結(jié)社自由與集體協(xié)商管理程序文件修訂記錄表版本/版次修訂內(nèi)容修訂日期修訂部門A0新訂20XX-6-10人力資源部XX有限公司文件編號LHR-WI-014版本/版次A0頁碼2/4文件名稱員工申訴管理程序生效日期目的：公司尊重并保護(hù)工人自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求。。范圍：適用公司員工正常結(jié)社和集體談判行為。權(quán)責(zé)：3.1職工代表組織歸口管理《結(jié)社自由和集體談判權(quán)控制程序》3.2在全體員工代表的參與下，負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部職工代表主任，代表成員的產(chǎn)生3.3工會：職工代表組織集會和與資方談判的具體行動3.4人事部負(fù)責(zé)制定和推行勞資合作管理制度，定期安排同員工代表進(jìn)行協(xié)商和溝通3.5管理部：負(fù)責(zé)建立并維持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助工人組建"工會"，支持工人選舉工人代表。定義：4.1結(jié)社：指員工自發(fā)或由公司組織發(fā)起的工人聯(lián)合組織，負(fù)責(zé)工人福利的保障和權(quán)利維護(hù)相關(guān)事務(wù)。4.2集體談判：通過有組織的集體聯(lián)合形式，與資方就工資福利，勞動條件，工作環(huán)境等進(jìn)行談判和磋商。5.作業(yè)說明：5.1公司尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)，尊重所有員工自由結(jié)社或依法成立和參加工會，以及享有集體談判的權(quán)利。必要時，提供適當(dāng)?shù)馁Y源協(xié)助員工達(dá)到這一目的。5.2公司應(yīng)支持并協(xié)助員工成立工會，公司管理者代表應(yīng)定期聯(lián)系員工代表，定期就員工所關(guān)注的問題進(jìn)行對話，當(dāng)集體談判受到法律法規(guī)限制時，員工可以通過職工代表或以書面形式與管理者代表進(jìn)行溝通；公司支持工人代表獨(dú)立開展活動而不受到任何歧視或打擊報復(fù)。5.3員工代表或員工所遞交的報告、建議及意見書等有管理者代表或其委托人按總經(jīng)理意見在15工作日對所有報告、建議及意見書等書面形式作出回答并公布且保存記錄；公司建立與工人代表定期對話的制度，至少每季度安排一次對話會，必要時，可以召開臨時會議，并記錄《集體談判內(nèi)容與答復(fù)記錄表》5.4公司保護(hù)員工及員工代表的基本利益，尊重員工及員工代表以及所提報告、建議及意見書，確保不會因員工及員工代表行使其權(quán)利時而受到打擊報復(fù)；公司建立并維持申訴和投訴程序，調(diào)查和處理員工的意見和投訴，并將結(jié)果通報給工人代表。5.5公司建立工會制度。工會處理企業(yè)內(nèi)發(fā)生的違反勞動法律、法規(guī)、侵犯職工合法權(quán)益和勞資糾紛等事件。聽取和反映職工的意見和要求；解決職工在勞動安全衛(wèi)生方面的問題；例如工作條件、工作環(huán)境以及加班加點(diǎn)、工傷與職業(yè)病等；工會亦可以協(xié)助、指導(dǎo)職工簽訂勞動合同。對不適當(dāng)?shù)奶幚怼⑥o退、處分職工，工會出面進(jìn)行調(diào)解；工會將參與傷亡事故和其它嚴(yán)重危害職工健康問題的調(diào)查和處理。等等。5.6保證員工代表在任何工作環(huán)境中都能夠接觸到員工并讓他們對談判的內(nèi)容能相互溝通；為避免語言或肢體上的沖突，公司資方及其親屬，私人代表不得參加工會集體談判內(nèi)容與答復(fù)記錄表部門主題員工代表意見管理代表意見董事長意見6.參考文件：6.1