書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟！住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-軟考-系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試全真模擬易錯(cuò)、難點(diǎn)剖析AB卷（帶答案）一.綜合題(共15題)1.單選題

我國(guó)在《十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)剛要》第四章強(qiáng)化國(guó)家戰(zhàn)略科技力量中，提出建設(shè)____重大科技基礎(chǔ)設(shè)施

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向型

B.應(yīng)用特性

C.前瞻引領(lǐng)型

D.民生改善型

【答案】C

【解析】第四章強(qiáng)化國(guó)家戰(zhàn)略科技力量

制定科技強(qiáng)國(guó)行動(dòng)綱要，健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下新型舉國(guó)體制，打好關(guān)鍵核心技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，提高創(chuàng)新鏈整體效能。

第一節(jié)整合優(yōu)化科技資源配置

以國(guó)家戰(zhàn)略性需求為導(dǎo)向推進(jìn)創(chuàng)新體系優(yōu)化組合，加快構(gòu)建以國(guó)家實(shí)驗(yàn)室為引領(lǐng)的戰(zhàn)略科技力量。聚焦量子信息、光子與微納電子、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代能源系統(tǒng)等重大創(chuàng)新領(lǐng)域組建一批國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，重組國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，形成結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行高效的實(shí)驗(yàn)室體系。優(yōu)化提升國(guó)家工程研究中心、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新中心等創(chuàng)新基地。推進(jìn)科研院所、高等院校和企業(yè)科研力量?jī)?yōu)化配置和資源共享。支持發(fā)展新型研究型大學(xué)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等新型創(chuàng)新主體，推動(dòng)投入主體多元化、管理制度現(xiàn)代化、運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化、用人機(jī)制靈活化。

第二節(jié)加強(qiáng)原創(chuàng)性引領(lǐng)性科技攻關(guān)

在事關(guān)國(guó)家安全和發(fā)展全局的基礎(chǔ)核心領(lǐng)域，制定實(shí)施戰(zhàn)略性科學(xué)計(jì)劃和科學(xué)工程。瞄準(zhǔn)人工智能、量子信息、集成電路、生命健康、腦科學(xué)、生物育種、空天科技、深地深海等前沿領(lǐng)域，實(shí)施一批具有前瞻性、戰(zhàn)略性的國(guó)家重大科技項(xiàng)目。從國(guó)家急迫需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求出發(fā)，集中優(yōu)勢(shì)資源攻關(guān)新發(fā)突發(fā)傳染病和生物安全風(fēng)險(xiǎn)防控、醫(yī)藥和醫(yī)療設(shè)備、關(guān)鍵元器件零部件和基礎(chǔ)材料、油氣勘探開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)。

第三節(jié)持之以恒加強(qiáng)基礎(chǔ)研究

強(qiáng)化應(yīng)用研究帶動(dòng)，鼓勵(lì)自由探索，制定實(shí)施基礎(chǔ)研究十年行動(dòng)方案，重點(diǎn)布局一批基礎(chǔ)學(xué)科研究中心。加大基礎(chǔ)研究財(cái)政投入力度、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)投入基礎(chǔ)研究實(shí)行稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)社會(huì)以捐贈(zèng)和建立基金等方式多渠道投入，形成持續(xù)穩(wěn)定投入機(jī)制，基礎(chǔ)研究經(jīng)費(fèi)投入占研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入比重提高到8%以上。建立健全符合科學(xué)規(guī)律的評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)基礎(chǔ)研究探索實(shí)行長(zhǎng)周期評(píng)價(jià)，創(chuàng)造有利于基礎(chǔ)研究的良好科研生態(tài)。

第四節(jié)建設(shè)重大科技創(chuàng)新平臺(tái)

支持北京、上海、粵港澳大灣區(qū)形成國(guó)際科技創(chuàng)新中心，建設(shè)北京懷柔、上海張江、大灣區(qū)、安徽合肥綜合性國(guó)家科學(xué)中心，支持有條件的地方建設(shè)區(qū)域科技創(chuàng)新中心。強(qiáng)化國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等創(chuàng)新功能。適度超前布局國(guó)家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施，提高共享水平和使用效率。集約化建設(shè)自然科技資源庫(kù)、國(guó)家野外科學(xué)觀測(cè)研究站（網(wǎng)）和科學(xué)大數(shù)據(jù)中心。加強(qiáng)高端科研儀器設(shè)備研發(fā)制造。構(gòu)建國(guó)家科研論文和科技信息高端交流平臺(tái)。

2.單選題

關(guān)于沖突管理的描述。不正確的是（）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.沖突可增加創(chuàng)造力，支持做出更好的決策

B.項(xiàng)目管理中應(yīng)盡量避免公開(kāi)處理沖突

C.沖突的根源有可能是新技術(shù)的使用

D.在項(xiàng)目管理中沖突是不可避免的

【答案】B

【解析】本題考查沖突管理知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第十一章

項(xiàng)目人力資源管理11.4.3沖突管理。

成功的沖突管理可以大大地提高生產(chǎn)力并促進(jìn)積極的工作關(guān)系。如果沖突得以適當(dāng)?shù)墓芾?，意?jiàn)的分歧是有益的，可以增加創(chuàng)造力和做出更好的決策。當(dāng)分歧變成負(fù)面因素時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)負(fù)責(zé)解決他們相互之間的沖突。如果沖突升級(jí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)幫助團(tuán)隊(duì)找出一個(gè)滿意的解決方案。

項(xiàng)目沖突應(yīng)該被盡早發(fā)現(xiàn)，利用私下但直接的、合作的方式來(lái)處理沖突。如果沖突持續(xù)分裂，那么需要使用正式的處理過(guò)程，包括采取懲戒措施。

當(dāng)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下處理沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的下列特點(diǎn)。

①?zèng)_突是自然的，而且要找出一個(gè)解決辦法。

②沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，而不是某人的個(gè)人問(wèn)題。

③應(yīng)公開(kāi)地處理沖突。

④沖突的解決應(yīng)聚焦在問(wèn)題，而不是人身攻擊。

⑤沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在，而不是過(guò)去。

3.單選題

（）不屬于項(xiàng)目章程的內(nèi)容。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.項(xiàng)目零風(fēng)險(xiǎn)

B.總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃

C.項(xiàng)目審批要求

D.需求跟蹤矩陣

【答案】D

【解析】本題考查項(xiàng)目章程的內(nèi)容，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第6章項(xiàng)目整體管理

6.2.2制訂項(xiàng)目章程。

項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容包括：

（1）概括性的項(xiàng)目描述和項(xiàng)目產(chǎn)品描述。

（2）項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的理由，即為什么要做這個(gè)項(xiàng)目。

（3）項(xiàng)目的總體要求，包括項(xiàng)目的總體范圍和總體質(zhì)量要求。

（4）可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)。

（5）項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別。

（6）總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃。

（7）總體預(yù)算。

（8）項(xiàng)目的審批要求，即在項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過(guò)程中，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做出哪種批準(zhǔn)。

（9）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)。

（10）發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。

4.單選題

開(kāi)標(biāo)時(shí)，由專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行（），其主要目的是公布投標(biāo)報(bào)價(jià)，若有其他內(nèi)容則看招標(biāo)文件要求。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.唱標(biāo)

B.評(píng)標(biāo)

C.講標(biāo)

D.定標(biāo)

【答案】A

【解析】本題考查招投標(biāo)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第五章項(xiàng)目立項(xiàng)管理5.4.3開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)。

投標(biāo)人少于3個(gè)的，不得開(kāi)標(biāo)；招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。開(kāi)標(biāo)時(shí)，由專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行唱標(biāo)。唱標(biāo)主要是公布投標(biāo)報(bào)價(jià)，其他內(nèi)容看招標(biāo)文件要求。投標(biāo)人對(duì)開(kāi)標(biāo)有異議的，應(yīng)當(dāng)在開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)提出，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)，并進(jìn)行記錄。

必要時(shí)投標(biāo)人還有可能進(jìn)行講標(biāo)，然后由評(píng)標(biāo)專(zhuān)家提問(wèn)，最后進(jìn)行評(píng)比打分。評(píng)標(biāo)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。5.單選題

（）不屬于新型基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)（新基線）的內(nèi)容。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

B.高速公路

C.大數(shù)據(jù)中心

D.5G

【答案】B

【解析】新基建是智慧經(jīng)濟(jì)時(shí)代貫徹新發(fā)展理念，吸收新科技革命成果，實(shí)現(xiàn)國(guó)家生態(tài)化、數(shù)字化、智能化、高速化、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)對(duì)稱(chēng)態(tài)，建立現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的國(guó)家基本建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（簡(jiǎn)稱(chēng)：新基建），主要包括5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車(chē)充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領(lǐng)域，涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈，是以新發(fā)展為理念，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。

6.單選題

第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）是新一代寬帶移動(dòng)通信技術(shù)，（）不是5G的特點(diǎn)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.高速率

B.宏基站

C.大連接

D.低時(shí)延

【答案】B

【解析】第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5thGenerationMobileCommunicationTechnology，簡(jiǎn)稱(chēng)5G）是具有高速率、低時(shí)延和大連接特點(diǎn)的新一代寬帶移動(dòng)通信技術(shù)，5G通訊設(shè)施是實(shí)現(xiàn)人機(jī)物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

7.單選題

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出包括（

）。

①可交付成果

②工作績(jī)效數(shù)據(jù)

③批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

④項(xiàng)目文件更新

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③

【答案】B

【解析】本題考查指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第6章項(xiàng)目整體管理

6.4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出。

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出：

1.可交付成果；

2.工作績(jī)效數(shù)據(jù)；

3.變更請(qǐng)求；

4.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新；

5.項(xiàng)目文件更新。

批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求是輸入。

8.案例題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

某企業(yè)食堂有多個(gè)檔口供員工選擇餐食，員工使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。為了更方便員工就餐，現(xiàn)需要將食堂進(jìn)行升級(jí)改造。升級(jí)改造的主要內(nèi)容為：

●選餐區(qū)采用統(tǒng)一的入口，入口處放置餐盤(pán)和餐具：

●增加收費(fèi)軟件系統(tǒng)，員工使用飯卡進(jìn)行支付：

●所有檔口統(tǒng)一使用智能碗碟，碗碟配備FID芯片，預(yù)置收費(fèi)金額：

●選餐區(qū)設(shè)置統(tǒng)一出口，出口設(shè)置識(shí)別和支付一體機(jī)臺(tái)，餐盤(pán)放上后自動(dòng)計(jì)算總金額，員工直接刷卡支付：

●新增服務(wù)臺(tái)，提供充值服務(wù)。

項(xiàng)目組A承接了此項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)3個(gè)月完成。

【問(wèn)題1】（5分）

請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

【問(wèn)題2】（10分）

結(jié)合案例：

（1）請(qǐng)寫(xiě)出常用的兩種WBS的表示形式。（2分）

（2）請(qǐng)指出以下WBS存在的問(wèn)題。（8分）

【問(wèn)題3】（4分）

請(qǐng)將下面（1）一（3）的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

（1）①標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或者階段的正式完成。

（2）某個(gè)交付成果如果規(guī)模較小可在②小時(shí)完成，或邏輯上不能再分，或所需請(qǐng)幫助資源、時(shí)間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作⑨。③的編碼設(shè)計(jì)與①存在對(duì)應(yīng)關(guān)系、其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個(gè)分配給它特定的代碼數(shù)字。

【答案】【問(wèn)題1】

（1）識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作。

（2）確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。

（3）自上而下逐層細(xì)化分解。

（4）為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼。

（5）核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。（每條1分，共5分）

【問(wèn)題2】

（1）分級(jí)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)、列表結(jié)構(gòu)（2分）

（2）

1、功能設(shè)計(jì)應(yīng)是屬于設(shè)計(jì)單元之下，而非需求單元，標(biāo)識(shí)編碼應(yīng)是2.2。

2、測(cè)試單元分解不完整，應(yīng)還需補(bǔ)充內(nèi)部測(cè)試、報(bào)告制定。

3、安裝單位分解不完整，應(yīng)還需補(bǔ)充培訓(xùn)。

4、未包含項(xiàng)目管理工作。（每條2分，共8分）

【問(wèn)題3】①里程碑；②80；③工作包；④結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

9.案例題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

段1：A公司專(zhuān)門(mén)從事防真軟件產(chǎn)品的研發(fā)，近期承接了一項(xiàng)目。公司任命老王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)10人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成該項(xiàng)目。老王兼任配置管理員，為方便工作，他給所有項(xiàng)目組成員開(kāi)放了全部操作權(quán)限。

段2：測(cè)試人員首先依據(jù)界面功能準(zhǔn)備了集成測(cè)試用例，隨后和開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)環(huán)境中交互進(jìn)行集成測(cè)試并完成的缺陷修復(fù)工作。測(cè)試期間發(fā)現(xiàn)特定參數(shù)下防真圖形顯示出現(xiàn)較大變形的嚴(yán)重錯(cuò)誤，開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為徹底修復(fù)難度較大，可以在試運(yùn)行階段再處理，測(cè)試人員表示認(rèn)可。

段3：在回歸測(cè)試結(jié)束后，測(cè)試人員向項(xiàng)目組提交了測(cè)試報(bào)告，老王認(rèn)為開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。在客戶的不斷催促下，老王安排開(kāi)發(fā)工程師將代碼從開(kāi)發(fā)庫(kù)中提取出來(lái)，連帶測(cè)試用的用戶數(shù)據(jù)一起刻盤(pán)后快遞給客戶。

【問(wèn)題1】（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)分別簡(jiǎn)述項(xiàng)目在配置管理和測(cè)試過(guò)程存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題2】（3分）

請(qǐng)指出功能配置審計(jì)需要驗(yàn)證哪些方面的內(nèi)容。

【問(wèn)題3】（6分）

請(qǐng)將下面（1）-（3）處答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

典型的配置庫(kù)可以分為（1）種類(lèi)型，（2）又稱(chēng)主庫(kù)，包含當(dāng)前基線和對(duì)基線的變更，（3）包含已發(fā)布使用的各種基線的存檔，被置于完全的配置管理之下。

【答案】【答案1】

沒(méi)有編制配置管理計(jì)劃；

項(xiàng)目經(jīng)理兼任配置管理員不妥，沒(méi)有專(zhuān)職的配置管理員；

配置庫(kù)權(quán)限設(shè)置存在問(wèn)題，不能給所有項(xiàng)目組成員開(kāi)放全部操作權(quán)限；

對(duì)于測(cè)試發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的處理；

沒(méi)有做好配置審計(jì)工作；

發(fā)布管理和交付沒(méi)有做好。

【答案2】

（1）配置項(xiàng)的開(kāi)發(fā)已圓滿完成。

（2）配置項(xiàng)已達(dá)到配置標(biāo)識(shí)中規(guī)定的性能和功能特征。

（3）配置項(xiàng)的操作和支持文檔已完成并且是符合要求的。

【答案3】

（1）3

（2）受控庫(kù)

（3）產(chǎn)品庫(kù)

10.單選題

在項(xiàng)目成估算技術(shù)中，自下而上估算的準(zhǔn)確性及其本身所需的成本，通常取決于（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.估算專(zhuān)家

B.單個(gè)活動(dòng)或工作包的規(guī)模和復(fù)雜程度

C.參數(shù)模型的可靠性

D.WBS分解的顆粒度

【答案】B

【解析】本題考查自下而上估算，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第9章項(xiàng)目成本管理

9.3.3項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)與工具。

自下而上估算的準(zhǔn)確性及其本身所需的成本，通常取決于單個(gè)活動(dòng)或工作包的規(guī)模和復(fù)雜程度。

11.單選題

（

）屬于項(xiàng)目范圍控制使用的工具與技術(shù)。

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.偏差分析

B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

C.敏感性分析

D.回歸分析

【答案】A

【解析】本題考查項(xiàng)目范圍控制使用的工具與技術(shù)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第7章項(xiàng)目范圍管理

7.7.4項(xiàng)目范圍控制涉及所用的工具與技術(shù)。

進(jìn)行項(xiàng)目范圍控制時(shí)，所用的技術(shù)和工具是偏差分析。

偏差分析是一種確定實(shí)際績(jī)效與基準(zhǔn)的差異程度及原因的技術(shù)?？衫庙?xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果評(píng)估偏離范圍基準(zhǔn)的程度，確定偏離范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項(xiàng)目范圍控制的重要工作。

12.單選題

詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)及其引用的文檔包括（）。

①項(xiàng)目目標(biāo)

②產(chǎn)品范圍描述

③項(xiàng)目進(jìn)度

④可交付成果

⑤干系人清單

⑥項(xiàng)目需求

問(wèn)題1選項(xiàng)

A.①②③⑤

B.①②④⑥

C.①②⑤⑥

D.①②③④

【答案】B

【解析】本題考查范圍說(shuō)明書(shū)知識(shí)，出自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第七章

項(xiàng)目范圍管理7.4.2范圍說(shuō)明書(shū)。

管理和控制項(xiàng)目的執(zhí)行。詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)或引用的文檔通常包括以下內(nèi)容：

（1）項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)包括衡量項(xiàng)目成功的可量化標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可能具有多種業(yè)務(wù)、成本、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量上的目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)還可以包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量方面的具體目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有一定屬性（如成本）、計(jì)量單位、一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的數(shù)值。要成功完成項(xiàng)目，沒(méi)有量化的目標(biāo)通常隱含著較高的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）產(chǎn)品范圍描述

產(chǎn)品范圍描述了項(xiàng)目承諾交付的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特征。這種需求在早期比較粗略，而在后期隨著產(chǎn)品特征逐步細(xì)化會(huì)更加詳細(xì)。當(dāng)產(chǎn)品的特征有所改變的時(shí)候，產(chǎn)品描述將提供足夠的細(xì)節(jié)來(lái)支持后續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃工作。

（3）項(xiàng)目需求

項(xiàng)目需求描述了項(xiàng)目承諾交付物要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其他強(qiáng)制性文檔所必須具備的條件或能力。項(xiàng)目干系人分析把項(xiàng)目干系人的要求、期望翻譯成項(xiàng)目需求，并進(jìn)行排序。

（4）項(xiàng)目邊界

項(xiàng)目邊界嚴(yán)格地定義了項(xiàng)目?jī)?nèi)包括什么和不包括什么，以防有的項(xiàng)目干系人假定某些產(chǎn)品或服務(wù)是項(xiàng)目中的一部分。

（5）項(xiàng)目的可交付成果

在某一過(guò)程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)?？山桓冻晒舶ǜ鞣N輔助成果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件。對(duì)可交付成果的描述可略可詳。

（6）項(xiàng)目的制約因素

指具體的與項(xiàng)目范圍有關(guān)的約束條件，它會(huì)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選擇造成限制。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的約束條件比項(xiàng)目章程中列出的約束條件更多，而且更加詳盡。需要列舉并描述與項(xiàng)目范圍有關(guān)且會(huì)影響項(xiàng)目執(zhí)行的各種內(nèi)外部制約或限制條件，例如，客戶或執(zhí)行組織事先確定的預(yù)算、強(qiáng)制性日期或進(jìn)度里程碑都應(yīng)該被包括在內(nèi)。如果項(xiàng)目是根據(jù)協(xié)議實(shí)施的，那么合同條款通常也是制約因素。關(guān)于制約因素的信息可以列入項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，也可以獨(dú)立成冊(cè)。

（7）假設(shè)條件

與范圍相關(guān)的假設(shè)條件，以及當(dāng)這些條件不成立時(shí)對(duì)項(xiàng)目造成的影響。作為計(jì)劃過(guò)程的一部分，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常識(shí)別、記錄和確認(rèn)創(chuàng)設(shè)條件的有效性。在制定計(jì)劃時(shí)，不需驗(yàn)證即可視為正確、真實(shí)或確定的因素就是假設(shè)。關(guān)于假設(shè)條件的信息可以列入項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，也可以獨(dú)立成冊(cè)。

13.案例題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

A公司承接了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目初期，小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目管理計(jì)劃。公司派小張作為質(zhì)量保證工程師(QA)進(jìn)入項(xiàng)目組，小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)，當(dāng)執(zhí)行到測(cè)試階段時(shí)，發(fā)現(xiàn)成本超預(yù)算10%。小張和項(xiàng)目組統(tǒng)計(jì)分析出了五個(gè)成本超出預(yù)算的問(wèn)題：

(1)新入職開(kāi)發(fā)人員小王效率低，超支0.5%；

(2)測(cè)試時(shí)需求A實(shí)現(xiàn)存在設(shè)計(jì)問(wèn)題，超支2%；

(3)用戶增加新需求，超支2.5%；

(4)模塊B返工問(wèn)題，超支3.5%；

(5)其他問(wèn)題超支1.5%。

小張繪制了垂直條形圖識(shí)別出了造成成本超預(yù)算的主要原因，并制定了改進(jìn)措施，在剩余的2個(gè)月內(nèi)利用質(zhì)量管理工具，將改進(jìn)措施按照有效性高低進(jìn)行排序并嚴(yán)格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的15%以?xún)?nèi)。

【問(wèn)題1】(5分)

請(qǐng)結(jié)合案例，小張按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制，依據(jù)是否充分？如果不充分，請(qǐng)補(bǔ)充其他依據(jù)。

【問(wèn)題2】(7分)

（1）請(qǐng)說(shuō)明小張使用的是哪種質(zhì)量管理工具，并寫(xiě)出其質(zhì)量管理原理。

（2）依據(jù)（1）中質(zhì)量管理原理，請(qǐng)列出首要要解決的問(wèn)題。

【問(wèn)題3】(5分)

判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“x")

(1)菲利普·克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質(zhì)量是免費(fèi)的”。

(2)一個(gè)高等級(jí)、低質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，適合一般使用，可以被認(rèn)可。

(3)質(zhì)量管理計(jì)劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細(xì)的，也可以是高度概括的。

(4)測(cè)試成本屬于非一致性成本。

(5)在實(shí)際質(zhì)量管理過(guò)程中，多種質(zhì)量管理工具可以綜合使用，例如可以利用樹(shù)形圖產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)繪制關(guān)聯(lián)圖。

【答案】【問(wèn)題1】

不充分，還可補(bǔ)充質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)。質(zhì)量核對(duì)單、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求