操作模擬試題

1、進行創(chuàng)業(yè)指導時，哪種行為是錯誤的？

A提供創(chuàng)業(yè)的一些基本知識給他們一些資料B客觀地分析來訪者的創(chuàng)業(yè)條件

C能夠對來訪者進行分類，并對常見問題進行解答

D充分尊重來訪者的創(chuàng)業(yè)意識無論正確與否,不要批評和糾正

2、向用人單位介紹殘疾人就業(yè)特征時，下面哪一項不屬于介紹的主要內容？

A殘疾人是一個多樣性群體B招收殘疾人就業(yè)的單位，可以享受優(yōu)惠政策

C殘疾人就業(yè)的障礙D用人單位需要建設無障礙設施

3、下列哪一項不屬于相關指標？

A人口密度B動力裝備程度C職工人數(shù)D倍數(shù)

4、下列哪個正確地描述了利用網(wǎng)絡和公眾媒體采集勞動力市場供求信息的正確操

作順序？

①使用交換采集②示范指導他人③掌握網(wǎng)絡采集方法④利用公眾媒體采集選

項

A②③①④B③②①④C③①④②D④①③②

5、下列備選答案中，哪個不屬于我國對勞動爭議的處理方式？

A調解B行政處罰C仲裁D訴訟

6、開展網(wǎng)上遠程招聘時，服務平臺的選擇至關重要，下列哪項不屬于選擇服務平

臺時要考慮的關鍵要素？

A網(wǎng)站有沒有開展此項服務的經(jīng)營考慮B網(wǎng)站服務方式是否滿足遠程招聘的要求

C網(wǎng)站是否隸屬于勞動保障系統(tǒng)D網(wǎng)站的服務能力和技術實力

7、職業(yè)指導員在信息發(fā)布時，必須根據(jù)相應的時限要求掌握發(fā)布時機、方式和次

數(shù)，這反應的是信息發(fā)布的哪條規(guī)則？

A真實性規(guī)則B時效性規(guī)則C節(jié)約性規(guī)則D質量性規(guī)則

8、下列哪項不屬于職業(yè)取向的主要類型？

A行業(yè)取向B單位取向C上司取向D社會取向

9、在職業(yè)指導中，根據(jù)就業(yè)條件不同，有些群體容易出現(xiàn)疑難問題，下列哪個群

體不在其中？

A本地區(qū)失地農(nóng)民B大專畢業(yè)生C智力殘疾D特困群體

10、以下有關根據(jù)實際情況進行咨詢失敗的處理的描述中，哪個是錯誤的？

A第一階段咨詢效果評估要在診斷咨詢結束后進行

B咨詢效果評估第二階段工作,可以診斷咨詢結束半年后進行

C如果咨詢效果不佳，職業(yè)指導師首先要認真分析咨詢失敗的原因

D如果咨詢失敗，可以由其他職業(yè)指導師提供有針對性的二次咨詢服務

11、職業(yè)指導人員在提出優(yōu)化培訓項目的建議時，下列哪個選項描述的操作程序是

正確的？

①分析培訓成果和存在的問題②收集培訓后人員的錄用情況③收集中高級職業(yè)

培訓鑒定的情況④收集中高級職業(yè)培訓的報名情況

A①②③④B②④③①C②③④①D④①②③

12、下列有關職業(yè)指導人員引導用人單位開展員工幫助工作的描述，哪個是錯誤

的？

A用人單位必須采取專業(yè)化的手段進行員工工作生活質量的調查和分析

B為有效實施員工幫助計劃，可以安排用人單位的管理者到外面參加相關培訓

C員工幫助計劃應該完全由企業(yè)內部人員實施

D真正是出于關心員工、尊重員工的考慮，幫助用人單位開展員工幫助活動

13、以下有關職業(yè)指導工作業(yè)務規(guī)程編制的描述哪一項是錯誤的？

A除了對職業(yè)指導工作提出標準，還要對從事職業(yè)指導人員的職業(yè)資格提出要求

B要注意參考IS0900質量認證系統(tǒng)

C對職業(yè)指導工作進行規(guī)范統(tǒng)一,避免特殊性

D編制內容中一定要包括應該怎樣做和不能怎么做

14、職業(yè)指導人員在設計測評方案時，下列哪個選項描述的操作程序是正確的？

①確定測評維度②選擇測試工具③指導測評實施④分析崗位要求

A④②①③B③④①②C③②④①D④①②③

15、在對高級人才實施面試時要抓住要點，下面哪一項不是要點？

A舉止儀表、語言表達、綜合分析B人際協(xié)調能力、應變能力、情結穩(wěn)定性

C愛好的廣泛程度D專業(yè)性知識水平、培訓經(jīng)驗、專業(yè)應用水平

16、職業(yè)指導人員在社區(qū)組織開展職業(yè)指導活動時，下列哪個選項描述的操作程序

是正確的？

①組織失業(yè)人員座談會②組建社區(qū)職業(yè)指導人員隊伍③培訓社區(qū)職業(yè)指導人員④廣

泛宣傳活動⑤開展試點服務⑥開展就業(yè)援助活動

A④③②①⑤⑥B④②③⑤①⑥C④②③①⑤⑥D④①②③⑤⑥

17、在標準化測驗中生理、心理因素對測評結果會產(chǎn)生影響，下面哪一項不屬此類？

A疲勞效應B練習效應C遷移作用D首因效應

18、為下級職業(yè)指導人員示范信息咨詢時，模仿性訓練小組的適宜規(guī)模是

A50人以下B30人以下C20人以下D根據(jù)場地確定

19、開展員工幫助活動時，要進行員工工作生活質量調查，下列哪一項不屬于調查

的主要內容？

A工作滿意感B工作中的公平感C工作單位的利潤狀況D工作壓力的主要來

源

20、在組織指導他人進行廣告策劃時，廣告后期活動的主要依據(jù)是

A廣告實施計劃書B廣告創(chuàng)作樣例C廣告媒體選擇D廣告成本核算

21、職業(yè)指導人員為用人單位確定用人標準時，下列哪個選項描述的操作程序是正

確的？

①確定崗位用人的能力特征②確定崗位專業(yè)③確定最低學歷要求④確定崗位所需的

工作經(jīng)驗

A①②③④B②④③①C②③④①D①②④③

22、對用人單位的崗位用人計劃進行評估時，首要步驟是

A審核崗位用人計劃B了解計劃實施的情況C比較用人計劃與實施效果D分

析差距的原因

23、在指導安置特殊困難人員時，下列哪項做法不恰當？

A與相關單位和社區(qū)建立廣泛的協(xié)作關系B積極尋找具有安置特困人員能力的單

位和用工信息

C用人單位安置了就業(yè)特困人員后，要積極幫助用人單位解決一些勞動保障方面的

困難

D有針對性地創(chuàng)辦一些企業(yè),以更好地安置特困人員就業(yè)

24、以下有關對群體開展咨詢的描述，哪個是錯誤的？

A講解內容一定要講準確，不可主觀隨意地以個看法混淆法律法規(guī)、政策規(guī)定

B群體咨詢主要關注的是群體的共性問題,因此應該占用大部分時間進行講解

C如果能提供文字資料盡量提供D要抓住群體所關注的共性問題，有針對性地進

行講解或咨詢

25、職業(yè)指導人員在與來訪者進行職業(yè)發(fā)展可能性探究時，下列備選答案中描述的

內容哪一個是錯的？

A一定要全面了解來訪者當前的職業(yè)發(fā)展狀況，這是咨詢的首要任務

B咨詢師為來訪者分析職業(yè)目標實現(xiàn)的可能性

C努力探索來訪者的職業(yè)發(fā)展意向

D咨詢師的經(jīng)驗遠比來訪者豐富,可以為對職業(yè)發(fā)展認識不清的來訪者做決定

26、＜〈勞動法＞〉及相關法律法規(guī)的培訓是出于什么樣的目標？

A提高知識水平B提高技術操作水平C掌握和應用信息D具體操作性工作中

的常見問題的解決

27、問卷調查要進行調查方案設計，下列備選答案中，哪個不屬于問卷調查方案涉

及的內容？

A調查范圍B問卷的修改和優(yōu)化C調查對象的心理分析D對問卷進行全面評

價

28、解釋測驗分數(shù)時，首先要了解的是

A測驗的常模構成B測驗的實施過程C測驗的內容構成D測驗的項目數(shù)量

29、以下哪一項不是分析職業(yè)發(fā)展可能性的主要方面？

A個人條件與職業(yè)方向的適合性B職業(yè)目標的理想化C達到職業(yè)目標所需要的

時間D社會環(huán)境與職業(yè)目標的關系

30、職業(yè)指導師指導他人建立信息發(fā)布制度的正確操作程序是什么/

①制定發(fā)布計劃②信息反饋③打印材料④確定發(fā)布媒體⑤信息發(fā)布

A①④③⑤②B①③④⑤②C③②④①⑤D④③①⑤②

31、根據(jù)來訪者需求的不同，信息可以劃分為不同的各類，下列哪項屬于勞動政策

法規(guī)信息？

A工資價位信息B最低工資標準信息C醫(yī)療保險信息D崗位需求信息

32、以下是根據(jù)來訪者需求確定的培訓目標，哪一項符合要求？

A能夠掌握打字技術

B能夠進行打字操作

C能夠提高打字速度和準確率

D能夠進行漢字輸入,到達每分鐘120字，準確率95%以上

33、下列備選答案中，不屬于以問卷的傳遞方式分類的問卷是

A信函問卷B電子問卷C卡片式問卷D送發(fā)問卷

34、下面哪個選項沒有反映職業(yè)設計的可持續(xù)發(fā)展目標？

A滿足個人的需要B用盡一切辦法獲得工資最高的工作C增強核心競爭力D把

握發(fā)展機會

35、下列哪一項不屬于選擇職業(yè)指導方法和指導次數(shù)的主要依據(jù)？

A來訪者的不同B咨詢問題的不同C問題嚴重程度的不同D所在地區(qū)的不同

36、幫助來訪者進行職業(yè)發(fā)展可能性的探索時，首要步驟的

A了解來訪者目前的職業(yè)狀況B探索來訪者的職業(yè)發(fā)展意向

C分析職業(yè)目標實現(xiàn)的可能性D考察來訪者的職業(yè)素質

37、幫助用人單位設定測評維度、確定測評工具的基礎是

A對用人單位的領導進行深度訪談B對用人單位的崗位進行科學分析

C對求職者的素質進行深入了解D對勞動力供求結構進行全面調查

38、提供團體職業(yè)咨詢服務時，哪種行為是錯誤的？

A團體咨詢中的對象不是單一的，因此咨詢過程中要隨時關注有代表性的問題

B為避免團體咨詢中個體被忽視,一定要對特殊的個體給予極大的關注

C對典型職業(yè)問題的探索要具體實際而且有針對性

D要綜合來訪者接受和理解程度的差異，進行合適的引導

39、幫助來訪者澄清職業(yè)取向的設計需求時，要確定來訪者需求的優(yōu)先順序，其主

要的依據(jù)是

A社會環(huán)境的優(yōu)劣B來訪者自身的特點C家庭成員的態(tài)度D社會地位和求職

人數(shù)

40、設計情景性測評方案時，應該主要了解具體崗位的

A實際情景和實戰(zhàn)能力B薪資水平和管理權限C人員數(shù)量和人際關系D社會

地位和求職人數(shù)

41設計個人和單位的測評實施方案時，下列哪項是不恰當?shù)谋憩F(xiàn)？

A對于難以控制被測者掩飾傾向的測評維度，盡可能少選測評工具

B測評實施流程要考慮成本和效率

C測評結果既需要提供定性的結果，也需要提供定量的結果

D測評結果為決策提供參考依據(jù)

42、職業(yè)信息咨詢要遵循一定的原則，下列哪一項不屬于信息咨詢的主要原則？

A真實可信原則B實用有效原則C市場推廣原則D準確可靠原則

43、為服務對象提供團體職業(yè)咨詢時，最后一個步驟是

A探索典型問題B指導團體成員解決問題C探索問題解決的方法D確定階段

性目標

44、編制職業(yè)指導業(yè)務流程時，必須進行相應的審查，下列哪項不屬于審查的主要

內容？

A服務方式是否符合當?shù)貙嶋HB編制人員是否符合資格要求

C服務要求是否合理D注意事項是否到位

45、下列對用人單位的用工情況進行跟蹤和回訪的表述，說法錯誤的是

A在形式上跟蹤和回訪要簡單B與用工單位聯(lián)系時要有禮貌

C發(fā)現(xiàn)問題要從保護好員工隱私的角度出發(fā),不反饋給用工單位D回訪工作要提

前預約

46、職業(yè)指導人員在進行培訓項目設計時，下列哪個選項描述的操作程序是正確的？

①制定培訓計劃②確定培訓內容③確定培訓方式④選擇培訓資料

A①②③④B②④③①C②③④①D①②④③

47、下面哪一項不屬于確定崗位用人標準的主要原則？

A以用人單位的實際需要為出發(fā)點B學歷、技能的要求應具有內在的相關性

C考慮勞動力供給情況D初級崗位要具有兩年以上專業(yè)要求

48、對高級人才實施面試前要做好相應的準備，下面哪一項不屬于準備的主要內

容？

A了解招聘崗位和該類職業(yè)的要求B對面試的考察維度、權重系數(shù)和具體標準分

析

C根據(jù)考察維度和程度要求，確定具體的考核題目

D填寫制作＜〈個人面試登記表＞＞

49、職業(yè)指導師對培訓效果進行評估時，首要的步驟是

A確定評估方式B編制學員反饋評估問卷C實施學習評估D撰寫培訓項目評

估報告

50、下面哪一項是職業(yè)指導人員處理維權投訴問題的首要步驟

A深入了解維權的內容B幫助維權者指一條投訴的路C與維權者一道去找相關

部門D呼吁社會輿論的支持

51、制定職業(yè)指導業(yè)務流程時，首先要明確職業(yè)指導的

A工作目標、工作任務和工作業(yè)務范圍B單位性質、人員配備和工作環(huán)境條件

C地區(qū)特點、競爭狀況和人才需求D人員素質、組織結構和市場狀況

52、關于培訓效果評估，以下哪種說法是正確的？

4進行反應評估能夠了解學員的滿意度B學習評估重點考察學員在工作中的行

為改變的程度

C結果評估在培訓后當場進行D行為評估重點考察對操作技術的掌握程度

53、在確定不同求職群體診斷咨詢的切入點和切入方式時，哪種行為是錯誤的？

A咨詢關系未確立前，避免使用引導技術B已經(jīng)暗示了希望得到的回答的問話，

一定要避免

C要特別關注咨詢過程中負面事件的處理D心理測驗有助于了解咨詢對象的心理

情況,可以多次使用

54、培訓反饋評估通常以問卷調查方式詢問學員一些問題，備選答案中通常哪個選

項不在詢問的范疇內？

A培訓教室及培訓設施B培訓的總體效果C考試成績D培訓老師

55、根據(jù)霍蘭德的職業(yè)興趣理論，喜歡擺弄和操作工具、機械、電子設備等具體有

形實物，屬于下列哪一類型群體的典型特征？

A藝術型B現(xiàn)實型C探索型D社會型

案例

、

為安置就業(yè)有特殊困難人員就業(yè)某街道勞動與社會保障所對附近單位和社區(qū)組

織情況進行了查詢。職業(yè)指導師R專門組織了一次有關單位和社區(qū)組織的人事部門

負責人的動員會。R宣傳了就業(yè)政策和安置就業(yè)特困人員的優(yōu)惠政策，并動員用人

單位挖掘潛力，想方設法安置就業(yè)困難人員。

R的動員工作收到了一定的效果，當場有一家物業(yè)管理公司表示愿意接納一定數(shù)

量的就業(yè)困難人員，同時還有幾家用人單位如某事業(yè)單位的后勤部門，某停車場、

家政服務公司等都表示了安置合作意向。R非常高興，立即推薦安置對象到承諾安

置的用人單位去報名登記，并與該物業(yè)公司簽訂了安置就業(yè)協(xié)議。但也有一些單位

對安置就業(yè)困難人員持消極態(tài)度。經(jīng)過一段時間的努力，共有39名就業(yè)特困人員

實現(xiàn)了安置就業(yè)，R還幫助用人單位申請了再就業(yè)補助和社會保險補貼。為了便于

今后工作更有效，R還建立了“一街一冊”和“一戶一卡”的管理臺帳。用人單位和被安

置人員都還滿意，但美中不足的是，物業(yè)公司反映個別被安置人員工作缺乏責任心。

如果你已明白（案例一）的內容，請回答下列問題

56、在召開用人單位動員會之前，R忽略了一個重要的操作步驟中下面哪一項？

A與用人單位溝通B開發(fā)社區(qū)公益性崗位C統(tǒng)計就業(yè)特困人員的人數(shù)

D確定能夠吸納就業(yè)特困人員的單位

57、在推薦安置對象到物業(yè)公司之前，R忽略的一個重要的操作步驟中下面哪

一項/

A與物業(yè)公司協(xié)商具體安置的人數(shù)B與物業(yè)公司協(xié)商工資待遇問題

C了解物業(yè)公司的經(jīng)營情況D對物業(yè)公司安宣情況進行登記

58、R在動員用人單位安置就業(yè)特困人員時，缺少了一個重要的宣傳內容是下面

哪一項？

A就業(yè)特困人員的困難B當前的就業(yè)形勢C全社會都有促進再就業(yè)的職責

D其它單位安置就業(yè)特困人員的成功經(jīng)驗

59“一街一冊”和“一戶一卡”的管理臺帳中應記錄的內容是什么？

A街道就業(yè)特困人員情況統(tǒng)計B相關用人單位的信息的記錄

C就業(yè)特困人員保護性安置工作情況匯總D就業(yè)特困人員家庭情況統(tǒng)計

60、針對物業(yè)公司反映的問題，R在今后工作中應采取哪項工作改進措施？

A建議物業(yè)公司加強管理B在安置就業(yè)時，對就業(yè)特困人員進行教育

C建議物業(yè)公司嚴格面試D與被安覆人員簽訂勞動責任協(xié)議

為方便大家理解如何確定培訓目標，下表給出了四個不同級別的銷售崗位的培訓

目標，供大家參考。

表1某公司銷售崗位培訓目標

工作崗位銷售業(yè)務員資深業(yè)務員銷售經(jīng)理高級銷售經(jīng)理

主要活動或向顧客講解產(chǎn)能夠利用銷售能夠處理顧客投能夠開展商務談判

任務品知識技巧進行推銷訴

現(xiàn)狀分析無法回答顧客好產(chǎn)品被顧客無法平息顧客抱談判失敗

問題拒絕怨、不能處理投

訴

標準參照準確、清晰、簡熟練運用銷售有效處理投訴，運用商務談判技巧

明地表達產(chǎn)品技巧推銷成功達到顧客滿意爭取有利的合同

知識

差距分析產(chǎn)品知識不足銷售技巧欠缺溝通及應變能力談判技巧有待提高

不夠

學習效果準確表達產(chǎn)品提高銷售技巧提高溝通和應變提高談判水平

知識能力

培訓目標1了解產(chǎn)品的性1傾聽顧客1建立服務意識1建立雙贏互利的觀

能2啟發(fā)需求2學會認真傾聽?4OS

2明確產(chǎn)品的優(yōu)3合理推薦產(chǎn)3能夠靈活變通2能夠求同存異

勢品4會收集客戶抱3會合理利用壓力

3、了解對顧客4滿足顧客需怨信息

的利益要

如果你已明白（案例二）的內容，請回答下列問題。

61、該案例中，銷售業(yè)務員培訓的核心目標是

A以提高技術操作水平為目的B以掌握和利用信息為目的

C以解決具體操作性工作中的常見問題為目的O以提高知識水平為目的

62、從該案例可以看出，下列哪項內容是四個崗位的培訓都需要的？

A言語溝通能力B組織策劃能力C機械操作能力D創(chuàng)新能力

63、下列哪種方式最適于高級銷售經(jīng)理的培訓？

A直接傳授法B專題講座法C知識性培訓法D參與式培訓法

64、下列哪項是對銷售經(jīng)理培訓結果評估的最恰當指標？

A生產(chǎn)率B銷售額C客戶滿意度D考試成績

65、下列哪項不屬于本案例中培訓目標設置的主要特點？

A培訓內容緊密結合實際工作，具有很強的實用性B符合循序漸進原則，不同

層級人員的能力仿效提高

C對培訓效果的描述非常具體D將培訓目標進行了具體的?化

三、

一天將近中午，某職業(yè)介紹服務中心接待大廳走進兩位中年婦女。其中一人

聲音很大的叨嘮著：“跑了幾個地方都不要，真是愁死人了……。”職業(yè)指導師王玲

聽到這位大嫂的話，急忙起身迎了上去?！澳?，我是職業(yè)指導師，您有什么困難需

要我們幫助嗎？”王玲主動詢問。中年婦女抬了抬頭，嘆了口氣說：“單位倒閉沒了

工作，自己想找一個食堂做飯的工作可一直沒找到，丈夫患糖尿病不能干重活還要

花錢買藥，孩子就要面臨高考了，這日子真不知咋過呀！”

王玲馬上將兩位婦女請進了面談室，為她們倒了茶水，于是開始了指導。經(jīng)

過指導，這位大嗓門的馬女士臉上出現(xiàn)了一絲笑容。她相信王玲講的話是對的，失

業(yè)不能失志，干別的職業(yè)困難大，從事社區(qū)養(yǎng)老護理服務，自己身體還行，在單位

一直干食堂的炊事員工作，也喜歡為老年人服務，只是自己缺乏這方面的經(jīng)驗和技

能。王玲說：“只要愿意干，培訓的事和尋找崗位的事由她負責聯(lián)系，讓她們在家等

通知?！蓖趿徇€請馬女士第二天帶小孩來，進行升學指導。中年婦女非常高興，滿意

地回家了。