隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷開(kāi)發(fā)和居民可支配收入的穩(wěn)步提升，家居用品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。本文以集美家居為研究對(duì)象，對(duì)其在廊坊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行系統(tǒng)性的分析。首先，本文總結(jié)概括了研究的背景與意義，詳細(xì)闡述了研究的方法與思路，其次，用4P營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)集美家居在廊坊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，指出自身營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題，再次，分析廊坊市場(chǎng)的宏觀和微觀環(huán)境，最后，利用SWOT分析法有針對(duì)性的提出產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)方面的改進(jìn)建議，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、審慎的態(tài)度幫助企業(yè)完善自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而使得集美家居在廊坊市場(chǎng)上占有一席之地，蓬勃發(fā)展。關(guān)鍵詞集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略4PSWOT目錄22540_WPSOffice_Level11引言 119068_WPSOffice_Level21.1論文研究的背景 123915_WPSOffice_Level21.2論文研究的目的和意義 225767_WPSOffice_Level21.3論文研究的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 29995_WPSOffice_Level21.4論文研究的方法 319068_WPSOffice_Level12集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 420232_WPSOffice_Level22.1集美家居廊坊市場(chǎng)簡(jiǎn)介 425409_WPSOffice_Level22.2集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 423915_WPSOffice_Level13集美家居廊坊市場(chǎng)環(huán)境分析 813558_WPSOffice_Level23.1集美家居廊坊市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析 815336_WPSOffice_Level23.2集美家居廊坊市場(chǎng)微觀環(huán)境分析 925767_WPSOffice_Level14集美家居廊坊市場(chǎng)SWOT分析 1132083_WPSOffice_Level24.1優(yōu)勢(shì) 115889_WPSOffice_Level24.2劣勢(shì) 1119994_WPSOffice_Level24.3機(jī)遇 124.4挑戰(zhàn) 13659_WPSOffice_Level24.5戰(zhàn)略選擇 139995_WPSOffice_Level15集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)對(duì)策 1425929_WPSOffice_Level25.1產(chǎn)品策略改進(jìn)對(duì)策 145.2定價(jià)策略改進(jìn)對(duì)策 1621617_WPSOffice_Level25.3渠道策略改進(jìn)對(duì)策 165.4促銷(xiāo)策略改進(jìn)對(duì)策 1721617_WPSOffice_Level2結(jié)論 1921617_WPSOffice_Level2致謝 2021617_WPSOffice_Level2參考文獻(xiàn) 1引言1.1論文研究的背景為積極響應(yīng)《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》，廊坊市發(fā)布《廊坊市城市近期建設(shè)規(guī)劃（2018-2020年）》，穩(wěn)步推進(jìn)“城中村、城邊村、城郊村”改造，打造宜居城市。這一政策的實(shí)施在一定程度上推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，無(wú)論是回遷房還是商品房，都為廣大居民提供了棲居之所，同時(shí)提高了居民生活質(zhì)量。在這一背景下，越來(lái)越多的人們從舊屋搬到新居，他們首要考慮的問(wèn)題，自然是房屋裝修。隨著近年來(lái)恩格爾系數(shù)的持續(xù)走低，人們對(duì)個(gè)性化家居生活用品需求的不斷增加，對(duì)居住環(huán)境條件越來(lái)越重視。人們從生存層面跳轉(zhuǎn)到生活層面，生活得越來(lái)越精致。正如馬斯洛提出的需求層次理論，在較低等級(jí)的需求得到滿(mǎn)足后，人們更加期待高層次需求的實(shí)現(xiàn)。另一方面，家不僅是一個(gè)居所，而且是精神的一種重要寄托，更是愛(ài)與舒適生活的代名詞。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展，現(xiàn)代家庭的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足，家的心理意義和功能受到重視，人們對(duì)家的心理需求的表達(dá)被逐漸外化。人們希望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能夠生活的更舒適，更便捷，更智慧。經(jīng)過(guò)不斷地探索與發(fā)展，我國(guó)家居用品行業(yè)迅速成長(zhǎng)起來(lái)，形成了產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的格局。截止2018年我國(guó)家具用品消費(fèi)品總額達(dá)332316.30億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為15%，處在世界前沿水平。家居用品行業(yè)作為日常消費(fèi)品的一種，應(yīng)該歸屬于消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)類(lèi)別，與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境存在很大的聯(lián)系。近年來(lái)即使受到地產(chǎn)行業(yè)的不良影響，但家居零售增長(zhǎng)仍基本與社消增長(zhǎng)持平。在新型城鎮(zhèn)化、居家消費(fèi)升級(jí)、渠道與品類(lèi)滲透等多因素驅(qū)動(dòng)下，家居內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的中長(zhǎng)期景氣度無(wú)憂(yōu)。在這樣的背景下，家居裝修行業(yè)發(fā)展迅猛，新興的家居生活館層出不窮，要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就要緊跟時(shí)代的潮流，順應(yīng)科技的發(fā)展，不斷優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)。因此，結(jié)合當(dāng)前的宏觀環(huán)境與所學(xué)知識(shí)，本篇論文的題目是集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析。研究的主要內(nèi)容是通過(guò)收集一手資料、二手資料的方式，利用文獻(xiàn)研究法、總結(jié)歸納法、定性分析法等方法，感知集美家居的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議，使集美家居廊坊店在未來(lái)的發(fā)展中能夠蒸蒸日上，勢(shì)如破竹。1.2論文研究的目的和意義1.2.1論文研究的目的本文以集美家居廊坊店為例，在前文背景下，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)充分了解了家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，集美家居的經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，再結(jié)合前人對(duì)家居行業(yè)的研究成果和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，針對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，目的在于找出適合集美家居在廊坊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)順應(yīng)潮流，摸索并了解市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，了解消費(fèi)者的心理變化，為賣(mài)場(chǎng)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化品牌形象、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額做出營(yíng)銷(xiāo)策略的保障。1.2.2論文研究的意義本文以提升公司的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌影響力為目的進(jìn)行寫(xiě)作和研究，首要解決的問(wèn)題是針對(duì)集美家居在廊坊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，綜合分析宏觀、微觀環(huán)境，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略解決方案。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)研究上的意義：有利于維持與品牌供應(yīng)商的關(guān)系，完成業(yè)務(wù)招商工作，維持商場(chǎng)長(zhǎng)久穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，；有利于塑造集美家居的品牌效應(yīng)，將自身品牌概念和服務(wù)理念深入消費(fèi)者內(nèi)心，為商場(chǎng)帶來(lái)穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的客源；1.3論文研究的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)本文以4P營(yíng)銷(xiāo)策略組合為核心指導(dǎo)理論，緊密聯(lián)系時(shí)代背景，充分利用前沿的營(yíng)銷(xiāo)理論，重點(diǎn)對(duì)集美家居廊坊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行深刻分析，試圖探索出一條使供應(yīng)商、消費(fèi)者、企業(yè)共贏的營(yíng)銷(xiāo)思路，從而強(qiáng)化品牌形象，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。具體結(jié)構(gòu)為：第一章為全篇論文的引言，主要介紹論文寫(xiě)作的背景，即家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，相關(guān)行業(yè)對(duì)家居行業(yè)的影響，同時(shí)介紹論文的寫(xiě)作目的、意義及整體結(jié)構(gòu)和研究方法；第二章是集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況簡(jiǎn)介，從4P的角度出發(fā)，分析其在產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面存在的問(wèn)題；第三章是集美家居廊坊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，宏觀上采用PEST分析法，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)層面進(jìn)行環(huán)境分析，微觀上主要分析了企業(yè)自身、消費(fèi)者和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者；第四章是集美家居廊坊市場(chǎng)的SWOT分析，深入研究了該企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)；第五章針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，結(jié)合相關(guān)理論和所學(xué)知識(shí)，提出適合集美家居廊坊店發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略、改進(jìn)建議。1.4論文研究的方法本文的研究對(duì)象是集美家居廊坊店，通過(guò)上網(wǎng)查閱相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，借鑒專(zhuān)家學(xué)者對(duì)家居行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，再結(jié)合自身實(shí)地實(shí)習(xí)的觀察體驗(yàn)所得，最終完成本文。本文深刻分析了集美家居廊坊店現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)現(xiàn)其在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，而后有針對(duì)性的提出適合其發(fā)展壯大的營(yíng)銷(xiāo)策略和改進(jìn)建議，以期提升公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。具體的研究方法如下：文獻(xiàn)研究法。通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)查閱大量國(guó)內(nèi)外有關(guān)家居行業(yè)的專(zhuān)著、論文、研究成果等文獻(xiàn)資料，了解其相關(guān)的理論研究成果與最新研究動(dòng)態(tài)，為實(shí)證分析奠定了理論基礎(chǔ)?？偨Y(jié)歸納法。前期通過(guò)對(duì)已查找的文獻(xiàn)資料進(jìn)行歸納總結(jié)，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，為論文的撰寫(xiě)做準(zhǔn)備工作。在論文撰寫(xiě)的過(guò)程中，結(jié)合自身實(shí)習(xí)經(jīng)歷，歸納總結(jié)集美家居廊坊店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。定性分析法。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，一方面通過(guò)公司內(nèi)部獲得關(guān)于家居行業(yè)的發(fā)展前景以及集美家居廊坊市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等相關(guān)資料，進(jìn)行加工分析，去粗取精，由表及里的分析事物的本質(zhì)。另一方面，由于主要工作是銷(xiāo)售，大部分時(shí)間在與顧客面對(duì)面溝通交流，了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，分析成單和未成單的原因，總結(jié)得失經(jīng)驗(yàn)，定性分析營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，給出可行的改進(jìn)意見(jiàn)。4P理論和SWOT分析法。本文以4P理論和SWOT分析為核心指導(dǎo)理論，從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面對(duì)集美家居廊坊店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行全面地分析，同時(shí)結(jié)合集美家居廊坊市場(chǎng)的宏觀、微觀環(huán)境，分析其發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)亟待解決的問(wèn)題，最終制定適合集美家居廊坊店發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。2集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析2.1集美家居廊坊市場(chǎng)簡(jiǎn)介1984年，集美控股集團(tuán)有限公司橫空出世，逐步完善形成以新能源產(chǎn)業(yè)、家居市場(chǎng)、金融投資、國(guó)際貿(mào)易、文化創(chuàng)意、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多元業(yè)態(tài)為一體的“泛家居”產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。集美控股集團(tuán)是國(guó)內(nèi)知名的大型家居連鎖企業(yè)，品類(lèi)眾多，以家具、建材一站式購(gòu)齊為打造理念，成為深受消費(fèi)者青睞和喜愛(ài)的家居品牌。集美控股集團(tuán)擁有“親民惠商”的經(jīng)營(yíng)理念和“以人為本”的企業(yè)文化，秉承“團(tuán)魂成就你我”的核心價(jià)值觀，形成了“以關(guān)愛(ài)為主線(xiàn)的集美企業(yè)文化”。集美家居占據(jù)北京幾大家居產(chǎn)業(yè)的一角，在過(guò)去的時(shí)間里，完成了由生產(chǎn)型企業(yè)到市場(chǎng)流通型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，囊括了家具的制造、經(jīng)營(yíng)、家具的市場(chǎng)展銷(xiāo)、建材、裝飾品展銷(xiāo)及家裝設(shè)計(jì)、施工等，已形成家具、家庭裝飾、建材、家居用品一條龍的服務(wù)體系。集美家居在2007年第一次向外埠擴(kuò)張，積極主動(dòng)探索廊坊市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)集美家居廊坊店，這表明集美家居實(shí)施品牌聯(lián)盟戰(zhàn)略取得了重大階段性成果。集美家居廊坊店設(shè)立在廣陽(yáng)區(qū)光明東道上，處于廊坊市中心繁華地帶，地理位置十分優(yōu)越，交通便利，其營(yíng)業(yè)面積達(dá)三萬(wàn)六千平方米，商品陳列為：一層是品牌套房家具展區(qū)；二層是品牌軟體沙發(fā)、歐美套房、軟床、餐桌椅及居然之家五金涂料超市等展區(qū)；三層為建材、家裝展區(qū)。集美家具市場(chǎng)是一個(gè)誠(chéng)信市場(chǎng)，是綠色環(huán)保的市場(chǎng)，是小康百姓靚麗家居的品牌市場(chǎng)，據(jù)了解，入駐該店的多數(shù)品牌廠商為集美品牌聯(lián)盟合作商戶(hù)，特別是居然之家，集美與居然在今年結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系后，居然的五金涂料超市已進(jìn)駐集美所有的商城。集美家居方面表示，擴(kuò)張的第一步，就是強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化品牌廠家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。廊坊與北京毗鄰的地域優(yōu)勢(shì)，北京的媒體資源在廊坊能夠共享，北京的品牌影響力也能夠覆蓋到廊坊。這些優(yōu)勢(shì)與集美所積累的成功運(yùn)營(yíng)模式將會(huì)對(duì)廊坊家居流通行業(yè)發(fā)展起到極大的促進(jìn)作用。2.2集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析2.2.1產(chǎn)品策略集美家居是京城最大的家居企業(yè)集團(tuán)之一，由生產(chǎn)集美沙發(fā)的生產(chǎn)型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)流通型企業(yè)，囊括了家具的制造、經(jīng)營(yíng)、家具的市場(chǎng)展銷(xiāo)、建材、裝飾品展銷(xiāo)及家裝設(shè)計(jì)、施工等，已形成家具、建材、家庭裝飾、家居用品一條龍的服務(wù)體系。主要分為建材和家具兩大品類(lèi)，每大品類(lèi)還包含許多小品類(lèi)。如建材類(lèi)包含衛(wèi)浴、瓷磚、地板、木門(mén)、櫥柜、衣柜、軟裝等品類(lèi)，家具類(lèi)則包含實(shí)木、軟床、板式、沙發(fā)、紅木等家具品類(lèi)。另一方面集美家居作為綜合家居賣(mài)場(chǎng)，以招商引租為主要經(jīng)營(yíng)模式，作為一個(gè)整體的品牌面向消費(fèi)者，其內(nèi)部包含眾多產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品類(lèi)別，如下表：表2-2集美家居產(chǎn)品類(lèi)別與品牌類(lèi)別品牌家具客廳家具東方百盛、標(biāo)志家具、都市人家、宏鑫樟木、祥泰、求實(shí)、華豐、匯豐、金海、三優(yōu)、貓王、東方實(shí)木、恒信利、百諾、希隆、志華、世紀(jì)京洲餐廳家具椅子亞美特、標(biāo)志家具、都市人家、祥泰、飛龍、華豐、匯豐、三優(yōu)、嘉泰家私、金利佳、香港美華、京豐億想、世紀(jì)京洲亞美特、嘉德、圖騰寶嘉、歐派、珊嘉、金鼎臥室家具東方百盛、求實(shí)、華豐、匯豐、三優(yōu)、佐丹詩(shī)、圣華、曉月、維力、東方豪星、世紀(jì)京洲其他家具飛龍、華豐、匯豐、金海、三優(yōu)、華澳、世紀(jì)京洲、海天富達(dá)、強(qiáng)盛、永華、創(chuàng)新陶瓷潔具美標(biāo)潔具、法恩莎、歐陸潔具、恒潔、英陶、四維、澳潔麗窗簾、床上用品、飾物等雅美特窗簾、美豐源窗簾、麗都百葉、長(zhǎng)江地毯、麗都布藝、豐潤(rùn)布藝建材五金工具、電工電料、管材管件正泰電工、日豐、金德、萬(wàn)寶龍、福田電工、全美、菲時(shí)特基礎(chǔ)建材與木材北新、宏鑫樟木門(mén)、窗盼盼門(mén)、龍甲門(mén)、北新、日上門(mén)、新多、鑄誠(chéng)、王力、富宏墻地面材料安信、歐典木地板、圣象木地板、蒙娜麗莎瓷磚、亞細(xì)亞磁磚、四合地板、富德利、萬(wàn)寶龍、羅馬瓷磚油漆涂料立邦漆、紫荊花漆、大寶漆、來(lái)威漆、紅獅漆、壁貝涂料裝修公司宏鑫樟木、洲際、建工集團(tuán)、六建、華藝環(huán)球、迪美、中藝佳全、長(zhǎng)城華耀、利仁、東方名流照明用品,燈飾燈具飛利浦燈具、TCL照明、歐普照明、正泰電工、德利西、四維、騰飛、月兔、僑野、福田照明、大豐集美家居在廊坊市場(chǎng)的產(chǎn)品策略問(wèn)題如下：品牌塑造不夠，缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)。自2007年集美家居入駐廊坊市場(chǎng)已有13年了，有了一定的知名度，但其品牌影響力并不強(qiáng)，究其原因，主要是因?yàn)樾麄鞴ぷ鞑坏轿?，投入有限，在產(chǎn)品的宣傳、品牌的推廣、促銷(xiāo)廣告等多個(gè)方面皆有體現(xiàn)，這就使當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者不能及時(shí)了解集美家居的推送消息，更不能選擇集美家居的產(chǎn)品，這很不利于家居賣(mài)場(chǎng)整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。（2）商家入駐資格把控不嚴(yán)。集美家居賣(mài)場(chǎng)主要通過(guò)招商來(lái)盈利，但是其對(duì)商家的要求并不嚴(yán)格。許多商家通過(guò)審核后可以直接租賃店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售，其信譽(yù)程度并不高，有顧客反映部分商家的售后工作不完善，對(duì)集美家居商場(chǎng)的信譽(yù)問(wèn)題造成了極其惡劣的影響。標(biāo)準(zhǔn)缺失和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)對(duì)入駐商家把控不嚴(yán)才是問(wèn)題的根源。消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不佳。集美家居商場(chǎng)硬件設(shè)施不夠完善，損壞的洗手間沒(méi)有及時(shí)修理；指示牌數(shù)量少，不易辨別商鋪；衛(wèi)生問(wèn)題上，垃圾桶數(shù)量少，清理不及時(shí)；休閑座椅少，逛累了時(shí)，沒(méi)有地方休息；場(chǎng)內(nèi)音樂(lè)問(wèn)題，音樂(lè)的選擇，音量的調(diào)節(jié)都應(yīng)該注意；在燈光設(shè)置上，有些地方過(guò)暗，形成明顯的明暗對(duì)比，給顧客留下不好的影響。家居同質(zhì)化嚴(yán)重。成品家居產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，不僅表現(xiàn)在材料和造型設(shè)計(jì)上，而且表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量上，缺乏創(chuàng)新性，容易使消費(fèi)者審美疲勞，也給賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)斐闪藟毫Α?.2.2定價(jià)策略通過(guò)家居用品價(jià)格，消費(fèi)者能夠了解其價(jià)值方面的信息，家居賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者則可以方便地衡量自身的價(jià)值收益。集美家居賣(mài)場(chǎng)中產(chǎn)品價(jià)格可以由各個(gè)品牌商家自身決定，但是必須要接受賣(mài)場(chǎng)的統(tǒng)一管理，實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一收銀”制度，由賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一打印價(jià)簽，同時(shí)賣(mài)場(chǎng)對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的價(jià)簽進(jìn)行周期性大檢查，并對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整進(jìn)行監(jiān)督和控制。另外，如果同一品牌或是同一類(lèi)別的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)場(chǎng)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于集美家居賣(mài)場(chǎng)，則要對(duì)該品牌追究責(zé)任并加以整改。集美家居在廊坊市場(chǎng)的價(jià)格策略問(wèn)題如下：對(duì)于同一類(lèi)型的產(chǎn)品，集美家居賣(mài)場(chǎng)的商品價(jià)格高于其他賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，針對(duì)顧客的反饋，商家沒(méi)有及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施，拖延時(shí)間，推卸責(zé)任，不給出明確的答復(fù)。集美家居賣(mài)場(chǎng)對(duì)商家監(jiān)督管理不到位，沒(méi)有對(duì)商品價(jià)格做出明確規(guī)定，且對(duì)已制訂的規(guī)定沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，如沒(méi)有周期性的檢查或是檢查過(guò)程中形式化、敷衍了事。家居賣(mài)場(chǎng)在對(duì)品牌價(jià)格的規(guī)范和控制方面發(fā)揮著重要作用，對(duì)打造自身的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有明顯的影響。2.2.3渠道策略在渠道模式中，集美家居是零售商，從渠道長(zhǎng)度來(lái)講，屬于二級(jí)渠道，由制造商到代理商再到零售商，最后把產(chǎn)品送到消費(fèi)者/用戶(hù)手中。集美家居一方面接觸品牌代理商，另一方面就是與消費(fèi)者接觸的終端銷(xiāo)售。在與代理商接觸的過(guò)程中，集美家居賣(mài)場(chǎng)公開(kāi)招租，對(duì)有意向的品牌代理商進(jìn)行產(chǎn)品的審核，符合其標(biāo)準(zhǔn)的則簽訂合同，賣(mài)場(chǎng)與代理商達(dá)成協(xié)議。集美家居賣(mài)場(chǎng)只向品牌商收取門(mén)面租金費(fèi)用、物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)等，不直接參與各個(gè)品牌的銷(xiāo)售管理工作，但在賣(mài)場(chǎng)整體做活動(dòng)時(shí)，商家應(yīng)按照規(guī)定積極參與活動(dòng)，配合賣(mài)場(chǎng)的整體協(xié)調(diào)工作。從渠道寬度來(lái)講，屬于選擇分銷(xiāo)，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，通過(guò)少數(shù)幾個(gè)經(jīng)過(guò)挑選的最適合的零售商銷(xiāo)售其產(chǎn)品，集美家居作為中高端綜合家居賣(mài)場(chǎng)，其產(chǎn)品的定位也是如此，合作的品牌商家符合入駐標(biāo)準(zhǔn)，反過(guò)來(lái)，商家也會(huì)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的零售資格進(jìn)行評(píng)估，確定賣(mài)場(chǎng)有能力做好營(yíng)銷(xiāo)工作，之后才會(huì)選擇入駐，這是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。在與消費(fèi)者接觸的過(guò)程中，主要是各個(gè)品牌商自行組織營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，是傳統(tǒng)的零售模式，銷(xiāo)售人員在門(mén)店為前來(lái)咨詢(xún)、選購(gòu)的顧客提供服務(wù)，最終達(dá)成交易，后期依靠口碑宣傳，吸引回頭客。集美家居在廊坊市場(chǎng)的渠道策略問(wèn)題如下：集美家居賣(mài)場(chǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)策略目前還不夠完善。如今，萬(wàn)物發(fā)展，瞬息萬(wàn)變，銷(xiāo)售渠道呈多元化趨勢(shì)發(fā)展，而集美家居在廊坊市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道卻是比較單一和狹窄。這嚴(yán)重阻礙了其市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，使集美家居在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越處于不利的地位。集美家居作為定位中高端的綜合家居賣(mài)場(chǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展方面進(jìn)度緩慢，如新零售模式興起，但其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展和完善工作還沒(méi)有跟上時(shí)代腳步，現(xiàn)有網(wǎng)站的更新速度慢，消息推送不及時(shí)的問(wèn)題逐漸暴露。與品牌代理商關(guān)系緊張，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如何正確認(rèn)識(shí)和處理供應(yīng)商與零售商的關(guān)系，正確調(diào)整自己的采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系是零售企業(yè)要認(rèn)真思考和亟待解決的問(wèn)題。2.2.4促銷(xiāo)策略集美家居自開(kāi)業(yè)以來(lái)，主要沿用總部（北京）的營(yíng)銷(xiāo)思路。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，多次舉行大型的促銷(xiāo)活動(dòng)并且對(duì)活動(dòng)的宣傳投入較大，例如進(jìn)行大型的公開(kāi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、購(gòu)物返現(xiàn)等。其宣傳方式更是多種多樣，例如通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳介紹、廣播電臺(tái)、公交廣告、路牌廣告、開(kāi)展大型的展會(huì)等。這些宣傳途徑極大程度的幫助消費(fèi)者對(duì)集美家居有了更深的了解，對(duì)集美家居的銷(xiāo)售起到了很大的推動(dòng)作用。集美家居在廊坊市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略問(wèn)題如下：促銷(xiāo)策略針對(duì)性不強(qiáng)，重點(diǎn)不夠突出。集美家居主要利用經(jīng)典的傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)和活動(dòng)的宣傳推廣，如報(bào)紙媒體、廣播、公交車(chē)體廣告、路牌廣告、社區(qū)廣告牌等，雖然覆蓋面廣但針對(duì)性不強(qiáng)，廣撒網(wǎng)，卻沒(méi)有重點(diǎn)捕撈。宣傳方式傳統(tǒng)而單一，沒(méi)有結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有足夠的吸引力。從內(nèi)容上說(shuō)，宣傳單頁(yè)上仍舊是過(guò)去的產(chǎn)品介紹等，沒(méi)有聯(lián)系實(shí)際生活中人們感興趣的點(diǎn)，落于俗套；從方式上說(shuō)，也是如此，針對(duì)某次活動(dòng)，主打線(xiàn)下人員推廣，派發(fā)宣傳單等，毫無(wú)創(chuàng)新之意。3集美家居廊坊市場(chǎng)環(huán)境分析3.1集美家居廊坊市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析2016年起，我國(guó)進(jìn)入十三五規(guī)劃時(shí)期，規(guī)劃顯示，我國(guó)要推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，健全住房供應(yīng)體系。今年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)前行腳步堅(jiān)定，抓住機(jī)遇、主動(dòng)作為、迎難而上，實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。雖然目前房地產(chǎn)業(yè)并不是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是十三五規(guī)劃中提出了新型城鎮(zhèn)化，國(guó)家對(duì)城鎮(zhèn)化的重視必然帶動(dòng)城鎮(zhèn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也會(huì)很大程度的拉動(dòng)家具行業(yè)的發(fā)展。3.1.1政治環(huán)境分析《環(huán)境保護(hù)法》的制定，對(duì)家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)起到了指向作用，其要求家居行業(yè)節(jié)約資源并且不能夠?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生污染。同時(shí)，隨著人們生活水平的提高，人們開(kāi)始關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)。家居產(chǎn)品是否會(huì)對(duì)人們的身體健康造成威脅成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，例如甲醛含量是否在合格標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)等問(wèn)題備受人們關(guān)注。除此之外，人們也會(huì)關(guān)注環(huán)保問(wèn)題，這促使家居行業(yè)對(duì)環(huán)保問(wèn)題有了更高的要求，在生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)商開(kāi)始投入更多的人力物力研發(fā)環(huán)保的家居產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，更好的順應(yīng)時(shí)代的潮流。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對(duì)家居行業(yè)的影響更是不可忽視。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的本質(zhì)在于重新配置資源、打破現(xiàn)有供給瓶頸，利用改革的方法來(lái)調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提高客戶(hù)企業(yè)的創(chuàng)新能力，加快轉(zhuǎn)型速度，與新的市場(chǎng)需求接軌,并且可以使低價(jià)掠奪市場(chǎng)的戰(zhàn)略不復(fù)奏效。在兩會(huì)政治報(bào)告中，提出了關(guān)于降低用電成本的政策，而家具行業(yè)清理電價(jià)附加費(fèi)，降低制造業(yè)用電成本，將一般工商業(yè)電價(jià)再降低10%。這對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次極好的機(jī)會(huì)，因?yàn)榧揖悠髽I(yè)需要耗費(fèi)極大的電量，而電費(fèi)的優(yōu)惠給中小型企業(yè)降低生產(chǎn)成本提供了政策支持。是否能在此政策基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，更好的迎合國(guó)家政策，將成為其能否走向成功的關(guān)鍵。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建設(shè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平有了極大的提高，極大程度的促進(jìn)了家具行業(yè)的發(fā)展。城鎮(zhèn)化的提出是減小貧富差距的一項(xiàng)巨大舉措，其促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了家具行業(yè)的發(fā)展，給商家?guī)?lái)了眾多機(jī)遇。初步核算，廊坊市全市生產(chǎn)總值完成3108.2億元，同比增長(zhǎng)6.5%。其中，第一產(chǎn)業(yè)完成196.7億元，增長(zhǎng)0.8%；第二產(chǎn)業(yè)完成1138.1億元，增長(zhǎng)3.5%；第三產(chǎn)業(yè)完成1773.5億元，增長(zhǎng)9.8%。全市人均生產(chǎn)總值為64906元，同比增長(zhǎng)4.1%。居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)比上年上漲2.5%，同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)。居民消費(fèi)水平的提高很大程度上促進(jìn)了家具行業(yè)的發(fā)展。3.1.3社會(huì)環(huán)境分析隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平有了極大的提高，對(duì)家具建材使用標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。首先是消費(fèi)者十分重視環(huán)保問(wèn)題，要求裝修以及家具安全健康，綠色無(wú)污染。其次還會(huì)更加重視產(chǎn)品的科技性和實(shí)用性，對(duì)家具行業(yè)提出了更高的行業(yè)要求。最后，人們?cè)跐M(mǎn)足基本需求的基礎(chǔ)上，越來(lái)越重視個(gè)性化的展示，如何使消費(fèi)者的生活更智慧、更便捷是家居生產(chǎn)制造商要考慮的重要問(wèn)題。廊坊市北臨我國(guó)的首都北京，其優(yōu)異的地理位置對(duì)其家居行業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利。身為北京的周邊城市，其市場(chǎng)遠(yuǎn)比其他同級(jí)城市廣闊許多。廊坊市可以充分的利用其地理優(yōu)勢(shì)，在維持本地市場(chǎng)穩(wěn)定的同時(shí)，積極開(kāi)拓北京的家居市場(chǎng)，將產(chǎn)品做大做強(qiáng)。3.1.4技術(shù)環(huán)境分析科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)現(xiàn)代生活的要求也越來(lái)越高，人類(lèi)對(duì)高科技產(chǎn)品的需求成為眾多企業(yè)在同類(lèi)企業(yè)中脫穎而出的關(guān)鍵因素?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步對(duì)家居行業(yè)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是家居廠的生產(chǎn)設(shè)備的更新?lián)Q代，其不僅加速了產(chǎn)品生產(chǎn)速度，還縮短了生產(chǎn)周期，為產(chǎn)能提高帶來(lái)了巨大優(yōu)勢(shì)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)家居行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。據(jù)報(bào)道，2019年6月，騰訊總部大樓將投入使用，其融匯了物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等最新科技于一體，采用了許多現(xiàn)代最新黑科技，如人臉識(shí)別、全息投影、微信智能指引、員工追蹤等，是未來(lái)騰訊動(dòng)漫游戲及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)基地。消息公布后，引發(fā)了大眾極大的興趣，人們開(kāi)始關(guān)注構(gòu)思未來(lái)辦公室。同樣，隨著科技的飛速發(fā)展，各種高科技產(chǎn)品逐漸走入人們的生活。在家具行業(yè)中，智能家具的出現(xiàn)對(duì)家具行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了新的道路。3.2集美家居廊坊市場(chǎng)微觀環(huán)境分析對(duì)于集美家居微觀環(huán)境的分析主要集中在消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)自身這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，具體分析如下。3.2.1消費(fèi)者廊坊市地處河北省北部，比鄰天津、北京、保定，地理位置優(yōu)越，城市發(fā)展速度較快，人民生活水平提高很快。對(duì)于家居這種大額消費(fèi)品，人們的消費(fèi)理念還是比較保守和理性化的，比較注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、及其所帶來(lái)的功能與品質(zhì)屬性。與此同時(shí)，人們的消費(fèi)品味、審美感覺(jué)不斷提高，消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品本身的同時(shí)也越來(lái)越注重產(chǎn)品給人們帶來(lái)的附加體驗(yàn)，如情感上的輸出，產(chǎn)品所帶來(lái)的使用效果，心情上的愉悅和浪漫熱情氛圍的營(yíng)造等。此外，消費(fèi)者十分在意其他使用者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，更關(guān)注口碑，無(wú)論是以網(wǎng)絡(luò)的形式還是面對(duì)面溝通等形式，人們希望獲取更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，貨比三家，而不單單是聽(tīng)賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售人員的介紹。面對(duì)眾多的商家，消費(fèi)者一定會(huì)選擇貨比三家。但是最終促進(jìn)消費(fèi)者選擇的并非只是產(chǎn)品本身，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)極大程度的影響消費(fèi)者的最終選擇。所以，在賣(mài)場(chǎng)中，要不斷提高商家的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拉近和消費(fèi)者的距離，站在消費(fèi)者的角度幫助消費(fèi)和介紹自己的產(chǎn)品，最終幫助消費(fèi)者找到中意的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)順應(yīng)消費(fèi)者的要求。3.2.2現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)目前廊坊具規(guī)模的，可形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的綜合家居賣(mài)場(chǎng)除集美家居外，還有紅星美凱龍、新朝陽(yáng)購(gòu)物中心（朝陽(yáng)特價(jià)商城）、新東方家居、全友家私等，下表是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析。表3-2競(jìng)爭(zhēng)品牌優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)紅星美凱龍強(qiáng)勢(shì)品牌，質(zhì)量好價(jià)格高新朝陽(yáng)購(gòu)物中心購(gòu)物環(huán)境好客流量小新東方家居實(shí)惠，品類(lèi)齊全質(zhì)量較差全友家私專(zhuān)利，材料，漆面處理技術(shù)售后服務(wù)，口碑不好3.2.3企業(yè)自身集美家居賣(mài)場(chǎng)的商家主要是各個(gè)品牌代理商。就集美家居廊坊市場(chǎng)的入駐商家來(lái)看，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：品牌類(lèi)別較全，覆蓋面廣泛。集美家居的市場(chǎng)定位為中高端綜合家居賣(mài)場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)有一定數(shù)量的國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名品牌，就比例而言，大部分為國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌，知名度高，也有少部分的國(guó)際品牌，價(jià)格較高。代理商數(shù)量多，銷(xiāo)售種類(lèi)繁多。由于品牌數(shù)量本身較大，相應(yīng)的，代理商數(shù)量也較多，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)也隨之增多。作為家居賣(mài)場(chǎng)，應(yīng)重點(diǎn)吸納各類(lèi)代理商，并重視與其的合作，促進(jìn)集美家居市場(chǎng)的發(fā)展。4集美家居廊坊市場(chǎng)SWOT分析4.1優(yōu)勢(shì)4.1.1產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)集美家居作為京牌老店，在北京地區(qū)有較大的影響力，北京的媒體資源在廊坊能夠共享，北京的品牌影響力也能夠覆蓋到廊坊。廊坊市場(chǎng)是集美向外埠擴(kuò)張的第一站，同時(shí)也標(biāo)志著集美家居實(shí)施品牌聯(lián)盟戰(zhàn)略取得的重大階段性成果。集美家居的產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)一方面來(lái)源于良好的企業(yè)文化和行業(yè)口碑，擁有“以人為本”的企業(yè)文化和“親民惠商”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造企業(yè)、商家、消費(fèi)者三方的共贏局面。另一方面，企業(yè)供應(yīng)商資源中的商品品牌資源豐富，中高檔品牌占比大，這也決定了集美家居的品牌定位為中高端綜合家居賣(mài)場(chǎng)。4.1.2地理位置優(yōu)勢(shì)對(duì)于家居賣(mài)場(chǎng)而言，影響店面選址的因素有很多，如擬選地址的客流量、交通等便利性等。集美家居在廊坊的選址十分合理，位于廣陽(yáng)區(qū)光明東道上，店地理位置十分優(yōu)越，地處市中心繁華街區(qū)，交通便利，臨近高鐵站和公交客運(yùn)總站。4.1.3人力資源優(yōu)勢(shì)一方面是營(yíng)銷(xiāo)人員有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，參加過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論培訓(xùn)，賣(mài)場(chǎng)中招募的銷(xiāo)售人員都是由各個(gè)商家自行招聘，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，培養(yǎng)其歸屬感與忠誠(chéng)度，且參與招聘的既有經(jīng)驗(yàn)豐富的中年社會(huì)人士，又有年輕生力軍的加入，工作熱情高、可塑性強(qiáng)，為集美家居注入鮮活的血液。另一方面是中上層管理人員可以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)集美家居在廊坊市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)有整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略思維。在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)富有創(chuàng)新性，無(wú)論是品牌宣傳還是商品促銷(xiāo)推廣，都是結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確的做出應(yīng)對(duì)措施，而不是照本宣科，一成不變的。4.2劣勢(shì)4.2.1與供應(yīng)商的關(guān)系緊張與供應(yīng)商關(guān)系緊張的首要原因是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者流量較少，消費(fèi)者數(shù)量有限直接限制了銷(xiāo)售結(jié)果，最終達(dá)不到銷(xiāo)售預(yù)期，銷(xiāo)售利潤(rùn)較少；同時(shí)，店鋪?zhàn)饨稹T工工資，宣傳費(fèi)用、物業(yè)費(fèi)用對(duì)商家來(lái)說(shuō)又是一大筆開(kāi)銷(xiāo)。兩方面的問(wèn)題共同激化了供應(yīng)商的矛盾。另一方面，所入駐的商家能力有限、精力有限，并非所有商家都會(huì)全身心的投入賣(mài)場(chǎng)中，其營(yíng)銷(xiāo)能力，導(dǎo)購(gòu)水平等缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，最終也會(huì)造成銷(xiāo)售結(jié)果不佳，矛盾更加激化。矛盾激化的結(jié)果是商家撤場(chǎng)，最終造成品牌資源流失問(wèn)題，限制了消費(fèi)者的選擇。4.2.2售后服務(wù)脫節(jié)，不利于消費(fèi)者利益的維護(hù)集美家居作為家居產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺(tái)，不直接參與商品的售后服務(wù)，物流、安裝、維修等工作都是由入駐商家自行負(fù)責(zé)，集美賣(mài)場(chǎng)所做的是調(diào)節(jié)商家與消費(fèi)者之間的問(wèn)題，接受消費(fèi)者的投訴，要求商家進(jìn)行售后保障工作，這樣的經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)致了產(chǎn)品維修的周期較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了客戶(hù)的基本利益，從而使售后服務(wù)存在著劣勢(shì)。4.3機(jī)遇4.3.1城鎮(zhèn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)為積極響應(yīng)《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》，廊坊市發(fā)布《廊坊市城市近期建設(shè)規(guī)劃（2018-2020年）》，穩(wěn)步推進(jìn)“城中村、城邊村、城郊村”改造，打造宜居城市，這一政策的實(shí)施在一定程度上推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而拉動(dòng)了家居行業(yè)的發(fā)展。順應(yīng)此政策，廊坊市會(huì)積極投入，大量興建城鎮(zhèn)化鄉(xiāng)村，提升城鎮(zhèn)的聚集水平，協(xié)調(diào)區(qū)域和諧發(fā)展，減少貧富差距，推動(dòng)廊坊經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。這對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)極好的發(fā)展機(jī)會(huì)，有利于拓寬家居市場(chǎng)，推進(jìn)家居行業(yè)飛速發(fā)展。4.3.2消費(fèi)者注重品牌觀念隨著主要消費(fèi)群體的改變和消費(fèi)水平的不斷提高，人們的消費(fèi)理念也有了很大的變化。在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上，人們更加注重產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，品牌觀念也深入人心。越來(lái)越多的消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)注重產(chǎn)品的品牌，認(rèn)為大品牌的產(chǎn)品無(wú)論是質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)還是售后保障相較于小品牌，會(huì)有更令人滿(mǎn)意和放心。因此，強(qiáng)化品牌關(guān)于對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)是至觀重要的。4.3.3科技進(jìn)步支撐家居產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型依托于科技進(jìn)步，智能家居、創(chuàng)意家居的概念不斷進(jìn)入人們的生活，越來(lái)越多的有趣的家居產(chǎn)品進(jìn)入人們的視野。智能家居利用4C（即計(jì)算機(jī)、通訊與網(wǎng)絡(luò)、自控、IC卡）技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)將現(xiàn)實(shí)中的家居與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)的結(jié)合在一起，讓消費(fèi)者的消費(fèi)觀念實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，生活的更加舒適、安逸、幸福。在國(guó)外,智能家居被稱(chēng)為“smarthome”，目前，很多行業(yè)巨頭都注意到了其對(duì)將來(lái)市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，并積極涉足該領(lǐng)域，IBM、松下等公司都以為建立智能信息家電和智能家居公司。而在國(guó)內(nèi)，智能家居是一個(gè)嶄新且前景廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)，我國(guó)必將會(huì)迎來(lái)一個(gè)全新的家居行業(yè)。全球刮起一陣創(chuàng)意家居的時(shí)尚之風(fēng)!創(chuàng)意家居用品在實(shí)用功能的基礎(chǔ)上，輔助以獨(dú)特的設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足人的精神需求，以幽默、風(fēng)趣的造型深得年輕人們的喜愛(ài)。

4.4挑戰(zhàn)4.4.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激，家居產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重隨著時(shí)間的推移，廊坊市區(qū)內(nèi)家居賣(mài)場(chǎng)數(shù)量增加，市場(chǎng)趨于飽和，供大于求的狀況沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改善，家居賣(mài)場(chǎng)過(guò)剩的局面仍在加劇，競(jìng)爭(zhēng)已趨惡化。不僅如此，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，由于消費(fèi)群體的改變，80、90后成為主要消費(fèi)者，他們的生活節(jié)奏日益加快，希望以便捷省心的方式解決家裝問(wèn)題，同時(shí)他們更加注重和追求個(gè)性化，彰顯與眾不同，于是“整裝”公司、全屋定制大軍應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)成品家居的生產(chǎn)與銷(xiāo)售產(chǎn)生了不小的沖擊。與此同時(shí)，成品家居產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，不僅表現(xiàn)在材料和造型設(shè)計(jì)上，而且表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量上，缺乏創(chuàng)新性，容易使消費(fèi)者審美疲勞，也給賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)斐闪藟毫Α?.4.2產(chǎn)品價(jià)格不斷上漲隨著社會(huì)的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到環(huán)保的重要意義。近年來(lái)，國(guó)家環(huán)保政策的實(shí)施和居民環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)一定程度的抬高了家居原料的價(jià)格，提高的家居的成本。國(guó)內(nèi)對(duì)林業(yè)的保護(hù)措施逐漸嚴(yán)格，國(guó)外的政策也極其相似。商家為了保障正常的盈利不得不在價(jià)格上做出調(diào)整，抬高產(chǎn)品的價(jià)格，但是這將直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理，嚴(yán)重阻礙了家居行業(yè)的發(fā)展。4.5戰(zhàn)略選擇通過(guò)對(duì)集美家居在廊坊市場(chǎng)的SWOT分析可知，集美家居在廊坊市場(chǎng)應(yīng)該采用SO發(fā)展戰(zhàn)略，即在產(chǎn)品的品牌效應(yīng)、宣傳推廣、售后服務(wù)、創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)策略等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成明顯差異，從而贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲取利潤(rùn)。必須掌握自己的優(yōu)勢(shì)并對(duì)其進(jìn)行放大，找到自己的劣勢(shì)進(jìn)行改正，逐漸的順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，。打造自己的品牌，廣泛吸引各界專(zhuān)業(yè)人才，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，將自己的優(yōu)勢(shì)放大，從而促進(jìn)集美家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。5集美家居廊坊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)對(duì)策5.1產(chǎn)品策略改進(jìn)對(duì)策5.1.1品牌營(yíng)銷(xiāo)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌是傳導(dǎo)企業(yè)理念、價(jià)值觀的有效工具，是區(qū)分自身與競(jìng)爭(zhēng)者的標(biāo)志，更是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)。一般情況下，一個(gè)企業(yè)兼得知名度與美譽(yù)度，那么該品牌就能夠強(qiáng)有力的說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，達(dá)成交易，從而在一定程度上降低企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中的成本，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。集美家居要想在廊坊市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須依托本身已形成的強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，結(jié)合在廊坊市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，從品牌建設(shè)、提高品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度入手，強(qiáng)化品牌管理。做品牌營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一步就是要完善品牌形象識(shí)別系統(tǒng)。保證品牌形象理念識(shí)別（MI）與品牌形象行為識(shí)別（BI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）的統(tǒng)一性，在顧客和商家心中樹(shù)立“親民惠商”的形象，讓消費(fèi)者在打算購(gòu)置家居用品時(shí)首先想到集美家居。加強(qiáng)品牌的宣傳。以自由組合的方式，選取適當(dāng)?shù)男麄魇侄?，如廣告?zhèn)鞑?、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等，就集美家居在廊坊市場(chǎng)的品牌拓展做出響應(yīng)。此外，口碑宣傳是成本最低、效果最佳的品牌傳播方式，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為通過(guò)其他消費(fèi)者或是用戶(hù)獲得的信息比起其他方式獲取的信息更加準(zhǔn)確，更具說(shuō)服力。因此，企業(yè)完全可以借助消費(fèi)者的這一心理，以最低的成本贏得品牌上的“利潤(rùn)”。5.1.2綠色營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化商家入駐標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)整體的品牌面向消費(fèi)者，其內(nèi)部包含眾多產(chǎn)品品牌，這些品牌是具體產(chǎn)品的銷(xiāo)售商，每一個(gè)品牌其產(chǎn)品是否達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，是否在環(huán)保要求上符合了消費(fèi)者的需求都關(guān)系到整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的聲譽(yù)和營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，在家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)推行綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)產(chǎn)品的引進(jìn)和售后環(huán)節(jié)進(jìn)行環(huán)保監(jiān)控，使得消費(fèi)者能夠放心購(gòu)買(mǎi)、安心使用，形成良好的環(huán)保口碑，那么家居賣(mài)場(chǎng)的綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)就成功了。對(duì)內(nèi)，嚴(yán)格控制入駐商家，企業(yè)在引進(jìn)品牌時(shí)對(duì)產(chǎn)品環(huán)保指標(biāo)的審核可以通過(guò)《產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》來(lái)進(jìn)行，一般情況下，《產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》可涵蓋大部分對(duì)于環(huán)保指標(biāo)的檢測(cè)，如甲醛含量等，特別是企業(yè)是否通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)外，推行“綠色家居，健康生活”的理念。在賣(mài)場(chǎng)具備以上產(chǎn)品環(huán)保監(jiān)控和獎(jiǎng)懲機(jī)制的條件下，接下來(lái)就需要將這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)推廣向市場(chǎng)，使得消費(fèi)者能夠了解到賣(mài)場(chǎng)的綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特色，進(jìn)而深入人心，從而形成賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)打造“環(huán)保放心商場(chǎng)”的目標(biāo)。5.1.3體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，給消費(fèi)者不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)家居賣(mài)場(chǎng)作為家居產(chǎn)品銷(xiāo)售的平臺(tái)，由于其自身的屬性特點(diǎn)，十分適合做體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，即是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、感官和行動(dòng)幾方面刺激消費(fèi)者,為消費(fèi)者打造舒適便利的購(gòu)物環(huán)境尤為重要。家居產(chǎn)品本身就寄托著人們對(duì)于“家”的種種構(gòu)想和憧憬，或時(shí)尚、或典雅、或浪漫、或簡(jiǎn)約，不論哪種風(fēng)格，都需要有良好的購(gòu)物環(huán)境和氛圍來(lái)營(yíng)造和襯托。在公共區(qū)域裝修上，營(yíng)造既溫馨又不失莊重的氛圍，保證整體環(huán)境協(xié)調(diào)一致，各個(gè)門(mén)店在賣(mài)場(chǎng)整體裝修風(fēng)格確定后可以自主添加裝飾品，打造符合其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品特色的環(huán)境。此外，燈光照明系統(tǒng)也大有講究，不同顏色、亮度的光照在不同材質(zhì)，顏色的物品上，所呈現(xiàn)出的效果也有不同。集美家居賣(mài)場(chǎng)應(yīng)為前來(lái)購(gòu)物的顧客營(yíng)造出便捷、舒適的購(gòu)物環(huán)境，給消費(fèi)者留下一段美好的購(gòu)物記憶。在賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)播放及語(yǔ)音提示上，輕松、舒緩、優(yōu)美的音樂(lè)，能夠讓消費(fèi)者在愉悅的樂(lè)曲聲中慢慢享受整個(gè)購(gòu)物過(guò)程，購(gòu)物時(shí)的心情對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)十分重要。同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)服務(wù)，對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物注意事項(xiàng)及即時(shí)的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行廣播和提示，為顧客購(gòu)物提供信息引導(dǎo)。賣(mài)場(chǎng)的軟性裝飾，主要指營(yíng)造購(gòu)物氣氛的裝飾性布置，如綠植、活動(dòng)展架、POP廣告、裝飾性紗幔、導(dǎo)示牌、燈箱、電子指示牌、休閑座椅等的設(shè)置和安裝。適當(dāng)?shù)馁u(mài)場(chǎng)軟性裝飾對(duì)烘托購(gòu)物氛圍，刺激顧客購(gòu)物欲望及為顧客提供購(gòu)物便利都必不可少。當(dāng)顧客轉(zhuǎn)累了時(shí)，可以在休閑座椅上稍事休息，增加客戶(hù)的消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，增加購(gòu)買(mǎi)幾率。硬件設(shè)施保障上，主要指賣(mài)場(chǎng)內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)扇、洗手間等物業(yè)配套設(shè)施的提供,這些設(shè)施是實(shí)現(xiàn)顧客舒適購(gòu)物的基本保障，適宜溫度，空氣清新等都可以帶給消費(fèi)者愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。5.1.4智能家居，創(chuàng)意生活智能家居行業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)的新興行業(yè)，其未來(lái)的發(fā)展一定是多元化的、開(kāi)放式的，集美家居賣(mài)場(chǎng)應(yīng)走在潮流的前沿，對(duì)內(nèi)部商家進(jìn)行整改，開(kāi)辟出專(zhuān)門(mén)的智能家居專(zhuān)區(qū)，引進(jìn)智能家居品牌，如火凰智能家居、livinglab智能家居、典匠智能鎖、科冠智能家居、百思易智能家居等，做好賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。創(chuàng)意家居經(jīng)營(yíng)模式前景十分廣闊。創(chuàng)意家居做為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一部分在全球迅速發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)層次的提高，創(chuàng)意家居在國(guó)內(nèi)快速升溫，一些本土的原創(chuàng)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)創(chuàng)意家居行業(yè)的重要力量。創(chuàng)意家居用品強(qiáng)調(diào)功能的組合，很多都具備多種功能，集觀賞性和實(shí)用性為一體。它的設(shè)計(jì)和制作流程比較特殊，設(shè)計(jì)的工作占有很大的份量，因此不會(huì)在市場(chǎng)上大量流行。集美家居商城可以引進(jìn)一些高質(zhì)量的創(chuàng)意家居，如多功能折疊茶幾、廚房創(chuàng)意收納、衛(wèi)浴組合套裝等等，既可以吸引顧客，又可以提高與傳統(tǒng)家居做對(duì)比，相互促進(jìn)銷(xiāo)售。

5.2定價(jià)策略改進(jìn)對(duì)策家居價(jià)格是賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的重要因索，同時(shí)也是高度敏感的組成部分；對(duì)賣(mài)場(chǎng)的利潤(rùn)有直接的影響。當(dāng)前商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)階段，買(mǎi)方對(duì)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位，作為銷(xiāo)售方，在相同質(zhì)量的產(chǎn)品中，如果沒(méi)有創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，價(jià)格就是最終決定買(mǎi)方選擇的決定因素。同一類(lèi)產(chǎn)品，在功能或品質(zhì)差異化不大的情況下，價(jià)格低的自然會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在必要的時(shí)候，價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)一定程度的掩蓋部分弊端，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為家居產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，家居賣(mài)場(chǎng)雖然不直接參與產(chǎn)品定價(jià)，但其在對(duì)品牌價(jià)格的規(guī)范和控制方面發(fā)揮著重要作用，其可以選擇提高銷(xiāo)量，放低價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)最終的營(yíng)業(yè)額要求，有利于打造自身的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品是一項(xiàng)重大的花費(fèi)。其消費(fèi)次數(shù)相對(duì)較少，但是一定會(huì)選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品，因此所有的消費(fèi)者均會(huì)貨比三家，最終選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。但是，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成功后，一旦發(fā)現(xiàn)有相同產(chǎn)品但是比集美家居價(jià)格低廉時(shí)，其對(duì)集美家居的印象會(huì)大打折扣，從而轉(zhuǎn)身其他賣(mài)場(chǎng)。對(duì)此，集美家居應(yīng)實(shí)行差額返還對(duì)策，消費(fèi)者在集美買(mǎi)家具、建材產(chǎn)品，同一品牌、同一規(guī)格型號(hào)、同時(shí)期商品的價(jià)格不得高于其他市場(chǎng)價(jià)格。如有顧客投訴，商場(chǎng)將做出調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)，集美家居將返還顧客差額部分的款項(xiàng)。5.3渠道策略改進(jìn)對(duì)策集美家居賣(mài)場(chǎng)是面向消費(fèi)者的零售終端，肩負(fù)著承上啟下的艱巨任務(wù)，對(duì)上要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，做好渠道管理的工作，對(duì)下要與消費(fèi)者直接接觸，感受消費(fèi)者的心理，感知市場(chǎng)的變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)向上反饋，做出調(diào)整。5.3.1開(kāi)啟新零售模式2016年11月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕78號(hào)），明確了推動(dòng)我國(guó)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。新零售模式興起，形成線(xiàn)上線(xiàn)下的良性融合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于虛擬化的終端營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這種方式，顧客不能直觀的、直接的接觸商品，只能借助文字和圖片傳遞信息，對(duì)于其真實(shí)性、實(shí)用性存有很大的疑慮。即使如此，它也有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，即時(shí)銷(xiāo)售、成本低廉，溝通便利且高效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的作用不是營(yíng)銷(xiāo)商品，而是推廣品牌，樹(shù)立起集美家居的品牌形象，為其他營(yíng)銷(xiāo)工作奠定基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的目的。5.3.2建立網(wǎng)站公司必須設(shè)計(jì)出能夠表達(dá)和具體化