緒論1.1研究背景應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外進(jìn)行賒銷銷售商品、超前提供勞務(wù)、服務(wù)等所形成的沒有未被收回的資金，是企業(yè)進(jìn)行連續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的產(chǎn)物，是購買企業(yè)接受未付款勞務(wù)、超前商品所占用的未支付給應(yīng)付款企業(yè)的應(yīng)付賬款，屬于商業(yè)信用的一種形式?，F(xiàn)如今許多企業(yè)為了搶占市場份額，增加產(chǎn)品不同的銷路，提高商品的整體銷售收入，作出的經(jīng)營策略之一，在一定情況下都會(huì)自然形成商品賒銷，商品的賒銷就隨之變成企業(yè)的未收回貨款，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的增加。近年來，企業(yè)之間為了謀求發(fā)展，相互進(jìn)行賒銷，形成拖欠貨款，逾期應(yīng)收賬款問題嚴(yán)重。應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營啟著不可替代作用，因此采取切實(shí)且可行的方案對(duì)企業(yè)來說尤為重要。為了確保占用的應(yīng)收賬款支出水平合理且應(yīng)收賬款收款的安全穩(wěn)定，同時(shí)降低壞賬損失并保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營，企業(yè)需要制定合理的管理方法和有效的方案，并進(jìn)行應(yīng)收賬款的預(yù)先預(yù)防和動(dòng)態(tài)監(jiān)督回收等管理工作。以此來確保壞賬損失的降低，企業(yè)能穩(wěn)健保持持續(xù)經(jīng)營。因此本文選擇北大資源城市開發(fā)公司作為具體案例，分析北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款管理存在問題的基礎(chǔ)上，從多個(gè)方面進(jìn)行研究分析，進(jìn)而提出解決問題的方法和策略，從而為企業(yè)進(jìn)一步地發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。1.2研究目的和意義企業(yè)通過提前銷售商品或提供勞務(wù)，向顧客收取的未收回款項(xiàng)，即應(yīng)收賬款，作為企業(yè)營運(yùn)資金的一項(xiàng)重要資產(chǎn)內(nèi)容，對(duì)于應(yīng)收賬款來說，回收金額的高低直接影響到企業(yè)的運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)和整體經(jīng)濟(jì)效益。如何有效地控制企業(yè)應(yīng)收賬款的避免過度積累，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣硖幚聿涣紓鶛?quán)問題,現(xiàn)如今已經(jīng)成為企業(yè)管理層急需解決的一個(gè)棘手問題。應(yīng)收賬款的管理是否合理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展來看十分重要，在同行業(yè)競爭中正確科學(xué)的應(yīng)收賬款管理能讓企業(yè)取得進(jìn)一步的優(yōu)勢，優(yōu)秀的應(yīng)收賬款管理對(duì)本行業(yè)的發(fā)展有著借鑒作用?，F(xiàn)目前來說我國仍然有許多企業(yè)的仍然存在著應(yīng)收賬款管理多個(gè)方面的問題，尤其是拖欠貸款長時(shí)間不還，長期形成壞賬問題比較突出。因此，如何行之有效解決這些拖欠貸款問題，并且保障企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)下需要問題解決的重點(diǎn)。為了北大城市開發(fā)公司的發(fā)展在激烈的同行業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位，本文將結(jié)合目前該企業(yè)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，從多個(gè)層面闡述了該企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題并進(jìn)行深入的解析，進(jìn)而提出了可行性的解決方法，希望能起到參考與借鑒的作用；為那些在應(yīng)收賬款管理方面存在類似問題的企業(yè)提供一些建議，以幫助他們更好地應(yīng)對(duì)這些問題。1.3國內(nèi)研究現(xiàn)狀劉興容（2022），通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)缺乏完善的應(yīng)收賬款管理制度和專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才，同時(shí)也存在著認(rèn)知不到位、部門分工模糊等問題，影響了應(yīng)收賬款管理的有效性REF_Ref14329\w\h[1]。魏宇（2022），提出購銷形式的產(chǎn)生，有效地增加了企業(yè)的銷售量，增大了企業(yè)的市場占有率，但是與此同時(shí)也產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，如果大量賬款不能及時(shí)回收，將會(huì)給企業(yè)帶來一系列的風(fēng)險(xiǎn)，直接影響企業(yè)的正常經(jīng)營，所以企業(yè)要切實(shí)做好應(yīng)收賬款管理工作，針對(duì)存在的問題，制定合理的措施，做好事前預(yù)防工作、事中控制以及事后催收的工作REF_Ref14793\w\h[2]。高紅（2022），提出應(yīng)收賬款管理應(yīng)該受到公司財(cái)務(wù)部門的高度重視，財(cái)務(wù)部門要主動(dòng)處理各項(xiàng)資金配置中的不足，正確看待壞賬損失，采取合理處置和預(yù)防措施，從而減少壞賬損失，進(jìn)一步保護(hù)企業(yè)權(quán)益REF_Ref14986\w\h[3]。鄧朝雪、何琳（2022），提出企業(yè)需要根據(jù)市場行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和企業(yè)運(yùn)營情況制定完善的應(yīng)收賬款管理制度和實(shí)施流程，確保充分發(fā)揮出應(yīng)收賬款的優(yōu)勢，提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益REF_Ref7120\w\h[4]。1.4研究方法本論文主要運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、調(diào)查研究法、案例分析法，這些方法均為深入探究相關(guān)問題的有效手段。文獻(xiàn)研究的核心在于對(duì)知網(wǎng)、圖書館等相關(guān)資料進(jìn)行檢索，以整理和歸納財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的研究成果，從而為文章提供研究必要的方向?qū)用娴闹笇?dǎo)。調(diào)查研究法主要是綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法和手段，掌握相關(guān)材料，為課題提供充足的事實(shí)依據(jù)。案例分析法以北大資源城市開發(fā)公司作為案例，通過對(duì)北大資源城市開發(fā)公司進(jìn)行分析與研究，發(fā)現(xiàn)該公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。本文選取的是北大資源城市開發(fā)公司，在北京具有一定的影響力，研究的結(jié)果具有普遍的參考性以及借鑒意義。2應(yīng)收賬款管理相關(guān)概念2.1應(yīng)收賬款概念應(yīng)收賬款是一種賒銷方法，允許買方“先獲得商品，然后付款”，以獲得市場份額，并在銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中增加銷售額。本質(zhì)上是信用銷售的一種方式，是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，形成了企業(yè)的短期債權(quán)。為了增加銷售數(shù)量，完成企業(yè)考核目標(biāo)，企業(yè)除了在產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面更多的花心思吸引住客戶之外，還在多個(gè)方面推出了優(yōu)惠政策，應(yīng)收賬款就隨之而產(chǎn)生的。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長久持續(xù)的發(fā)展，進(jìn)行賒銷是一種不可缺少的經(jīng)營策略。賒銷有好處有壞處，適當(dāng)?shù)膽?yīng)收賬款可以幫助企業(yè)減少存貨，提高營業(yè)收入；不合理的應(yīng)收賬款或著應(yīng)收賬款管理不恰當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營效率下降，影響經(jīng)營利潤，應(yīng)收賬款延期過多很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金鏈破裂，更嚴(yán)重會(huì)牽連企業(yè)破產(chǎn)。對(duì)此，企業(yè)通過合理的應(yīng)收賬款管理保證持續(xù)經(jīng)營，最大層度減少企業(yè)自身壞賬風(fēng)險(xiǎn)。公司采用應(yīng)收賬款管理這一資產(chǎn)管理方式，從賣方向買方提供商品或服務(wù)開始，通過系統(tǒng)化和科學(xué)化的手段來處理整個(gè)應(yīng)收賬款的收取過程。在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，通過對(duì)應(yīng)收賬款的合理運(yùn)用。確立債權(quán)人的權(quán)益，最終實(shí)現(xiàn)資金的回收或壞賬的處置。在現(xiàn)代企業(yè)中，應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的工作。為確保按時(shí)全額收取應(yīng)收賬款，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)并規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，該措施旨在提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。因此，應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。在信貸管理中，有效的應(yīng)收賬款管理是不可或缺的一環(huán)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，商業(yè)信用越來越普遍，應(yīng)收賬款已成為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。應(yīng)收賬款在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中扮演著至關(guān)重要的角色，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐。應(yīng)收賬款的形成原因很多，既有外部因素也有內(nèi)部因素。以下是幾個(gè)主要方面：提供貸款融資、拓展銷售渠道、優(yōu)化庫存管理。應(yīng)收賬款的管理過程分為兩個(gè)不同的階段，首先是從債權(quán)人權(quán)利設(shè)定之初到應(yīng)收賬款到期之日的期間，也就是在違約前進(jìn)行賬戶管理。在第二個(gè)階段，我們需要對(duì)逾期未收賬款進(jìn)行管理，以確保其在到期日后得到妥善處理。在這一階段內(nèi)，企業(yè)需要進(jìn)行一系列管理措施，包括建立信用記錄和加強(qiáng)對(duì)債務(wù)人的監(jiān)督等。為了區(qū)分這兩個(gè)管理階段，通常將結(jié)構(gòu)化信貸管理稱為違約前應(yīng)收賬款管理，而將延遲應(yīng)收賬款管理稱為應(yīng)收賬款管理，以區(qū)分不同的管理階段。2.1應(yīng)收賬款的必要性在行業(yè)競爭中不斷謀求發(fā)展且保持持續(xù)經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)想要提升本身的市場競爭力，獲得更高的營業(yè)利潤，更快地適應(yīng)市場發(fā)展的要求，在一般商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)會(huì)選擇合理的信貸方式，如果不及時(shí)、以準(zhǔn)確地方式收回的應(yīng)收賬款，在不久將來的會(huì)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，進(jìn)而導(dǎo)致壞賬問題頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致公司利潤下降，影響業(yè)務(wù)，并增加公司的經(jīng)濟(jì)壓力。因此，公司需要在管理應(yīng)收賬款方面做得更很好。在應(yīng)收賬款回收中，可以引入合理的優(yōu)惠政策和相應(yīng)的策略收集，確保企業(yè)能夠及時(shí)的對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行回收，保持持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)，源源不斷的為企業(yè)提供資金動(dòng)力，為企業(yè)后續(xù)的持續(xù)發(fā)展商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)施提供了堅(jiān)實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，使本企業(yè)能夠合適的適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求并且保持持續(xù)長遠(yuǎn)的經(jīng)營盈利狀態(tài)。市場競爭力是確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的最重要因素之一，也是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長期的、可持續(xù)的發(fā)展，必須首先滿足一系列復(fù)雜的條件和挑戰(zhàn)。應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的一種形式，能夠及時(shí)將資金收回來，為企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流支持，從而保證了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與健康發(fā)展。因此，在企業(yè)的發(fā)展過程中，必須緊密關(guān)注流動(dòng)資本的流動(dòng)和應(yīng)收賬款的回收管理，以提高流動(dòng)資本的管理水平，并完善流動(dòng)資本的管理策略。通過采用合理有效的應(yīng)收賬款管理方法，企業(yè)可以提升資金回收速度和使用效率，獲得充足的周轉(zhuǎn)資金，從而確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，并進(jìn)一步增強(qiáng)自身的盈利能力,逐步實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)定和健康的項(xiàng)目發(fā)展。通過加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，可以建立相關(guān)的資金交易系統(tǒng)，提高資金使用效率，對(duì)企業(yè)可利用資源進(jìn)行合理有效的整合，確證企業(yè)具有良好的運(yùn)營效果。企業(yè)的核心流動(dòng)資產(chǎn)是應(yīng)收賬款，直接反映了企業(yè)資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值水平，是影響企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績的重要因素之一。應(yīng)收賬款管理好壞決定了企業(yè)經(jīng)營狀況是否正常，關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展方向。杜邦分析體系所采用的核心比率權(quán)益凈利率，是一項(xiàng)反映企業(yè)綜合盈利能力的財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)，它是營業(yè)凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率以及權(quán)益乘數(shù)的乘積，是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的重要指標(biāo)之一。應(yīng)收賬款作為流動(dòng)資產(chǎn)的一種，它與企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中的其他項(xiàng)目之間有著緊密的聯(lián)系。應(yīng)收賬款的管理水平對(duì)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和總資周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生顯著影響，從而對(duì)權(quán)益凈利率指標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生重要影響。應(yīng)收賬款管理在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)營成果的好壞，企業(yè)銷售收入的波動(dòng)直接受到賒銷政策對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模的控制所影響。在企業(yè)經(jīng)營過程中，由于應(yīng)收賬款管理不善而發(fā)生壞賬損失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。應(yīng)收賬款的催收和壞賬的結(jié)果對(duì)壞賬損失的波動(dòng)產(chǎn)生了顯著的影響。資產(chǎn)減值損失是指在計(jì)提了固定資產(chǎn)折舊之后，由于固定資產(chǎn)價(jià)值降低而引起的收益減少或不能收回的費(fèi)用，企業(yè)的凈利潤指標(biāo)直接受到銷售收入和資產(chǎn)減值損失這兩個(gè)重要的利潤表項(xiàng)目的影響。企業(yè)合理的借助有效的管理方式，通過對(duì)應(yīng)收賬款的可控管理、對(duì)不合理賬款的合理制約以及技術(shù)層面的持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，從而在激烈的同行業(yè)市場競爭中獲得更加強(qiáng)有力的穩(wěn)定地位，進(jìn)而增加市場交易數(shù)量。本文就目前企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及解決措施展開探討分析。通過不斷完善應(yīng)收賬款管理方案，企業(yè)不斷提升其財(cái)務(wù)管理水平，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn),可以使企業(yè)建立適合自身發(fā)展的應(yīng)收賬款管理制度，從而提高企業(yè)自身的市場競爭力，滿足企業(yè)更快更長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，將來持續(xù)經(jīng)營發(fā)展問題中風(fēng)險(xiǎn)的概率會(huì)隨之降低。對(duì)于企業(yè)來說，提升自身的競爭力，對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展來說，尤為重要，而應(yīng)收賬款則為企業(yè)提供競爭力提供了重要的資金后援保障，所以做好應(yīng)收賬款管理工作，也是為企業(yè)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，讓企業(yè)在同行業(yè)市場中沒有后顧之憂，從而保障企業(yè)在發(fā)展中獲得話語權(quán)，能夠獲得長遠(yuǎn)持續(xù)經(jīng)營狀態(tài)。

3北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3.1公司概況北大資源城市開發(fā)公司全名北大資源集團(tuán)城市開發(fā)有限公司，隸屬于房地產(chǎn)行業(yè)，于2012年2月在北京正式成立。北大資源城市開發(fā)公司的主體經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)開發(fā)；出租辦公用房；物業(yè)管理；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)（不含營業(yè)性演出）；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；市場調(diào)查；會(huì)議服務(wù)；投資管理；企業(yè)管理；健康咨詢（需經(jīng)審批的診療活動(dòng)除外）。北大資源城市開發(fā)公司注冊(cè)資金為一個(gè)億人民幣，截至現(xiàn)在一共有正式員工一千多人，還有按照比例的合理存在殘疾正式員工，經(jīng)營范疇來說屬于大公司。經(jīng)過那么多年的持續(xù)經(jīng)營與不斷發(fā)展，北大資源城市開發(fā)公司在北京市當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有一定的影響力和公信力，對(duì)于公司本身而言，也具有一定的市場競爭力與發(fā)展優(yōu)勢。相信在不斷改善公司應(yīng)收賬款管理的情下，北大資源城市開發(fā)公司依舊能重新激發(fā)更多活力，獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更加開闊的發(fā)展前景以及更穩(wěn)定健康的發(fā)展環(huán)境。北大資源城市開發(fā)公司在總經(jīng)理的管理下，下面設(shè)置辦公室、行政部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、市場部、法務(wù)部。如圖所示。圖3.1北大資源城市開發(fā)公司組織結(jié)構(gòu)圖3.2北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析表3.1北大資源城市開發(fā)公司2020—2022年應(yīng)收賬款有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)202020212022營業(yè)收入（元）270000003590000042200000利潤總額（元）100000001030000011700000流動(dòng)資產(chǎn)（元）505000005700000061000000資產(chǎn)總額（元）520000005900000062100000應(yīng)收賬款余額（元）9800000105000008500000應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）2.753.414.962022年北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款余額為8500000元，占流動(dòng)資產(chǎn)的比例為14%，占資產(chǎn)總額的比例為13%。2021、2022年兩年應(yīng)收賬款余額持續(xù)增長，雖然2021、2022年收入利潤都有所提高，應(yīng)收賬款增長率明顯大于利潤增長率。這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展都有一定的制約作用，較高應(yīng)收賬款雖然使收入增加，但并沒有實(shí)現(xiàn)高利潤。從應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比例看，2020應(yīng)收賬款占全年?duì)I業(yè)收入的比例為36%，2021年應(yīng)收賬款占全年?duì)I業(yè)收入的比例為29%，2022年應(yīng)收賬款占全年?duì)I業(yè)收入占比為20%，整體呈現(xiàn)一個(gè)下降趨勢，但是對(duì)于整個(gè)經(jīng)營情況來說，應(yīng)收賬款占比例相對(duì)較高，面對(duì)現(xiàn)在的買方市場，后期催款要賬難度較大，對(duì)經(jīng)營存在一定風(fēng)險(xiǎn)。綜上我們可以看出，應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有著重大的意義，對(duì)于輕資產(chǎn)低負(fù)債的北大資源城市開發(fā)公司，應(yīng)收賬款的回收就是企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如果應(yīng)收賬款管理失控將對(duì)企業(yè)造成重大損失，影響持續(xù)經(jīng)營。表3.2北大資源城市開發(fā)公司2022年應(yīng)收賬款賬齡情況表賬齡應(yīng)收賬款期初余額（元）應(yīng)收賬款期末余額（元）1年以內(nèi)870000066000001至2年270000031000002至3年003年以上00合計(jì)114000009700000從北大資源城市開發(fā)公司2022年應(yīng)收賬款賬齡情況看，截至2022年期末應(yīng)收賬款余額為8700000元，其中賬齡為一年以內(nèi)的應(yīng)收賬款占比為75%，賬齡為1-2年的應(yīng)收賬款占比為25%。從整體上看應(yīng)收賬款賬齡整體暫時(shí)沒有壞賬損失的應(yīng)收賬款占比可達(dá)75%，但客戶大部分是房地產(chǎn)長期欠款，催款難度大，款項(xiàng)極易逾期，容易變成賬齡更長風(fēng)險(xiǎn)更大的應(yīng)收賬款。賬齡在1至2年的應(yīng)收賬款，這部分應(yīng)收賬款已經(jīng)超期舊未收回，有一定的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，很有可能使企業(yè)遭受損失，并且多次催要后客戶一直拖延付款，風(fēng)險(xiǎn)較大。綜上企業(yè)的應(yīng)收賬款賬雖然都較短，但存在成為中長期應(yīng)收賬款的可能，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步提升自己的應(yīng)收賬款治理水平，壓降經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。目前，北大資源城市開發(fā)公司為整合資源，提高應(yīng)收賬款管理水平，提高資金利用率綜合利用率，規(guī)范公司的應(yīng)收賬款管理水平，制定了公司的應(yīng)收賬款管理制度，北大資源城市開發(fā)公司根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，自行制定了應(yīng)收賬款的管理細(xì)則。按照客戶評(píng)價(jià)簽訂賒銷合同，履行實(shí)際代理服務(wù)，完成業(yè)務(wù)出具清單并催款的工作流程，并按照不同的客戶分類給予一定的賒銷額度及還款期限，這些措施應(yīng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了一定程度的有限控制，降低了壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。從應(yīng)收賬款管理上看，北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款收款的直接責(zé)任部門是資金管理部，業(yè)務(wù)部和市場部協(xié)助管理，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事后的管理控制由是財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)。4北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款管理存在問題4.1應(yīng)收賬款缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)榇嬖诓怀钟衅髽I(yè)的股份份額，所以企業(yè)的凈資產(chǎn)增加和企業(yè)品牌文化效益價(jià)值的增加，并不會(huì)直接導(dǎo)致管理高層以及全體員工的經(jīng)濟(jì)利益。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)著重在于銷售收入的增加、利潤提升以及市場未來發(fā)展的潛力以及未來市場拓寬方面的擴(kuò)大，從而造成企業(yè)的防范未來意識(shí)較為薄弱，一味的過高的追求較短期利益、企業(yè)著急提高整體的營業(yè)收入，隨著賒銷業(yè)務(wù)不斷時(shí)間的與日俱增，越來越高的應(yīng)收賬款未被收回，因此過度的賒銷引起的應(yīng)收賬款難以控制以及回收困難。企業(yè)不斷地追求更高的收入，更廣大寬闊的合同銷售市場，在這樣的管理氛圍人為環(huán)境下，業(yè)務(wù)部門的主要力量都集中放在合同的簽訂以及大量的促成交易完成額，以至于企業(yè)的欠款進(jìn)行催收的關(guān)注度不是那么重視,企業(yè)對(duì)資金回收的目標(biāo)沒有硬性考核，使企業(yè)隨著時(shí)間的增加壞賬發(fā)生的可能性就越來越大。北大資源城市開發(fā)公司是一家具有獨(dú)立法人的大型房地產(chǎn)企業(yè)，但是企業(yè)所配置的管理模式對(duì)于新型企業(yè)相比較為守舊，對(duì)于這種大型企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)者看重的重點(diǎn)是企業(yè)的收入利潤，應(yīng)收賬款未收回的潛在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說不占據(jù)重要位置。北大資源城市開發(fā)公司為了占據(jù)市場份額，搶占更多的機(jī)會(huì)，該公司不遺余力開發(fā)各種客戶，完成企業(yè)年度指定的經(jīng)營目標(biāo)，導(dǎo)致形成了大量賒銷的應(yīng)收賬款未收回的情況。但是，北大資源城市開發(fā)公司沒有給予那么多應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)足夠多的重視，這就使企業(yè)經(jīng)營管理中缺少對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。特別在開拓市場方面，業(yè)務(wù)人員的關(guān)注重點(diǎn)偏重于交易結(jié)果，面對(duì)客戶信用的調(diào)查分析是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此在有局限的條件下，對(duì)客戶信用調(diào)查收集歸納的數(shù)據(jù)不夠及時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)劃分的信用等級(jí)不夠明確，事情發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，會(huì)造成面對(duì)事后應(yīng)收賬款的收回會(huì)有產(chǎn)生很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果這些應(yīng)收賬款在現(xiàn)金流中不能夠盡快回收，在不久將會(huì)面對(duì)北大資源城市開發(fā)公司的運(yùn)營資金，影響企業(yè)的現(xiàn)金流量，更多的局限了北大資源城市開發(fā)公司的發(fā)展與壯大。此外，北大資源城市開發(fā)公司壞賬損失的發(fā)生也會(huì)將影響利潤總額。如果北大資源城市開發(fā)公司不及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模進(jìn)行合理的控制，依舊在資產(chǎn)中的占比將會(huì)不斷持續(xù)的增加，甚至企業(yè)可能會(huì)面臨著無法經(jīng)營的重大風(fēng)險(xiǎn)。因此，北大資源城市開發(fā)公司急需要采取風(fēng)險(xiǎn)管理的相應(yīng)措施，來保證企業(yè)的健康發(fā)展。4.2應(yīng)收賬款收款責(zé)任不清許多公司沒有建立專門的組織來合理收回應(yīng)收賬款，組織內(nèi)沒有管理應(yīng)收賬款的組織，責(zé)任劃分明確，更重要的是，每個(gè)部門都缺乏團(tuán)結(jié)與合作的精神，鏈接的應(yīng)收賬款管理是間歇性的，很難合理地管理應(yīng)收賬款。在一般情況下，市場發(fā)展的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者、營銷人員，沒有專門的員工專注于整個(gè)過程中的資金回收是否到位，財(cái)務(wù)人員可以及時(shí)計(jì)算在特定的時(shí)間框架內(nèi)及時(shí)回收和清算，但缺乏固定的時(shí)間點(diǎn)和及時(shí)的提醒報(bào)告機(jī)制，銷售人員有兩個(gè)制度，一是核算，遲收資金沒有形成報(bào)告，管理者難以了解具體情況，二是監(jiān)督，及時(shí)監(jiān)督或提醒應(yīng)收賬款什么時(shí)候回收，具體回收多少。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理與客戶的日常溝通過多，不知道留下記錄收集，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生法律糾紛，缺乏有效證據(jù)，找不到法律手段收集，增加債務(wù)發(fā)生的可能性不存在。因此，如果沒有應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，很難收回資金。目前北大資源城市開發(fā)公司對(duì)應(yīng)收賬款管理由為財(cái)務(wù)部和資金管理部共同協(xié)同工作內(nèi)容，并沒有針對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)立獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，而且對(duì)于兩個(gè)部門管理同一個(gè)業(yè)務(wù)，沒有主次分明，而且是共同辦理對(duì)于應(yīng)收賬款收回的效率大打折扣，涉及生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)的應(yīng)收賬款，運(yùn)營等部門，如果共享多部門信息資源的有效性不能形成協(xié)同效應(yīng)，將導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理無法滿足發(fā)展需求，那么真的很難在管理中發(fā)揮作用對(duì)于北大資源城市開發(fā)公司的應(yīng)收賬款管理。這也很容易導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的應(yīng)收賬款和對(duì)反饋系統(tǒng)的監(jiān)督，公司很難從應(yīng)收賬款中深入挖掘風(fēng)險(xiǎn)因素，及時(shí)進(jìn)行有效的適應(yīng)性管理；建立廣泛的管理該范圍增加了延遲壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。4.3應(yīng)收賬款缺乏有效是跟進(jìn)措施目前，大多數(shù)參與應(yīng)收賬款管理的公司都在財(cái)務(wù)部，沒有獨(dú)立于應(yīng)收賬款、涉及生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、運(yùn)營的應(yīng)收賬款的組織。若無法建立跨部門信息資源共享和協(xié)同作用，其他部門的獨(dú)立工作將無法滿足企業(yè)資金運(yùn)營發(fā)展的需求，同時(shí)，缺乏獨(dú)立的應(yīng)收賬款管理可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)應(yīng)收賬款反饋系統(tǒng)缺乏有效監(jiān)督。企業(yè)主要立足于自身應(yīng)收賬款管理模式存在的問題出發(fā)，分析了當(dāng)前形勢下如何構(gòu)建合理的應(yīng)收賬款管理模式。開放式的應(yīng)收賬款管理可能會(huì)增加逾期壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生不利影響。北大資源城市開發(fā)公司屬于大型房地產(chǎn)企業(yè)，北大資源城市開發(fā)公司雖然建立相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，包括信貸系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，但在實(shí)踐中并沒有取得理想的效果，管理系統(tǒng)仍需改進(jìn)。然而，在缺乏完善的管理體系的情況下，客戶信用的科學(xué)評(píng)估在應(yīng)收賬款的起始階段難以實(shí)現(xiàn)，整個(gè)工作的收集缺乏連續(xù)性和統(tǒng)一性，或者信息管理系統(tǒng)存在缺陷，導(dǎo)致收款方忽視了應(yīng)收賬款。導(dǎo)致這些應(yīng)收賬款在會(huì)計(jì)期間不夠清晰，出現(xiàn)了各種問題。雖然公司有獨(dú)立的法務(wù)部門，但法務(wù)部的主要工作是對(duì)接公司高層，對(duì)應(yīng)收賬款管理不進(jìn)行單獨(dú)的管理，統(tǒng)一由資金部門和財(cái)務(wù)部相互管理，但是兩個(gè)部門沒有制定科學(xué)的應(yīng)收管理制度，負(fù)責(zé)的人較為混雜，一旦員工在相關(guān)業(yè)務(wù)中離職，如果工作移交不明確，員工難以完成工作，到期的應(yīng)收賬款很容易遲交，甚至錯(cuò)過時(shí)效，這給企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失。4.4應(yīng)收賬款日常工作落實(shí)不到位北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款責(zé)任不明確，日常工作沒有落實(shí)到位是該公司應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)規(guī)模逐步擴(kuò)大的關(guān)鍵原因。隨著時(shí)間的推移，應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，這是由于多種關(guān)鍵因素共同作用的結(jié)果。業(yè)務(wù)部專注于批量銷售商品，認(rèn)為應(yīng)收賬款回收并非其職責(zé)所在，因此對(duì)應(yīng)收賬款的回收并不占據(jù)重要地位，而財(cái)務(wù)人員則負(fù)責(zé)及時(shí)控制和提醒應(yīng)收賬款。他們的工作僅僅是提醒，而對(duì)于催款流程，所需要的方式了解甚少，再加上不影響自己的切身利益，有著多一事不如少一事的原則，就對(duì)事情做到自己該做的部分，有些則是自身水平不夠。是否負(fù)責(zé)追債不僅取決于他們的管理水平還取決于自身有沒有這個(gè)必要，對(duì)于不負(fù)責(zé)的管理人員，只關(guān)心自己的工作對(duì)于下個(gè)流程應(yīng)做到事毫不關(guān)心，沒有及時(shí)提醒。此外，若缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，將無法刺激賣家和財(cái)務(wù)人員之間的賬戶結(jié)算，從而影響交易的順利進(jìn)行。因此，若缺乏確切的責(zé)任界定、自動(dòng)化的激勵(lì)和懲罰機(jī)制，將會(huì)導(dǎo)致彼此在營銷、銷售和財(cái)務(wù)管理方面逃避應(yīng)有的責(zé)任。北大資源開發(fā)公司在管理責(zé)任方面缺乏科學(xué)合理的員工責(zé)任劃分，導(dǎo)致其營銷、銷售和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)了分離的情況。由于銷售人員和財(cái)務(wù)工作人員是相互獨(dú)立的，他們都需要承擔(dān)各自的責(zé)任，而這些責(zé)任往往由主管來確定，這很容易造成管理者和銷售員的溝通不暢。在工作過程中遇到問題時(shí)，由于缺乏及時(shí)的負(fù)責(zé)人，每個(gè)階段都會(huì)受到影響，從而導(dǎo)致工作效率下降。在財(cái)務(wù)上，沒有建立起有效的內(nèi)部控制體系，使其無法監(jiān)控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，業(yè)務(wù)部門與客戶進(jìn)行交易時(shí)，由于缺乏對(duì)客戶信貸的研究，導(dǎo)致與客戶簽訂了銷售協(xié)議，但該協(xié)議并未明確規(guī)定付款時(shí)間,這導(dǎo)致北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款增加。應(yīng)收賬款總量不斷增加，給公司營運(yùn)能力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來壓力，很容易導(dǎo)致運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致資本周轉(zhuǎn)困難。

5北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)收賬款管理問題的解決對(duì)策5.1多方面客戶背景調(diào)查和資信評(píng)估北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)在活動(dòng)前和活動(dòng)后的每個(gè)階段通過客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)提高應(yīng)收賬款監(jiān)管的有效性，并成立信用監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)審查客戶的信用資格。應(yīng)收賬款通過分析客戶信用、稅收、財(cái)務(wù)狀況和操作情況，為客戶創(chuàng)建專業(yè)信用評(píng)估模型。針對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)水平不同的客戶，采用不同的策略和方法來預(yù)防壞賬風(fēng)險(xiǎn)，尤其是信用評(píng)級(jí)不佳的客戶，應(yīng)盡量避免商業(yè)交易，并減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。來源壞賬，客戶的信用評(píng)級(jí)并不一致，信用管理需要在合作完成所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)時(shí)更新客戶的信用文件，尤其是在應(yīng)收賬款的情況下。特別是當(dāng)客戶信用異常時(shí)，在做好預(yù)防應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的工作之前，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，如工商管理、法律事務(wù)部等。從批準(zhǔn)出售信貸開始到恢復(fù)所有鏈接過程結(jié)束。必須動(dòng)態(tài)跟蹤整個(gè)過程，一些長時(shí)間的應(yīng)收賬款會(huì)顯示客戶信息的變化、業(yè)務(wù)合作等因素，公司需要建立客戶管理機(jī)制根據(jù)客戶的應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)跟蹤動(dòng)態(tài)，以獲取客戶的最新信息，這有助于提高應(yīng)收賬款的效率，同時(shí)縮短應(yīng)收賬款周期，此外，動(dòng)態(tài)跟蹤信息客戶信用評(píng)分還可以為客戶提供一些支持?jǐn)?shù)據(jù)，例如基于還款期、業(yè)務(wù)類型、現(xiàn)金流和其他條件的客戶，以提供不同的信用。5.2明確收款責(zé)任制北大資源城市開發(fā)公司在實(shí)施應(yīng)收賬款管理的過程中，定期組織和分析應(yīng)收賬款，建立和改進(jìn)內(nèi)部分析系統(tǒng)，對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部賬目檢查和應(yīng)收賬款分析，可以由財(cái)務(wù)人員、部門領(lǐng)導(dǎo)參與員工的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)，在結(jié)算和分析應(yīng)收賬款時(shí)，企業(yè)需要不同類型的客戶，以及與商業(yè)合同細(xì)節(jié)相關(guān)的應(yīng)收賬款。如果賬戶之間存在差異，則應(yīng)進(jìn)行深入分析，與應(yīng)收賬款合作并發(fā)送確認(rèn)函以執(zhí)行結(jié)算信息，并指定負(fù)責(zé)收集應(yīng)收賬款的人員，根據(jù)具體情況，收集中可能會(huì)有所不同。在收集過程中，企業(yè)需要正確保存證據(jù)，未按時(shí)向客戶付款，管理資金，應(yīng)重新評(píng)估信用狀況審計(jì)，對(duì)信用評(píng)級(jí)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整并加以限制。組織中收集應(yīng)收賬款的方法多種多樣，不能依靠單一的收集方法，這不僅會(huì)引起客戶的焦慮和無聊，而且也不能在收集應(yīng)收賬款方面發(fā)揮很好的作用，收集員工可以從客戶業(yè)務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)需求和收集的其他方面開始，如有必要，可以委托律師和其他機(jī)構(gòu)幫助收集。5.3建立健全應(yīng)收賬款追款措施對(duì)于一般企業(yè)來說日常的催收方式包括電話詢問、詢證函催收、直接面談、轉(zhuǎn)讓給第三方催收等，在時(shí)間上，北大資源城市開發(fā)公司應(yīng)結(jié)合自身的經(jīng)營情況和逾期應(yīng)收賬款的時(shí)間與金額，來確定不同的催收方法。在逾期當(dāng)天，北大資源城市開發(fā)公司采取電話溝通禮貌提醒，逾期一周發(fā)傳真再次提醒；三周之內(nèi)正式開展催收，五周之內(nèi)當(dāng)面進(jìn)行第二次催收，七周之內(nèi)最后一次催收；十周之內(nèi)通過第三方催收，十五周采用法律途徑進(jìn)行催收。對(duì)已經(jīng)進(jìn)行多次催款仍然無法收回的貨款進(jìn)行壞賬處理，北大資源城市開發(fā)公司定期進(jìn)行應(yīng)收賬款的組織和分析，并建立和改進(jìn)內(nèi)部分析系統(tǒng)，以便對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)部賬目檢查和應(yīng)收賬款分析。該系統(tǒng)可由財(cái)務(wù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工參加相關(guān)組織結(jié)構(gòu)，以滿足企業(yè)在結(jié)算和分析應(yīng)收賬款時(shí)對(duì)不同類型客戶和商業(yè)合同細(xì)節(jié)相關(guān)的應(yīng)收賬款的需求。如果賬戶之間存在差異，則應(yīng)進(jìn)行深入分析，與應(yīng)收賬款合作并發(fā)送確認(rèn)函以執(zhí)行結(jié)算信息，并指定負(fù)責(zé)收集應(yīng)收賬款的人員，根據(jù)具體情況，收集中可能會(huì)有所不同。5.4加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理北大資源城市開發(fā)公司規(guī)范應(yīng)收賬款管理辦法，明確各部門、各崗位在應(yīng)收賬款管理各環(huán)節(jié)中的角色、審批權(quán)限，通過多部門的參與，降低應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)。為了減少銷售部門與客戶之間出現(xiàn)違規(guī)合作的風(fēng)險(xiǎn)，我們制定了一套不相容職務(wù)互相分離的管理辦法，并對(duì)銷售部門各崗位進(jìn)行不定期的輪崗監(jiān)督，從而降低銷售部門與客戶出現(xiàn)不合理的合作的可能性。創(chuàng)建財(cái)務(wù)和銷售人員之間的溝通平臺(tái)。長期以來，財(cái)務(wù)部的門會(huì)計(jì)和控制職能可能會(huì)被其他管理部門誤解，所以企業(yè)管理部門很難開展工作。通過在財(cái)務(wù)部和其他管理部門之間建立溝通平臺(tái)，并促進(jìn)工作之外的信息交流，這有助于消除管理人員及其職能方面的誤解。通過基本的專業(yè)實(shí)踐知識(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員和相關(guān)人員的培訓(xùn)。通過跨學(xué)科的實(shí)踐研究，財(cái)務(wù)人員可以深入了解合同的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，從信息中獲取關(guān)鍵合同的執(zhí)行流程。銷售人員在簽訂銷售合同時(shí)，需要對(duì)銷售人員進(jìn)行專門培訓(xùn)以提高他們的專業(yè)知識(shí)水平，同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，確保每個(gè)人都能夠正確履行自己的職責(zé)，從而有效控制風(fēng)險(xiǎn)。通過進(jìn)行合同簽訂和履行過程中的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，銷售人員能夠掌握基本的財(cái)務(wù)概念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而有意識(shí)地規(guī)避壞賬、應(yīng)收賬款和稅務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)充分發(fā)揮監(jiān)督職能，參與應(yīng)收賬款全流程的核算與監(jiān)督，從銷售合同審核、銷售合同執(zhí)行、應(yīng)收賬款收付核算、應(yīng)收賬款流程動(dòng)態(tài)管理等各方面，依據(jù)公司應(yīng)收賬款管理制度準(zhǔn)則，依照實(shí)事求是的原則，開展