值班工作管理制度精編5篇【路引】由阿拉題庫網(wǎng)美麗的網(wǎng)友為您整理分享的“值班工作管理制度精編5篇”文檔資料，以供您學習參考之用，希望這篇范文對您有所幫助，喜歡就復制下載支持吧！

公司員工值班制度11、目的

為了確保安全生產(chǎn)，防止和杜絕生產(chǎn)安全事故，公司實行各級管理人員24小時安全生產(chǎn)值班制度。

2、適用范圍

公司、科室和車間各級領導。

3、責任單位

公司辦公室安全科

4、工作程序

公司、科室和車間各級領導，嚴格按公司辦公室下發(fā)的值班表，執(zhí)行24小時安全生產(chǎn)值班制度。

公司領導和各級值班領導，必須準時到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報到，并告知辦公地點，通訊方式，簽字報到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術科存檔，保存二年。

公司值班領導是值班期間安全生產(chǎn)的第一責任人，嚴格履行職責，掌握生產(chǎn)動態(tài)，制止各種違章操作，各種危及安全行為的發(fā)生。

公司科室值班領導，配合公司值班領導做好巡檢工作，巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題，及時處理，并將處理情況全面記錄，并在每天調(diào)度會進行講評。

車間值班領導是值班期間本車間安全生產(chǎn)的第一責任人，對本車間安全生產(chǎn)工作負責。

公司值班領導認真填寫值班記錄。該記錄每天由安全技術科收取存檔，保存二年。

安全科每天針對值班記錄中存在的安全問題，及時反饋各相關單位進行排查、解決，并組織各相關科室進行協(xié)助和督導。將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領導，并存檔。

公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔，保存二年。

公司辦公室針對巡檢記錄所記載，不能當時處理的問題，及時通知相關單位，并協(xié)助解決。解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領導，并存檔。

公司辦公室針對巡檢記錄所記載的違紀情況，按照公司相關規(guī)定及時做出處理決定，并通報全公司。

5、附則

本制度由公司辦公室、安全科負責解釋。

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公司員工值班制度2一?？倓t

為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二。管理體制

門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。

值日。公司依據(jù)自身情況，設立公司或部門值日制度。

領導值班。公司依據(jù)自身情況，設立公司領導值班制度。

三。管理要點和內(nèi)容

（一）。門衛(wèi)值班。

目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。

實行分班制，保證24小時有人當班。

值班要點：

1)。保證通訊系統(tǒng)暢通；

2)。防止公司財物失竊；

3)。及時排除公司火災、漏水事故；

4)。監(jiān)查下班后公司人員進出情況；

5)。接待來賓，保存郵件。

（二）。值日。

1)。目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務。

2)。一般以工作時間為責任時間。

3)。值班要點：

巡察辦公場所保潔情況；

打開水等后勤事務；

電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

領導交辦任務。

（三）。領導值班

目的：以公司業(yè)務工作為主。

一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

值班要點：

1)。接待下班后來客；

2)。處理未完成工作；

3)。處置下班后的突發(fā)、緊急事件。

4)。值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

5)。值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

6)。值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

四。值班規(guī)定

1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。

2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。

3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。

4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。

6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。

五。接聽值班電話應注意：

1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。

2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復述一遍。

4、對要求打公司領導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

5、對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

6、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。

7、加大節(jié)假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員。

8、根據(jù)需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。

9、根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當?shù)募影嘌a貼。

六。附則

1、值日、領導值班為義務值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必可時可予輪休。

2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

公司員工值班制度3為規(guī)范應急值班秩序，及時有效應對各類事故及水上交通安全突發(fā)事件，制定本制度。

一、成立組織機構(gòu)。檢查站成立應急指揮領導小組，小組下設應急值班辦公室，負責我站各項應急指揮調(diào)度和應急保障工作。

二、建立保障體系。成立站應急值班室，設立固定值班電話，站屬車輛、船艇等救援力量始終處于良好的待命狀態(tài)。

三、制訂各類切實可行的。應急預案，按照預案定時進行應急演習，確保全站干部職工熟悉應急組織指揮系統(tǒng)，掌握應對突發(fā)事件的應急程序和方法，能及時正確處置緊急情況。

四、應急預案啟動后，服務大廳做到24小時為執(zhí)法相對人服務，不受休息時間影響。每班應有值班領導1人，由站領導干部擔任，值班員1至2人，負責具體的值班勤務。

五、完善各類應急培訓，確保應急值班人員熟悉相關法律法規(guī)及保密制度，熟練使用值班設施和器材，做好上傳下達。

六、加強應急值班辦公設施設備的維護和保養(yǎng)工作。完善應急值班交接班程序，保持應急值班的連續(xù)性。

七、值班人員應堅守工作崗位，不得擅離職守。凡因值班人員責任心不強，工作失誤，錯報漏報有關事項等，給應急工作造成損失的，要追究值班人員責任。

公司員工值班制度4第一章總則

為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。

第二章值班職責與要求

第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員（視為值班經(jīng)理），為項目值班時間的所有事務第一責任人。

第二條值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。（當值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休）

第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經(jīng)理及各崗位的值班情況。

第五條當值值班經(jīng)理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結(jié)果并提交當值值班記錄＜＞。

第六條遇特殊情況（如臺風暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障），各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

第三章值班管理規(guī)定

第七條值班經(jīng)理管理規(guī)定

（一）當值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。

（二）對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

（三）當值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應立即報告分公司總經(jīng)理及相關負責人，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行。

（四）值班結(jié)束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管；特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經(jīng)理。

（五)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結(jié)束時(即每個值班日的18：00）上報總公司總經(jīng)理室及運營管理部。

（六）有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明情況并請假，獲準后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定

（一)值班人員值班期間(正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

（三）值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

（四）值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的

問題，值班人員應及時報告值班經(jīng)理處理。

（五）值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

（六）值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的'處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

（七）有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經(jīng)批準的缺值由部門安排替值或換值。

（八)分公司(值班熱線）應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視情況上報處理。

第九條物業(yè)（保安）部當班管理規(guī)定

（一)按時(正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

（二）忠于職守、不漏班、誤班。

（三）著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。

（四）微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。

（五）工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

（六)各崗位當班標準參照物業(yè)(保安）部崗位職責及相關流程執(zhí)行。

第十條工程部當班管理規(guī)定

（一）工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理；并追究由此造成的經(jīng)濟損失。

（二）工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

（三）服從當日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當日安排的工作。

（四）工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

（五)工程當班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對講機(通訊工具），保持信息暢通。

（六）工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案，遇突發(fā)事件應保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）工程當班人員必須做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

（八）協(xié)助完成上級領導交辦的其它工作。

第四章監(jiān)督檢查內(nèi)容

第十一條監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

（一）當班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務意識及服務技能；

（二）當班人員、當班記錄、交接班情況；

（三）設施設備運行情況；

（四）安全消防管理情況；

（五）環(huán)境管理情況；

（六）客戶信息、投訴及意見處理情況；

（七）待跟進事項處理情況；

（八）其它臨時性事項處理情況。

第五章附則

第十二條本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

第十三條本制度自下發(fā)之日起實行。

公司員工值班制度5一、總則

為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二、管理體制

門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。

值日。公司依據(jù)自身情況，設立公司或部門值日制度。

領導值班。公司依據(jù)自身情況，設立公司領導值班制度。

三、管理要點和內(nèi)容

（一）、門衛(wèi)值班。

目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。

實行分班制，保證24小時有人當班。

值班要點：

1）、保證通訊系統(tǒng)暢通；

2）、防止公司財物失竊；

3）、及時排除公司火災、漏水事故；

4）、監(jiān)查下班后公司人員進出情況；

5）、接待來賓，保存郵件。

（二）、值日。

1）、目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務。

2）、一般以工作時間為責任時間。

3）、值班要點：

巡察辦公場所保潔情況；

打開水等后勤事務；

電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

領導交辦任務。

（三）、領導值班

目的：以公司業(yè)務工作為主。

一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

值班要點：

1）、接待下班后來客；

2）、處理未完成工作；

3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件。

4）、值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

5）、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

6）、值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

四、值班規(guī)定

1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。

2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。

3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。

4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來