關(guān)于職場(chǎng)溝通要訣導(dǎo)論：職場(chǎng)溝通最終的目的是什么？什么是溝通？我們?yōu)槭裁匆獪贤?？職?chǎng)之中的溝通的難點(diǎn)在哪里？第2頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天

課前討論職場(chǎng)當(dāng)中有多少種溝通？職場(chǎng)當(dāng)中到底有多少種關(guān)系？明3種：

暗3種：我上級(jí)下屬同事同事平行溝通上行溝通下行溝通第3頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天有效的上行溝通討論：上級(jí)最需要下屬什么？上級(jí)最怕下屬什么？支持控制控制上級(jí)下屬下屬下屬第4頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成上級(jí)交給的任務(wù)就是對(duì)上級(jí)最大的支持；上級(jí)會(huì)用工作結(jié)果作為評(píng)價(jià)下屬的第一標(biāo)準(zhǔn)；工作中先做事，再為人。下屬哪些表現(xiàn)會(huì)讓上級(jí)感覺到失控？跨部門越權(quán)跨級(jí)別越權(quán)下屬對(duì)于上級(jí)的支持表現(xiàn)在哪里？有效的上行溝通第5頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天討論：作為下屬最不能做的事情是什么？作為下屬最應(yīng)該做的事情是什么？有效的上行溝通第6頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天了解上級(jí)的管理類型指揮性傾向工作支持力度高強(qiáng)控制型教練型授權(quán)型放羊型有效的上行溝通第7頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣面談溝通書面溝通公開溝通私下溝通有效的上行溝通第8頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天與上級(jí)溝通的要領(lǐng)上行溝通原則：主動(dòng)但不越權(quán)；上行溝通的主要方式：早請(qǐng)示、晚匯報(bào)。有效的上行溝通第9頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天積極的平行溝通討論：現(xiàn)象1：同事之間關(guān)系難處，大家當(dāng)面一套背后一套；現(xiàn)象2：干不好別人瞧不起，干好了有人眼紅；現(xiàn)象3：同事之間總是相互推卸責(zé)任。第10頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天積極的平行溝通討論：同事之間最需要什么？同事之間最怕什么？同事同事認(rèn)同理解第11頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天了解同事的工作風(fēng)格完成任務(wù)盡善盡美自己工作讓別人工作獨(dú)舞者教授神槍手啦啦隊(duì)長(zhǎng)積極的平行溝通第12頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天積極的平行溝通

把握同事的溝通熱鍵理性感性重利益重關(guān)系第13頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天積極的平行溝通把握同事的個(gè)人態(tài)度積極消極樂觀悲觀第14頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天積極的平行溝通與同事溝通的要領(lǐng)工作上表示認(rèn)同；感情上表示理解；行動(dòng)上積極配合；生活上表示關(guān)懷。平行溝通的原則：以工作為導(dǎo)向平行溝通的主要方式：商量第15頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天討論：下屬最需要上級(jí)什么？下屬最怕上級(jí)什么？下屬下屬下屬信任必要的下行溝通尊重賞識(shí)上級(jí)第16頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天必要的下行溝通了解下屬的職能角色工作態(tài)度工作能力好強(qiáng)黃牛型良駒型黑馬型狗熊型第17頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天必要的下行溝通掌握和下屬溝通的內(nèi)容溝通---收集下屬個(gè)人信息，解除員工顧慮指導(dǎo)---教授方法，傳授經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力激勵(lì)---把握工作動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化下屬工作意愿第18頁(yè),共20頁(yè)，2024年2月25日，星期天必要的下行溝通與下屬溝通的要領(lǐng)尊重為先，規(guī)則為本；表示信任，給予關(guān)注；工作認(rèn)可，積極鼓勵(lì)。下行溝通的原則：以工作為中心，以人為導(dǎo)向下行溝通的主要方式：面談為主