新員工培訓體系1為新職員提供與公司及工作崗位相關的正確信息,鼓舞新職員士氣,增強新職員對工作的信心.2使新職員了解公司所能提供給他們的相關工作情形及公司對他的期望.3使新職員了解行業(yè)情形,公司歷史,規(guī)章制度,企業(yè)文化.4使新職員感受到公司對他們的歡迎,重視,找到歸屬感,使其更快的適應公司和工作要求.5使新職員明白自己的工作職責,崗位情形.6使職員有能力處理工作中遇到的差不多問題二、課程意義1、從學校人到企業(yè)人轉(zhuǎn)變:從學校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人,按照工作的角色處理情況,實現(xiàn)個體導向向團隊導向的轉(zhuǎn)變;性情導向向職業(yè)導向的轉(zhuǎn)變;思想導向向行動導向的轉(zhuǎn)變;成長導向向責任導向的轉(zhuǎn)變.2、培養(yǎng)職場新人的好適應:通過對工作機制、工作環(huán)境的了解和認知,認識到在工作中應該注意的問題,養(yǎng)成好適應,了解工作的有效方式,幸免走彎路,做一個受歡迎的單位新人.3、職業(yè)生涯規(guī)劃:通過對職業(yè)、職業(yè)生涯的認知,對個人的才能和驅(qū)動力的測評了解自己面對以后的挑戰(zhàn),依照自身的特點進行職業(yè)生涯設計.4、與成功有約:通過對成功規(guī)律的認知和了解,樹立爭取的態(tài)度,從而在工作中養(yǎng)成正向思維的適應,養(yǎng)成正確的行為適應.5、有用社交禮儀:通過對見面禮儀,接待禮儀,禮儀,信函禮儀,會議禮儀,儀態(tài)禮儀,餐飲禮儀,服飾禮儀了解并把握各種商務禮儀,使自己在職場的交往游刃有余.6、有效溝通技巧:通過培訓讓新職員了解在工作中什么才是真正的溝通,學習并運用一些溝通方法解決工作中遇到的問題,重點學習在工作中如何與上級、同事進行溝通.7、時刻治理:了解什么是時刻和時刻治理,通過對阻礙時刻治理的各個因素進行分析,了解并把握進行時刻治理的方法,并實現(xiàn)時刻增值.三培訓形式及內(nèi)容入職培訓是一項由企業(yè)的人力資源部門和新職員的直截了當上級共同協(xié)作的工作.依照培訓的兩大類內(nèi)容,通常由兩方面分別主導和負責.一樣性培訓內(nèi)容:由人力資源培訓專員培訓1企業(yè)概況(公司的歷史背景、進展現(xiàn)狀、進展前景、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、使命、價值觀).2.企業(yè)文化3差不多的產(chǎn)品,服務知識、運營情形.4企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及高層領導簡介.5規(guī)章制度、服務禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃等.6人力資源治理的其它相關制度.7勞動合同,福利與社會保險等.8配合各種培訓內(nèi)容而設定不同的體驗式培訓游戲.專業(yè)性培訓培訓:由部門直線經(jīng)理或部門兼職培訓師培訓1工作場所、辦公設施設備的熟悉.2訓練業(yè)務、流程、職責、權(quán)限,包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡方.3專業(yè)性的技術、業(yè)務、財務等治理方法訓練-視崗位而定.4介紹相關聯(lián)的業(yè)務人員、部門及單位.第一部分內(nèi)容相對標準化和固定化,部門或崗位的差異不大,一樣由人力資源部門承擔和組織,所需時刻、內(nèi)容通常比較固定.第二部分內(nèi)容則依照不同崗位的實際工作需要,要緊由新職員的直截了當主管/部門負責人擬定并推動執(zhí)行,所需時日則可有專門大差異,短則一兩日,長則數(shù)月,但一樣以試用期為上限.在那個地點,部門負責人能夠依照新職員的個人情形量身訂做,考慮其當時的職務所需以及今后的進展所需,使新人的學習有特定的方向;部門負責人可每月定期了解新人學習和適應情形,不時面談,溝通彼此的方法,修正不適當?shù)牟糠?通過這種方式,部門負責人不需要全天候"監(jiān)視"新人的所作所為,也可培養(yǎng)新職員對工作的認同感和責任感.(也可由部門兼職培訓師代替完成)而這兩部分培訓的所有相關的紀錄、執(zhí)行跟蹤、成效反饋等可由人力資源部門總體掌控.(可采納檢查清單等工具,附后表)報到當天新職員所在部門需要進行的工作1歡迎加入本公司,擔任此職務(歡迎信)2指引就餐及洗手間的地點3介紹進出園區(qū)及單位或部門的檢驗制度4引領參觀工作地點及介紹工作狀況5介紹本部門作息時刻與考勤制度6本部門相關工作詳細介紹7引見部門領導和同事8介紹安全規(guī)程與安全設備的使用9引導新職員開始工作,介紹工作規(guī)程10提醒他有問題需要關心時可找的人員11介紹公司交通情形12介紹公司周邊購物配套設施13深入介紹本部門中各職位間的合作關系14下班前檢查其績效、講評并答疑15介紹投訴及合理化建議的渠道四培訓方式及時刻入職培訓的方式方法可靈活多樣.能夠是授課式、討論式形式,也能夠是在崗實地培訓.時刻:有人力資源部負責培訓的內(nèi)容三天時刻,具體時刻可依照新職員入職的人數(shù)及時刻來確定.建議:入職十人以上既可開訓.五建議第一印象專門重要.新職員入職培訓是新職員的了解企業(yè)的窗口,人力資源部的新職員入職培訓,不僅要讓新職員了解企業(yè),把企業(yè)最好的一面展現(xiàn)給新職員,而且要提升企業(yè)在新職員心目中的地位,堅決其對企業(yè)的信心,堅持自己的選擇.還有,讓新職員對進入本職工作部門的第一天留下深刻的好印象,就意味著入職培訓和職員融入新環(huán)境成功了一半;同時,這也不失為留人工作的一個專門好的切入點.現(xiàn)提供以下建議:1舉辦一個簡單但熱情的歡迎招待會,邀請公司本部門職員和與本部門有業(yè)務關聯(lián)的其他部門職員與新同事見面認識.2由部門協(xié)同關心新職員安排好工作的預備,包括:辦公座位、辦公用品、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡表、設置、電腦設置,辦公區(qū)域方位圖等(視新職職員作需要)3告知最差不多和即刻需要用到的信息,如:辦公區(qū)的布局,最常用的,復印、、打印等辦公設備的使用、餐廳、洗手間的使用等4歡迎信:可用公司預備一封生動幽默的歡迎信.(可表達企業(yè)文化和親和力,有部門領導的簽名).5公司辦公用品(表達企業(yè)注重細節(jié),體貼入微),建議公司自行印刷筆記本,筆記本帶有公司的信息:公司地址、乘車路線、總經(jīng)理親筆簽名的歡迎辭等.6建議由部門負責人或指派骨干職員邀請共進第一頓午餐(表達企業(yè)的人性化治理)7盡量指定"專人"負責某位新職員的第一天(表達企業(yè)對新職員的關懷)建議公司采納"伙伴制",確實是給每個新職員指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老職員作為"結(jié)對子"的"伙伴",事無巨細,隨時可給予新職員必要的協(xié)助和指點;而被選上做"伙伴"也是企業(yè)對優(yōu)秀職員的一種認可和榮譽,對其額外的付出,企業(yè)也給予一定的獎勵.這種一對一的"貼身全程服務"專門能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力,也是將企業(yè)文化得以傳播和加強的可靠途徑.8新職員入職三天內(nèi)所在部門的負責人要安排與之談話,談話時刻不能低于半小時(表達部門領導對新職員的重視).9試用期內(nèi),人力資源部聘請培訓專員與負責跟蹤新職員的工作狀況,不定期走訪新職員的上級、同事等,不定期與新職員談話.10開訓致詞建議有公司人力資源部經(jīng)理或分管副總出面,畢業(yè)典禮建議由分管副總或總經(jīng)理出席.11制作畢業(yè)證書等相關紀念物品.12對培訓期間表現(xiàn)杰出的新職員給予物質(zhì)及精神獎勵.13培訓成績作為新職員轉(zhuǎn)正的依據(jù).六說明新職員培訓內(nèi)容的確定,保證培訓的連續(xù)性,形成具有專門強說服力的新職員培訓內(nèi)容,確保對集團向往的新職員能迅速進入角色,對集團有所顧慮的新職員打消疑慮.關心新職員對集團有全面的了解、體會到具有專門強吸引力的企業(yè)文化,提高集團需要的新職員的忠誠度.前一至三個月的試用期是企業(yè)對新職員的考察期,事實上,同時也是職員證實"找對了新東家"的自我驗證時期.成功的新職員培訓與進展差不多深入到了職員的行為和精神的層次,重要是讓職員感到受重視,充分感到企業(yè)的企