鮮多多水果超市品牌管理淺析曾鳳娟一、引言 （一）研究背景一件產(chǎn)品的價值越高，其存在的形式更是與眾不同，站在各行各業(yè)的角度上，存在于人們心中的無形的品牌就是至高無價的東西。品牌體現(xiàn)價值，品牌能夠代表消費(fèi)者對一個企業(yè)的忠誠度，對于一個優(yōu)秀企業(yè)的知名品牌，人們都清楚地了解它對于一個企業(yè)的重要性。如何經(jīng)營好一家企業(yè)，從中獲取的利潤并非是最重要的，最重要的是在經(jīng)營過程中建立一個知名的優(yōu)質(zhì)品牌。企業(yè)的品牌強(qiáng)弱在一定程度上可以證明一個國家的經(jīng)濟(jì)是否興旺，從古至今，品牌的盛譽(yù)可以提高一個國家或地區(qū)在民眾心中的信任度，興旺發(fā)達(dá)的國家具有盛譽(yù)的品牌，那么該國或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也隨之增加，那在民眾心中地位也是越高的。在日常消費(fèi)中，消費(fèi)者會更加傾向于大牌企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，例如：服飾、家電、日用消耗品，消費(fèi)者認(rèn)為把金錢與時間花費(fèi)在名牌產(chǎn)品上是物有所值的。而企業(yè)，在做好生產(chǎn)基礎(chǔ)準(zhǔn)備的同時，應(yīng)該還要重點(diǎn)開發(fā)與管理企業(yè)本身的品牌，讓品牌的投入可以回饋企業(yè)，讓品牌成為企業(yè)極具有價值的資源。優(yōu)質(zhì)的品牌是可以幫助企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中擁有更多消費(fèi)者的支持與信任，更有利于企業(yè)提高行業(yè)競爭力，在當(dāng)前激勵的競爭中位居前列。（二）研究目的及意義當(dāng)前我國的零售企業(yè)，尤其是連鎖超市類，其行業(yè)競爭隨著市場發(fā)展速度越來越激烈，連鎖超市的發(fā)展前景尚佳，是處于上升過程，但是還停留在簡單模仿，經(jīng)驗(yàn)匱乏中。自主研發(fā)品牌的發(fā)展使得商店慢慢掌握分銷技能，在提高消費(fèi)者忠誠度和企業(yè)競爭力方面具有極大的影響。品牌在企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化，提高經(jīng)營利潤過程中具有重要作用，許多經(jīng)營范圍較廣的大型超市慢慢開始創(chuàng)建自有品牌，許多在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位的企業(yè)已是有目共睹的，使部分本土企業(yè)相繼效仿，但是最終結(jié)果都是不盡人意的，由此看來，部分自主品牌確實(shí)為許多超市帶來了較為理想的收益，有部分卻被許多超市相繼淘汰，有部分可能是自主品牌自身的原因，有部分可能是超市經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)品牌危機(jī)并未及時妥當(dāng)處理，對當(dāng)前零售行業(yè)是否完全適應(yīng)，又或是自主品牌本身帶有制約條件的出現(xiàn)，造成買家與賣家之間發(fā)生變化，本文以鮮多多水果超市自主品牌戰(zhàn)略為例，分析自主品牌戰(zhàn)略在我國零售業(yè)的可行性以及戰(zhàn)略實(shí)施方法，希望對其他零售企業(yè)起到借鑒作用，探索將企業(yè)的自主品牌戰(zhàn)略與企業(yè)的核心競爭力的研究相結(jié)合。二、鮮多多水果超市品牌管理簡介與現(xiàn)狀（一）鮮多多水果超市品牌管理簡介鮮多多水果超市成立于2009年12月，是東莞地區(qū)第一家從事O2O模式結(jié)合同城配送的蔬果零食零售商。鮮多多水果超市以"專注配送，服務(wù)為本"為經(jīng)營價值，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶至上為服務(wù)理念，致力于成為東莞地區(qū)最好的O2O家庭配送服務(wù)商。鮮多多水果超市經(jīng)營范圍目前有國產(chǎn)水果、進(jìn)口水果、水果禮盒、新鮮蔬菜、進(jìn)口零食、國產(chǎn)零食等，后續(xù)產(chǎn)品將陸續(xù)推出。 圖1鮮多多水果超市2015-2019年?duì)I業(yè)收入（單位：萬）（二）鮮多多水果超市品牌管理現(xiàn)狀1、品牌定位鮮多多水果超市的銷售模式是定位于預(yù)購和現(xiàn)售，做到每日進(jìn)貨出貨，大量新鮮蔬果零食，及時為客戶進(jìn)行配送。鮮多多水果配送線上平臺微信與美團(tuán)同步上線，微信直接在線下單。當(dāng)前，我國的大部分企業(yè)在自身經(jīng)營運(yùn)作中，把重心放在產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量上，反而在實(shí)際經(jīng)營時忽略了品牌對企業(yè)的重要性。在國內(nèi)有些知名的企業(yè)同樣會犯錯，在經(jīng)營過程中品牌得到一定的認(rèn)可，但卻未及時為該品牌申請專利保護(hù)。更有部分小企業(yè)無知地認(rèn)為，只要有大量的廣告宣傳就可以獲得高銷量。但實(shí)際上，普通的廣告宣傳只是一種營銷上的策略，同時，在品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，更要做好品牌的重視、設(shè)計(jì)與維護(hù)。2、品牌設(shè)計(jì)與形象大部分零售超市在促銷的過程中只在乎銷售額的高低，卻往往忽視了促銷在銷售過程中會對企業(yè)帶來的宣傳力度，造成促銷手段僅能為企業(yè)帶來短期銷售額的現(xiàn)狀，并不能對超市未來的發(fā)展發(fā)揮重要作用。鮮多多水果超市在采用促銷手段的過程中缺少一定的規(guī)劃，只是單一與商場貨其他超市同步進(jìn)行枯燥的促銷活動，并未能利用店慶、節(jié)日等時期對超市的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，導(dǎo)致大量的促銷經(jīng)費(fèi)流出，卻對超市的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃沒有起到帶動作用。3、品牌傳播任何一個水果商都會使用廣告途徑讓消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息，品牌也不例外。鮮多多水果超市品牌拓展市場的方式是以發(fā)展連鎖加盟店為主，因此超市總部在一些比較熱門的媒體上做品牌宣傳廣告，這樣可以對品牌自身和加盟店起到一定的宣傳作用。但是由于廣告的投入費(fèi)用較大，鮮多多水果超市總部并沒有重視直接的廣告投入，可能是認(rèn)為品牌當(dāng)前比較成熟，已經(jīng)過了較好宣傳的時期，僅僅在一些雜志上做一些新品宣傳廣告，偶爾在人群聚集的周邊地帶派發(fā)優(yōu)惠活動傳單，但這兩種方式的廣告都收效甚微。有部分加盟商為了提高銷售額，也都會積極在其地方進(jìn)行廣告宣傳，無論是流動廣告還是平面廣告，對于其銷售額的提高還是立竿見影的。但是各加盟商的廣告繁雜多樣，不利于品牌的發(fā)展壯大，而且加盟商的地方性廣告受地域限制，傳播的范圍受限，無法達(dá)到最終的廣告宣傳效果。鮮多多水果超市常常采用在銷售中促進(jìn)品牌傳播。由于水果的品種繁多，新品種上市的速度快，鮮多多水果超市經(jīng)常策劃新品種推廣，利用各大節(jié)日熱度推出相應(yīng)的水果主題，作為節(jié)日促銷；配合各大商場超市或加盟商需求做精品水果展，短時大量銷售促進(jìn)品牌傳播的成本相對較低，但只會在短時間內(nèi)有效，這也是水果商較為喜愛的品牌傳播途徑。4、品牌維護(hù)對于定位于國內(nèi)中端水果市場的鮮多多水果超市品牌來說，品牌的危機(jī)管理尤為重要。近幾年以來，和水果質(zhì)量不合格相關(guān)的新聞報道是相繼出現(xiàn)，工商局質(zhì)檢部門的抽樣檢查力度進(jìn)一步加強(qiáng)，未達(dá)標(biāo)的品牌里不乏一些知名的水果品牌，被曝光出來的水果商會變得十分被動，一方面會被競爭對手趁機(jī)打壓品牌，另一方面難以消除新聞曝光的內(nèi)容帶來的負(fù)面影響。鮮多多水果超市明確品牌口碑建立的難度，故而更加注重管理品牌危機(jī)，在嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也維護(hù)好工商局質(zhì)檢部門的關(guān)系。但是鮮多多水果超市品牌的營銷推廣方式是以加盟連鎖為主，由于在地域上加盟商是獨(dú)立的一個主體，各加盟店水果品質(zhì)不一，容易引起品牌危機(jī)的風(fēng)險。特別是某一商店出現(xiàn)問題，加盟商先自行解決，后續(xù)處理不當(dāng)時才申請由總部援助處理，這種處理方式既耽誤了解決問題的最佳時間，同時也大大增加了問題的處理難度。雖然鮮多多水果超市至今未有負(fù)面消息，但這是品牌管理中存在的一個不可預(yù)見的因素，應(yīng)該需要積極制定危機(jī)預(yù)防方案。5、品牌加盟管理鮮多多水果超市是采用直營和加盟商結(jié)合開展經(jīng)營活動，在廣東東莞范圍內(nèi)為直營店鋪，廣東東莞以外的全國范圍都采用招商加盟形式。在品牌發(fā)展初期，選擇在東莞和其他二三線城市開設(shè)商場專柜或店鋪，另外對意向加盟商給予優(yōu)惠的加盟條件，慢慢完成大范圍布點(diǎn)，如今，部分省內(nèi)城市可見鮮多多水果超市經(jīng)營，努力向南方派系水果業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)邁進(jìn)。企業(yè)想要構(gòu)建優(yōu)質(zhì)品牌，提高品牌知名度就要抓住促銷過程中樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。鮮多多水果超市在經(jīng)營過程中要充分兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，及時向消費(fèi)者傳遞企業(yè)文化及經(jīng)營服務(wù)理念，通過提升顧客忠誠度來改善促銷效果。三、鮮多多水果超市品牌管理存在的問題通過對鮮多多水果超市品牌管理現(xiàn)狀的分析，不難發(fā)現(xiàn)其中存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）品牌定位缺乏差異化在21世紀(jì)90年代，國內(nèi)市場上的水果品牌意識不足，品牌競爭不激烈，給鮮多多水果超市品牌造就了良好的發(fā)展空間，成為一個具有較高知名度和市場占有率的水果品牌。好景不長，隨著人們消費(fèi)水平的逐漸提高，水果市場也逐漸發(fā)展，水果行業(yè)快速集聚，鮮多多水果超市品牌的市場定位越來越普遍化。由于水果產(chǎn)品種類少，品質(zhì)也將近同質(zhì)化，導(dǎo)致商品缺乏差異性。鮮多多水果超市與大部分的國內(nèi)品牌一樣，將品牌定位在中高端市場，在激烈的水果行業(yè)競爭中，無法突出品牌優(yōu)勢，品牌的階段發(fā)展始終停留在消費(fèi)者的認(rèn)知中，得不到質(zhì)的提升。面對當(dāng)前行業(yè)間的巨大競爭壓力，鮮多多水果超市應(yīng)針對當(dāng)前由產(chǎn)品的同質(zhì)化、消費(fèi)者的個性化所帶來的各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)不能僅限于廣告宣傳來提升自身產(chǎn)品質(zhì)量與品牌管理，同時應(yīng)在營銷時注重對顧客的服務(wù)方面。簡而言之，一套優(yōu)質(zhì)的廣告可以引人入目，但如若希望提高顧客忠誠度，更多的是需要在顧客營銷服務(wù)中多多完善。（二）品牌形象缺少個性鮮多多水果超市在品牌形象建設(shè)方面還是比較注重，東莞市內(nèi)直營店形象能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但是由于加盟商處于不同地區(qū)，各地市場差異，消費(fèi)者的審美觀念不同，以及節(jié)約裝修成本，導(dǎo)致存在形象不統(tǒng)一的現(xiàn)象，極度不利于提升品牌形象。加之水果市場的急速發(fā)展，國內(nèi)水果加工產(chǎn)業(yè)的集中出現(xiàn)，產(chǎn)品特點(diǎn)越來越普遍化，嚴(yán)重缺失產(chǎn)品個性和同質(zhì)化加快，使得品牌形象停滯。鮮多多水果超市的大部分員工對銷售的商品品種沒有足夠的了解，根本不清楚產(chǎn)品特點(diǎn)及賣點(diǎn)，僅是單純的吆喝，未能像顧客講解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在走訪過程中不難發(fā)現(xiàn)，超市銷售員整體文化較低，普遍處于初中階段，少數(shù)員工更不能準(zhǔn)確理解上級傳達(dá)的意思，導(dǎo)致銷售過程中的原有意圖出現(xiàn)偏差。有的員工因缺乏必備的銷售知識和產(chǎn)品知識，導(dǎo)致在服務(wù)顧客過程中出現(xiàn)手足無措的情況。同時在銷售過程中，大部分員工帶著完成任務(wù)的心態(tài)工作，嚴(yán)重影響了銷售效果，極大損害顧客對超市的印象，降低品牌在顧客心中的忠誠度。（三）品牌傳播缺乏整合營銷意識在品牌傳播方面雖然投入大量資源，但是宣傳品牌的傳播方式較為零散，缺少整合性。在廣告宣傳和營銷活動上，縮減全國性大范圍的廣告投入，僅靠雜志和電視媒體的廣告，是很難起到品牌宣傳效果的。雖然各地加盟商會在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行參差不齊的廣告?zhèn)鞑?，但是這種各地區(qū)零散廣告只能做到短期收益，缺乏長期統(tǒng)一規(guī)劃。像這些獨(dú)立店鋪或地方性廣告，無法對品牌宣傳起到連鎖效應(yīng)，在品牌形象提升中作用不大。鮮多多水果超市雖然經(jīng)常參加商場各種大型的活動，在活動期間也能夠很好的展現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)和做品牌宣傳，但在活動結(jié)束后，活動期間得到的資源無法在平時經(jīng)營過程中再進(jìn)行循環(huán)利用，造成極大的浪費(fèi)。（四）品牌維護(hù)不夠完善品牌創(chuàng)建之后，品牌的維護(hù)管理工作是極為重要的，要確保品牌在市場中的競爭地位，做好提升品牌延伸策略、品牌資產(chǎn)策略、品牌危機(jī)管理、品牌國際化等工作是非常重要的。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，品牌危機(jī)是無法避免的，妥善處理危機(jī)是維護(hù)品牌形象至關(guān)重要的一步，較好的品牌維護(hù)可以讓企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)危為安，一旦企業(yè)失敗，品牌形象將跌落低谷。由于超市總部給加盟商提供的供貨方式并不是唯一的，即除了總部提供的批發(fā)以外，也允許加盟商去當(dāng)?shù)嘏l(fā)商自行采購，導(dǎo)致供貨來源繁雜，無法完全監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，對加盟商產(chǎn)品的質(zhì)量督察也無法嚴(yán)格落實(shí)到位，存在品牌危機(jī)的隱患，將會對品牌維護(hù)帶來極大的麻煩。（五）加盟商管控不嚴(yán)格鮮多多水果超市由于前期大力開拓市場，擴(kuò)大其品牌在水果市場的占有率，未對加盟商出臺嚴(yán)格管控制度，導(dǎo)致如今各店品牌形象和服務(wù)水平不統(tǒng)一，管理層水平差異明顯，無法準(zhǔn)確體現(xiàn)品牌相應(yīng)的水平。鮮多多水果超市的供貨政策是根據(jù)市場變化逐年修改而成的，其優(yōu)點(diǎn)雖然可以借鑒，但缺點(diǎn)也是有待改進(jìn)的，對于加盟商來說，增加了運(yùn)營的成本和難度，需在運(yùn)營方面增加成本，對倉庫下單、跟單和核單設(shè)立專員。對總部來說，獨(dú)立訂貨造成產(chǎn)品品牌在各地都展現(xiàn)不同的個性，不利于品牌統(tǒng)一發(fā)展，而且對已培養(yǎng)起來的成本專家疏于管理會造成加盟商為了博取利益，在地方店鋪中猖獗經(jīng)營，擾亂市場，從而會影響品牌發(fā)展。四、鮮多多水果超市品牌管理建議（一）更新品牌定位品牌管理的重點(diǎn)是品牌定位，鮮多多水果超市品牌應(yīng)定位在高端消費(fèi)者，并重視產(chǎn)品及品種的多樣化。豐富多樣的產(chǎn)品種類可以滿足更多消費(fèi)者的需求，從產(chǎn)品定價及定位也偏向中高端的翡翠和寶石的升值趨勢看，而鉆石產(chǎn)品方面也降低小額的占比，以大分?jǐn)?shù)高價值為主。產(chǎn)品定位的提升對品牌定位的更新起到了決定性的作用，鮮多多水果超市品牌的定位將從中高端向高端過度，打造新奢華主義的水果品牌。從消費(fèi)者的消費(fèi)行為來看，高端水果市場是有很大的消費(fèi)者基礎(chǔ)的。（二）完善品牌形象產(chǎn)品的差異化是行業(yè)在市場競爭中立足的根本，周大福的成功經(jīng)營就是建立在產(chǎn)品個性化的基礎(chǔ)之上。在當(dāng)下的市場競爭環(huán)境下，周大福的經(jīng)營方式和產(chǎn)品形象管理是很難模仿到位的，畢竟如今的水果市場己經(jīng)比較全面成熟，不僅僅是靠營銷手段就能夠成功塑造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象。鮮多多水果超市品牌要走向高端消費(fèi)人群，需要有個性化產(chǎn)品來支持，比如針對消費(fèi)者的特性設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，又或者可以通過與職業(yè)營養(yǎng)健康師合作，采用專業(yè)的營養(yǎng)搭配產(chǎn)品來提高水果的價值，這樣既可以體現(xiàn)出品牌的高端定位同時又避免產(chǎn)品同質(zhì)化。當(dāng)前的普通產(chǎn)品在大眾面前標(biāo)價過高會導(dǎo)致客戶流失，可以先從二、三級營養(yǎng)健康師合作，專為品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)搭配，對于自主設(shè)計(jì)的營養(yǎng)搭配，同時做好保密措施，將不斷推出新套餐作為品牌的產(chǎn)品形象。（三）建設(shè)品牌整合營銷傳播品牌整合營銷傳播是擴(kuò)大品牌影響的重要步驟，鮮多多水果超市品牌應(yīng)同時采用多種不同的傳播方式，以獲得品牌效應(yīng)的最大化。在品牌營銷傳播上，一定要有整合意識，多種不同的傳播方式相互交叉使用，能夠使得傳播效應(yīng)最大化。鮮多多水果超市采用店鋪銷售的方式主要是為了回饋消費(fèi)者并促進(jìn)店鋪銷售量，從而提升品牌知名度。參考周大福的促銷方式，與銀行聯(lián)合推出一款高端信用卡，同時增加信用卡的附加值，比如消費(fèi)鮮多多水果超市品牌的水果雙倍積分、積分換購鮮多多水果超市品牌產(chǎn)品等。開展新品套裝推介會，包括新產(chǎn)品各店巡展、健康師親自闡述搭配營養(yǎng)理念以及發(fā)布新一季的水果流行趨勢等活動。促銷活動中最重要的是抓住各大節(jié)日時期，推出相應(yīng)的主題產(chǎn)品，并聯(lián)合大型商場一起推進(jìn)活動。也是可以借助互聯(lián)網(wǎng)媒體的平臺推廣，如微信、抖音等，拉近與年輕消費(fèi)者的距離，從而樹立品牌知名度，進(jìn)一步取得市場競爭高度。其他公共傳播方面活動，可有以下方案：第一，有計(jì)劃地參加公益活動，通過公益活動向公眾展示企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任，從而樹立良好的品牌形象。第二，可以參與每年9月份在深圳和香港的水果行業(yè)盛會，是可以有效提高品牌形象和知名度。（四）加強(qiáng)品牌維護(hù)一起品牌建立起來之后，品牌維護(hù)自然就變成品牌管理中的重要工作。優(yōu)質(zhì)的品牌誕生過程一定是歷經(jīng)了許多艱難險阻之后蛻變而出，卻會因一個小的危機(jī)就會使品牌跌落谷底，因此，危機(jī)管理也是品牌管理的重中之重。特別是在面對如此激烈的市場競爭中，做好品牌維護(hù)更是必要的。第一，制定品牌危機(jī)預(yù)警。水果行業(yè)的危機(jī)事件無非就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此在產(chǎn)品質(zhì)量上必須有嚴(yán)格的把控標(biāo)準(zhǔn)，同時多加關(guān)注市場上其他品牌由產(chǎn)品質(zhì)量帶來的負(fù)面消息，加以分析，總結(jié)出屬于自己的預(yù)警方案。第二，及時應(yīng)對處理品牌危機(jī)。危機(jī)出現(xiàn)時，總部內(nèi)部要第一時間做出回應(yīng)，分析產(chǎn)生危機(jī)的根源，給出對應(yīng)解決方案，盡量降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。第三，總結(jié)危機(jī)經(jīng)驗(yàn)。處理好危機(jī)之后，多總結(jié)問題帶來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)相同危機(jī)，并積極重新塑造品牌形象。鮮多多水果超市的加盟商的產(chǎn)品也可能會帶來品牌危機(jī)，所以在加盟商人員和產(chǎn)品管理方面是要加強(qiáng)管控，從而降低危機(jī)出現(xiàn)率。（五）加強(qiáng)品牌加盟管理鮮多多水果超市品牌要嚴(yán)格控制加盟商貨品管理，可以從以下幾方面著手：第一，提高品牌特有產(chǎn)品的比例。鮮多多水果超市的加盟商特色產(chǎn)品較少，在品牌定位更新后，應(yīng)對加盟商增加品牌的特色產(chǎn)品，這樣在各地就能夠向消費(fèi)者傳達(dá)出品牌形象與定位。第二，加強(qiáng)市場管理監(jiān)督。企業(yè)發(fā)展前期，為了擴(kuò)大市場占有率，對加盟商要求不高，也無市場監(jiān)控，現(xiàn)已穩(wěn)定發(fā)展中，對品牌重新定位，務(wù)必要加強(qiáng)市場監(jiān)督，建立健全查私打假團(tuán)隊(duì)及市場監(jiān)管機(jī)制，杜絕損害品牌形象。第三，嚴(yán)格篩選合作方。在當(dāng)前的市場大環(huán)境下，無法做到取消加盟商自主下單。除監(jiān)管下單產(chǎn)品數(shù)量之外，品牌也要慎重篩選合作方，主要選擇具有良好口碑、符合品牌定位的合作方。五、結(jié)論在零售行業(yè)中，隨著行業(yè)的發(fā)展和品牌管理的復(fù)雜化，對企業(yè)來說，品牌管理不僅是一種擴(kuò)大宣傳的手段，或是提高企業(yè)競爭力的重要手段。單一的廣告宣傳是不能夠滿足企業(yè)的銷量和競爭需求，原有的品牌管理體系必須做出調(diào)整，通過各種方式健全品牌管理制度，提高品牌管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。總而言之，品牌管理對一個企業(yè)的生存和發(fā)展具有非常重要的作用，而品牌管理體制的建立與完善對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更為重要。面對著經(jīng)濟(jì)、科技飛速發(fā)展的時代與人民消費(fèi)水平的提高，完善品牌管理對鮮多多水果超市的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，如何完善一個適應(yīng)水果行業(yè)實(shí)際情況的品牌管理顯得格外重要。我的以上研究很有價值，機(jī)具有緊迫性。參考文獻(xiàn)[1]黃靜.品牌營銷[M].北京：北京大學(xué)出版社，2016.[2]林忠明.初元品牌管理策略研究[D].南昌大學(xué),2016.[3]舒詠平.廣告心理學(xué)教程[M].北京：北京大學(xué)出版社，2016.[4]張?jiān)?王剛.品牌戰(zhàn)略－定位理論最新發(fā)展[M].太原：山西出版集團(tuán)，2016.[5]王勇.如家酒店品牌管理問題研究[D].河南大學(xué),2017.[6]林建生.中國企業(yè)品牌管理問題探索[J].經(jīng)營管理者,2017,13:153-154.[7]湯向東.寶潔公司品牌管理的演變淺析[J].經(jīng)濟(jì)師,2017,02:266+269.[8]施玲玲.A公司產(chǎn)品品牌管理研究[D].南京理工大學(xué),2018.[9]陳嘉庚.基于品牌管理的市場營銷策略探析[J].中國商貿(mào),2018,06:33-34.[10]程春華.我國企業(yè)品牌管理中存在的問題與對策研究[J].中國商貿(mào),2018,09:93-94.[11]陳欣.景德鎮(zhèn)煙草公司品牌管理研究[D].南昌大學(xué),2018.[12]張魯燕.D超市濰坊奎文店?duì)I銷策略研究[D].青島科技大學(xué),2018.[13]周小裕.步步高連鎖超市自有品牌發(fā)展策略研究[D].湘潭大學(xué),2017.[14]夏婉婷.阜新市大潤發(fā)綜合性超市營銷戰(zhàn)略研究[D].遼寧工程技術(shù)大學(xué),2017.[15]田園青.基于TBCI的互聯(lián)網(wǎng)保險超市品牌建設(shè)研究[D].山東大學(xué),2017.[16]吳艷.歐尚超市品牌管理策略研究[D].吉林大學(xué),2017.[17]周睿.寧夏節(jié)能公司節(jié)能環(huán)保體驗(yàn)超市效益綜合評價[D].華北電力大學(xué)(北京),2017.[18]楊冰.企業(yè)品牌的效應(yīng)與價值研究[D].河北工程大學(xué),2016.[19]盧珊.華潤萬家品牌營銷問題研究[D].廣東財經(jīng)大學(xué),2016.[20]陳彪.X超市發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].南昌大學(xué),2018.[21]Y.-K.Linetal.(eds.),ProceedingsoftheInstituteofIndustrial致謝不知不覺，論文的寫作已經(jīng)接近尾聲了，在此衷心地感謝我的論文指導(dǎo)老師王世謙講師，從論文選題的毫無頭緒到最后的定稿，都是在王世謙講師的悉心指導(dǎo)下完成的，王世謙講師為人謙和、深厚的學(xué)術(shù)功底，對待論文指導(dǎo)工作一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)工作的態(tài)度使我不僅在完成論文的過程中受益匪淺，更是對我今后的生活、學(xué)習(xí)和工作都將具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。在此，我對王世謙講師表示真誠的感謝！同時，借此機(jī)會，我要對我的各科任老師表示由衷地感謝，感謝您們在教學(xué)中的認(rèn)真指導(dǎo)與生活中的熱心幫助！另外對答辯和評閱的各位老師表示感謝！向所有老師表示最誠摯的祝福！

附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計(jì)算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運(yùn)行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動到上一個視圖ALT+左箭頭向前移動到上一個視圖ALT+右箭頭查看上一級文件夾BACKSPACE五、使用對話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個選項(xiàng)按鈕，要單擊該選項(xiàng)空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項(xiàng)上向后移動SHIFT+TAB在選項(xiàng)卡上向后移動CTRL+SHIFT+TAB在選項(xiàng)上向前移動TAB在選項(xiàng)卡上向前移動CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對話框中選擇了某文件夾，要打開上一級文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對話框F5選擇項(xiàng)目時，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時不用“自動播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動文件立即刪除某項(xiàng)目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項(xiàng)目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項(xiàng)目F2選擇所有項(xiàng)目CTRL+A查看項(xiàng)目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運(yùn)用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項(xiàng)快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù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