(六)文書擬寫P113~P115評分要求：文種、標(biāo)題正確；（2分）正文結(jié)構(gòu)完整，表達(dá)清楚（3分）結(jié)構(gòu)規(guī)范（2分）格式、標(biāo)點、語言正確（3分）根據(jù)下列素材撰寫一份會議通知。發(fā)文機(jī)關(guān)：XX銀行教育司收文機(jī)關(guān)：行屬各院校XX銀行定于200X年X月X日在XX會議中心召開XX工作會議，傳達(dá)貫徹十五屆六中全會精神，會期四天，要求各院校黨委書記和宣傳部長參加，XX銀行教育司文件X字【2012】XX號——————————————————XX銀行教育司關(guān)于召開XX工作會議的通知標(biāo)題:發(fā)文單位名稱+關(guān)于+事項(內(nèi)容)+文種行屬各院校：(主送單位即收文單位)根據(jù)全國XX工作會議精神，為傳達(dá)貫徹十五屆六中全會精神，定于2011年X月X日在XX會議中心召開XX工作會議。(發(fā)文的原因)現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：(過渡句)一、會議議題:討論部署XXXX工作.二、與會人員：各院校黨委書記及宣傳部長。三、會議時間、地點：X月X日——X日，會期4天。報到時間、地點：2011年X月X日上午9:00，在XX會議中心118房間報到（乘XX路車到XX站下車）。四、注意事項：1、食宿由會議統(tǒng)一安排，經(jīng)費自備，由所在單位報銷。2、聯(lián)系人：張XX，電話：XXXXXX請準(zhǔn)時出席會議，特此通知。XX銀行教育司（印章）2012年8月2日請根據(jù)下列材料為光華公司寫份函：光華公司正準(zhǔn)備對本公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，他們從報紙上了解到青山市高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院將舉辦網(wǎng)絡(luò)工程在職培訓(xùn)班，但因報上刊登消息比較簡單，他們想對一些具體情況進(jìn)一步了解，比如該班何時招生、首批招收多少名額、有無入學(xué)考試、主要開設(shè)哪些課程、報考對象和條件要求、收費標(biāo)準(zhǔn)等。請你問光華公司給青山市高等職業(yè)技術(shù)學(xué)寫一份函（成文時間由考生自定）光華公司關(guān)于開辦網(wǎng)絡(luò)工程師在職培訓(xùn)班有關(guān)事宜的函青山市高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院：據(jù)報載（2013年6月12日《廣州日報》A4版載），貴院將自今年起開辦網(wǎng)絡(luò)工程師在職培訓(xùn)班。我公司準(zhǔn)備派人參加培訓(xùn)，因報載消息比較簡要，我們尚需要進(jìn)一步了解有關(guān)的具體情況：何時開始招生、首批招收多少人、有無入學(xué)考試、開設(shè)哪些課程、報考對象和條件如何、收費標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)時間、報名方式等，我公司急需進(jìn)一步了解，以便選派合適人選參加培訓(xùn)。特此函詢，盼回復(fù)。光華公司（?。?013年6月20日3、總公司為了獎勵在新產(chǎn)品研發(fā)工作中取得突出成績的有關(guān)人員，以推動總公司科研工作的開展，總公司決定于下周二（3月31日）下午2:00在總部二號樓報告廳召開2004年底一季度科技成果表彰會，請你草擬一份會議通知。宏遠(yuǎn)公司關(guān)于召開科技成果表彰會的通知各分公司：為了獎勵新產(chǎn)品研發(fā)工作中取得突出成績的有關(guān)人員，推動總公司科研工作的開展。茲定于下周二（3月31日）下午2:00在總部二號樓報告廳召開2014年第一季度科技成果表彰會。請各分公司研發(fā)部主任和總部部門主管以上人員準(zhǔn)時到會。特此通知。宏遠(yuǎn)公司（印）2014年3月28日公司決定下周三（3月10日）上午8:30在公司召開客戶聯(lián)誼會，請你擬寫一份帶回執(zhí)的會議通知。XX公司關(guān)于召開客戶聯(lián)誼會的通知尊敬的XX客戶：為了感謝廣大客戶長期以來對我公司的支持，現(xiàn)定于2013年3月10日上午8:30在我公司會議室召開客戶聯(lián)誼會，會期半天，中午設(shè)有宴請。請您單位主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)時參加。附件：入場券3張、車位證1張。XX公司行政部(印章)2013年3月6日回執(zhí)請于3月8日前將回執(zhí)寄回本公司。（地址：XXX郵編：22222222收件人：XXX）□我們準(zhǔn)備派_____人準(zhǔn)時參加會議；□很抱歉，我們不能參加此會。5、3月26日，以生產(chǎn)計算機(jī)通信產(chǎn)品為主的天圖公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會將在深圳開幕。該公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營理念，不斷開發(fā)新型產(chǎn)品，在國內(nèi)同行中具有很強(qiáng)的競爭力，并且與本公司宏遠(yuǎn)公司有著良好的合作關(guān)系，給予了我們多方面的幫助與支持。請你代表本公司廖總經(jīng)理草擬一封給天圖的賀信。賀信（標(biāo)題）天圖公司：（稱呼——敬稱）值此貴公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會開幕之際，我謹(jǐn)代表宏遠(yuǎn)公司，向大會表示熱烈的祝賀?。ㄩ_頭問候語）10年來，貴公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營理念，自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)，在計算機(jī)通信產(chǎn)品的研發(fā)領(lǐng)域連續(xù)取得重大突破，開發(fā)出了許多新型產(chǎn)品，培養(yǎng)了眾多技術(shù)人才，在國內(nèi)同行業(yè)中具備了很強(qiáng)的競爭力，為國人爭得了榮譽。相信此次紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會將會為貴公司贏得更大的社會與經(jīng)濟(jì)效益。(簡述對方的先進(jìn)事跡、取得了榮譽)多年來，貴公司與我公司建立了良好的合作關(guān)系，在技術(shù)力量方面，貴公司給予我公司多方面的幫助和支持。對此，我們表示衷心的感謝！我們要努力學(xué)習(xí)貴公司銳意創(chuàng)新的精神，繼續(xù)加強(qiáng)與貴公司的合作，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為使我公司產(chǎn)品達(dá)到同行先進(jìn)水平而奮斗?。p方的關(guān)系）最后，祝貴公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會取得圓滿成功！（結(jié)尾：祝頌語）宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理廖XX（署名時間）2014年3月25日6、請根據(jù)以下內(nèi)容，編寫一份公司“情況簡報”宏遠(yuǎn)公司總部今天上午召開了“提高警惕，防止反彈，一絲不茍落實各項措施”的電話會議。會上王副總經(jīng)理傳達(dá)了市防治“非典”領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“加強(qiáng)各項措施落實，防止反彈”的工作會議精神。公司總經(jīng)理張愛國就如何貫徹會議精神作了講話，內(nèi)容有四點：①要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤主席在北京防治非典工作會議上的重要講話，樹立長期作戰(zhàn)的思想，防治麻痹、松懈的情緒。②要狠抓各項措施的落實，消滅死角。③公司下屬單位有雇傭農(nóng)民工的單位，要嚴(yán)格本著“三就地”的原則，妥善安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。④嚴(yán)格公司員工的出京和請假制度。情況簡報第X期宏遠(yuǎn)公司辦公室編2003年5月25日編者按：5月20日宏遠(yuǎn)公司總部召開了“提高警惕，防止反彈，一線不茍地落實各項措施”的電話會議。這是宏遠(yuǎn)公司在首都人民團(tuán)結(jié)一心、抗擊非典的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的會議。本期《情況簡報》轉(zhuǎn)發(fā)了公司總經(jīng)理張愛國的講話要點。望各單位接到《情況簡報》后，立即著手貫徹落實。提高警惕防止反彈認(rèn)真落實防控非典的各項措施宏遠(yuǎn)公司5月20日根據(jù)xxxxxxxxxxxxxx會議精神在總部召開了“提高警惕，防止反彈，一線不茍地落實各項措施”的電話會議。公司總經(jīng)理張愛國的重要講話，內(nèi)容有四點：1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤主席在北京防止非典工作會議上的講話，樹立長期作戰(zhàn)的思想，防止麻痹、松懈的思想。2、要狠抓各項措施的落實，消滅死角。3、公司下屬單位有雇用農(nóng)民的，要要嚴(yán)格本著“三就地”的原則，妥善安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。4、嚴(yán)格公司員工的出京和請假制度。最后，再次強(qiáng)調(diào)，要把防控非典作為一件大事抓緊抓好，一絲不茍地落實各項措施，鞏固成果，爭取最后勝利。（XX）送：XX辦公室、XX辦公室、公司各部（共印21份）7、XX縣人民政府建設(shè)一高科技農(nóng)業(yè)示范園，擬請XX農(nóng)業(yè)大學(xué)主持該園區(qū)的設(shè)計規(guī)劃。請代擬一則函，并以收文單位的名義寫一則復(fù)函。XX縣人民政府關(guān)于XX高科技示范園區(qū)設(shè)計規(guī)劃的函XX農(nóng)業(yè)大學(xué)：為了更好地推廣科學(xué)種田，提高農(nóng)作物的產(chǎn)量，我縣人民政府準(zhǔn)備建設(shè)一高科技農(nóng)業(yè)示范園(附:XX示范園區(qū)的相關(guān)資料)，擬請貴校主持該園區(qū)的設(shè)計規(guī)劃工作。特此商洽，請函復(fù)。附件：xxxxxxxXX縣人民政府（印）2013年3月2日XX農(nóng)業(yè)大學(xué)關(guān)于XX高科技農(nóng)業(yè)示范園區(qū)設(shè)計規(guī)劃的復(fù)函XX縣人民政府：貴縣<<關(guān)于XX高科技示范園區(qū)設(shè)計規(guī)劃的函>>(X月X日)收悉。關(guān)于貴縣邀請我校主持高科技農(nóng)業(yè)示范園區(qū)的設(shè)計規(guī)劃一事，經(jīng)我校黨委研究決定，我們同意主持該項工作。特此函復(fù)。XX農(nóng)業(yè)大學(xué)（?。年X月X日8、將下列會議內(nèi)容整理成一篇會議紀(jì)要。杭州市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組昨天召開衛(wèi)生月動員大會。副市長XX出席會議并講了話。會議確定了衛(wèi)生月4月1日為衛(wèi)生活動宣傳日，4月份的第一周為居住環(huán)境整治周，第二、三周為單位衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生薄弱環(huán)節(jié)整治周。會議要求各地區(qū)和系統(tǒng)精心組織衛(wèi)生月活動，周密安排、落實，動員廣大人民群眾積極投入到環(huán)境整治活動中去。各地區(qū)、各部門要強(qiáng)化管理，作好監(jiān)督檢查，對拖后腿的單位要嚴(yán)肅批評直至處罰。要使市民切實感受到衛(wèi)生活動月帶來的好處。有關(guān)單位的負(fù)責(zé)人在會上提出了各自活動的打算。下城區(qū)政府提出，以整治住宅和環(huán)境衛(wèi)生為重點，動員、發(fā)動每家每戶，努力創(chuàng)造凈化、美化的環(huán)境；市教委表示將號召全市所有的大、中、小學(xué)生人人動手整治校園、居室內(nèi)外環(huán)境；市環(huán)衛(wèi)局要求廣大環(huán)衛(wèi)職工規(guī)范作業(yè)，徹底清除垃圾。市巡警總隊提出，對衛(wèi)生狀況差的道路、路段進(jìn)行集中整治，加大執(zhí)法力度，確保道路環(huán)境整治；市工商局要求各級工商部門以“規(guī)范市場秩序，整治市場環(huán)境”為主題，為市民營造舒適、美好的購物環(huán)境；市建委提出，以整治工地衛(wèi)生為重點，做到文明施工。杭州市衛(wèi)生月動員大會紀(jì)要(2009年8月9日通過)3月15日，我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生召開衛(wèi)生動員大會。會議由領(lǐng)導(dǎo)小組組長XX主持，各區(qū)政府、市教委、市環(huán)衛(wèi)局、工商局、市建委等有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)出席了會議，副市長XX、XX出席了會議，并作了重要講話。（會議概況：時間、地點、參加人物、請假情況、列席人、主持人、記錄人、議題等）（正文：將與會者的發(fā)言進(jìn)行綜合歸納，一個觀點一個自然段）會議確定4月份為衛(wèi)生月，4月1日為衛(wèi)生活動宣傳日，4月份第一周為環(huán)境整治周。第二、三周為單位衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生薄弱環(huán)節(jié)整治周。會議要求各地區(qū)和系統(tǒng)要精心組織xxxxxxxxx中去。為確保衛(wèi)生月各項活動的開展，會上有關(guān)單位負(fù)責(zé)人提出了各自活動的打算。下城區(qū)XXXXXXXXXXX做到文明施工。會議號召各地區(qū)、各部門強(qiáng)化管理xxxxxxxx帶來的效果。9、將下列會議內(nèi)容整理成一篇會議紀(jì)要。XX市城南開發(fā)區(qū)管委會辦公會議記錄時間：20XX年4月8日上午地點：管委會會議室主持人：李XX（管委會主任）出席者：楊XX（管委會副主任）、周XX（管委會副主任管城建）、李XX（市建委副主任）、肖XX（市工商局副局長）、陳XX（市建委城建科科長）及建委、工商局有關(guān)科室宣傳人員，街道居委會負(fù)責(zé)人列席者：管委會全體干部記錄：鄒XX（管委會辦公室秘書）討論議題：1、如何整頓城市市場秩序。2、如何制止違章建筑、違章作業(yè)，維護(hù)市容市貌。（會議概況）楊主任報告城市現(xiàn)狀：我區(qū)過去在開發(fā)區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，各職能單位同心協(xié)力、齊抓共管，在創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市方面取得了一定成績，相應(yīng)的城市市場秩序有一定進(jìn)步，市容街道也較可觀?？山鼛讉€月來，市場秩序倒退了，街道上小商販逐漸多起來，水果攤、菜擔(dān)、小百貨滿街亂擺……一些建筑單位沿街違章搭棚。亂堆放材料、搬運泥土撒落大街……這些情況嚴(yán)重地破壞了市容市貌，使大街變得又亂又臟，社會各界反應(yīng)很強(qiáng)烈。因此今天請大家來研究：如何整治市場秩序？如何治理違章建筑、違章作業(yè)、維護(hù)市容……討論發(fā)言（按發(fā)言順序記錄）：肖XX：個體商販不按規(guī)定到制定市場經(jīng)營，管理不得力、處理不堅決，我們有責(zé)任。這件事我們堅決抓落實：重新宣傳市場有關(guān)規(guī)定，坐商歸店、小販歸市、農(nóng)民賣蔬菜副食到專門的農(nóng)貿(mào)市場……工商局全面出動抓，也希望街道居委會配合，具體行動方案我們在考慮。羅XX（工商局市管科科長）：市場是到了非整不可的地步了，我們的方針、辦法都有了，過去實行過，都是行之有效的，現(xiàn)在的問題是要有人抓，敢于抓到實處……只要大家齊心協(xié)力，問題是能夠解決的。秦XX（居委會主任）：整頓市場紀(jì)律我們居委會也有責(zé)任，我們一定發(fā)動群眾配合好，制止亂擺攤、亂叫賣的現(xiàn)象。李XX（建委副主任）：去年上半年創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市時，市府出了個7號文件，其中規(guī)定施工單位不能亂擺戰(zhàn)場，工棚、工場不得臨街設(shè)置，更不準(zhǔn)侵占人行道；沿街面施工要有安全防護(hù)措施……今年有的施工單位不顧市府文件，在人行道上搭工棚、堆器材。這些違章作業(yè)嚴(yán)重地影響了街道整齊、美觀，也影響了行人安全。基建取出的泥土，拖斗車裝得過多，外運時沿街散落，到處有泥沙，破壞了街道整潔。希望管委會召集施工單位開一次會，重申市府7號文件，要求他們限期改正，否則按文件規(guī)定懲處，態(tài)度要明確、堅決。陳XX：對犯規(guī)者一是教育，二是3處罰?！安唤潭鴼⒅^之虐”，我們先宣傳教育，如果施工單位仍我行我素不執(zhí)行，那時按文件堅決處理，他們也就無話可說。周XX：城市管理我們都有文件、有辦法，現(xiàn)在是貴在執(zhí)行，職能部門是主力軍，著重抓，其他部門配合抓。居委會把居民特別是“執(zhí)勤老人”（退休職工）都發(fā)動起來，按7號文件辦事，我們市區(qū)就會文明、清潔、面貌改觀……（會議的發(fā)言情況）與會人員經(jīng)過充分談?wù)?、協(xié)商，一致決定：1、由工商局牽頭，居委會和其他部門配合，第一周要宣傳、第二周行動，監(jiān)督實施，做到坐商歸店、攤販歸點，農(nóng)貿(mào)歸市，徹底改變雜亂狀況。2、由管委會牽頭，城建委等單位配合對全區(qū)建筑工地進(jìn)行一次檢查。然后召開一次施工單位會議，對違章建筑、建筑工場限期改正。一個月內(nèi)改變面貌，過時不改者，堅決照章處理。（會議的結(jié)論）散會。主持人：（簽名）記錄人：（簽名）20XX年4月8日XX市城南開發(fā)區(qū)管委會辦公會議紀(jì)要(X年X月X日通過)2011年4月8日上午，在管委會會議室召開了辦公會議。會議由管委會主任李xx主持，出席會議的有管委會副主任楊xx、主管城建的副主任周xx、市建委副主任李xx、市工商局副局長王xx、市建委城建科科長陳xx。市建委、工商局有關(guān)科室宣傳人員和街道居委會負(fù)責(zé)人也出席了會議。管委會全體干部列席了會議，達(dá)成了一致意見。會上，管委會副主任做了重要講話，他首先肯定了開發(fā)區(qū)各職能部門在創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市方面取得的成績，提出了存在的問題，希望與會人員群策群力，共商研究對策。會議就當(dāng)前開發(fā)區(qū)市場秩序和違章建筑等存在問題開展了熱烈討論。認(rèn)為主要有以下問題：一是個體商販亂設(shè)攤位，亂叫賣現(xiàn)象嚴(yán)重；二是違章建筑嚴(yán)重，安全措施不到位；三是監(jiān)管不力，各項措施沒得到很好落實。會議就下一階段如何整頓市場秩序，制止違章建筑、違章作業(yè)，維護(hù)市容達(dá)成了以下意見：一、由工商局牽頭xxxxxxxxx狀況；二、由管委會牽頭xxxxxxxx處理；10、3月26日，以生產(chǎn)計算機(jī)通信產(chǎn)品為主的天圖公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會將在深圳開幕。該公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營理念，不斷開發(fā)新型產(chǎn)品，在國內(nèi)同行業(yè)中具有很強(qiáng)的競爭力，并且與本公司宏遠(yuǎn)公司有著良好的合作關(guān)系，給予了我們多方面的幫助與支持。請你代表本公司廖總經(jīng)理草擬一封給天圖的賀信?！锒⒚貢ぷ鲗崉?wù)題（答案）（一）會議的組織與管理某公司準(zhǔn)備召開一次重要的臨時會議，該公司的總經(jīng)理讓秘書陳紅向公司的各主管部門發(fā)送此次會議的通知。陳紅沒有向各級主管發(fā)送通知，她想反正是內(nèi)部會議，只要在公司的墻報上貼一張通知就可以了。請指出陳紅張貼會議通知的做法存在著什么樣的錯誤，以及可能造成什么樣的后果？關(guān)于發(fā)放會議通知：答：1、公司常規(guī)的例會：可以用墻報式的，寫在布告板上即可，起提醒作用；2、重要會議，不管是臨時的還是緊急、突發(fā)的，都要用正式的會議通知，秘書必須通知到本人，并由本人確認(rèn)。3、陳秘書的做法會讓出差在外地的主管無法知道，導(dǎo)致缺席，以至于影響會議的成功召開，不妥。某公司將于下周在公司內(nèi)舉辦一次重要的產(chǎn)品技術(shù)研討會，秘書小麗負(fù)責(zé)為該公司各主管準(zhǔn)備會議所需要的文件資料。由于會議文件資料很多，且會議事務(wù)繁忙，因此小麗就倉促地為各位主管準(zhǔn)備了一個文件夾，將所有資料放入文件夾。請問小麗準(zhǔn)備會議文件資料的做法有什么不妥之處？假如有三個主管在會前回復(fù)說有事不能參加會議，那么你認(rèn)為秘書小麗需要為這三個主管準(zhǔn)備會議文件資料嗎？為什么？答：1、會議文件的分發(fā)：首先整理歸類所有的文件資料，按照順序（議程）裝入專用的會議文件袋，而不是雜亂地裝進(jìn)文件袋，這樣會導(dǎo)致主管面對一大堆材料不知如何找到想看的材料的現(xiàn)象而影響會議的進(jìn)度。秘書小麗的正確做法：為這三位可能來不了的主管也準(zhǔn)備會議文件資料，以防正式開會時三位主管突然趕回來，造成主管因沒有文件無法發(fā)言，故：秘書在準(zhǔn)備文件時一定要留有余的。某公司準(zhǔn)備召開為期兩天的新產(chǎn)品推廣會，邀請了國內(nèi)外十幾家合作公司的管理人員、技術(shù)人員近百人參加。秘書小華負(fù)責(zé)安排接站報到工作，但因為他缺乏一定的經(jīng)驗，致使部分與會人員沒能找到接站處，影響了按時報到，因而損害了公司的良好形象。請你給小華講解一下接站報到工作的主要步驟。答：1、事先就了解與會人員的名單、單位、抵達(dá)的時間及飛機(jī)/火車的班次/車次，將其列出表，并在代表來之前就得到會議代表的確認(rèn)。2、安排足夠多的車輛與接站人員，明確分工，分頭赴車站/機(jī)場迎接代表。3、如果需要，應(yīng)該在車站/機(jī)場設(shè)置接待處。4、在報到處的周圍設(shè)立引導(dǎo)牌或標(biāo)識牌，標(biāo)明報到的具體位置。5、接待人員將預(yù)先準(zhǔn)備好的文件袋發(fā)給報到的與會人員。4.某公司在禮堂召開表彰獎勵大會，當(dāng)會議進(jìn)行到頒獎程序時，沒有同時播放音樂。秘書小張馬上示意音響師播放音樂，音響師情急出錯，竟播出了一曲情意綿綿的情歌“月亮代表我的心”，哄得會場哄堂大笑。會后，總經(jīng)理把小張批評了一頓，并決定扣發(fā)當(dāng)月的獎金。小張氣憤去找音響師算帳。結(jié)果音響師根本不買帳，說他根本不知道會議有什么議程。請你指出小張的錯誤出在什么地方，，并提出改正建議。答：1、秘書應(yīng)將會議的議程表事先通知所有的相關(guān)服務(wù)人員，在這個案例中，音響師沒有得到小張的通知，導(dǎo)致在會議頒獎時放錯音樂、鬧出笑話。2、小張正確的做法：事先召集所有的相關(guān)人員開會，讓他們知道會議的議程，并要求他們各自按照議程準(zhǔn)備。3、重點強(qiáng)調(diào)：會議的議程一旦定了下來，不能隨意更改，所有的人員應(yīng)該熟知議程，嚴(yán)格按議程進(jìn)行準(zhǔn)備。5．某公司邀請全國的客戶到昆明參加該公司新開發(fā)的產(chǎn)品洽談會。秘書王欣負(fù)責(zé)安排與會人員的返程工作，王欣想先解決容易預(yù)定的近地與會人員的車票，再慢慢解決北京等遠(yuǎn)地難以解決的車票預(yù)定，而且她認(rèn)為只要為客戶盡可能地預(yù)定火車硬臥鋪票就行了。結(jié)果，部分客戶因不能及時拿到返程的車票、機(jī)票，而對該公司十分不滿，使得洽談會的工作效果大打折扣。（1）請找出并糾正王欣在安排與會人員返程工作中的失誤。（2）假如你是王欣，你將如何安排與會人員的返程工作？會議的服務(wù)——關(guān)于訂購與會人員的返程票：答：秘書在為與會人員預(yù)定車票、機(jī)票時，正確的做法是：1、代表到達(dá)時，與代表們?nèi)〉寐?lián)系，對代表們的返程時間、車次/航班事先登記；2、優(yōu)先解決遠(yuǎn)程的、交通線路繁忙的、車次少的代表的返程票；3、其次再解決近程的、交通線路不繁忙的；4、王秘書所犯的錯誤是：自以為是，沒有了解客戶的具體要求，以為只要訂到硬臥就行了，在解決訂票問題時，順序也反了。6．公司將于7月5日上午9點召開銷售工作會議，主要內(nèi)容是上半年工作總結(jié)；部署下半年的銷售任務(wù)；銷售部人員的調(diào)整；銷售部介紹上半年銷售工作經(jīng)驗；宣讀公司銷售人員的招聘方案。請你為本次會議設(shè)計一份會議議程表，并用文字說明會議議程表的設(shè)計方法。答：會議議程標(biāo)題：XXXX公司銷售工作會議議程會議時間：7月5日上午9：00會議地點：公司二樓會議室1、主持人宣讀本次會議議程；2、說明到會情況（應(yīng)到XX人，實到XX人，請假、缺席情況。）3、聽取上半年工作總結(jié)（報告）；4、銷售部負(fù)責(zé)人介紹經(jīng)驗；5、公布銷售部人員的招聘方案；6、部署下半年的銷售工作任務(wù)；8、主持人宣布散會。會議議程表的正確設(shè)計法：1、參考本單位的有關(guān)章程、規(guī)定，看有否特別的要求，同時了解本公司對各種事務(wù)處理上的習(xí)慣順序；2、議程表的第一項：一律是由主持人宣讀本次會議的議程；3、安排議程時的原則之一：將同類性質(zhì)的事物集中安排在一起；4、具有保密性的議程往后安排，一般在議程的靠后項；7．2007年3月20日某公司將召開科技成果研討會，會議內(nèi)容包括：上午9：00——10：30在二樓會議室聽報告，10：30——12：00觀看科技成果演示，12：00——13：00公司餐廳用餐，下午13：30——15：00專家專題講座，15：00——17：00現(xiàn)場觀摩科技成果的應(yīng)用，17：30——18：30用晚餐，20：00——21：30聯(lián)誼活動。請你設(shè)計一份會議日程安排表，并說明日程表的要求及與議程表的聯(lián)系與區(qū)別。會議日程表答：1、會議日程表的制定XXXX公司科技成果研討會日程表日期時間內(nèi)容地點主持人參加人備注3月20日9：00~10：30主報告二樓大會議室全體人員10：30~12：00科技成果演示三樓會議室自由參加12：00~13：00午餐公司餐廳13：30~15：00專家講座二樓大會議室全體人員15：00~17：00現(xiàn)場觀摩三樓會議室自由參加17：30~18：30晚餐公司餐廳18：30——20：0020：00~21：00聯(lián)誼活動公司多功能娛樂廳自由參加2、會議日程表的制定注意事項：一般采用簡短的文字說明或表格形式，將會議時間固定在每天的上午、下午、晚上三個時間段。并將會以的議題具體化，注意要寫的具體詳細(xì)明確。3、議程表與日程表的聯(lián)系與區(qū)別（1）功能不同：議程是對議題的細(xì)化，是會議內(nèi)容的具體體現(xiàn)，并按以序號標(biāo)識出來；而日程表則是會議議程在具體時間、地點的安排；（2）正確順序：議題——議程——日程，議程一旦確定，不能隨便變動，而日程是可以根據(jù)具體情況作出更改的；（3）議程與日程必須吻合；（4）會議議程、會議日程表確定后，一定要由領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可確定，才能正式確定，在開會時嚴(yán)格按照議程、日程的規(guī)定執(zhí)行。主持人就是議程的執(zhí)行者。8．天地實業(yè)總公司要召開2007年公司年會，會期是2007年12月22日，與會人員是總公司與分公司部門經(jīng)理以上的管理人員，共計58人。會議要討論通過2007年的決算報告和2008年的預(yù)算報告，并研究2008年公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和公司新的銷售策略，請你為此次會議擬寫一個籌備方案。答：天地公司2007年年會籌備方案（要點）天地實業(yè)總公司董事會：根據(jù)總公司董事會2007年X月X日會議決議精神，為了使我公司2008年的工作跨上一個新臺階，適應(yīng)我國加入WTO之后新的發(fā)展形勢，公司研究決定，于2007年12月22日至25日，在總公司天地大廈會議廳召開2007年公司年會?，F(xiàn)將籌備方案報告如下：1、會議目的：總結(jié)2007年公司的全面工作，討論并通過2007年公司決算報告和2008年公司預(yù)算報告，研究在新的歷史條件下，公司發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略：研究如何適應(yīng)新的市場競爭形勢，改變營銷策略。2、參加會議人員：公司管理層、各分公司部門經(jīng)理以上管理人員。3、會議議程：（附件1）4、會議日程：（附件2）4、會議形式：集中開會、小組討論結(jié)合；5、會議籌備及人員分工情況：（具體分工見附件3）分會務(wù)組、接待組、秘書組、宣傳組、保衛(wèi)組等。6、會議經(jīng)費預(yù)算列表：（附件4）7、會議期間的生活服務(wù)與娛樂安排.天地公司行政部XX年X月X日9．MB公司的新任總經(jīng)理吳女士明天將在公司與Y公司的合作簽約儀式上第一次和公司主要的幾個大客戶以及當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w見面，她為了使這次亮相能夠順利和精彩，事先特別邀請她的助理為她提供一張此次會議的議程表和受邀請的嘉賓以及媒體的名單，但是她的助理陳小姐認(rèn)為吳總經(jīng)理是過于謹(jǐn)慎，多此一舉。她推說議程表和嘉賓，媒體的名單還未能打印出來，沒有請吳總經(jīng)理過目。第二天，已坐在主席臺上準(zhǔn)備介紹來賓的吳總經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)，臨時給她的嘉賓名單與坐在臺上的嘉賓根本對不上號，而且，到場的媒體有一些也是她不愿見到的，她感到十分惱火，情急之下，她只能以自己剛剛到任，情況還不熟悉為由，請公司的行政總監(jiān)替她介紹到場來賓?？墒牵闊┎]有到此結(jié)束，在之后的新聞發(fā)布會上，有幾家媒體提出了幾個棘手的問題，令吳總經(jīng)理很是難堪。會后，她又發(fā)現(xiàn)，公司提供給媒體的新聞稿中有關(guān)她履歷背景的一段內(nèi)容有多處錯誤。她實在不知道公司給她配的助理陳小姐都在忙些什么，一氣之下，她炒了陳小姐的魷魚。分析上述案例，指出陳小姐工作中存在的問題。會議組織答：陳助理的錯誤之處：1、在重要的會議前，應(yīng)事先將會議的議程等有關(guān)安排資料交領(lǐng)導(dǎo)過目，這樣，不僅會使上司感到自己的權(quán)力受到了威脅，還不利于領(lǐng)導(dǎo)掌握整個會議的情況。2、會議如需邀請嘉賓和媒體客人，事先一定要讓領(lǐng)導(dǎo)審核名單，不能自作主張。這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握全局情況和平衡各種關(guān)系。3、會前的資料，秘書一定要認(rèn)真仔細(xì)，比如：主席臺名單、嘉賓名單等；4、給新聞媒體提供的新聞稿，事先要交領(lǐng)導(dǎo)審核，在領(lǐng)導(dǎo)審核之前，秘書要查清楚；5、領(lǐng)導(dǎo)出席新聞發(fā)布會前，秘書要收集媒體感興趣的問題，并對提問中的焦點問題、有爭議的問題等與領(lǐng)導(dǎo)商量應(yīng)對的措施，做到有備而來，不至于在新聞發(fā)布會上出現(xiàn)意外。10．唐韻公司擬召開提高公司核心競爭力的研討會，會議的議題有：如何打造好公司品牌？如何將公司創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織？如何持續(xù)發(fā)展組織績效？公司如何完善組織激勵政策？如何借助外腦系統(tǒng)提高企業(yè)的核心競爭力？會議將于2003年6月20日、21日連續(xù)兩天，參加人員主要是公司中層以上管理人員和公司顧問，共計50余人。第一天上午由公司總經(jīng)理就如何將公司創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織作一個半小時的專題報告，并請公司顧問就如何持續(xù)發(fā)展組織績效展開一個半小時的講座。另外人力資源部總監(jiān)和負(fù)責(zé)公司融資和外聯(lián)的副總經(jīng)理分別就相關(guān)事務(wù)各做1至1個半小時的專題發(fā)言，然后將分成三個小組對幾項議題分別討論，時間為5至6個小時，最后三個小組各派一名代表參加大會發(fā)言，每人發(fā)言30分鐘。20日晚7時，與會人員在公司俱樂部卡拉OK聯(lián)歡，21日下午6時與會人員在公司天地賓館餐廳聚餐。晚8時安排代表離會。請根據(jù)以上內(nèi)容編寫此次會議的議程表和日程表。會議議程的安排（一）議程：提高企業(yè)核心競爭力研討會議程時間：6月20日~21日地點：公司會議廳1、主持人宣布會議議程；2、公布人員出席情況，應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)、請假情況；3、專題講座：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織4、主題發(fā)言：完善組織激勵政策；5、專題報告：如何借助外腦系統(tǒng)提高企業(yè)核心競爭力；6、分組討論7、專題發(fā)言：如何打造公司品牌8、各小組代表發(fā)言；9、大會總結(jié)報告；10、散會。（二）日程唐韻公司提高企業(yè)核心競爭力研討會日程表（示例）日期時間內(nèi)容地點參加人負(fù)責(zé)人備注6月20日上午8：30報到會議大廳全體代表鐘秘書9：00~10：00總經(jīng)理講話小會議廳全體代表10：00~10：20休息小會議廳全體代表10：20~11：50講座小會議室全體代表初秘書需用投影儀下午12：00~13：00午餐天地賓館餐廳全體代表高秘書自助餐13：30~15：00劉副總經(jīng)理專題報告小會議室全體代表15：00~15：20休息小會議廳全體代表15：20~16：20王副總經(jīng)理專題報告小會議廳全體代表16：30~17：30人力資源總監(jiān)發(fā)言小會議廳全體代表晚上18：00~19：00晚餐天地賓館餐廳全體代表2：00~22：30聯(lián)歡賓館卡拉OK廳全體代表11．某公司董事會將要召開會議，討論從國外引進(jìn)生產(chǎn)線的問題，因有多家外國公司竟標(biāo)，所以會議材料需要準(zhǔn)備很多。請你就會議文件資料發(fā)放的方法，用備忘錄的形式列出提綱，以便盡快做好準(zhǔn)備工作。備忘錄的編制答：1、會議名稱：董事會會議2、會議時間:XX年XX月XX日3、會議內(nèi)容：討論引進(jìn)生產(chǎn)線的問題4、會議文件資料的發(fā)放方法：（1）按照與會人員名單，一人一個文件袋，文件袋上填寫與會者姓名，并注明“會議文件”字樣；（2）分發(fā)的重要文件要編號、登記、具有秘密性質(zhì)的文件還要注明密級；（3）征求意見稿或需要保密的文件，是要求在會后退回的，應(yīng)在文件袋內(nèi)附上一份文件清退目錄；（4）分發(fā)會議文件的原則是適時適量保密；（5）如有內(nèi)容重要且需事先送達(dá)與會者的文件，可派專人遞送或用傳真、特快專遞等形式送達(dá)總之是要保密。12．公司定于2003年7月10日舉辦新產(chǎn)品推廣會，邀請外省市約百余家合作單位的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員參加，由于正值暑假，交通客的流量較大，做好接站工作尤為重要。請你將如何做好接站工作的方法步驟用電子郵件的形式發(fā)給行政部經(jīng)理張濤。答：每一份電子郵件需要有以下幾項：1、寄件人：3、日期：4、主題：5、內(nèi)容：接站報到工作的主要方法 （1）統(tǒng)一的指揮調(diào)度系統(tǒng)：掌握與會代表的名單（電話）及抵達(dá)的時間、乘坐的交通工具、班次等信息，將其編成表；（2）準(zhǔn)備足夠的車輛與接站人員，事先要對接站人員進(jìn)行培訓(xùn)，并發(fā)給他們?nèi)耸忠环萆厦嬷付ǖ臅r間表，方便接站時聯(lián)絡(luò)；（3）特殊情況：如自駕車來的外地與會人員，也要事先通過發(fā)傳真或電話的形式告之到達(dá)報到地點的詳細(xì)路線；（4）在車站、機(jī)場設(shè)置接待站，制作醒目的標(biāo)示，方便辨認(rèn)；(5）在報到處的附近設(shè)立引導(dǎo)牌或標(biāo)識牌，標(biāo)明報到的具體位置；（6）接待人