上海交大《人力資源管理》ppt課件Contents目錄課程介紹與背景人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利管理員工關(guān)系管理課程介紹與背景01人力資源管理定義人力資源管理是指組織通過(guò)一系列管理活動(dòng)，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取、開發(fā)、保持、利用和評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)的過(guò)程。人力資源管理的重要性人力資源管理對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。有效的人力資源管理可以提高員工績(jī)效，增強(qiáng)員工滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)組織創(chuàng)新和發(fā)展，以及提升組織整體競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理定義及重要性本課程包括人力資源管理理論、實(shí)踐和應(yīng)用三個(gè)主要部分，涵蓋人力資源管理的各個(gè)方面，如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理等。本課程采用多種教學(xué)方法，包括講座、案例分析、小組討論、角色扮演等，以幫助學(xué)生深入理解人力資源管理的理論和實(shí)踐。上海交大《人力資源管理》課程設(shè)置教學(xué)方法課程結(jié)構(gòu)教學(xué)目標(biāo)與要求教學(xué)目標(biāo)本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握人力資源管理的基本理論和實(shí)踐技能，能夠分析和解決人力資源管理中的實(shí)際問(wèn)題，具備在組織中從事人力資源管理工作的能力。教學(xué)要求要求學(xué)生積極參與課堂討論和小組活動(dòng)，認(rèn)真完成課后作業(yè)和閱讀任務(wù)，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)問(wèn)題和困惑，以達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。人力資源規(guī)劃0203企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的互動(dòng)關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃之間存在相互影響、相互制約的互動(dòng)關(guān)系，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。01企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃的影響企業(yè)戰(zhàn)略決定了組織的發(fā)展方向和目標(biāo)，進(jìn)而影響了人力資源規(guī)劃的方向和重點(diǎn)。02人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐通過(guò)人力資源規(guī)劃，可以確保組織擁有足夠數(shù)量和質(zhì)量的人力資源，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃關(guān)系通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)，找出人力資源需求的變化趨勢(shì)，進(jìn)而預(yù)測(cè)未來(lái)需求。趨勢(shì)分析法比率分析法回歸分析法專家預(yù)測(cè)法通過(guò)計(jì)算特定比率（如人均銷售額、人均利潤(rùn)等），預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，建立人力資源需求與相關(guān)因素之間的回歸模型，進(jìn)行預(yù)測(cè)。邀請(qǐng)專家或管理人員，根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和判斷，對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。人力資源需求預(yù)測(cè)方法人力資源供需平衡策略根據(jù)供需預(yù)測(cè)結(jié)果，制定相應(yīng)的平衡策略，如招聘、培訓(xùn)、調(diào)崗、裁員等。人力資源規(guī)劃的實(shí)施與監(jiān)控制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃實(shí)施方案，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間表和所需資源，并定期對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。人力資源供給預(yù)測(cè)方法包括技能清單法、人員替換法、馬爾科夫模型等，用于預(yù)測(cè)組織內(nèi)部現(xiàn)有人力資源的供給情況。人力資源供給預(yù)測(cè)及平衡策略招聘與選拔03內(nèi)部招聘、校園招聘、社會(huì)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等。招聘渠道分類崗位需求、目標(biāo)人群、招聘預(yù)算、時(shí)間要求等。渠道選擇依據(jù)明確招聘目標(biāo)、制定招聘計(jì)劃、設(shè)計(jì)招聘廣告、確定選拔方法等。策略制定招聘渠道選擇及策略制定查看基本信息、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能特長(zhǎng)等，注意簡(jiǎn)歷的真實(shí)性和匹配度。簡(jiǎn)歷篩選了解應(yīng)聘者背景、熟悉面試流程、準(zhǔn)備面試問(wèn)題等。面試準(zhǔn)備傾聽與觀察、提問(wèn)與引導(dǎo)、記錄與評(píng)估等，注意面試的公正性和客觀性。面試技巧簡(jiǎn)歷篩選與面試技巧分享錄用決策綜合評(píng)估應(yīng)聘者的能力、經(jīng)驗(yàn)、潛力等，做出錄用決策。通知流程通知應(yīng)聘者錄用結(jié)果，包括錄用通知、薪資待遇、入職時(shí)間等。注意事項(xiàng)確保通知的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，處理好未錄用應(yīng)聘者的關(guān)系。員工錄用決策及通知流程培訓(xùn)與開發(fā)04通過(guò)對(duì)組織、任務(wù)和人員三個(gè)層面的分析，確定培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析根據(jù)培訓(xùn)需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。培訓(xùn)計(jì)劃制定準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的教材、教具、場(chǎng)地等資源，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。培訓(xùn)資源準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析及計(jì)劃制定123根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方法，如講座、案例分析、角色扮演、小組討論等。培訓(xùn)方法選擇制定培訓(xùn)紀(jì)律和規(guī)范，確保培訓(xùn)過(guò)程的秩序和效果；積極引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)員的參與熱情和學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如學(xué)員的學(xué)習(xí)困難、教學(xué)設(shè)備的故障等。培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題處理培訓(xùn)方法選擇和實(shí)施過(guò)程管理培訓(xùn)效果評(píng)估通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、考試、實(shí)踐操作等方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果和進(jìn)步情況。培訓(xùn)效果反饋將評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員，為改進(jìn)培訓(xùn)提供參考和依據(jù)。培訓(xùn)改進(jìn)措施針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)等，以提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。培訓(xùn)效果評(píng)估及改進(jìn)措施績(jī)效管理05目標(biāo)設(shè)定原則遵循SMART原則，即目標(biāo)要具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)和時(shí)限明確?？己藰?biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)崗位職責(zé)、工作目標(biāo)和歷史績(jī)效等因素，制定客觀、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系績(jī)效目標(biāo)是考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，考核標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況的衡量?？?jī)效目標(biāo)設(shè)定和考核標(biāo)準(zhǔn)明確030201關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域，提煉出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。360度反饋法通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多維度反饋，全面評(píng)估員工績(jī)效。目標(biāo)管理法（MBO）以目標(biāo)為導(dǎo)向，關(guān)注目標(biāo)完成情況，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我控制。選擇依據(jù)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、行業(yè)特點(diǎn)等因素，選擇適合的績(jī)效考核方法。績(jī)效考核方法比較及選擇依據(jù)面談準(zhǔn)備面談技巧注意事項(xiàng)面談結(jié)果運(yùn)用績(jī)效反饋面談技巧和注意事項(xiàng)采用積極傾聽、有效提問(wèn)和同理心等技巧，與員工進(jìn)行充分溝通。保持客觀公正的態(tài)度，避免主觀臆斷和情緒化表達(dá)；關(guān)注員工感受和需求，提供具體建議和幫助。將面談結(jié)果與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施相結(jié)合，促進(jìn)員工績(jī)效提升。提前了解員工績(jī)效情況，準(zhǔn)備好面談內(nèi)容和相關(guān)材料。薪酬福利管理06根據(jù)員工崗位、職級(jí)、能力等因素確定的固定薪酬?；拘匠昱c員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效掛鉤的變動(dòng)薪酬，體現(xiàn)多勞多得的原則?？?jī)效薪酬針對(duì)特定崗位或特定工作條件給予的額外補(bǔ)償，如交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。津貼補(bǔ)貼根據(jù)員工或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)等因素給予的獎(jiǎng)勵(lì)，如年終獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)等。獎(jiǎng)金薪酬構(gòu)成要素分析崗位分析明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、技能要求等，為崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)。崗位評(píng)價(jià)采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，確定崗位等級(jí)和薪酬水平。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性。崗位評(píng)價(jià)在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用ABCD員工福利策略制定和實(shí)施效果評(píng)估員工福利需求分析了解員工對(duì)福利的需求和期望，為制定福利策略提供依據(jù)。福利策略實(shí)施將福利策略落實(shí)到具體政策和措施中，確保員工能夠享受到相應(yīng)的福利。福利策略制定根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和員工需求，制定具有吸引力的福利策略，如健康保險(xiǎn)、子女教育等。效果評(píng)估與改進(jìn)定期對(duì)福利策略的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。員工關(guān)系管理07勞動(dòng)合同簽訂在合同期限內(nèi)，由于工作需要或員工個(gè)人原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行變更。勞動(dòng)合同變更勞動(dòng)合同解除遵循法定程序和條件，確保解除行為的合法性，同時(shí)保障員工和企業(yè)的合法權(quán)益。明確雙方權(quán)利和義務(wù)，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，確保合同條款合法、公正。勞動(dòng)合同簽訂、變更和解除流程梳理通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理途徑建立健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，加強(qiáng)員工溝通和協(xié)商，提高員工法律意識(shí)和企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理水平。預(yù)防措施勞動(dòng)爭(zhēng)議處理途徑和預(yù)防措施探討良好的員工關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石，有利于提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。員工