自考07481管理學(xué)基礎(chǔ)押題及答案1.企業(yè)最重大的決策是經(jīng)營(yíng)決策，又稱(chēng)為

A、企業(yè)戰(zhàn)略決策B、管理決策C、業(yè)務(wù)決策D、風(fēng)險(xiǎn)決策

2.依據(jù)各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，決策可以分成許多類(lèi)型?！肮ど唐髽I(yè)適應(yīng)時(shí)刻變化著的外部環(huán)境進(jìn)行決策，這種決策具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，它對(duì)于企業(yè)而言是最重大的決策?！边@是

A、管理決策B、風(fēng)險(xiǎn)決策C、業(yè)務(wù)決策D、經(jīng)營(yíng)決策

3.泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求

A、最好的工作環(huán)境B、最低成本C、最高工作效率D、最高的工資

4.溝通按其功能可以分為

A、正式溝通和非正式溝通B、書(shū)面溝通和口頭溝通C、工具式溝通和感情式溝通D、單向溝通和雙向溝通

5.下列不屬于非正式溝通特點(diǎn)的是

A、交流速度比較快B、信息不準(zhǔn)確C、溝通效率較高D、有一定的片面性

6.將有興趣解決某一問(wèn)題的人集合在一起，將問(wèn)題提出給大家，激勵(lì)大家盡量多地提出創(chuàng)見(jiàn)，而不允許互相批評(píng)，這種管理方法是

A、權(quán)變管理法B、頭腦風(fēng)暴法C、目標(biāo)管理法D、投入產(chǎn)出法

7.11.管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)是

A、確立目標(biāo)、改變態(tài)度、更新知識(shí)和發(fā)展能力B、傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和發(fā)展能力C、傳遞信息、確立目標(biāo)、規(guī)范行為和發(fā)展能力D、確立目標(biāo)、規(guī)范行為、改變態(tài)度和發(fā)展能力

8.“不同的人對(duì)管理方式的要求不同，管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來(lái)決定?！边@種觀點(diǎn)屬于

A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論

9.主要是分析工作執(zhí)行結(jié)果，將結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或防止今后再度發(fā)生，這屬于

A、反饋控制B、前饋控制C、直接控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制

10.某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的原屬于直線主管的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)行使的權(quán)力屬于職權(quán)類(lèi)型中的

A、參謀職權(quán)B、職能職權(quán)C、直線職權(quán)D、總體職權(quán)

11.管理的核心是

A、決策B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)D、處理好人際關(guān)系

12.對(duì)科學(xué)管理理論的局限性加以補(bǔ)充的研究者主要是

A、查理·巴貝奇B、弗雷德里克·泰羅C、亨利·法約爾D、亞當(dāng)·斯密

13.題6圖描述的是

A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)

14.在一定的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上，處理日常業(yè)務(wù)的決策，具有短期性與日常性的特點(diǎn)的是

A、經(jīng)營(yíng)決策B、管理決策C、業(yè)務(wù)決策D、戰(zhàn)略決策

15.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的工作屬于

A、直接控制B、間接控制C、前饋控制D、反饋控制

16.計(jì)劃工作的基本特征是

A、目的性、主導(dǎo)性、特殊性和經(jīng)濟(jì)性B、預(yù)先性、主導(dǎo)性、普通性和經(jīng)濟(jì)性C、目的性、主導(dǎo)性、普通性和經(jīng)濟(jì)性D、預(yù)先性、主導(dǎo)性、特殊性和經(jīng)濟(jì)性

17.最早對(duì)經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者是

A、查理?巴貝奇B、亞當(dāng)?斯密C、羅伯特?歐文D、弗雷德里克?泰羅

18.經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括

A、經(jīng)濟(jì)自然資源和經(jīng)濟(jì)政策B、經(jīng)濟(jì)自然資源和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C、國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D、經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

19.管理的委托—代理成本主要包括

A、監(jiān)督、激勵(lì)成本、履約成本和“剩余損失”B、監(jiān)督、激勵(lì)成本、保證成本和“剩余損失”C、搜尋成本、談判成本和保證成本D、搜尋成本、談判成本和履約成本

20.在實(shí)際工作中，管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，其中，“這是以可以考核的數(shù)量或質(zhì)量目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)。”屬于

A、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)B、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C、實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D、收益標(biāo)準(zhǔn)

21.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是

A、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、配備“第一流的工人”C、使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

22.按照美國(guó)企業(yè)管理史學(xué)家錢(qián)德勒關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的研究，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、在外部競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，企業(yè)要增大產(chǎn)量，簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)更適合B、隨著行業(yè)發(fā)展，企業(yè)需要將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)，經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)更有效C、在行業(yè)增長(zhǎng)后期，組織宜采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、在行業(yè)進(jìn)入成熟期，為了避免投資風(fēng)險(xiǎn)，組織應(yīng)采用矩陣

23.管理學(xué)研究?jī)?nèi)容非常廣泛，其中，“研究如何處理組織內(nèi)部人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題”屬于管理學(xué)研究?jī)?nèi)容中的

A、生產(chǎn)關(guān)系方面B、生產(chǎn)力方面C、上層建筑方面D、技術(shù)手段

24.根據(jù)雙因素理論的有關(guān)內(nèi)容，提升和責(zé)任屬于

A、激勵(lì)因素B、保健因素C、尊重因素D、安全因素

25.影響人力資源數(shù)量的因素主要有

A、人口總量及再生產(chǎn)狀況、人口年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)人口比例B、人口總量、人口年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)人口比例C、人口總量、人口年齡結(jié)構(gòu)、人口遷移D、人口總量及再生產(chǎn)狀況、人口年齡結(jié)構(gòu)、人口遷移

26.行為科學(xué)的發(fā)展是從人群關(guān)系開(kāi)始的，人群關(guān)系論的代表人物是

A、亨利·法約爾B、馬克斯·韋伯C、弗雷德里克·泰羅D、埃爾頓·梅奧

27.領(lǐng)導(dǎo)者為了促使人們最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其工作內(nèi)容主要包括

A、先行、溝通、激勵(lì)、指揮和獎(jiǎng)懲B、先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和獎(jiǎng)懲C、先行、溝通、激勵(lì)、澆灌和協(xié)調(diào)D、先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和協(xié)調(diào)

28.主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度和非管理性事務(wù)的多少，這些屬于影響有效管理幅度的

A、工作能力維度B、工作內(nèi)容維度C、工作條件維度D、工作環(huán)境維度

29.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件的是

A、保健因素B、需求因素C、激勵(lì)因素D、滿(mǎn)意因素

30.控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，依次為

A、衡量工作、確定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤B、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤C、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正錯(cuò)誤、結(jié)果分析D、確定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤、衡童工作

31.按照組織系統(tǒng)，可以將溝通分為

A、工具式溝通和感情式溝通B、書(shū)面溝通和口頭溝通C、正式溝通和非正式溝通D、單向溝通和雙向溝通

32.按照功能劃分，溝通可以分為

A、單向溝通和雙向溝通B、工具式溝通和情感式溝通C、正式溝通和非正式溝通D、上行、下行和平行溝通

33.管理的法律方法的特點(diǎn)有

A、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性B、完整性、規(guī)范性、強(qiáng)制性C、嚴(yán)肅性、靈活性、發(fā)展性D、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、發(fā)展性

34.工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，將工作要素和評(píng)價(jià)內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，明確一項(xiàng)工作成敗的界限，這是有效的工作績(jī)效考核系統(tǒng)的______標(biāo)準(zhǔn)。

A、敏感性B、可靠性C、準(zhǔn)確性D、實(shí)用性

35.管理的主體是

A、企業(yè)家B、全體員工C、管理者D、高層管理者

36.____是最基本的一項(xiàng)管理職能，它在管理中居于主導(dǎo)地位。

A、組織工作B、計(jì)劃工作C、控制工作D、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

37.組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊領(lǐng)域是

A、結(jié)構(gòu)B、幅度C、部門(mén)D、職權(quán)

38.弗羅姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為

A、激勵(lì)力=期望值x效價(jià)B、人是社會(huì)人C、對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求D、激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

39.共同愿景的構(gòu)成包括

A、景象、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)B、景象、價(jià)值觀、使命、行動(dòng)C、設(shè)計(jì)、價(jià)值觀、使命、行動(dòng)D、設(shè)計(jì)、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)

40.應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，將工作要素和評(píng)價(jià)內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，明確一項(xiàng)工作成敗的界限，這是有效工作績(jī)效考核系統(tǒng)的

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)C、可接受性標(biāo)準(zhǔn)D、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)

41.計(jì)劃工作的核心是

A、確定計(jì)劃的前提條件B、確定可供選擇的方案C、決策D、確定目標(biāo)

42.某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)結(jié)果給此人帶來(lái)的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這結(jié)果的可能性，這種激勵(lì)理論是

A、公平理論B、期望值理論C、目標(biāo)理論D、強(qiáng)化理論

43.在雙因素理論中，以對(duì)工作本身是否滿(mǎn)意，工作中個(gè)人是否有成就，是否得到重用和提升為中心的是

A、保健因素B、需求因素C、激勵(lì)因素D、滿(mǎn)意因素

44.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型包括

A、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)和不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)和寡頭市場(chǎng)C、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和不完市場(chǎng)D、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭市場(chǎng)

45.管理是由_____所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一種特殊職能。

A、自然分工B、社會(huì)分工C、技術(shù)分工D、人員分工

46.自我管理的前提有

A、價(jià)值觀共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、統(tǒng)一的規(guī)范B、企業(yè)文化共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、授權(quán)的示范C、價(jià)值觀共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、授權(quán)的示范D、企業(yè)文化共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、統(tǒng)一的示范

47.企業(yè)管理的外部環(huán)境因?qū)ζ髽I(yè)作用的方式和特征不同，可以分為

A、文化環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境B、宏觀環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、宏觀環(huán)境和輕營(yíng)環(huán)境D、宏觀環(huán)境和政治環(huán)境

48.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型包括

A、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)和不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)和寡頭市場(chǎng)C、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭市場(chǎng)

49.按照計(jì)劃范圍的廣度分，可以分為

A、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃B、長(zhǎng)期計(jì)劃和中期計(jì)劃C、指導(dǎo)計(jì)劃和具體計(jì)劃D、高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃

50.受歡迎且負(fù)責(zé)任的管理者可能因雇員被鼓勵(lì)去模仿他的工作習(xí)慣而具有了

A、合法權(quán)B、專(zhuān)家權(quán)C、獎(jiǎng)賞權(quán)D、感召權(quán)

51.“企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體”。這種觀點(diǎn)屬于

A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論

52.下列關(guān)于管理幅度的說(shuō)法，正確的是

A、管理幅度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B、管理幅度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C、不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理幅度D、管理幅度的確定僅取決于管理者的管理能力

53.某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢(xún)、建議等權(quán)力屬于職權(quán)類(lèi)型中的

A、參謀職權(quán)B、直線職權(quán)C、職能職權(quán)D、總體職權(quán)

54.為了保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，管理者對(duì)組織中全體人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)屬于

A、計(jì)劃工作B、組織工作C、領(lǐng)導(dǎo)工作D、人員配備工作

55.業(yè)績(jī)考核只有得到管理人員和員工的支持才能執(zhí)行，因此，業(yè)績(jī)考核體系需要員工經(jīng)常地參與，這是有效工作績(jī)效考核系統(tǒng)的

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)C、可接受性標(biāo)準(zhǔn)D、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)

56.在管理創(chuàng)新的條件中，創(chuàng)新主體的創(chuàng)新目標(biāo)屬于

A、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性條件B、創(chuàng)新主體的外在性條件C、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件D、不屬于管理創(chuàng)新的條件

57.組織規(guī)模對(duì)交易成本造成的影響是

A、增加組織復(fù)雜性B、影響履約成本C、增加組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用D、造成內(nèi)部消耗增加

58.部門(mén)劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，它主要是解決組織的

A、橫向協(xié)調(diào)問(wèn)題B、縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題C、橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題D、職權(quán)劃分問(wèn)題

59.在管理創(chuàng)新的條件中，基礎(chǔ)管理?xiàng)l件、創(chuàng)新氛圍和本企業(yè)特點(diǎn)屬于

A、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性條件B、不屬于管理創(chuàng)新的條件C、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件D、創(chuàng)新主體的外在性條件

60.評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和信息利用都需要花費(fèi)時(shí)間、人力和資金，組織使用業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的收益必須大于成本，這是有效工作績(jī)效考核系統(tǒng)的

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)C、可接受性標(biāo)準(zhǔn)D、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)

61.平行溝通是指組織中

A、同級(jí)管理部門(mén)之間的信息交流B、各平行部門(mén)或人員之間的信息交流C、群眾之間的信息交流D、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員之間的信息交流

62.將控制工作分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制，這樣的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)屬于

A、按原因或結(jié)果分類(lèi)B、按控制時(shí)間分類(lèi)C、按糾正偏差措施的環(huán)節(jié)分類(lèi)D、按控制目的分類(lèi)

63.計(jì)劃的正確流程是

A、估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、制定計(jì)劃、預(yù)算B、確定目標(biāo)、估量機(jī)會(huì)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、制定計(jì)劃、預(yù)算C、估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、預(yù)算、制定計(jì)劃D、確定目標(biāo)、估量機(jī)會(huì)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、預(yù)算、制定計(jì)劃

64.為員工提供有助于改進(jìn)工作績(jī)效的反饋信息但無(wú)法涵蓋員工達(dá)成理想工作績(jī)效全部行為的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法是

A、員工特征導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法B、員工行為導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法C、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法D、員工關(guān)系導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法

65.某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于職權(quán)類(lèi)型中的

A、參謀職權(quán)B、直線職權(quán)C、職能職權(quán)D、總體職權(quán)

66.將控制工作分為直接控制和間接控制，這樣的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是

A、按原因或結(jié)果分類(lèi)B、按控制時(shí)間分類(lèi)C、按糾正偏差措施的環(huán)節(jié)分類(lèi)D、按控制目的分類(lèi)

67.共同愿景的構(gòu)成包括

A、設(shè)計(jì)、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)B、景象、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)C、景象、價(jià)值觀、使命、行動(dòng)D、設(shè)計(jì)、價(jià)值觀、使命、行動(dòng)

68.負(fù)責(zé)實(shí)施組織計(jì)劃，并接受管理的管理角色是

A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、非管理雇員

69._____提出了一個(gè)所謂的“邊際熟練”原則，即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。

A、查理·巴貝奇B、亞當(dāng)·斯密C、羅伯特·歐文D、弗雷德里克·泰羅

70.企業(yè)管理的外部環(huán)境因?qū)ζ髽I(yè)作用的方式和特征不同，可以分為

A、文化環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境B、宏觀環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、宏觀環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境D、宏觀環(huán)境和政治環(huán)境

71.一個(gè)組織整合各種管理資源的費(fèi)用支出是

A、管理成本B、管理績(jī)效C、外部交易成本D、內(nèi)部組織成本

72.在管理創(chuàng)新的條件中，創(chuàng)新目標(biāo)屬于

A、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性條件B、創(chuàng)新主體的外在性條件C、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件D、不屬于管理創(chuàng)新的條件

73.在管理創(chuàng)新的條件中，創(chuàng)新主體的創(chuàng)新目標(biāo)屬于

A、不厲于管理創(chuàng)新的條件B、創(chuàng)新主體的外在性條件C、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件D、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性條件

74.根據(jù)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平來(lái)決定本組織內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)，屬于

A、技能導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B、工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C、市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

75.依據(jù)各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，決策可以分成許多類(lèi)型?！皼Q策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件可能有哪幾種狀態(tài)和各種狀態(tài)的概率無(wú)從估計(jì)，決策者對(duì)各個(gè)備擇方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，這種備擇方案的不肯定性來(lái)自環(huán)境條件下的不確定性?！边@是

A、確定條件下決策B、風(fēng)險(xiǎn)條件下決策C、不確定條件下決策D、企業(yè)戰(zhàn)略決策

76.按制定計(jì)劃的組織層次，計(jì)劃可以分為

A、短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃D、高層、中層和基層計(jì)劃

77.管理學(xué)研究?jī)?nèi)容非常廣泛，其中，“研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各生產(chǎn)要素充分發(fā)揮作用”屬于管理學(xué)研究?jī)?nèi)容中的

A、生產(chǎn)力方面B、生產(chǎn)關(guān)系方面C、上層建筑方面D、技術(shù)手段

78.領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型大體上可以分為

A、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)B、專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)C、專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)D、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)

79.主管人員越是把控制的注意力集中在那些出現(xiàn)了特別好或特別壞的情況上，控制工作就越有成效，這體現(xiàn)了控制的

A、反映計(jì)劃要求原理B、組織適宜性原理C、直接控制原理D、例外情況原理

80.政治法律環(huán)境包括

A、政治形勢(shì)、政治體制、法律法規(guī)和社會(huì)文化關(guān)系B、歷史形勢(shì)、政治體制、法律法規(guī)和社會(huì)文化關(guān)系C、政治形勢(shì)、政治體制、法律法規(guī)和對(duì)外友好關(guān)系D、宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、法律法規(guī)和對(duì)外友好關(guān)系

81.在自己現(xiàn)有的特色管理或在別人先進(jìn)的管理思想、方式、方法上進(jìn)行順應(yīng)式或逆向式的有新意的進(jìn)一步提高，這是管理創(chuàng)新中的

A、交叉綜合原則B、反向思維原則C、加一加二原則D、分析綜合原則

82.按照計(jì)劃范圍的廣度劃分，計(jì)劃可分為

A、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃B、長(zhǎng)期計(jì)劃和中期計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃D、高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃

83.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是

A、查理?巴貝奇B、弗雷德里克?泰勒C、羅伯特?歐文D、亞當(dāng)?斯密

84.經(jīng)營(yíng)決策又稱(chēng)

A、企業(yè)戰(zhàn)略決策B、管理決策C、業(yè)務(wù)決策D、風(fēng)險(xiǎn)決策

85.影響人力資源質(zhì)量的因素主要有

A、智力因素、營(yíng)養(yǎng)因素、教育因素B、遺傳和其他先天因素、經(jīng)濟(jì)因素、教育因素C、遺傳和其他先天因素、營(yíng)養(yǎng)因素、教育因素D、遺傳和其他先天因素、營(yíng)養(yǎng)因素、經(jīng)濟(jì)因素

86.管理的行政方法的特點(diǎn)有

A、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、發(fā)展性、具體性、無(wú)償性、穩(wěn)定性B、完整性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、權(quán)威性、無(wú)償性、穩(wěn)定性C、權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無(wú)償性、穩(wěn)定性D、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、發(fā)展性

87.控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，依次為

A、衡量工作、確定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤B、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤C、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正錯(cuò)誤、結(jié)果分析D、確定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤、衡量工作

88.管理的核心是

A、處理好人際關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)D、決策

89.管理者研究激勵(lì)人的工作之前，必須對(duì)人有正確的認(rèn)識(shí)，在不同的“人性”假設(shè)指導(dǎo)下，管理者會(huì)采用不同的方法與手段來(lái)激勵(lì)人，其中，主張組織應(yīng)以權(quán)力與控制體系來(lái)保護(hù)組織本身以及引導(dǎo)員工，以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)使人們服從和做出成績(jī)，是基于

A、“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“復(fù)雜人”假設(shè)D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

90.管理是

A、科學(xué)技術(shù)B、生產(chǎn)關(guān)系C、生產(chǎn)力D、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系

91.下列屬于組織規(guī)模對(duì)交易成本影響的是

A、增加組織復(fù)雜性B、影響履約成本C、增加組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用D、造成內(nèi)部消耗增加

92.提出許多關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性問(wèn)題的學(xué)者是

A、查理·巴貝奇B、亞當(dāng)·斯密C、羅伯特·歐文D、弗雷德里克·泰羅

93.人口結(jié)構(gòu)、社會(huì)成員受教育水平、宗教信仰屬于組織宏觀環(huán)境分析的

A、政治環(huán)境分析B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C、社會(huì)環(huán)境分析D、技術(shù)環(huán)境分析

94.管理的法律方法的特點(diǎn)有

A、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、發(fā)展性B、完整性、規(guī)范性、強(qiáng)制性C、嚴(yán)肅性、靈活性、發(fā)展性D、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性

95.認(rèn)為大多數(shù)人十分懶惰，沒(méi)有雄心大志,不愿承擔(dān)責(zé)任，只有金錢(qián)地位才能鼓勵(lì)他們工作等等，這是

A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論

96.在管理活動(dòng)中，管理者承擔(dān)的職能包括計(jì)劃、組織和

A、人員配備B、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、協(xié)調(diào)

97.下列屬于組織規(guī)模對(duì)內(nèi)部組織成本影響的是

A、組織擴(kuò)大增加組織復(fù)雜性B、組織擴(kuò)大影響履約成本C、組織擴(kuò)大影響搜尋成本D、組織擴(kuò)大影響公關(guān)成本

98.在雙因素理論中，以工作為中心，以對(duì)工作本身是否滿(mǎn)意、工作中個(gè)人是否有成就、是否得到重要和提升為中心的是

A、保健因素B、需求因素C、激勵(lì)因素D、滿(mǎn)意因素

99.有幾個(gè)廠商，每個(gè)廠商都意識(shí)到其銷(xiāo)售量取決于他們索取的價(jià)格以及所采取的廣告之類(lèi)的策略，這樣的市場(chǎng)屬于

A、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B、壟斷市場(chǎng)C、開(kāi)放市場(chǎng)D、不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

100.對(duì)如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各生產(chǎn)要素充分發(fā)揮作用的研究屬于管理學(xué)研究?jī)?nèi)容中的

A、生產(chǎn)力方面B、生產(chǎn)關(guān)系方面C、上層建筑方面D、技術(shù)手段

101.按照管理方法所處的地位層次，管理方法可以分為

A、哲學(xué)方法B、一般管理方法C、定性管理方法D、具體管理方法E、定量管理方法

102.決策的程序包括

A、發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題B、設(shè)計(jì)方案C、評(píng)價(jià)和選擇太案D、按目標(biāo)劃分E、實(shí)施和審查方案

103.目標(biāo)管理的局限性有

A、目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠B、可考核的目標(biāo)往往難以確定C、確定的目標(biāo)一般都是長(zhǎng)期的D、存在不靈活性E、難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)

104.企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則有

A、預(yù)應(yīng)環(huán)境原則B、全過(guò)程原則C、整體最優(yōu)原則D、全員參與原則E、反饋修正原則

105.決策的程序包括

A、發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題B、設(shè)計(jì)方案C、評(píng)價(jià)和選擇方案D、設(shè)定目標(biāo)E、實(shí)施方案

106.影響計(jì)劃內(nèi)容重點(diǎn)的因素有

A、組織的目標(biāo)B、組織的層次C、組織的生命周期D、環(huán)境的波動(dòng)性E、組織文化

107.激勵(lì)的基本原則有

A、物質(zhì)利益原則B、公平原則C、差異化原則D、多樣化原則E、效率原則

108.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，闡述正確的有

A、領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者C、領(lǐng)導(dǎo)者只存在于正式的組織當(dāng)中D、領(lǐng)導(dǎo)從根本上講，是一種影響力，是一種追隨關(guān)系E、領(lǐng)導(dǎo)者既存在于組織中，也存在于一定的群體中

109.下列屬于管理創(chuàng)新主體內(nèi)在性條件的是

A、基礎(chǔ)管理?xiàng)l件B、創(chuàng)新目標(biāo)C、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)D、創(chuàng)新能力E、創(chuàng)新氛圍

110.管理的基本特征包括

A、管理是一種文化現(xiàn)象B、管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C、管理的核心是處理好人際關(guān)系D、管理的主體是企業(yè)E、管理是一門(mén)自然科學(xué)

111.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為

A、職位權(quán)力B、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征C、組織的環(huán)境因素D、任務(wù)結(jié)構(gòu)E、上下級(jí)之間的關(guān)系

112.選擇最佳管理者群體時(shí)應(yīng)該考慮的結(jié)構(gòu)包括

A、知識(shí)結(jié)構(gòu)B、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)C、年齡結(jié)構(gòu)D、性格結(jié)構(gòu)E、智能結(jié)構(gòu)

113.企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)包括

A、企業(yè)總體戰(zhàn)略B、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略C、職能部門(mén)戰(zhàn)略D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略E、人力資源戰(zhàn)略

114.管理者群體的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)是指具有不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的管理成員的

A、學(xué)科背景B、組合方式C、年齡D、比例關(guān)系E、知識(shí)結(jié)構(gòu)

115.激勵(lì)的基本原則有

A、物質(zhì)利益原則B、公平原則C、差異化原則D、多樣化原則E、系統(tǒng)性原則

116.組織內(nèi)部含有的要素包括

A、人B、物C、信息D、機(jī)構(gòu)E、目的

117.管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)研究管理過(guò)程的科學(xué)，其特點(diǎn)有

A、一般性B、多樣性C、歷史性D、實(shí)踐性E、安全性

118.對(duì)監(jiān)控者控制的重要性在于

A、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范性B、健全組織的監(jiān)控系統(tǒng)C、控制工作本身的特殊性D、在組織中對(duì)監(jiān)控者的控制常常被忽視E、監(jiān)控者對(duì)企業(yè)績(jī)效影響重大

119.影響人力資源數(shù)量的因素有

A、人口總量及其再生產(chǎn)狀況B、營(yíng)養(yǎng)因素C、人口的年齡結(jié)構(gòu)D、人口遷移E、遺傳和其他先天因素

120.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有

A、宗旨和目標(biāo)B、經(jīng)營(yíng)范圍C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、協(xié)調(diào)效應(yīng)E、資源配置

121.管理者群體結(jié)構(gòu)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)有

A、穩(wěn)定性B、高效性C、自我適應(yīng)性D、協(xié)調(diào)性E、自我組織性

122.企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素有

A、宗旨和目標(biāo)B、經(jīng)營(yíng)范圍C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、協(xié)同效應(yīng)E、資源配置

123.組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在

A、對(duì)職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的影響B(tài)、對(duì)組織效率的影響C、對(duì)各部門(mén)關(guān)系的影響D、對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響E、對(duì)組織利潤(rùn)的影響

124.管理學(xué)的研究方法有

A、歸納法B、試驗(yàn)法C、演繹法D、推理法E、思辨法

125.實(shí)施和審查方案同以前的幾個(gè)階段構(gòu)成完整的決策過(guò)程，它對(duì)決策活動(dòng)所起的作用有

A、發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題B、實(shí)驗(yàn)實(shí)證C、反饋D、追蹤決策E、分析和預(yù)測(cè)

126.在管理活動(dòng)中，管理這都有承擔(dān)計(jì)劃、組織和_____這幾個(gè)職能。

A、人員配備B、指揮C、控制D、協(xié)調(diào)E、創(chuàng)新

127.決策目標(biāo)的屬性應(yīng)該具有的性質(zhì)包括

A、完全、適用和最小范圍B、完全、適用和最大范圍C、可分解和無(wú)冗余D、不可分解和無(wú)冗余E、不完全

128.管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括

A、管理的欲望B、正直的品質(zhì)C、冒險(xiǎn)精神D、決策能力E、溝通能力

129.關(guān)于薪酬策略的闡述，正確的有

A、低于市場(chǎng)的薪酬策略有助于控制勞動(dòng)成本B、高于市場(chǎng)的薪酬策略不利于減低對(duì)薪酬的不滿(mǎn)C、低于市場(chǎng)的薪酬策略對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的效果不明確D、高于市場(chǎng)的薪酬策略對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的效果不明確E、高于市場(chǎng)的薪酬策略有好的保持力

130.共同愿景的構(gòu)成包括

A、景象B、價(jià)值觀C、使命D、個(gè)人意愿E、目標(biāo)

131.人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)有

A、規(guī)律性B、控制性C、依存性D、知識(shí)性E、目的性

132.有助于改進(jìn)書(shū)面信息溝通的準(zhǔn)則有

A、使用簡(jiǎn)明的詞和詞組B、使用短而人們熟悉的詞匯C、使用文字代替圖表D、使用短語(yǔ)和短的段落E、使用及物動(dòng)詞

133.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括

A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)略實(shí)施C、戰(zhàn)略控制D、戰(zhàn)略修訂E、戰(zhàn)略定位

134.領(lǐng)導(dǎo)的職能歸結(jié)起來(lái)主要是

A、處理與人的關(guān)系B、處理與事的關(guān)系C、處理公共的關(guān)系D、處理與時(shí)間的關(guān)系E、處理與外界的關(guān)系

135.有效控制的要求，包括

A、有明確的目的性B、易于理解C、精確客觀D、及時(shí)且有靈活性E、有指示性和經(jīng)濟(jì)性

136.有效溝通的基本準(zhǔn)則有

A、準(zhǔn)確性B、一致性與內(nèi)容C、明確性D、渠道和被溝通者的接收能力E、持續(xù)性與連貫性

137.根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定的社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的特點(diǎn)，管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容可以分為

A、管理實(shí)踐方面B、生產(chǎn)關(guān)系方面C、上層建筑方面D、生產(chǎn)力方面E、管理職能方面

138.實(shí)踐證明，要使雙向溝通達(dá)到良好的效果，領(lǐng)導(dǎo)者要做到

A、認(rèn)真傾聽(tīng)B、積極參與C、平易近人D、正確表達(dá)E、和藹可親

139.領(lǐng)導(dǎo)的先行工作內(nèi)容具體包含

A、管理B、榜樣C、決策D、設(shè)計(jì)E、溝通

140.人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)有

A、規(guī)律性B、目的性C、依存性D、知識(shí)性E、功利性

141.管理的特點(diǎn)有

A、一般性和多樣性B、普遍性和多樣性C、歷史性和實(shí)踐性D、歷史性和理論性E、先進(jìn)性和前瞻性

142.計(jì)劃的表現(xiàn)形式有

A、目的和任務(wù)B、目標(biāo)和戰(zhàn)略C、政策和程序D、規(guī)則和規(guī)劃E、預(yù)算

143.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因有

A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理幅度的限制E、民豐要求

144.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)包括

A、組織戰(zhàn)略B、組織環(huán)境C、組織規(guī)模D、組織所處的發(fā)展階段E、技術(shù)

145.斯密認(rèn)為分工的益處主要有

A、提高勞動(dòng)效率B、減輕工人負(fù)擔(dān)C、減少時(shí)間損失D、使勞動(dòng)簡(jiǎn)化E、有利于創(chuàng)造新工具和改造設(shè)備

146.追蹤決策不同于一般決策的特點(diǎn)有

A、回溯分析B、起點(diǎn)非零C、風(fēng)險(xiǎn)較低D、雙重優(yōu)化E、決策成本低

147.為完成組織設(shè)計(jì)的任務(wù)，組織設(shè)計(jì)者應(yīng)該完成的工作包括

A、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析B、部門(mén)劃分C、結(jié)構(gòu)的形成D、目標(biāo)制定E、崗位設(shè)置

148.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

149.激勵(lì)中對(duì)人的人性假設(shè)有哪些？其主要觀點(diǎn)是什么？

150.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和目的。

151.簡(jiǎn)述導(dǎo)致管理績(jī)效不良的原因。

152.人際溝通中有哪些常見(jiàn)的障礙？如何改進(jìn)信息溝通？

153.管理者的業(yè)務(wù)能力包括哪些方面？

154.非正式溝通的特點(diǎn)是什么？管理人員應(yīng)如何對(duì)待非正式溝通？

155.薪酬結(jié)構(gòu)

156.非正式組織有何積極作用和消極作用？在實(shí)際中應(yīng)如何發(fā)揮其積極作用？

157.職能型組織結(jié)構(gòu)

158.簡(jiǎn)述直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

159.管理方法

160.對(duì)監(jiān)控者的監(jiān)控為什么是重要的？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螌?duì)監(jiān)控者實(shí)行有效的控制。

161.決策在管理中的作用和地位是什么？決策有哪些基本程序？

162.人際溝通的重要性是什么？

163.簡(jiǎn)述管理的必要性。

164.管理

165.領(lǐng)導(dǎo)的職能與作用是什么？領(lǐng)導(dǎo)工作中如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

166.ABC分析法

167.簡(jiǎn)述對(duì)監(jiān)控者的主要控制方式。

168.簡(jiǎn)述職前教育的程序。

169.簡(jiǎn)述公平理論的主要觀點(diǎn)。

170.簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)決策合理性的實(shí)際方法。

171.扁平組織形態(tài)

172.試述決策的基本程序。

173.簡(jiǎn)述人際溝通的主要方式。

174.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。

175.計(jì)劃工作有何意義？

176.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？

177.論述計(jì)劃工作的意義及其基本流程。

178.簡(jiǎn)述外部招聘及其局限性。

179.管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容有哪些？

180.馬斯洛的“需要層次論"的主要觀點(diǎn)是什么？你如何評(píng)價(jià)其觀點(diǎn)？

181.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？

182.決策

183.激勵(lì)理論主要有哪幾種？分別簡(jiǎn)述其主要觀點(diǎn)。

184.簡(jiǎn)述管理的必要性。

185.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容。

186.論述管理創(chuàng)新的必要性，解釋管理者如何在創(chuàng)新中發(fā)揮作用。

187.評(píng)價(jià)決策合理性的實(shí)際方法有哪些？

188.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。

189.簡(jiǎn)述影響分權(quán)的因素。

190.簡(jiǎn)述組織中權(quán)力的來(lái)源。

191.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別。

192.簡(jiǎn)述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

193.論述非正式溝通的特點(diǎn)以及管理人員應(yīng)如何對(duì)待非正式溝通。

194.簡(jiǎn)述如何在組織中發(fā)揮非正式組織的積極作用。

195.盈虧分析法

196.流程再造

197.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有哪些？

198.員工培訓(xùn)

199.不確定條件下決策

200.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

201.管理創(chuàng)新

202.組織工作必須遵循的原理是什么？

203.企業(yè)戰(zhàn)略

204.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作中如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

205.簡(jiǎn)述把握產(chǎn)業(yè)先機(jī)的有效途徑。

206.簡(jiǎn)述管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。

207.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

208.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作中如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

209.管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)和技能？

210.領(lǐng)導(dǎo)

211.權(quán)力

212.組織績(jī)效改進(jìn)的方法有哪些？

213.控制

214.簡(jiǎn)述期望值理論的主要觀點(diǎn)。

215.赫茨伯格的“雙因素理論”的主要觀點(diǎn)是什么？

216.簡(jiǎn)述組織中權(quán)利的來(lái)源

217.非正式組織

218.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么？

219.簡(jiǎn)述錐型組織形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)及局限性。

220.企業(yè)文化

221.企業(yè)文化

222.頭腦風(fēng)暴法

223.在領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論中，有哪些典型的領(lǐng)導(dǎo)方式?

224.組織工作

225.制度分權(quán)與工作授權(quán)的區(qū)別有哪些？

226.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法。

227.簡(jiǎn)述工作績(jī)效考核的目的和常用的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法。

1.答案A

解析【正確答案】A【答案解析】企業(yè)最重大的決策是經(jīng)營(yíng)決策，又稱(chēng)為企業(yè)戰(zhàn)略決策。

2.答案D

解析無(wú)

3.答案C

解析無(wú)

4.答案C

解析【正確答案】C【答案解析】溝通按其功能可以分為工具式溝通和感情式溝通。

5.答案B

解析無(wú)

6.答案B

解析無(wú)

7.答案B

解析無(wú)

8.答案C

解析無(wú)

9.答案A

解析無(wú)

10.答案B

解析無(wú)

11.答案D

解析管理的核心是處理好人際關(guān)系。

12.答案C

解析無(wú)

13.答案B

解析無(wú)

14.答案C

解析無(wú)

15.答案A

解析直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它是通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的。

16.答案C

解析計(jì)劃工作的特征和作用：（1）目的性。計(jì)劃工作旨在有效地達(dá)到某種目標(biāo)。首先就是確立目標(biāo)，然后使今后的行動(dòng)集中于目標(biāo)，朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。（2）主導(dǎo)性。組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng)，都是為了支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位，具有主導(dǎo)性特征。（3）普遍性。計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。（4）效率性。計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額。在制定計(jì)劃時(shí)，要時(shí)時(shí)考慮計(jì)劃的效率，不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的利益，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。

17.答案B

解析最早對(duì)經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)論述的學(xué)者，首推英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密。

18.答案B

解析無(wú)

19.答案B

解析無(wú)

20.答案B

解析無(wú)

21.答案A

解析提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是科學(xué)管理的核心問(wèn)題。是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。

22.答案B

解析無(wú)

23.答案A

解析無(wú)

24.答案A

解析無(wú)

25.答案D

解析影響人力資源數(shù)量的因素主要有三個(gè)方面：（1）人口總量及再生產(chǎn)狀況；（2）人口的年齡結(jié)構(gòu)；（3）人口遷移。

26.答案D

解析無(wú)

27.答案B

解析在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)影響人們自覺(jué)熱情地為組織目標(biāo)而努力，領(lǐng)導(dǎo)者為了促使人們最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其工作內(nèi)容主要包含五個(gè)方面：先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和獎(jiǎng)懲。

28.答案B

解析無(wú)

29.答案A

解析無(wú)

30.答案B

解析【正確答案】B【答案解析】控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，依次為確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤。

31.答案C

解析無(wú)

32.答案B

解析無(wú)

33.答案A

解析管理的法律方法的特點(diǎn)：（1）嚴(yán)肅性；（2）規(guī)范性；（3）強(qiáng)制性。

34.答案C

解析無(wú)

35.答案C

解析無(wú)

36.答案A

解析無(wú)

37.答案C

解析無(wú)

38.答案A

解析弗羅姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為：激勵(lì)力=期望值x效價(jià)。

39.答案A

解析【正確答案】A【答案解析】共同愿景的構(gòu)成包括景象、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)。

40.答案D

解析無(wú)

41.答案C

解析計(jì)劃工作的核心是決策。雖然各級(jí)主管人員的職位有高有低，職權(quán)有大有小，但是他們的工作中始終有決策存在，因此計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)基本職能，具有普遍性。

42.答案B

解析無(wú)

43.答案C

解析赫茨伯格圍繞馬斯洛的理論對(duì)需要進(jìn)行了研究，提出了有名的雙因素理論。他通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)本組織的政策、管理、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關(guān)系、薪金]地位和職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等，如得不到基本滿(mǎn)足會(huì)導(dǎo)致人們的不滿(mǎn)，如果得到滿(mǎn)足則沒(méi)有不滿(mǎn)。他把這類(lèi)和工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱(chēng)為保健因素。而對(duì)成就、賞識(shí)、艱巨的工作以及工作中的成長(zhǎng)、晉升、責(zé)任感等，如果得到滿(mǎn)足則會(huì)給人們極大的激勵(lì)、產(chǎn)生滿(mǎn)意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)人們的積極性。他把這類(lèi)和工作內(nèi)容緊密相連的因素稱(chēng)為激勵(lì)因素。他認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。作為管理者，首先應(yīng)滿(mǎn)足職工保健因素方面的需要。因此，C項(xiàng)符合題意。

44.答案A

解析【正確答案】A【答案解析】市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型包括完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)和不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

45.答案B

解析社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程就要發(fā)生混亂和中斷,社會(huì)文明就不能繼續(xù)。管理也是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一種特殊職能。

46.答案C

解析無(wú)

47.答案C

解析【正確答案】C【答案解析】企業(yè)管理的外部環(huán)境因?qū)ζ髽I(yè)作用的方式和特征不同，可以分為宏觀環(huán)境和輕營(yíng)環(huán)境。

48.答案A

解析【正確答案】A【答案解析】市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型包括完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)和不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

49.答案A

解析無(wú)

50.答案D

解析無(wú)

51.答案D

解析Z理論是西方行為科學(xué)中有別于X理論和Y理論的管理理論。日裔美國(guó)人大內(nèi)于1981年在其著作《Z理論一美國(guó)企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》中提出?！捌髽I(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體”。這種觀點(diǎn)屬于Z理論。

52.答案C

解析無(wú)

53.答案A

解析無(wú)

54.答案D

解析人員配備是對(duì)組織中全體人員的配備，它既包括主管人員的配備又包括非管理人員的配備，其基本含義是指對(duì)組織人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，D項(xiàng)符合題意。

55.答案C

解析無(wú)

56.答案C

解析無(wú)

57.答案B

解析組織規(guī)模是由組織運(yùn)作資源的多少和組織內(nèi)部業(yè)務(wù)量的多少?zèng)Q定的，它是管理成本的重要決定因素，其變動(dòng)會(huì)影響到外部交易成本和內(nèi)部組織成本。其中，組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少。這主要體現(xiàn)于以下兩方面：組織的規(guī)模影響搜索成本和談判成本；組織規(guī)模影響履約成本。

58.答案C

解析部門(mén)劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，它主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

59.答案D

解析無(wú)

60.答案B

解析業(yè)績(jī)考核的實(shí)用性是指評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和信息利用都需要花費(fèi)時(shí)間、人力和資金，組織使用業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的收益必須大于其成本。一般說(shuō)來(lái)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)符合科學(xué)和法律的要求，具有準(zhǔn)確性、敏感性和可靠性，就可以認(rèn)為它是有效的。

61.答案A

解析平行溝通是指組織中同級(jí)管理部分之間橫向的信息傳遞，這種溝通也稱(chēng)為橫向溝通。

62.答案C

解析以糾正偏差措施的環(huán)節(jié)為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：將控制分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制。

63.答案A

解析無(wú)

64.答案B

解析無(wú)

65.答案B

解析直線職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力。也就是通常所指的指揮權(quán)。

66.答案A

解析無(wú)

67.答案B

解析【正確答案】B【答案解析】共同愿景的構(gòu)成包括景象、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)。

68.答案A

解析無(wú)

69.答案A

解析無(wú)

70.答案C

解析【正確答案】C【答案解析】企業(yè)管理的外部環(huán)境因?qū)ζ髽I(yè)作用的方式和特征不同，可以分為宏觀環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

71.答案A

解析無(wú)

72.答案C

解析在管理創(chuàng)新的條件中，創(chuàng)新目標(biāo)屬于創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件。

73.答案C

解析無(wú)

74.答案C

解析無(wú)

75.答案C

解析無(wú)

76.答案D

解析無(wú)

77.答案A

解析從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。

78.答案C

解析無(wú)

79.答案D

解析無(wú)

80.答案C

解析無(wú)

81.答案C

解析無(wú)

82.答案A

解析無(wú)

83.答案B

解析科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是美國(guó)的弗雷德里克?溫斯洛?泰勒。

84.答案A

解析【正確答案】A【答案解析】經(jīng)營(yíng)決策又稱(chēng)企業(yè)戰(zhàn)略決策。

85.答案C

解析無(wú)

86.答案C

解析特點(diǎn)：權(quán)威性；強(qiáng)制性；垂直性；具體性；無(wú)償性；穩(wěn)定性。

87.答案B

解析【正確答案】B【答案解析】控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，依次為確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤。

88.答案A

解析無(wú)

89.答案A

解析無(wú)

90.答案C

解析無(wú)

91.答案B

解析組織規(guī)模對(duì)交易成本的影響:組織的交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少，1，組織的規(guī)模影響搜尋和談判成本，2，組織規(guī)模影響履約成本。組織規(guī)模對(duì)內(nèi)部組織成本的影響:組織規(guī)模的擴(kuò)大可以獲得交易成本下降的好處，但同事又會(huì)面臨內(nèi)部組織成本增加帶來(lái)的威脅。1，組織規(guī)模的擴(kuò)大增加了組織復(fù)雜性。2，組織規(guī)模的擴(kuò)大增加了組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用。3，組織規(guī)模的擴(kuò)大造成內(nèi)部消耗增加。

92.答案A

解析無(wú)

93.答案C

解析無(wú)

94.答案D

解析管理的法律方法的特點(diǎn)：（1）嚴(yán)肅性；（2）規(guī)范性；（3）強(qiáng)制性。

95.答案A

解析麥格雷戈所指的X理論主要有以下觀點(diǎn)：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；由于人有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，僅用獎(jiǎng)賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮，甚至懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成既定的工作目標(biāo)；一般人都胸?zé)o大志，通常滿(mǎn)足于平穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作。因此，A項(xiàng)符合題意。

96.答案ABC

解析無(wú)

97.答案A

解析無(wú)

98.答案C

解析赫茨伯格圍繞馬斯洛的理論對(duì)需要進(jìn)行了研究，提出了有名的雙因素理論。他通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)本組織的政策、管理、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關(guān)系、薪金]地位和職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等，如得不到基本滿(mǎn)足會(huì)導(dǎo)致人們的不滿(mǎn)，如果得到滿(mǎn)足則沒(méi)有不滿(mǎn)。他把這類(lèi)和工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱(chēng)為保健因素。而對(duì)成就、賞識(shí)、艱巨的工作以及工作中的成長(zhǎng)、晉升、責(zé)任感等，如果得到滿(mǎn)足則會(huì)給人們極大的激勵(lì)、產(chǎn)生滿(mǎn)意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)人們的積極性。他把這類(lèi)和工作內(nèi)容緊密相連的因素稱(chēng)為激勵(lì)因素。他認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。作為管理者，首先應(yīng)滿(mǎn)足職工保健因素方面的需要。因此，C項(xiàng)符合題意。

99.答案D

解析無(wú)

100.答案A

解析從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題;研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要,合理地使用各種資源,以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。

101.答案ABD

解析無(wú)

102.答案ABCE

解析無(wú)

103.答案BD

解析無(wú)

104.答案ABCDE

解析無(wú)

105.答案ABCE

解析無(wú)

106.答案BCDE

解析無(wú)

107.答案ABCD

解析無(wú)

108.答案ADE

解析無(wú)

109.答案CD

解析無(wú)

110.答案ABC

解析無(wú)

111.答案ADE

解析無(wú)

112.答案ABCDE

解析無(wú)

113.答案ABC

解析無(wú)

114.答案BD

解析無(wú)

115.答案ABCD

解析無(wú)

116.答案ABCDE

解析無(wú)

117.答案ABCD

解析無(wú)

118.答案CD

解析無(wú)

119.答案ACD

解析無(wú)

120.答案ABCDE

解析無(wú)

121.答案ABC

解析無(wú)

122.答案ABCDE

解析無(wú)

123.答案ACD

解析無(wú)

124.答案ABC

解析無(wú)

125.答案BCD

解析無(wú)

126.答案ABC

解析無(wú)

127.答案AC

解析無(wú)

128.答案ABCDE

解析無(wú)

129.答案ACDE

解析無(wú)

130.答案ABCE

解析無(wú)

131.答案CDE

解析無(wú)

132.答案ABDE

解析無(wú)

133.答案ABCD

解析無(wú)

134.答案ABD

解析無(wú)

135.答案ABCDE

解析無(wú)

136.答案BCDE

解析無(wú)

137.答案BCD

解析無(wú)

138.答案AD

解析無(wú)

139.答案BCD

解析無(wú)

140.答案BCD

解析無(wú)

141.答案AC

解析無(wú)

142.答案ABCDE

解析無(wú)

143.答案CD

解析無(wú)

144.答案ABCDE

解析無(wú)

145.答案ACDE

解析無(wú)

146.答案ABD

解析無(wú)

147.答案ABC

解析無(wú)

148.答案

企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)所形成的、強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)地位。

149.答案

(1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿(mǎn)足自己的利益，工作的動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。所以它主張組織應(yīng)以權(quán)力與控制體系來(lái)保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工，以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)使人們服從和做出成績(jī)。（2）“社會(huì)人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為社會(huì)性需求的滿(mǎn)足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們，所以組織應(yīng)更加注意從事的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為人們除了物質(zhì)和社會(huì)需求之外，還有一種充分運(yùn)用自己的各種能力發(fā)揮自身潛力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望。因此，組織應(yīng)創(chuàng)造條件，在讓人們的這種欲望得到滿(mǎn)足的同時(shí)，也讓組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（4）“復(fù)雜人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為任何假設(shè)都不能適用于任何一個(gè)人。由于人是復(fù)雜的，人的需求隨著各種條件的變化而變化，因此要求管理者根據(jù)不同的人，因人因事而異，靈活地采取不同的管理措施，即用“權(quán)變理論”作指導(dǎo)，來(lái)達(dá)到激勵(lì)人的目的。綜合這些人性假設(shè)，可以把以下兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)作為激勵(lì)工作的依據(jù):第一，人的需求是復(fù)雜的;第二，人的需求是變化的。

150.答案

（1）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。正是憑借影響力，領(lǐng)導(dǎo)者在組織或群體中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為；憑借影響力，領(lǐng)導(dǎo)者把組織或群體中的人吸引到他的周?chē)鷣?lái)；憑借影響力，領(lǐng)導(dǎo)者獲取組織或群體成員的信任；也正是憑借影響力，組織或群體中的成員才心甘情愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者。（2）領(lǐng)導(dǎo)的目的：領(lǐng)導(dǎo)的目的在于使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

151.答案

（1）外部環(huán)境劇烈變化。（2）內(nèi)部制度問(wèn)題：產(chǎn)權(quán)制度及與之相聯(lián)系的激勵(lì)、約束機(jī)制；內(nèi)部組織功能障礙；管理者或操作員的風(fēng)險(xiǎn)與收益不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致其為追求自身利益而使企業(yè)承受巨大風(fēng)險(xiǎn)或者遭受虧損。（3）組織理念落后：忽視組織文化；狹隘的競(jìng)爭(zhēng)觀念。

152.答案

（1）人際溝通中有以下常見(jiàn)的障礙①發(fā)送者方面可能的障礙：如表達(dá)不清、用詞不當(dāng)?shù)?。②溝通過(guò)程中可能的障礙：如信息無(wú)法有效傳遞、信息傳遞失誤。③接收者方面的障礙：如接收者自身的價(jià)值觀、理念不同于他人導(dǎo)致對(duì)信息理解不準(zhǔn)確。④反饋過(guò)程中的障礙：如反饋渠道本身設(shè)置不佳，對(duì)反饋信息反應(yīng)遲鈍等。（2）改進(jìn)信息溝通的原則①信息發(fā)送者必須對(duì)他（她）想要傳遞的信息有清晰的想法，因此，溝通的第一步必須闡明信息溝通的目的，并制訂實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的計(jì)劃。②不能脫離實(shí)際制訂信息溝通計(jì)劃。③要考慮信息接收者的需要。④信息溝通中的聲音語(yǔ)調(diào)、措辭以及講話內(nèi)容與講話方式的和諧一致等等都會(huì)影響信息接收者作出的反應(yīng)。⑤通過(guò)提問(wèn)、去信詢(xún)問(wèn)以及鼓勵(lì)信息接收者對(duì)信息有所反響等方式來(lái)獲得反饋。⑥信息溝通的職能不只是傳遞信息，還涉及到感情問(wèn)題。⑦有效的信息溝通，不僅是發(fā)送者的職責(zé)，也是接收者的職責(zé)。改進(jìn)信息溝通的方法有：①信息溝通檢查。②認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)。③改進(jìn)書(shū)面溝通。

153.答案

（1）創(chuàng)新能力。（2）決策能力。（3）組織能力。（4）指揮和控制能力。（5）協(xié)調(diào)和激勵(lì)能力。

154.答案

（1）非正式溝通有下列幾個(gè)特點(diǎn)：①信息交流速度較快。②信息比較準(zhǔn)確。③效率比較高。④可以滿(mǎn)足職工的安全需要.社交需要.尊重需要等方面的需要。⑤有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。（2）管理人員應(yīng)該按照以下方式對(duì)待非正式溝通：①管理人員必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，任何否認(rèn)的態(tài)度都會(huì)鑄成大錯(cuò)，企圖消滅、阻止、打擊也是不明智的。②管理人員可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理人員可以“聽(tīng)到”許多從正式渠道不可能獲得的信息，“知道”誰(shuí)在傳播這些信息，誰(shuí)最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。③非正式溝通信息中的錯(cuò)誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過(guò)非正式渠道進(jìn)行更正。

155.答案

是一個(gè)組織中各種工作之間的報(bào)酬水平的比例關(guān)系。這種比例關(guān)系包括兩方面的含義：一是不同層次的工作之間報(bào)酬差異的相對(duì)比值；二是不同層次工作之間報(bào)酬差異的絕對(duì)水平。

156.答案

（1）非正式組織的積極作用：①可以滿(mǎn)足組織成員的某些心理需要。②有助于成員間產(chǎn)生和強(qiáng)化合作精神。③非正式組織對(duì)其成員工作狀況的重視，有助于正式組織工作效率的提高。④被外部環(huán)境認(rèn)同的需要，常常使非正式組織自覺(jué)或自發(fā)地維護(hù)正常的活動(dòng)秩序，從而使正式組織的運(yùn)行更加有效。（2）非正式組織的消極作用：①非正式組織的目標(biāo)一旦與正式組織的目標(biāo)相沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。②非正式組織要求成員保持一致性的壓力，往往會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展。③非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（3）積極發(fā)揮非正式組織的作用：①組織的存在，為其形成提供必要的條件，并努力使其與正式組織相吻合。②通過(guò)建立和宣傳科學(xué)的組織文化，影響非正式組織行為規(guī)范的形成，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。

157.答案

或稱(chēng)多線型組織機(jī)構(gòu)，其特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線型的全能管理者，即在上策主管下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，把相應(yīng)的管理職權(quán)交給這些機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬。

158.答案

直線型組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)單線型組織結(jié)構(gòu)，所謂“直線"，是指在這種組織中，職權(quán)從組織上層“流向”組織的基層。直線型組織結(jié)構(gòu)有其自身特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告；責(zé)任與職權(quán)明確；每個(gè)人有一個(gè)并且只有一個(gè)直接上級(jí)，因而執(zhí)行決策比較容易和迅速。缺點(diǎn)：在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，管理較為困難；一旦這位全能的管理者離職，則很難尋找一個(gè)具有全面知識(shí)與技能的人替代他；每個(gè)部門(mén)基本上只關(guān)心本部門(mén)的工作，部門(mén)間缺乏協(xié)調(diào)性。

159.答案

是指各種能實(shí)現(xiàn)管理職能、管理目標(biāo)，確保管理活動(dòng)順利進(jìn)行的手段、途徑和措施的總和，（2分）它是管理活動(dòng)主體作用于管理活動(dòng)客體的途徑。（1分）

160.答案

（1）對(duì)監(jiān)控者控制的重要性。①控制工作本身的特殊性：如果控制工作本身存在偏差，那么不僅要損害控制工作本身的質(zhì)量，更重要的是會(huì)使組織的其他各項(xiàng)工作因?yàn)榭刂频谋∪醵璧K組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②在組織中對(duì)監(jiān)控者的控制常常被忽視：監(jiān)控者在控制工作中居于主導(dǎo)地位，監(jiān)控者又都是組織中擁有相當(dāng)權(quán)力的管理者，對(duì)他們?nèi)狈刂茩C(jī)制，常常會(huì)造成很多重大問(wèn)題。（2）對(duì)監(jiān)控者的監(jiān)控方式。①加強(qiáng)有關(guān)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者行為的立法。②宣傳教育。③建立健全的組織控制系統(tǒng)。④利用社會(huì)力量，對(duì)企業(yè)監(jiān)控者實(shí)施控制。⑤加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不良行為的打擊力度，懲一儆百。⑥建立健全的經(jīng)理人市場(chǎng)。對(duì)監(jiān)控者的控制不是單純依靠某種方式就能實(shí)現(xiàn)的，組織中必須有一套完整的控制系統(tǒng)，任何人，包括各個(gè)層次的控制人員都不得游離于這個(gè)系統(tǒng)之外。

161.答案

（1）決策在管理中的作用和地位表現(xiàn)在：①?zèng)Q策是管理的基礎(chǔ)。決策是從各個(gè)備擇方案中選擇一個(gè)方案，作為未來(lái)行動(dòng)的指南，而在決策以前，我們只能說(shuō)是對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行了研究和分析，沒(méi)有決策就沒(méi)有合乎理性的行動(dòng)，決策是計(jì)劃工作的核心。因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，決策是管理的基礎(chǔ)。②決策是各級(jí)、各類(lèi)主管人員的首要工作。決策不僅僅是“上層主管人員的事”，各級(jí)管理人員均要作出決策，只是決策的重要程度和影響范圍不同而已。著名管理學(xué)家西蒙說(shuō)：“管理就是決策?！笨梢?jiàn)決策確實(shí)是各級(jí)、各類(lèi)主管人員的首要工作。決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來(lái)源于正確的決策。因此，對(duì)每個(gè)主管人員來(lái)說(shuō)，不是是否需要作出決策的問(wèn)題，而是如何使決策做得更好、更合理、更有效的問(wèn)題。改進(jìn)管理決策、提高決策水平，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)主管人員經(jīng)常注意的重要問(wèn)題之一。（2）決策過(guò)程一般包括以下四個(gè)程序①發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題決策者根據(jù)總目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，這是決策過(guò)程的起點(diǎn)。為了發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，必須進(jìn)行調(diào)查研究。為了發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，必須進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。②設(shè)計(jì)方案方案的目的本身應(yīng)當(dāng)是明確的、一致的和可測(cè)的，不能含糊其詞、自相矛盾或泛泛而談。方案的目的應(yīng)該同科學(xué)的預(yù)測(cè)相聯(lián)系，對(duì)將來(lái)的有關(guān)環(huán)境、自身效果的幅度要有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。方案應(yīng)該有自己的層次關(guān)系、優(yōu)先次序和主次緩急取舍原則。不管提出什么方案，都必須是可行的。所有的方案，包括其目標(biāo)和手段都必須是合法、合理的。③評(píng)價(jià)和選擇方案決策方案要符合總目標(biāo)，要切實(shí)可行。④實(shí)施和審查方案可通過(guò)試驗(yàn)實(shí)證、反饋、追蹤決策等對(duì)決策進(jìn)行實(shí)施和審查。

162.答案

(1)創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍;(2)使行為協(xié)調(diào);(3)上行下達(dá)使管理有效率。

163.答案

（1）作為發(fā)展中國(guó)家，資源短缺是一種長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，特別是資金、能源、原材料往往成為企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏。（2）作為發(fā)展中國(guó)家，科學(xué)技術(shù)落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一。（3）高度專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)分工是現(xiàn)代國(guó)家和現(xiàn)代企業(yè)建立的基礎(chǔ)。（4）實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)或任何組織發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，都要靠全體人員長(zhǎng)期的共同努力。

164.答案

社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

165.答案

（1）領(lǐng)導(dǎo)的職能歸結(jié)起來(lái)主要是處理三方面的關(guān)系。①處理與人的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)工作首先是做人的工作。領(lǐng)導(dǎo)在處理與人的關(guān)系中，一項(xiàng)非常重要的工作是識(shí)人和用人，即發(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處、用好人的長(zhǎng)處。②處理與事的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)職能就是處理這些事務(wù)，特別表現(xiàn)在制定各種決策，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。③處理與時(shí)間的關(guān)系一方面領(lǐng)導(dǎo)需要合理安排個(gè)人和組織的時(shí)間，有計(jì)劃、有條理地根據(jù)輕重緩急原則安排組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而充分有效地利用時(shí)間，達(dá)到組織目標(biāo)；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)是面向未來(lái)的工作，需要預(yù)測(cè)未來(lái)，走在時(shí)間的前面，真正做到把握時(shí)機(jī)，使組織持續(xù)發(fā)展。（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和在滿(mǎn)足組織需要的同時(shí)盡可能地滿(mǎn)足組織成員的需要。（3）領(lǐng)導(dǎo)工作中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①干好領(lǐng)導(dǎo)的本職工作。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只抓重中之重、急中之急，并且嚴(yán)格按照“例外原則”辦事。②善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。③爭(zhēng)取眾人的友誼和合作；平易近人；信任對(duì)方；關(guān)心他人；一視同仁。④做自己時(shí)間的主人。

166.答案

是根據(jù)事物有關(guān)方面的特征，進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，以有區(qū)別地實(shí)施管理的一種分析方法。

167.答案

（1）加強(qiáng)有關(guān)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者行為的立法。（2）宣傳教育。（3）建立健全的組織控制系統(tǒng)。（4）利用社會(huì)力量，對(duì)企業(yè)監(jiān)控者實(shí)施控制。（5）加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不良行為的打擊力度，懲一儆百。（6）建立健全的經(jīng)理人市場(chǎng)。（答對(duì)1點(diǎn)得1分，答對(duì)5點(diǎn)可得5分）

168.答案

（1）組織高層管理人員介紹組織的信念和期望，員工可以對(duì)組織具有的期望和組織要求。（2）新員工的直接上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)。（3）舉行新員工座談會(huì)，鼓勵(lì)員工盡量提問(wèn)，進(jìn)一步使員工了解有關(guān)組織和工作的各種信息。

169.答案

公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代提出來(lái)的，也稱(chēng)為社會(huì)比較理論，主要探討報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人獲得了成績(jī)并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)值，而且還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。個(gè)人會(huì)自覺(jué)地將自己付出與所得的報(bào)酬與心目中的參照系比較，如果覺(jué)得報(bào)酬與對(duì)方相當(dāng)，就覺(jué)得公平；如果覺(jué)得報(bào)酬少于對(duì)方，就會(huì)感到不公平，這種不公平感會(huì)極大影響自己的工作積極性。

170.答案

（1）一次次的局部評(píng)價(jià)（2）社會(huì)問(wèn)題和政治問(wèn)題的決策（3）綜合調(diào)整的決策。

171.答案

是指在組織規(guī)模一定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織形態(tài)。

172.答案

（1）發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題。決策者根據(jù)總目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)和確定現(xiàn)狀同目標(biāo)的差距，為了發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，必須進(jìn)行調(diào)查研究（建立在統(tǒng)計(jì)科學(xué)基礎(chǔ)上，重要的是掌握總體，了解各類(lèi)情況在總體中所占百分比，作出量的分析和質(zhì)的判斷）和分析預(yù)測(cè)（分析現(xiàn)狀可以排除可能的偶然性和主觀因素的影響提高調(diào)查的科學(xué)價(jià)值，也有助于預(yù)測(cè)未來(lái)和提供決策的根據(jù)）；（2）設(shè)計(jì)方案。為了解決問(wèn)題，需要擬制方案，任何方案應(yīng)當(dāng)解決一定的問(wèn)題，達(dá)到合理的目的；方案目的本身應(yīng)當(dāng)是明確的、一致的和可測(cè)的，應(yīng)該同科學(xué)的預(yù)測(cè)相聯(lián)系；不論提出什么方案，都必須是可行的，這取決于方案實(shí)現(xiàn)的必須具備的條件；（3）評(píng)價(jià)和選擇方案。首先要符合總目標(biāo)，這是決策活動(dòng)的根本意圖；同時(shí)要可行，特別是要有相應(yīng)且可利用的資源條件和技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件；各種可供選擇的方案在權(quán)衡利弊后，可能選其一，也可能合而為一，也可另行選擇一個(gè)方案，由專(zhuān)家和決策者反復(fù)對(duì)話后，決策者做出選擇的決定，它是在決策者的價(jià)值準(zhǔn)則下最適當(dāng)?shù)姆桨?，充分吸收了他人的智慧，但仍不一定是天衣無(wú)縫的；（4）實(shí)施和審查方案。方案選定后的實(shí)施本身，并不是決策活動(dòng)，但是其中含有決策過(guò)程的因素，它們構(gòu)成了完整的決策過(guò)程。它包括：1、試驗(yàn)實(shí)證，被選定的方案在全面實(shí)施之前，先在局部試行，以便驗(yàn)證在典型條件下是否真正可行，而且觀察其效果表現(xiàn)和發(fā)展的階段性；2、反饋，被選定的方案可能有某種疏忽和缺陷，實(shí)施的效果作為執(zhí)行原指令的后驗(yàn)信息被輸送回決策機(jī)構(gòu)和決策者，作為進(jìn)一步指令的一部分原因，對(duì)決策的科學(xué)性是十分重要的；3、追蹤決策，對(duì)原有決策實(shí)施情況出乎意料，或遭遇難以預(yù)測(cè)的重大變化，需要對(duì)方重新審查或推倒重來(lái)，實(shí)際上這是重新進(jìn)行一次決策，是決策的改變。

173.答案

（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。（2）按照方法，溝通可分為書(shū)面溝通和口頭溝通。（3）按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。（4）按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。（5）按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。

174.答案

（1）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則。（2）權(quán)責(zé)對(duì)等的原則。（3）統(tǒng)一命令的原則。

175.答案

(1)彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。在確定的條件下，可以根據(jù)已知事實(shí)的基本數(shù)據(jù)計(jì)算采用哪種方案能以最低的代價(jià)取得預(yù)期的結(jié)果。因此，只有把計(jì)劃工作做得周密、細(xì)致、科學(xué)，才能解決問(wèn)題。（2）有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。計(jì)劃工作可以使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定的目標(biāo)。它能預(yù)測(cè)哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo);哪些會(huì)導(dǎo)致相互抵消;哪些又是毫不相干的，從而對(duì)準(zhǔn)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去設(shè)法取得一種始終如一的、協(xié)調(diào)的工作步驟和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，使計(jì)劃按部就班地進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。由于強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)效率和一貫性，所以計(jì)劃工作使組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的費(fèi)用降至最低限度。（4）有利于控制。計(jì)劃和控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。主管人員如果沒(méi)有計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法檢查其下級(jí)完成工作的情況:如果沒(méi)有計(jì)劃作為標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法測(cè)定控制活動(dòng)。

176.答案

（1）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。為此，組織設(shè)計(jì)者要完成以下三個(gè)步驟的工作：①職務(wù)設(shè)計(jì)與分析。②部門(mén)劃分。③結(jié)構(gòu)的形成。（2）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：①組織戰(zhàn)略：戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略所需要的業(yè)務(wù)是不一樣的，因而需要的管理職務(wù)也就不一樣；戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，會(huì)引起組織工作重點(diǎn)的變化，各部門(mén)與職務(wù)在組織中的重要程度也因此發(fā)生改變，由此，要求各管理職務(wù)以及各部門(mén)之間應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。②組織環(huán)境：組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在以下三個(gè)層次上：①對(duì)職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的影響；②對(duì)各部門(mén)關(guān)系的影響；③對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。外部環(huán)境是否穩(wěn)定，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響也不一樣。③技術(shù)：技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，最明顯的可能是作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)。④組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段：組織的規(guī)模往往與組織的發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)，組織在發(fā)展初期，往往規(guī)模較小組織的內(nèi)容也較為簡(jiǎn)單，但隨著組織的發(fā)展，其規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大，活動(dòng)的內(nèi)容也日趨復(fù)雜，組織的結(jié)構(gòu)因此需要作出相應(yīng)調(diào)整。（3）組織設(shè)計(jì)的原則：①因事設(shè)職和因職設(shè)人相結(jié)合的原則；②權(quán)責(zé)對(duì)等的原則；③命令統(tǒng)一的原則。

177.答案

（1）計(jì)劃工作的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①?gòu)浹a(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。（2分）在確定的條件下，可以根據(jù)已知事實(shí)的基本數(shù)據(jù)，計(jì)算采用哪種方案能以最低的代價(jià)取得預(yù)期的結(jié)果。因此，只有把計(jì)劃工作做得周密、細(xì)致、科學(xué)，才能解決問(wèn)題。②有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。（2分）計(jì)劃工作可以使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定的目標(biāo)，從而對(duì)準(zhǔn)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去設(shè)法取得一種始終如一的、協(xié)調(diào)的工作步驟和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，使計(jì)劃按部就班地進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。③有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。（1分）由于強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)效率和一貫性，所以計(jì)劃工作使組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的費(fèi)用降至最低限度。④有利于控制。（1分）計(jì)劃和控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，主管人員如果沒(méi)有計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法檢查其下級(jí)完成工作的情況；如果沒(méi)有計(jì)劃作為標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法測(cè)定控制活動(dòng)。（2）計(jì)劃工作主要有以下基本流程。①估量機(jī)會(huì)。②確定目標(biāo)。③確定前提。④確定可供選擇的方案。⑤評(píng)價(jià)各種方案。⑥選擇方案。⑦制定派生計(jì)劃。⑧用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。（每個(gè)小點(diǎn)1分，全部答對(duì)給7分）

178.答案

（1）外部招聘，是根據(jù)一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員；（2）其局限性在于：①外聘人員不熟悉組織的內(nèi)部情況，缺乏一定的人事基礎(chǔ)，需要一段時(shí)間適應(yīng)才能有效開(kāi)展工作；②組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解，從而增加聘用風(fēng)險(xiǎn)；③外聘人員的最大局限莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊。

179.答案

（1）觀念創(chuàng)新，重點(diǎn)樹(shù)立知識(shí)價(jià)值觀、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀和知識(shí)更新的觀念。（2）技術(shù)創(chuàng)新。（3）制度創(chuàng)新。（4）管理過(guò)程的創(chuàng)新。

180.答案

馬斯洛認(rèn)為，人類(lèi)工作的動(dòng)機(jī)是其未滿(mǎn)足的需要、這些需要由低級(jí)到高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他認(rèn)為，只有排在較低層次的需要得到了滿(mǎn)足，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。因此，只有當(dāng)較低層次的需要得到充分的滿(mǎn)足后，后面的需要才具有激勵(lì)作用?！靶枰獙哟卫碚摗笔怯绊懽畲蟮挠嘘P(guān)研究人類(lèi)需求的理論、雖然它存在著許多的缺陷，如對(duì)于需要層次的劃分過(guò)于簡(jiǎn)單、機(jī)械，沒(méi)有提出衡量各層次需要滿(mǎn)足程度的具體標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有考慮到一種行為結(jié)果可能會(huì)滿(mǎn)足一種以上的需要的情況等等。但它對(duì)我們正確認(rèn)識(shí)人的需要，并在激勵(lì)工作中做到激勵(lì)相容仍然具有重大的啟發(fā)和指導(dǎo)作用。

181.答案

(1)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。為此，組織設(shè)計(jì)者要完成以下三個(gè)步驟的工作:①職務(wù)設(shè)計(jì)與分析。②部門(mén)劃分。③結(jié)構(gòu)的形成。（2）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)①組織戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu):不同的戰(zhàn)略所需要的業(yè)務(wù)是不一樣的，因而需要的管理職務(wù)也就不一樣;戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，會(huì)引起組織工作重點(diǎn)的變化，各部門(mén)與職務(wù)在組織中的重要程度也因此發(fā)生改變，由此，要求各管理職務(wù)以及各部門(mén)之間應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。②組織環(huán)境。組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在以下三個(gè)層次上:①對(duì)職務(wù)和部門(mén)設(shè)計(jì)的影響:②對(duì)各部門(mén)關(guān)系的影響;③對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。外部環(huán)境是否穩(wěn)定，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響也不一樣。③技術(shù)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，最明顯的可能是作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)。④組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段組織的規(guī)模往往與組織的發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)，組織在發(fā)展初期，往往規(guī)模較小，組織的內(nèi)容也較為簡(jiǎn)單，但隨著組織的發(fā)展，其規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大，活動(dòng)的內(nèi)容也日趨復(fù)雜，組織的結(jié)構(gòu)因此需要作出相應(yīng)調(diào)整。(3)組織設(shè)計(jì)的原則①因事設(shè)職和因職設(shè)人相結(jié)合的原則。②權(quán)責(zé)對(duì)等的原則。③統(tǒng)一命令的原則。

182.答案

是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，在兩個(gè)以上的備擇方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。

183.答案

（1）馬斯洛的“需要層次論”。馬斯洛認(rèn)為，人類(lèi)工作的動(dòng)機(jī)是其未滿(mǎn)足的需要，這些需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他認(rèn)為，只有排在較低層次的需要得到了滿(mǎn)足，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。因此，只有當(dāng)較低層次的需要得到充分的滿(mǎn)足后，后面的需要才具有激勵(lì)作用。（2）赫茨伯格的“雙因素理論”。赫茨伯格的研究發(fā)現(xiàn)，使員工對(duì)工作感到滿(mǎn)意的因素和使員工感到不滿(mǎn)意的因素是不同的。當(dāng)員工對(duì)工作覺(jué)得滿(mǎn)意時(shí)，往往歸因于激勵(lì)因素；而當(dāng)他們感到不滿(mǎn)意時(shí)，則常常抱怨保健因素。激勵(lì)因素包括賞識(shí)（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長(zhǎng)、責(zé)任感等因素，如果得到則感到滿(mǎn)意，得不到則不滿(mǎn)意；它能產(chǎn)生使員工滿(mǎn)意的積極效果。保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到?jīng)]有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)。（3）期望值理論。期望值理論是弗羅姆首先提出的。他認(rèn)為人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@些工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿(mǎn)足自己某方面的需要。所以，他認(rèn)為某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)結(jié)果給此人帶來(lái)的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。（4）公平理論。公平理論是亞當(dāng)斯首先提出的，主要探討報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論的基本觀點(diǎn)是，當(dāng)一個(gè)人獲得了成績(jī)并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還