費(fèi)、維修費(fèi)和分析百公里耗油。負(fù)責(zé)辦公車維修保養(yǎng)臺(tái)賬的記錄。6.負(fù)責(zé)收集臨時(shí)用工人員和設(shè)備每日考勤，任務(wù)結(jié)束時(shí)匯總并存檔。7.負(fù)責(zé)工作群的維護(hù)管理工作，人員增減管理、核實(shí)成員信息規(guī)范性；向群內(nèi)及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目的會(huì)議精神、考核結(jié)果等信息。8.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保、環(huán)衛(wèi)設(shè)施采購計(jì)劃上報(bào)，負(fù)責(zé)日常用品的采購工作。（二）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的人力資源。1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的招聘，組織面試，辦理入職手續(xù)，員工資料整理、上報(bào)綜合部雇主保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)入職前培訓(xùn)工作。2.負(fù)責(zé)管理人員考勤統(tǒng)計(jì)、請(qǐng)假手續(xù)和考勤考核工作。3.負(fù)責(zé)員工離職手續(xù)、離職保險(xiǎn)上報(bào)綜合部、離職工具和工裝交接工作。4.負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行和落實(shí)。（三）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部宣傳工作。1.負(fù)責(zé)公司各類會(huì)務(wù)及重大活動(dòng)的組織安排工作，做好會(huì)議記錄和相關(guān)的信息報(bào)道。2.協(xié)調(diào)各層級(jí)之間關(guān)系，做好上傳下達(dá)工作。3.負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目部日常各類公文和編制相關(guān)工作管理報(bào)表報(bào)送主管局、公司相關(guān)部門。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的培訓(xùn)工作。（四）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。1.完成倉庫各類物資的日常管理工作，對(duì)出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)收、登記，建立辦公用品、工裝、工具等物質(zhì)領(lǐng)用臺(tái)賬，落實(shí)到使用人；建立固定資產(chǎn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施臺(tái)賬，落實(shí)到存放地點(diǎn)。2.接受離職人員工具、工裝的回收工作；3.負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)工作，做到賬物相符。4.保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全。六、運(yùn)營經(jīng)理（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。（二）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)人工清掃、機(jī)械清掃、垃圾清運(yùn)的運(yùn)營工作。（三）熟悉所負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人工清掃、機(jī)械清掃路段、服務(wù)區(qū)垃圾點(diǎn)，合理安排環(huán)衛(wèi)車輛、人員、路線、時(shí)間，監(jiān)督司機(jī)按照要求作業(yè)。（四）負(fù)責(zé)定期對(duì)所管轄人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。（五）負(fù)責(zé)定期對(duì)所管轄人員進(jìn)行績效考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。（六）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的成本管理。（七）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。七、垃圾清運(yùn)隊(duì)長（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。（二）熟悉垃圾清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)、要求和完成工作標(biāo)準(zhǔn)的措施。（三）負(fù)責(zé)定期對(duì)垃圾清運(yùn)班組長、裝桶工、沖桶工進(jìn)行培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。（四）每日監(jiān)督落實(shí)下屬崗位職責(zé)和出勤工作，負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域清掃作業(yè)質(zhì)量考核，并做到嚴(yán)明、公正、客觀。（五）監(jiān)督檢查環(huán)衛(wèi)車輛使用保養(yǎng)情況，做到及時(shí)發(fā)放和保養(yǎng)，保證環(huán)衛(wèi)車輛、工具完整性。（六）監(jiān)督檢查員工保潔工具、環(huán)衛(wèi)車輛的使用和保養(yǎng)的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和環(huán)衛(wèi)車輛。（七）定期組織召開例會(huì)，對(duì)本組工作進(jìn)行分解，落實(shí)情況要有總結(jié)。（八）對(duì)所轄區(qū)域突發(fā)事件要及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)給主管。（九）根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)適合每個(gè)路段的工作模式，鼓勵(lì)創(chuàng)新。八、裝桶工崗位（一）服從安排，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。（二）工作認(rèn)真積極、不怕臟不怕累、快速完成垃圾收集。（三）互相配合、協(xié)助駕駛員完成垃圾的裝卸工作。（四）在搬運(yùn)的過程中注意垃圾的擺放方式，有效地規(guī)避常見問題及事故的發(fā)生，并做好環(huán)衛(wèi)車輛工作區(qū)域的清潔（五）工作需按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。（六）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。九、沖桶工崗位（一）服從安排，聽從機(jī)械清掃隊(duì)隊(duì)長的指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。（二）嚴(yán)格按照公司規(guī)定的沖桶作業(yè)頻次和每日作業(yè)數(shù)量完成工作。（三）嚴(yán)格按照沖桶作業(yè)規(guī)程作業(yè)，隨時(shí)注意高溫高壓消毒車的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異?；螂U(xiǎn)情立即關(guān)機(jī)并馬上通知維修部，同時(shí)向主管匯報(bào)。（四）工作認(rèn)真積極、不怕臟不怕累、保證沖洗馬桶的清洗質(zhì)量符合公司規(guī)定。認(rèn)真填寫《沖桶作業(yè)記錄》，出現(xiàn)事故，須及時(shí)向主管如實(shí)報(bào)告，不得隱瞞事實(shí)或擅自處理。（五）做好作業(yè)環(huán)衛(wèi)車輛的《行車記錄》、《環(huán)衛(wèi)車輛維修保養(yǎng)記錄》，每日對(duì)作業(yè)環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行日常維護(hù)、清洗，隨時(shí)保持環(huán)衛(wèi)車輛衛(wèi)生的整潔。（六）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。十、清運(yùn)班組長（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。（二）熟悉以下工作內(nèi)容：1.熟悉所管轄人員情況，熟悉每個(gè)員工家庭情況、健康情況、經(jīng)濟(jì)情況、性格、社會(huì)關(guān)系。2.熟悉垃圾清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)、要求和完成工作標(biāo)準(zhǔn)的措施。（三）負(fù)責(zé)定期對(duì)垃圾清運(yùn)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。（四）進(jìn)行公司制度和環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹。（五）進(jìn)行環(huán)衛(wèi)車輛操作培訓(xùn)，提高員工操作水平。（六）進(jìn)行員工日常安全教育，提高員工安全意識(shí)，并對(duì)管轄人員安全負(fù)責(zé)。（七）培養(yǎng)自身及員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感。（八）負(fù)責(zé)日常工作安排，統(tǒng)計(jì)下屬考勤，對(duì)請(qǐng)假、替班等人員變動(dòng)第一時(shí)間安排處理。（九）每日監(jiān)督落實(shí)下屬崗位職責(zé)和出勤工作，負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域清掃作業(yè)質(zhì)量考核，并做到嚴(yán)明、公正、客觀。（十）定期檢查環(huán)衛(wèi)車輛使用保養(yǎng)情況，做到及時(shí)發(fā)放和保養(yǎng)，保證環(huán)衛(wèi)車輛、工具完整性。（十一）定期檢查員工保潔工具、環(huán)衛(wèi)車輛的使用和保養(yǎng)的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和環(huán)衛(wèi)車輛。（十二）定期與管轄保潔員進(jìn)行座談，了解員工心理、思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（十三）對(duì)所轄區(qū)域突發(fā)事件要及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)給主管。（十四）根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)適合每個(gè)路段的工作模式，鼓勵(lì)創(chuàng)新。十一、垃圾清運(yùn)司機(jī)（一）愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。（二）環(huán)衛(wèi)車輛除垃圾清運(yùn)外，不作為交通車等其他用途使用。（三）行車時(shí)要遵守交通法規(guī)，做到安全文明行車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到文明禮貌安全行車，禁止危險(xiǎn)駕車（包括高速、爭道、賽車等），杜絕發(fā)生事故。（四）駕駛員要認(rèn)真做好環(huán)衛(wèi)車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔、文明駕駛，駕駛員對(duì)環(huán)衛(wèi)車輛的日常維護(hù)應(yīng)做到：堅(jiān)持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤滑及各部機(jī)件連接的有效情況；保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔；防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。（五）出車前，要例行檢查環(huán)衛(wèi)車輛的水、電、油及其他性能是否正常。發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整，按公司要求的指定時(shí)間、地點(diǎn)加油。（六）出車歸來停放環(huán)衛(wèi)車輛，應(yīng)停放在指定位置，司機(jī)離開環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止環(huán)衛(wèi)車輛被盜。（七）每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行檢修，確保環(huán)衛(wèi)車輛健康。如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告，不帶病出車；環(huán)衛(wèi)車輛因損壞、故障或發(fā)生交通事故要及時(shí)報(bào)告，立即處理，不得隱瞞不報(bào)。（八）駕駛員駕車因違章被罰款及造成事故，一切責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（九）不準(zhǔn)出私車，節(jié)約用油，如發(fā)現(xiàn)私自出車、盜取環(huán)衛(wèi)車輛燃油行為，即予以辭退并處罰金。十一、清運(yùn)車駕駛員（一）駕駛環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)，駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時(shí)開車，不能在鬧情緒時(shí)開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。（二）不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證。（三）不準(zhǔn)將環(huán)衛(wèi)車輛交給沒有駕駛證的人駕駛。（四）不準(zhǔn)駕駛與駕駛證車型不相符合的環(huán)衛(wèi)車輛。（五）未按規(guī)定審驗(yàn)駕駛證或?qū)忩?yàn)不合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。（六）不準(zhǔn)飲酒后駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。（七）患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時(shí)，不準(zhǔn)駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。（八）駕駛環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其他妨礙安全行車的行為。（九）厲行節(jié)約，降低油耗，認(rèn)真填寫環(huán)衛(wèi)車輛行車記錄、維修記錄、油耗記錄表。（十）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。十二、機(jī)械清掃隊(duì)長（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。（二）熟悉以下工作內(nèi)容：1.熟悉所管轄人員情況，熟悉每個(gè)員工家庭情況、健康情況、經(jīng)濟(jì)情況、性格、社會(huì)關(guān)系。2.熟悉環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)、要求和完成工作標(biāo)準(zhǔn)的措施。（三）負(fù)責(zé)定期對(duì)機(jī)械清掃司機(jī)、廣告作業(yè)人員、沖桶工、路面養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。（四）進(jìn)行公司制度和環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹。（五）進(jìn)行環(huán)衛(wèi)車輛操作培訓(xùn)，提高員工操作水平。（六）進(jìn)行員工日常安全教育，提高員工安全意識(shí)，并對(duì)管轄人員安全負(fù)責(zé)。（七）培養(yǎng)自身及員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感。（八）負(fù)責(zé)日常工作安排，統(tǒng)計(jì)下屬考勤，對(duì)請(qǐng)假、替班等人員變動(dòng)第一時(shí)間安排處理。（九）每日監(jiān)督落實(shí)下屬崗位職責(zé)和出勤工作，負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域清掃作業(yè)質(zhì)量考核，并做到嚴(yán)明、公正、客觀。（十）定期檢查環(huán)衛(wèi)車輛使用保養(yǎng)情況，做到及時(shí)發(fā)放和保養(yǎng)，保證環(huán)衛(wèi)車輛、工具完整性。（十一）定期檢查員工保潔工具、環(huán)衛(wèi)車輛的使用和保養(yǎng)的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和環(huán)衛(wèi)車輛。（十二）定期組織召開例會(huì)，對(duì)本組工作進(jìn)行分解，落實(shí)情況要有總結(jié)。（十三）定期與管轄保潔員進(jìn)行座談，了解員工心理、思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（十四）對(duì)所轄區(qū)域突發(fā)事件要及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)給主管。（十五）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)十三、灑水車司機(jī)（一）愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。（二）環(huán)衛(wèi)車輛除灑水外，不作為交通車等其他用途使用。（三）行車時(shí)要遵守交通法規(guī)，做到安全文明行車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到文明禮貌安全行車，禁止危險(xiǎn)駕車（包括高速、爭道、賽車等），杜絕發(fā)生事故。（四）駕駛員要認(rèn)真做好環(huán)衛(wèi)車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔、文明駕駛，駕駛員對(duì)環(huán)衛(wèi)車輛的日常維護(hù)應(yīng)做到：堅(jiān)持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤滑及各部機(jī)件連接的有效情況；保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔；防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。（五）出車前，要例行檢查環(huán)衛(wèi)車輛的水、電、油及其他性能是否正常。發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整，按公司要求的指定時(shí)間、地點(diǎn)加油。（六）出車歸來停放環(huán)衛(wèi)車輛，應(yīng)停放在指定位置，司機(jī)離開環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止環(huán)衛(wèi)車輛被盜。（七）每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行檢修，確保環(huán)衛(wèi)車輛健康。如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告，不帶病出車；環(huán)衛(wèi)車輛因損壞、故障或發(fā)生交通事故要及時(shí)報(bào)告，立即處理，不得隱瞞不報(bào)。（八）駕駛員駕車因違章被罰款及造成事故，一切責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（九）不準(zhǔn)出私車，節(jié)約用油，如發(fā)現(xiàn)私自出車、盜取環(huán)衛(wèi)車輛燃油行為，即予以辭退并處罰金。（十）駕駛員必須遵守下列規(guī)定：1.駕駛環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)，駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時(shí)開車，不能在鬧情緒時(shí)開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。2.不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證。3.不準(zhǔn)將環(huán)衛(wèi)車輛交給沒有駕駛證的人駕駛。4.不準(zhǔn)駕駛與駕駛證車型不相符合的環(huán)衛(wèi)車輛。5.未按規(guī)定審驗(yàn)駕駛證或?qū)忩?yàn)不合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。6.不準(zhǔn)飲酒后駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。7.患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時(shí)，不準(zhǔn)駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。（十一）駕駛環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其他妨礙安全行車的行為。（十二）厲行節(jié)約，降低油耗，認(rèn)真填寫環(huán)衛(wèi)車輛行車記錄、維修記錄、油耗記錄表。（十三）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。十四、洗掃車司機(jī)（一）愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。（二）環(huán)衛(wèi)車輛除道路清掃外，不作為交通車等其他用途使用。（三）行車時(shí)要遵守交通法規(guī)，做到安全文明行車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到文明禮貌安全行車，禁止危險(xiǎn)駕車（包括高速、爭道、賽車等），杜絕發(fā)生事故。（四）駕駛員要認(rèn)真做好環(huán)衛(wèi)車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔、文明駕駛，駕駛員對(duì)環(huán)衛(wèi)車輛的日常維護(hù)應(yīng)做到：堅(jiān)持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤滑及各部機(jī)件連接的有效情況；保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔；防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。（五）出車前，要例行檢查環(huán)衛(wèi)車輛的水、電、油及其他性能是否正常。發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整，按公司要求的指定時(shí)間、地點(diǎn)加油。（六）出車歸來停放環(huán)衛(wèi)車輛，應(yīng)停放在指定位置，司機(jī)離開環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止環(huán)衛(wèi)車輛被盜。（七）每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行檢修，確保環(huán)衛(wèi)車輛健康。如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告，不帶病出車；環(huán)衛(wèi)車輛因損壞、故障或發(fā)生交通事故要及時(shí)報(bào)告，立即處理，不得隱瞞不報(bào)。（八）駕駛員駕車因違章被罰款及造成事故，一切責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（九）不準(zhǔn)出私車，節(jié)約用油，如發(fā)現(xiàn)私自出車、盜取環(huán)衛(wèi)車輛燃油行為，即予以辭退并處罰金。（十）駕駛員必須遵守下列規(guī)定：1.駕駛環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)，駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時(shí)開車，不能在鬧情緒時(shí)開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。2.不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證。3.不準(zhǔn)將環(huán)衛(wèi)車輛交給沒有駕駛證的人駕駛。4.不準(zhǔn)駕駛與駕駛證車型不相符合的環(huán)衛(wèi)車輛。5.未按規(guī)定審驗(yàn)駕駛證或?qū)忩?yàn)不合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。6.不準(zhǔn)飲酒后駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。7.患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時(shí)，不準(zhǔn)駕駛環(huán)衛(wèi)車輛。（十一）駕駛環(huán)衛(wèi)車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其他妨礙安全行車的行為。（十二）厲行節(jié)約，降低油耗，認(rèn)真填寫環(huán)衛(wèi)車輛行車記錄、維修記錄、油耗記錄表。（十三）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。十五、路面養(yǎng)護(hù)人員（一）服從安排，聽從機(jī)械清掃隊(duì)隊(duì)長的指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。（二）嚴(yán)格按照公司規(guī)定的對(duì)馬路牙石、便道、下水道口沖洗作業(yè)頻次和每日作業(yè)數(shù)量完成工作。（三）嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程作業(yè)，隨時(shí)注意路面養(yǎng)護(hù)車的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異?；螂U(xiǎn)情立即關(guān)機(jī)并馬上通知維修部，同時(shí)向主管匯報(bào)。（四）工作認(rèn)真積極、不怕臟不怕累、保證清洗質(zhì)量符合公司規(guī)定。認(rèn)真填寫《路面養(yǎng)護(hù)作業(yè)記錄》，出現(xiàn)事故，須及時(shí)向主管如實(shí)報(bào)告，不得隱瞞事實(shí)或擅自處理。（五）做好作業(yè)環(huán)衛(wèi)車輛的《行車記錄》、《環(huán)衛(wèi)車輛維修保養(yǎng)記錄》，每日對(duì)作業(yè)環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行日常維護(hù)、清洗，隨時(shí)保持環(huán)衛(wèi)車輛衛(wèi)生的整潔。（六）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。十六、人工清掃隊(duì)長（一）及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作，帶領(lǐng)下屬員工對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清掃保潔。（二）調(diào)動(dòng)員工的積極性，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（三）負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé)和考勤工作，加強(qiáng)員工日常安全教育，提高員工安全意識(shí)，培養(yǎng)自身及員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感。（四）上班時(shí)間不得有賭博、飲酒行為，服從管理并協(xié)助主管安排展開日常工作。（五）所屬路段范圍內(nèi)新增出現(xiàn)的垃圾點(diǎn)要了解情況，并及時(shí)清理和報(bào)告主管。（六）要服從主管的工作安排，如有意見，應(yīng)先服從安排，事后可向主管或經(jīng)理反映情況。（七）負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域清掃、保潔人員的作業(yè)質(zhì)量考核及出勤考核，并做到嚴(yán)明、公正、客觀。（八）定期檢查、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)作業(yè)人員工具使用情況，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)及庫管人員做好物資工具的發(fā)放與管理。（九）對(duì)所轄區(qū)域突發(fā)事件要及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)給主管。（十）協(xié)助配合主管完成各項(xiàng)突擊性任務(wù)。（十一）負(fù)責(zé)定期對(duì)保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高員工職業(yè)技能，并做好培訓(xùn)記錄。（十二）負(fù)責(zé)對(duì)垃圾清運(yùn)等進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，并做好質(zhì)量記錄。（十三）負(fù)責(zé)檢查員工保潔工具、環(huán)衛(wèi)車輛的使用和保養(yǎng)的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和環(huán)衛(wèi)車輛。（十四）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。十七、副隊(duì)長崗位（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。（二）熟悉環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)、要求和完成工作標(biāo)準(zhǔn)的措施。（三）負(fù)責(zé)定期對(duì)班組長進(jìn)行培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。（四）進(jìn)行公司制度和環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹。（五）負(fù)責(zé)日常工作安排，統(tǒng)計(jì)保潔員考勤，對(duì)請(qǐng)假、替班等人員變動(dòng)第一時(shí)間安排處理。（六）每日監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé)和出勤工作，負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域清掃、保潔人員的作業(yè)質(zhì)量考核，并做到嚴(yán)明、公正、客觀。（七）定期檢查工具使用保養(yǎng)情況，做到及時(shí)發(fā)放和保養(yǎng)，保證工具完整性。（八）定期組織召開例會(huì)，對(duì)本組工作進(jìn)行分解，落實(shí)情況要有總結(jié)。（九）定期與管轄保潔員進(jìn)行座談，了解員工心理、思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（十）對(duì)所轄區(qū)域突發(fā)事件要及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)給主管。（十一）根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)適合每個(gè)路段的工作模式，鼓勵(lì)創(chuàng)新。（十二）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。十八、人工清掃班組長（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。（二）熟悉以下工作內(nèi)容：1.熟悉所管轄路段情況，熟悉路段配備垃圾桶和垃圾箱配備數(shù)量、位置，對(duì)所屬路段范圍內(nèi)新增出現(xiàn)的垃圾點(diǎn)要了解情況，并及時(shí)清理和報(bào)告主管。2.熟悉所管轄人員情況，熟悉每個(gè)員工家庭情況、健康情況、經(jīng)濟(jì)情況、性格、社會(huì)關(guān)系。3.熟悉環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)、要求和完成工作標(biāo)準(zhǔn)的措施。4.熟練使用保潔員作業(yè)工具，能勝任每個(gè)崗位的保潔工作。（三）負(fù)責(zé)定期對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。1.進(jìn)行公司制度和環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹。2.進(jìn)行工具使用培訓(xùn)，推廣新掃帚捆綁、使用方法，提高員工操作水平。3.進(jìn)行員工日常安全教育，提高員工安全意識(shí)，并對(duì)管轄人員安全負(fù)責(zé)。4.培養(yǎng)自身及員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感。（四）負(fù)責(zé)日常工作安排，統(tǒng)計(jì)保潔員考勤，對(duì)請(qǐng)假、替班等人員變動(dòng)第一時(shí)間安排處理。（五）每日監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé)和出勤工作，負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域清掃、保潔人員的作業(yè)質(zhì)量考核，并做到嚴(yán)明、公正、客觀。1.早晨普掃，有無花掃、漏掃情況。2.白天保潔情況，是否做到六無六凈一通。3.出勤情況，有無遲到早退、坐崗、串崗情況。4.負(fù)責(zé)垃圾桶是否滿桶，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（六）定期檢查工具使用保養(yǎng)情況，做到及時(shí)發(fā)放和保養(yǎng)，保證工具完整性。1.定期統(tǒng)計(jì)轄區(qū)作業(yè)人員工具使用情況，協(xié)助隊(duì)長及庫管人員做好物資工具的發(fā)放與管理。2.定期檢查員工保潔工具、環(huán)衛(wèi)車輛的使用和保養(yǎng)的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和環(huán)衛(wèi)車輛。（七）定期組織召開例會(huì)，對(duì)本組工作進(jìn)行分解，落實(shí)情況要有總結(jié)。（八）定期與管轄保潔員進(jìn)行座談，了解員工心理、思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（九）對(duì)所轄區(qū)域突發(fā)事件要及時(shí)處理，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)給主管。（十）根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)適合每個(gè)路段的工作模式，鼓勵(lì)創(chuàng)新。（十一）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。十九、保潔員崗位（一）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，不準(zhǔn)穿拖鞋，文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。（二）作業(yè)工具必須齊全，上班時(shí)間要遵守交通法規(guī)，工作環(huán)衛(wèi)車輛停放一定要靠邊，確保安全。（三）愛崗敬業(yè)，聽從隊(duì)長指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的保潔工作。（四）遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。（五）服從管理，作業(yè)中不準(zhǔn)把泥沙掃入沙井蓋。要有針對(duì)性對(duì)飲食店、流動(dòng)性餐點(diǎn)、垃圾黑點(diǎn)及時(shí)清理，垃圾桶、箱要經(jīng)常保潔，工作時(shí)禁止與他人閑聊，根據(jù)本路段人流、車流情況，主動(dòng)避開行人、車流高峰，并做好防護(hù)措施。（六）所屬負(fù)責(zé)路段范圍內(nèi)的垃圾、垃圾桶、垃圾箱、雜草、泥沙要清理徹底，對(duì)出現(xiàn)的新增垃圾點(diǎn)要了解情況，并及時(shí)清理和報(bào)告隊(duì)長。（七）要服從隊(duì)長的工作安排，如有意見，應(yīng)先服從安排，事后再和隊(duì)長溝通，或可向主管反映情況。（八）要愛護(hù)公物。對(duì)工具的使用要按規(guī)范操作，要經(jīng)常保養(yǎng)，合理使用。（九）如發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，立即報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。（十）清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告隊(duì)長聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人。（十一）妥善保管公司配發(fā)環(huán)衛(wèi)車輛、工具，做到不臟不損。（十二）拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。發(fā)揚(yáng)互助精神，工作要相互配合，以禮相待。（十三）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二十、安全員崗位（一）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國道路交通安全法》等法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)安全保潔規(guī)章制度。（二）嚴(yán)格遵守安全保潔標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、作業(yè)規(guī)程及安全檢查技術(shù)措施等相關(guān)規(guī)定。熟練掌握所從事安全工作技術(shù)要求以及我站配置的各種安全器材的性能、使用方法。（三）按規(guī)定認(rèn)真審查駕駛員資質(zhì)，定期組織安全培訓(xùn)工作。（四）認(rèn)真落實(shí)安全保潔措施，排查、整改安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行公司和站獎(jiǎng)懲制度。（五）定期檢查環(huán)衛(wèi)車輛消防裝置和消防器材，排除安全隱患。（六）審查安全設(shè)施、勞保用品供貨商的資質(zhì)，對(duì)不合格的及時(shí)質(zhì)疑。（七）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員意外險(xiǎn)增加工作，做到保險(xiǎn)生效后上崗。（八）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部事故管理，包括報(bào)案、家屬跟進(jìn)、材料組織、費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)度跟進(jìn)、檔案管理等工作。（九）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第四節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案一、管理人員序號(hào)課程內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的1清掃保潔情況及道路清掃保潔特點(diǎn)交付前組織參觀、課堂授課、外聘講師授課、實(shí)地講解、案例分析相結(jié)合使員工盡快符合新崗位要求、明確道路清掃保潔特點(diǎn)及管理特色2項(xiàng)目部組織架構(gòu)設(shè)置、人員崗位職責(zé)范圍3職業(yè)道德、客戶服務(wù)意識(shí)禮儀及案例學(xué)習(xí)4清掃保潔管理法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)5清掃保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)目部規(guī)章制度培訓(xùn)7緊急事件及突發(fā)事件的處理方法及程序8項(xiàng)目部的溝通方法與渠道9管理知識(shí)：職業(yè)禮儀、壓力管理、時(shí)間管理、危機(jī)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、顧客滿意度測評(píng)交付前及正常管理以直屬上級(jí)的在職輔導(dǎo)為主，并參加公司及部門組織的專題培訓(xùn)提高管理人員專業(yè)技術(shù)水平，成為道路清掃保潔管理專業(yè)人才，激發(fā)潛能，培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為提高優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)打下基礎(chǔ)10清掃保潔管理：基礎(chǔ)理論、設(shè)備設(shè)施管理、安全管理、環(huán)境管理、現(xiàn)場管理、公共關(guān)系管理以及前期介入、客戶服務(wù)、檔案等11財(cái)務(wù)管理：清掃保潔管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)、資產(chǎn)管理、成本管理、公司財(cái)務(wù)制度12人力資源管理：公司人事制度、公司行政制度、培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理、招聘13品質(zhì)管理：品質(zhì)管理和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量體系文件、客戶服務(wù)14信息管理：信息管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司各類信息傳遞程序15法律知識(shí)：道路清掃保潔管理法律法規(guī)政策16電腦應(yīng)用：公司管理軟件、電腦知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)與道路清掃保潔管理二、新員工培訓(xùn)序號(hào)課程內(nèi)容授課方式1公司簡介、企業(yè)文化內(nèi)部老師2基礎(chǔ)培訓(xùn)：公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)等內(nèi)部老師3清掃保潔的特點(diǎn)分析等專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)部老師4清掃保潔項(xiàng)目安防的整體運(yùn)作及特殊要求5智能化管理與服務(wù)、公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序內(nèi)部老師6清掃保潔管理法律法規(guī)、案例分析內(nèi)部7安全知識(shí)培訓(xùn)，包括急救常識(shí)外聘老師8道路交通知識(shí)及注意事項(xiàng)外聘老師9分至各崗位實(shí)習(xí)內(nèi)部10理論及實(shí)踐綜合考核筆試、口試11二次培訓(xùn)（內(nèi)容基本同上）內(nèi)部12二次培訓(xùn)考核內(nèi)部三、垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)員序號(hào)課程內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的1垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)簡介及其垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)特點(diǎn)介紹交付前及正常管理講課與實(shí)地講解相結(jié)合使員工了解垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)特點(diǎn)和設(shè)備維修要求，盡快符合新崗位要求2項(xiàng)目部組織架構(gòu)設(shè)置、人員崗位職責(zé)范圍3保潔工作程序及檢查措施4垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)管理法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)5職業(yè)道德、禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)、6項(xiàng)目部保潔的特殊要求及注意事項(xiàng)7緊急事件及突發(fā)事件的處理方法及程序8項(xiàng)目部規(guī)章制度培訓(xùn)9項(xiàng)目部的溝通方法與渠道10垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)11管理知識(shí)：時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效的溝通與自我表達(dá)、顧客服務(wù)理念與投訴處理12垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)管理：基礎(chǔ)理論、設(shè)備設(shè)施管理、安全管理、環(huán)境管理、現(xiàn)場管理13品質(zhì)管理：品質(zhì)管理和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量體系文件、客戶服務(wù)、垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)管理行業(yè)的推廣與運(yùn)用14信息管理：信息管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司各類信息傳遞程序和溝通流程四、司機(jī)及維修技術(shù)員序號(hào)課程內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的1道路清掃保潔情況及道路清掃保潔特點(diǎn)交付前及正常管理組織參觀、現(xiàn)場授課、實(shí)地講解、理念強(qiáng)化宣傳相結(jié)合了解道路清掃保潔特點(diǎn)和設(shè)備維修要求，使員工盡快符合新崗位要求2項(xiàng)目部組織架構(gòu)設(shè)置、人員崗位職責(zé)范圍3職業(yè)道德、客戶服務(wù)意識(shí)禮儀及案例學(xué)習(xí)4道路清掃保潔管理法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)5道路機(jī)械清掃保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)目部設(shè)備基本情況7機(jī)械清掃保潔設(shè)備常見故障及維修方法8項(xiàng)目部規(guī)章制度的培訓(xùn)9緊急事件及突發(fā)事件的處理方法及程序10項(xiàng)目的溝通方法與渠道11機(jī)械清掃保潔沿路設(shè)備基本情況及參數(shù)12道路清掃保潔消防注意事項(xiàng)及監(jiān)控方法13道路清掃保潔內(nèi)小修注意事項(xiàng)及維修方法14道路交通知識(shí)及注意事項(xiàng)15服務(wù)理念及投訴處理16管理知識(shí)：時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、創(chuàng)新思維與自我激勵(lì)17道路清掃保潔管理：基礎(chǔ)理論、設(shè)備設(shè)施管理、安全管理、環(huán)境管理、現(xiàn)場管理18品質(zhì)管理：品質(zhì)管理和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識(shí)、客戶服務(wù)19信息管理：信息管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司各類信息傳遞程序五、質(zhì)檢安全專員序號(hào)課程內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的1清掃保潔簡介及清掃保潔特點(diǎn)交付前及正常管理組織參觀、課堂授課、外聘講師授課、實(shí)地講解、案例分析相結(jié)合使員工盡快符合新崗位要求、明確道路清掃保潔特點(diǎn)及管理特色、提高員工處理問題的能力，適應(yīng)工作需要。2項(xiàng)目部組織架構(gòu)設(shè)置、人員崗位職責(zé)范圍3道路清掃保潔周邊環(huán)境治安狀況及特點(diǎn)4道路清掃保潔管理法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)5道路清掃保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)目部規(guī)章制度培訓(xùn)7緊急事件及突發(fā)事件的處理方法及程序8道路交通知識(shí)、消防知識(shí)、自救知識(shí)及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)9項(xiàng)目部的溝通方法與渠道10顧客服務(wù)理念及投訴的處理11體系文件的培訓(xùn)12管理知識(shí)：職業(yè)禮儀、壓力管理、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧13道路清掃保潔管理：基礎(chǔ)理論、安全管理、環(huán)境管理、現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)14品質(zhì)管理：品質(zhì)管理和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量體系文件、客戶服務(wù)15信息管理：信息管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司各類信息傳遞程序16法律知識(shí)：道路清掃保潔管理法律法規(guī)政策六、道路清掃保潔員序號(hào)課程內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)目的1道路清掃保潔簡介及其道路清掃保潔特點(diǎn)介紹交付前及正常管理講課與實(shí)地講解相結(jié)合使員工了解道路清掃保潔特點(diǎn)和設(shè)備維修要求，盡快符合新崗位要求2項(xiàng)目服務(wù)部組織架構(gòu)、人員崗位職責(zé)范圍3保潔工作程序及檢查措施4道路清掃保潔管理法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)5崗位禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)6職業(yè)道德7項(xiàng)目服務(wù)部保潔的特殊要求及注意事項(xiàng)8項(xiàng)目服務(wù)部規(guī)章制度培訓(xùn)9項(xiàng)目服務(wù)部的溝通方法與渠道10項(xiàng)目方服務(wù)部保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11道路清掃保潔內(nèi)消防注意事項(xiàng)12緊急突發(fā)事件的處理13保潔操作技巧14清潔工具的使用方法及簡單維修15優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)16管理知識(shí)：時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通與自我表達(dá)、顧客服務(wù)理念與投訴處理17道路清掃保潔管理：道路清掃保潔管理基礎(chǔ)理念、道路清掃保潔環(huán)境管理、道路清掃保潔現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)18品質(zhì)管理：品質(zhì)管理和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識(shí)、ISO9002質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)術(shù)語及要求、質(zhì)量體系文件、客戶服務(wù)、道路清掃保潔管理行業(yè)的推廣與運(yùn)用19信息管理：信息管理基礎(chǔ)知識(shí)、公司各類信息傳遞程序的溝通流程第五節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理方案一、總經(jīng)理（一）編制年度、月度工作計(jì)劃，定期審查基層工作總結(jié)。（二）組織編制近期生產(chǎn)計(jì)劃和臨時(shí)性工作的計(jì)劃。（三）審核年度、季度、月度工具計(jì)劃，物品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃。（四）對(duì)生產(chǎn)中外雇車輛、外雇人員進(jìn)行審核認(rèn)定。（五）對(duì)外購物品進(jìn)行審核認(rèn)定。（六）隨時(shí)掌握公司管理信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。（七）指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，對(duì)用工合同進(jìn)行審批。（八）指導(dǎo)基層班組管理和班組建設(shè)工作。（九）指導(dǎo)基層安全保潔和安全防火工作。二、公司管理員（一）負(fù)責(zé)編制年度、月度工作計(jì)劃定期進(jìn)行工作總結(jié)。（二）負(fù)責(zé)編制近期生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施。（三）負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度工具計(jì)劃，定期與庫管員核對(duì)倉庫物品存量并提出指導(dǎo)意見。（四）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及簽訂用工合同。（五）負(fù)責(zé)基層班組管理，班組建設(shè)工作。（六）負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、管理信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，定期向經(jīng)理匯報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。（七）負(fù)責(zé)員工勞保用品的發(fā)放工作。（八）與檢查員配合抓好安全保潔、安全防火工作。三、隊(duì)長（檢查員）（一）負(fù)責(zé)日常工作計(jì)劃的制定、調(diào)度、實(shí)施、檢查，及時(shí)處理現(xiàn)場突發(fā)或緊急事件。（二）負(fù)責(zé)安全管理工作，督促班長抓好安全保潔的落實(shí)。（三）及時(shí)處理和解決員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的矛盾和問題。（四）負(fù)責(zé)組織、落實(shí)員工培訓(xùn)工作。（五）節(jié)約成本，檢查指導(dǎo)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修情況；隨時(shí)掌握控制易耗品及化學(xué)品的使用量。（六）與委托方保持良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通、交流及信息反饋。（七）定期向經(jīng)理匯報(bào)班組生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)度完成情況，向經(jīng)理提出下一步生產(chǎn)安排的建議。四、公司班長（一）負(fù)責(zé)班組的日常工作安排，認(rèn)真做好質(zhì)量檢查工作。（二）負(fù)責(zé)做好班組安全保潔工作，工作中隨時(shí)檢查員工安全勞保用品佩戴情況，及時(shí)制止違反安全保潔規(guī)定的行為。（三）負(fù)責(zé)控制班組每天物料用量，做到節(jié)約用料，減少成本。（四）負(fù)責(zé)對(duì)使用設(shè)備