電子商務與視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化模式探究摘要電子商務的普及對于企業(yè)信息化的發(fā)展非常重要，電子商務是企業(yè)信息化發(fā)展非常重要的一環(huán)。合理開發(fā)企業(yè)電子商務的潛能可以給企業(yè)帶來更多的發(fā)展契機，同樣可以在市場激烈地競爭中為企業(yè)的效益找到新的增長點。本文將立足相關理論，結合實踐探討電子商務與企業(yè)信息化關系，圍繞視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現狀分析其存在問題，進而提出中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略，以期為相關管理者提供有價值的參考。關鍵詞：視高鎮(zhèn)；中小企業(yè)；企業(yè)信息化；電子商務AbstractThepopularityofe-commerceisveryimportantforthedevelopmentofenterpriseinformatization.E-commerceisaveryimportantpartofenterpriseinformationdevelopment.Reasonabledevelopmentofthepotentialofenterprisee-commercecanbringmoredevelopmentopportunitiestoenterprises,andalsocanfindnewgrowthpointsforthebenefitsofenterprisesinthefiercecompetitionofthemarket.Basedonrelevanttheories,thispaperexplorestherelationshipbetweene-commerceandenterpriseinformatizationincombinationwithpractice.Itanalyzestheexistingproblemsofe-commerceandinformatizationdevelopmentofSMEs,andproposesthestrategyofSMEs'informationizationmodeltoadapttoe-commerceneeds.Providevaluablereferenceforrelevantmanagers.Keywords:ShigaoTown;SMEs;enterpriseinformationization;e-commerce目錄TOC\o"1-3"\h\u7100摘要 I8140Abstract I31537一、緒論 12610（一）研究背景及意義 112750（二）國內外研究現狀 121645（三）研究內容與研究方法 26473二、電子商務與企業(yè)信息化關系探討 25916（一）電子商務概述 21881.電子商務的內涵 212862.中小企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢 213662（二）企業(yè)信息化概述 310912（三）電子商務與企業(yè)信息化的關系 4159111.企業(yè)信息化是開展電子商務活動的基礎 4223002.企業(yè)電子商務是對企業(yè)信息化各方面的整體運用 418767三、視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現狀 521617（一）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務發(fā)展概述 5777（二）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化發(fā)展現狀 6265531.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化建設的重視程度 717772.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎建設情況 795673.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化技術應用情況 927137（三）本章小結 1116332四、中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略 112309（一）增強領導者的信息化意識 1127771（二）加大企業(yè)信息化管理投入 1226603（三）認真考察企業(yè)需求，以電子商務開展實際為基礎建立信息化網絡 126802（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求 124199結論 1320348參考文獻 14一、緒論（一）研究背景及意義互聯(lián)網的快速發(fā)展以及中國電信設施的逐漸完善有利于網絡貿易的發(fā)展。世界經濟的一體化進程逐漸加快使得傳統(tǒng)貿易遇到發(fā)展瓶頸，傳統(tǒng)貿易的交易形式與經濟貿易活動的開展方式不能夠滿足當下世界經濟信息化的發(fā)展需求，電子商務由此誕生。電子商務充分利用了當下的網絡條件，互聯(lián)網使得企業(yè)貿易活動的各方各面緊密地聯(lián)系在一起，企業(yè)能夠在充分了解經銷商、員工以及客戶的情況之后把它們與其他的信息結合在一起共同反映到實際的情況中。企業(yè)能夠及時地將自身產品的信息與企業(yè)的信息公布在互聯(lián)網上面。企業(yè)可以通過網絡需求市場商機，準確地把握變化多端的市場信息，從而及時地實踐在生產之中。企業(yè)從而可以做出更加準確的抉擇，使得產品的設計與資金的投入更合理化。因此，我們可以認為電子商務發(fā)展的程度取決于企業(yè)信息化建設的完善程度，這對企業(yè)在現在信息時代的發(fā)展非常重要?，F在，中小型企業(yè)的信息化程度仍然較低。信息化建設的過程之中，中小型企業(yè)對信息知識的認知普遍較淺，信息技術的營運資金以及專業(yè)性人才較少，管理技術比較落后。而且市場環(huán)境的動蕩加上安全體系的缺失，使得中小型企業(yè)的信息需求太少。如果能夠解決中小型企業(yè)在信息化建設中的出現問題，那么中小型企業(yè)的信息化發(fā)展就會得到極大地推動。（二）國內外研究現狀1.國外研究現狀國外一些電子商務成長比較早的國家，例如美國，在管理中小型企業(yè)的信息經濟上面有較深的改革發(fā)展經驗。AsmitaManna、AnirbanSengupta（2016）提議的信息策略都跟當下的商業(yè)需求相符合，充分地運用信息科技的優(yōu)點。IgorCverdelj-Fogara?i（2017）探究中小型企業(yè)信息發(fā)展的戰(zhàn)略目標中，與企業(yè)本身的電子商務技術切合的研究模子，通過合理分析這個模子來探索中小型企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標。PolyakovMaxymV（2016）探索了企業(yè)的戰(zhàn)略目標跟信息化戰(zhàn)略及電子商務相融合的方法，并且總結了組織創(chuàng)新、支持文化以及業(yè)務創(chuàng)新給企業(yè)的綜合績效帶來的改變。而且關切電子信息使用的有效率能夠減少企業(yè)運營的成本。構建了與信息戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略以及電子商務實際發(fā)展相匹配的理想模型。2.國內研究現狀中國中小型企業(yè)在實現管理的信息化的過程中，使用SaaS、大數據、云計算等的時間太少。在最近幾年IT業(yè)與電子商務不斷地改革發(fā)展的帶動下，SaaS、大數據、云計算等的實際使用率才提升起來。梁建（2018）指出約束中國中小型企業(yè)在電子商務上發(fā)展的主要原因是:對信息化的理解不夠深，對信息化的管理的誤區(qū)太大。豐成軍，李綱（2018）認為國內的中小型企業(yè)應該參照經濟學，努力改善管理哲學、人才資源、基本條件以及業(yè)務創(chuàng)新這四個方面的條件，從而推動中小型企業(yè)整體信息化的進程。李永祥（2018）指出，企業(yè)信息化管理的完善將會有利于中小型企業(yè)電子商務快速的發(fā)展。所以，現在最重要的就是深入探究國內中小型企業(yè)正在面臨的問題，而且給出確切的解決方案。劉香菊（2017）、武亞楠（2015）、賀兵（2018）等學者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務發(fā)展的途徑做了探討。（三）研究內容與研究方法本文將立足實踐調查，探討電子商務與企業(yè)信息化關系，圍繞視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現狀分析其存在問題，進而提出中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略，以助力中小企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。本文主要采用文獻研究法及問卷調查法，對相關文獻進行梳理、總結，通過搜集、整理的文獻資料對中小企業(yè)電子商務與企業(yè)信息化進行進一步的研究，并結合實際深層次剖析問題。二、電子商務與企業(yè)信息化關系探討（一）電子商務概述1.電子商務的內涵電子商務是ElectronicCommerce的中文直譯，簡稱EC。1997年歐洲委員會確定了電子商務的定義，即“以電子的形式完成商務交易的過程”。電子商務包括了兩個方面的貿易活動，其一是電子的方式，其二則是商務的活動。電子商務的特點就是快捷、簡單以及低成本，買賣雙方可以在網絡上直接進行交易，從而免去了傳統(tǒng)交易需要見面的麻煩。電子商務的基礎是數據（包含聲音、文本以及圖像）的電子傳輸與處理，涵蓋了多種活動內容（例如商品的電子貿易、電子轉賬、商品協(xié)作、消費品的營銷及售后、數字化內容的同步傳輸、商品拍賣以及在線資源的使用）。它不但包括商品（工業(yè)品與消費品）及服務（財務、信息服務和法律服務），還涵蓋了傳統(tǒng)型服務和新型服務（虛擬商城）。2.中小企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢現在處于信息時代，電子商務能夠通過多樣化的電子工具與網絡將了解商務準則與信息技術的個人及企業(yè)系統(tǒng)地結合到一起，從而在降低商業(yè)貿易成本的同時提高其效率。中小型企業(yè)的電子商務根據其功能及應用的不同可以大致分為三類或者3S，即SALE、SHOW和SERVE。SALE（交易）就是利用現有的網絡條件來完成傳統(tǒng)性的交易，例如網購風。中小型企業(yè)可以利用SALE來完成整個交易的過程，增大貿易的范圍，提升工作的效率，減少貿易的本錢，以此獲得更高的社會效益與經濟效益。SHOW（展示）指的是展示電子商務的有關情報，中小型企業(yè)能夠利用網頁將產品和其他相關的信息發(fā)布在網上，還可以在網上打廣告等等。中小型企業(yè)利用SHOW能夠樹立一個良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)在行業(yè)內的知名度，介紹自家品牌的服務內容，找到新的合作伙伴，尋求更多的市場商機。SERVE（服務）指的是企業(yè)利用互聯(lián)網開展的跟貿易活動相聯(lián)系的售前服務及售后服務。中小型企業(yè)可以利用SERVE來完善自己企業(yè)電子商務的系統(tǒng)，通過鞏固老用戶吸引新用戶的方法增加企業(yè)的業(yè)務活動，以此得到更多的社會效益與經濟利潤。中小型企業(yè)可以利用網上的電子商務強化企業(yè)與用戶和供應商之間的聯(lián)系，收集產品的相關信息，加強企業(yè)的應變能力，通過信息的優(yōu)勢來促進企業(yè)內部產品以及資金的循環(huán)。特別是如今信息技術的快速發(fā)展、技術成就轉讓的加快以及企業(yè)管理的日漸完善使得中小型企業(yè)投放商品的速度比大型企業(yè)更快。電子商務使得中小型企業(yè)能夠跟緊多變的市場經濟。現代化的計算機網絡在企業(yè)制造過程中的使用和生產活動相聯(lián)系，使其更加順應不斷變化的市場需求，有利于強化企業(yè)制造的適應性與敏捷性，把低成本、高質量的商品和周到的服務、及時的供應結合在一起，將服務與時間和成本與質量共同作為企業(yè)生產制造的基本要求。電子商務也轉變了企業(yè)之間競爭的態(tài)勢，讓一些實力較弱的中小型企業(yè)也可以充分地展現自身機動性的靈活。小型企業(yè)的能力雖然較弱，但是利用電子商務提升企業(yè)的營銷力與影響力可以讓小型企業(yè)更加適應市場經濟的變化，以便中小型企業(yè)開拓市場。（二）企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化指的是企業(yè)將先進的通訊技術與完善的信息處理技術利用到實際生產之中，并且使用現代化的網絡設施與先進的控制技術改造企業(yè)制造的各方各面，通過現代化的信息設備和網絡技術之間的結合來改造企業(yè)生產經營的管理模式。以此強化企業(yè)的競爭能力，讓企業(yè)的市場定位更加明確。企業(yè)的信息化主要分為下列幾種形式:第一，生產的信息化，具體指的是在制造過程種加入先進的科技技術，使得商品開發(fā)、商品制造和商品開發(fā)三個環(huán)節(jié)中自動化與信息化的水平持續(xù)提升。第二，流通的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進的信息技術讓企業(yè)自身的物資流動更加暢快，使用最合適的方法進行物資與資金之間的轉化，降低流動資金。第三，企業(yè)管理的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進的信息技術與計算機技術來完善企業(yè)信息管理的體統(tǒng)，調整企業(yè)的經營活動，并且重視企業(yè)信息的管理。第四，組織模式信息化。具體指的是企業(yè)可以通過企業(yè)互聯(lián)網全方位了解企業(yè)的相關信息。企業(yè)在了解信息的同時企業(yè)原有的結構模式也會被網絡結構替代，使立體扁平的組成模式變成主流。第五，生產要素信息化。傳統(tǒng)生產依靠的是勞動對象、生產設施、勞動力等，只有將它們全部都信息化之后現代化建設的價值才能最大化。信息因素對于生產的重要作用促使其成為企業(yè)效益與競爭力的源頭。綜上所述，企業(yè)的信息化可以分為五個方面:組織的扁平化、經營的數字化、生產的一體化、管理的系統(tǒng)化以及組織的多樣化。（三）電子商務與企業(yè)信息化的關系1.企業(yè)信息化是開展電子商務活動的基礎信息時代的發(fā)展與互聯(lián)網的普及造就了現代企業(yè)一定要在信息的基礎上進行生產制造。信息數據是現代企業(yè)生產運營的根本。一個企業(yè)只有擁有了較強的信息技術能力，才能更好地生產運營。企業(yè)可以通過信息資料準確地了解市場情況的變化，精確地把握市場的脈搏，清晰地知道商品需求的大小及方向。很多企業(yè)都不愿意進行信息化的生產，他們考慮到企業(yè)進行信息化管理所耗費的資金較大，這明顯是不對的。企業(yè)信息化發(fā)展并不是要重置業(yè)務的流程，而是將企業(yè)的制度作為根基結合實際市場的競爭情況利用先進的信息技術來整合企業(yè)業(yè)務的流程。電子商務并不是一般的互聯(lián)網交易，而是利用網絡技術實現傳統(tǒng)交易的轉變。企業(yè)利用電子商務可以了解市場發(fā)展的方向，提升生產制造的效率，大幅度減少企業(yè)營運的成本。企業(yè)還能夠利用電子商務來拓展業(yè)務，開展那些原本不可能開展的業(yè)務。例如，互聯(lián)網可以作為一種新的業(yè)務載體，尋找新業(yè)務從而加快企業(yè)之間的貿易交流；利用已注冊的業(yè)務與中介找到買賣方；進行個性化的業(yè)務設計，在方便客戶的同時進行動態(tài)的業(yè)務服務。伴隨企業(yè)信息技術的不斷增強，企業(yè)的結構框架與內部設置也會不斷地變化。2.企業(yè)電子商務是對企業(yè)信息化各方面的整體運用企業(yè)開展電子商務相關的活動代表著企業(yè)能夠實現信息技術與互聯(lián)網技術在企業(yè)運營中的價值。電子商務可以有效地增加企業(yè)在市場經濟中的競爭能力和適應能力，還可以構建一個有利于企業(yè)發(fā)展進步的商業(yè)環(huán)境。如今電子商務已漸漸成為企業(yè)市場競爭力的代表。電子商務能夠強化企業(yè)信息的獲取能力與處理能力。換句話來說，電子商務能夠展示企業(yè)的文化特點和產品特色。電子商務能夠迅速地分析市場形式，并且快速地把分析結果反映到商品中，減少主觀意識的干擾作用。電子商務使用信息化、數字化等多個科學方法再次整合企業(yè)的業(yè)務資源、人力資源、流通資源等一系列資源，從而增加企業(yè)生產經營的虛擬經驗。電子商務的多種優(yōu)勢有利于企業(yè)增加自身的市場競爭力，影響企業(yè)發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢。實際情況中，互聯(lián)網技術把企業(yè)的生產制造相結合，使得企業(yè)商品更加適應市場的變化，使得企業(yè)更加把握市場的變化，讓企業(yè)對市場變化更加敏感。電子商務把商品的制造與配送相結合，使得企業(yè)更加注重對時間的把握與產品質量的把控。有企業(yè)利用網絡知識，將其生產信息發(fā)布在互聯(lián)網上，使其市場不斷地擴大，這樣能夠讓企業(yè)在全世界范圍內尋找合作伙伴，促使企業(yè)進入國際市場。網絡信息技術使得企業(yè)在了解市場信息的同時又不受規(guī)模的約束。中小型企業(yè)開始重視企業(yè)的信息化建設，在發(fā)展電子商務的同時進行生產調節(jié)，以此逐步進入國際市場。因此，企業(yè)信息化的建設為電子商務奠定了基礎，甚至還可以推動企業(yè)的電子商務。三、視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現狀（一）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務發(fā)展概述近年來，視高鎮(zhèn)電子商務在中小企業(yè)的發(fā)展中得到了認可，走訪調查過程中可以發(fā)現一些中小企業(yè)開始將目光投向電子商務，并擴大在電子商務業(yè)務板塊的投入，投資規(guī)模持續(xù)增長，電子商務在視高鎮(zhèn)中小企業(yè)中的應用成效逐漸顯現，并且對其企業(yè)自身的轉型推動作用明顯。但是，相對于東南沿海發(fā)達地區(qū)以及發(fā)展快速的城市，視高鎮(zhèn)的中小企業(yè)在電子商務方面仍相對落后。大部分中小企業(yè)的電子商務發(fā)展還處于不被重視的階段，僅僅是幾個工作過人員和幾臺電腦在進行相關業(yè)務的運行。開展電子商務，運用信息化管理的企業(yè)數量較少，且大部分僅僅采用了網上銷售的模式。同時一些中小企業(yè)負責人表示，相較于虛擬平臺投入，他們更愿意將有限的資金投入到實體經濟中去，而且其在實體經濟中也確實是得到相應期待的回饋。

中國的電子商務僅發(fā)展了十幾年，大部分的企業(yè)特別是中小型企業(yè)還未開始重視電子商務。一部分企業(yè)還未充分理解電子商務，以為簡單地建立公司網站，病發(fā)布一些產品信息和企業(yè)信息就是電子商務。很多公司利用互聯(lián)網的程度較低，還未完全發(fā)掘出互聯(lián)網的潛力。甚至一些中小型企業(yè)把網上交易當作電子商務，認為完成了網上交易就是發(fā)展了電子商務。這種觀念僅僅關心企業(yè)的產品交易，電子商務僅停留于網絡促銷與網絡廣告，不重視商務運作的好壞，缺少對運營規(guī)劃和管理的了解。中小型企業(yè)在電子商務方面缺少對公司未來發(fā)展的規(guī)劃，過于重視短期的效益。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的電商技術人才比較難找，普通的員工的工作僅限于文字處理，財務管理以及簡單的網絡平臺操作，對信息加工和處理等方面的技術欠缺。企業(yè)信息化的建設僅存在于理論之中，實際情況中的熱度很低，所以企業(yè)在經營決策方面比較被動。（二）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化發(fā)展現狀為了獲取視高鎮(zhèn)里中小型企業(yè)信息化的水平，筆者抽樣調查了視高鎮(zhèn)里78家中小型企業(yè)信息化的水平。主要以問卷檢查、走訪調查等形式進行。問卷調查參考了工信部的《中小企業(yè)信息化發(fā)展指南》，問卷調查的有照卷共57份。經過仔細地分類、整理與分析問卷調查的結果，列出如下表格:表3-1所調查視高鎮(zhèn)中小企業(yè)基本信息項目數量（家）占比經濟成分國有企業(yè)11.75%私營企業(yè)5392.98%集體經濟23.51%外商企業(yè)11.75%行業(yè)分布工業(yè)2645.61%其他3154.39%成立年限1-3年2950.88%4-8年2136.84%9-15年610.53%15年以上11.75%銷售收入分布1500以上1526.32%1001-1500萬元58.77%501-1000萬元58.77%300-500萬元35.26%50-299萬元712.28%其他2238.60%職工人數300-100058.77%100-2991017.54%50-9923.51%20-491119.30%其他2950.88%1.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化建設的重視程度電子商務的發(fā)展推動了視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對企業(yè)信息化的建設，但是在實際調研中，確實也存在部分企業(yè)對信息化的關注度不夠，表3-2中顯示視高鎮(zhèn)中小企業(yè)里具有專項信息規(guī)劃的企業(yè)僅占19.30%，還有一些企業(yè)由于資金限制暫時未對信息化的規(guī)劃進行落實，當然，也有半數的企業(yè)的規(guī)劃中有信息化的部分，企業(yè)配有信息化轉職人員的占到了68.42%，企業(yè)負責人也認識到了信息化對自身開展電子商務工作的必要性。出于競爭考慮，絕大多數企業(yè)還是會關注同行信息化建設的成功案例。表3-2視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化建設的重視程度項目數量占比信息規(guī)劃建設情況具有專項信息化建設規(guī)劃1119.30%企業(yè)規(guī)劃中有信息化部分2747.37%無信息化規(guī)劃1017.54%其他915.79%信息建設預算情況有專項信息化預算1322.81%無專項信息化預算3052.63%其他1424.56%信息化專職部門及人員配置情況有信息化專職部門1322.81%無信息化專職部門，有專職人員2645.61%無信息化專職人員1831.58%中小企業(yè)CIO設置情況有712.28%無4985.96%空白（未填寫）11.75%對同行成功案例的關注情況非常關注2035.09%比較關注2035.09%一般1424.56%不關注00.00%不明確35.26%2.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎建設情況對于視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎建設的調查結果顯示，向企業(yè)信息化工作投入資金低于10萬元的企業(yè)占到了將近四分之三，且投資的內容多為硬件投入，在其軟件服務方面的開發(fā)占比較低，軟硬件投入比例中硬件大于軟件占到了82.45%。這一點上與全國的平均水平剛好相反，由此可見，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)重硬件輕應用，雖然對硬件有所投入，但是沒有意識到軟件及數據信息對企業(yè)發(fā)展的重要性。究其原因，大多數企業(yè)負責人表示，軟件的投入資金要求高且回報不明顯，故而舍不得在信息化軟件和服務商投入太多。這種認知的出現說明其對信息化和大數據運用仍存在理解不到位的情況，難以與時俱進，不能真正將數據充分利用于自身的生產經營活動，反而將數據信息束之高閣。表3-3企業(yè)信息化基礎建設情況信息化總投入15萬元以上58.77%11-15萬元712.28%5-10萬元35.26%5萬元以下47.02%2萬元以下915.79%其他2950.88%軟硬件投入比例軟件大于硬件915.79%硬件大于軟件4782.46%未填寫11.75%管理人員學歷分布碩士及以上11.75%本科3459.65%?？?628.07%其他1221.05%擁有服務器情況自有服務器814.04%租用服務器1628.07%無服務器2136.84%其他1221.05%企業(yè)接入Internet情況\o""接入Internet3561.40%\o""未接入Internet814.04%其他1424.56%企業(yè)接入Internet方式光纖2035.09%ADSL814.04%專線610.53%其他2442.11%企業(yè)網站建設情況有網站2035.09%無網站2035.09%其他1729.82%3.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化技術應用情況電子商務平臺的應用在視高鎮(zhèn)中小企業(yè)中還是十分普遍的，占到了50.88%，但是這些借助信息化平臺開展電子商務業(yè)務的企業(yè)中還有48.37%是年輕化的，開展電商業(yè)務在3年以下。這一點也從側面反映了近年來圍繞銷售環(huán)節(jié)的電子商務應用發(fā)展速度很快。同時，調查結果顯示，電子商務平臺的銷售額占比情況不理想，通過電子商務平臺或電子支付產生的銷售額占總銷售額的比例在10%以下的有62.07%，由此可見中小企業(yè)在電子商務發(fā)展中仍有巨大潛力和空間，信息化不僅僅只停留于銷售，或是微信、社交軟件的工作信息傳達，更可以利用信息平臺去交流、挖掘數據，應用于電商業(yè)務決策。表4-3企業(yè)信息技術應用情況項目數量占比信息化技術使用情況使用2950.88%未使用1717%其他1111%開展電子商務業(yè)務3年以上724.13%3年以下1948.71%其他310.37%運用電子商務平臺開展的業(yè)務板塊開展銷售業(yè)務1241.37%發(fā)布產品信息724.13%其他1034.48%通過電子商務平臺或電子支付產生的銷售額占總銷售額的比例10%以上1137.93%10%以下1862.07%表3-5企業(yè)信息技術應用工具情況手機短信微信數據庫企業(yè)郵箱QQ網絡平臺OA系統(tǒng)辦公軟件入網辦公單機辦公數量212771561231588占比36.84%47.37%12.28%26.32%10.53%21.05%5.26%26.32%14.04%14.04%由表3-6可間視高鎮(zhèn)中小企業(yè)在電子商務、入網辦公板塊應用良好，也有企業(yè)能夠在財務管理、客戶關系管理以及學習管理方面運用信息技術，分別占比38.60%、31.58%和29.82%，但是在資產管理、物料需求、商業(yè)智能系統(tǒng)、進銷存管理系統(tǒng)等方面十分薄弱，信息技術未得到實際充分應用。上文中可知大多數企業(yè)是有硬件條件的，具備信息化環(huán)境條件，其需要繼續(xù)拓寬信息化技術的運用領域，挖掘企業(yè)信息化發(fā)展?jié)摿?，提升自身競爭力。?-6企業(yè)信息技術應用情況項目數量占比商業(yè)智能系統(tǒng)BI712.28%企業(yè)資源計劃ERP1221.05%物料需求計劃MPP712.28%客戶關系管理CRM1831.58%人力資源管理HRMP712.28%學習管理系統(tǒng)1729.82%資產管理EAM11.75%供應鏈管理SCM1221.05%進銷存管理系統(tǒng)58.77%財務管理系統(tǒng)2238.60%4.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對信息化技術產品的需求情況信息化技術對電子商務活動的開展尤為重要，筆者對電子信息技術產品是否滿足中小企業(yè)的需求的問題進行了調查。調查結果顯示，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)的主要要求在于三點：經濟、實用、便捷，穩(wěn)定性與操作性是其關注重點，其原因在于企業(yè)工作人員大多沒有接受過信息化相關專業(yè)培訓，高層管理人員中也少有專業(yè)的IT人員，故而就要求在操作上能夠盡可能的簡單實用。另一方面，目前為企事業(yè)信息工程提供咨詢和監(jiān)理服務的機構仍然較少，企業(yè)自身進行信息化建設又受到資金、技術和經驗的限制?！盎ヂ?lián)網+”時代，消費領域的信息化程度日漸提升，包括產品推廣、銷售、支付、物流、售后等產業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)都需要信息數據的完美對接與處理，企業(yè)也需要結合自身的網絡營銷實際、業(yè)務內容和企業(yè)運營特點進行信息平臺的優(yōu)化，隨時調整管理環(huán)節(jié)。（三）本章小結綜上所述，電商環(huán)境下視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化面臨的問題主要集中在以下三點：（1）中小企業(yè)管理者對信息化管理認知存在偏差，重視程度不夠；（2）中小企業(yè)對企業(yè)信息化管理的投入薄弱；（3）電子商務環(huán)境下，中心企業(yè)信息化技術應用存在不完善；（4）企業(yè)信息化技術發(fā)展不能滿足電子商務需求。當然，除此主要問題之外，還有企業(yè)負責人提出網絡軟硬件環(huán)境差、信息化專業(yè)咨詢不足、業(yè)務創(chuàng)新優(yōu)化和業(yè)務整合力度不夠、網絡信息系統(tǒng)投資和收益不對稱等問題。四、中小企業(yè)信息化模式適應電子商務需求的策略信息化是電子商務發(fā)展必不可少的支撐，故而企業(yè)信息化體系構建以及信息化模式選擇就需要以自身電子商務的發(fā)展訴求為關鍵點，由此來持續(xù)開發(fā)企業(yè)發(fā)展電子商務的潛力，不斷創(chuàng)新，發(fā)現商機。（一）增強領導者的信息化意識領導者作為企業(yè)發(fā)展的“掌舵人”，其自身的管理和發(fā)展意識對企業(yè)的影響重大。企業(yè)管理者要轉變傳統(tǒng)的經營觀念，以全新的信息化意識對企業(yè)內傳統(tǒng)管理思想與方式進行進一步的完善，推動流程優(yōu)化，促進企業(yè)向數字化、信息化轉變，為企業(yè)打造良好信息化分為，充分利用數據信息分析結果實現決策科學化。為推動中小企業(yè)信息化進程，企業(yè)領導者要重視信息化，結合企業(yè)自身實際，設計長遠規(guī)劃，推動實現企業(yè)信息價值最大化，并結合自身電子商務發(fā)展的階段性目標，分步驟實施信息化設管理。信息化管理的實施離不開中小企業(yè)領導者的支持，領導者要正確看待信息化優(yōu)勢，積極帶頭學習，了解信息化與電子商務之間的管理，掌握相應的信息技術，統(tǒng)籌企業(yè)信息化發(fā)展與電商業(yè)務開展情況。與此同時重視員工信息化技能培訓，為其提供良好的學習氛圍及機會，可采用精神激勵和物質獎勵去鼓勵員工學習IT技能，吸引并留下信息人才。（二）加大企業(yè)信息化管理投入一方面，對于信息技術的研發(fā)，企業(yè)要敢于加大投資力度，對于資金不足問題，可以嘗試采用融資進行解決，隨著市場開放程度的增高以及國家政策對中小企業(yè)的大力支持，中小企業(yè)有了更多的融資方式和渠道，融資門檻也相應有所降低，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)可以對此進行嘗試以解決信息化體系建設資金不足問題。另一方面，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)也不能盲目的去追求新的信息數，不能脫離企業(yè)發(fā)展實際，應根據業(yè)務需求去進行信息化實施方案的有效合理制定，并可采取分步走的建設路線。要堅持軟硬件結合，加強軟件及服務板塊的投入，具有針對性的進行信息化建設投入，建立起全面數據處理分析系統(tǒng)，建立多渠道的信息控制防御系統(tǒng)，打造安全高效的電子商務環(huán)境。（三）認真考察企業(yè)需求，以電子商務開展實際為基礎建立信息化網絡企業(yè)信息化網絡的搭建不是一蹴而就的，具體的可以分為三個步驟：關注企業(yè)電子商務活動開展的實際情況，以此為依據去建立網絡基礎保障，包括計算機、通訊設備、支付體系以及信息處理系統(tǒng)；關注資源管理及財務管理系統(tǒng)，企業(yè)的財務系統(tǒng)以及多元應用軟件是企業(yè)開展電子商務活動最常見且重要的兩項；關注訂單處理，電子商務必不可少的需要訂單處理與交易管理，此環(huán)節(jié)連接上下游，是電子商務貿易的關鍵環(huán)節(jié)。訂單處理不僅能夠直接的看到產品的銷售情況，還能夠反映出市場需求以及顧客意見等諸多信息，十分重要。此三層網絡的建立將為企業(yè)電子商務活動的開展保駕護航。另一方面，企業(yè)也可以結合企業(yè)電子商務發(fā)展實際，構建信息處理、信息共享網絡。因為企業(yè)的正常運行離不開各部門的協(xié)調與管理，良好的溝通網絡體系能夠最大程度的使得企業(yè)的資源合理科學配置，完善企業(yè)內部操作，提高企業(yè)運行效率。（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求相較于企業(yè)自身運作的內聯(lián)網絡，電子商務系統(tǒng)的外在構成部分則是互聯(lián)網以及運作的CRM系統(tǒng)。而其外部系統(tǒng)的搭建有三種模式，企業(yè)需要根據自身的情況選擇合適的信息化模式。第一種是我們較為常見的企業(yè)通過自身資源建立起的門戶網站，有自己進行運作管理，該模式效果顯著，保密性、針對性與及時性強，能夠保證根據企業(yè)實際及時的更新和維護網站，但是這對企業(yè)的技術、資金等要求高，中小企業(yè)往往難以真正落實操作；第二種則是借助虛擬主機和服務器進行托管的形式，能夠通過他人的網絡平臺來進行電子商務業(yè)務的開展，雖然保密性和機動性相較于第一種較弱，其優(yōu)點在于對基礎設施投入要求不高，比較適合中小企業(yè)；第三種則是近年來國外新興的外包模式，將企業(yè)電子商務中部分業(yè)務外包給ASP來處理，既能夠減少資金投入，也能夠放心享受服務，但是該模式在國內的運作尚不成熟，有待發(fā)展。另外，中小企業(yè)自身也需要加強對信息人才和電子商務人才培養(yǎng)。利用企業(yè)資源，專注于現有員工的培訓和發(fā)展。定期對企業(yè)內部現有員工進行多種形式相關知識的培訓，增加企業(yè)員工對電子商務所需的信息化技術了解和認知。結論經濟發(fā)展新態(tài)勢下，企業(yè)轉型成為必然，而企業(yè)信息化的發(fā)展則是在信息技術高度發(fā)達、網絡高度普及的今天去助力企業(yè)轉型的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的實質就是企業(yè)能夠借助先進的信息技術，結合自身生產經營實際，去提升企業(yè)整體運行效率，拓寬市場空間，增強自身競爭力。本文針對中小企業(yè)管理者對信息化管理認知存在偏差、企業(yè)信息化管理的投入薄弱、中心企業(yè)信息化技術應用存在不完善以及企業(yè)信息化技術發(fā)展不能滿足電子商務需求四個主要問題提出了解決對策，希望中小企業(yè)能夠在“互聯(lián)網+”的浪潮中，抓住電子商務的發(fā)展機遇，積極推進信息技術的創(chuàng)新和完善，實現自身的長效發(fā)展。

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