北京東軟慧聚信息技術(shù)有限公司聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目第11頁共13頁聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目用戶操作手冊文檔SD模塊客服_返修相關(guān)流程1（銷售十五天以外、三次維修以內(nèi)的保修機(jī)）目錄1.業(yè)務(wù)說明 12.流程圖 23.業(yè)務(wù)前提 24.流轉(zhuǎn)單據(jù) 35.操作部門及角色 36.操作說明 37其它： 101.業(yè)務(wù)說明在SAP中根據(jù)零配件結(jié)算申請單從售后服務(wù)商庫出庫給用戶，同時將用戶的壞件入庫到售后服務(wù)商庫，再將售后服務(wù)商庫的壞件移庫到公司維修待修品庫，如果不從維修工廠給售后服務(wù)商補(bǔ)貨走其它需求管理流程后，根據(jù)物料需求單在SAP的維修工廠備品庫增加相同發(fā)貨物料的數(shù)量、物料號、SN等，并將相同物料的數(shù)量、物料號、SN等移庫到售后服務(wù)商庫存地直接從維修工廠給售后服務(wù)商補(bǔ)貨根據(jù)物料需求單在SAP中從維修工廠備品庫將相同物料的數(shù)量、物料號、SN等移庫到售后服務(wù)商庫存地。對于待修品庫，維修結(jié)束后，根據(jù)維修結(jié)果，在SAP中從待修品庫分別移庫到備品庫或報廢庫。2.流程圖3.業(yè)務(wù)前提當(dāng)售后服務(wù)商返修銷售十五天以外、三次維修以內(nèi)的保修機(jī)時。4.流轉(zhuǎn)單據(jù)無5.操作部門及角色操作部門角色客戶服務(wù)部維修工程師6.操作說明6.1MB1C-維修工廠庫存發(fā)收(售后服務(wù)商給用戶發(fā)貨)6.1.1SAP操作步驟6.1.2事務(wù)代碼：MB1C事務(wù)框中錄入事務(wù)代碼，按回車進(jìn)入下列屏幕，輸入移動類型：Y03;工廠：D390;庫存地點(diǎn)：9020（根據(jù)實(shí)際的售后服務(wù)商選取或輸入）。輸入完畢后回車進(jìn)入如下屏幕：輸入物料：124368081103；數(shù)量：1輸入完畢后點(diǎn)擊保存6.2MB1C-維修工廠庫存發(fā)收(售后服務(wù)商收用戶舊貨)6.2.1SAP操作步驟6.2.2事務(wù)代碼：MB1C事務(wù)框中錄入事務(wù)代碼，按回車進(jìn)入下列屏幕，輸入移動類型：Y01;工廠：D390;庫存地點(diǎn)：9020（根據(jù)實(shí)際的售后服務(wù)商選取或輸入）。注意移動類型回車，或者點(diǎn)擊屏幕左上角的，進(jìn)入如下屏幕：輸入物料：124368081103；數(shù)量：1輸入完成后點(diǎn)擊保存6.3MB1B-維修工廠移庫(售后服務(wù)商庫移庫到維修工廠待修品庫)6.3.1SAP操作步驟6.3.2事務(wù)代碼：MB1B事務(wù)框中錄入事務(wù)代碼，按回車進(jìn)入下列屏幕，輸入移動類型：Y11;工廠：D390;庫存地點(diǎn)：9020（根據(jù)實(shí)際的售后服務(wù)商選取或輸入）回車進(jìn)入如下屏幕：輸入接收庫存地：9001（維修工廠待修品庫）；物料：124368081103；數(shù)量：1錄入完成后，點(diǎn)擊保存6.4MB1B-維修工廠移庫(維修工廠備品庫移庫到售后服務(wù)商庫)（備品庫有庫存的情況）6.4.1SAP操作步驟6.4.2事務(wù)代碼：MB1B事務(wù)框中錄入事務(wù)代碼MB1B，按回車進(jìn)入下列屏幕，輸入移動類型：Y11;工廠：D390;庫存地點(diǎn)：9000輸入完成后回車進(jìn)入如下屏幕：輸入接收庫存地：9020（根據(jù)實(shí)際返修服務(wù)商錄入）；物料：124368081103；數(shù)量：1錄入完成后點(diǎn)擊保存6.5MB1B-維修工廠移庫（維修后根據(jù)維修、檢測情況從維修待修品庫移庫到備品庫或報廢庫）6.5.16.5.2事務(wù)框中錄入事務(wù)代碼MB1B，按回車進(jìn)入下列屏幕，輸入移動類型：Y11;工廠：D390;庫存地點(diǎn)：9001輸入完成后回車進(jìn)入如下屏幕：輸入接收庫存地：9000（修復(fù)情況下）；物料：124368081103；數(shù)量：1錄入完成后點(diǎn)擊保存7其它：7.1系統(tǒng)功能圖標(biāo)確認(rèn)執(zhí)行保存查找返回排序退出打印取消顯示修改幫助頁創(chuàng)建新的會話在桌面創(chuàng)建快捷方式發(fā)送郵件下載到本地文件細(xì)節(jié)列檢查新選擇單據(jù)流刷新單據(jù)刪除項(xiàng)目刪除顯示抬頭細(xì)目7.2系統(tǒng)功能圖標(biāo)說明確認(rèn)按鈕使您能夠進(jìn)入下一個屏幕或窗口。Enter按鈕有相同的功能。保存按鈕保存您在數(shù)據(jù)庫中的工作。返回按鈕使您在不保存當(dāng)前工作的情況下返回以前的屏幕。退出按鈕使您退出當(dāng)前的應(yīng)用程序而進(jìn)入以前的應(yīng)用程序或進(jìn)入主菜單。取消按鈕使您在不保存當(dāng)前工作的情況下退出當(dāng)前的任務(wù)。幫助使您獲得在線幫助。創(chuàng)建新的會話按鈕使你快速打開一個新的會話窗口。發(fā)送郵件按鈕可將屏幕內(nèi)容（或文件）發(fā)送給同一系統(tǒng)中的其他用戶。細(xì)節(jié)按鈕可顯示某行（或字段）的詳細(xì)內(nèi)容。檢查按鈕可檢查屏幕輸入內(nèi)容（或程序等）的準(zhǔn)確性及完整性。單據(jù)流按鈕使您能夠根據(jù)系統(tǒng)中的某張單據(jù)或憑證，查找到與其相關(guān)的單據(jù)及憑證。執(zhí)行按鈕使您開始一個系統(tǒng)活動。查找按鈕執(zhí)行查找數(shù)據(jù)的功能，或在當(dāng)前工作的屏幕上。排序按鈕通過高亮度欄按照字母順序重新排列數(shù)據(jù)。打印按鈕打印當(dāng)前工作屏幕上的數(shù)據(jù)。更改顯示按鈕按鈕使您能夠進(jìn)入以后或以前的頁，既可以進(jìn)入第一頁也可以是最后一頁。在桌面創(chuàng)建快捷方式按鈕可在桌面上創(chuàng)建當(dāng)前屏幕的快捷式。下載到本地文件按鈕可將當(dāng)前屏幕顯示的內(nèi)容下載到本地文件。列按鈕使您能夠顯示以后或以前的列，既可以顯示第一列也可以是最后一列新選擇按鈕可在當(dāng)前面迅速切換