汽車站檢票崗位職責(zé)正文第1篇：檢票員崗位職責(zé)影院檢票口崗位職責(zé)（1）堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)期間不得擅自離開檢票處。如遇特殊情況請(qǐng)其他同事協(xié)助解決。（2）端正站姿，站立檢票位置。著裝整潔，保持良好服務(wù)態(tài)度。隨身攜帶對(duì)講機(jī)。（3）每場(chǎng)電影開映前5-10分鐘通知觀眾進(jìn)場(chǎng)：“各位觀眾！歡迎光臨廣場(chǎng)影城，請(qǐng)觀看X廳XX：XX，《XX》的觀眾現(xiàn)在進(jìn)場(chǎng)。（4）接待每位入場(chǎng)觀眾，熟練運(yùn)用規(guī)范語言“您好，歡迎光臨。請(qǐng)出示您的票。（5）影城憑票入場(chǎng)，嚴(yán)禁無票人員入場(chǎng)。（6）檢票時(shí)注意核對(duì)電影票的時(shí)間、廳號(hào)。為觀眾指明相應(yīng)方向。（7）持團(tuán)體票或其它票、卡觀眾需兌換電腦票的請(qǐng)觀眾到票房?jī)稉Q；（8）自然地將電腦票從觀眾手中接過來，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。（9）如遇進(jìn)場(chǎng)時(shí)影片還未結(jié)束，提醒觀眾在休息區(qū)域稍侯，等清場(chǎng)后再進(jìn)入放映廳。（10）如遇盲目上來的顧客，禮貌地請(qǐng)客人到票房購(gòu)票(向客人指明票房位置)，如有時(shí)間可簡(jiǎn)單地介紹上映的影片及放映時(shí)間。（11）1．2米以上兒童未購(gòu)票，請(qǐng)其到票房補(bǔ)票，并用對(duì)講機(jī)通知票房。（12）切忌無理對(duì)待無票觀眾，忌與觀眾發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及時(shí)通知領(lǐng)班或值班經(jīng)理。（13）嚴(yán)禁工作人員未經(jīng)上級(jí)同意擅離職守或未在正確位置。第2篇：檢票員崗位職責(zé)檢票員崗位職責(zé)一、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生（1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。（2）佩證上崗，位置統(tǒng)一、端正。（3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長(zhǎng)發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。（4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對(duì)游客吸煙。二、服務(wù)態(tài)度，履行行為（1）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對(duì)待工作。（2）精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客提供服務(wù)，接待游客時(shí)堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。（3）主動(dòng)熱情，服務(wù)向前，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熱心主動(dòng)向客人介紹景區(qū)景點(diǎn)情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。（4）耐心細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭(zhēng)吵。（5）熟練運(yùn)用普通話和服務(wù)敬語，語言親切，語言親切，表達(dá)完整，清楚，多用請(qǐng)求、建議、勸告式語言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語言。（6）及時(shí)為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實(shí)為客人排憂解難。（7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進(jìn)行自救，有序的疏導(dǎo)游客。三、應(yīng)禁止的不文明行為（1）不面對(duì)游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。（2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。四、職業(yè)紀(jì)律（1）準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。（2）堅(jiān)持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。（3）營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無關(guān)的事。（4）愛護(hù)設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺(tái)無雜物和個(gè)人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。（5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（6）積極主動(dòng)配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告。（7）無損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽(yù)的現(xiàn)象。第3篇：檢票人員崗位職責(zé)檢票人員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、堅(jiān)持憑票進(jìn)站，一道旅客購(gòu)票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、檢票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備。四、提前上車檢票，維護(hù)好檢票程序，牌號(hào)排隊(duì)，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。五、檢票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。六、驗(yàn)票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗(yàn)票，不驗(yàn)超員票。七、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)旅客票，填寫結(jié)算