摘要:隨著市場競爭形勢的變化,主題公園的經(jīng)營管理問題日益凸現(xiàn)出來,不僅成為投資者十分關(guān)注的問題,而且也成為全社會關(guān)注的焦點問題。我國正處于從旅游大國向旅游強國的跨越時期,主題公園的經(jīng)營業(yè)績和管理水平直接影響我國旅游業(yè)的可持續(xù)開展,如何讓主題公園健康有序地開展至關(guān)重要。1.主題公園旅游相關(guān)理論概述主題公園是根據(jù)某個特殊定的主題，采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次的活動設(shè)置方式，集多數(shù)娛樂活動、休閑體驗和效勞接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。主題公園是為了滿足游客多樣化休閑娛樂的選擇和需求從而建造的一種具有創(chuàng)意性活動方式的現(xiàn)代化旅游場所。它是根據(jù)特定的主題創(chuàng)意，主要以文化移植、文化復(fù)制、文化陳列以及高新科技技術(shù)等手段、以虛擬環(huán)境塑造與園林環(huán)境為載體來迎合消費者的好奇心、以主題情節(jié)貫穿整個游樂工程的休閑娛樂活動空間。〔1〕強烈的個性與普遍的適宜性的結(jié)合，具有創(chuàng)新性

〔2〕采用被動游憩形式的經(jīng)營管理方式

〔3〕“三高〞——投入高，維護費用高，消費高

〔4〕占地規(guī)模大，主題活動多樣

〔5〕成功的主題公園對鄰近地區(qū)的經(jīng)濟影響大

一般認(rèn)為主題公園起源于荷蘭，后來在美國開始興盛。之前荷蘭的一對馬都拉家族夫婦，為了紀(jì)念在第二次世界大戰(zhàn)中犧牲的獨生兒子，建了一個以實物4%的比例微縮的包含荷蘭120處風(fēng)景名勝的公園——“小人國〞馬都洛丹〔Madurodam〕。由此開創(chuàng)了世界微縮景區(qū)的先河。1952年，開業(yè)時隨即轟動歐洲，成為主題公園的萌芽。1955年7月17日，美國人WaltDisney〔沃爾特?迪士尼〕在美國西岸最大的城市洛杉磯創(chuàng)立了世界上第一個迪士尼樂園。作為世界上第一個真正意義的主題公園，洛杉磯迪士尼樂園代表著主題公園這種旅游資源形式正式登上了歷史舞臺。

2.國內(nèi)主題公園的開展現(xiàn)狀和北京歡樂谷分析與評價

2.1中國主題公園開展現(xiàn)狀主題公園旅游地產(chǎn)在國內(nèi)起步較晚，但是總體開展速度較快，短短二十年間全國范圍內(nèi)，迅速展開了一股主題公園建設(shè)熱潮。有關(guān)資料說明，目前國內(nèi)主題公園只有四分之一能夠盈利，其他處于虧損狀態(tài)，但是主題公園開展的熱情依然只增不減。2021年各地新建的主題公園超過了100家，而且在交通不便、游客相對較少的二三線城市也有大量主題公園分布其中。在如火如荼的主題公園工程建設(shè)過程中，國內(nèi)主題公園的快速開展在各方面經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜的不斷變化與逐步完善?！?〕投資主體從單一到多元化。主題公園旅游地產(chǎn)投資主體，經(jīng)歷了最初的國有大型集團投資，如深圳華強集團投資的“錦繡中華〞；股份制經(jīng)濟，如“蘇州樂園〞，以及地方政府投資、港澳臺投資等，到如今的國外投資，如香港迪斯尼樂園；中外合資投資，如在建的上海“夢中心〞工程等?！?〕主題結(jié)構(gòu)從簡單到復(fù)雜。主題結(jié)構(gòu)上的變化表現(xiàn)為，由移植和模仿的單一主題結(jié)構(gòu)向多元主題結(jié)構(gòu)及綜合化方向開展。例如，早期的“錦繡中華〞建造全國各地的微縮景觀，“世界之窗〞移植世界各地名勝景點等，近期常州“中華恐龍園〞首創(chuàng)性運用“5+2〞模式，即以恐龍為主題的，融博物、科普、娛樂、休閑及表演于一體的綜合性游樂園?！?〕科技含量不斷攀升。主題公園的制作手段經(jīng)歷了從低端到高端的變化。例如，常州·武進環(huán)球動漫嬉戲谷，以“動漫藝術(shù)、游戲文化〞為主題，將超前的數(shù)字娛樂和高科技術(shù)完美融合，首次將“虛實互動〞模式融入游樂工程?！?〕主題類型不斷豐富。主題公園的類型從早期的微縮景觀、園林模式開展到如今，逐漸出現(xiàn)了主題內(nèi)容和風(fēng)格各異的主題公園，主要類型有：情境模擬型、游樂型、觀光型、主題型和風(fēng)情體驗型。游樂型的主題公園令人印象深刻，亦稱游樂園，為尋求刺激感覺的游客提供刺激的游樂設(shè)施和機動游戲。情景模擬主題公園類型，例如各種影視城的主題公園。觀光型的主題公園，即早期的主題公園，讓游客在短時間內(nèi)欣賞國內(nèi)外著名景觀或特色景觀。主題型的主題公園，即種類繁多的水族館和野生動物園。風(fēng)情體驗型的主題公園，以展現(xiàn)民族風(fēng)俗和民族色彩為主。北京歡樂谷是國家4A級旅游景區(qū)、新北京十六景、北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，由華僑城集團創(chuàng)辦，是集國際化、現(xiàn)代化的主題公園。位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地56萬平方米

。其中，公園一期占地約54萬平方米，于2006年7月29日正式開]

。公園二期、三期分別占地5萬平方米和40多萬平方米。公園分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉、螞蟻王國和歡樂時光七個主題區(qū)〔另外還有位于愛琴港的奇幻海洋館、歡樂世界主題漂流三期工程〕組成。北京歡樂谷設(shè)置了120余項體驗工程，包括40多項游樂設(shè)施、50多處人文生態(tài)景觀、10多項藝術(shù)表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性工程，可以滿足不同人群的需要。獲得過“中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高成長企業(yè)百強〞“首都旅游紫禁杯先進集體〞“首都文明旅游景區(qū)〞等榮譽。

關(guān)于問卷調(diào)查游客滿意度如下兩個表格為相關(guān)研究人員于2021年對北京歡樂谷游客進行的就軟件效勞和硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查結(jié)果。其中滿意度均值為“留意過〞游客的滿意度均值，其中以非常不滿意記作1分，不滿意記作2分，如此類推，并以百分比為權(quán)數(shù)，加權(quán)而得?？偨Y(jié)以上兩個表格中的數(shù)據(jù)，我們可以得出以下結(jié)論：〔1〕游客對于北京歡樂谷的效勞整體的滿意度均值為3．64，即歡樂谷的效勞能夠讓顧客根本滿意。〔2〕游客對效勞工程的意見主要來自于排隊等候時間和院內(nèi)消費價格兩項，其中排隊等候時間一項僅有2.4％游客滿意，嚴(yán)重影響了整體的滿意度?！?〕游客對于北京歡樂谷的硬件設(shè)施的滿意度均值為4．17，即歡樂谷的硬件設(shè)施滿足甚至超出游客的心理預(yù)期?！?〕細(xì)分市場，強化參與性北京歡樂谷最開始定位的是以年輕人為主體客源市場，隨著知名度的增加，人氣劇漲，歡樂谷在不斷滿足主體客源市場需求的條件下，開始考慮規(guī)模相對較小的客源市場的需求。目前歡樂谷根據(jù)年齡將客源市場分成三個局部加以考慮：首先，對于15歲的孩子，在原有產(chǎn)品工程的根底上，參加“動感〞的因素；其次，對于規(guī)模最大15-30年齡段的主體客源市場，歡樂谷強調(diào)滲透于產(chǎn)品中的“時尚體味〞；再次，針對30歲以上的受眾，歡樂谷以它營造的“開心的氣氣〞,吸引生活壓力大，需要放松身心的游客的到來。〔2〕文化包裝在以高科技為主導(dǎo)的娛樂行業(yè)中，融入文化內(nèi)涵，把娛樂設(shè)施用文化包裝起來，可以增加娛樂活動本身的趣味性、滿足旅游者求新探奇的需求。例如，在2021年北京奧運會期間，歡樂谷把希臘愛琴海的文明融入到歡樂谷的娛樂工程中，讓人們在體味希臘古文明的同時，感受古老的奧林匹克精神?！?〕公園與演藝結(jié)合歡樂谷一直把迪斯尼作為典范，在國內(nèi)首創(chuàng)把演藝與公園相結(jié)合，最大限度地增加狂歡、娛樂的要素。配合一些主題活動，他們邀請不同國度、不同文化領(lǐng)域的演藝人員助陣，讓游客體驗身臨其境的感覺。例如，北京歡樂谷原創(chuàng)大型舞蹈詩劇?金面王朝?自2021年全新升級改版面世以來，不僅在國內(nèi)頗受好評，在海外旅游市場上也受到了熱烈的追捧，已成為韓國、新加坡等旅游團隊到京必看劇目?！?〕新鮮假日創(chuàng)意北京歡樂谷在不同的節(jié)假日，都會安排不同主題定位的節(jié)慶活動，且每年都有新的把戲，以保持娛樂工程的新鮮感。北京歡樂谷，根據(jù)京城市民節(jié)慶消費的習(xí)慣，籌劃了“春節(jié)年俗百藝歡樂節(jié)〞“國際時尚文化節(jié)〞“暑期瑪雅狂歡節(jié)〞“十一國際魔術(shù)節(jié)〞“歡樂萬圣節(jié)〞“圣誕冰雪狂歡節(jié)〞等六大主題活動，通過富有吸引力的主題活動打造全新的旅游亮點和熱點，直接刺激北京本地游客的消費欲望，同時吸引更多的外地游客前來。〔5〕加強周邊營銷北京歡樂谷以其品牌優(yōu)勢和完善的硬件設(shè)施，業(yè)已在北京的娛樂市場上占有了舉足輕重的作用，歡樂谷在關(guān)注北京本地的客源市場的同時，也開始加強對北京周邊地區(qū)的營銷。北京歡樂谷將依托其良好的品牌形象，繼續(xù)擴大根底設(shè)施建設(shè)，細(xì)化主題建設(shè)，吸引河北、天津、遼寧、山東、山西等北京周邊省市的大批旅游團的到來。在北京歡樂谷的游客構(gòu)成中，目前北京市民約占60%的份額。北京歡樂谷希望到達北京與周邊地區(qū)游客一半對一半的狀態(tài)。主題的選擇雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重主題公園的主體因素包括兩個方面，即主題和設(shè)施。主題是整個公園的亮點與個性的象征，是主題公園的靈魂，是吸引游客的優(yōu)勢所在，也是主題公園經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。目前我國包含北京歡樂古在內(nèi)的多數(shù)主題公園，多以微縮景觀為主，創(chuàng)造性思維貧乏，主題主要集中在五大主題方向，動畫產(chǎn)業(yè)，文化景觀，民俗風(fēng)情，游樂體驗，海洋世界。迪士尼樂園的成功，使得許多主題公園走上克隆的道路，同質(zhì)化工程過多。不僅是題材的雷同，中國主題公園更大的問題，在于文化主題表現(xiàn)與公園營造手法、技術(shù)的低級與抄襲。多數(shù)主題公園都只有概念，缺乏獨特創(chuàng)意、表現(xiàn)手法和令人耳目一新的設(shè)計，規(guī)模較小，沒有形成精品。據(jù)AECOM報告顯示，在中國，到2021年將有59座樂園建成。單2021年中國就有21座開園，20座在建，其中包括沈陽樂天世界、青島東方好萊塢等8家超大規(guī)模的世界級主題公園。北京歡樂谷主題公園在主題的選擇上并沒有做出很大的創(chuàng)新，無疑是延續(xù)了以往主題公園的模式，游樂體驗，文化景觀，舞蹈演藝等。多數(shù)采用了迪士尼動畫形象，少有鮮明特色。主題公園選擇的這種雷同、克隆現(xiàn)象,實際上是一種創(chuàng)造性思維貧乏的表現(xiàn),也是當(dāng)前我國旅游主題公園建設(shè)中的一個“誤區(qū)〞。從宏觀上看,大量主題雷同的旅游主題公園在我們國家里重復(fù)建設(shè),這不僅干擾了旅游者休閑娛樂的選擇和對旅游主題公園的識別,而且給國家的土地、人力、財力等旅游資源造成了極大的浪費,最終必將影響到旅游主題公園的可持續(xù)開展。3.2盈利模式單一，以門票收入為主目前我國的主題公園的開展還沒有完全形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，門票收入所占比例最大，門票收入在整體收入中一般占八成以上。由于開展沒有產(chǎn)業(yè)鏈的形成，多數(shù)主題公園的經(jīng)營者都想盡快收回投資本錢，只有以高額的門票收入為保障，但是高額的門票使得很多普通消費者望而卻步。主題公園的衍生品開發(fā)力度缺乏，使得我國主題公園不能有效帶動餐飲、娛樂、住宿行業(yè)的開展，然后世界上成功的主題公園那么是靠娛樂，餐飲，住宿等這些設(shè)施工程來創(chuàng)造盈利，門票只不過是作為日常的一個維護費用。例如迪斯尼主題公園的收入結(jié)構(gòu)中，門票收入只占30%，其他經(jīng)營收入占大頭，比方迪斯尼的動畫制作，錄像帶以及動畫形象的所有權(quán)等，迪士尼不斷提升品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的出售進一步擴大品牌的影響力，這一盈利模式具備一種頑強的生命力。因此重新規(guī)劃盈利模式才能成功轉(zhuǎn)型并獲得出路。北京歡樂谷餐飲和商品經(jīng)營的觀念建筑在一種壟斷的高價位根底上,收益占比很低。而國外主題公園的門票在整體收入中僅占50%左右。國外主題公園研究者發(fā)現(xiàn),住親戚朋友家的旅游者消費僅是住酒店的旅游者的20%,這從一個側(cè)面反映了旅游者的花費是一種綜合的消費。我國的主題公園很少像國外那樣經(jīng)營度假勝地,除了公園以外還有酒店、度假營地、購物中心等設(shè)施,由于經(jīng)營模式單一,綜合收益也就比擬低。3.3對環(huán)境承載力問題分析缺乏在游覽活動模式方面，大多數(shù)國內(nèi)主題公園致力于建立景區(qū)與游客互動的游覽模式，從單純的靜態(tài)欣賞活動開展成為動態(tài)欣賞活動。隨著主題選擇、建造模式、游覽模式的不斷開展進步，國內(nèi)主題公園的現(xiàn)代休閑娛樂屬性日益得到強化。在旅游旺季，北京歡樂谷各種旅游設(shè)施的排隊等候時間沒有更合理的緩解處理方式。3.4進入主題公園的交通條件差交通條件是主題公園開展的重要保障因素。主題公園選址直接影響著主題公園的社會和經(jīng)濟效益，其交通因素應(yīng)該考慮所在城市的對內(nèi)和對外交通情況，具體包括距離市中心的距離、城市間交通聯(lián)系的緊密度等。從主題公園宏觀選址角度分析，大城市邊緣區(qū)域用地限制較小，地價相對廉價，且主題公園占地面積較大，故一般情況下，開發(fā)者會將城市邊緣區(qū)域作為大型主題公園選址的首選。從主題公園微觀選址角度分析，主題公園必須位于交通干線旁，緊靠主要公路和公共交通便利的地方，重點考慮城市內(nèi)部交通因素，因為該因素對主題公園的影響是輻射性的。便利的交通條件不僅可以增強主題公園的競爭力，還可以拓寬主題公園的客源市場。北京歡樂谷位于北京市朝陽區(qū)，至北京市中心商務(wù)區(qū)(CBD)車行10分鐘，至京津塘高速路入口車行5分鐘。3.5經(jīng)營管理水平低由于主題公園投資的多元化，出現(xiàn)多頭管理，多級管理，缺乏統(tǒng)一的管理機制，一些國有企業(yè)投資的主題公園，企業(yè)法人代表不具備獨立決策的條件，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)別離。沒有正確的戰(zhàn)略意識，大多數(shù)旅游主題公園沒有產(chǎn)業(yè)開展意識，對經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析不深入，影響了企業(yè)的競爭實力，也就更不用說可持續(xù)開展了。還有人源的短缺化，從事主題公園的人員，大多數(shù)都是實干，沒有總結(jié)更沒有上升到理論層面，他們只是掌握了根底的技能，只是逐漸從工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，專業(yè)人才很少，專門主攻主題樂園的人才更少。58.3%的高層管理人員會使用計算機；24.7%的高層管理人員能看懂外文；8.3%的高層管理能用外語交流；65.2%的高層管理人員不了解電子商務(wù)。北京歡樂谷員工人數(shù)眾多。近千人分為不同部門。在歡樂谷工作人員分為歡樂谷自身員工,各種合作餐飲品牌等促銷人員；還有外聘的特技演員。管理部門也很繁雜，例如兼職人員是以可口可樂促銷人員分身進入。在歡樂谷期間歸歡樂谷賣場部門管理。平時是與歡樂谷的員工一同在賣場進行售賣。所以雖是屬于別的餐飲品牌公司員工,但是卻受歡樂谷員工的指揮。不僅相互部門的員工不認(rèn)識,即使是同一部門的員工也相互之間不認(rèn)識。而且歡樂谷人員流動性也很大，文化水平較低歡樂谷在職員工很少有工作幾年以上,尤其是一線員工。歡樂谷員工來源多為技校職高實習(xí)以及兼職。員工來源多樣化,水平也殘次不齊。一線員工眾多,在長時間得不到提拔，或者認(rèn)為自己沒有升職空間的員工多采取離職。員工更新速度非?？?兼職員工大多一個月左右。第三北京歡樂谷工資待遇差距懸殊。在歡樂谷的特技演員，月工資大概在萬元以上。但是一線底層工資僅2500元左右。并且在節(jié)假日也沒有任何待遇。即使歡樂谷提供宿舍以及食堂。但是除特技演員外根本只有根本工資。工資低也是員工流動性大的一個原因。第四員工企業(yè)認(rèn)同感不強，因為歡樂谷人員流動性大，在日常工作中員工也大多為自己著想。因為工資待遇差,因此不少員工在歡樂谷都是為了能夠拿到實習(xí)證明。3.6可持續(xù)開展考慮缺乏由于上述原因的影響，大量失敗的案例屢見不鮮，造成物資資源的極大浪費，更不利于主題公園市場的開展。國內(nèi)主題公園的可持續(xù)開展要解決好這些問題，需要至上而下的協(xié)調(diào)。首先，國家旅游部門應(yīng)在宏觀上對該行業(yè)進行合理規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)部和凈化市場；在審批程序上嚴(yán)格把關(guān)，防止同一地區(qū)出現(xiàn)內(nèi)容雷同的主題公園以及不合理的主題公園開發(fā)工程，從而防止資源浪費，這樣能夠從源頭上保證國內(nèi)主題公園的良性開展。其次，開發(fā)商在工程初期要做好如下幾點工作：工程的可行性研究，明確工程開發(fā)的可行性，是開發(fā)一個成功的主題公園的根底；合理規(guī)劃設(shè)計，注重盈利模式的開發(fā)與創(chuàng)新，盈利模式的創(chuàng)新，能夠為主題公園提供生命力的保證；注重人才的培養(yǎng)，防止決策失誤，國內(nèi)主題公園起步較晚，這方面的人才相當(dāng)缺乏，優(yōu)秀的管理人才是其開展的動力，因此人才的培養(yǎng)非常重要。另外，主題公園正式開始營業(yè)后應(yīng)注意改善經(jīng)營管理，提高效勞質(zhì)量，不斷發(fā)現(xiàn)和完善出現(xiàn)的問題。

4.北京歡樂谷運行中問題的對策走差異化特色道路，大型主題公園主題內(nèi)容必須精心籌劃，不斷推出含有豐富創(chuàng)意的新景點，開發(fā)新工程，不斷“創(chuàng)新〞主題，從這個意義上說，推陳出新是主題公園保持長久吸引力的秘訣所在。國內(nèi)主題公園從機械游樂園、微縮主題園、文化主題園到海洋公園、農(nóng)業(yè)主題園，都具有各自鮮明的形象認(rèn)知特征。園內(nèi)設(shè)施是主題公園的表現(xiàn)形式，包括娛樂休閑場所、餐飲、購物、住宿、建筑、導(dǎo)游等。主題公園內(nèi)的效勞設(shè)施必須與主題公園的文化內(nèi)涵相契合，深厚的文化內(nèi)涵是主題公園可持續(xù)開展的根底。應(yīng)將增加文化學(xué)習(xí)與娛樂放松有機結(jié)合，以提高游客參與體驗的興趣；不斷淘汰陳舊老化的休閑娛樂設(shè)施，充分利用高科技，滿足游客追求刺激、趣味、知識、時尚等多方面的休閑性需求。主題公園的主題選擇需要創(chuàng)新思維，主題公園的經(jīng)營更需要不斷推陳出新。只有這樣，主題公園才能永遠保持對游客的新鮮感，生命周期得以延長。在進行主題創(chuàng)意與籌劃時，要緊緊圍繞“旅游者的需求〞，突出休閑娛樂的特性，表現(xiàn)“旅游新形態(tài)〞。為此，開展商在主題公園的景觀設(shè)計、旅游產(chǎn)品后續(xù)更新方面必須走在市場前列。

主題公園的主題選擇需要創(chuàng)新思維，主題公園的經(jīng)營更需要不斷推陳出新。只有這樣，主題公園才能永遠保持對游客的新鮮感，生命周期得以延長。在進行主題創(chuàng)意與籌劃時，要緊緊圍繞“旅游者的需求〞，突出休閑娛樂的特性，表現(xiàn)“旅游新形態(tài)〞。為此，開展商在主題公園的景觀設(shè)計、旅游產(chǎn)品后續(xù)更新方面必須走在市場前列。

合理擴大環(huán)境承載力①相關(guān)景區(qū)須按照?中華人民共和國旅游法?要求公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量。②為迎接景區(qū)可能出現(xiàn)的游客峰值，所有旅游景區(qū)都必須制定和實施旅游者流量控制方案。景區(qū)最高管理者要高度重視，依據(jù)旅游法，以高度的社會責(zé)任感，對景區(qū)的娛樂設(shè)施、平安設(shè)備、道路暢通、人員疏散方案等進行全方位應(yīng)急管理，以保證游客人身平安；此外還應(yīng)對景區(qū)停車、售票、入閘、排隊、餐飲等進行全方位的疏導(dǎo)管理。③為保證游客的游覽次序，景區(qū)相關(guān)職能部門及管理人員、安保人員、效勞人員等分工明確、各司其職、執(zhí)行有力。④旅游景區(qū)容量管理應(yīng)充分利用信息化手段，及時為景區(qū)管理者提供游客在集散區(qū)、主要活動區(qū)以及出園狀況的數(shù)據(jù)、圖像等信息，保障旅游者流量控制方案有效性、科學(xué)性。⑤景區(qū)應(yīng)通過游客訪問、問卷調(diào)查等多種形式了解游客滿意度及對景區(qū)在游客頂峰期的關(guān)注程度，不斷提高效勞質(zhì)量，調(diào)整旅游者流量控制方案。⑥旅游景區(qū)還應(yīng)根據(jù)自身情況，查找承載量方面的不平安因素，并作出合理評估，針對主要因素制定游客流量控制方案。如景區(qū)出現(xiàn)增減、面積的改變，相關(guān)部門應(yīng)重新核定景區(qū)最大承載量。

提高從業(yè)人員素質(zhì)一個主題公園有沒有開展?jié)摿?，有沒有生命力，其蘊涵的文化內(nèi)涵起著非常重要的作用。因此，必須將旅游業(yè)和文化緊密地糅合在一起，將文化作為旅游來經(jīng)營，通過開掘和宣揚文化來綜合地開展旅游，以經(jīng)營旅游的方式多方位的展示文化，賦予主題公園以豐富的文化內(nèi)涵，從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。只有不斷的挖掘文化內(nèi)涵，旅游產(chǎn)品才能得到完善、充實和更新，才能吸引顧客，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。21世紀(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭。當(dāng)然,優(yōu)秀的人才是每個主題公園所必須的,人力資源的優(yōu)化也更是刻不容緩。歡樂谷作為一個效勞性的經(jīng)營組織,人力資源部可以要求每個進歡樂谷的新員工必須進行入司培訓(xùn)考核,學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和企業(yè)文化綱領(lǐng)等。為讓員工的培訓(xùn)更系統(tǒng)全面,可以專門的員工培訓(xùn)講師組,講師組成員既包括人力資源部的培訓(xùn)師,也有各個部門的基層管理人員中的金牌領(lǐng)班等。4.4盈利模式多元化國內(nèi)主題公園規(guī)劃一直以來飽受質(zhì)疑，由于盈利模式單一，過度依賴門票。而迪士尼樂園收入中門票、購物和其他三局部的比例根本是3：3：4，且門票收入只作為日常維護費用。從國國內(nèi)外主題公園的盈利模式來看，一種主要成功盈利模式是，娛樂、餐飲、住宿等設(shè)施工程，門票收入只作為日常維護費用。主題公園的收入結(jié)構(gòu)中，門票收入只占20~30%，其他經(jīng)營收入占大頭，主要靠不斷提升品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的出售進一步擴大品牌的影響力，這一盈利模式具備一種頑強的生命力。另一個成功盈利模式是“主題公園產(chǎn)業(yè)化開展〞，即打造主題公園產(chǎn)業(yè)鏈，把主題旅游與主題房地產(chǎn)結(jié)合起來，再加上主題商業(yè)，突破了單一的旅游或房地產(chǎn)的概念，把關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)相聯(lián)合，互為依托，相互促進。地產(chǎn)、商業(yè)和公園的景觀可以互為借用，三者的規(guī)劃互為照應(yīng)，成為一個融居住、娛樂、商業(yè)等要素于一體的比擬完善的人居系統(tǒng)。此外，還推動了度假設(shè)施及旅行社、歌舞演藝、籌劃設(shè)計、動畫、網(wǎng)游、主題消費品等與主題公園相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)的綜合開展，以發(fā)揮整體效益。倡導(dǎo)可持續(xù)開展提高重游率。如何提高主題公園的重游率，是現(xiàn)代主題公園開展需要解決的問題之一，也是主題公園持續(xù)開展的主要途徑。有效客源半徑內(nèi)的潛在消費者是最有條件和最有可能進行再次游覽消費的群體，有效客源市場半徑一般指在主題公園周邊200~300公里的范圍內(nèi)。主題公園開展商需要針對有效客源半徑市場采用靈活的營銷策略，可以通過以下三種途徑改變營銷策略。第一，開展商必須將主題公園新的旅游內(nèi)容通過有效的傳播手段，及時傳遞給潛在消費者，提高主題公園的曝光率，加深其在潛在消費者心中的印象；或通過在主題公園內(nèi)拍攝影視作品的方法激發(fā)潛在消費者的好奇心，通過影視拍攝等方式極大地擴展了其知名度，從而到達拉動消費的效果。總之，開展商應(yīng)重視將主題公園的各種正面信息向市場傳送，以保持其對消費者的持久魅力。第二，開展商需要針對主題公園所在地的經(jīng)濟消費水平和客流的淡旺季波動情況，除了進行靈活定價以外最重要的是園內(nèi)的游樂工程的設(shè)置，讓留念往返。以提高本地市場的重游率。第三，我國的主題公園客源市場定位一般比擬廣泛，隨著市場競爭的加劇，一些開展商開始面對特定市場量身設(shè)計制作主題公園，在營銷上全力爭取細(xì)分市場客源。與此同時，一些大的主題公園開展商為防止新興建的主題公園分流客源，在新主題公園的主題選擇、旅游工程設(shè)計上也有意識地加強了客源市場針對性。3.6.2打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)澜缟铣晒Φ闹黝}公園主要盈利點是娛樂、餐飲、住宿等設(shè)施工程，門票收入只作為日常維護費用。主題公園的收入結(jié)構(gòu)中，門票收入只占20~30%，其他經(jīng)營收入占大頭，主要靠不斷提升品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的出售進一步擴大品牌的影響力，這一盈利模式具備一種頑強的生命力。因此重新規(guī)劃盈利模式才能成功轉(zhuǎn)型并獲得出路。主題公園的另一個成功盈利模式是“主題公園產(chǎn)業(yè)化開展