市場調(diào)查與預(yù)測年月真題

0017820164

1、【單選題】以下關(guān)于信息的哪一項特征能使信息資源發(fā)揮最大效用，使得信息資源生生不

息?

存儲性

共享性

A:

時效性

B:

傳遞性

C:

答D:案：B

解析：共享性，信息雖然以一定的物質(zhì)作為載體，但它又不同于一般物質(zhì)的屬性。它并不

像一般物質(zhì)那樣被“買方”得到就意味著“賣方”的失去。例如，你將你知道的消息告訴

了別人，雖然別人也知道了，但并不因為別人知道了而你就不知道了。它還不像一般物質(zhì)

那樣“賣”一件則少一件。例如，一條消息發(fā)表后，可以有許多人得到，并不因為得到的

人多了而這條消息就減少了。電視節(jié)目可以被許多人同時收看，但電視節(jié)目的內(nèi)容不會因

此而損失。信息可共享的特點使得信息資源能夠發(fā)揮最大效用，同時能使信息資源生生不

息。

2、【單選題】描述性調(diào)查主要解決的問題是

“是什么”

“可以做什么”

A:

“為什么”

B:

“將來會怎樣”

C:

答D:案：A

解析：描述性調(diào)查就是對企業(yè)或商品所要調(diào)查問題的狀況、特點及發(fā)展過程做出客觀、準(zhǔn)

確的描述和反映。其目的在于準(zhǔn)確地描述企業(yè)營銷問題中的各變量及其相互關(guān)系，如市場

潛量的調(diào)查與分析、市場占有率的調(diào)查與分析、產(chǎn)品使用情況調(diào)查與分析、態(tài)度調(diào)查與分

析、銷售調(diào)查與分析、媒體研究、價格研究等都屬于描述性調(diào)研，主要回答“是什么”的

問題。在描述性調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)因素，但是，并不能說明兩個變量中哪個是

因、哪個是果。與探測性調(diào)查相比，描述性調(diào)查的目的更加明確，研究的問題更加具體。

3、【單選題】收集第二手數(shù)據(jù)的調(diào)查方法是

觀察調(diào)查法

文案調(diào)查法

A:

實驗調(diào)查法

B:

C:

詢問調(diào)查法

答D:案：B

解析：二手資料的收集法又稱桌面調(diào)研或文案調(diào)查法，是指通過查看、閱讀、檢索、篩

選、剪輯、購買、復(fù)制等手段收集一手資料的一種調(diào)查方法。二手資料的收集法與訪問

法、觀察法等搜集原始資料的方法是相互依存、相互補充的。

4、【單選題】按調(diào)查對象的范圍大小，市場調(diào)查可以分為

連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查

全面調(diào)查和抽樣調(diào)查

A:

探測性調(diào)查和描述性調(diào)查

B:

因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查

C:

答D:案：B

解析：按調(diào)查對象的范圍大小，市場調(diào)查可以分為全面面調(diào)查和抽樣調(diào)查。

5、【單選題】市場印象調(diào)查屬于

產(chǎn)品調(diào)查

價格調(diào)查

A:

促銷調(diào)查

B:

渠道調(diào)查

C:

答D:案：C

解析：對市場印象調(diào)查，主要目的是了解目標(biāo)顧客對企業(yè)或其品牌的形象認知。如某一品

牌在顧客心目中實際上是怎樣一個形象。通過市場印象分析，企業(yè)一方面可以確定它的市

場定位是否實現(xiàn)了，如果沒有實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該向哪個方向努力；另一方面，在與競爭者進

行比較以后，可以確定它的市場定位是否能與競爭者區(qū)別開，有無優(yōu)勢，以及應(yīng)該如何突

出自己的特點，增大自己的優(yōu)勢。

6、【單選題】以下不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是

人口因素

社會文化因素

A:

科學(xué)技術(shù)因素

B:

競爭者因素

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)營銷外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、人口、社會文化、競爭、科技和自然以及其他

企業(yè)不能控制的因素。根據(jù)它們對企業(yè)影響的直接性由遠及近，分為宏觀環(huán)境和運作環(huán)

境。

7、【單選題】故事完成法屬于

網(wǎng)上訪問法

小組座談法

A:

投射技術(shù)法

B:

深度訪問法

C:

答D:案：C

解析：市場調(diào)查中最常用的投射技術(shù)法有詞語聯(lián)想法、句子完成法、故事完成法、漫畫測

試法、角色扮演法和第三者法等。

8、【單選題】企業(yè)想知道哪種包裝更受歡迎，最合適的實驗設(shè)計是

簡單后測設(shè)計

簡單前后測設(shè)計

A:

對照前后測設(shè)計

B:

對照后測設(shè)計

C:

答D:案：A

解析：簡單后測設(shè)計是一種預(yù)實驗設(shè)計，指對自變量處理之后，測量自變量的變動對因變

量的影響。它是實驗設(shè)計中最簡單的一種，因為它過于簡單，所以人們一般不認為它是一

種實驗。以下幾種情況，都可以考慮使用這種實驗設(shè)計：一家企業(yè)設(shè)計了幾條廣告，企業(yè)

想知道：哪一條或幾條效果最好?一條廣告播出后，企業(yè)想知道：哪些人對這一條廣告反

應(yīng)更強烈？為什么？對于企業(yè)的某一種產(chǎn)品，企業(yè)想知道：哪些人更喜歡它？為什么?企

業(yè)產(chǎn)品定價：一種產(chǎn)品的價格定在哪個檔次能夠創(chuàng)造更多的利潤？產(chǎn)品包裝的選擇：哪種

包裝更受歡迎？

9、【單選題】對0～3歲兒童適合采用的觀察調(diào)查法是

神秘顧客調(diào)查法

痕跡觀察法

A:

單向鏡觀察法

B:

購買模式觀察法

C:

答D:案：C

解析：單向鏡觀察法是指調(diào)查人員邀請有關(guān)消費者到配有單向鏡的觀察室，要求他們對某

一新商品樣品或廣告觀察并討論。隔壁房間的研究人員通過單向鏡觀察消費者的不同反應(yīng)

及他們的動作和表情來收集信息。例如，0~3歲的兒童玩具消費者調(diào)查。由于兒童語言不

成熟，孩子母親也不了解孩子的想法，訪問法是收集不到準(zhǔn)確資料的。所以單向鏡觀察這

種方法就非常合適。玩具設(shè)計師可以在不打擾孩子的情況下，利用單向鏡來觀察孩子們與

玩具玩耍的情景，觀察孩子對玩具的喜好和接受程度。

10、【單選題】在態(tài)度測量中，如果測量的結(jié)果可靠但無效，則表明

系統(tǒng)誤差大，隨機誤差大

系統(tǒng)誤差大，隨機誤差小

A:

系統(tǒng)誤差小，隨機誤差大

B:

系統(tǒng)誤差小，隨機誤差小

C:

答D:案：B

解析：測量可能的結(jié)果是：第一，既無效又不可靠；第二，有效但不可靠；第三，可靠但

無效；第四，有效且可靠。第一種情況是指測量結(jié)果中存在較大的系統(tǒng)誤差和隨機誤差；

第二種情況是指測量結(jié)果中系統(tǒng)誤差不大，但隨機誤差較大；第三種情況是指測量結(jié)果中

隨機誤差不大，但系統(tǒng)誤差較大；第四種情況是指測量結(jié)果中兩種誤差都不大。

11、【單選題】要求被調(diào)查者對一系列陳述語句及程度回答同意或不同意，來表達他們對于

某事物特性的態(tài)度的量表是

瑟斯頓量表

配對比較量表

A:

語意差別量表

B:

李克特量表

C:

答D:案：D

解析：李克特量表以其發(fā)明者倫斯李克特的名字命名，根據(jù)一般量表發(fā)展而來的。該量表

是一個在市場調(diào)查中、尤其在進行理論研究的調(diào)查中被廣泛使用的態(tài)度量表。它要求被調(diào)

查者對一系列陳述語句及其程度回答同意或不同意，來表達他們對于某事物特性的態(tài)度。

12、【單選題】以下哪項內(nèi)容不屬于總體的基本要素?

抽樣單位

抽樣時間

A:

抽樣人員

B:

抽樣范圍

C:

答D:案：C

解析：總體的基本要素包括抽樣元素、抽樣時間、抽樣單位、抽樣范圍。

13、【單選題】以下屬于隨機抽樣的抽樣方法是

任意抽樣

判斷抽樣

A:

系統(tǒng)抽樣

B:

配額抽樣

C:

答D:案：C

解析：等距隨機抽樣，又稱機械抽樣或系統(tǒng)抽樣，即先在總體中按照一定的標(biāo)志將抽樣單

位順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)（N）和樣本單位數(shù)（n）計算出抽樣距離（k=N÷n）；然

后，隨機確定第一個樣本單位；其他樣本單位則按相等的距離或間隔k順序抽取。排列斷

序可以是與調(diào)查項目無關(guān)的標(biāo)志，如按姓氏筆畫、地理位置、戶口冊編碼等排列，也可以

是與調(diào)查項目直接或間接有關(guān)的標(biāo)志，如在職工家計調(diào)查中，按平均工資由低到高排隊

14、【單選題】調(diào)查數(shù)據(jù)分類、編碼工作的基礎(chǔ)是

問卷錄入

制表

A:

計算統(tǒng)計值

B:

校編

C:

答D:案：D

解析：校編工作是數(shù)據(jù)分類、編碼工作的基礎(chǔ)，因此數(shù)據(jù)必須是清晰易辨的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問卷

的答案或者訪談記錄字跡模糊凌亂，難以辨認時，或填寫內(nèi)容不明確、模棱兩可，未能明

確表達出受訪者的意愿時，則必須對這樣的問卷進行處理，不能僅憑問卷檢查人員的主觀

感知來判斷內(nèi)容。

15、【單選題】15．隨機抽取某公司11名銷售人員，他們在2015年4月的銷售額(單位：

萬元)分別為18、20、15、13、19、19、18、21、23、22、24，該樣本中銷售額的中位數(shù)是

19

19．5

A:

20

B:

20．5

C:

答D:案：A

解析：本題考查單變量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。中位數(shù)是指將總體或樣本數(shù)據(jù)按由小到大或由大到

小順序排列起來，形成一個數(shù)列，居于數(shù)列中間位置的那個數(shù)據(jù)。此數(shù)列按順序排列后居

于中間的數(shù)是19，本題選A。

16、【單選題】方差分析也可被稱為

t檢驗

A:

F檢驗

Z檢驗

B:

卡方檢驗

C:

答D:案：B

解析：推斷性統(tǒng)計分析是指在描述性統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理，利用樣本統(tǒng)

計值推斷總體統(tǒng)計值，或?qū)ψ兞恐g關(guān)系的顯著性進行推斷。常用于推斷性分析的統(tǒng)計值

或顯著性檢驗的方法包括區(qū)間估計、Z檢驗、[檢驗、方差分析（F檢驗）、卡方檢驗等。

比如，推斷性統(tǒng)計分析可以回答如下問題：根據(jù)樣本的平均月收入，總體的平均月收入可

能是多少?根據(jù)樣本中月收入與年齡的相關(guān)程度，總體中月收入與年齡的相關(guān)程度可能是

多大？

17、【單選題】具有匿名性特點的定性預(yù)測方法是

德爾菲法

專家會議法

A:

集體經(jīng)驗判斷法

B:

個人直觀判斷法

C:

答D:案：A

解析：德爾菲法的特征，第一，匿名性。德爾菲法的第一個特征就是匿名性，即采用德爾

非法的小組成員不需要面對面進行交流溝通，由預(yù)測組織者通過郵件等通信方式將小組成

員之間意見進行反饋，但并不說明發(fā)表各種意見專家的具體姓名，小組成員并不清楚哪些

意見是由哪些成員所提出的。第二，可靠性。由于德爾菲法中小組成員交流采用的是不需

要面對面表達自己的意見，可以有效地降低小組成員中權(quán)威人士所提出的預(yù)測意見及依據(jù)

對其他成員想法的影響，能夠確保各成員獨立作出判斷，真實地表達出自己的想法。第

三，反饋性。德爾菲法需要由預(yù)測組織者將每一輪成員所提出的預(yù)測意見及依據(jù)經(jīng)過分析

匯總后反饋給各成員，由各成員據(jù)此修改預(yù)測意見，再由預(yù)測組織者將新的預(yù)測意見反饋

給各成員。第四，一致性。經(jīng)過多輪的反饋與修改后，各成員的預(yù)測意見最終保持基本一

致，使得預(yù)測結(jié)果具有較高的一致性。

18、【單選題】以下不屬于定性預(yù)測法的缺點的是

差異性大

預(yù)測范圍有限

A:

預(yù)測精度有限

B:

預(yù)測時間長

C:

答D:案：D

解析：定性預(yù)測法的缺點，第一，差異性大。由于人的經(jīng)驗是一種沒有統(tǒng)一規(guī)則、沒有固

定格式或模式的知識積累和思維活動。而人的經(jīng)歷、感受和知識結(jié)構(gòu)的差異，會形成不同

的思維習(xí)慣和思維模式，從而導(dǎo)致預(yù)測結(jié)果不同。差異性是定性預(yù)測法的一個突出的弱

點。第二，預(yù)測范圍有限。當(dāng)預(yù)測問題涉及的范圍較廣泛，如多重的目標(biāo)市場、多項政策

法規(guī)時，僅依靠定性預(yù)測法是很難做出科學(xué)結(jié)論的。只有把定量預(yù)測法結(jié)合進來，才能做

出科學(xué)合理的結(jié)論。第三，預(yù)測的精度有局限性。由于定性預(yù)測只使用少量的數(shù)據(jù)，在一

般情況下只能給出一個大概的估算范圍和基本的判斷內(nèi)容，或指出總體變化的方向和發(fā)展

趨勢。因此判斷結(jié)果的精度不高。

19、【單選題】市場占有率和覆蓋率預(yù)測屬于

市場行情預(yù)測

產(chǎn)品銷售預(yù)測

A:

市場需求預(yù)測

B:

市場供給預(yù)測

C:

答D:案：B

解析：產(chǎn)品銷售預(yù)測是利用市場調(diào)查的資料和歷史資料，對產(chǎn)品銷售規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)、銷

售變化趨勢、市場占有率和覆蓋率、銷售渠道變動、銷售費用和銷售利潤變化等做出預(yù)測

和推測，分析影響銷售變化的因素，尋求擴大商品銷售的途徑。

20、【單選題】以下市場研究報告的標(biāo)題中不屬于直敘式標(biāo)題的是

《大學(xué)生消費狀況調(diào)查報告》

《2015年中國鋼材市場預(yù)測報告》

A:

《×市住房需求狀況調(diào)查報告》

B:

《太陽牌鍋巴在×市場暢銷》

C:

答D:案：D

解析：反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點、調(diào)查項目的標(biāo)題。如《×市放心早餐消費者購買行

為調(diào)查報告》、《2003年中國鋼材市場預(yù)測報告》等，這種標(biāo)題的特點是簡明、客觀。

21、【多選題】市場調(diào)查與預(yù)測人員培訓(xùn)的方法有

集中講授

以會帶訓(xùn)

A:

以老帶新

B:

模擬訓(xùn)練

C:

實習(xí)鍛煉

D:

答E:案：ABCDE

解析：市場調(diào)查與預(yù)測人員培訓(xùn)的方法：第一，集中講授方法。這是目前培訓(xùn)中采用的主

要方法。第二，以會代訓(xùn)方法，即由主管市場調(diào)查的部門召集會議。第三，以老帶新法。

這是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。第四，模擬訓(xùn)練方法。第五，實習(xí)鍛煉方法。

22、【多選題】企業(yè)欲通過改換包裝擴大產(chǎn)品銷路，適合采用的實驗設(shè)計有

對照后測設(shè)計

對照前后測設(shè)計

A:

簡單后測設(shè)計

B:

簡單前后測設(shè)計

C:

模擬前后測設(shè)計

D:

答E:案：ABDE

解析：簡單后測設(shè)計是一種預(yù)實驗設(shè)計，指對自變量處理之后，測量自變量的變動對因變

量的影響。它是實驗設(shè)計中最簡單的一種，因為它過于簡單，所以人們一般不認為它是一

種實驗。其他實驗設(shè)計均可采用。

23、【多選題】隨機抽樣的特點有

每個元素被抽中的概率已知

簡單

A:

靈活

B:

省費用

C:

可對總體做統(tǒng)計推斷

D:

答E:案：AE

解析：隨機抽樣的特點是：總體中的每一個元素被抽中的可能性或概率是事先知道的；每

一個被抽中作為樣本的元素，都是在無人為因素的作用下根據(jù)隨機原則選定的。

24、【多選題】監(jiān)控調(diào)查人員的內(nèi)容包括

成本控制

質(zhì)量控制

A:

抽樣控制

B:

作弊控制

C:

效率控制

D:

答E:案：BCD

解析：監(jiān)控調(diào)查人員的目的是為了確保調(diào)查人員嚴格按照培訓(xùn)中的要求進行調(diào)查，確保調(diào)

查的質(zhì)量。監(jiān)控調(diào)查人員的內(nèi)容包括抽樣控制、質(zhì)量控制和作弊控制等。

25、【多選題】若使用順序量表測量單一變量，進行推斷性分析時不能使用

卡方檢驗

t檢驗

A:

Z檢驗

B:

K-S檢驗

C:

區(qū)間估計

D:

答E:案：BCE

解析：若使用順序量表測量單一變量，進行推斷性分析時，可以使用K-S檢驗和卡方檢

驗，而不能使用區(qū)間估計、Z檢驗和t檢驗。

26、【問答題】實施焦點小組訪談法的過程主要有哪幾個步驟?

答案：（1）訪談的準(zhǔn)備工作（2）選擇主持人（3）編輯訪談綱要

解析：實施焦點小組訪談法的過程主要步驟：（1）訪談的準(zhǔn)備工作；（2）選擇主持

人；（3）編輯訪談綱要。

27、【問答題】企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查涉及哪些主要內(nèi)容?

答案：（1）產(chǎn)品的因素組合調(diào)查（2）新產(chǎn)品開發(fā)與推廣調(diào)查（3）與產(chǎn)品組合問題相

關(guān)的營銷調(diào)查（4）服務(wù)的設(shè)計與營銷調(diào)查（5）品牌調(diào)查（6）產(chǎn)品生命周期調(diào)查

解析：企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查涉及的主要內(nèi)容：（1）產(chǎn)品的因素組合調(diào)查；（2）新產(chǎn)品開發(fā)與

推廣調(diào)查；（3）與產(chǎn)品組合問題相關(guān)的營銷調(diào)查；（4）服務(wù)的設(shè)計與營銷調(diào)查；（5）

品牌調(diào)查；（6）產(chǎn)品生命周期調(diào)查。

28、【問答題】網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點和缺點是什么?

答案：優(yōu)點：（1）輻射范圍廣泛（2）訪問速度快（3）匿名性好（4）經(jīng)濟（5）能

夠提供獨特的視覺音響效果缺點：（1）易被拒絕（2）樣本對象的局限性（3）要求訪

問員有一定的計算機操作能力

解析：網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點和缺點是：優(yōu)點：（1）輻射范圍廣泛；（2）訪問速度快；

（3）匿名性好；（4）經(jīng)濟；（5）能夠提供獨特的視覺音響效果。缺點：（1）易被

拒絕；（2）樣本對象的局限性；（3）要求訪問員有一定的計算機操作能力。

29、【問答題】簡述實驗調(diào)查法的基本特點。

答案：（1）主動性（2）客觀性（3）復(fù)雜性（4）控制性

解析：實驗調(diào)查法的基本特點：（1）主動性；（2）客觀性；（3）復(fù)雜性；（4）控

制性。

30、【問答題】隨機樣本容量的大小主要受哪些因素的影響?

答案：（1）調(diào)查的目的要求（2）調(diào)查總體的大?。?）調(diào)查總體的構(gòu)成（4）抽樣方

式

解析：隨機樣本容量的大小主要受以下因素的影響：（1）調(diào)查的目的要求；（2）調(diào)查

總體的大?。唬?）調(diào)查總體的構(gòu)成；（4）抽樣方式。

31、【問答題】簡述回歸分析的基本步驟。

答案：（1）確定因變量和自變量（2）繪制散點圖（3）根據(jù)散點圖選擇適當(dāng)?shù)幕貧w模

型（4）進行相關(guān)檢驗

解析：回歸分析的基本步驟：（1）確定因變量和自變量；（2）繪制散點圖；（3）根

據(jù)散點圖選擇適當(dāng)?shù)幕貧w模型；（4）進行相關(guān)檢驗。

32、【問答題】請結(jié)合實際論述調(diào)查人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

答案：（1）嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度（2）適應(yīng)能力（3）理論知識（4）溝通能力（5）外在

儀表（6）業(yè)務(wù)能力（7）職業(yè)道德（8）創(chuàng)新精神

解析：調(diào)查人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：（1）嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；（2）適應(yīng)能力；（3）理

論知識；（4）溝通能力；（5）外在儀表；（6）業(yè)務(wù)能力；（7）職業(yè)道德；（8）

創(chuàng)新精神。

33、【問答題】某房地產(chǎn)公司欲調(diào)查商品房的潛在顧客，已知某地居民戶數(shù)為20000戶，已

確定樣本數(shù)為