價(jià)值鏈分析與戰(zhàn)略成本管理DOC10“價(jià)值鏈”這一概念是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的：每一個(gè)企業(yè)差不多上用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合，所有這些活動(dòng)就構(gòu)成了價(jià)值鏈。一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的全然經(jīng)濟(jì)效益。如何擴(kuò)大價(jià)值鏈的增值，是每個(gè)企業(yè)所致力追求的。他將一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解為若干戰(zhàn)略性有關(guān)的價(jià)值活動(dòng)，每一種價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位產(chǎn)生阻礙，并成為企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。供應(yīng)商通過(guò)向企業(yè)出售一定的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈產(chǎn)生阻礙，而企業(yè)通過(guò)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品又阻礙著買(mǎi)方的價(jià)值鏈。在波特這一差不多思想的指導(dǎo)下，將價(jià)值鏈這一概念進(jìn)行推廣并按照其中的有機(jī)聯(lián)系進(jìn)行了適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)，將價(jià)值鏈劃分為縱向價(jià)值鏈，橫向價(jià)值鏈和企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈三類(lèi)進(jìn)行研究。一、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈（一）波特關(guān)于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的論述企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是邏輯上有關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合。價(jià)值鏈思想認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程，按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性，能夠分為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的多個(gè)價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)形成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的價(jià)值鏈。不同企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)劃分與構(gòu)成不同，價(jià)值鏈的具體結(jié)構(gòu)也不同。許多企業(yè)都意識(shí)到：應(yīng)該把以企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，構(gòu)造成能夠增加價(jià)值增值的業(yè)務(wù)流程。那個(gè)能夠產(chǎn)生價(jià)值增值的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，確實(shí)是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。它的差不多特點(diǎn)是：（1）由能夠產(chǎn)生價(jià)值增值的內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程組成；（2）這些過(guò)程構(gòu)成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程；（3）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程的構(gòu)造中，業(yè)務(wù)活動(dòng)的取舍以是否能夠?qū)崿F(xiàn)或支持整條價(jià)值鏈的價(jià)值增值作為標(biāo)準(zhǔn)。波特將企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為九種，這些活動(dòng)之間的關(guān)系見(jiàn)圖3所示：企業(yè)差不多職能活動(dòng)人力資源治理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)圖31、內(nèi)部后勤：包括與原材料的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、整理及存貨操縱的有關(guān)的作業(yè)。2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：包括將原材料轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的作業(yè)，如機(jī)械加工、包裝、裝配、設(shè)備修理、檢測(cè)和生產(chǎn)安排等作業(yè)。3、外部后勤：包括產(chǎn)品差不多生產(chǎn)的出來(lái)及產(chǎn)品被送到用戶(hù)手中的作業(yè)，包括：產(chǎn)品的歸集、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售和發(fā)運(yùn)等。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是指如何使消費(fèi)者獲知產(chǎn)品的特點(diǎn)并給予其價(jià)值，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。通常包括廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售、定價(jià)、報(bào)價(jià)、渠道選擇、渠道關(guān)系的建立等作業(yè)。5、服務(wù)：是指提供服務(wù)以加大或堅(jiān)持產(chǎn)品的價(jià)值的活動(dòng)，例如產(chǎn)品安裝、調(diào)試、修理、零售供應(yīng)等。6、采購(gòu)：是指購(gòu)入企業(yè)價(jià)值鏈作業(yè)所需要素的活動(dòng)，即除了購(gòu)入原材料外，還包括機(jī)械設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器、辦公設(shè)備及建筑物等。7、技術(shù)開(kāi)發(fā)：是指企業(yè)產(chǎn)品以及價(jià)值鏈形成過(guò)程中的各種制造及改良活動(dòng)，包括增加產(chǎn)品的質(zhì)量、提升作業(yè)效率及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)。8、人力資源治理：是指對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的聘請(qǐng)、錄用、訓(xùn)練、進(jìn)展及酬勞等項(xiàng)目。9、企業(yè)差不多職能活動(dòng)：包括戰(zhàn)略的形成、建立政策及從事法律、行政、財(cái)務(wù)等企業(yè)職能。在以上分析的基礎(chǔ)上，波特指出價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)從事的在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上有明確界限的各項(xiàng)活動(dòng)，它們是制造對(duì)買(mǎi)方有價(jià)值的產(chǎn)品的基礎(chǔ)，這些相互聯(lián)系的價(jià)值活動(dòng)共同作用為企業(yè)制造利潤(rùn)，從而形成了企業(yè)的價(jià)值鏈。（二）在波特思想基礎(chǔ)上有關(guān)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的進(jìn)展隨著企業(yè)治理思想的變革，企業(yè)被看作是服務(wù)于顧客需要而設(shè)計(jì)的一系列“作業(yè)”的集合體，這些作業(yè)形成一個(gè)有機(jī)關(guān)聯(lián)的“作業(yè)鏈”。按照ABC的原理，產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源，而作業(yè)的產(chǎn)出又形成一定的價(jià)值，這些價(jià)值量依次轉(zhuǎn)移到下一個(gè)作業(yè)，直到最終把產(chǎn)品提供給企業(yè)外部的顧客以滿(mǎn)足他們的需要。企業(yè)最終產(chǎn)品是全部作業(yè)的集合同時(shí)也是全部作業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，企業(yè)作業(yè)的推移也表現(xiàn)為產(chǎn)品的價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部的逐步積存和轉(zhuǎn)移，因此作業(yè)鏈的形成也表現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值鏈的形成。按照上述觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)翘峁┙o顧客的產(chǎn)品的價(jià)值形成的過(guò)程，與作業(yè)鏈的形成過(guò)程一致。對(duì)該價(jià)值鏈形成的認(rèn)識(shí)使企業(yè)的治理深入到作業(yè)這一層次，使企業(yè)能夠在所有環(huán)節(jié)上對(duì)資源的耗費(fèi)進(jìn)行操縱，提升價(jià)值增值水平，關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)治理的目標(biāo)。（三）企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的差不多構(gòu)成在前述研究的基礎(chǔ)上結(jié)合價(jià)值鏈分析的總體構(gòu)想，能夠?qū)⑵髽I(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為三大類(lèi)：1、企業(yè)的差不多職能活動(dòng)企業(yè)的差不多職能活動(dòng)，是指企業(yè)履行差不多治理職能的各種活動(dòng)，包括企業(yè)的總體治理、打算、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、法律治理等諸多方面的活動(dòng)。企業(yè)的差不多職能活動(dòng)是通過(guò)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈而不是單個(gè)價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起輔助作用的。2、企業(yè)的人力資源治理活動(dòng)人力資源的治理包括各類(lèi)人員的聘請(qǐng)、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、酬勞和鼓舞等咨詢(xún)題。具體地講包括以下幾方面的活動(dòng)：（1）人的行為咨詢(xún)題的研究現(xiàn)代行為科學(xué)的研究認(rèn)為人不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”或“理性人”，而且依舊“社會(huì)人”，他的行為是由其動(dòng)機(jī)所決定的。在此基礎(chǔ)上我們能夠研究諸如治理者的逆向選擇、鼓舞機(jī)制等一系列的咨詢(xún)題，通過(guò)對(duì)人的不同層次需求的分析提升企業(yè)用人治理的水平。（2）人力資源的成本、價(jià)值的確定和有關(guān)投資分析人力資源治理的難點(diǎn)和關(guān)鍵在于人力資源成本和價(jià)值的量化咨詢(xún)題，現(xiàn)在的研究提出了許多對(duì)人力資源進(jìn)行計(jì)價(jià)的方法，例如工薪酬勞折現(xiàn)法、歷史成本法、商譽(yù)評(píng)判法、附加價(jià)值折現(xiàn)法等等，但這一咨詢(xún)題迄今并未得到專(zhuān)門(mén)好的解決。人力資源投資的分析有助于關(guān)心企業(yè)在總資本預(yù)算中考慮到人的因素，使企業(yè)更合理地分配資金,克服企業(yè)不重視人力資本投資的短期行為。人力資源治理活動(dòng)不僅支持著企業(yè)各個(gè)具體的價(jià)值活動(dòng)，而且支撐著整個(gè)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。3、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從將原材料投入開(kāi)始到最終生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品為止，這一過(guò)程能夠分解為三種重要的價(jià)值活動(dòng)，而每一種價(jià)值活動(dòng)又能夠按照具體的行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)一步分解為若干子價(jià)值活動(dòng)。（1）供應(yīng)（2）生產(chǎn)（3）儲(chǔ)運(yùn)活動(dòng)以上三大類(lèi)價(jià)值活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合就構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈。在那個(gè)地點(diǎn)未將技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、銷(xiāo)售和服務(wù)等價(jià)值活動(dòng)納入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行分析,是出于對(duì)各種活動(dòng)之間關(guān)聯(lián)的程度以及整個(gè)價(jià)值鏈體系的組成和銜接關(guān)系的考慮。二、縱向價(jià)值鏈波特在討論價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系時(shí)，也曾指出“聯(lián)系不僅存在于一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和顧客的價(jià)值鏈之間”。企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的聯(lián)系能夠通過(guò)采購(gòu)(對(duì)供應(yīng)商來(lái)講是營(yíng)銷(xiāo))活動(dòng)等其它多個(gè)接觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)與顧客價(jià)值鏈之間的聯(lián)系和企業(yè)與供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的聯(lián)系類(lèi)似。由此我們能夠?qū)⑵髽I(yè)、供應(yīng)商和顧客都分別視作一個(gè)整體，它們之間通過(guò)上述的各種聯(lián)系構(gòu)成一種鏈條關(guān)系.這種鏈條關(guān)系能夠向上延伸至最初原材料的最初生產(chǎn)者(或供應(yīng)者),也能夠向下延伸到達(dá)最終產(chǎn)品的最終用戶(hù).在這一點(diǎn)上上述鏈條關(guān)系有點(diǎn)類(lèi)似于生物學(xué)中的生物圈的形式，不同的是這種鏈條關(guān)系缺乏明顯的閉圈特點(diǎn)，只是一條從“上”到“下”的鏈條關(guān)系（在不考慮產(chǎn)品回收再利用的情形下），基于這種特點(diǎn)，能夠?qū)⒅Q(chēng)為縱向價(jià)值鏈?？v向價(jià)值鏈概念將最終產(chǎn)品看作是一系列作業(yè)的集合體，企業(yè)是作業(yè)鏈中的一環(huán)或幾環(huán)。如此企業(yè)能夠從最差不多原材料的取得到最終產(chǎn)品使用后廢棄這一整體價(jià)值鏈的層次上分析產(chǎn)品的成本和收益，從合理分享利潤(rùn)的角度進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃?，F(xiàn)在我們聽(tīng)到的一些概念，例如合作競(jìng)爭(zhēng)、與顧客和供應(yīng)商的和諧與合作等實(shí)質(zhì)上差不多上這一思想的體現(xiàn)和應(yīng)用。基于以上分析，縱向價(jià)值鏈實(shí)際是指將企業(yè)作為一個(gè)整體考慮,從最差不多的原材料投入到最終用戶(hù)產(chǎn)品形成之間的所有價(jià)值形成和轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)所構(gòu)成的一種連鎖鏈條。三、橫向價(jià)值鏈通過(guò)縱向價(jià)值鏈概念的討論，能夠看到：每個(gè)企業(yè)都處于至少一條縱向價(jià)值鏈之上，成為該縱向價(jià)值鏈的組成部分。整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中某一最終產(chǎn)品的生產(chǎn)必定能夠通過(guò)多種途徑和組合方式達(dá)到和完成，因而在空間上必定存在一系列互相平行的縱向價(jià)值鏈。如果我們?nèi)耘f將企業(yè)看作是一個(gè)整體，那幺所有在一組互相平行的縱向價(jià)值鏈上處于同等地位的企業(yè)之間又形成了一種新的內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系.這種聯(lián)系沒(méi)有明顯的接觸點(diǎn)能夠查找，然而卻確實(shí)存在。這種聯(lián)系實(shí)際構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系，這種聯(lián)系作用的結(jié)果能夠決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。基于上述緣故，能夠用橫向價(jià)值鏈這一概念表述這種企業(yè)之間的潛在的聯(lián)系。綜上分析，能夠?qū)M向價(jià)值鏈定義為：將企業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮,所有在一組互相平行的縱向價(jià)值鏈中處于同等地位的企業(yè)之間相互作用所構(gòu)成的具有潛在關(guān)系的鏈條。明顯，在以上對(duì)縱向價(jià)值鏈、橫向價(jià)值鏈和企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈討論的基礎(chǔ)上，應(yīng)該也必須把企業(yè)作為縱向價(jià)值鏈與橫向價(jià)值鏈如此兩個(gè)鏈條的交叉點(diǎn)進(jìn)行研究，這種研究的好處是能夠?qū)⒁恍┳稍?xún)題進(jìn)行分離后納入到新的觀(guān)看視野中進(jìn)行更具體的分析.缺點(diǎn)在于由于各種價(jià)值鏈之間存在的復(fù)雜聯(lián)系,使得各個(gè)咨詢(xún)題的研究之間必定存在一定的重復(fù)和交叉，這也是該研究方法應(yīng)連續(xù)改進(jìn)的方向。四、價(jià)值鏈分析研究的內(nèi)容(一)縱向價(jià)值鏈分析由于并非所有的產(chǎn)業(yè)都能提供均等的連續(xù)的盈利機(jī)會(huì)，因此一個(gè)企業(yè)的盈利能力要受到它所處產(chǎn)業(yè)的固有盈利能力的阻礙，同時(shí)企業(yè)又能夠通過(guò)自身的戰(zhàn)略活動(dòng)對(duì)該產(chǎn)業(yè)的盈利能力施加一定的反作用力?？v向價(jià)值鏈分析的重要作用在于決定企業(yè)在哪一產(chǎn)業(yè)中參與競(jìng)爭(zhēng)，具體地講其研究的內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：1、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入和產(chǎn)業(yè)退出企業(yè)通過(guò)對(duì)某產(chǎn)業(yè)在整個(gè)縱向價(jià)值鏈上的利潤(rùn)共享情形的分析，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)以后進(jìn)展趨勢(shì)的合理預(yù)期能夠做出進(jìn)入或者退出該產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略決策。2、縱向整合縱向整合是指在某一企業(yè)范疇內(nèi)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行擴(kuò)展。縱向整合能夠分為前向整合和后向整合，即在企業(yè)范疇內(nèi)分別向縱向價(jià)值鏈的上游和下游延伸，通過(guò)這種方式來(lái)建立企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。常見(jiàn)的縱向整合決策有“生產(chǎn)依舊購(gòu)買(mǎi)”、“出售半成品依舊進(jìn)一步進(jìn)行加工”等咨詢(xún)題。企業(yè)通過(guò)縱向價(jià)值鏈的分析不僅要進(jìn)行這類(lèi)決策，還要考慮更廣泛的有關(guān)整合和利用市場(chǎng)之間的戰(zhàn)略咨詢(xún)題，以及在治理一個(gè)縱向整合的實(shí)體時(shí)所遇到的能夠阻礙整合企業(yè)成功與否的許多復(fù)雜的治理咨詢(xún)題。（二）橫向價(jià)值鏈分析橫向價(jià)值鏈分析簡(jiǎn)單地講確實(shí)是對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)之間的相互作用進(jìn)行分析。在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，不論其產(chǎn)業(yè)平均盈利能力如何，總會(huì)有一些企業(yè)比其它企業(yè)獲利更多。企業(yè)通過(guò)橫向價(jià)值鏈分析能夠確定自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，從而確定能夠?yàn)槠髽I(yè)取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)采納該種戰(zhàn)略能夠獲得成本優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益，從而在競(jìng)爭(zhēng)中受到更多的愛(ài)護(hù)。（2）差別化戰(zhàn)略該種戰(zhàn)略要求企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)具有“歧異性”，在全產(chǎn)業(yè)范疇內(nèi)形成一些專(zhuān)門(mén)的、其它企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法替代的東西，從而取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）目標(biāo)集中戰(zhàn)略該種戰(zhàn)略要緊針對(duì)某特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一細(xì)分市場(chǎng)，采納上述兩種戰(zhàn)略中的某一種戰(zhàn)略。由此能夠看出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得要緊有兩個(gè)來(lái)源：低成本和差別化。橫向價(jià)值鏈分析要緊研究有關(guān)差別化戰(zhàn)略的咨詢(xún)題。2、研究的內(nèi)容（1）產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)量產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，同時(shí)又受供求關(guān)系的阻礙。通過(guò)橫向價(jià)值鏈分析能夠?qū)ν划a(chǎn)業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的相互作用進(jìn)行分析，在理論上確定產(chǎn)品的均衡價(jià)格和各企業(yè)生產(chǎn)的均衡產(chǎn)量。這是因?yàn)槟骋黄髽I(yè)的定價(jià)以及產(chǎn)量的變化都會(huì)對(duì)其它企業(yè)產(chǎn)生阻礙，從而引發(fā)其它企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，使得原有的均衡產(chǎn)量和價(jià)格遭到破壞。企業(yè)之間的相互作用力能夠使得這種動(dòng)態(tài)變化趨向于一個(gè)新的動(dòng)態(tài)平穩(wěn)點(diǎn)。這確實(shí)是講一旦產(chǎn)業(yè)內(nèi)部平穩(wěn)關(guān)系由于某一個(gè)或多個(gè)企業(yè)的行為遭到破壞，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部又會(huì)在企業(yè)之間的相互作用下達(dá)到一種新的平穩(wěn)，這種平穩(wěn)是一種動(dòng)態(tài)化的平穩(wěn)，因此企業(yè)有必要對(duì)此進(jìn)行分析。（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)的方向企業(yè)在進(jìn)行橫向價(jià)值鏈分析時(shí)，通過(guò)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在，為企業(yè)內(nèi)部技術(shù)開(kāi)發(fā)指明方向——企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)時(shí)要與企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)方向一致，以有利于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得和保持。（3）采購(gòu)和銷(xiāo)售采購(gòu)和銷(xiāo)售所采納的渠道和方式并不是企業(yè)能夠一廂情愿地確定，它也需要企業(yè)進(jìn)行橫向價(jià)值鏈分析，確定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采納相同、類(lèi)似依舊不同的渠道和方式。企業(yè)一方面要進(jìn)行資源分析，另一方面要有利于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得和保持。（4）服務(wù)是指與提供服務(wù)有關(guān)的各種價(jià)值活動(dòng)。這些價(jià)值活動(dòng)能夠增加或保持產(chǎn)品價(jià)值，也是企業(yè)差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。因此服務(wù)也是企業(yè)進(jìn)行橫向價(jià)值鏈分析時(shí)所要確定的一項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)上述（2）、（3）、（4）三種價(jià)值活動(dòng)的成本操縱咨詢(xún)題本書(shū)納入企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析中進(jìn)行討論，以使得各種價(jià)值鏈分析的目的更為明確。(三)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈如前所述企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)怯扇?lèi)價(jià)值活動(dòng)所組成，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的內(nèi)容確實(shí)是采取各種措施降低企業(yè)差不多職能活動(dòng)、人力資源治理活動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成本。五、價(jià)值鏈分析的順序通過(guò)上述對(duì)各類(lèi)價(jià)值鏈分析研究?jī)?nèi)容的討論，我們能夠看到在本書(shū)中沒(méi)有沿用往常治理會(huì)計(jì)中長(zhǎng)期和短期決策的概念，而是按照鏈條范疇決定它們各自的研究?jī)?nèi)容，因而有必要對(duì)這三類(lèi)價(jià)值鏈分析之間的關(guān)系和研究順序進(jìn)行討論。（一）三類(lèi)價(jià)值鏈分析的關(guān)系企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析是縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析的交叉點(diǎn)?？v向價(jià)值鏈分析的結(jié)果確定企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什幺，橫向價(jià)值鏈分析指出企業(yè)生產(chǎn)該種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在，同時(shí)確定一些和外部競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)的因素，得到企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的有關(guān)限制條件，即確定企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行生產(chǎn)；這兩種分析的落腳點(diǎn)都在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的結(jié)果之上，沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部各種成本的挖潛，縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析就失去了意義；沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的總體的大致的認(rèn)識(shí)，縱向價(jià)值鏈分析和橫向價(jià)值鏈分析就缺乏分析的基礎(chǔ)，就無(wú)法做到有的放矢地進(jìn)行分析?？傊@三類(lèi)價(jià)值鏈分析相互依存、相互聯(lián)系構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。（二）研究的順序研究的順序如下圖所示：縱向價(jià)值鏈分析橫向價(jià)值鏈分析縱向價(jià)值鏈分析橫向價(jià)值鏈分析企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析上圖表明了三類(lèi)價(jià)值鏈分析的研究順序。企業(yè)只有決定了生產(chǎn)什幺之后，才有必要去研究如何在該種產(chǎn)品的生產(chǎn)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不管企業(yè)想取得何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，低成本無(wú)疑差不多上一個(gè)有利的保證，因而有必要將企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析放在最后進(jìn)行詳細(xì)具體的研究。上述研究順序是價(jià)值鏈分析的完整研究思路，具體到各個(gè)企業(yè)可能只需進(jìn)行部分分析。例如有的企業(yè)可能只想研究“自制依舊外購(gòu)”的咨詢(xún)題，因此應(yīng)該視企業(yè)的具體情形進(jìn)行具體分析，不應(yīng)要求所有企業(yè)都嚴(yán)格按這一順序進(jìn)行完整的分析。六、基于價(jià)值鏈分析的成本治理差不多模式進(jìn)入20世紀(jì)90年代，成本研究圍繞價(jià)值鏈分析產(chǎn)生了許多新的成本運(yùn)算和治理方法，諸如目標(biāo)成本運(yùn)算、作業(yè)成本運(yùn)算、質(zhì)量成本運(yùn)算、全生命產(chǎn)品周期成本運(yùn)算等。盡管它們產(chǎn)生的背景和作用各不相同，但從價(jià)值增值這一差不多要求我們?nèi)阅馨l(fā)覺(jué)它們內(nèi)在的聯(lián)系。圖5基于價(jià)值鏈分析提供了可講明這幾種成本運(yùn)算和治理方法的一個(gè)合理的邏輯框架：1、圖5描述了企業(yè)價(jià)值鏈的全過(guò)程，產(chǎn)品生命周期成本運(yùn)算恰好提供了對(duì)這條價(jià)值鏈上產(chǎn)品全過(guò)程的成本計(jì)量，強(qiáng)調(diào)要從產(chǎn)品全壽命周期來(lái)看待成本，既包括生產(chǎn)者成本也包括消費(fèi)者成本。2、從產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程看：企業(yè)價(jià)值鏈分析能夠分為設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及退出市場(chǎng)三個(gè)時(shí)期。目標(biāo)成本運(yùn)算著重于設(shè)計(jì)時(shí)期，改進(jìn)成本運(yùn)算著重于制造時(shí)期，而產(chǎn)品全生命成本運(yùn)算、質(zhì)量成本運(yùn)算都對(duì)售后服務(wù)時(shí)期進(jìn)行了計(jì)量。設(shè)計(jì)時(shí)期NOYES產(chǎn)品定位目標(biāo)價(jià)格目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)成本修改要緊的產(chǎn)品和工序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)是否符合目標(biāo)成本要求?運(yùn)算產(chǎn)品生命周期成本設(shè)計(jì)的產(chǎn)品生命成本是否可同意?生產(chǎn)時(shí)期將設(shè)計(jì)產(chǎn)品投產(chǎn)售后時(shí)期售后服務(wù)和修理修改次要的產(chǎn)品即工序設(shè)計(jì)環(huán)境成本、修理成本、退出成本發(fā)生制造成本發(fā)生與操縱產(chǎn)品退出市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期成本計(jì)算目標(biāo)成本計(jì)算改進(jìn)成本計(jì)算售后成本計(jì)算退出市場(chǎng)價(jià)值鏈中的成本YESNO圖8。5講明當(dāng)代幾種治理成本運(yùn)算的內(nèi)在邏輯關(guān)系圖5（一）目標(biāo)成本運(yùn)算目標(biāo)成本是指按照估量可實(shí)現(xiàn)收入扣除目標(biāo)利潤(rùn)運(yùn)算出來(lái)的成本。目標(biāo)成本運(yùn)確實(shí)是成本治理的起點(diǎn)，在產(chǎn)品與工序設(shè)計(jì)時(shí)期，設(shè)計(jì)人員能夠使用目標(biāo)成本運(yùn)算來(lái)推動(dòng)設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)工作，以降低產(chǎn)品以后的制造成本，目標(biāo)成本計(jì)上能夠加大全功能小組相互溝通已達(dá)到團(tuán)隊(duì)作業(yè)功效。目標(biāo)成本運(yùn)確實(shí)是以顧客為導(dǎo)向，它以顧客認(rèn)可的價(jià)格、功能、需要量等因素為動(dòng)身點(diǎn)。正是因?yàn)槟莻€(gè)緣故，目標(biāo)成本運(yùn)確實(shí)是一種價(jià)格引導(dǎo)型的成本運(yùn)算方法），有別于傳統(tǒng)的成本引導(dǎo)型的成本運(yùn)算方法）。兩者之間看上去看起來(lái)只是運(yùn)算方向不同，卻包含兩種不同的操縱思想，傳統(tǒng)的是一種反饋式操縱模式，而現(xiàn)代目標(biāo)成本運(yùn)算則是前饋式預(yù)防操縱模式。目標(biāo)成本運(yùn)算分為三個(gè)環(huán)節(jié)，[1][1]陳勝群：《現(xiàn)代成本觀(guān)理論》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1998年6月。目標(biāo)成本運(yùn)算的工程技術(shù)保證確實(shí)是要借助質(zhì)量功能展開(kāi)分析法、價(jià)值工程法）、工程再造等來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。質(zhì)量功能展開(kāi)以研究和傾聽(tīng)顧客需要，確定一個(gè)優(yōu)良的產(chǎn)品特點(diǎn)為起點(diǎn)，有來(lái)自市場(chǎng)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、制造部門(mén)組成的全功能小組開(kāi)展的一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。它能夠提供一種識(shí)別顧客需求的框架，支持價(jià)值工程分析。此法在豐田企業(yè)使用，不僅大大縮短設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)刻，而且降低了汽車(chē)成本60%。價(jià)值工程是一種比較產(chǎn)品功能與價(jià)值的，其目的是在滿(mǎn)足所有顧客需要的同時(shí)，以更低成本到達(dá)相同或更好的質(zhì)量水平的分析方法。價(jià)值工程有兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)先目標(biāo)：（1）通過(guò)確認(rèn)改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在不犧牲功能的前提下，削減產(chǎn)品部件或制造成本；（2）通過(guò)削減那些增加成本及復(fù)雜程度的不必要功能來(lái)降低成本。降低成本另一個(gè)重要途徑是工程再造，阻礙產(chǎn)品成本的因素不僅有產(chǎn)品設(shè)計(jì)而且還有企業(yè)制造過(guò)程，工程再造確實(shí)是通過(guò)優(yōu)化制造過(guò)程來(lái)降低生產(chǎn)成本。（二）改進(jìn)成本運(yùn)算改進(jìn)成本運(yùn)確實(shí)是在生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)成本動(dòng)因分析來(lái)改進(jìn)制造中不利因素，從而到達(dá)預(yù)期成本的一種成本運(yùn)算方法。改進(jìn)成本運(yùn)算不同于目標(biāo)成本運(yùn)算，它是在產(chǎn)品投產(chǎn)以后進(jìn)行的，而目標(biāo)成本運(yùn)確實(shí)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用；此外，前者是由企業(yè)治理部門(mén)的打算或預(yù)算來(lái)推動(dòng)的，而后者則是由外部客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求來(lái)引導(dǎo)的。改進(jìn)成本運(yùn)算能提供每日的成本數(shù)據(jù)和有關(guān)基礎(chǔ)信息，它是企業(yè)制造時(shí)期實(shí)施過(guò)程操縱的基礎(chǔ)保證。改進(jìn)成本運(yùn)確實(shí)是一種成本動(dòng)因?yàn)榛A(chǔ)的成本運(yùn)算方法，它能夠通過(guò)對(duì)成本動(dòng)因分析，反映出削減成本的策略。因此，選擇作業(yè)成本制度作為改進(jìn)成本運(yùn)算的基礎(chǔ)是最為合適的。作業(yè)成本制度把資源通過(guò)資源驅(qū)動(dòng)因子分配給作業(yè)