關(guān)于績(jī)效考核方案（精選15篇）績(jī)效考核方案篇1

第一條目的

(一)依據(jù)《車(chē)間員工工資管理方法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車(chē)間績(jī)效考核方法，車(chē)間員工績(jī)效考核制度。

(二)提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。

其次條適用范圍

(一)本方法適用于干脆參加生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員)，不包括車(chē)間管理人員。

(二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參與本考核。

第三條職責(zé)

(一)各制造、裝配部門(mén)主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，依據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工相識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jī)效改進(jìn)安排;對(duì)考核結(jié)果依照車(chē)間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;接受員工申訴。

(二)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)詳細(xì)考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

(三)車(chē)間全部員工：依據(jù)考核結(jié)果仔細(xì)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的溝通溝通。

第四條考核程序每月初(10號(hào)前)由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車(chē)間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上，車(chē)間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)，管理制度《車(chē)間員工績(jī)效考核制度》。

第五條考核內(nèi)容及方法

(一)考核內(nèi)容月度績(jī)效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行狀況。主要涉及員工的`勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)看法、工作成果、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)平安、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

(二)考核方法

1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分，該項(xiàng)最終得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;

(2)遲到、早退：扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次;

(3)串崗：車(chē)間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)覺(jué)超出規(guī)定場(chǎng)地與人閑聊或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰(20元/次);

(4)曠工：扣5分/次。

(5)出現(xiàn)打架斗毆事務(wù)，主要責(zé)任人該月績(jī)效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效總分50分，并按公司管理制度另行處理;

(6)員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分2分/次，并依據(jù)狀況進(jìn)行罰款20-50元;

(7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-101元;

2、勞動(dòng)看法(總分15分，該項(xiàng)最終得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;

(2)主動(dòng)幫助車(chē)間處理或擔(dān)當(dāng)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分;(須有精確的依據(jù))

(3)為車(chē)間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并最終被車(chē)間接受，在權(quán)重欄中加2分。

績(jī)效考核方案篇2

一、目的

1、為了更好的引導(dǎo)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生行為，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘?qū)嵙?xí)生潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)生與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)建力的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)校企共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)習(xí)生考核指標(biāo)。

2、為了更準(zhǔn)確的了解實(shí)習(xí)生隊(duì)伍的工作看法、特性、實(shí)力狀況、工作績(jī)效等狀況，為評(píng)價(jià)校企聯(lián)合教化培育安排、制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、就業(yè)舉薦等供應(yīng)信息依據(jù)。

二、適用范圍

本方案主要是對(duì)全體實(shí)習(xí)生進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部在崗實(shí)習(xí)生。

三、考核原則

（一）明確化、公開(kāi)化原則

公開(kāi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序，明確各考評(píng)層面的'責(zé)任。

（二）客觀考評(píng)的原則

考評(píng)人對(duì)被考評(píng)人要客觀評(píng)價(jià)，避開(kāi)摻入主觀性和感情色調(diào)。做到“用事實(shí)說(shuō)話”。

（三）差別性原則

考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有顯明的差別界限，以激勵(lì)實(shí)習(xí)生的上進(jìn)心。

（四）反饋原則

考評(píng)結(jié)果應(yīng)反饋給被考評(píng)者本人。

四、績(jī)效考核實(shí)施

（一）績(jī)效考核指標(biāo)

實(shí)習(xí)生考核指標(biāo)分為工作質(zhì)量、工作主動(dòng)性、工作紀(jì)律、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)實(shí)力共五項(xiàng)：

1.五個(gè)指標(biāo)滿分共125分，詳細(xì)各個(gè)指標(biāo)安排權(quán)重由各級(jí)考核責(zé)任人確定；

2.每個(gè)指標(biāo)依據(jù)實(shí)際工作狀況分為五個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)：A+優(yōu)秀、A良好、B合格、C需改進(jìn)、D不合格。

（二）績(jī)效考核方法及說(shuō)明

1.實(shí)習(xí)生績(jī)效考核計(jì)算方式如下：

績(jī)效考核分?jǐn)?shù)=權(quán)重/A級(jí)（良好）*評(píng)級(jí)。

（三）績(jī)效考核的程序

1、每月5日前由各部門(mén)主管考核所屬實(shí)習(xí)生；

2、主管對(duì)部門(mén)實(shí)習(xí)生進(jìn)行考核面談，填寫(xiě)考核評(píng)語(yǔ)，實(shí)習(xí)生簽字；

3、各部門(mén)主管將面談后的《實(shí)習(xí)生績(jī)效考核表》于每月10日前交至人力資源部，人力資源部進(jìn)行匯總。

（四）考核結(jié)果應(yīng)用

1.考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，其結(jié)果將作為評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)生工作及發(fā)放績(jī)效工資的依據(jù)。

2.被考核實(shí)習(xí)生綜合工資已含30%的績(jī)效工資。

3.績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)實(shí)習(xí)生績(jī)效考核的結(jié)果，可以發(fā)覺(jué)實(shí)習(xí)生與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制訂有針對(duì)性的實(shí)習(xí)生發(fā)展安排和培訓(xùn)安排，提高聯(lián)合教化培育的有效性，使實(shí)習(xí)生的實(shí)力得到提高。

績(jī)效考核方案篇3

一、目的

為了建立和完善公司績(jī)效管理制度體系，提高設(shè)計(jì)部人員的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性，使員工的成果得到認(rèn)可，提高員工的滿足度和成就感，提升員工的工作績(jī)效；同時(shí)為了建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍，增加部門(mén)和企業(yè)的凝合力，保障部門(mén)和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。

二、基本原則

（一）透亮原則

考核流程、考核方法和考核指標(biāo)清楚明確；考核者要向被考核者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使考核者與被考核者對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧，績(jī)效管理有透亮度。

（二）溝通原則

在績(jī)效考核的過(guò)程中，考核者須要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與看法，發(fā)覺(jué)問(wèn)題或有不同看法應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通解決?？己私Y(jié)果要?jiǎng)偤梅答伣o被考核者，使考核結(jié)果公正合理。

（三）時(shí)效原則

員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能用某時(shí)段的突出工作表現(xiàn)來(lái)代替整個(gè)考核期的績(jī)效。

（四）客觀原則

考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，對(duì)被考核者的任何考核評(píng)估都應(yīng)當(dāng)有事實(shí)依據(jù)，盡可能避開(kāi)個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

（五）發(fā)展原則

績(jī)效管理是通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的方式促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應(yīng)當(dāng)將提高績(jī)效作為首要的目標(biāo)。

三、適用范圍

除了設(shè)計(jì)部部經(jīng)理以外的設(shè)計(jì)部的全體員工。

四、考核時(shí)間

設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核每月進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，時(shí)間為每月的最終2個(gè)工作日。

五、考核參加者

公司根據(jù)績(jī)效考核的有關(guān)規(guī)定成立績(jī)效考核小組，由行政人資部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理及行政人資部和設(shè)計(jì)部的其他相關(guān)人員組成。

①行政人資部負(fù)責(zé)績(jī)效考核培訓(xùn)與溝通，確保參加者明確績(jī)效考核的目的和意義，駕馭績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法；打算考核所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度限制、答疑等；撰寫(xiě)績(jī)效考核的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和下一步的工作建議向公司管理層匯報(bào)。

②設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與下屬進(jìn)行溝通，客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，并幫助下屬相識(shí)到工作中存在的有待改善的問(wèn)題；針對(duì)績(jī)效評(píng)估中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及行政人資部門(mén)溝通并提出看法和建議。

③績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌評(píng)估考核分?jǐn)?shù)，對(duì)被考核者進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)估，并在考核結(jié)束后與被考核者進(jìn)行反饋面談，建立完整的績(jī)效檔案，遞交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

六、績(jī)效溝通

在績(jī)效考核實(shí)施的`過(guò)程中，考核小組與被考核者要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。在績(jī)效溝通的過(guò)程中，考核者除了對(duì)被考核者的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開(kāi)發(fā)潛能，從而促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

（一）績(jī)效溝通的目的

①通過(guò)在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對(duì)績(jī)效安排進(jìn)行調(diào)整，使之更加適應(yīng)公司發(fā)展的要求，更加適應(yīng)環(huán)境的須要。

②剛好了解到被考核者在績(jī)效考核期中所遇到的困難，并賜予必要的幫助。

③剛好發(fā)覺(jué)并訂正被考核者在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和失誤，使之不斷地改進(jìn)自己的工作方式和提高自己的個(gè)人實(shí)力。

④剛好駕馭工作進(jìn)展?fàn)顩r，了解員工在工作中的表現(xiàn)，并為績(jī)效評(píng)估的時(shí)候?qū)Ρ豢己苏咦龀銮‘?dāng)?shù)脑u(píng)估做好信息收集工作。

（二）績(jī)效溝通的內(nèi)容

①被考核者的工作進(jìn)展?fàn)顩r。哪些方面的工作進(jìn)展得好，哪些方面存在著不足。

②員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行。假如有偏離方向，該實(shí)行怎樣的措施扭轉(zhuǎn)局面。

③考核者實(shí)行何種行動(dòng)來(lái)支持被考核者。

七、績(jī)效面談

在考核結(jié)束后，考核小組必需與每一位被考核者就考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談。

（一）績(jī)效面談遵循的原則

①建立和維護(hù)彼此的信任?？?jī)效面談是雙方溝通的過(guò)程，要想順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通，就必需始終保持主動(dòng)飽滿的心情，建立一種彼此信任的氛圍。

②雙向溝通，避開(kāi)對(duì)立和沖突。績(jī)效面談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。面談的過(guò)程中雙方可能會(huì)有不同的見(jiàn)解，這時(shí)考核者應(yīng)就存在不同見(jiàn)解的問(wèn)題向員工說(shuō)明清晰原則和事實(shí)，對(duì)自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要勇于承認(rèn)。

③優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重。員工的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都是應(yīng)當(dāng)在績(jī)效面談中找出來(lái)的，不能只重視其中一個(gè)方面而忽視另一個(gè)方面。

④問(wèn)題診斷與指導(dǎo)并重，不僅談?wù)撨^(guò)去，更要著眼于將來(lái)?？?jī)效考評(píng)的最終目的不是指責(zé)和懲處，而是找出問(wèn)題的緣由并加以指導(dǎo)，從而使員工全面而快速地提高自己的績(jī)效。

（二）績(jī)效面談的目的

①對(duì)績(jī)效考核達(dá)成一樣的看法。對(duì)同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人有不同的看法，因此，必需進(jìn)行溝通以達(dá)成一樣的看法，這樣才能制訂下一步的績(jī)效改進(jìn)安排。

②認(rèn)可員工的成就和優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有被他人認(rèn)可的須要?？?jī)效面談很重要的一個(gè)目的就是使員工相識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對(duì)員工起到激勵(lì)作用。

③指出員工有待改進(jìn)的方面。盡管有的員工非常優(yōu)秀，但在績(jī)效考核中仍舊存在一些問(wèn)題和不足之處，有須要改進(jìn)的地方，這都是應(yīng)當(dāng)在績(jī)效面談過(guò)程中指出的。

④制訂績(jī)效改進(jìn)安排和培訓(xùn)安排。在雙方對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果達(dá)成一樣看法后，員工和考核者可以在績(jī)效面談的過(guò)程中一同制訂績(jī)效改進(jìn)安排，并依照考核結(jié)果和培訓(xùn)需求商定培訓(xùn)安排。

⑤協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效管理是一個(gè)往復(fù)循環(huán)的過(guò)程。一個(gè)績(jī)效管理周期的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jī)效管理周期的起先。

績(jī)效考核方案篇4

為鼓舞銷(xiāo)售人員工作熱忱，提高工作績(jī)效，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。

本方案采納定性與定量相結(jié)合的方法，用公允、公正、合理的方式來(lái)評(píng)估考核公司各營(yíng)銷(xiāo)人員，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。

一、營(yíng)銷(xiāo)人員的底薪

公司營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資構(gòu)成主要是底薪+業(yè)務(wù)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金。

底薪是維持業(yè)務(wù)員基本生活保障和開(kāi)展業(yè)務(wù)工作所必需的支出。底薪的確定可以由公司和營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)商確定并實(shí)施，并作為以后新進(jìn)業(yè)務(wù)員的底薪標(biāo)準(zhǔn)。

二、業(yè)績(jī)考核方法

本業(yè)績(jī)考核方法分為月度考核、季度考核和年度考核三項(xiàng)。

（一）月度考核

1、業(yè)務(wù)員月度業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定

業(yè)務(wù)員每個(gè)月都應(yīng)當(dāng)制定自己的業(yè)務(wù)安排，依據(jù)公司本月的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，設(shè)定本月的業(yè)務(wù)量。公司依據(jù)業(yè)務(wù)員設(shè)定的業(yè)務(wù)量，結(jié)合公司本月的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)確定本月度每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)指標(biāo)。

基本業(yè)務(wù)指標(biāo)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必需完成的業(yè)務(wù)量，是業(yè)務(wù)員獲得基本底薪的必要條件。業(yè)務(wù)員只要完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒(méi)有達(dá)到基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量80%，只能獲得80%的底薪。

2、業(yè)務(wù)員完成當(dāng)月基本指標(biāo)量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計(jì)算以業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)的客戶(hù)當(dāng)月酒水進(jìn)貨額度為準(zhǔn)，提成額度為一般酒水產(chǎn)品進(jìn)貨額度的1.5%，紅酒進(jìn)貨額度的3%。超出基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量部分，一般酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上的，當(dāng)月沒(méi)有提成。

3、基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量是指：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的數(shù)量，包括餐飲、團(tuán)購(gòu)、婚宴、下線批發(fā)商等較大量的選購(gòu) 者。而個(gè)人的大宗購(gòu)買(mǎi)不再此列。而提成根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)額度來(lái)結(jié)算。新客戶(hù)的消費(fèi)額按年度在年底統(tǒng)一結(jié)算，所以業(yè)務(wù)員的提成也是在年底統(tǒng)一結(jié)算。

4、業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)的個(gè)人大宗購(gòu)買(mǎi)，在完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的前提下，也可以享受提成，提成額根據(jù)該客戶(hù)年度總消費(fèi)額的提成，統(tǒng)一年末結(jié)算。

5、一些不確定的變數(shù)

A業(yè)務(wù)員本月有已經(jīng)達(dá)成意向的客戶(hù)，但尚未正式確定的。

B業(yè)務(wù)員本月花費(fèi)相當(dāng)大的精力完成了一個(gè)重量級(jí)客戶(hù)，沒(méi)有精力開(kāi)發(fā)其他新客戶(hù)的。

C業(yè)務(wù)員本月有其他突發(fā)狀況不能完成任務(wù)的。

針對(duì)以上狀況，公司不應(yīng)以單月的成果來(lái)評(píng)定業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

（二）季度考核

1、季度考核的目的

季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)而設(shè)立的。由于營(yíng)銷(xiāo)工作許多時(shí)候不能明確的按月計(jì)算，為了公允公正起見(jiàn)，也為了更好的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的實(shí)力，所以季度考核就有了存在必要。三個(gè)月也是對(duì)業(yè)務(wù)員的基本考核期限。

2、季度考核方法

季度考核主要是將季度內(nèi)三個(gè)月份的基本指標(biāo)加權(quán)，再綜合每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員該季度內(nèi)每月業(yè)績(jī)和總的業(yè)績(jī)，確定營(yíng)銷(xiāo)人員的考核成果。

3、季度考核等級(jí)及獎(jiǎng)懲

季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)的，評(píng)定為合格。

季度內(nèi)三個(gè)月有一個(gè)月未完成，但總體完成的，評(píng)定位合格。

季度內(nèi)三個(gè)月有兩個(gè)月未完成，但總數(shù)完成的，評(píng)定為合格。

季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)，并有1-2個(gè)月超額完成的'，評(píng)定為良好。

季度內(nèi)三個(gè)月都未完成的，評(píng)定為不合格。

季度內(nèi)三個(gè)月都超額完成的，評(píng)定為優(yōu)秀。

公司對(duì)不合格營(yíng)銷(xiāo)人員，將予以解聘。對(duì)良好和優(yōu)秀等級(jí)業(yè)務(wù)員予以嘉獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)方法如下：

1、良好等級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)人員，嘉獎(jiǎng)

2、優(yōu)秀等級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)人員，嘉獎(jiǎng)

3、依據(jù)詳細(xì)的業(yè)務(wù)完成量，確定獲得“季度明星營(yíng)銷(xiāo)人員”榮譽(yù)的人選。

（三）年終考核

年終考核是總結(jié)一個(gè)年度營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎(chǔ)上，綜合本年度四個(gè)季度的考核狀況，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)人員的其他表現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作作出一個(gè)綜合評(píng)分，以此作為年終提成和嘉獎(jiǎng)的主要依據(jù)。

1、年終考核的等級(jí)劃分

每個(gè)季度都評(píng)定為合格的，年終評(píng)定為合格。

一年內(nèi)有1個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為合格。

一年內(nèi)有2個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。

一年內(nèi)有2-3個(gè)季度為優(yōu)秀，其余為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。

一年內(nèi)有3個(gè)季度為良好，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。

一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。

一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為優(yōu)秀的，年終評(píng)定為“超級(jí)明星”

如此等等，就是根據(jù)一年的綜合表現(xiàn)，確定等級(jí)。

2、年終考核的獎(jiǎng)懲措施

A年終本年度提成全部?jī)冬F(xiàn)，每個(gè)月應(yīng)得的提成額度累加。（也可以按季度發(fā)放）

B年終獎(jiǎng)金與年終考核等級(jí)掛鉤，等級(jí)高嘉獎(jiǎng)多。

（四）非營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)提成

公司激勵(lì)員工為公司多開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，非營(yíng)銷(xiāo)人員在完成本職工作的狀況下，也可以從事業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作，也可以獲得提成，提成額為業(yè)務(wù)總金額的。單筆單提，同時(shí)計(jì)入個(gè)人工作成果考核。

以上考核方法既適用于單個(gè)業(yè)務(wù)員，也適用于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)小組的考核（小組內(nèi)部的詳細(xì)考核方法和小組成員自己制定并報(bào)公司備案）。主要是針對(duì)基層的營(yíng)銷(xiāo)工作而設(shè)立的，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)層的考核不在此列。

三、營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的費(fèi)用補(bǔ)貼

營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，必定會(huì)產(chǎn)生一些列的費(fèi)用。這些費(fèi)用是應(yīng)當(dāng)由公司擔(dān)當(dāng)?shù)?。一方面公司可以以?shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)的方式補(bǔ)貼營(yíng)銷(xiāo)人員，一方面也可以在營(yíng)銷(xiāo)人員底薪中體現(xiàn)，依據(jù)公司的實(shí)際狀況，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的須要，參照同行的制度，制定業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的補(bǔ)貼額。

四、試用期營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資

營(yíng)銷(xiāo)人員的試用期一般為三個(gè)月，試用期營(yíng)銷(xiāo)人員的底薪為，試用期內(nèi)沒(méi)有提成。在試用期內(nèi)完成公司指定的任務(wù)的，轉(zhuǎn)為正式員工。試用期表現(xiàn)優(yōu)異的，可以提前轉(zhuǎn)正，并賜予肯定嘉獎(jiǎng)。

五、其他與考核相關(guān)的事項(xiàng)

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員工作失誤的判定和措施

營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中由于自身的緣由導(dǎo)致的業(yè)務(wù)流失、泄露商業(yè)隱私、公司形象受損、公司蒙受損失等狀況，一方面要實(shí)行堅(jiān)決措施挽回?fù)p失，一方面要追究責(zé)任。判定損失的要素主要有：

1、營(yíng)銷(xiāo)人員自身緣由還是公司緣由？

2、業(yè)務(wù)流失量

3、損失程度

4、不良的社會(huì)影響和業(yè)內(nèi)影響

從以上幾個(gè)方面來(lái)判定的責(zé)任。一旦造成損失，公司應(yīng)綜合該營(yíng)銷(xiāo)人員的工作業(yè)績(jī)和損失狀況作出處理看法，并允許營(yíng)銷(xiāo)人員有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。

出現(xiàn)失誤剛好補(bǔ)救，盡快總結(jié)，避開(kāi)再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

（二）營(yíng)銷(xiāo)人員作息考勤管理及其他

營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，也是年終考核的依據(jù)之一。

1、營(yíng)銷(xiāo)人員休息時(shí)間的規(guī)定

依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司的實(shí)際狀況，公司營(yíng)銷(xiāo)人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特別狀況可予以調(diào)整。

2、出勤管理

每天在早上八點(diǎn)半以前到公司報(bào)到，下午五點(diǎn)半為正常下班時(shí)間。下班之前需回公司報(bào)道，因開(kāi)展業(yè)務(wù)須要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明。對(duì)于沒(méi)有來(lái)公司報(bào)到且沒(méi)有說(shuō)明者，予以懲罰。

3、請(qǐng)假管理

營(yíng)銷(xiāo)人員有事需請(qǐng)假，需提前向公司說(shuō)明，并填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)總經(jīng)理批復(fù)，或者事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如不說(shuō)明的，按曠營(yíng)銷(xiāo)人員工處理，予以懲罰。曠工超過(guò)3天/月，公司將予以解聘。

4、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議制度

4.1每天一次晨會(huì)，每天八點(diǎn)半到公司報(bào)到后即由營(yíng)銷(xiāo)總負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)，簡(jiǎn)潔溝通上一天的工作和當(dāng)天的工作。

4.2每月一次工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，核定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的完成狀況，制定下月安排。

4.3針對(duì)一些重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目，可召開(kāi)業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)，探討攻堅(jiān)戰(zhàn)術(shù)。

5、營(yíng)銷(xiāo)人員工作安排及總結(jié)制度

每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都應(yīng)真實(shí)記錄自己每天的工作狀況，每月做一次工作，并提出下月工作安排，以正式文本形式交公司營(yíng)銷(xiāo)總負(fù)責(zé)人。公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作總結(jié)和安排作出批復(fù)。

6、客戶(hù)信息匯總制度

營(yíng)銷(xiāo)人員在公司工作期間開(kāi)發(fā)的客戶(hù)都屬于公司全部，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)將開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資料制成客戶(hù)資料表，以電子文本形式交公司備案。

績(jī)效考核方案篇5

銷(xiāo)售人員因崗位特別性，其考核主要體下在工作業(yè)績(jī)方面。銷(xiāo)售人員參加公司月度、年度考核和項(xiàng)目銷(xiāo)售提成考核。

一、公司考核

月度績(jī)效考核、年度考核考核形式與公司其他員工一樣，銷(xiāo)售人員以其基本獎(jiǎng)金、年功獎(jiǎng)金以外獎(jiǎng)金（不含銷(xiāo)售提成）參加考核。

二、項(xiàng)目銷(xiāo)售提成考核

（一）在保證公司既定的銷(xiāo)售均價(jià)的前提下，依據(jù)完成任務(wù)比率分為以下幾個(gè)檔：

1.銷(xiāo)售任務(wù)完成50%以下，考核系數(shù)為0.5；

2.銷(xiāo)售任務(wù)完成50%（含）-80%，考核系數(shù)為0.6；

3.銷(xiāo)售任務(wù)完成80%（含）-90%，考核系數(shù)為1.0；

4.銷(xiāo)售任務(wù)完成90%（含）-101%（含），考核系數(shù)為1.1；

5.銷(xiāo)售任務(wù)完成101以上，考核系數(shù)為1.2。

（二）在銷(xiāo)售均價(jià)和任務(wù)完成的前提下：

1.賜予銷(xiāo)售經(jīng)理考核期內(nèi)銷(xiāo)售額萬(wàn)分之七提成；

2.賜予案場(chǎng)主管、案場(chǎng)助理考核期內(nèi)銷(xiāo)售額千分之二提成；

3.賜予高置顧問(wèn)、置業(yè)顧問(wèn)千分之一提成。

4.在保證任務(wù)完成101%的前提下，銷(xiāo)售均價(jià)超出公司既定銷(xiāo)售均價(jià)，賜予置業(yè)顧問(wèn)超出部分銷(xiāo)售額千分之三的提成。

計(jì)算公式為：銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售額×提成比率×考核系數(shù)。

（三）說(shuō)明

1.公司客戶(hù)或抵工程款的客戶(hù)

1）未通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)介紹成交的公司或抵工程款的客戶(hù)無(wú)銷(xiāo)售提成，但可算為銷(xiāo)售部人員的銷(xiāo)售指標(biāo)參加目標(biāo)考核。

2）通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)介紹成交的公司或抵工程款的`客戶(hù)按自行開(kāi)發(fā)的客戶(hù)發(fā)放提成。

2.公司員工介紹客戶(hù)

1）未通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)成交的公司員工介紹的客戶(hù)，提成按自行開(kāi)發(fā)的客戶(hù)的提成金額一次性發(fā)放給公司員工。置業(yè)顧問(wèn)無(wú)銷(xiāo)售提成，但可算為銷(xiāo)售部人員的銷(xiāo)售指標(biāo)參加目標(biāo)考核。

2）通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)介紹成交的公司員工介紹的客戶(hù)，提成按自行開(kāi)發(fā)的客戶(hù)的提成金額按7（公司員工）：3（置業(yè)顧問(wèn)）比例一次性發(fā)放。

3.退換房結(jié)算原則

1）退房：客戶(hù)全款到位后退房發(fā)生時(shí)，該筆交易做無(wú)效處理，提成獎(jiǎng)金不予結(jié)算；若獎(jiǎng)金已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆獎(jiǎng)金在下月提成獎(jiǎng)金時(shí)予以扣除或退回；

2）換房：依據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差具實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)；已發(fā)獎(jiǎng)金大于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金，在下月提成獎(jiǎng)金中扣除；已發(fā)獎(jiǎng)金小于換房后的實(shí)際提成獎(jiǎng)金，在下月提成獎(jiǎng)金中予以補(bǔ)足。

績(jī)效考核方案篇6

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教化方針，以推動(dòng)義務(wù)教化科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以提升教職工教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人實(shí)力為核心，以提高教職工績(jī)效為導(dǎo)向，著力構(gòu)建完善的教職工績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，促進(jìn)廣闊教職工為全面實(shí)施素養(yǎng)教化、辦人民滿足教化貢獻(xiàn)才智和力氣，中學(xué)績(jī)效考核方案。

二、考核原則

1、敬重規(guī)律，以人為本。

2、以德為先，注意實(shí)績(jī)。

3、激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

4、客觀公正，簡(jiǎn)便易行。

5、多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。

三、實(shí)施對(duì)象

全校在編在崗的教職工，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、一般管理人員和工勤人員。

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容以教職工履行法定職責(zé)、崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)為基本依據(jù)，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。學(xué)校結(jié)合實(shí)際制定科學(xué)完善的考核方案和量化標(biāo)準(zhǔn)。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)（含副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理）績(jī)效考核的主要內(nèi)容是：履行校長(zhǎng)職責(zé)、學(xué)校自主發(fā)展、管理理念、水平和實(shí)力、工作績(jī)效等狀況。

2、老師績(jī)效考核的主要內(nèi)容是：履行《義務(wù)教化法》、《老師法》和《教化法》等法律法規(guī)規(guī)定的老師法定職責(zé)，以及完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實(shí)績(jī)，包括師德、教化教學(xué)、班主任工作等方面的實(shí)績(jī)。師德主要考核老師遵守《中小學(xué)老師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)及規(guī)定狀況，特殊是為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生的狀況；德育工作重點(diǎn)考核老師結(jié)合所教學(xué)科特點(diǎn)，在課堂教學(xué)中實(shí)施德育教化的狀況，規(guī)劃方案《中學(xué)績(jī)效考核方案》。教化教學(xué)工作主要考核老師從事德育、教學(xué)、教化教學(xué)探討、老師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的狀況；教學(xué)工作重點(diǎn)考核老師教學(xué)工作量、教學(xué)打算、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果，以及組織課外實(shí)踐活動(dòng)和參加教學(xué)管理的狀況；教學(xué)效果重點(diǎn)考核老師完成國(guó)家規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生達(dá)到基本教化質(zhì)量要求的狀況，老師關(guān)愛(ài)每個(gè)學(xué)生，特殊是學(xué)習(xí)上有困難或品德上有偏差的`學(xué)生；教化教學(xué)探討工作重點(diǎn)考核老師參加教學(xué)探討活動(dòng)的狀況；老師專(zhuān)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)考核老師拓展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、提高教化教學(xué)實(shí)力的狀況；班主任是義務(wù)教化學(xué)校教化教學(xué)工作中的重要崗位，班主任工作是老師教學(xué)工作量的重要組成部分。對(duì)班主任工作的考核，重點(diǎn)考核班主任對(duì)學(xué)生的教化引導(dǎo)、班級(jí)管理、組織班集體和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、關(guān)注每個(gè)學(xué)生全面發(fā)展的狀況。包括培育學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，關(guān)注落實(shí)困難學(xué)生幫困措施，加強(qiáng)學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的正確引導(dǎo)，注意學(xué)生心理健康，營(yíng)造良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)等方面。

3、其他教職工（包括管理人員、教輔人員和工勤人員，下同）績(jī)效考核的主要內(nèi)容是：履行學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)的實(shí)績(jī)，包括服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生等方面的實(shí)績(jī)，主要考核德、能、勤、績(jī)、廉等方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。

學(xué)校特殊規(guī)定，教職工不得以任何理由、任何方式有礙完成教化教學(xué)任務(wù)，不得以非法方式表達(dá)訴求，不得干擾正常教化教學(xué)秩序、損害學(xué)生利益，將此作為教職工績(jī)效考核合格的必備的基本條件。

4、老師的周課時(shí)量計(jì)算方法：全校老師平均周課時(shí)以下課時(shí)（含）按實(shí)際課時(shí)計(jì)算，超過(guò)部分按1.5系數(shù)相乘計(jì)課時(shí)。有關(guān)崗位折算課時(shí)數(shù)：團(tuán)書(shū)記6，班主任6，報(bào)帳員10，出納6，教研組長(zhǎng)2，網(wǎng)站管理員1，學(xué)籍管理員2，電腦管理員3，多媒體管理員3，資料員6，物理試驗(yàn)員6，化學(xué)試驗(yàn)員6,文印員6。純教輔人員和工勤人員按老師平均課時(shí)計(jì)算。

績(jī)效考核方案篇7

一、績(jī)效考核的目的

1、不斷提超群市的經(jīng)營(yíng)管理水平，使超市保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

2、加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

3、不斷提高員工的工作實(shí)力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

4、建立以部門(mén)、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

5、通過(guò)考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神嘉獎(jiǎng)等），營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮勉向上的工作氛圍。

二、績(jī)效考核的原則

1、公允、公開(kāi)性原則：超市員工都要接受超市考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用超市同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

2、定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的干脆領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?？?jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

（1）超市對(duì)員工的考核采納每4個(gè)月考核的方法。

（2）績(jī)效考核作為超市人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，全部員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行?？?jī)效部門(mén)負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

3、分制原則：超市對(duì)員工的'考核采納百分制的方法。

4、敏捷性原則：超市對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

定量考核：

A、管理：部門(mén)重點(diǎn)工作，完成超市支配工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。

B、員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人支配的工作，工作業(yè)績(jī)。

定性考核：

勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤(pán)點(diǎn)工作，學(xué)問(wèn)考核。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

超市成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)超市員工的考核工作。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持每月，每季考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上季度考核工作總結(jié)，布置下月各部門(mén)工作重點(diǎn)及業(yè)績(jī)定量。

2、負(fù)責(zé)考核制度的探討，修改及監(jiān)督實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)各部門(mén)“定量考核”的評(píng)價(jià)。

4、負(fù)責(zé)支配各部門(mén)下季度工作重點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)考核結(jié)果，工資等級(jí)的調(diào)整。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)：

依據(jù)超市經(jīng)營(yíng)狀況，超市各部門(mén)，各崗位每周、月、季工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同，各部門(mén)定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容依據(jù)超市經(jīng)營(yíng)及管理狀況確定?？己藰?biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄。

五、考核時(shí)間及相關(guān)制度

1、考核實(shí)行4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

2、考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒(méi)達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

3、本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金依據(jù)效益另行處理。

4、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升。

5、職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長(zhǎng)—柜臺(tái)長(zhǎng)—科長(zhǎng)[組長(zhǎng)]—主管—付理—部門(mén)經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理。

工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500。

績(jī)效考核方案篇8

一、考核原則

1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。

2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公允客觀。

3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

2、銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)峻違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)峻失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

1、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷安排完成銷(xiāo)售額×101%；

考核標(biāo)準(zhǔn)為101%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分；

銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分；

新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分；

定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分；

2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

報(bào)告提交5%。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分；

3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分；

銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分；

工作實(shí)力分析推斷實(shí)力5%1分：較弱，不能剛好的做出正確的分析與推斷；

2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)潔的分析和推斷；

3分：較強(qiáng)，能對(duì)困難的問(wèn)題進(jìn)行分析和推斷，但不能敏捷的運(yùn)用到實(shí)際工作中；

4分：強(qiáng)，能快速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的推斷，并能敏捷運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的'銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

溝通實(shí)力5%1分：能較清楚的表達(dá)自己的思想和想法；

2分：有肯定的勸服實(shí)力；

3分：能有效地化解沖突；

4分：能敏捷運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通；

敏捷應(yīng)變實(shí)力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的改變，能敏捷的實(shí)行相應(yīng)的措施；

工作看法員工出勤率2%。月度員工出勤率達(dá)到101%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以?xún)?nèi)）；

4、月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分；

責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作看法極不仔細(xì)；

1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任；

2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)公司內(nèi)部額外的工作；

服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴，扣3分。

四、考核方法

1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%。

4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。

5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

五、考核程序

1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入狀況統(tǒng)一執(zhí)行。

2、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。

六、考核結(jié)果

1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。

2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)相互打聽(tīng)。

3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司確定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

績(jī)效考核方案篇9

KPI（KeyPerformanceIndication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

KPI的考核范圍可大可小，制定標(biāo)準(zhǔn)也因公司業(yè)務(wù)不同而有很大差異。許多公司會(huì)把全年KIP的考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金安排的依據(jù)，同時(shí)把KPI考核跟員工的職務(wù)晉升相掛鉤。但是，也有許多公司的KPI績(jī)效考核只會(huì)流于形式。

KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)建過(guò)程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)建企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的`工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必需抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。對(duì)于KPI方案的詳細(xì)制訂可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

1、做好實(shí)施KPI考核前的宣揚(yáng)和教化工作，使公司員工相識(shí)到KPI考核實(shí)施的必要性、重要性、緊迫性。

2、實(shí)行有效的激勵(lì)措施，承諾公司將從年利潤(rùn)中拿出X%作為KPI考核的獎(jiǎng)金，KPI考核跟員工的干脆利益掛鉤。

3、統(tǒng)一KPI指標(biāo)的制定原理為，把公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門(mén)形成部門(mén)考核目標(biāo)和部門(mén)考核指標(biāo)，把部門(mén)考核指標(biāo)再分解、細(xì)化到部門(mén)的各個(gè)崗位。

4、實(shí)行打分制度，由企管部每月考核執(zhí)行。部門(mén)或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為101分，沒(méi)有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣X分，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加X(jué)分，加滿為止。

5、實(shí)行公允、公正、公開(kāi)的考核制度，部門(mén)KPI指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門(mén)主管溝通確定，雙方均無(wú)異議時(shí)，部門(mén)主管要簽字確認(rèn)。同時(shí)，任何加分、扣分、獎(jiǎng)罰狀況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn)。

6、每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)KPI考核實(shí)施的效果，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足。同時(shí)定期公布各部門(mén)的KPI完成狀況，通過(guò)KPI考核最大化的反映員工的工作績(jī)效。

7、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，通過(guò)KPI考核的實(shí)施，規(guī)范員工的工作習(xí)慣，使KPI考核的觀念固化在員工腦中。

績(jī)效考核方案篇10

第一條為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，制訂本方法。

其次條績(jī)效考核的宗旨和范圍：

一、績(jī)效考核的宗旨

考察員工的工作績(jī)效；了解、評(píng)估員工工作看法與實(shí)力；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考；考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

二、績(jī)效考核的范圍

公司全體員工。

第三條公司員工績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式，上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核。

第四條公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

其次章績(jī)效考核的組織。

第五條為了加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立公司員工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，員工績(jī)效考核方法績(jī)效考核的內(nèi)容

第六條對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績(jī)效、工作實(shí)力、工作看法、工作責(zé)任心等方面，詳細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《xx》和《xx》。

第四章績(jī)效考核的實(shí)施。

第x條員工績(jī)效考核工作每月進(jìn)行一次。

第x條部門(mén)負(fù)責(zé)人：根據(jù)總經(jīng)理考核權(quán)重xx%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、其他部門(mén)經(jīng)理考核權(quán)重xx%、同一單位全部員工考核權(quán)重xx%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

第九條一般員工：根據(jù)總經(jīng)理考核權(quán)重xx%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、部門(mén)負(fù)責(zé)人考核權(quán)重xx%、本部門(mén)員工考核權(quán)重xx%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

第十條考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合，詳細(xì)考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

第十一條任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的'不公正，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出。行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

第五章績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用。

第十二條員工的考核結(jié)果依據(jù)考核得分排名，實(shí)行強(qiáng)制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為xx%、xx%、xx%。

第十三條績(jī)效考核結(jié)束x個(gè)工作日內(nèi)，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，形成文件下發(fā)。

第十四條干脆上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通。溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效改進(jìn)安排、培訓(xùn)安排等進(jìn)行。

第十五條被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為D檔。

一、無(wú)正值理由，不聽(tīng)從工作支配的；

二、由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的；

三、工作看法不好，服務(wù)意識(shí)差，基層投訴常見(jiàn)的。

第xx條依據(jù)員工的績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資，公司績(jī)效工資的提取按機(jī)關(guān)員工xx%，項(xiàng)目部員工xx%。每年分兩次統(tǒng)一按績(jī)效工資發(fā)放。考核為A檔，績(jī)效工資上調(diào)xx%，考核為B檔，績(jī)效工資不變，考核為C檔，績(jī)效工資下調(diào)xx%，考核為D檔不再補(bǔ)發(fā)績(jī)效薪。

第十九條連續(xù)兩次考核為A等的部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對(duì)象。連續(xù)三次績(jī)效考核結(jié)果為C等的部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)運(yùn)用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位；連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。

績(jī)效考核方案篇11

對(duì)員工的績(jī)效考核一般分為三條主線，這三條主線分別是：

一、基于工作安排的業(yè)績(jī)考核；

二、基于素養(yǎng)模型的實(shí)力考核；

三、基于行為指標(biāo)的看法考核。對(duì)于業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核，一般實(shí)行月度或季度考核的方式進(jìn)行，而對(duì)實(shí)力指標(biāo)和看法指標(biāo)的考核，如年度或半年度考核?？?jī)效管理第五步：績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效成果的應(yīng)用是多方面的，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的.主要目的是為了績(jī)效薪酬的安排，而事實(shí)上，這是特別簡(jiǎn)潔的運(yùn)用，對(duì)績(jī)效成果的運(yùn)用可以包括以下以幾個(gè)方面，工資調(diào)整、績(jī)效獎(jiǎng)金安排、層級(jí)晉升與職位調(diào)整、教化培訓(xùn)和指導(dǎo)員工職位發(fā)展等。績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于工資調(diào)整主要是指對(duì)于業(yè)績(jī)好的員工工資進(jìn)行提升，對(duì)于業(yè)績(jī)差的員工工資進(jìn)行降低。績(jī)效考核成果運(yùn)用于績(jī)效獎(jiǎng)金安排體現(xiàn)了對(duì)員工的短期激勵(lì)，業(yè)績(jī)的考核結(jié)果為月度（季度）及年度獎(jiǎng)金的確定供應(yīng)了很好的依據(jù)。連續(xù)的考核記錄為員工的層級(jí)晉升供應(yīng)了很好的依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工肯定時(shí)期的連續(xù)的績(jī)效分析，可以發(fā)覺(jué)優(yōu)秀人才，并將他們調(diào)整到更重要的崗位和更高的職位上去工作。通過(guò)累積考核結(jié)果的記錄，可以發(fā)覺(jué)員工群體或個(gè)體與公司要求的差距，從而剛好組織相關(guān)的教化培訓(xùn)活動(dòng)，有針對(duì)性去提升員工的學(xué)問(wèn)、技能或職業(yè)素養(yǎng)。從較長(zhǎng)期的連續(xù)的考核結(jié)果中，管理者可以看出員工的真實(shí)潛能和職業(yè)傾向，當(dāng)員工的職業(yè)生涯定位不精確時(shí)，管理人員應(yīng)剛好和員工進(jìn)行溝通，一起對(duì)員工職業(yè)發(fā)展道路進(jìn)行重新的規(guī)劃和調(diào)整。

績(jī)效考核方案篇12

為深化醫(yī)院安排制度改革，建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿足度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,充分調(diào)動(dòng)全院各級(jí)各類(lèi)人員的主動(dòng)性與創(chuàng)建性，體現(xiàn)優(yōu)秀人才的價(jià)值，經(jīng)院部探討調(diào)整績(jī)效工資考核安排方案如下：

一、指導(dǎo)思想

通過(guò)進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核方法，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過(guò)成本核算與限制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)實(shí)行績(jī)效工資二次考核，促進(jìn)相關(guān)工作；通過(guò)深化醫(yī)院安排制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑陌才艡C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人員的工作主動(dòng)性和勞動(dòng)創(chuàng)建性。

二、考核安排原則

1、實(shí)行院科兩級(jí)考核。

2、堅(jiān)持按勞安排、績(jī)效優(yōu)先、兼顧公允的安排原則，向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜，重技術(shù)、重實(shí)績(jī)、重責(zé)任、重貢獻(xiàn)，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。

3、績(jī)效工資安排不與藥品收入掛鉤、不與科室收入干脆掛鉤。

三、考核單元

考核單元分為臨床（科室、診療組）、護(hù)理、醫(yī)技科室、門(mén)診科室、行政后勤科室等（含藥劑科、供應(yīng)室、門(mén)診部及詢(xún)問(wèn)臺(tái)）五個(gè)系列。

四、考核內(nèi)容

主要考核各考核單元的工作量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)行為、成本效益以及依據(jù)不同時(shí)段工作考核重點(diǎn)調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo)。

（一）工作量的考核

醫(yī)療醫(yī)技科室主要考核診療人次或手術(shù)臺(tái)次、實(shí)際占用床日（病床運(yùn)用率）等；行政后勤科室履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)狀況等。

（二）服務(wù)質(zhì)量的考核

主要考核各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的剛好性、精確率等。

（三）服務(wù)效率的考核

主要考核醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)剛好性、檢查報(bào)告單出具剛好性、擇期手術(shù)剛好性、傳染病和院內(nèi)感染報(bào)告剛好性、藥占比、三合理規(guī)范執(zhí)行、出院病歷歸檔剛好率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)和考核結(jié)果出具的剛好性、管理職能作用發(fā)揮（院部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位和完成的剛好性、職能部門(mén)為基層科室服務(wù)的剛好性）等。

（四）服務(wù)行為的考核

主要考核法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)的遵守、物價(jià)政策的執(zhí)行、廉潔行醫(yī)、各項(xiàng)便民惠民措施的落實(shí)狀況、院級(jí)以上投訴、服務(wù)對(duì)象滿足度等。

（五）成本效益的考核

主要考核各考核單元的實(shí)際收支結(jié)余、成本限制（可控支出）狀況。

（六）二次考核內(nèi)容

考核內(nèi)容由院考核辦依據(jù)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定。

五、考核方法

（一）實(shí)行雙百分考核

對(duì)工作量、服務(wù)效率、成本效益三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行總分百分考核，工作量和服務(wù)效率占50分，成本效益占50分；同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)行為以及績(jī)效工資二次考核規(guī)定的內(nèi)容也實(shí)行總分百分考核。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的折扣系數(shù)。各考核單元的實(shí)際考核得分為前百分考核實(shí)際得分乘以后百分考核總得分率?？?jī)效工資二次考核內(nèi)容目前按有關(guān)文件精神執(zhí)行。

對(duì)工作量的考核，實(shí)行完成規(guī)定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，低于基本工作量的70%不得分，超額完成的按比例加分；對(duì)成本效益的考核，實(shí)行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿分，未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分，超額完成的加分，低于規(guī)定基本工作量70%時(shí)的收支結(jié)余為負(fù)分。

（二）實(shí)行院科二級(jí)考核

1、院考核辦負(fù)責(zé)對(duì)五個(gè)系列各一、二級(jí)科室的考核

（1）對(duì)臨床科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各科室門(mén)急診人次或出院病人次或手術(shù)臺(tái)次、病床運(yùn)用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)等，考核實(shí)際工作量增減狀況。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：門(mén)診病歷和處方書(shū)寫(xiě)合格率101%、出院病歷甲級(jí)率101%、出入院診斷符合率≥95%、手術(shù)前后診斷符合率≥90%、危重病人搶救勝利率≥84%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0、無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.5%、院內(nèi)感染率≤8%、傳染病漏報(bào)率0、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%等，核心制度執(zhí)行率101%，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：各種醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)剛好率101%、擇期手術(shù)3日手術(shù)率≥85%、出院病歷歸檔剛好率101%、成份輸血率≥90%、嚴(yán)格執(zhí)行“三合理規(guī)范”、藥占比達(dá)規(guī)定要求、各項(xiàng)便民惠民措施剛好落實(shí)到位等。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵遵守法律律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度和服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、服務(wù)對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各科室或診療組基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減狀況。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的'內(nèi)容。

（2）對(duì)醫(yī)技科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各科室基本檢查人次或檢查項(xiàng)目數(shù)等，考核實(shí)際服務(wù)量增減狀況。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：攝片甲級(jí)率≥40%、X線檢查陽(yáng)性率≥50%、檢查報(bào)告單診斷合格率101%、報(bào)告數(shù)據(jù)精確率101%、室間質(zhì)控達(dá)標(biāo)、差錯(cuò)事故發(fā)生率0、傳染病漏報(bào)率0，核心制度執(zhí)行率101%等，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：檢查報(bào)告單出具剛好規(guī)范、各項(xiàng)便民惠民措施剛好落實(shí)到位等。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵遵守法律律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、服務(wù)對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各考核單元基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減狀況。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（3）對(duì)門(mén)診科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定門(mén)診各考核單元基本診療人次，考核實(shí)際服務(wù)量增減狀況。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)合格率101%、出院病歷甲級(jí)率101%、疾病診斷符合率≥95%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0、院內(nèi)感染率≤8%和漏報(bào)率≤20%、傳染病漏報(bào)率0、核心制度執(zhí)行率101%，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：應(yīng)診準(zhǔn)時(shí)、各項(xiàng)便民惠民措施剛好落實(shí)到位等。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵遵守法律律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、服務(wù)對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各考核單元基本收支結(jié)余，考核實(shí)際收支結(jié)余和可控成本的增減狀況。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（4）對(duì)護(hù)理組的考核

①工作量考核指標(biāo)：核定各護(hù)理考核單元人均病人實(shí)際占用床日數(shù)等，考核實(shí)際服務(wù)量增減狀況。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%、差錯(cuò)事故發(fā)生率0、病區(qū)管理、消毒隔離合格分95分、常規(guī)器械消毒滅菌合格率101%、醫(yī)療垃圾分類(lèi)與毀形率101%、整體護(hù)理合格分90分、基礎(chǔ)護(hù)理合格率101%、危重病人護(hù)理合格率≥90%、級(jí)別護(hù)理合格率≥85%、急救物品與器材完好率101%、褥瘡發(fā)生率0（特別狀況除外）、核心制度執(zhí)行率101%等，考核實(shí)際達(dá)標(biāo)率。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)剛好率101%、健康教化到位率101%、各項(xiàng)便民惠民措施剛好落實(shí)到位等。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵遵守法律律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”、私自收費(fèi)等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、服務(wù)對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤成本效益考核指標(biāo)：參照各護(hù)理單元所在核算單元（診療組或科室）的成本效益指標(biāo)進(jìn)行考核。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

（5）對(duì)行政后勤科室的考核

①工作量考核指標(biāo)：明確各崗位工作職責(zé)和工作任務(wù)等，考核履職和任務(wù)完成狀況。

②服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：差錯(cuò)事故發(fā)生率0、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)精確率101%等，考核實(shí)際履職和任務(wù)完成狀況。

③服務(wù)效率考核指標(biāo)：堅(jiān)決執(zhí)行院部、黨委決議、確定并發(fā)揮職能作用、各項(xiàng)報(bào)表剛好出具、服務(wù)工作剛好到位、各項(xiàng)工作任務(wù)剛好完成、各項(xiàng)便民惠民措施剛好落實(shí)到位等。

④服務(wù)行為考核指標(biāo)：嚴(yán)格遵遵守法律律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策、無(wú)收受“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)、院級(jí)以上投訴0、服務(wù)對(duì)象滿足度≥90%等。

⑤成本效益考核指標(biāo)：核定各考核單元可控成本支出，考核實(shí)際支出增減。

⑥二次考核內(nèi)容指標(biāo)：依據(jù)院考核辦對(duì)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定的內(nèi)容。

2、科室對(duì)各班組或個(gè)人的考核

各科室依據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定詳細(xì)考核細(xì)則，考核到組或個(gè)人。細(xì)則報(bào)院考核辦審核通過(guò)后執(zhí)行。

六、績(jī)效工資的計(jì)算方法

1、各系列績(jī)效工資額=全院績(jī)效工資總額提取后的余額×[系列工作人員數(shù)×系列安排系數(shù)/∑（各系列工作人員數(shù)×系列安排系數(shù)）]×系列調(diào)整系數(shù)。

2、各考核單元績(jī)效工資=（本系列績(jī)效工資額/本系列各考核單元考核總分）×考核單元實(shí)際考核分。

3、系列調(diào)整系數(shù)依據(jù)各系列各考核內(nèi)容的考核得分狀況確定。對(duì)考核單元人均考核分在101分以上的按高于101%的1/2調(diào)高系數(shù)，考核單元人均考核分在101分以下的按低于101%的1/2調(diào)低系數(shù)。

4、各考核單元依據(jù)其制定的考核細(xì)則考核后安排到個(gè)人。

七、有關(guān)要求

1、各科室須于次月2日前將當(dāng)月考勤表報(bào)送院辦公室審核統(tǒng)計(jì)，院辦公室將出勤狀況及休假待遇看法于次月5日前送財(cái)務(wù)科執(zhí)行。

2、物資、衛(wèi)生材料等供應(yīng)部門(mén)須于次月10日前將當(dāng)月各核算單元耗材支出統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)部核算小組。

3、各考核小組須于次月25日前將當(dāng)月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長(zhǎng)審核簽字后，報(bào)送院考核辦匯總；全部考核資料須交考核辦存檔。

4、考核辦于第三月5日前將各考核單元當(dāng)月的績(jī)效工資考核安排表報(bào)送院長(zhǎng)審批后交財(cái)務(wù)部發(fā)放。

5、各考核單元在考核安排表審批后5日內(nèi)填報(bào)好本單元個(gè)人績(jī)效工資應(yīng)發(fā)數(shù)，上報(bào)院考核辦審核，由財(cái)務(wù)部依據(jù)院辦公室的通知扣除相應(yīng)績(jī)效工資及個(gè)人所得稅后干脆記入個(gè)人帳戶(hù)。

6、院考核小組將在充分征求各科室、單元看法的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際狀況制定出詳細(xì)的與本方案配套的考核細(xì)則，力求考核指標(biāo)的公開(kāi)、公允。

八、宏觀調(diào)控

在績(jī)效工資安排方案實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院將依據(jù)物價(jià)調(diào)整、設(shè)備投入和修理等不確定影響因素，經(jīng)集體探討，對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)和績(jī)效工資安排作適當(dāng)宏觀調(diào)控，以力求公允、公正。

績(jī)效考核方案篇13

一、考核指導(dǎo)思想

根據(jù)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)行政效能建設(shè)和建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，科學(xué)地評(píng)價(jià)局機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員管理和服務(wù)的效果，不斷提高管理和服務(wù)的水平，推動(dòng)以人為本的激勵(lì)和約束機(jī)制的建立，削減行政成本，提高工作效能。

二、考核基本原則

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾、平常與定期、定性與定量相結(jié)合的原則，堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注意實(shí)效，做到考核的客觀性、全面性和可操作性，改進(jìn)和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)約束機(jī)制。

三、考核對(duì)象

局機(jī)關(guān)及局屬事業(yè)單位在編、在崗人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站在編人員為被考核對(duì)象(不含副科以上實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)干部)。

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。

1、德：指政治思想和道德品質(zhì)表現(xiàn)。主要從思想表現(xiàn)、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)、群眾觀念四個(gè)方面進(jìn)行考核。

2、能：指業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和工作實(shí)力。主要包括從事所在崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的獨(dú)立工作實(shí)力、組織指導(dǎo)實(shí)力及開(kāi)拓創(chuàng)新實(shí)力，以及相關(guān)學(xué)問(wèn)和學(xué)術(shù)水平提高的狀況等。主要從履行崗位職責(zé)實(shí)力、組織協(xié)調(diào)實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力三個(gè)方面進(jìn)行考核。

3、勤：指工作看法和敬業(yè)表現(xiàn)。主要包括從事本崗位工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性、工作看法及遵守勞動(dòng)紀(jì)律狀況，主要從工作看法和出勤狀況進(jìn)行考核。

4、績(jī)：即工作業(yè)績(jī)。主要包括履行崗位職責(zé)的狀況，完成工作目標(biāo)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水同等。主要從完成主要工作任務(wù)狀況、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)效果三個(gè)方面進(jìn)行考核。

5、廉：指廉潔從政表現(xiàn)。主要從遵紀(jì)遵守法律和廉潔自律兩個(gè)方面進(jìn)行考核。

五、考核標(biāo)準(zhǔn)和等次

考核標(biāo)準(zhǔn)：以被考核人的職位職責(zé)和所擔(dān)當(dāng)?shù)哪甓裙ぷ髂繕?biāo)任務(wù)為基本依據(jù)制定。

考核等次：分為優(yōu)秀、稱(chēng)職(合格)、基本稱(chēng)職(基本合格)、不稱(chēng)職(不合格)四個(gè)等次。

1、優(yōu)秀：仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路途、方針、政策，遵紀(jì)遵守法律，廉潔奉公，熟識(shí)業(yè)務(wù)，工作勤奮，服務(wù)熱忱，有創(chuàng)新精神，績(jī)效突出。

2、稱(chēng)職(合格)：能較好地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路途、方針、政策，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟識(shí)業(yè)務(wù)，熱忱服務(wù)，工作主動(dòng)，能較好地完成工作目標(biāo)任務(wù)。

3、基本稱(chēng)職(基本合格)：有肯定的思想政治素養(yǎng)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)實(shí)力一般，能基本完成本職工作.但工作作風(fēng)存在明顯不足，工作主動(dòng)性、主動(dòng)性不夠，完成工作的質(zhì)量和效率不高;或在工作中有某些失誤。

4、不稱(chēng)職(不合格)：政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，難以適應(yīng)工作要求;或工作責(zé)任心不強(qiáng)，未完成工作任務(wù);或在工作中失職，造成嚴(yán)峻失誤。

六、考核量化

1、考核標(biāo)準(zhǔn)占分比例：工作人員績(jī)效考核均實(shí)行百分制。平?？己苏?0分，年終考核占40分(其中群眾民主測(cè)評(píng)占30分，考核領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)占10分)。

2、年終考核加分標(biāo)準(zhǔn)：在完成規(guī)定的論文或調(diào)研文章、宣揚(yáng)文章的基礎(chǔ)上，對(duì)超任務(wù)部份分別根據(jù)省部級(jí)每篇3分、市廳級(jí)每篇2分、縣處級(jí)每篇1分、縣級(jí)部門(mén)每篇0.5分加分。得分項(xiàng)目干脆由考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)被考核人供應(yīng)的證明材料核實(shí)后記分。同一事項(xiàng)不重復(fù)計(jì)分，按最高分值計(jì)算，其分值納入年終考核得分一并計(jì)算。

3、考核結(jié)果劃分標(biāo)準(zhǔn)：85分以上可舉薦為優(yōu)秀(依據(jù)考核得分從高到低按同一職務(wù)總?cè)藬?shù)的15%確定優(yōu)秀等次)，70—85分確定為稱(chēng)職(合格)，60—70分確定為基本稱(chēng)職(基本合格)，60分以下確定為不稱(chēng)職(不合格)。

七、考核實(shí)施

(一)績(jī)效考核

1、平?？己?60分)

(1)出勤(20分)。出勤缺1天扣1分。

局機(jī)關(guān)及局屬事業(yè)單位人員(不含南江黃羊科研所)實(shí)行指紋考核制度，指紋錄入時(shí)間上午上班8：30—9：00，下班11：30—12：00，下午上班2：30—3：00，下班5：30—6：00(若作息時(shí)間變更，另行通知)。在單位上班每月不得低于20天。外出、下鄉(xiāng)，以及事假、病假或休假，以單位負(fù)責(zé)人和局分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，視為出勤。

南江黃羊科研所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站出勤以簽到為準(zhǔn)，下鄉(xiāng)或出差，以及事假、病假或休假，以單位負(fù)責(zé)人簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)認(rèn)可為準(zhǔn)。

出勤考核結(jié)果，分單位按月張榜公示，年終匯總。

(2)工作業(yè)績(jī)(20分)

依據(jù)職工履行崗位職責(zé)狀況，由單位負(fù)責(zé)人按季度考核，報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)公示，年終計(jì)算綜合得分。局屬單位負(fù)責(zé)人履職狀況由分管領(lǐng)導(dǎo)考核。受到縣局及以上問(wèn)責(zé)、通報(bào)指責(zé)，以及處分的每次扣5分，扣完為止。

(3)業(yè)務(wù)水平(10分)。

事業(yè)人員(含工人)除完成所擔(dān)當(dāng)崗位的本職工作外，具有高級(jí)職稱(chēng)的人員在年內(nèi)必需撰寫(xiě)5篇以上畜牧業(yè)發(fā)展方面調(diào)研文章或信息，并在縣級(jí)以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于3篇;具有中級(jí)職稱(chēng)的人員在年內(nèi)必需撰寫(xiě)3篇以上調(diào)研文章或信息，并在縣級(jí)以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于2篇;具有初級(jí)職稱(chēng)的人員(含工人，除機(jī)關(guān)駕駛員)在年內(nèi)必需撰寫(xiě)2篇以上，并在縣級(jí)以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于1篇。局機(jī)關(guān)及衛(wèi)監(jiān)所參照公務(wù)員執(zhí)行的人員，必需撰寫(xiě)3篇以上調(diào)研文章或信息，在縣級(jí)以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于2篇。完成撰寫(xiě)任務(wù)計(jì)5分，發(fā)表計(jì)5分，根據(jù)實(shí)際完成比例計(jì)分。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站職工以開(kāi)展試點(diǎn)示范為考核指標(biāo)，具有中級(jí)職稱(chēng)的必需抓好5戶(hù)以上示范戶(hù)，具有初級(jí)職稱(chēng)的必需抓好3戶(hù)以上示范戶(hù)，以簽訂服務(wù)合同、開(kāi)展畜牧獸醫(yī)綜合服務(wù)為依據(jù)，每少1戶(hù)按比例扣分。

(4)參與會(huì)議及學(xué)習(xí)培訓(xùn)(10分)。

縣局組織召開(kāi)的各種會(huì)議和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，應(yīng)參與人員必需參與并簽到，不得無(wú)故缺席。每無(wú)故缺席1次扣1分，扣完為止。

2、年終績(jī)效考核(40分)

年度績(jī)效考核在次年元月結(jié)合目標(biāo)考核一并進(jìn)行。其基本程序?yàn)椋?/p>

①個(gè)人總結(jié)：被考核人填寫(xiě)《國(guó)家公務(wù)員年度績(jī)效考核登記表》或《事業(yè)單位工作人員年度績(jī)效考核登記表》，進(jìn)行自我總結(jié)，于次年元月10日前完成。

②公開(kāi)述職：召開(kāi)考核人員述職會(huì)議，每位被考核者進(jìn)行述職。

③群眾測(cè)評(píng)：全體職工要在述職評(píng)議的基礎(chǔ)上，對(duì)每位被考核者根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以無(wú)記名方法打分，然后去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計(jì)算出平均得分，將考核得分結(jié)果上報(bào)局考核小組。

④考核小組測(cè)評(píng)：由考核小組成員對(duì)被考核者根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計(jì)算出平均得分。

⑤考核得分計(jì)算：被考核者年終績(jī)效考核得分=群眾測(cè)評(píng)得分+考核小組測(cè)評(píng)得分+加分項(xiàng)目得分。

3、考核得分確認(rèn)

被考核者年度考核得分為平?？己说梅旨幽杲K績(jī)效考核得分，由本人簽字確認(rèn)后作為考核等次確定依據(jù)。

(二)確定考核等次

局考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)年度考核得分結(jié)果,將公務(wù)員和事業(yè)人員分別按得分多少排出名次，依據(jù)考核量化標(biāo)準(zhǔn),確定考核等次。

(三)考核結(jié)果公示

局考核小組將考核結(jié)果公示5～7天，接受群眾監(jiān)督。凡對(duì)考核結(jié)果有異議者，可以干脆以口頭或書(shū)面形式向局考核小組反映。考核小組要對(duì)反映的狀況和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、復(fù)議處理，形成最終考核結(jié)果。

(四)上報(bào)考核結(jié)果

按要求填報(bào)《考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》及《年度考核審核備案花名冊(cè)》，將考核結(jié)果上報(bào)縣人事局。

八、有關(guān)問(wèn)題的處理

(一)副科以上實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核按組織部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)連續(xù)曠工15天或者1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天的，確定為年度考核不(稱(chēng)職)合格。

(三)受黨紀(jì)、政紀(jì)、法律處分的人員按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)應(yīng)參與考核，無(wú)正值理由拒不參與考核的，干脆確定為年度考核不(稱(chēng)職)合格。

(五)符合離崗待退條件，經(jīng)本人自愿申請(qǐng)并經(jīng)單位同意的，年度考核結(jié)果視為合格。

九、考核結(jié)果的運(yùn)用

1、職工績(jī)效考核中被確定為稱(chēng)職(合格)以上等次的，具有依照相關(guān)規(guī)定晉職、晉級(jí)、晉升工資的資格?？?jī)效(表現(xiàn))特殊突出的，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定，報(bào)上級(jí)組織、人事部門(mén)賜予表彰嘉獎(jiǎng)。

2、職工績(jī)效考核被確定為稱(chēng)職(合格)以上等次的，根據(jù)財(cái)政預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)績(jī)效工資或工作性補(bǔ)貼。

3、職工在績(jī)效考核中被確定為基本稱(chēng)職(基本合格)的，按以下方法處理：

①次年不得晉升職務(wù)。

②根據(jù)財(cái)政預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的60%兌現(xiàn)績(jī)效工資或工作性補(bǔ)貼。

4、職工績(jī)效考核被確定為不稱(chēng)職(不合格)的，按以下方法處理：

①次年不得參與正常調(diào)資。

②扣發(fā)績(jī)效工資或工作性補(bǔ)貼。

③當(dāng)年考核被確定為不稱(chēng)職(不合格)的，予以降職。

④連續(xù)兩年考核被確定為不稱(chēng)職(不合格)的，按有關(guān)規(guī)定予以辭退(解聘)。

十、考核的組織

局成立機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員年度績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、各事業(yè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站人員的年度績(jī)效考核工作?？己诵〗M由徐鵬任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員，日常工作由辦公室負(fù)責(zé)。

事業(yè)單位績(jī)效考核如何改進(jìn)?

績(jī)效考核，是人力資源管理的基礎(chǔ)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，來(lái)推斷職工是否正確地履行了職能，并將考核結(jié)果反饋給職工、幫助職工改進(jìn)和利用考核結(jié)果的過(guò)程。其目的是提高職工的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。事業(yè)單位自11015年開(kāi)展績(jī)效考核工作以來(lái)，由于各方面的緣由，績(jī)效考核的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，存在著許多不容忽視的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起重視并加以改進(jìn)。

1.當(dāng)前事業(yè)單位績(jī)效考核管理工作存在的問(wèn)題

1.1對(duì)績(jī)效考核管理工作的重要性相識(shí)不足

主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)不重視，對(duì)考核工作重要性相識(shí)不足，沒(méi)有樹(shù)立現(xiàn)代科學(xué)管理理念，主要精力放在業(yè)務(wù)工作上。于是每年年終考核時(shí)，職工抱著應(yīng)付的心態(tài)填寫(xiě)年度考核表，單位領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)印象或票數(shù)定每個(gè)人的考核等次(優(yōu)秀、合格或不合格)，幾乎沒(méi)有不合格的?？己私Y(jié)束后，結(jié)果也沒(méi)有得到有效利用。因此職工對(duì)考核無(wú)所謂，這樣的考核很難提升職工的服務(wù)水平和工作效率。

1.2績(jī)效考核指標(biāo)體系欠科學(xué)

目前事業(yè)單位的績(jī)效考核主要指標(biāo)體系是“德、能、勤、績(jī)、廉”，特別籠統(tǒng)。首先沒(méi)有針對(duì)性，對(duì)不同類(lèi)別和職級(jí)的人員，采納相同的考核指標(biāo)。其次缺乏詳細(xì)的考核內(nèi)容，沒(méi)有體現(xiàn)崗位職責(zé)及任職資格的不同。而科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效考核指標(biāo)體系是將績(jī)效考核目標(biāo)和內(nèi)容詳細(xì)化，是全面檢查和科學(xué)評(píng)估被考核者崗位職責(zé)和工作任務(wù)完成狀況的重要依據(jù)。這就要求績(jī)效指標(biāo)能夠量化的，必需量化，不能量化的，應(yīng)當(dāng)行為化。

1.3績(jī)效考核方法太單一

目前絕大度多數(shù)事業(yè)單位績(jī)效考核采納這種方法：個(gè)人填寫(xiě)年度工作考核表，全體職工對(duì)每個(gè)人選擇優(yōu)秀、合格或不合格的格次，然后統(tǒng)計(jì)每個(gè)職工每個(gè)格次得票的多少來(lái)確定最終考核結(jié)果，這種方法看似民主，但考核結(jié)果很不真實(shí)。首先缺少合格的考核者，不同部門(mén)的職工并不能真實(shí)地了解其它部門(mén)職工的工作狀況，投票時(shí)完全憑個(gè)人關(guān)系或印象;其次沒(méi)有全方位、多角度地對(duì)被考核者進(jìn)行綜合測(cè)評(píng);再次這種方法缺少關(guān)鍵事務(wù)記錄，所以對(duì)被考核者作出的評(píng)價(jià)很不客觀公正。

1.4績(jī)效考核管理過(guò)程中缺乏溝通和反饋

在事業(yè)單位績(jī)效考核過(guò)程中看到的普遍現(xiàn)象是，考核時(shí)匆忙忙忙，考核后結(jié)果遲遲得不到反饋。事實(shí)上假如職工不知道他們的工作績(jī)效與預(yù)期績(jī)效的差距，不找到改進(jìn)績(jī)效的方法，他們的績(jī)效是很難得到提高的?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有溝通和反饋，績(jī)效考核就失去了靈魂?？?jī)效考核過(guò)程中通過(guò)管理者和職工的.溝通既能實(shí)現(xiàn)考核的目標(biāo)，又能幫助職工提升實(shí)力和素養(yǎng)。可以說(shuō)績(jī)效考核的關(guān)鍵是溝通，并且貫穿在整個(gè)過(guò)程中?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定、考核過(guò)程中的輔導(dǎo)、績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整、績(jī)效結(jié)果的反饋及運(yùn)用都離不開(kāi)管理者和職工之間的溝通。

1.5績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有有效利用

績(jī)效考核的根本目標(biāo)就是調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，提高其工作效率，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，必需充分利用績(jī)效考核結(jié)果，把考核結(jié)果應(yīng)用到薪酬的升降、職位的變動(dòng)、培訓(xùn)等方面，滿意職工不同層次的須要，從而調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性。但是在事業(yè)單位實(shí)際工作中，考核結(jié)果沒(méi)有得到應(yīng)用，或者沒(méi)有充分應(yīng)用到這些方面，這就打擊了職工的工作熱忱和主動(dòng)性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的。

以上問(wèn)題的存在，一是使考核工作缺乏肅穆性，流于形式，單位領(lǐng)導(dǎo)難以真實(shí)地摸清職工隊(duì)伍狀況，簡(jiǎn)單造成用人決策失誤;二是使考核結(jié)果缺乏真實(shí)性和公正性，難以形成有效激勵(lì)，難以促進(jìn)職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作質(zhì)量的提高，從而難以高效率地完成組織目標(biāo)。

為了達(dá)到績(jī)效考核的目的，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)改進(jìn)績(jī)效考核工作。

2.改進(jìn)績(jī)效考核管理工作的思路與方法

2.1轉(zhuǎn)變觀念，提高相識(shí)，建立績(jī)效導(dǎo)向型的組織文化

事業(yè)單位作為公益性組織，應(yīng)當(dāng)把績(jī)效考核定位在發(fā)展職工與服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)上。首先事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視績(jī)效考核，了解人力資源管理的目的，建立規(guī)范化的考核制度，樹(shù)立正確的績(jī)效考核導(dǎo)向。其次，要激勵(lì)職工樹(shù)立實(shí)事求是的績(jī)效考核理念，作為考核對(duì)象或考核主體，干脆影響考核結(jié)果的公允、公正，要讓職工相識(shí)到真實(shí)的考核結(jié)果不但能樹(shù)立正氣而且能提升單位整體效益。只有建立以績(jī)效為導(dǎo)向的組織文化，績(jī)效考核才能真正發(fā)揮作用，才能不再流于形式。

2.2做好績(jī)效考核前的基礎(chǔ)工作

科學(xué)地設(shè)置工作崗位。在績(jī)效考核前，要進(jìn)行崗位設(shè)置。只有做好崗位分析，才能將組織職能和目標(biāo)科學(xué)合理地分解到每個(gè)崗位上，績(jī)效考核才能具有針對(duì)性，才能增加績(jī)效考核的牢靠性與精確性。

設(shè)立科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)。在科學(xué)設(shè)置崗位的基礎(chǔ)上，確