市場部年中工作總結(jié)及下半年工作參考方案2021年市場部年中工作總結(jié)及下半年工作打算一時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些缺乏。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回憶及分析(一)工作回憶1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的方式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)3、推行合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進展合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳材料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推行;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進展網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進展宣傳推行，爭取達成低投入，高反響的效果。(通過百度推行開場施行市場推行工作，并通過其他網(wǎng)站進展宣傳推行)。5、宣傳材料的修正、編寫和搜集工作;在校領(lǐng)導的帶著下完成對考試攻略的修正和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進展研發(fā)修正。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、征詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大征詢題;7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、征詢流程、招生方法、銷售技巧幾方面制造成ppt對校區(qū)員工進展培訓。(二)工作分析：1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大局部宣傳工作、合作推行工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進展宣傳。2、20xx年度工作缺乏點：市場部的主體工作根本分四局部：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的緣故，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。加強其他部門特別是人事部、征詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能協(xié)助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團隊凝聚力活動籌劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。二、費用投入的回憶和分析：(一)費用回憶：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制造費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進展發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。(二)費用分析：1、正面要素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，根本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴三實〞專題教育總結(jié)匯報)2、負面要素：市場是銷售的前戰(zhàn)，假設(shè)把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目的進展轟炸，再派攻堅部隊進展點對點進攻，這也確實是征詢簽訂客戶的過程。假設(shè)沒有特別好的前期宣傳、活動籌劃，僅依托征詢?nèi)藛T的個人才能，業(yè)績特別難有質(zhì)的飛躍。所以，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。三、市場團隊的建立回憶及分析：(一)團隊建立業(yè)績回憶：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、盡管部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所加強，盡管市場人員有更換情況，但由于選人和日常治理過程中把控嚴格，因而每個市場人員工作的銜接特別順暢。(二)團隊建立分析：1、正面要素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時理解下屬動態(tài)。在日常治理中采取工作日報治理方式，一定程度上能夠理解其在做什么?做得怎么樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場人員感受到學校、部門治理的嚴肅性，因而執(zhí)行力隨之加強。治理要求其學會提征詢題、處理征詢題，從而讓市場人員遇到征詢題時首先聯(lián)想處理征詢題的方法。同時樹立了他的責任心，遇到征詢題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“處理征詢題是職責〞的職業(yè)操守。2、負面要素分析：在治理當中存在過于嚴格的地點，致使下屬感受壓力較大，由于治理嚴格，過多束縛其個性開展，從而造成穩(wěn)定性較差。覺察上述征詢題后及時調(diào)整思路。四、綜述存在的主要征詢題：(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清晰，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用盡管明確，卻沒有對各類費用進展部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制造出市場費用月度明細表，能更有效的理解市場花費與效果!(三)匯報認識弱需加強。由于匯報不及時造成特別多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。五、對學校開展建議(一)加強中層員工的培訓中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，盡管水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。(二)加強各部門人員職責細化盡管剛進入學校時間不長，我們覺察各部門人員職責未能明確，造成局部工作銜接不到位，造成一定破綻，建議制定出各部門各崗位人員職責。(三)加強團隊建立工作由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不阻礙正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!(四)加強業(yè)務知識培訓由于市場部與征詢部主要是以搜集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進展工作，這就需要我們不斷充實本人，時時理解市場最新動態(tài)，與客戶進展有效溝通，因而我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。六、20xx年工作打算1、接著開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進展市場宣傳4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就非凡〞，在以后的工作中，不管工作單調(diào)的依然多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部本身業(yè)務素養(yǎng)，為學校的開展做出最大的奉獻。2021年市場部年中工作總結(jié)及下半年工作打算二轉(zhuǎn)眼一年過去了，回憶過去，展望將來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的開展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：一、關(guān)于市場部所做的工作1、部門及制度建立：通過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并構(gòu)成了市場部的各項治理規(guī)章制度暫行草案?博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核治理方法?、?導診日報表?、?導診就診流程表?、?導診職責?、?導診考核表?、?導診考核依照?，?專家講座、義診獎勵方案?、?市場部制度?、?提成方案?、?市場部考核表?、?市場部考核依照?、?客服考核表?、?客服考核依照?、?市場部兼職人員治理制度?、?市場部治理制度?等十多項制度撰寫和施行，對標準我院市場人員的行為起到良好的標準作用;2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力開展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者效勞為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和?濱海時報?共同舉辦送健康進社區(qū)、?約會春天?、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進展?貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座?，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座?抵抗衰老，健康生活?，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和佳譽度。尤其在重陽節(jié)籌劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建立中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展?小兒生理病理特點?的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)絡(luò)居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報導28次，其中?濱海時報?報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海播送電臺報導2次。在網(wǎng)絡(luò)推行中參與群40個，參與籌劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈?江南style?獲最正確表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500屢次;搜搜百科上編制“于金〞詞條，閱讀量達60屢次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，閱讀量達200屢次，被下載量達20屢次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂〞團隊以來，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團開展到金牌團。并對全院員工進展了百度明白應用的培訓，吸納14名員工參加到互聯(lián)網(wǎng)推行工作。在百度明白答復以下征詢題2400多個，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。二、工作中存在的征詢題1、關(guān)于部門及制度建立，市場部人員裝備不全，目前缺籌劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推行主管隨著鄧煜暹的參加，我院的網(wǎng)絡(luò)推行工作得到了明顯的改善，營銷主管和籌劃主管不斷在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大征詢題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎么樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。2、關(guān)于在市場推行過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療工程的包裝也是一大征詢題，就過去的一年市場部不斷處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深化認識，站在市場的角度覺察各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療工程的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療工程推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的工程在市場的推行過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。三、20xx年市場部工作展望總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推行及品牌建立中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應籌劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與籌劃包裝醫(yī)療工程(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。2021年市場部年終總結(jié)及2021工作打算三今年上半年，市場部主要完成以下工作：一、業(yè)務開展方面：制定業(yè)務收入打算和開展打算并采取措施指導、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部依照公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入打算根底上，制定了全市收入打算，并分解到各縣區(qū)。依照縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務開展量打算。為確保業(yè)務收入和開展量打算順利完成，市場部依照形象進度把每項打算分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成打算的緣故，覺察征詢題和困難，與縣公司共同處理。截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般新增戶。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推行新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存征詢題，從而找出適宜本地的資費套餐。3月份依照市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推行。5月份組織各縣區(qū)治理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷籌劃，對業(yè)務推行有特別好的指導意義。二、根底治理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛偽用戶拆機、清理長期欠費、客戶材料整理、資源整理、裝維材料和終端治理等一系列根底治理工作，有效的防止了業(yè)務收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進展通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了特別好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額阻礙考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作阻礙收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、操縱當期欠費，市場部依照公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目的。對欠費回收情況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)初次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份的元。為掌握資源情況，防止資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料治理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了治理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的運營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料治理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端毛病在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效操縱了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部依照公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了