公共關系學年月真題

0018220214

1、【單選題】公共關系的行為主體是

相關公眾

組織機構

A:

傳播溝通媒介

B:

具體個人

C:

答D:案：B

解析：公共關系的行為主體是組織機構。公共關系是一種組織的關系、組織的活動、組織

的職能。任何組織在其生存、發(fā)展過程中必然會與各類公眾形成各種復雜的社會關系；處

理和協(xié)調這些關系的行為便是組織的公共關系活動;將這種活動納入管理的軌道，有計

劃、有組織地去進行便構成組織的一種經營管理職能。本題選B。P41

2、【單選題】一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學被稱為

公共關系觀念

公共關系狀態(tài)

A:

公共關系活動

B:

公共關系實務

C:

答D:案：A

解析：公共關系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，它不

僅指導著公共關系實務工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引

導、規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準則。本題選A。P43

3、【單選題】公共關系的過程和方式是

組織

傳播

A:

公眾

B:

形象

C:

答D:案：B

解析：傳播與溝通是公共關系活動的過程和方式。公共關系活動的過程，就是運用各種傳

播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互間的了解、

共識、好感與合作。本題選B。P45

4、【單選題】從管理作用上看,公共關系部門在組織總體中扮演的角色是

領導

中介

A:

監(jiān)督

B:

核心

C:

答D:案：B

解析：從管理作用上看,公共關系部門在組織總體中扮演一種“邊緣”“中介”的角色。

即處于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部環(huán)境之間,擔負著建立聯(lián)系、溝通

信息、咨詢建議、策劃組織、協(xié)調行動、輔助服務等責任。本題選B。P63

5、【單選題】通才式的公關人才可視為

具體工作人才

領導型人才

A:

專業(yè)型人才

B:

輔助型人才

C:

答D:案：B

解析：通才式的公共關系人才，可視為領導型人才。這種人才需要具有企業(yè)家的頭腦、宣

傳家的技能、外交家的風度。通才式的公共關系人才，知識面要廣，頭腦要靈活，思路要

開闊，考慮問題要周全;具有較全面的智力結構、能力結構和完整的性格結構,在工作中能

獨當一面，能夠擔任公共關系工作的組織者和指揮者。本題選B。P73

6、【單選題】公共關系的客體即公共關系的工作對象是

群眾

民眾

A:

大眾

B:

公眾

C:

答D:案：D

解析：公眾是構成公共關系的要素之一。公眾是公共關系的客體即公共關系的工作對象，

是公共關系活動的主要目標。因此,要做好公共關系工作，就應該了解公眾，熟悉公眾，

研究公眾，明確公眾的概念，掌握公眾的分類，以便有針對性地做好各種不同類型的公眾

的工作。本題選D。P81

7、【單選題】傳播學中,總體研究范疇的規(guī)劃者是

拉斯韋爾

A:

伯尼斯

馬斯洛

B:

布林

C:

答D:案：A

解析：傳播學中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人哈羅德·拉斯韋爾。1948年，拉斯韋爾

發(fā)表了《社會傳播的結構與功能》一文，使其成為傳播學的始創(chuàng)者之一。在這篇論文里，

拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇的經典模式——5W模式。P121

8、【單選題】提出“兩級傳播論”的美國社會學家是

弗魯姆

阿基里斯

A:

拉扎斯菲爾德

B:

林德布魯姆

C:

答D:案：C

解析：“兩級傳播論”是由美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的。P123

9、【單選題】人類進入信息傳遞的第二個媒介形態(tài)是

手抄媒介階段

電子媒介階段

A:

口語媒介階段

B:

印刷媒介階段

C:

答D:案：A

解析：人類需要新的媒介。在經過了極為漫長的歷史階段后，終于創(chuàng)造了文字，人類進入

信息傳遞的第二個媒介形態(tài)——手抄媒介階段。P128

10、【單選題】財力、精力花費最少,使用最方便的傳媒形式是

廣播

報紙

A:

電視

B:

網(wǎng)絡

C:

答D:案：A

解析：從費力程度看，廣播是財力、精力花費較少.使用最方便的一種傳媒。收音機價格

低廉，且在收聽時可“一心二用”，是許多媒體所不可比及的。因此，從報償和費力兩方

面權衡,廣播成為我國受眾最多的一種傳播工具。P132

11、【單選題】聾啞人的手語屬于

視覺語言

行動語言

A:

標記語言

B:

物體語言

C:

答D:案：C

解析：標記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標記系統(tǒng)。如聾啞人的手語、交通

警的指揮手勢、軍隊的電碼，以及一般人慣用的一些表意形式，如中國人蹺起大拇指表示

贊嘆，西方一些民族將拇指朝下表示“壞”或“差”等。P136

12、【單選題】非語言符號可為其他非語言傳播加上某種注解,這體現(xiàn)的非語言傳播的特性

是

傳播性

情境性

A:

可信性

B:

隱喻性

C:

答D:案：D

解析：非語言傳播行為帶有隱喻性。一方面，非語言行為對語言的傳播有一種補充說明的

功能，如講話中語音的突然提高就顯示了傳播者欲引起大家注意的含義。另一方面，非語

言符號可為其他非語言傳播加上某種注解。如某人與你見面，發(fā)出熱忱的笑聲，而握手卻

草草了事，這足以說明其熱情的虛假。P137

13、【單選題】從全局的高度,用有限的經費,對媒體資源進行合理配置和利用,以取得最佳

的信息傳播效果的過程是

媒體選擇

媒體傳播

A:

媒體組合

B:

媒體規(guī)劃

C:

答D:案：C

解析：媒體組合也可稱之為媒體整合。媒體組合的基本考慮，就是從全局的高度，用有限

的經費，對媒體資源進行合理配置和利用，以取得最佳的信息傳播效果。P139

14、【單選題】公共關系策劃的生命力是

公關策劃的目標性

公關策劃的思想性

A:

公關策劃的創(chuàng)造性

B:

公關策劃的時機性

C:

答D:案：C

解析：創(chuàng)造性是公共關系策劃的生命力。要將創(chuàng)造性思維方法貫徹到公共關系策劃的始

終，策劃者不僅應當在公共關系策劃的全過程中從整體上使用創(chuàng)造性思維方法，對公共關

系行為的每一個步驟、每一個細小環(huán)節(jié)的設計,都應釆用創(chuàng)造性思維方法。P143

15、【單選題】將展覽會分為宣傳展覽會和貿易展覽會的標準是

性質

場地

A:

商品種類

B:

規(guī)模

C:

答D:案：A

解析：從展覽會的性質看，有宣傳展覽會和貿易展覽會。宣傳展覽會的目的是為了宣傳某

種思想、觀點或某一成果，或揭露某種騙局；貿易展覽會的目的是開拓商品市場，以展促

銷。P180

16、【單選題】櫥窗陳列展覽屬于

露天展覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

袖珍展覽

C:

答D:案：D

解析：從展覽的規(guī)?？?有大型的綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽。大

型綜合展覽會通常由專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項目多，如國際博覽會、全國性展覽

會等。中型展覽會，如各行業(yè)、各省區(qū)的展覽會。小型展覽會一般由企業(yè)自辦，如各企

業(yè)、公司獨家舉辦的展覽會。袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動車展覽等。P181

17、【單選題】企業(yè)對知識競賽提供的贊助屬于

贊助教育事業(yè)

贊助文化事業(yè)

A:

贊助福利事業(yè)

B:

贊助科研事業(yè)

C:

D:

答案：B

解析：文化藝術已成為人們不可缺少的精神享受和追求，企業(yè)要抓住這一重要陣地來擴大

自身影響。在這方面,有對文藝事業(yè)的贊助，有對出版物的贊助，有對影視節(jié)目或知識競

賽的贊助，有的提供優(yōu)秀新聞獎等。P186

18、【單選題】企業(yè)贊助環(huán)保機構的活動屬于

贊助福利事業(yè)

贊助文化事業(yè)

A:

贊助教育事業(yè)

B:

贊助科研事業(yè)

C:

答D:案：A

解析：福利事業(yè)都是為公眾謀福利，通過贊助可大得人心,贏得公眾好感，增進企業(yè)與公

眾的感情。贊助的對象主要有養(yǎng)老院、福利院、衛(wèi)生防疫機構、環(huán)保機構等。P186

19、【單選題】智力激勵法又稱為

個人頭腦風暴法

質疑頭腦風暴法

A:

集團頭腦風暴法

B:

直接頭腦風暴法

C:

答D:案：D

解析：直接頭腦風暴法又稱暢談會法或智力激勵法。它由美國著名工程學家奧斯本于1939

年首創(chuàng),原文為brainstorming,意為“頭腦起風暴”,它最早被用于廣告花樣的創(chuàng)造上,后

來發(fā)展為人們自由發(fā)表意見的一種會議形式。在會議上,成員可以無拘無束、自由奔放地

思考問題,暢所欲言地發(fā)表自己的意見或看法,而無需有任何顧慮。本題選D。P153

20、【單選題】MIS指的是

視覺識別系統(tǒng)

組織識別系統(tǒng)

A:

行為識別系統(tǒng)

B:

理念識別系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：理念識別系統(tǒng)（MindIdentitySystem）,簡稱MIS;本題選D。P194

21、【多選題】組織內部設置公共關系部門的基本模式有

部門隸屬型

部門并列型

A:

高層領導直屬型

B:

公共關系委員會

C:

矩陣型

D:

答E:案：ABCD

解析：組織內部設置公共關系部門有四種基本模式可以選擇：部門隸屬型、部門并列型、

高層領導直屬型和公共關系委員會。因此本題ABCD正確。P64-65

22、【多選題】公共關系領導人員的特殊工作包括

確定工作目標與制定工作計劃

領導全體公關工作人員開展工作

A:

出席組織最高領導層的工作會議

B:

充當組織的發(fā)言人

C:

充當組織的外交代表

D:

答E:案：CDE

解析：公共關系機構的領導人，往往由組織的領導成員兼任。這種由組織的領導成員兼任

的公共關系領導人，除了處理日常工作外，還有一些特殊的工作：一是出席組織最高領導

層的工作會議，參與組織最高層的決策活動;二是充當組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的

新聞發(fā)布會，負責向社會各界人士解釋說明組織的有關政策和行為;三是充當組織的外交

代表，出席主持各種社交活動,在本組織與其他組織或公眾的交往活動發(fā)生重大問題時，

親自到現(xiàn)場處理解決。本題CDE正確。P69

23、【多選題】下列屬于臨時公眾的有

因為飛機航班誤點而滯留機場的旅客

足球場鬧事的球迷

A:

社區(qū)居民

B:

“廣交會”的來賓

C:

老主顧

D:

答E:案：AB

解析：臨時公眾是因某一臨時因素、偶發(fā)事件或特別活動而形成的公眾對象。比如因為飛

機航班誤點而滯留機場的旅客、足球場鬧事的球迷等。本題應選AB。P84

24、【多選題】追隨流行的心理原因有

從眾

模仿

A:

求新欲望

B:

自我防御

C:

自我顯示

D:

答E:案：ABCDE

解析：追隨流行的心理原因主要有：①從眾與模仿；②求新欲望；③自我防御與自我顯

示；④個別差異。因此本題全選。P109

25、【多選題】報紙傳播的弱點有

時效性差

讀者的受局限性

A:

現(xiàn)場感差

B:

形象感差

C:

不利于檢索

D:

答E:案：ABCD

解析：報紙傳播的弱點有：①時效性差；②讀者的受局限性；③報紙的現(xiàn)場感、形象感較

差。本題ABCD正確。P131

26、【多選題】按公共關系活動的作用,可將公共關系目標劃分為

長期目標

進攻型目標

A:

近期目標

B:

防守型目標

C:

特殊目標

D:

答E:案：BD

解析：按公共關系活動的類型分為:傳播信息、改變態(tài)度、聯(lián)絡感情、引起行為等目標;按

公共關系活動的作用分為進攻型目標、防守型目標等。這些分類方法都較有利于具體工作

目標的確定。本題BD正確。P148

27、【多選題】確定廣告主題應注意的事項包括

引人注目

淺顯易懂

A:

整體統(tǒng)一

B:

獨特個性

C:

D:

共享代言人

答E:案：ABCD

解析：在決定廣告主題時，對某種商品用哪個主題并沒有一定之規(guī)。但是，就選定廣告主

題而言，無論哪個公司、哪種商品，也多少有一些應當共同注意的方面：①引人注目；②

淺顯易懂；③整體統(tǒng)一；④獨特個性。因此本題ABCD正確。P176

28、【多選題】下列哪些是展覽會的特點？

傳播媒介的多樣性

傳播媒介的一元性

A:

傳播方式的直觀性

B:

雙向溝通的直接性

C:

傳播過程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：展覽會具有四個特點，分別是：①傳播媒介的多樣性；②傳播方式的直觀性；③雙

向溝通的直接性；④傳播過程的高效性。本題ACDE正確。P181

29、【多選題】構成組織內在形象的要素有

組織目標

組織哲學

A:

組織精神

B:

組織風氣

C:

組織名稱

D:

答E:案：ABCD

解析：內在形象主要指組織目標、組織哲學、組織精神、組織風氣等看不見、摸不著的部

分,是組織形象的核心部分。因此本題選ABCD。P191

30、【多選題】對于危機傳播的研究主要集中的學科包括

傳播學

倫理學

A:

管理學

B:

公共關系學

C:

法學

D:

答E:案：ACD

解析：危機傳播(crisiscommunication)概念的引入常常與危機管理緊密相連。由此,危機

管理與危機傳播成為一對易為混淆的概念。危機傳播的定義目前學界還存在爭論。對于危

機傳播的研究主要集中于三個學科:傳播學、管理學及公共關系學。因此本題ACD正確。

P210

31、【簡答題】簡述公共關系人員的公關意識。

答案：答：（1）形象意識；（2）服務意識；（3）互惠意識；（4）溝通意識；

（5）長遠意識；（6）創(chuàng)新意識。P70-71

32、【簡答題】簡述公眾的特點。

答案：答：①群體性；②共同性；③多樣性；④變化性；⑤相關性。P81-83

33、【簡答題】簡述態(tài)度的形成與改變的制約因素。

答案：答：一般來說，態(tài)度由認知、情感、意圖三個因素構成。影響和改變態(tài)度的因素包

括：社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素、態(tài)度系統(tǒng)特性因素。P105

34、【簡答題】簡述廣告與公共關系的聯(lián)系。

答案：答：(1)都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù)。(2)都以目標公眾為對象。(3)都以

傳播信息為手段。(4)都以形象的塑造為使命。P168

35、【簡答題】簡述慶典活動的類型。

答案：答：（1）開幕（開業(yè)）典禮；（2）周年慶典；（3）喬遷慶典；（4）重大

成果慶典；（5）受到特殊嘉獎慶典。P182

36、【簡答題】簡述組織自我形象分析的內容。

答案：答：自我形象分析包括以下幾個方面：（1）組織實態(tài)的調查分析；（2）員工

階層的調查研究；（3）管理階層的調查分析；（4）決策階層的研究分析。P195

37、【論述題】試述媒體組合的目標應滿足的要求。

答案：答：媒體組合的目標媒體組合應滿足6個方面的要求:①要有利于實現(xiàn)組織信

息在內容和表現(xiàn)形式方面的系列化;②要有利于組織樹立良好的產品或服務形象;③要

有利于信息有針對性地達到目標受眾、影響目標受眾;④要有利于組織針對競爭對手的

信息傳播開展有力進攻或實施有效的防御；⑤要有利于信息傳播的時機性要求;⑥媒體

組合本身要實現(xiàn)多樣性。P1