中小學師生溝通的

策略與途徑本講提綱（一）、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵（二）、師生溝通的涵義（三）、有效促進師生溝通的基本條件（四）、師生關(guān)系中常見的溝通障礙（五）、師生溝通中的口語藝術(shù)溝通的雙方關(guān)于教師-----保持健康平衡的心態(tài)溝通的雙方關(guān)于學生-----了解他們的時代特點與個性特點一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵

1.良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵

2.成功的教育，取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質(zhì)量。3.溝通是學校實現(xiàn)教育目標、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。4.在人際關(guān)系的規(guī)則中，有一條最重要的原則，那就是一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠溝通技巧。

一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵5.良好師生關(guān)系的特征：坦白或明朗——彼此誠實不欺詐。關(guān)心——彼此都知道自己受對方所重視。獨立性——一方不依賴另一方。個體性——一方允許另一方發(fā)展其獨特的個性與創(chuàng)造力。彼此適應對方的需要——一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價。二、師生溝通的涵義教師所做的每一件事情都是在與學生溝通

教師發(fā)出信息的方式，影響學生對教師的評價方式教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學生溝通的結(jié)果溝通應該是師生雙向的成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學生有說服力的信息，及時收集學生的反饋信息。教師要從學生的反饋和回應中判斷溝通是否成功

三、有效促進師生溝通的基本條件同理心------與學生溝通的前提真誠------用真誠喚起學生的信任感3.接納與尊重學生1.同理心------與學生溝通的前提什么是同理心同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設(shè)身處地地從對方的參照標準來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受。1.同理心------與學生溝通的前提同理心包括三個條件：站在對方的立場去理解對方；了解導致這種情形的因素；把這種對對方設(shè)身處地的了解讓對方了解。相信學生有自行解決問題的能力“由衷的接受”學生所表現(xiàn)的情感幫助學生做好情感的化解和消融“由衷的愿意”幫助學生解決問題與學生的情感感受保持適當?shù)木嚯x在積極聆聽的基礎(chǔ)上更深入地了解問題的癥結(jié)。教師在同理心的交談中持有的積極溝通理念1.同理心------與學生溝通的前提同理心不等于了解了解是我們對事物主觀的認識，是以個人的、主觀的參照標準看事物；而同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設(shè)身處地地從對方的參照標準來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受。

1.同理心------與學生溝通的前提同理心不等于認同和贊同對方的行為和看法認同和贊同中包括溝通雙方對一些問題的看法和價值觀等方面有一致性，都帶入了自己主觀的參照評價系統(tǒng)。同理心是對對方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對方的內(nèi)心世界，由此產(chǎn)生共鳴同感。1.同理心------與學生溝通的前提同理心不等于同情在同情的心理活動中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動中，溝通雙方的地位是平等的，無高低之分。

1.同理心------與學生溝通的前提在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方會感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍。2.用真誠喚起學生的信任感*什么是真誠

卡爾·羅杰斯把真誠解釋為咨詢員在心理咨詢中，自由地表達真正的自己，表現(xiàn)出開放和誠實，是一個表里一致，真實可靠的人。也有心理學家認為真誠是真實、可靠、誠實的同義詞。

（二）真誠

發(fā)乎其中，形于其外真誠不帶面具、表里同一教師向?qū)W生表達真誠的技巧

1、自我接納與自信

2、有分寸地向?qū)W生承認自己的無知、錯誤和不完美。

3、恰當運用“教師意識”、“朋友意識”

4、有選擇地表達真誠的自我體驗

2.用真誠喚起學生的信任感*教師對學生的真誠是一種教育的力量

學生對教師施加的教育影響，是有選擇地接受的，這種對教育影響選擇接受的程度，決定于學生對教師的接受程度。學生對老師的信任度和接納度有多高，對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學生對老師的言行是否一致非常重視，學生在與表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學習如何進行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個榜樣那里，學習做一個表里一致、言行一致的人，學習對人真誠、信賴的品質(zhì)。

3.接納與尊重學生*接納、尊重學生與教師的人性觀

接納與尊重是教師對學生的溝通態(tài)度，也體現(xiàn)教師在哲學上的一種人性觀。從本質(zhì)上講，這種人性觀傾向于“性善論”，即相信每個學生有無限發(fā)展的潛力，相信每個學生都可以通過教育和社會的影響，朝美好的方面發(fā)展，相信教師對學生的良好溝通會產(chǎn)生良好的影響——不論這種溝通效應的發(fā)生會需要多長的時間。

（三）接納溫情的關(guān)切之感，這種關(guān)懷是無私的接納對受輔者的整體性接納：受輔者是一個人，而不是一系列行為3.接納與尊重學生*尊重與接納學生的內(nèi)涵

對學生的尊重和接納并不等于贊同學生的不良行為。對學生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價值觀和思考模式。尊重和接納學生也意味著讓學生在表達他們自己的內(nèi)心世界時，不輕易下判斷，不對學生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進入學生的內(nèi)心世界去無我地聆聽，給予學生充分的寬容去表達和自我覺察。教師對學生不輕易下判斷，給予學生充分的空間去表達自我的同時，在內(nèi)心深處始終對學生未來的良性成長持積極的態(tài)度。

積極聆聽—應避免的現(xiàn)象教師不愿意聆聽學生的原因——自我中心意識

1、只關(guān)心學生的結(jié)果，不關(guān)心學生心理的過程

2、不喜歡講話者或所講的內(nèi)容

3、我們認為有許多事情要做

4、不明白聆聽的用途

5、有太多分心的事情，很難集中精力聆聽

6、我們聆聽學生僅僅是為了教訓學生四、師生關(guān)系中常見的溝通障礙溝通障礙的種類命令、控制、指揮警告、威脅訓誡、說教、說“應該”和“必須”

過度忠告或建議

中傷、揶揄

給予泛泛之辭

不愿積極的聆聽

強加于人

隨意指責與批評五.師生溝通策略方法(一)師生溝通中策略創(chuàng)造一對一交流的機會適當?shù)乃饺私徽?；利用課余時間交談；開誠布公地交談；參與課外活動；在課程設(shè)置上，最大限度地增強個體間或小組間的交流；五.師生溝通策略方法(一)師生溝通中策略使用書面評語；使用非言語交流；

（二）師生溝通中的口語藝術(shù)教師常用口語技巧1.幽默恩格斯認為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)?！薄Ｓ哪侨穗H關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。幽默可以用來批評學生的一些不良行為。幽默有時也用來補救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。在運用幽默語言時必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語言區(qū)分清楚，而且還須注意場合等因素。（一）、教師常用口語技巧2.委婉使用一些語氣詞用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞

靈活使用否定詞

例如，把“我認為你這種說法絕對錯了”改為“我不認為你這種說法是對的”；把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好”，

（一）、教師常用口語技巧3.含蓄師生溝通中有時因某種原因不便把某一信息表達得太清晰直露，而要靠對方從自己的話語中揣摸、體會出里面所蘊含著的真正意思，這種“只需意會，不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也經(jīng)常表示出一種對學生的尊重。

3.含蓄含蓄在師生溝通中經(jīng)常起以下幾方面的作用曲表觀點巧避鋒芒：有時師生之間在某些非原則問題上有不同看法，教師可以用外交辭令式的含蓄語加以暫時的回避，讓學生留有保持自己意見的余地。或者為了避免公開發(fā)表教師目前并不想發(fā)表的意見，以免引起不必要的沖突。

暗示批評：有時含蓄的話語是為了對學生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，使其注意，但不太傷害他們的面子。美化語言：師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談論的內(nèi)容時，教師可用含蓄的語言讓談話能不失于粗俗和有害。

（一）、教師常用口語技巧4.反語師生溝通中，教師有時為了更好地達到目的，口頭說出的意思和自己的真實意圖恰恰相反，卻反而能成功。反語可利用來提高批評人的效果。

（一）、教師常用口語技巧5.模糊

模糊的說法有時是為了使溝通留有余地

模糊有時也是為了照顧對方的自尊模糊有時是為了避開某些敏感的問題模糊不等于糊涂（二）、教師常用口語技巧6.沉默

教師的沉默能起到一種提醒、集中學生注意力，迫使他們認真參與談話的作用。

在帶有說服學生性質(zhì)的談話中，教師的適時沉默會體現(xiàn)出一種自信心和力量感。教師有意識的沉默也是一種有效的批評辦法。

（二）、批評的口語策略六步進階法

1.反省內(nèi)心對話是否正確

2.切入話題，伺機說明批評的理由3.提出明確中肯的批評

4.請對方提出解釋

5.請對方建議如何加以改進

6.總結(jié)對方承諾的行動

六步進階法

反省內(nèi)心對話是否正確教師欲批評學生時一般應有一定的思想準備，重點是思考自己的內(nèi)心對話是否正確，是否遵循了“是批評、而決不是責備”的原則。1.反省內(nèi)心對話是否正確

1．正確的：“小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯誤并讓他改進，同時我必須保持冷靜?！卞e誤的：“小明這次的錯誤實在太令人氣憤了！簡直是不可饒??！這次一定要叫他下不了臺！”2.正確的：“批評他時他可能受不了，不過我想即使他一時失去理智，我也對付得了?！卞e誤的：“我如果指出他的錯誤，他肯定會跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”2.切入話題，伺機說明批評的理由

教師可以從幾個角度來說明批評的理由：1．

指出對方錯誤對你的影響：“今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來了很大的麻煩。2.指出對方錯誤給對方造成的影響：“你今天的行為會影響你今后的成長?！?．指出問題是如何發(fā)生的：“今天有些同學向我反映，說你影響大家正常地聽課。”說明理由時切記要簡單明了，忌羅唆或過分重視細節(jié)。3.提出明確中肯的批評1．句子應以“我”字開頭，以表示批評發(fā)自于你個人，而非某些不能公開的來源。如：

“我看到了你在課桌下做……這是違反校規(guī)的?！?/p>

“我對你今天的做法很不滿意，我覺得你太忽視……了。”“我感到很痛心，因為你……”

2.批評對方時越簡短越好，而且要最先說出，說完后可談談此項錯誤的后果。3.注意體態(tài)語的配合。如眼神接觸太少，學生會對你的批評不以為然、甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對方，又會使對方感到受到侵犯，產(chǎn)生對立情緒。4.請對方提出解釋這一步是用來說明對方接受你的批評，方法是積極的詢問。詢問的結(jié)果之一是對方接受了你的批評，但此時還可能說出一些你出乎意料的事實來，使你的批評能修正到更準確的程度，也使對方更能接受。詢問的另外一種結(jié)果是發(fā)現(xiàn)對方確實對你的期望或要求不甚明了，這時你必須向?qū)Ψ阶餮a充說明，并確定一個對方能接受的標準。還有一種結(jié)果就是對方解釋后，你發(fā)現(xiàn)這次批評并不正確，那么，你就應修正或撤消批評，不可為了面子而繼續(xù)批評下去，造成侵犯學生的行為。5.請對方建議如何加以改進

這一步，主要應鼓勵對方能說出自己的改進意見。根據(jù)學生的個性差異，此時的口語策略大致有：1．鼓勵型。

“你有什么改進的構(gòu)想？”2.建議型。

“這樣做你覺得怎么樣？”3．幫扶型。

“老師如果這樣地幫助你改進，對你是否有幫助？”6.總結(jié)對方承諾的行動一般做法是：（1）重復檢討上一步進階中對方自己提出的改進建議，確定它們的可行性（2）再次明確彼此應負的義務。（3）結(jié)束話題前，附帶對對方說明，以后教師將會繼續(xù)認真觀察對方的改進努力。以使對方更加慎重其事。（三）、表揚學生的口語策略1.表揚學生的行為而不是人格2.表揚不能太廉價或過度3.不要隨便把學生互相比較

4.公開與私下表揚雙管齊下

5.表揚要盡量公平、一致

6.隱惡揚善，找好不找壞

7.珍惜學生的這一刻

8.表揚與獎勵要結(jié)合好

1.表揚學生的行為而不是人格一般的口語策略通常是：“不錯”、“正確”、“答對了”等，這些反應沒有附帶對學生人格的評價。2.表揚不能太廉價或過度

太廉價或過度的表揚經(jīng)常會起反作用，它會使學生覺得老師的表揚不是真心的，而只是一種慣用的手段。

3.不要隨便把學生互相比較要發(fā)現(xiàn)每個學生的獨特之處，而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學生互相比較，是一種很拙劣的教育手段。4.公開與私下表揚雙管