應(yīng)用支撐軟件采購政府采購合同甲方（采購方）：×××科技有限公司乙方（供應(yīng)方）：×××軟件科技有限公司根據(jù)《合同法》、《政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方采購乙方應(yīng)用支撐軟件的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.1乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方需求的應(yīng)用支撐軟件，具體軟件名稱、版本、功能等詳見附件一《應(yīng)用支撐軟件清單》。1.2乙方應(yīng)保證所提供的軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，且乙方擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)。二、合同金額2.1本合同的總金額為人民幣【】元（大寫：【】元整），詳見附件二《合同金額明細(xì)表》。三、交付及驗收3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后【】個工作日內(nèi)完成軟件的安裝、調(diào)試和部署工作。3.2乙方應(yīng)向甲方提供軟件產(chǎn)品的詳細(xì)操作手冊和培訓(xùn)資料，并對甲方進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用軟件產(chǎn)品。3.3甲方應(yīng)在軟件部署完成后【】個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，驗收合格后，甲方向乙方支付合同總金額的【】%作為首付款。3.4若甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合合同約定，乙方應(yīng)在接到甲方通知后【】個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足合同約定。四、售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件產(chǎn)品的免費售后服務(wù)，服務(wù)期限為【】年，自驗收合格之日起計算。4.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】個工作日內(nèi)解決問題。4.3乙方應(yīng)向甲方提供軟件產(chǎn)品的升級服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。五、知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)保證所提供的軟件產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.2甲方對乙方提供的軟件產(chǎn)品享有使用權(quán)，但不得進(jìn)行非法復(fù)制、傳播和銷售。六、保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。七、違約責(zé)任7.1若乙方未能按照合同約定提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計算方式為合同總金額的【】%。7.2若甲方未能按照合同約定支付合同款項，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金的計算方式為應(yīng)付款項的【】%。八、爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。8.2雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計算。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：×××科技有限公司乙方（蓋章）：×××軟件科技有限公司甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________簽訂日期：【】年【】月【】日附件一：《應(yīng)用支撐軟件清單》附件二：《合同金額明細(xì)表》========本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款========特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.場合：軟件定制開發(fā)增加條款：定制開發(fā)需求說明書：詳細(xì)描述甲方對軟件的定制功能、性能等要求。開發(fā)里程碑及交付時間表：明確各階段開發(fā)完成的時間節(jié)點及交付物。變更管理流程：約定在開發(fā)過程中需求變更的處理流程和費用承擔(dān)方式。2.場合：跨國軟件采購增加條款：適用法律和爭議解決地：明確適用哪國法律以及在哪個國家的法院解決爭議。貨幣和匯率：約定交易貨幣以及匯率波動對合同金額的影響處理。海關(guān)和進(jìn)口稅：明確雙方對于海關(guān)手續(xù)和進(jìn)口稅的責(zé)任和費用承擔(dān)。3.場合：涉及敏感數(shù)據(jù)的軟件應(yīng)用增加條款：數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方需遵守甲方所在國家或地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。信息安全：乙方需提供軟件的安全性能保證，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。安全事件響應(yīng)：約定在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或安全事件時的通知和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。4.場合：軟件集成項目增加條款：集成測試：約定集成測試的標(biāo)準(zhǔn)、流程和時間表。系統(tǒng)兼容性：乙方保證軟件能夠與甲方現(xiàn)有的系統(tǒng)集成，并承擔(dān)相應(yīng)的適配工作。集成責(zé)任劃分：明確在集成過程中，甲乙雙方的責(zé)任范圍和接口對接責(zé)任。5.場合：長期維護(hù)服務(wù)合同增加條款：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍和內(nèi)容。服務(wù)響應(yīng)時間：約定乙方對于甲方提出的服務(wù)請求的響應(yīng)時間和解決時間。服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制：約定在長期服務(wù)過程中，因市場變化等原因?qū)е路?wù)費用調(diào)整的機(jī)制。附件列表及要求說明：1.附件一：《應(yīng)用支撐軟件清單》要求：詳細(xì)列出軟件的名稱、版本號、功能描述、用戶授權(quán)數(shù)量等。2.附件二：《合同金額明細(xì)表》要求：詳細(xì)列出合同總金額的構(gòu)成，包括軟件購買費、安裝費、培訓(xùn)費、售后服務(wù)費等。3.附件三：《定制開發(fā)需求說明書》（如適用）要求：詳細(xì)描述甲方對軟件的定制功能、性能、界面設(shè)計等所有定制需求。4.附件四：《開發(fā)里程碑及交付時間表》（如適用）要求：明確各階段開發(fā)完成的時間節(jié)點、交付物和驗收標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：《數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議》（如適用）要求：明確乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)保護(hù)原則和措施。6.附件六：《信息安全保證書》（如適用）要求：乙方提供軟件的安全性能保證，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全措施。7.附件七：《維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》（如適用）要求：詳細(xì)列出乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實際操作過程中的相關(guān)問題及解決辦法：1.問題：軟件交付延期解決辦法：在合同中明確違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)，同時設(shè)立項目進(jìn)度監(jiān)控機(jī)制，定期檢查項目進(jìn)度，提前預(yù)警并采取措施。2.問題：軟件性能不符合預(yù)期解決辦法：在合同中約定明確的軟件性能標(biāo)準(zhǔn)和驗收流程，確保在驗收階段能夠全面測試軟件性能，不合格則不予支付或要求整改。3.問題：售后服務(wù)響應(yīng)不及時解決辦法：在合同中明確服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立服務(wù)績效考核機(jī)制，對乙方服務(wù)進(jìn)行定期評估。4.問題：軟件升級和更新不及時解決辦法：在合同中約定軟件升級和更新的頻率和流程，以及對于緊急安全更新的特殊處理機(jī)制。5.問題：知識產(chǎn)權(quán)爭議解決辦法：在合同中明確乙方的知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任和保證，同時進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)盡職調(diào)查，確保乙方提供的軟件不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。6.問題：合同條款解釋歧義解決辦法：在合同中使用明確、無歧義的語言，對于關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行定義，并在合同中設(shè)立爭議解決機(jī)制，如調(diào)解或仲裁。7.問題：合同變更管理不規(guī)范解決辦法：在合同中設(shè)立變更管理流程，包括變更請求的提出、評估、批準(zhǔn)和實施的步驟，確保所有變更都有明確的記錄和批準(zhǔn)。8.問題：支付條款執(zhí)行不明確解決辦法：在合同中詳細(xì)列明支付條款，包括支付時間、支付方式、支付條件等，并確保雙方對支付流程有清晰的了解和同意。9.問題：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)不足解決辦法：在合同中增加數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)的條款，明確乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時必須遵守的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方應(yīng)采取的安全措施。10.問題：合同終止條件不明確解決辦法：在合同中明確列出合同終止的條件和程序，包括提前終止的通知期限、違約終止的情況、終止后的權(quán)利和義務(wù)等。11.問題：法律變更導(dǎo)致合同不適用解決辦法：在合同中包含一個法律變更條款，約定如果法律變更使得合同任何部分變得非法、無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同以符合新的法律要求。12.問題：不可抗力事件影響合同履行解決辦法：在合同中設(shè)定不可抗力條款，明確不可抗力事件的定義、影響合同履行的處理方式、通知義務(wù)以及延長履行期限的條件。13.問題：第三方軟件許可問題解決辦法：在合同中規(guī)定乙方應(yīng)確保所有第三方軟件的使用都符合許可協(xié)議，并承擔(dān)因未遵守許可協(xié)議而產(chǎn)生的一切責(zé)任和費用。14.問題：技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：在合同中詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)時間、服務(wù)方式、問題解決效率等，并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制。15.問題：合同轉(zhuǎn)讓和分包限制不明確解決辦法：在合同中明確乙方是否可以轉(zhuǎn)讓合同或分包部分工作，以及轉(zhuǎn)讓或分包的條件和程序，以保護(hù)甲方的利益。附件列表及要求說明（續(xù)）：8.附件八：《支付條款明細(xì)》（如適用）要求：詳細(xì)列出支付時間表、支付方式、支付條件等，以及相關(guān)的財務(wù)文件和憑證要求。9.附件九：《數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議》要求：明確乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)保護(hù)原則和措施，以及數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案。10.附件十：《合同終止條款》（如適用）要求：詳細(xì)說明合同終止的條件、程序、雙方終止合同后的權(quán)利和義務(wù)。11.附件十一：《不可抗力條款》（如適用）要求：明確不可抗力事件的定義、通知義務(wù)、合同履行調(diào)整和延長履行期限的條件。12.附件十二：《第三方軟件許可證明》（如適用）要求：乙方提供所有第三方軟件的合法許可證明，確保軟件使用的合法性和合規(guī)性。13.附件十三：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（如適用）要求：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)時間、服務(wù)方式、問題解決效率等。14.附件十四：《合同轉(zhuǎn)讓和分包條款》（如適用）要求：明確乙方是否可以轉(zhuǎn)讓合同或分包部分工作