設(shè)計管理智慧樹知到期末考試答案2024年設(shè)計管理科學(xué)管理理論的代表人物是（）。

A:弗雷德里克·溫斯洛·泰羅B:亨利·法約爾C:理查·阿克萊特D:韋伯答案:泰羅英國的工業(yè)革命所進行的時間是（）。

A:18世紀30年代到18世紀末B:18世紀60年代到18世紀末C:18世紀70年代到19世紀中期D:18世紀60年代到19世紀上半期答案:18世紀60年代到19世紀上半期在需求評估階段，設(shè)計要解決的首要問題是（）

A:評估設(shè)計方案B:提出設(shè)計方案C:修改設(shè)計方案D:如何去發(fā)現(xiàn)市場的真正需要答案:如何去發(fā)現(xiàn)市場的真正需要（）認為，管理者的角色是人際角色、信息角色和決策角色。

A:威廉·伯恩巴克B:大衛(wèi)·奧格威C:喬治·威爾D:亨利·明茨伯格答案:亨利·明茨伯格根據(jù)羅伯特·卡茨1974年的研究，管理者要具備三類技能，即（）。

A:人際技能B:領(lǐng)導(dǎo)技能C:概念技能D:技術(shù)技能答案:人際技能;技術(shù)技能;概念技能3包裝企業(yè)生產(chǎn)管理是（）

A:是和產(chǎn)品制造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱B:判斷方案優(yōu)劣C:編制生產(chǎn)計劃D:對包裝企業(yè)日常生產(chǎn)活動的計劃、組裝和控制答案:對包裝企業(yè)日常生產(chǎn)活動的計劃、組裝和控制###是和產(chǎn)品制造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱下列屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說理論的是（）。

A:生產(chǎn)率的提高受成員的態(tài)度及人際關(guān)系的影響B(tài):工作效率的提高在于個人效率提高C:企業(yè)中存在非正式組織D:工人是社會人，而不是經(jīng)濟人答案:工人是社會人，而不是經(jīng)濟人;企業(yè)中存在非正式組織;生產(chǎn)率的提高受成員的態(tài)度及人際關(guān)系的影響產(chǎn)品產(chǎn)量指標它是企業(yè)在計劃期內(nèi)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)的可供銷售的（）。

A:凈產(chǎn)值B:包裝產(chǎn)品的實物C:品種指標D:工業(yè)性勞務(wù)數(shù)量答案:包裝產(chǎn)品的實物###工業(yè)性勞務(wù)數(shù)量設(shè)計組織的運作形態(tài)可以分為（）。

A:Hollins設(shè)計圈B:Topalian有機形項目設(shè)計小組C:Richard橫向關(guān)系模型D:Lorenz產(chǎn)品開發(fā)組織形式答案:Richard橫向關(guān)系模型###Topalian有機形項目設(shè)計小組###Hollins設(shè)計圈###Lorenz產(chǎn)品開發(fā)組織形式以下屬于設(shè)計管理程序的是（）

A:設(shè)計咨詢B:設(shè)計策略C:設(shè)計投資D:設(shè)計組織答案:設(shè)計咨詢###設(shè)計策略###設(shè)計組織設(shè)計工作的質(zhì)量保證體系，包括（）

A:產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計B:新產(chǎn)品試制鑒定C:物流體系D:市場調(diào)查、實驗研究答案:市場調(diào)查、實驗研究###產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計###新產(chǎn)品試制鑒定以下屬于業(yè)務(wù)層的設(shè)計策略的是（）

A:決定業(yè)務(wù)層的范圍B:決定業(yè)務(wù)層可作出的貢獻C:影響業(yè)務(wù)層的核心活動D:影響業(yè)務(wù)內(nèi)部資源的分配方式答案:決定業(yè)務(wù)層可作出的貢獻###決定業(yè)務(wù)層的范圍###影響業(yè)務(wù)層的核心活動###影響業(yè)務(wù)內(nèi)部資源的分配方式雙鉆石模型把服務(wù)設(shè)計分為（）幾個階段。

A:建立B:發(fā)現(xiàn)C:定義D:產(chǎn)出答案:發(fā)現(xiàn)###定義###建立###產(chǎn)出經(jīng)營決策方法有（）

A:頭腦風(fēng)暴法B:定量決策方法C:定性決策方法D:市場調(diào)查法答案:定性決策方法###定量決策方法圍繞移民這個目標對象，其利益相關(guān)者有（）。

A:政府（提供政策支持）和學(xué)校教育方（提供規(guī)范化的教育）B:雇主（提供收入與技能支持）和家庭（提供情感支持）C:文化社團成員和朋友D:律師（提供法律支持）和醫(yī)生護士（提供健康支持）答案:政府(提供政策支持)和學(xué)校教育方(提供規(guī)范化的教育)###律師(提供法律支持)和醫(yī)生護士(提供健康支持)###雇主(提供收入與技能支持)和家庭(提供情感支持)###文化社團成員和朋友食品公司的"什錦果醬夾心餅干"，管理部門確定其包裝的主要功能有幾方面，包括（）

A:確定這種包裝的基本形態(tài)B:顯示產(chǎn)品特色，使購買者直觀地了解餅干的顏色、形狀C:保護產(chǎn)品在流通過程中不破損不變質(zhì)D:確定這種包裝的基本功能答案:顯示產(chǎn)品特色，使購買者直觀地了解餅干的顏色、形狀層次分析法首先將所要分析的問題層次化，根據(jù)問題的（）達到的總目標，將問題分解成不同的組成因素形成一鐘多層分析結(jié)構(gòu)模型。

A:要求B:性質(zhì)C:定量D:定性答案:性質(zhì)###要求制約情緒的因素主要有（）。

A:認知過程B:外部事件C:情緒的生理基礎(chǔ)D:生理狀態(tài)答案:認知過程包裝企業(yè)變革領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么當(dāng)強有力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人（）

A:在必要時改變企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，為新目標獲得企業(yè)的認同、進而得以實現(xiàn)創(chuàng)造條件B:在企業(yè)所及范圍內(nèi)，確定企業(yè)的目標、目的和行為標準C:企業(yè)對其領(lǐng)導(dǎo)才能心悅誠服，完全接受D:在企業(yè)中引入他們個人制定的目標，并促使企業(yè)接受和認同這一目標答案:企業(yè)對其領(lǐng)導(dǎo)才能心悅誠服,完全接受###在企業(yè)所及范圍內(nèi),確定企業(yè)的目標、目的和行為標準###在企業(yè)中引入他們個人制定的目標,并促使企業(yè)接受和認同這一目標###在必要時改變企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系,為新目標獲得企業(yè)的認同、進而得以實現(xiàn)創(chuàng)造條件抽象思維在設(shè)計中的作用主要體現(xiàn)在（）兩個方面

A:發(fā)散設(shè)計方向B:獲得設(shè)計靈感C:指導(dǎo)設(shè)計過程D:構(gòu)造形式語言答案:構(gòu)造形式語言###指導(dǎo)設(shè)計過程對于確定性決策方法表述不正確的（）

A:所處理的未來事件各種自然狀態(tài)時肯定地，可以不做定量描述B:所處理的未來事件各種自然狀態(tài)時肯定地，可以做數(shù)量描述C:所處理的未來事件各種人為狀態(tài)時肯定地D:所處理的未來事件各種自然狀態(tài)隨機的答案:所處理的未來事件各種自然狀態(tài)時肯定地，可以做數(shù)量描述生命周期評價是對一個產(chǎn)品系統(tǒng)的生命周期中的（）匯編和評價

A:計算評價B:潛在社會影響C:輸入和輸出D:潛在環(huán)境影響答案:輸入和輸出###潛在環(huán)境影響在管理活動中，管理者的概念技能是最重要的。（）

A:正確B:錯誤答案:正確包裝按使用次數(shù)分多次用包裝，周轉(zhuǎn)用包裝以及專用包裝（）

A:錯B:對答案:錯組織頭腦風(fēng)暴活動時，應(yīng)遵循重質(zhì)輕量的原則。（）

A:錯B:對答案:錯19世紀初，拉丁美洲第一個宣布獨立的國家是海地。（）

A:錯B:對答案:對設(shè)計活動稽核內(nèi)容包括設(shè)計活動的范圍、時間、地點，設(shè)計活動對公司的重要性等。（）

A:對B:錯答案:對在評估初期設(shè)計方案時，由個別領(lǐng)導(dǎo)決策即可，無需成立專業(yè)評估小組。（）

A:錯B:對答案:錯為了避免日后的質(zhì)疑，在每一次溝通過程中，都應(yīng)該把溝通結(jié)果及時記錄備案。（）

A:錯B:對答案:對SWOT分析法中，S是優(yōu)勢、W是劣勢，O是威脅、T是機會。（）

A:錯B:對答案:對樂觀原則是在各種最大利益中選擇最大值，將其對應(yīng)的最小利益方案做為最優(yōu)方案。（）

A:錯B:對答案:錯產(chǎn)業(yè)競爭分析是企業(yè)制定設(shè)計策略的基礎(chǔ)。（）

A:錯B:對答案:對權(quán)變管理理論認為，環(huán)境是自變量，管理觀念與技術(shù)是因變量，環(huán)境決定管理的變化。（）

A:錯B:對答案:對常見的紙箱外觀的質(zhì)量投訴焦點主要是紙箱設(shè)計美觀問題（）

A:對B:錯答案:錯規(guī)劃階段溝通的一個重要任務(wù)是設(shè)計外觀模型的制作。（）

A:對B:錯答案:錯對于一個管理者來說，人際技能是最為重要的。（）

A:錯B:對答案:錯用戶的表面行為就是其真實需求，所以設(shè)計者只需要理解用戶的行為即可。（）

A:錯B:對答案:錯在實際的設(shè)計中，如果設(shè)計者、管理者、經(jīng)營者前期忽視對使用者的設(shè)計咨詢，一般不會使企業(yè)設(shè)計產(chǎn)生錯誤。（）

A:對B:錯答案:錯設(shè)計管理僅僅指對設(shè)計項目進行的管理。（）

A:錯B:對答案:錯包裝管理學(xué)研究對象只是包括各大中小包裝以及相關(guān)的企業(yè)（）

A:錯B:對答案:錯投射法是一種設(shè)計咨詢的方法，更是一種調(diào)研的技術(shù)。（）

A:對B:錯答案:對時至今日，實用性仍然是日本設(shè)計的唯一標準。（）

A:錯B:對答案:錯IPAD中箭頭等無意識設(shè)計是基于以下哪種思維方式（）

A:逆向思維B:靈感思維C:直覺思維D:發(fā)散思維答案:AI參考:正確選項是【C:直覺思維】。\n\n在IPAD中的箭頭等無意識設(shè)計是基于直覺思維，這是一種不經(jīng)過嚴密的邏輯分析，而是憑借經(jīng)驗和直觀感覺做出的快速判斷和決策的思維方式。這種思維方式通?；趯κ挛锏闹庇^感受和經(jīng)驗積累，能夠快速而直接地解決問題。在IPAD的設(shè)計中，設(shè)計師可能憑借直覺感受到了箭頭等無意識設(shè)計的必要性和美感，從而將其融入設(shè)計中。'世界上第一家聘用設(shè)計師來監(jiān)督整個公司形象設(shè)計的是（）

A:倫敦地鐵公司B:IBMC:意大利的奧利維蒂D:德國AEG公司答案:AI參考:世界上第一家聘用設(shè)計師來監(jiān)督整個公司形象設(shè)計的是（B）IBM。\n\nIBM（國際商業(yè)機器公司）在20世紀50年代早期，聘用了一位名叫李奧·貝納的設(shè)計師，他后來成為著名的廣告公司BBDO的創(chuàng)始人和創(chuàng)意總監(jiān)。IBM聘請貝納的原因是因為他們意識到，通過廣告和營銷手段，可以更好地推廣他們的產(chǎn)品并提高品牌知名度。貝納不僅負責(zé)廣告設(shè)計，而且他還監(jiān)督整個公司的視覺和品牌形象設(shè)計，這也是第一家這樣做的公司。因此，答案是B選項：IBM。'包裝企業(yè)管理的重點是（），而經(jīng)營的中心是決策。

A:決策B:方法C:分析D:經(jīng)營答案:AI參考:正確答案是A：決策。\n\n決策是管理的核心，是管理的首要職能，是組織或個人為了實現(xiàn)某個目的而制定若干種方案，從中選擇一種最佳的方案的分析、判斷和擇優(yōu)過程。包裝企業(yè)管理的重點是決策，而經(jīng)營的中心是決策。因此，選項A是正確答案。選項B、C、D都不是管理的重點和中心。'把用戶在服務(wù)系統(tǒng)中的體驗地圖化，視覺化表現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)中的觸點、用戶的行為、情緒的方法叫（）。

A:用戶痛點圖B:服務(wù)藍圖C:利益相關(guān)者地圖D:用戶旅程地圖答案:AI參考:正確答案是D：用戶旅程地圖。\n\n用戶旅程地圖是一種將用戶在服務(wù)系統(tǒng)中的體驗地圖化、視覺化表現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)中的觸點、用戶的行為、情緒的方法。它能夠清晰地呈現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的一系列交互，幫助企業(yè)更好地理解用戶需求，提供更好的服務(wù)體驗。因此，選項D“用戶旅程地圖”是正確答案。'任何服務(wù)所需的實體或虛擬的物件，指的是服務(wù)設(shè)計要素中的（）。

A:人（people）B:觸點（touchpoint）C:資產(chǎn)（props）D:流程（processes）答案:AI參考:正確答案是B:觸點（touchpoint）。\n\n觸點是指任何服務(wù)所需的實體或虛擬的物件，包括服務(wù)提供者、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)工具、服務(wù)流程等，是服務(wù)設(shè)計要素中的重要組成部分。因此，選項B是正確答案。其他選項A、C、D分別指的是服務(wù)提供者、資產(chǎn)和服務(wù)流程，與題干要求不符。'“理想的行政組織體系”學(xué)說的創(chuàng)立者是（）。

A:理查德·克萊德曼B:理查·阿克萊特C:亨利·明茨伯格D:韋伯答案:AI參考:正確答案是D:韋伯。\n\n韋伯的“理想的行政組織體系”學(xué)說，主張組織應(yīng)以合理合法的權(quán)力為基礎(chǔ)，強調(diào)層級節(jié)制、分工與規(guī)則化，是一種理想的行政組織體系。因此，D選項正確。其他選項與題干無關(guān)或與韋伯的理論不符。'關(guān)于包裝能夠提供的藝術(shù)設(shè)計因素中，下面哪一項不屬于（）

A:結(jié)構(gòu)設(shè)計B:裝潢設(shè)計C:保修服務(wù)D:感性服務(wù)答案:AI參考:正確選項是【保修服務(wù)】。\n\n包裝設(shè)計的藝術(shù)設(shè)計因素主要包括結(jié)構(gòu)設(shè)計、裝潢設(shè)計、感性服務(wù)等，其中結(jié)構(gòu)設(shè)計屬于實用性因素，裝潢設(shè)計是視覺藝術(shù)因素，感性服務(wù)則屬于增值服務(wù)因素。而保修服務(wù)不屬于包裝設(shè)計的藝術(shù)設(shè)計因素，它屬于產(chǎn)品售后服務(wù)的內(nèi)容之一。因此，選項C不屬于包裝能夠提供的藝術(shù)設(shè)計因素。'設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)一般分為四個類型，分別是（）。

A:功能型組織、專案型組織、輕型專案矩陣組織和重型專案矩陣組織B:扁平型組織、專案型組織、松散型專案矩陣組織和緊湊型專案矩陣組織C:功能型組織、專案型組織、中小型專案矩陣組織和大型專案矩陣組織D:扁平型組織、專案型組織、中小型專案矩陣組織和大型專案矩陣組織答案:AI參考:答案：D\n\n設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)一般分為四個類型，分別是扁平型組織、專案型組織、中小型專案矩陣組織和大型專案矩陣組織。扁平型組織通常具有較少的層級，有利于提高管理效率和控制能力；專案型組織則適用于處理特定任務(wù)或問題；中小型專案矩陣組織可以靈活應(yīng)對小型任務(wù)或項目，同時保持一定的穩(wěn)定性；大型專案矩陣組織則適用于處理大型、復(fù)雜、跨部門的問題或項目，能夠整合各種資源，提高協(xié)同效率。選項D包括了上述所有類型，是正確的選項。因此，正確答案為D：扁平型組織、專案型組織、中小型專案矩陣組織和大型專案矩陣組織。'調(diào)查人員扮作普通顧客，通過看的方式詳細記錄下顧客接受服務(wù)或購買產(chǎn)品的整個過程，這屬于（）。

A:投射法B:頭腦風(fēng)暴法C:觀察法D:問卷法答案:AI參考:正確答案是C：觀察法。\n\n調(diào)查人員扮作普通顧客，通過看的方式詳細記錄下顧客接受服務(wù)或購買產(chǎn)品的整個過程，這屬于觀察法。觀察法是直接觀察被調(diào)查者的活動和行為，以獲得第一手資料的一種調(diào)查方法。題干描述的正是調(diào)查人員對顧客的行為進行觀察的過程。而投射法是讓被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查者的提問，回答問題，從中得出調(diào)查結(jié)果的方法；問卷法是通過由一系列問題構(gòu)成的調(diào)查表來收集資料以測量人的行為和態(tài)度的方法；頭腦風(fēng)暴法是針對一個問題鼓勵發(fā)散思維、廣泛思考開展集體討論，以獲得創(chuàng)意和解決方法的團隊式的一種交流方式，不符合題意。因此，選項C是正確答案。'在問卷的問題組織和排版上，一般按照（）順序進行。

A:消費者背景調(diào)查——受訪對象甄別——問題基本認知——媒體習(xí)慣調(diào)查——消費行為調(diào)查B:受訪對象甄別——問題基本認知——消費行為調(diào)查——媒體習(xí)慣調(diào)查——消費者背景調(diào)查C:受訪對象甄別——消費行為調(diào)查——問題基本認知——消費者背景調(diào)查——媒體習(xí)慣調(diào)查D:消費者背景調(diào)查——受訪對象甄別——問題基本認知——消費行為調(diào)查——媒體習(xí)慣調(diào)查答案:AI參考:選項D：“消費者背景調(diào)查——受訪對象甄別——問題基本認知——消費行為調(diào)查——媒體習(xí)慣調(diào)查”是在問卷的問題組織和排版上，最常使用的順序。這個順序首先通過消費者背景調(diào)查了解消費者的基本情況，然后進行受訪對象甄別，確定是否為合適的受訪者。接下來，通過問題基本認知，了解消費者對問題的基本認知和態(tài)度。最后，進行消費行為調(diào)查和媒體習(xí)慣調(diào)查，以獲取更詳細的信息。這樣的順序有助于確保調(diào)查的準確性和有效性。因此，正確答案是選項D：消費者背景調(diào)查——受訪對象甄別——問題基本認知——消費行為調(diào)查——媒體習(xí)慣調(diào)查。'層次分析法的基本的思路（）

A:進行定性分析與定量分析進行有機結(jié)合B:綜合的一種系統(tǒng)思想整理C:進行定性分析D:定性化決策答案:AI參考:單選題答案：【A】：進行定性分析與定量分析進行有機結(jié)合。\n\n層次分析法是一種定性與定量相結(jié)合的決策分析方法，其基本思路是進行定性分析與定量分析進行有機結(jié)合。這種方法結(jié)合了定性和定量兩種方法的優(yōu)點，能夠更加全面、客觀地