小廣告清理服務(wù)人員管理方案目錄第一節(jié)項目交接工作 3一、交接前 3二、交接 3三、退場 4第二節(jié)組織管理方案 4一、管理機制 4二、監(jiān)管方式 6三、激勵措施 10四、安全保障 13第三節(jié)人員用工方案 14一、員工福利發(fā)放 14二、員工工資發(fā)放 15三、員工休假管理 17四、員工社保管理 19五、員工培訓(xùn)管理 20六、員工關(guān)懷服務(wù) 22七、員工勞動紀(jì)律 22八、職業(yè)道德要求 23第四節(jié)人員網(wǎng)格化管理 24一、人員網(wǎng)格化布置 24二、管理工作流程 25三、主要采取作業(yè)方案 27第五節(jié)人員考核方案 28一、考核方式 28二、考核總則 29三、考核細(xì)則 32四、考勤內(nèi)容 38五、考核內(nèi)容 42第一節(jié)項目交接工作為了使市城區(qū)小廣告清理交接工作圓滿順利進(jìn)行，不因交接造成廣告清理保潔出現(xiàn)作業(yè)漏洞。我們在保障工人基本權(quán)益的基礎(chǔ)上力求做到無間隙移交，實現(xiàn)交接工作平穩(wěn)過渡。一、交接前1.與招標(biāo)單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)。為慎重起見，委派專職的項目負(fù)責(zé)人提前介入市城區(qū)接手管理工作，盡快掌握地域情況、保潔人員和作業(yè)環(huán)境。2.立即按照已經(jīng)聯(lián)系好的車輛、工具設(shè)備、服裝單位，購置專用小鏟、鋼絲刷、涂料、稀料等專業(yè)廣告清理工具、清理材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實施廣告清理保潔作業(yè)做好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。3.立即著手招錄保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實施保潔人員培訓(xùn)，為順利實施廣告作業(yè)做好人員上的準(zhǔn)備。二、交接1.與招標(biāo)單位共同召開保潔人員交接會議，會議上明確交接后的工作安排，努力實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。2.為避免因開會而造成對保潔作業(yè)的影響，會議按作業(yè)時間分場次錯開舉行。3.發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報到地點。4.管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計劃開展工作。三、退場1.即使在明確得知合同期滿后將由其他公司接收的情況下，我單位仍舊一如既往做好廣告清理工作，決不影響到所在區(qū)域廣告清理工作。2.采取可行的措施，做好小廣告清理人員的思想穩(wěn)定工作，實現(xiàn)保潔的平穩(wěn)過渡。第二節(jié)組織管理方案一、管理機制（一）工作人員的素質(zhì)所有清理保潔人員身體健康，一律著統(tǒng)一保潔服裝上崗、上崗前必須經(jīng)過相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)。清理保潔人員要求勤奮踏實，符合保潔人員身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)的要求。參加公司統(tǒng)一安排的崗前、崗中及素質(zhì)培訓(xùn)，不得曠課。1.上崗員工儀表端莊、身強力壯，身體素質(zhì)過硬。2.上崗員工品學(xué)兼優(yōu)、政歷清白，不得有不良記錄和違法犯罪記錄。3.上崗員工有強烈的責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。4.注重對員工大局觀念、服務(wù)意識、責(zé)任意識、綜合素質(zhì)的教育提高。5.定期對員工進(jìn)行技能、禮儀的培訓(xùn)和考核，不斷完善員工的服務(wù)技能和素質(zhì)。6.獎懲分明，嚴(yán)格按照公司制定的《獎懲制度》對員工進(jìn)行督促。（二）作業(yè)的實施1.清理保潔經(jīng)理制定詳細(xì)的作業(yè)計劃書，制定人員作業(yè)安排表。2.清理保潔員依照指示，按部就班，定崗定位，積極完成各項任務(wù)，要求做到最精、最細(xì)。3.管理人員對作業(yè)滿意度的填寫、匯總、上報、分析。4.緊急事件的應(yīng)急增援及時有效。（三）作業(yè)情況的督查1.清理保潔經(jīng)理每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向負(fù)責(zé)人匯報。2.項目負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行巡檢，組織召開交流會；公司質(zhì)檢人員每月進(jìn)行突擊監(jiān)督檢查。（四）安全作業(yè)的確定1.實施安全操作教育。2.防止一切大小安全事故的發(fā)生。二、監(jiān)管方式（一）監(jiān)管機制為了充分挖掘員工的工作動力和潛力，提高項目部管理的實效性、透明性，我公司擁有一套完整的監(jiān)督機制。1.內(nèi)部監(jiān)督機制：各部門負(fù)責(zé)人必須不定期主動地對下屬部門和員工進(jìn)行思想溝通，了解新情況和新想法，并定期召開部門協(xié)調(diào)會和職工大會。部門與部門之間，員工與員工之間實行相互監(jiān)督，互相督促，互相進(jìn)步。我公司不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。項目經(jīng)理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。兩個班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強與我公司的溝通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與我公司。2.社會監(jiān)督機制：建立和完善小廣告清理保潔服務(wù)社會監(jiān)督機制，開創(chuàng)一條直接聽取群眾意見的新渠道，以維護(hù)或落實人民群眾對清理保潔工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而推動環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的提高，切實解決人民群眾關(guān)注的熱點和難點問題。建立和完善小廣告清理保潔服務(wù)社會監(jiān)督機制，可以依靠全社會的力量，普及保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生教育，構(gòu)筑加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理的群眾基礎(chǔ)。3.員工根據(jù)本崗位職責(zé)，工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范，對工作質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有解決不了的問題可向主管請求幫助解決處理。4.主管對管理范圍內(nèi)員工的工作質(zhì)量、規(guī)范操作、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5.負(fù)責(zé)對各工作崗位的工作質(zhì)量，工作標(biāo)準(zhǔn)及其他的檢查項目進(jìn)行巡查，將檢查結(jié)果及時反饋給區(qū)域主管，要求其進(jìn)行整改，將未能解決問題上報公司6.考核小組對保潔區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、員工服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、勞動紀(jì)律、安全作業(yè)等方面進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)保潔服務(wù)中的不足之處并加以整頓。7.員工言行、儀表是否符合相關(guān)規(guī)定；工作質(zhì)量是否符合檢查標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)時是否嚴(yán)格參照安全規(guī)定進(jìn)行；工作狀態(tài)是否良好；操作是否執(zhí)行相關(guān)工作流程；檢查范圍內(nèi)是否有異常情況等。（二）監(jiān)管流程（三）監(jiān)管辦法為了確保作業(yè)計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行，確保公司的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將在該項目中實行五級檢查監(jiān)督方案如下：1.班組長每日巡檢班組長依據(jù)本崗位責(zé)任、工作要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)區(qū)域的效果進(jìn)行巡回檢查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，督促各區(qū)域保潔員認(rèn)真完成工作任務(wù)。2.質(zhì)量安檢專員日檢質(zhì)安專員每天巡回檢查承包區(qū)域進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題反饋給主管，對整改的落實情況進(jìn)行跟蹤處理，并報項目經(jīng)理登記備案。3.主管復(fù)核檢查：由主管針對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，復(fù)核檢查問題的整改落實情況，并將整改情況及時反饋給質(zhì)安專員。4.項目經(jīng)理抽查由項目經(jīng)理按照工作計劃，組織主管和質(zhì)量安檢專員每周不定期對承包區(qū)域不少于3次抽樣檢查，評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)的問題，對檢查評估做好記錄備案，檢查情況由項目經(jīng)理定期向公司和業(yè)主匯報工作。5.公司質(zhì)檢抽查公司將不定期組織專業(yè)人員對該項目進(jìn)行全方位工作檢查，考核本項目的工作情況和管理人員的工作績效。6.自查考核辦法公司內(nèi)部設(shè)三級考核制度，即片區(qū)巡查員考核，質(zhì)量考評員考核，項目負(fù)責(zé)人考核三級考核。7.考核檢查內(nèi)容項目經(jīng)理抽查應(yīng)不少于1/2的區(qū)域，抽查的作業(yè)面積應(yīng)不少于承包面積的30％，同時檢查該作業(yè)區(qū)域制度執(zhí)行情況，并分別填寫《考核登記表》。8.檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)項目的檢查和考核依據(jù)業(yè)主要求的《項目考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。三、激勵措施（一）目標(biāo)激勵由項目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項目經(jīng)理結(jié)合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)（注：是一個可以完成的任務(wù)目標(biāo)）。對于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。對于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。（二）能力激勵采取培訓(xùn)激勵和工作內(nèi)容激勵等手段不斷提升保潔人員的個人能力，再進(jìn)一步以激勵的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時滿足企業(yè)發(fā)展的需要。通過培訓(xùn)，可以提高員工實際目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。又如，工作內(nèi)容激勵，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作。（三）環(huán)境激勵公司力求建立一種重視人力資源把職工當(dāng)作“社會人”、“決策人”甚至是“自己人”，最大限度地發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性的文化氛圍，并在這樣的企業(yè)文化的大環(huán)境下確立本企業(yè)的政策環(huán)境。二是客觀環(huán)境激勵，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧、穩(wěn)定的客觀環(huán)境能夠大大地提高員工的工作效率。（四）物質(zhì)激勵采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵變成長期激勵，不僅可以使員工長期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。員工持股制的方式可以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)營、管理和利潤分配，具有典型的合作經(jīng)濟的性質(zhì)。這種激勵方式由于滿足了員工的多方面的需求，因此可以產(chǎn)生巨大的激勵作用。為解決員工流動量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵機制。本方案本著精神激勵為主，適度配合物質(zhì)激勵的原則制定。（無）其他激勵措施對于一些不涉及公司原則問題的決定時，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時了解第一線員工的思想。1.評選優(yōu)秀員工公司按季度開展評優(yōu)活動，評選秉承公平、公開、公正的原則。具體評選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵。成效：一是榮譽激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競爭，提升工作積極性；二是被評上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強。2.員工生日慰問每位員工生日時，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對員工的祝福。成效：員工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。3.工資激勵制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來的員工跳槽。4.企業(yè)文化激勵制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因素。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機會。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒有文化激勵的企業(yè)，是一種比較特別的方式。5.績效激勵根據(jù)公司績效考核體系執(zhí)行。6.活動激勵根據(jù)公司營運狀況，適時安排員工參加集體活動，如組織工會活動、文體活動、春節(jié)團拜會等。成效：一方面團結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營造友好愉快的團隊精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。7.負(fù)激勵對于連續(xù)三個月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵使員工知道不努力就要被淘汰；二是對于工作效率低下的員工是一種激勵；三是可結(jié)合目標(biāo)激勵一起執(zhí)行。四、安全保障（一）建立安全組織體系在小廣告清理服務(wù)的全過程中，運用科學(xué)管理的理論、方法，通過法規(guī)、技術(shù)、組織等手段，進(jìn)行規(guī)范操作，控制勞動對象、勞動手段和服務(wù)環(huán)境條件，消除或減少不安全因素，使人、物、環(huán)境構(gòu)成的服務(wù)體系達(dá)到最佳的安全狀態(tài)，實現(xiàn)項目安全第一的準(zhǔn)則。（二）建立安全服務(wù)制度1.安全教育制度：政治思想教育、勞動保護(hù)方針政策教育、安全技術(shù)規(guī)程和規(guī)章制度、安全服務(wù)技術(shù)知識教育、安全服務(wù)典型經(jīng)驗和事故教訓(xùn)等。2.安全服務(wù)責(zé)任制：建立健全各級安全服務(wù)責(zé)任制，明確規(guī)定各級人員在安全服務(wù)方面的職責(zé)。3.貫徹安全技術(shù)管理：全體人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行，若執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時采取妥善的安全防護(hù)措施。4.組織安全檢查：安全檢查人員經(jīng)常查看現(xiàn)場，及時排除服務(wù)中的不安全因素，糾正違章作業(yè)，監(jiān)督安全技術(shù)措施的執(zhí)行，不斷改善勞動條件，防止工傷事故的發(fā)生。5.進(jìn)行事故處理：若在服務(wù)中有安全事故發(fā)生，立即進(jìn)行調(diào)查，了解事故產(chǎn)生的原因、過程和后果，提出鑒定意見。在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有針對性地制定防止事故再次發(fā)生的可靠措施。6.完善安全管理制度：把安全工作在此項目上提高到政治影響的高度上去考慮，現(xiàn)場杜絕任何可能出現(xiàn)的安全隱患，這是我們進(jìn)入現(xiàn)場服務(wù)壓倒一切的重要工作。第三節(jié)人員用工方案一、員工福利發(fā)放員工福利是指企業(yè)在工資、社會保險之外，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，所采取的補貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對職工提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補充、滿足其基本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。（一）員工激勵1.轉(zhuǎn)正激勵：經(jīng)與公司協(xié)商可對優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。2.頒獎激勵：我公司根據(jù)工作情況，每年將評出部分員工頒獎，以提高工作積極性。3.學(xué)習(xí)激勵：我公司將通過電子郵箱、微信群、QQ群等交流平臺開設(shè)辦公自動化等免費課程教學(xué)，通過不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)和所服務(wù)單位做出最大貢獻(xiàn)。4.情感激勵：我公司定期和不定期對每個員工交心談心，及時溝通員工情感，積極引導(dǎo)、誠意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。（二）降低離職率1.專業(yè)定期召開員工大會，明確薪資及福利待遇并解決疑難問題。2.企業(yè)文化教育：公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。3.人性化，親情化的溝通：深入員工及時了解工作生活情況，重視員工的安全、健康、衛(wèi)生與情緒，適時提供應(yīng)該給予的協(xié)助。4.設(shè)置員工意見箱及總經(jīng)理電子郵箱，持續(xù)收集員工之意見，盡力杜絕徇私枉法之情事。二、員工工資發(fā)放對保潔人員工作情況進(jìn)行績效考核，并進(jìn)行考核結(jié)果反饋。員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時間為XX日，我公司將嚴(yán)格按照流程支付員工工資。（一）工資構(gòu)成：員工的工資由正常工作時間工資、加班工資、獎金、津貼、補貼等部分構(gòu)成。1.特殊工時的工資：（1）經(jīng)政府人力資源社會保障部門批準(zhǔn)實行綜合計算工時工作制的崗位員工，在綜合計算周期內(nèi)實際工作時間超過該周期內(nèi)累計法定工作時間的部分，視為加班，按員工正常工作時間工資的1.5倍支付加班工資；在法定休假日工作的員工，按員工正常工作時間工資的3倍支付加班工資。（2）經(jīng)政府人力資源社會保障部門批準(zhǔn)實行不定時工作制的崗位員工，依法不適用加班工資的規(guī)定。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等適當(dāng)方式，確保員工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。2.福利：我公司除按時足額發(fā)放工資外，還會提供與我單位員工享有相同崗位以及國家規(guī)定員工應(yīng)得的福利。（二）工資發(fā)放：1.XX日（即XX單位發(fā)放工資前五日），XX單位將外派員工上月（統(tǒng)計周期以XX單位財務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表（含加班、值班、請假等情況）進(jìn)行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細(xì)、各項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司。2.XX日，XX單位收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費用劃定到我公司指定賬戶，同時，我司及時對外派員工的工資（含工資、福利、代扣代繳費用）進(jìn)行核算。3.XX日，我公司將外派員工本月實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中。4.XX日，員工查閱工資到賬情況，如有疑問及時聯(lián)系財務(wù)部工作人員處理。三、員工休假管理（一）工作時間：我公司實行每日工作8小時，每周工作5天共40小時的工作制度。（二）加班管理：1.員工因工作需要加班的，應(yīng)報所在部門主管批準(zhǔn)。2.除《中華人民共和國勞動法》第四十二條規(guī)定的情形外，員工加班一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障員工身體健康的條件下加班每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時。（三）休假管理：1.員工每周休息2天。2.員工享有國家規(guī)定的全體公民放假的節(jié)日。全體公民放假的假日，如果適逢星期六、星期日，按照國家規(guī)定在工作日補假。春節(jié)等重大節(jié)日，我公司可根據(jù)實際情況在其他休息日進(jìn)行調(diào)休。3.員工享有國家規(guī)定部分公民放假的節(jié)日及紀(jì)念日，如婦女節(jié)、青年節(jié)等。部分公民放假的假日，如果適逢星期六、星期日，按照國家規(guī)定不補假。4.員工享有國家和省規(guī)定的帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假。5.員工休婚假、產(chǎn)假、喪假的、應(yīng)提供書面證明材料。（四）醫(yī)療期管理：1.員工因患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)縣級以上醫(yī)院診斷需要停止工作醫(yī)療時，根據(jù)本人實際參加工作年限和在我本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期。2.在國家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，我單位依照勞動合同的約定支付病傷假期工資。且病傷假期工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十。（五）請假管理：員工請假的，需提前填寫書面請假單，經(jīng)所在部門主管簽字批準(zhǔn)。我公司批準(zhǔn)后的書面請假單一式二份，其中一份交員工簽收并送人力資源部備存，另一份交員工本人。四、員工社保管理（一）制定目的：建立合法的保險體系，并確保項目保險福利制度方案的有效實施，保障員工的合法權(quán)益。（二）參保原則：1.一般員工：（1）與項目簽訂勞動合同，并確定為參保對象的員工，設(shè)置了試用期的，從批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的當(dāng)月起為其辦理參保或續(xù)保事項，項目將在合同有效期內(nèi)按規(guī)定繳納四險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險）。（2）項目員工與原單位仍保留勞動關(guān)系或由原單位代理或個人自行繳納社會保險的，入職滿一年的此類員工可憑本年的繳費發(fā)票根據(jù)國家有關(guān)社會保險的相關(guān)規(guī)定及項目規(guī)定的相關(guān)比例給予核銷，（注：基于員工退休待遇計發(fā)及退休后領(lǐng)取的方便，對原已參保人員不強制要求將社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)入本項目）。（3）對與原單位解除勞動關(guān)系且已經(jīng)參加社會保險的，補齊欠繳保費后可將社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)至項目進(jìn)行續(xù)保。2.高聘員工：（1）凡是高薪誠聘的員工高層領(lǐng)導(dǎo)，自入職之日起將為其上社會保險（五險一金，比一般員工多出了失業(yè)保險和公積金），保險金額將按正常繳費基數(shù)收繳。（2）對與原單位解除勞動關(guān)系且已經(jīng)參加社會保險的，應(yīng)自入職之日起可將社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)至項目進(jìn)行續(xù)保，欠繳保費項目將為其繳納項目應(yīng)繳保費的30％，個人應(yīng)繳部分及其余部分保費應(yīng)自己補齊。（三）參保須知：1.項目將在員工（一般員工、高聘員工）簽訂勞動合同后為其辦理社會保險參保手續(xù)。2.員工參保需提供：（1）身份證復(fù)印件4張。（2）提交近期一寸白底免冠彩照1張。（3）《社會保險參保個人信息登記表》。3.員工社會保險由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一核算出繳費總額，并上報批準(zhǔn)后予以申報辦理。4.員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險、公積金按月繳納。5.員工因個人原因自愿放棄項目各項社會保險的，需提交書面形式的個人聲明，人力資源部備案。6.未與項目簽訂勞動合同的員工不能享受項目的各項社會保險福利。五、員工培訓(xùn)管理（一）基本原則：1.我公司按照國家相關(guān)規(guī)定依法足額提取員工教育培訓(xùn)經(jīng)費，?？顚Ｓ?，切實保障員工培訓(xùn)權(quán)利。2.我公司建立健全員工培訓(xùn)制度，完善內(nèi)部員工職業(yè)培訓(xùn)和技能實訓(xùn)平臺建設(shè)。（二）崗前培訓(xùn)：新入職的員工，安排為期XX天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括單位基本情況、本用工管理規(guī)章制度、工作流程、崗位責(zé)任、工作技能、安全規(guī)程等，促使新員工在短時間內(nèi)熟悉單位情況，提高工作技能，盡快適用新崗位，發(fā)揮個人所長。（三）在崗培訓(xùn)：我單位關(guān)心員工的成長和發(fā)展，每年根據(jù)員工的具體崗位安排為期X天的崗中培訓(xùn)，幫助員工提升技能水平。（四）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：1.我公司根據(jù)情況，依法對以下員工安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：（1）申請轉(zhuǎn)崗并經(jīng)單位批準(zhǔn)的員工。（2）不能勝任工作的員工。（3）患病或非因工負(fù)傷且在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的員工。（4）因客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商同意轉(zhuǎn)崗的員工。2.我公司對轉(zhuǎn)崗的員工安排為期XX天的培訓(xùn)，促使員工盡快勝任新的工作崗位。六、員工關(guān)懷服務(wù)1.客服專員定期和不定期走訪員工，了解員工工作、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。2.為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。3.針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)可貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等。同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費用。為解除員工后顧之憂，公司主動為外地員工聯(lián)系住房。4.公司出臺員工特殊情況慰問、募捐制度。5.開展豐富多彩的活動，增進(jìn)員工之間交流，豐富員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。如定期舉辦員工“技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等。6.重視對員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和提升。7.發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高服務(wù)機構(gòu)的在員工中的信任度。8.協(xié)助員工辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明。七、員工勞動紀(jì)律1.保潔人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司依法制定的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。2.公司可根據(jù)工作需要，以及人員的技能情況，可調(diào)整其工作崗位。3.根據(jù)工作崗位性質(zhì)，按相關(guān)政策規(guī)定為保潔人員提供相關(guān)的勞動保護(hù)用品。4.保潔人員因工受傷，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報工傷，依法享受相關(guān)工傷待遇。八、職業(yè)道德要求本項目員工的職業(yè)要求歸根結(jié)底，可以概括為愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等。1.愛崗敬業(yè)：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己所從事的職業(yè)，以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，與職業(yè)工作身心一體。2.誠實守信：就是勞動者在職業(yè)活動中要誠實勞動，有一分力出一分力，出滿勤，干滿點，不怠工，不推諉，遵紀(jì)守法，信守承諾，講求信譽。3.辦事公道：就是要求勞動者在職業(yè)活動中做到公平、公正、不謀私利、不徇私情、不損公肥私、不假公濟私、不出賣原則。4.服務(wù)群眾：勞動者在職業(yè)活動中，一切從群眾利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.奉獻(xiàn)社會：就是勞動者在自己的職業(yè)崗位上，要樹立奉獻(xiàn)社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人作貢獻(xiàn)。在奉獻(xiàn)社會過程中，實現(xiàn)個人的人生價值，展示自己的才能。第四節(jié)人員網(wǎng)格化管理一、人員網(wǎng)格化布置（一）人員及車輛的作業(yè)網(wǎng)格化管理我司為了完善環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理體系，實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)范化、常態(tài)化、精細(xì)化，特制定以下人員網(wǎng)格化目標(biāo)：建立由公司總部環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室、片區(qū)分部、各區(qū)域管理員、流動保潔員組成的四級網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生管理體系。根據(jù)本片區(qū)等分布情況，將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)化整為零，分解形成若干網(wǎng)格單元，每個網(wǎng)格單元，配備衛(wèi)生責(zé)任人。按照定區(qū)域、定人員、定職責(zé)落實網(wǎng)格管理職責(zé)，以清理保潔和教育引導(dǎo)居民為重點，建設(shè)本片區(qū)保潔高標(biāo)準(zhǔn)，改善本片區(qū)的衛(wèi)生面貌，讓業(yè)主滿意。（二）網(wǎng)格化管理的總體目標(biāo)與總體要求根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)總體要求，以數(shù)字化風(fēng)格管理平臺方向，以公司微信管理平臺為基礎(chǔ)，以各級網(wǎng)格為工具，對本項目清理保潔按照“作業(yè)定片、管理定格、保潔定點、質(zhì)量定酬”和“網(wǎng)中有格格中有人、人盡其責(zé)”的總體思路和原則，全方位實現(xiàn)網(wǎng)格化管理模式，把握網(wǎng)格化定位、組團式聯(lián)系、多元化服務(wù)、信息化管理和全方位覆蓋五個基本要素，確保清理保潔服務(wù)項目管理工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和常態(tài)化。（三）人員機具網(wǎng)格化管理的工作內(nèi)容片區(qū)內(nèi)所有街道（包含轄區(qū)內(nèi)公路）、民房門前、其他建筑物周圍公共區(qū)域、街道、橋梁、公交站臺、背街小巷、開放式小區(qū)（城中村等）、市場、道路綠化隔離帶、公共綠化區(qū)、荒地雜草區(qū)、衛(wèi)生死角等所有可視范圍均計入本次項目服務(wù)范圍。二、管理工作流程（一）信息收集1.信息收集渠道：（1）城管110、城建熱線、數(shù)字化城管指揮中心、市優(yōu)化辦、市長熱線等相關(guān)單位；（2）信箱：包括實物信報箱、電子郵箱等；（3）投訴電話：設(shè)置舉報熱線電話接受群眾投訴的各類問題；（4）網(wǎng)站留言等計算機網(wǎng)格平臺資源進(jìn)行收集；（5）網(wǎng)格團隊上街群眾走訪形式；（6）上級轉(zhuǎn)達(dá)的精神及問題。2.信息化管理：各級網(wǎng)格管理建立微信群，根據(jù)所掌握的基本情況，將了解到的各類信息資料和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，并根據(jù)實際情況進(jìn)行及時更新，做到一網(wǎng)掌握。（二）信息傳遞各級網(wǎng)格利用微信群、召開會議等形式將信息及時傳遞上報反饋給上級網(wǎng)格。每級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員確保每天上下午各一次到網(wǎng)格內(nèi)巡查，各級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員每天下午三點前向上級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員匯報，由上級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員對下級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員提供的信息進(jìn)行匯總，下級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員下午四點前向上級“網(wǎng)格化”工作辦公室匯報，急事急報。（三）信息處理上級網(wǎng)格及時將處理意見反饋給下級網(wǎng)格并按照公司規(guī)章制度，責(zé)任到人，認(rèn)真辦理。網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)內(nèi)的事情應(yīng)當(dāng)立即處理，并限時完成，責(zé)任人處理不了的問題報上級網(wǎng)格處理。（四）監(jiān)督歸檔根據(jù)居民的認(rèn)同度、工作人員狀況、環(huán)衛(wèi)人員的工作量等實施合理劃分，責(zé)任到人，定崗定位，定時間，公開接受監(jiān)督公示，按照采購人的規(guī)定制定詳細(xì)的人員各崗位網(wǎng)格化情況落實表，須包括人員崗位、作業(yè)時間、名字和聯(lián)系方式、社保信息和其他保險信息等。（五）統(tǒng)計分析通過科學(xué)分析以往發(fā)生的問題，一次性整改到位并對相關(guān)人員做好培訓(xùn)，以杜絕類似的問題再次出現(xiàn)。三、主要采取作業(yè)方案（一）突擊治理在進(jìn)場后公司將增派機動組對整個承包區(qū)域進(jìn)行突擊治理，將承包區(qū)域所有的小廣告進(jìn)行清理，使城市擁有一個干凈美麗的外貌。（二）設(shè)備、材料配備齊全在原有投入的基礎(chǔ)上，針對此項目我們公司將新購小型的小廣告高壓沖洗車用于路面沖洗及小廣告、小廣告的清理。（三）精細(xì)化作業(yè)管理成立應(yīng)急保障小組，對承包區(qū)域內(nèi)重點區(qū)域試用精細(xì)化作業(yè)管理，進(jìn)行巡回動態(tài)保潔，讓承包區(qū)域內(nèi)每處時刻保持干凈整潔。（四）加強對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及安全作業(yè)能力的培訓(xùn)為了提高承包區(qū)域內(nèi)小廣告清理保潔整體質(zhì)量管理水平，不定期聯(lián)合街道，環(huán)衛(wèi)及城市執(zhí)法等相關(guān)部門組織承包區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)人員專題培訓(xùn)，進(jìn)行環(huán)保理念的宣傳教育。公司所有員工都經(jīng)過培訓(xùn)后上崗，并對在崗作業(yè)人員不定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高工人們的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及與業(yè)主、企業(yè)、沿街商鋪、企業(yè)及市民溝通，勸導(dǎo)亂張貼的行為，從源頭上減少垃圾的產(chǎn)生。同時公司還加強安全作業(yè)知識的培訓(xùn)，邀請交警部門舉行安全作業(yè)交通知識培訓(xùn)，消除作業(yè)的安全隱患，避免重大事故的發(fā)生。（五）定期組織管理人員去小廣告清理市場運作成熟的城市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理制度，真正做到“走出去，引進(jìn)來”。不斷提升自身的管理能力和管理水平，提高小廣告清理的保潔質(zhì)量。力爭使承包區(qū)域內(nèi)成為XX市保潔示范區(qū)域。第五節(jié)人員考核方案一、考核方式（一）班組自檢由班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場生產(chǎn)，每天對工作現(xiàn)場保潔工作進(jìn)行日檢、巡檢，及時處理現(xiàn)場清潔狀況及對突發(fā)事件的應(yīng)急處理。在巡檢過程中，對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時處理，并做詳細(xì)記錄，與績效獎金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者，取消當(dāng)月績效獎金。（二）專項檢查由隊長根據(jù)不同時間、不同時期、不定期地到現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容：勞動紀(jì)律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對檢查出的問題，做詳細(xì)記錄，與班長績效獎金掛鉤。（三）綜合檢查分兩種方式：一是保潔公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、隊長、負(fù)責(zé)人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一次對清理保潔質(zhì)量工作進(jìn)行綜合檢查。二、考核總則（一）考核的定義、目的和用途1.績效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。2.考核是績效管理的重要內(nèi)容?？己耍ㄒ韵潞喎Q“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。3.考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展。5.本辦法適用于XX項目部全體員工。（二）考核的目的通過員工在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)所表現(xiàn)出的能力、努力程度以及工作實績進(jìn)行分析，做出客觀評價，確定人才發(fā)展方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運行；（三）考核的原則1.一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性；2.客觀性：考核要客觀反映員工的實際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差；3.公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)；4.公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。（四）考評對象與考評周期考評對象：項目組全體員工?？荚u周期：周評、月評、年評（五）考評時間與考評程序1.考評負(fù)責(zé)人：員工的直接上級為其考評負(fù)責(zé)人。2.考評時間：按周評、月評、年評完成。3.考評程序：（1）由被考核人的直接主管根據(jù)被考核人工作情況為其評定，填寫《員工工作考評表》，交項目中心匯總；直接主管在日常管理中，須及時掌握員工的工作情況和計劃執(zhí)行情況。（2）項目中心匯總各部門的《評估表》，認(rèn)定考核操作和表格填寫的規(guī)范性，會同考核期間的每周工作任務(wù)完成情況匯總記錄，上報項目負(fù)責(zé)人。（3）項目中心將結(jié)果通知各部門，由各級直接主管與被考核人進(jìn)行考核溝通。直接主管應(yīng)與被考評人面談，對照崗位職責(zé)的要求，共同確認(rèn)工作任務(wù)的完成情況，同時確定下一期的工作努力目標(biāo)。（4）項目中心確認(rèn)考評結(jié)果并歸檔。4.考評標(biāo)準(zhǔn)：（1）考評標(biāo)準(zhǔn)共分3組：1）考核分在70—80，績效為C—符合項目組崗位基本要求（合格）2）考核分在60—70，績效為D—基本達(dá)到項目組崗位要求（留崗觀察）3）考核分在60分以下，績效為E一無法勝任崗位工作要求（助退）（2）考核人必須根據(jù)被考核人考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和工作計劃完成情況，參考“考核標(biāo)準(zhǔn)”，對其“表現(xiàn)良好的方面和可見成就”及“表現(xiàn)未如理想的方面和有待提高的事項”提供詳細(xì)說明；（3）考核人應(yīng)對被考核人在下一個考核期如何有效地改善不足、提高績效，提供明確、具體的指導(dǎo)意見；考核結(jié)果處理1）項目中心將定期公布公司人員的績效考核成績，供各級管理人員查詢，作為確?？冃Э荚u的公開、公平、公正性的有效手段之一，同時也為公司內(nèi)部的人員合理流動提供信息交流平臺；2）本著“能者上，庸者下”的原則，公司根據(jù)績效考績，為成績不理想的員工提供有針對性的培訓(xùn)；考核成績不理想，經(jīng)直屬主管溝通、公司組織相關(guān)的知識、技能培訓(xùn)后，仍無法達(dá)到公司期望的員工，將被調(diào)職、降級直至解聘。三、考核細(xì)則本項目制定經(jīng)濟責(zé)任制的內(nèi)部考核制度，考核內(nèi)容主要包括出勤情況、小廣告清理質(zhì)量、機具設(shè)備使用情況、安全生產(chǎn)四大塊內(nèi)容。日常報表經(jīng)班長、管理員審查，項目經(jīng)理考評后存檔。每月由項目管理人員組成考核小組對各作業(yè)小組、個人進(jìn)行考核。對考核中出現(xiàn)的問題，以書面形式通知到班組、個人，及時進(jìn)行教育、整改。對考核中涌現(xiàn)的優(yōu)秀員工、合理化建議、好人好事將給予通報表揚及一定的物質(zhì)獎勵。單月考核不合格者，停發(fā)當(dāng)月獎金；連續(xù)兩月考核不合格者，重新進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)不改者，予以辭退處理。（一）管理員考核實施辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。考核細(xì)則，以誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)為原則1.嚴(yán)格執(zhí)行公司考核制度。所屬作業(yè)人員的著裝不整齊，巡回作業(yè)人員不按規(guī)定統(tǒng)一攜帶作業(yè)工具，管理員未及時制止，記錄上報的，扣1分。2.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的道路、人行道，構(gòu)筑物有非法小廣告未及時組織人員處理的，扣1分（特殊情況除外）。3.根據(jù)考核要求，責(zé)任區(qū)內(nèi)作業(yè)人員每日未完成第一遍、第二遍、第三遍、第四遍清理，沒有及時匯報管理員的，扣1分。4.落地垃圾未及時發(fā)現(xiàn)并安排人員處理的，扣1分。5.非法小廣告清理不到位、痕跡明顯，且未安排人員及時處理的，扣1分。6.工具使用不當(dāng)，在清理小廣告過程中存在違背清理規(guī)程行為。在巡查過程中未發(fā)現(xiàn)或未組織人員及時處理，扣1分。7.路面的亂涂寫招貼未及時組織人員清除或清理不徹底的，扣1分。8.果屑箱、垃圾桶表面有小廣告現(xiàn)象，且未安排人員及時發(fā)現(xiàn)處理的，扣1分。9.所屬作業(yè)人員存在脫崗、違紀(jì)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況未做好記錄和上報的，扣1分。10.所屬責(zé)任區(qū)未做好安全維護(hù)和處理工作且未及時上報信息的，扣1分。11.未及時（發(fā)生事件10分鐘內(nèi)）匯報處理各類突發(fā)事件（如交通設(shè)施破損、市政設(shè)施破損以及各類影響道路通行安全的事件等），扣1分。12.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。13.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退30分鐘至1個小時，扣3分并扣除當(dāng)天遲到考勤。14.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退1—2個小時，扣3分并按曠工半天處理。15.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退2—3個小時，扣3分并按曠工1天處理。16.未經(jīng)項目經(jīng)理同意、私自換班或找人頂班，扣1分。17.未經(jīng)項目經(jīng)理同意，私自離崗，扣1分。18.巡查期間與員工聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項，扣2分（特殊情況除外）。以上檢查項目同類問題連續(xù)出現(xiàn)2次仍不引起重視，管理員調(diào)離崗位做班組長。（二）項目班組長的考核辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核。工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核。工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核?？己思?xì)則，以誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)為原則1.工作所需的工具和物品未帶齊全，造成工作無法開展的，扣1分。2.工作期間著裝不符，包括（工作服、工作帽、工作證）且著裝不整齊的，扣1分。3.未及時做到對責(zé)任區(qū)內(nèi)非法小廣告的發(fā)現(xiàn)及處理工作（滯留超過15分鐘），扣1分。4.未及時（發(fā)生事件10分鐘內(nèi)）上報并協(xié)助處理各類突發(fā)事件，扣1分。5.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的小廣告清理管控未得到明顯改善、未在規(guī)定時間內(nèi)處理的，扣1分。6.未經(jīng)項目管理人員同意上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。7.未經(jīng)項目管理人員同意上班無故遲到早退15—30分鐘以內(nèi)，扣2分。8.未經(jīng)項目管理人員同意上班無故遲到早退30分鐘至1個小時，扣3分并扣除遲到的當(dāng)天考勤。9.未經(jīng)項目管理人員同意上班無故遲到早退1—2個小時，扣3分并按曠工半天處理。10.未經(jīng)項目管理人員同意上班無故遲到早退2—3個小時，扣3分并按曠工1天處理。11.未經(jīng)項目管理人員同意、私自換班或找人頂班的，扣1分。12.未經(jīng)項目管理人員同意、私自離崗，扣1分。13.作業(yè)期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項，扣1分。14.作業(yè)過程中違反工作紀(jì)律，查實后違紀(jì)事實存在，核準(zhǔn)無誤后不簽字認(rèn)可的，扣1分，情節(jié)嚴(yán)重辭退處理。（三）作業(yè)人員的考核辦法考核：1.項目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核。2.工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核。3.工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核?？己思?xì)則，以誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)為原則1.作業(yè)所需的工具和物品未帶齊全，造成工作無法開展的，扣1分。2.工作期間著裝不符，包括（工作服、工作帽、工作證）且著裝不整齊的，扣1分。3.上班后未按規(guī)定時間、規(guī)定次數(shù)內(nèi)完成小廣告清理的，扣4分。4.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的小廣告、垃圾未在規(guī)定時間內(nèi)及時處理的，扣1分。5.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的小廣告滯留時間超過規(guī)定，未在規(guī)定時間完成處理的，扣1分。6.責(zé)任片區(qū)內(nèi)各類種油污、污漬未在按規(guī)定時間及時處理、匯報的，扣1分。7.責(zé)任區(qū)域垃圾歸堆后未在規(guī)定時間內(nèi)清理完畢，扣1分。8.所屬區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件未及時匯報、處理的，扣1分。9.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。10.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退15-30分鐘以內(nèi)，扣2分。11.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退30分鐘至1個小時，扣3分并扣除遲到的當(dāng)天考勤。12.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退1—2個小時，扣3分并按曠工半天處理。13.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退2—3個小時，扣3分并按曠工1天處理。14.未經(jīng)管理人員同意，私自換班或找人頂替的，扣1分。15.未經(jīng)管理人員同意，私自離崗，扣1分。16.作業(yè)期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項，扣1分。17.作業(yè)過程中違反工作紀(jì)律，查實后違紀(jì)事實存在，核準(zhǔn)無誤后不簽字認(rèn)可的，扣3分，情節(jié)嚴(yán)重退回公司處理。以上檢查項目同類問題出現(xiàn)2次，經(jīng)教育不改者，予以辭退處理。（四）違紀(jì)嚴(yán)處發(fā)生以下違紀(jì)行為的個人將嚴(yán)肅處理：1.作業(yè)前、作業(yè)時有飲酒現(xiàn)象，立即停止作業(yè)，退回公司處理。2.賭博、打架斗毆、煽動他人未造成嚴(yán)重后果的，退回公司處理。3.不服從公司領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排及調(diào)配，且態(tài)度蠻橫、惡劣的，退回公司處理。4.工作消極怠工，經(jīng)勸誡后仍無悔改的，退回公司處理。四、考勤內(nèi)容（一）遲到遲到15分鐘扣5元。遲到30分鐘扣10元。遲到60分鐘扣20元。遲到1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7小時為一天事假。（二）早退早退15分鐘扣5元。早退30分鐘扣10元。早退60分鐘扣20元。早退1小時以上累計時間，3小時為半天事假，7小時為一天事假。（三）脫崗脫崗15分鐘扣10元。脫崗30分鐘扣15元。脫崗60分鐘扣20元。脫崗1小時以上累計時間，3小時為半天曠工，7小時為一天曠工。脫崗時說明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。員工上廁所必須單人，不得兩人結(jié)伴或多人一起（特殊情況經(jīng)管理人員同意除外）；上廁所每次不得超過15分鐘；超出部分按脫崗處罰。（四）曠工員工無故不請假，視為曠工，無當(dāng)日工資，并罰款40元，連續(xù)曠工或累計曠工達(dá)3天，視為自動離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并終止與當(dāng)事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當(dāng)日沒有交通費，且無當(dāng)月滿勤獎和績效獎。（五）病假員工病假期間無工資。對病情嚴(yán)重，需要長時間住院治療的員工，需要出示診斷書，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡工資）。對不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)合同。病假期間無交通費；病休時間符合公司相關(guān)文件規(guī)定，不影響當(dāng)月滿勤獎和績效獎；病休時間超過公司相關(guān)文件規(guī)定，沒有當(dāng)月滿勤獎和績效獎。（六）事假公司規(guī)定員工正常休假為4天，正常休假須提前一天請假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工；正常休假不算事假。員工有事請假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提前一天請假，沒有提前請假或提前請假領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)的，則視為曠工（特殊情況除外）。員工請事假，不得超過1個月，如果超過1個月，按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計算；如有特殊情況，請事假1個月，需經(jīng)公司批準(zhǔn)。事假期間無工資，交通費，當(dāng)月的滿勤獎。（七）工傷員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。員工在工作過程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，經(jīng)查實按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對事故人處以醫(yī)療費用的10%處罰。員工在工作中無意造成他人意外傷害的，負(fù)責(zé)被害人的醫(yī)療費用的20%，肇事者罰款100元；有意造成他人意外傷害的，由肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。（八）考勤員工不按時簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，發(fā)現(xiàn)二次罰款10元，發(fā)現(xiàn)三次罰款15元，累計3次以上，按曠工半天處理。找其他員工代簽到，當(dāng)事人按缺勤處理，對當(dāng)事人與代簽人罰款10元，累計3次以上，對當(dāng)事人與代簽人分別罰款50元，當(dāng)事人按缺勤處理。因特殊原因員工后補簽到，經(jīng)經(jīng)理同意后，可以補簽。未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補簽，對當(dāng)事人罰款30元。對弄虛作假偽造出勤記錄者罰款100元，產(chǎn)生影響的調(diào)離原工作崗位。（九）對自動離職的要求根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，員工必須提前7天，向所在單位提出申請，否則，按曠工處理。五、考核內(nèi)容（一）員工考核主要內(nèi)容序號考核標(biāo)準(zhǔn)1作業(yè)人員在作業(yè)時應(yīng)著統(tǒng)一制式的工作服，并佩戴工牌2作業(yè)人員在作業(yè)時禁止從事與工作無關(guān)的事（包括撿拾廢舊飲料瓶、扎堆聊天、睡崗、玩手機等）3車輛行駛過程中關(guān)閉后廂門，作業(yè)時，應(yīng)在作業(yè)區(qū)周邊放置反光信號筒，明示作業(yè)區(qū)域。作業(yè)車輛緊靠路牙停車，開啟雙閃燈和黃色警示燈4作業(yè)車輛、專用機具需達(dá)到規(guī)定的技術(shù)性能要求。車容整潔，專用標(biāo)識清晰完整，專用設(shè)備、警示燈靈敏有效、無殘缺5沖刷作業(yè)完畢后，建筑物、構(gòu)筑物、過街天橋等表面應(yīng)干凈整潔，不留花斑；不留死角。及時清除落地紙屑，保持地面整潔，不得積水。冬季清除作業(yè)后，橋面、臺階、地面不得結(jié)冰6對檢查中出現(xiàn)的問題，按要求在規(guī)定的期限內(nèi)予以改正7服從采購人檢查人員管理8在工作時間內(nèi)，服務(wù)范圍內(nèi)的重點地區(qū)、主要大街兩側(cè)的非法小廣告要隨有隨清，非法小廣告存留時間不超過2小時，背街小巷的非法小廣告存留時間不超過4小時9清除作業(yè)時高壓水槍口距清除物距離為150—200mm，清刷平面時，槍口與平面保持45度角10清除作業(yè)時要保持旋轉(zhuǎn)槍頭有足帽沖刷壓力，低于180kg/cm2時須及時更換11清除作業(yè)中，減少對交通影響，及時疏導(dǎo)行人，除非法張貼的宣傳品、廣告外，旋轉(zhuǎn)槍頭禁止指向任何物體12對人行過街天橋、立交橋下公共區(qū)域進(jìn)行清除作業(yè)時，要在作業(yè)區(qū)周邊放置反光信號錐簡明示作業(yè)區(qū)域，方可進(jìn)行清除作業(yè)13清除紙質(zhì)張貼（包括不干膠、雙面膠、膠水）非法小廣告時，應(yīng)使用除膠劑或清水將其悶透，然后用扁鏟清除，或用高壓水槍清除（冬季作業(yè)除外），不得使用涂料覆蓋14清除手寫、噴涂、油漆非法小廣告時，應(yīng)使用清洗劑或涂料。在使用清洗劑清除非法小廣告后應(yīng)將物體表面擦拭干凈，不留有痕跡；使用涂料對小廣告進(jìn)行覆蓋清除時，涂料顏色應(yīng)與物體表面顏色相近，覆蓋嚴(yán)密15作業(yè)時做到不損壞建筑物、構(gòu)筑物的表面，清除后建筑物、構(gòu)筑物的表面干凈整潔，并立即及時清理落地紙屑16清除非法張貼宣傳品、廣告時，要注意被張貼的建筑物、構(gòu)筑物表面材質(zhì)，嚴(yán)禁損壞建筑物、構(gòu)筑物表面。遇古建筑上非法小廣告，應(yīng)先請示甲方，不得損壞古建筑17清除噴涂型非法宣傳品、廣告時清除后，必須恢復(fù)原貌，清除區(qū)域應(yīng)與建筑物、構(gòu)筑物原色一致18嚴(yán)禁用液體清除變電柜、變壓器等帶電危險物上的非法宣傳品、廣告19認(rèn)真完成上級主管部門下達(dá)的重大活動臨時性保障任務(wù)清除作業(yè)。接到臨時性清除作業(yè)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場作業(yè)，并按質(zhì)量完成（二）日常清潔維護(hù)工作考核單考核時間：年月日驗收項目驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收結(jié)果優(yōu)良差路燈柱3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈電線桿3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈紅綠燈（電子眼）3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈交通指示牌3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈景觀（亭院）燈3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈橋墩3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈大型電話亭表面干凈，無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，若表面為有塑料、金屬、玻璃等材質(zhì)無明顯清除劃痕報刊亭表面干凈，無明顯“亂張貼、亂涂畫”