公共關(guān)系學(xué)年月真題

00182201010

1、【單選題】美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)(PRSA)成立的時(shí)間是()

1978年

1955年

A:

1948年

B:

1947年

C:

答D:案：C

解析：美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)(PRSA)成立于1948年。

2、【單選題】現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于()

馬斯洛時(shí)期

巴納姆時(shí)期

A:

艾維?李時(shí)期

B:

愛(ài)德華?伯尼斯時(shí)期

C:

答D:案：B

解析：19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身。當(dāng)時(shí)最

有名的代表人物叫巴納姆，所以將公共關(guān)系發(fā)展史的這一段時(shí)期稱(chēng)為巴納姆時(shí)期。

3、【單選題】從公共關(guān)系實(shí)際操作的發(fā)展歷史看，公共關(guān)系的管理功能首先是作為組織的()

耳目

修正者

A:

發(fā)言人

B:

反饋者

C:

答D:案：C

解析：從公共關(guān)系實(shí)際操作的發(fā)展歷史看,公共關(guān)系的管理功能首先是作為組織的發(fā)言

人。

4、【單選題】公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上也可以說(shuō)是一種()

協(xié)調(diào)意識(shí)

調(diào)查意識(shí)

A:

環(huán)境意識(shí)

B:

C:

信息意識(shí)

答D:案：D

解析：公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上也可以說(shuō)是一種信息意識(shí)。

5、【單選題】組織中主要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專(zhuān)職人

員是()

分析人員

技術(shù)人員

A:

傳播人員

B:

計(jì)劃人員

C:

答D:案：D

解析：計(jì)劃人員是指組織中主要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目

的專(zhuān)職人員。

6、【單選題】在公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)

價(jià)，稱(chēng)為()

關(guān)系

輿論

A:

形象

B:

觀念

C:

答D:案：C

解析：在公共關(guān)系學(xué)中，形象是指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和

評(píng)價(jià)。

7、【單選題】各種黨派團(tuán)體、職業(yè)團(tuán)體、群眾社團(tuán)組織、宗教組織等都屬于()

互益性組織

營(yíng)利性組織

A:

服務(wù)性組織

B:

公益性組織

C:

答D:案：A

解析：各種黨派團(tuán)體、職業(yè)團(tuán)體、群眾社團(tuán)組織、宗教組織等都屬于互益性組織。

8、【單選題】被篩選出來(lái)的能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象稱(chēng)為()

目標(biāo)公眾

外部公眾

A:

組織公眾

B:

內(nèi)部公眾

C:

答D:案：A

解析：目標(biāo)公眾?是被篩選出來(lái)的能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象。

9、【單選題】“刻板印象”又稱(chēng)為()

首因效應(yīng)

近因作用

A:

暈輪效應(yīng)

B:

定型作用

C:

答D:案：D

解析：知覺(jué)偏見(jiàn)的常見(jiàn)原因有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定型作用，其中，定型

作用又稱(chēng)“刻板印象”，是指固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響。

10、【單選題】廉政建設(shè)、社會(huì)治安在輿論對(duì)象中屬于()

社會(huì)事件

社會(huì)問(wèn)題

A:

社會(huì)沖突

B:

社會(huì)運(yùn)動(dòng)

C:

答D:案：B

解析：輿論對(duì)象是指與人們的現(xiàn)實(shí)利益密切相關(guān)，能夠引起大家共同興趣，需要公眾認(rèn)

真對(duì)待的社會(huì)事情。它具有社會(huì)事件、社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)沖突、社會(huì)運(yùn)動(dòng)四種形態(tài)。其中廉

政建設(shè)、社會(huì)治安屬于社會(huì)問(wèn)題。

11、【單選題】當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時(shí)，組織的實(shí)際形象狀態(tài)為()

高知名度／高美譽(yù)度

高美譽(yù)度／低知名度

A:

低知名度／低美譽(yù)度

B:

低美譽(yù)度／高知名度

C:

答D:案：D

解析：當(dāng)組織處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)時(shí)，表明組織形象為低美譽(yù)度／高知名度，不

僅信譽(yù)差，而且知之者甚多。

12、【單選題】下列選項(xiàng)屬于公共關(guān)系管理過(guò)程中環(huán)境因素的是()

印刷媒介

組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置

A:

公眾對(duì)象

B:

工作方法選擇

C:

答D:案：C

解析：公共關(guān)系管理過(guò)程涉及的相關(guān)因素大致有三個(gè)系列,即環(huán)境因素系列、主體因素

系列和傳播技術(shù)因素系列。公眾對(duì)象便的屬于環(huán)境因素系列。

13、【單選題】“意見(jiàn)領(lǐng)袖”這一重要概念來(lái)源于()

兩級(jí)傳播論

“3S”論

A:

把關(guān)人理論

B:

議題設(shè)置論

C:

答D:案：A

解析：意見(jiàn)領(lǐng)袖，這一概念源于美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的“二級(jí)傳播”理

論。意見(jiàn)領(lǐng)袖?又稱(chēng)“輿論指導(dǎo)者”,指社會(huì)活動(dòng)中能有較多機(jī)會(huì)接觸來(lái)自各種渠道的信

息即“消息靈通人士”，或?qū)τ谀骋活I(lǐng)域有豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)即“權(quán)威專(zhuān)家”，而其態(tài)度

和意見(jiàn)對(duì)廣大公眾影響較大的那一部分人。

14、【單選題】公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是()

社會(huì)組織

消費(fèi)者

A:

公眾

B:

受眾

C:

答D:案：C

解析：公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是公眾。

15、【單選題】公共關(guān)系廣告的主要目的是()

推銷(xiāo)產(chǎn)品

提供服務(wù)

A:

贏得經(jīng)濟(jì)利益

B:

確立組織形象

C:

D:

答案：D

解析：公共關(guān)系廣告的主要目的是確立組織形象。

16、【單選題】視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是()

標(biāo)準(zhǔn)字

標(biāo)志

A:

標(biāo)準(zhǔn)色

B:

象征圖案

C:

答D:案：B

解析：在VIS中，標(biāo)志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素。它是綜合所有視覺(jué)設(shè)計(jì)要素

的核心，是組織統(tǒng)一化的表征，在組織VIS注重居于核心和領(lǐng)導(dǎo)地位。

17、【單選題】決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是()

廣告創(chuàng)意

廣告定位

A:

廣告媒介安排

B:

廣告效果測(cè)定

C:

答D:案：A

解析：廣告創(chuàng)意是形成廣告策劃成敗的關(guān)鍵。廣告定位之后的問(wèn)題就是如和根據(jù)廣告定

位，把握廣告主題，形成廣告創(chuàng)意。

18、【單選題】下列選項(xiàng)屬于政府公共關(guān)系職能的是()

執(zhí)行職能

協(xié)調(diào)溝通職能

A:

決策指揮職能

B:

監(jiān)督職能

C:

答D:案：B

解析：政府公共關(guān)系的主要職能是：1、信息引導(dǎo)。這是政府公共關(guān)系的首要職能。

2、溝通協(xié)調(diào)。這是政府公共關(guān)系的基本職能。3、形象塑造。這是政府公共關(guān)系的核心

職能。4、宣傳教育。這是政府公共關(guān)系的天然職能。5、咨詢(xún)建議。這是政府公共關(guān)

系的重要職能。

19、【單選題】現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的()

單向溝通

雙向溝通

A:

形象溝通

B:

輿論溝通

C:

答D:案：B

解析：現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的雙向溝通。

20、【單選題】下列選項(xiàng)偏離了政府公共關(guān)系原則的是()

整體統(tǒng)一原則

真實(shí)公開(kāi)原則

A:

科學(xué)指導(dǎo)原則

B:

政府利益至上原則

C:

答D:案：D

解析：政府公共關(guān)系四原則：公眾至上原則、真實(shí)公開(kāi)原則、科學(xué)指導(dǎo)原則、整體統(tǒng)一原

則。?

21、【多選題】公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括()

人際輿論

負(fù)面輿論

A:

全局性輿論

B:

內(nèi)部輿論

C:

正面輿論

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括不同的層面，如人際輿論和大眾輿論，還有局部性輿論

和全局性輿論、內(nèi)部輿論和外部輿論、正面輿論和負(fù)面輿論等。

22、【多選題】按不同的經(jīng)營(yíng)方式，公共關(guān)系公司可以劃分為()

專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)公司

專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)公司

A:

合作型公司

B:

獨(dú)立型公司

C:

綜合咨詢(xún)公司

D:

答E:案：CD

解析：按經(jīng)營(yíng)方式劃分，公共關(guān)系公司可分為合作型公司和獨(dú)立型公司。

23、【多選題】在馬斯洛的需要層次論中，低級(jí)需要包括()

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

自尊需要

C:

自我實(shí)現(xiàn)需要

D:

答E:案：AB

解析：馬斯洛的需要層次理論將需要由低層次到高層次依次為生理的需要、安全的需要、

社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層級(jí)。其中，生理的需要和安全的需要屬

于低級(jí)需要，尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要。

24、【多選題】團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有()

團(tuán)體方面

個(gè)人方面

A:

問(wèn)題本身

B:

外來(lái)壓力

C:

外來(lái)影響

D:

答E:案：ABC

解析：決定團(tuán)體成員是否從眾有三個(gè)因素：團(tuán)體方面、個(gè)人方面和問(wèn)題本身。

25、【多選題】組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否取決于()

心理與環(huán)境的協(xié)調(diào)與平衡

組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡

A:

總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡

B:

計(jì)劃與預(yù)算的協(xié)調(diào)與平衡

C:

知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡

D:

答E:案：BCE

解析：一個(gè)組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否，取決于三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與平衡。1、組織

利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。2、總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡。3、知名度與

美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡。

26、【多選題】國(guó)外學(xué)者根據(jù)組織公關(guān)不同的行為特征，把各種公關(guān)活動(dòng)劃分為()

新聞代理模式

A:

廣告代理模式

公共信息模式

B:

雙向平衡模式

C:

雙向不平衡模式

D:

答E:案：ABDE

解析：國(guó)外學(xué)者根據(jù)組織公關(guān)不同的行為特征，把各種公關(guān)活動(dòng)劃分為新聞代理模式、廣

告代理模式、雙向平衡模式、雙向不平衡模式。

27、【多選題】一般而言，受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括()

選擇性注意

選擇性遵從

A:

選擇性理解

B:

選擇性記憶

C:

選擇性控制

D:

答E:案：ACD

解析：受眾在接觸媒介和接收信息時(shí)有很大的選擇性，這就是受眾心理上的自我選擇過(guò)

程。這個(gè)選擇過(guò)程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡(jiǎn)稱(chēng)為“3s”：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記

憶。這三個(gè)環(huán)節(jié)可以看成是受眾(消費(fèi)者)心理的三層“防衛(wèi)圈”。信息如果不合乎受眾的

個(gè)人需求，則被擋在“防衛(wèi)圈”之外。

28、【多選題】下列有可能引起危機(jī)的突發(fā)事件有()

大地震

傳染病流行

A:

瓦斯爆炸

B:

重大盜竊案件

C:

產(chǎn)品自身存在嚴(yán)重缺陷

D:

答E:案：ABCD

解析：突發(fā)事件主要分為以下四類(lèi)：⑴自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，地震災(zāi)害，海洋

災(zāi)害等。⑵事故災(zāi)難。主要包括交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)

破壞事件等。⑶公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，動(dòng)物疫情

等事件。⑷社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等。

29、【多選題】現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有()

廣告分離期

全面服務(wù)期

A:

B:

傳播分離期

傳播融合期

C:

整合傳播期

D:

答E:案：ABCE

解析：從海外廣告的發(fā)展歷史來(lái)看,已經(jīng)經(jīng)過(guò)廣告分離期、廣告全面服務(wù)期、傳播分離期.

進(jìn)入一個(gè)全新的階段-一整合營(yíng)銷(xiāo)傳播期。

30、【多選題】政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在()

完善公眾傳播機(jī)制

推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)

A:

完善公共行政服務(wù)

B:

樹(shù)立政府良好形象

C:

加強(qiáng)法治建設(shè)

D:

答E:案：ABCD

解析：政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是完善公眾傳播機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)主義民

主政治建設(shè);二是完善公共行政服務(wù)，樹(shù)立政府良好形象。

31、【名詞解釋】社會(huì)輿論狀態(tài)

答案：指社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的情形和狀況,是公共關(guān)系狀態(tài)的一個(gè)方面

32、【名詞解釋】名流公眾

答案：指那些對(duì)社會(huì)輿論和社會(huì)生活具有較大的影響力和號(hào)召力的名望人士

33、【名詞解釋】逆反心理

答案：指作用于個(gè)體的同類(lèi)事物,超過(guò)了個(gè)體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體

驗(yàn),使個(gè)體有意識(shí)地脫離習(xí)慣的思維軌道,向相反方案探索

34、【名詞解釋】雙向不平衡模式

答案：指運(yùn)用調(diào)查研究幫助組織設(shè)計(jì)傳播信息,通過(guò)組織與公眾間的對(duì)話(huà)有效地促使公眾

對(duì)組織所需的公關(guān)傳播模式

35、【名詞解釋】政府公共關(guān)系

答案：指公共關(guān)系學(xué)的一般理論在政務(wù)活動(dòng)中的具體運(yùn)用,即政府與社會(huì)公眾之間的傳播

管理。

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。

答案：公關(guān)理論整合化,公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化,公關(guān)手段現(xiàn)代化,公關(guān)教育層次化,公關(guān)地位戰(zhàn)略

化。

37、【簡(jiǎn)答題】組織公關(guān)人員應(yīng)具備公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)有哪些?

答案：（1）公共關(guān)系調(diào)研；（2）公共關(guān)系活動(dòng)策劃；（3）公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施與評(píng)估；

（4）公眾分析；（5）與各種公眾打交道；（6）社交禮儀的知識(shí)。

38、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公眾的基本特征。

答案：整體性,共同性,相關(guān)性,多樣性,變化性

39、【簡(jiǎn)答題】開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?

答案：目的必須明確,活動(dòng)范圍選擇,活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)本身的選擇,適度原則

40、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)。

答案：直接性,隨意性,情感性,主觀性,雙向性,反饋性。

41、【