商務(wù)聽(tīng)力4教案Unit42024/3/281contents目錄課程介紹與教學(xué)目標(biāo)聽(tīng)力技巧指導(dǎo)商務(wù)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練實(shí)例分析與討論商務(wù)禮儀及文化差異處理課程總結(jié)與回顧2024/3/282課程介紹與教學(xué)目標(biāo)012024/3/283主題跨文化商務(wù)溝通中的挑戰(zhàn)與策略背景隨著全球化進(jìn)程的加速，跨文化商務(wù)溝通變得越來(lái)越重要。本單元旨在幫助學(xué)生了解不同文化背景下的商務(wù)溝通方式，提高跨文化溝通能力。本單元主題及背景2024/3/284

教學(xué)目標(biāo)與要求知識(shí)目標(biāo)掌握跨文化商務(wù)溝通的基本概念、理論和技巧。能力目標(biāo)能夠分析并解決跨文化商務(wù)溝通中的實(shí)際問(wèn)題，提高溝通效率。情感、態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)，尊重和理解不同文化背景，促進(jìn)國(guó)際交流與合作。2024/3/285本單元共分為四個(gè)部分，包括跨文化商務(wù)溝通概述、文化差異對(duì)商務(wù)溝通的影響、跨文化商務(wù)溝通策略以及案例分析與實(shí)踐。課程安排每部分安排2課時(shí)，共計(jì)8課時(shí)。其中，理論講授占60%，實(shí)踐練習(xí)占40%。時(shí)間分配課程安排與時(shí)間2024/3/286聽(tīng)力技巧指導(dǎo)022024/3/287在聽(tīng)力開(kāi)始前，快速瀏覽題目、選項(xiàng)或背景信息，預(yù)測(cè)可能聽(tīng)到的內(nèi)容。利用已知信息關(guān)注問(wèn)題類(lèi)型預(yù)測(cè)話題和場(chǎng)景注意問(wèn)題的類(lèi)型，如選擇題、判斷題或填空題，以便有針對(duì)性地聽(tīng)取關(guān)鍵信息。根據(jù)題目或背景信息，預(yù)測(cè)聽(tīng)力材料可能涉及的話題和場(chǎng)景，以便更好地理解和把握聽(tīng)力內(nèi)容。030201預(yù)測(cè)信息內(nèi)容2024/3/288注意聽(tīng)力材料中的重要詞匯，如人名、地名、數(shù)字、時(shí)間等，這些詞匯往往與問(wèn)題的答案密切相關(guān)。重要詞匯關(guān)注聽(tīng)力材料中的轉(zhuǎn)折詞和連接詞，如“但是”、“因此”、“另外”等，這些詞匯可以幫助理解聽(tīng)力材料的邏輯關(guān)系和重點(diǎn)。轉(zhuǎn)折詞和連接詞熟悉商務(wù)領(lǐng)域的常用術(shù)語(yǔ)和表達(dá)方式，以便在聽(tīng)力過(guò)程中快速準(zhǔn)確地理解相關(guān)信息。行業(yè)術(shù)語(yǔ)抓住關(guān)鍵詞匯2024/3/289注意細(xì)節(jié)信息關(guān)注聽(tīng)力材料中的細(xì)節(jié)信息，如具體的數(shù)據(jù)、例子、描述等，這些細(xì)節(jié)信息可能對(duì)理解聽(tīng)力內(nèi)容和回答問(wèn)題非常重要。速記關(guān)鍵信息在聽(tīng)力過(guò)程中，快速記錄關(guān)鍵信息，如人名、地名、數(shù)字、時(shí)間等，以便在回答問(wèn)題時(shí)能夠準(zhǔn)確回憶。利用筆記和符號(hào)在聽(tīng)力過(guò)程中，可以使用簡(jiǎn)單的筆記和符號(hào)來(lái)記錄關(guān)鍵信息和細(xì)節(jié)，以便在聽(tīng)力結(jié)束后能夠快速準(zhǔn)確地回顧和理解。速記要點(diǎn)和細(xì)節(jié)2024/3/2810商務(wù)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練032024/3/2811會(huì)議安排與記錄確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議議程。撰寫(xiě)并發(fā)送會(huì)議通知，確保所有參會(huì)人員收到通知并了解會(huì)議相關(guān)信息。在會(huì)議過(guò)程中，詳細(xì)記錄會(huì)議內(nèi)容、討論重點(diǎn)、達(dá)成的共識(shí)及待解決的問(wèn)題。整理并發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，確保所有參會(huì)人員了解會(huì)議結(jié)果和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。會(huì)議籌備會(huì)議通知會(huì)議記錄會(huì)議紀(jì)要2024/3/2812談判準(zhǔn)備溝通技巧利益協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)僵局商務(wù)談判策略及技巧01020304了解談判對(duì)手的背景、需求和利益點(diǎn)，制定談判策略和方案。運(yùn)用有效的溝通技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、保持冷靜等，促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。在談判過(guò)程中，尋求雙方利益的平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗院图记纱蚱平┚?，推?dòng)談判的進(jìn)展。2024/3/2813合同起草合同審查合同簽訂合同執(zhí)行合同簽訂與執(zhí)行過(guò)程根據(jù)談判結(jié)果，起草合同條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。在雙方對(duì)合同內(nèi)容無(wú)異議后，正式簽訂合同。對(duì)合同進(jìn)行仔細(xì)審查，確保合同條款的準(zhǔn)確性和完整性。按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。2024/3/2814實(shí)例分析與討論042024/3/2815某公司成功談判并簽訂重要合同。在談判過(guò)程中，他們充分了解了對(duì)方的需求和利益點(diǎn)，通過(guò)有效的溝通和協(xié)商，最終達(dá)成了雙贏的結(jié)果。某團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到重大困難，但他們通過(guò)及時(shí)溝通、積極尋求解決方案，最終成功克服了難題，保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。成功案例分享案例二案例一2024/3/2816某公司在與其他企業(yè)合作時(shí)，由于溝通不暢、缺乏信任，導(dǎo)致合作失敗。這個(gè)案例揭示了有效溝通和建立信任在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。案例一某談判代表在談判過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)自身利益，忽視了對(duì)方的訴求，導(dǎo)致談判破裂。這個(gè)案例提醒我們要在談判中尋求雙方利益的平衡點(diǎn)。案例二失敗案例剖析2024/3/2817學(xué)生們分組進(jìn)行商務(wù)談判模擬，通過(guò)角色扮演的方式體驗(yàn)談判過(guò)程。評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和策略運(yùn)用等方面。演練一學(xué)生們針對(duì)一個(gè)具體商務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行模擬演練，如項(xiàng)目匯報(bào)、產(chǎn)品推廣等。評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括表達(dá)能力、邏輯思維和應(yīng)對(duì)能力等方面。演練二學(xué)生們進(jìn)行商務(wù)聽(tīng)力模擬測(cè)試，通過(guò)聽(tīng)取錄音材料并回答問(wèn)題的形式檢驗(yàn)聽(tīng)力水平。評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括聽(tīng)力理解能力、信息篩選和歸納能力等方面。演練三學(xué)生模擬演練評(píng)價(jià)2024/3/2818商務(wù)禮儀及文化差異處理052024/3/2819123學(xué)習(xí)并理解不同國(guó)家的文化、價(jià)值觀、習(xí)俗和商務(wù)禮儀，以便更好地與來(lái)自不同文化背景的人進(jìn)行有效溝通。了解不同文化背景注意身體語(yǔ)言、面部表情、聲音語(yǔ)調(diào)等非語(yǔ)言交際方式在不同文化背景下的差異，以避免誤解和沖突。掌握非語(yǔ)言交際在跨文化溝通中，傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，尊重對(duì)方的文化和習(xí)俗，以建立良好的溝通和合作關(guān)系。傾聽(tīng)與尊重跨文化溝通技巧2024/3/282003法國(guó)重視藝術(shù)和品味，強(qiáng)調(diào)優(yōu)雅和浪漫；在商務(wù)場(chǎng)合中，要注重形象、尊重對(duì)方、避免過(guò)度直接等。01日本注重禮儀和細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)等級(jí)和尊重長(zhǎng)輩；在商務(wù)場(chǎng)合中，要遵守時(shí)間、注意形象、交換名片等禮儀。02美國(guó)重視效率和直接性，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和競(jìng)爭(zhēng)；在商務(wù)場(chǎng)合中，要直接表達(dá)觀點(diǎn)、注重時(shí)間管理、避免過(guò)度謙虛等。不同國(guó)家商務(wù)禮儀規(guī)范2024/3/2821在跨文化交流中，要尊重對(duì)方的文化和習(xí)俗，不要以自己的文化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判對(duì)方的行為和言論。尊重對(duì)方文化了解不同文化之間的差異和禁忌，避免在商務(wù)場(chǎng)合中出現(xiàn)可能引起文化沖突的行為和言論。避免文化沖突通過(guò)尊重和理解對(duì)方的文化，建立良好的溝通和合作關(guān)系，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。建立良好關(guān)系尊重文化差異，避免誤解2024/3/2822課程總結(jié)與回顧062024/3/2823聽(tīng)力技巧包括預(yù)測(cè)、推斷、篩選關(guān)鍵信息等，幫助學(xué)生提高聽(tīng)力效率。商務(wù)場(chǎng)景詞匯學(xué)習(xí)并掌握與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯和表達(dá)，如會(huì)議、談判、合同等。商務(wù)聽(tīng)力材料分析通過(guò)對(duì)典型商務(wù)聽(tīng)力材料的分析，了解商務(wù)交流的語(yǔ)境、語(yǔ)言特點(diǎn)和交際技巧。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)梳理2024/3/2824學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的聽(tīng)力技巧，在聽(tīng)力過(guò)程中快速捕捉關(guān)鍵信息，理解聽(tīng)力材料的主題和要點(diǎn)。聽(tīng)力技巧應(yīng)用學(xué)生能夠熟練掌握并運(yùn)用與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯和表達(dá)，進(jìn)行準(zhǔn)確的商務(wù)交流。商務(wù)場(chǎng)景詞匯掌握學(xué)生能夠深入理解商務(wù)聽(tīng)力材料的內(nèi)容，把握其中的語(yǔ)境、語(yǔ)言特點(diǎn)和交際技巧，提高商務(wù)交流能力。商務(wù)聽(tīng)力材料理解學(xué)生自我評(píng)價(jià)報(bào)告2024/3/2825拓展商務(wù)場(chǎng)景詞匯學(xué)習(xí)和積累更多與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯和表達(dá)，提高商務(wù)交流