第第頁超市工作總結(jié)

超市工作總結(jié)120**年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導(dǎo)的援助和全體員工的共同努力下及在其他部門的協(xié)作下工作進(jìn)展順當(dāng)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，期間經(jīng)受了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點(diǎn)，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評(píng)，店里對(duì)自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時(shí)間里，針對(duì)性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個(gè)大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；積極參與店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高；進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階。

2、人員及培訓(xùn)管理:收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會(huì)和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對(duì)公司文件、制度實(shí)時(shí)傳達(dá)到每位員工，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)本部門發(fā)生的問題，實(shí)時(shí)訂正并制定相應(yīng)制度，杜絕錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。通過日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強(qiáng)化管理，細(xì)化工作，責(zé)任到人，使每個(gè)人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高?！颂庪[蔽24225個(gè)字……交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨狀況較嚴(yán)峻，新到商品無法上架陳設(shè)，致使檢查過程中屢屢發(fā)覺臺(tái)面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量非常有限等狀況，盤點(diǎn)后各柜組商品漸漸上架，商品陳設(shè)漸漸復(fù)原正常。

六服務(wù)臺(tái)退換貨狀況本月服務(wù)臺(tái)退換貨狀況較上月有所好轉(zhuǎn)，盼望各部門各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減削我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。

七商品報(bào)損狀況盤點(diǎn)前質(zhì)檢部曾幫助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)覺個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)峻過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能仔細(xì)細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長期積壓，嚴(yán)峻過期最末無法返廠調(diào)換又無法折價(jià)處理，針對(duì)此類狀況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，具體記錄各柜組商品報(bào)損狀況，盼望各部門各柜組提高對(duì)商品的愛護(hù)。

充盈而有秩的五月即將過去，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鲞M(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計(jì)劃如下：

一加大對(duì)賣場商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。

二規(guī)范賣場商品價(jià)簽、合格證的運(yùn)用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴狀況進(jìn)行不定期抽查。

三繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

四對(duì)賣場臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。五建立各部門各柜組報(bào)損商品登記表。

五根據(jù)鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)