小學(xué)新冠應(yīng)急處置預(yù)案輿情管控目的制定本預(yù)案nh?m目的為及時(shí)、有效地處置突發(fā)新冠疫情輿情事件，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)和社會(huì)穩(wěn)定。適用范圍本預(yù)案適用于學(xué)校發(fā)生新冠疫情輿情事件時(shí)，各級(jí)人員的應(yīng)急處置工作。原則及時(shí)準(zhǔn)確：第一時(shí)間掌握輿情信息，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和發(fā)布權(quán)威信息。主動(dòng)公開：主動(dòng)發(fā)布疫情信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，消除恐慌情緒。客觀真實(shí)：以事實(shí)為依據(jù)，客觀反映疫情情況，避免誤導(dǎo)和夸大。統(tǒng)一協(xié)調(diào)：加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息，避免信息混亂。應(yīng)急處置步驟一、疫情發(fā)現(xiàn)和報(bào)告1.學(xué)校衛(wèi)生保健人員或其他人員發(fā)現(xiàn)疑似新冠疫情病例時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組核實(shí)情況后，立即向主管教育行政部門和疾控中心報(bào)告。二、輿情監(jiān)測(cè)和研判1.指定專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、媒體報(bào)道等渠道收集輿情信息。2.分析研判輿情發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注負(fù)面輿論和謠言。3.及時(shí)匯總輿情信息，向?qū)W校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和主管教育行政部門匯報(bào)。三、信息發(fā)布和回應(yīng)1.學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)核實(shí)后，由指定新聞發(fā)言人發(fā)布疫情信息。2.信息發(fā)布應(yīng)包含：疫情情況、防控措施、就醫(yī)途徑、心理疏導(dǎo)等。3.及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，通過新聞發(fā)布會(huì)、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道解答公眾疑問。四、辟謠和澄清1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的虛假或夸大信息，學(xué)校應(yīng)迅速辟謠和澄清。2.通過權(quán)威渠道發(fā)布辟謠信息，防止謠言擴(kuò)散。3.追查謠言源頭，依法追究造謠者責(zé)任。五、心理疏導(dǎo)和輿論引導(dǎo)1.學(xué)校應(yīng)組建心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為師生員工提供心理支持和輔導(dǎo)。2.通過校園廣播、宣傳欄、微信群等渠道，宣傳疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)理性應(yīng)對(duì)。3.加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，及時(shí)更新疫情信息，消除家長(zhǎng)擔(dān)憂。六、媒體聯(lián)絡(luò)和合作1.指定專人負(fù)責(zé)與媒體溝通，及時(shí)向媒體通報(bào)疫情情況和學(xué)校應(yīng)對(duì)措施。2.與媒體建立良好的合作關(guān)系，爭(zhēng)取媒體的正面報(bào)道和輿論支持。3.監(jiān)督媒體報(bào)道，防止失實(shí)或偏頗的報(bào)導(dǎo)出現(xiàn)。七、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)和支持1.學(xué)校應(yīng)與主管教育行政部門、疾控中心、公安機(jī)關(guān)等部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力應(yīng)對(duì)輿情事件。2.充分調(diào)動(dòng)校內(nèi)各部門和人員的支持，確保輿情處置工作順利開展。3.接受社會(huì)各界監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化輿情處置方案。八、預(yù)案評(píng)估和改進(jìn)1.疫情輿情事件結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)輿情處置工作進(jìn)行評(píng)估。2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善預(yù)案內(nèi)容和處置流程。