PAGEPAGE1足療店客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年__月__日簽訂：甲方（足療店）：____________________地址：____________________________乙方（調(diào)查公司）：____________________地址：____________________________鑒于甲方希望通過了解客戶滿意度來改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方具備進(jìn)行調(diào)查的專業(yè)能力，雙方本著平等自愿的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的乙方應(yīng)通過對(duì)甲方足療店的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，收集客戶的反饋意見，以幫助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第二條調(diào)查內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的調(diào)查問卷，包括但不限于以下方面：1.服務(wù)質(zhì)量2.環(huán)境衛(wèi)生3.技師專業(yè)水平4.價(jià)格合理性5.服務(wù)態(tài)度6.顧客忠誠度第三條調(diào)查方式乙方應(yīng)采用以下方式進(jìn)行調(diào)查：1.在甲方足療店內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查；2.通過電話、郵件等方式進(jìn)行在線問卷調(diào)查；3.通過社交媒體、論壇等渠道收集客戶的反饋意見。第四條調(diào)查時(shí)間乙方應(yīng)在____年__月__日至____年__月__日的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作。第五條調(diào)查費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元整（大寫：______________________元整），支付方式如下：1.甲方在簽訂本協(xié)議后__個(gè)工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用的__%；2.甲方在乙方提交調(diào)查報(bào)告后__個(gè)工作日內(nèi)支付乙方剩余的調(diào)查費(fèi)用。第六條調(diào)查報(bào)告乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：1.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析；2.客戶反饋意見匯總；3.存在的問題及改進(jìn)建議。第七條保密條款乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的客戶信息及調(diào)查結(jié)果保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方透露。第八條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第九條爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________代表（簽名）：____________________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：____________________代表（簽名）：____________________日期：____年__月__日目錄一、協(xié)議背景與目的二、調(diào)查內(nèi)容與方式三、調(diào)查時(shí)間與費(fèi)用四、調(diào)查報(bào)告與保密五、違約責(zé)任與爭議解決六、其他條款七、附件2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-足療店客戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方（足療店）：____________________地址：____________________________乙方（調(diào)查公司）：____________________地址：____________________________鑒于甲方希望通過了解客戶滿意度來改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方具備進(jìn)行調(diào)查的專業(yè)能力，雙方本著平等自愿的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的1.1甲方是一家專業(yè)從事足療服務(wù)的店鋪，為了提高服務(wù)質(zhì)量，了解客戶滿意度，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。1.2乙方是一家專業(yè)的市場調(diào)查公司，具備進(jìn)行調(diào)查的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容與方式2.1調(diào)查內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的調(diào)查問卷，包括但不限于以下方面：服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、技師專業(yè)水平、價(jià)格合理性、服務(wù)態(tài)度、顧客忠誠度等。2.2調(diào)查方式：乙方應(yīng)采用以下方式進(jìn)行調(diào)查：現(xiàn)場問卷調(diào)查、在線問卷調(diào)查、社交媒體、論壇等渠道收集客戶的反饋意見。三、調(diào)查時(shí)間與費(fèi)用3.1調(diào)查時(shí)間：乙方應(yīng)在2024年1月1日至2024年3月31日的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作。3.2調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣10萬元整（大寫：壹拾萬元整），支付方式如下：3.2.1甲方在簽訂本協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用的50%；3.2.2甲方在乙方提交調(diào)查報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方剩余的調(diào)查費(fèi)用。四、調(diào)查報(bào)告與保密4.1調(diào)查報(bào)告：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析、客戶反饋意見匯總、存在的問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。4.2保密：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的客戶信息及調(diào)查結(jié)果保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方透露。五、違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。5.2爭議解決：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________代表（簽名）：____________________日期：2024年1月1日乙方（蓋章）：____________________代表（簽名）：____________________日期：2024年1月1日七、附件附件1：調(diào)查問卷模板附件2：調(diào)查費(fèi)用支付憑證附件3：調(diào)查報(bào)告提交確認(rèn)函附件列表：1.調(diào)查問卷模板2.調(diào)查費(fèi)用支付憑證3.調(diào)查報(bào)告提交確認(rèn)函法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.爭議解決：指當(dāng)合同雙方在履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。3.保密：指合同雙方對(duì)于合同內(nèi)容、客戶信息等敏感信息進(jìn)行保密的義務(wù)。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：調(diào)查問卷需要針對(duì)足療店的服務(wù)特點(diǎn)和客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。2.調(diào)查樣本的選擇：調(diào)查樣本應(yīng)具有代表性，能夠全面反映足療店的目標(biāo)客戶群體，避免樣本偏差。3.調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與分析：確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，得出有針對(duì)性的調(diào)查結(jié)果。4.調(diào)查報(bào)告的撰寫：調(diào)查報(bào)告應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果，提出具體的改進(jìn)建議，便于甲方參考和實(shí)施。5.調(diào)查費(fèi)用的支付：按照合同約定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行支付，確保雙方的權(quán)益。解決辦法：1.針對(duì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)問題，可以與乙方充分溝通，提供足療店的服務(wù)特點(diǎn)和客戶需求信息，以便乙方設(shè)計(jì)出符合實(shí)際情況的調(diào)查問卷。2.在調(diào)查樣本選擇上，可以與乙方共同商討，確定合適的調(diào)查樣本范圍和抽樣方法，確保樣本的代表性和全面性。3.在調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與分析過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，甲方可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和抽查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.在調(diào)查報(bào)告的撰寫上，乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果和甲方的要求，撰寫清晰、準(zhǔn)確的報(bào)告，并提出具體的改進(jìn)建議。5.在調(diào)查費(fèi)用的支付上，雙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行支付，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并進(jìn)行協(xié)商。適用場景：本合同適用于以下場景：1.足療