本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁物業(yè)下半年工作計(jì)劃范文轉(zhuǎn)瞬半年過去了，下半年工作方案你預(yù)備好了嗎?以下是我為大家細(xì)心搜集和整理的物業(yè)下半年工作方案范文，盼望大家喜愛!

物業(yè)下半年工作方案范文(一)X年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。X年，是集團(tuán)提倡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)進(jìn)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，精確?????分析物業(yè)管理公司進(jìn)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地進(jìn)展，為全面完成集團(tuán)進(jìn)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行集團(tuán)提倡的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)管理公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

2.整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力量還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論打算，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素養(yǎng)、力量強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是同學(xué)公寓管理部、校內(nèi)管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.樂觀推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特殊是現(xiàn)在物業(yè)公司同學(xué)公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，修理范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的修理人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，全部有力量修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣修理權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要樂觀推動(dòng)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避開推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊(duì)伍浩大，經(jīng)費(fèi)比較緊急，公司預(yù)備盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有方案、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是由于我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參加其中。

7.調(diào)動(dòng)全公司員工樂觀性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)全部公司當(dāng)中，論創(chuàng)收力量，我們公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法制造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的詳細(xì)方法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實(shí)際閱歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議供應(yīng)花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們臨時(shí)還沒有力量承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增加、增加為同學(xué)進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)同學(xué)的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在同學(xué)公寓安裝了純潔水飲水機(jī)，供應(yīng)有償飲水。這樣，不僅便利同學(xué)日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為同學(xué)服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)下半年工作方案范文(二)目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在z投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套z公寓的經(jīng)營(yíng)，廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上的確是z一流的，已成為z的標(biāo)志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。

在目前的基礎(chǔ)上，茲有相關(guān)方案如下：

一、明確管理結(jié)構(gòu)，清楚管理層次，使各項(xiàng)管理權(quán)責(zé)分明，合理有序

首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際狀況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理

之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬特地從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對(duì)口，兩用其利，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無論對(duì)地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都非常有利。

其次應(yīng)以托付合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方(z公司)與物業(yè)公司的聘用托付關(guān)系，以及規(guī)范其次業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接托付關(guān)系。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)峻失調(diào)，應(yīng)在精簡(jiǎn)、有用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必需具備的機(jī)構(gòu)。按目前的狀況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部(行政、人事、質(zhì)量管理)，營(yíng)銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣揚(yáng)、營(yíng)銷)，再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)方案部(負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉(cāng)管、成本掌握管理)，另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與z公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"z公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內(nèi)的全部投資廣場(chǎng)的物業(yè)供應(yīng)全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"z公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門，公司"三部"(財(cái)務(wù)、綜合、營(yíng)銷)作為公共服務(wù)部門，負(fù)責(zé)全公司(包括"兩處")的相關(guān)職能管理。公司對(duì)"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿足度和整體進(jìn)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù)。

這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方(z公司)的聘任托付關(guān)系，與租戶的間接聘任托付關(guān)系(通過業(yè)主方進(jìn)行)的明確層次;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng))各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于掌握和規(guī)范。

二、建立系統(tǒng)的動(dòng)作管理模式

無論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調(diào)和實(shí)施掌握，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以勝利運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有許多歷經(jīng)勝利檢驗(yàn)的成熟閱歷，有很多勝利條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的閱歷來制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來制造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題。

三、加強(qiáng)日常管理工作

在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如一般應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的方案目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等。

依據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)進(jìn)展的趨勢(shì)。

借鑒和利用成熟閱歷，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處，落實(shí)到細(xì)節(jié)。作為服務(wù)性行業(yè)，日?；A(chǔ)管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準(zhǔn)，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量掌握體系，把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來規(guī)范，這是基礎(chǔ)管理的趨勢(shì)，也是有效的方法，也簡(jiǎn)單做到。

四、吸納人才，加強(qiáng)培訓(xùn)，充實(shí)各關(guān)鍵部位的人力資源

企業(yè)以"人"為本，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù)、行政人事、質(zhì)量控管、營(yíng)銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)峻缺乏干實(shí)事、真正專業(yè)的合適人才，在保潔、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運(yùn)作，也將嚴(yán)峻制約公司的進(jìn)展與成長(zhǎng)。

聘請(qǐng)吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲(chǔ)備基地，實(shí)行"請(qǐng)進(jìn)來"、"送出去"的方式進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

建立并實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，制造良好的氛圍環(huán)境，如工效結(jié)構(gòu)、評(píng)優(yōu)嘉獎(jiǎng)、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。

充分吸納有用之才，制造培育和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力，有充分的人力資源做后盾，就可以大大促進(jìn)成長(zhǎng)和進(jìn)展。

五、投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理工作重點(diǎn)

在明確管理層次，做好上述工作的基礎(chǔ)上，各部門與"廣場(chǎng)管理處"協(xié)調(diào)協(xié)作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方案，以客戶(業(yè)主、租戶)滿足為重心，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持"客戶至上、服務(wù)第一"的原則：

1、改善和制造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對(duì)租戶供應(yīng)服務(wù)方面實(shí)行一系列有效措施，盡快提高客戶滿足度。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌，規(guī)范各項(xiàng)程序，提高辦事效率，為客戶供應(yīng)一些便利的免費(fèi)增值服務(wù)(打掃房間、修理設(shè)施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等)，不亂收費(fèi)或明確除物業(yè)管理費(fèi)外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費(fèi)用。

2、在保安、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采納星級(jí)酒店的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)施程序化、制度化、遠(yuǎn)東化管理，尤其是在涉及對(duì)客服務(wù)程序方面一律以iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量掌握與保證的程序文件，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3、在物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維保管理、能耗掌握方面利用各種成熟閱歷，確保大廈物業(yè)設(shè)施"常用常新"，達(dá)到物業(yè)管理的"保值增值"目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項(xiàng)特長(zhǎng)。

4、充分利用投資廣場(chǎng)這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實(shí)施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷策劃等活動(dòng)，將物業(yè)公司的形象與廣場(chǎng)的物業(yè)形象緊密結(jié)合，不僅可削減這方面的投入，更可以"雙贏雙惠"，物業(yè)公司制造社會(huì)效益的同時(shí)，廣場(chǎng)物業(yè)形象得以提升，使用價(jià)值得以升華。

5、在物業(yè)管理方面，依據(jù)目前的狀況還需著重以下幾點(diǎn)以保持持續(xù)進(jìn)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素養(yǎng)，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問，一年以內(nèi)必需取得國(guó)家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必需取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次，協(xié)作和促進(jìn)公司進(jìn)展。

②根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，要求著手完善公司各項(xiàng)建設(shè)，力爭(zhēng)一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書。

③確定明確的奮斗目標(biāo)：即以投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理為基礎(chǔ)，充分熬煉人才，完善管理模式，積累閱歷和實(shí)力，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊(duì)伍，把投資廣場(chǎng)建設(shè)成為一個(gè)"整體秩序井然有序、內(nèi)外環(huán)境干凈、優(yōu)雅、平安，物業(yè)服務(wù)細(xì)致、周到、熱忱，配套設(shè)施齊全、便捷"的高尚商務(wù)中心，成為z一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。

六、z公寓的經(jīng)營(yíng)管理

將z公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，同樣實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，這方面在本地有充分的人才與管理閱歷可以引進(jìn)，做好公寓的經(jīng)營(yíng)，獵取較好的效益較為簡(jiǎn)單，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：

1、營(yíng)銷工作是經(jīng)營(yíng)的重中之重，銷售才能制造利潤(rùn)和效益，也只有保持肯定的客房入住率，才能最終檢驗(yàn)和熬煉管理力量。爭(zhēng)取精確?????定位(消費(fèi)層次、價(jià)格策略、服務(wù)水平)、樂觀營(yíng)銷(充分運(yùn)用各種成熟可行的營(yíng)銷手段)、制造品牌(ci策劃、宣揚(yáng)、結(jié)合提升品質(zhì)，爭(zhēng)取市場(chǎng)美譽(yù)度等以求品牌效應(yīng))的策略，將公寓的營(yíng)銷做活、做實(shí)、做順。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)勝利的基礎(chǔ)。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是的確標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量掌握管理，只要仔細(xì)做好這幾項(xiàng)工作，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。

3、完善硬件設(shè)施和配套功能，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施，如網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球室、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項(xiàng)目如美容美發(fā)、健身消遣等，另在餐飲、會(huì)議設(shè)施的配套上加強(qiáng)，補(bǔ)充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性、便捷性，提升品位及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢(shì)，但因無臨街門市，也沒有廣告宣揚(yáng)方向的直接視覺標(biāo)識(shí)等，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費(fèi)對(duì)象發(fā)覺選中。而只需打南大門，利用南大門臨主干道江津路的優(yōu)勢(shì)，在南大門及相連通道投入一些標(biāo)識(shí)、宣揚(yáng)物，比如與鳳凰閣餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標(biāo)識(shí)以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。

另外在成本掌握、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈，依據(jù)本地市場(chǎng)分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢(shì)，輔以樂觀求進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)