長安福特汽車4S店管理制度職員管理制度職員行為規(guī)范職員著裝要求考勤制度獎懲制度企業(yè)各部門步驟企業(yè)各部門步驟圖組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理部門職責(zé)廠長、副廠長（廠長助理）崗位職能人力資源管理制度人事管理制度職員招聘培訓(xùn)制度職員晉升（調(diào)動）離職制度人員綜合評定及評優(yōu)措施人事管理崗位責(zé)任制及任職要求勞感人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)五、行政管理制度辦公室崗位圖行政（辦公室）部門職能行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求七、財務(wù)部管理制度財務(wù)崗位圖財務(wù)管理制度財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求八、技術(shù)開發(fā)部管理制度技術(shù)部管理制度技術(shù)開發(fā)部設(shè)計、工藝文件管理制度技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求九、物資采購、供給、倉儲管理制度采購部崗位圖材料采購、保管崗位責(zé)任制采購協(xié)議簽署和管理制度退還貨物管理制度庫房管理制度十、生產(chǎn)部管理制度生產(chǎn)部崗位圖生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求產(chǎn)品開發(fā)程序產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢驗制度生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗規(guī)則十一、整車銷售管理制度銷售網(wǎng)絡(luò)圖銷售步驟圖用戶投訴處理步驟圖銷售協(xié)議管理制度銷售部成品庫管理制度銷售部退換貨物管理制度銷售部崗位圖銷售管理制度展廳服務(wù)工作規(guī)范十二、維修服務(wù)部汽車維修服務(wù)條約汽車組織機(jī)構(gòu)圖汽車維修步驟圖汽車維修管理步驟圖汽車維修進(jìn)廠檢驗制度維修業(yè)步驟標(biāo)準(zhǔn)汽車維修管理制度產(chǎn)品監(jiān)視和測量汽車維修完工檢驗制度十三、零配件管理制度零配件管理職責(zé)零配件編碼、計劃、采購、到庫及驗收、發(fā)貨及倉儲零配件協(xié)議管理十四、信息中心管理制度信息中心組織框架信息中心崗位設(shè)置信息管理基礎(chǔ)準(zhǔn)則信息處理程序十五、后勤事務(wù)管理制度工具、設(shè)備管理制度環(huán)境保護(hù)管理制度安全管理制度門衛(wèi)管理制度保潔管理制度陜西省長安福特汽車4S店《職員手冊》引言您好！歡迎您閱讀《職員手冊》。企業(yè)每一位職員全部有均等機(jī)會立足本職、老實勞動、施展才華，在服務(wù)于企業(yè)過程中實現(xiàn)本身社會價值，企業(yè)期望您成為職員團(tuán)體中杰出一員，竭盡所能助您成功。本職員手冊介紹了企業(yè)基礎(chǔ)情況及職員權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎懲制度，請切記遵守。公司簡介企業(yè)人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員全部有大專以上文憑，同時含有專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗，工作在生產(chǎn)第一線。企業(yè)生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動資金有700萬元人民幣。職員行為規(guī)范■職員行為規(guī)范●企業(yè)嚴(yán)禁以下行為：●偷竊；●辱罵她人、打架斗毆；●出賣或泄漏企業(yè)秘密?！鰞x表及日常行為規(guī)范：●工作時間按要求著裝，保持儀容整齊；●女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；●不喧鬧或嬉戲；●使用文明語言，不說臟話；●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)許可）；●謙和待人，對用戶或貴賓熱情、大方、講禮貌；●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重?！銎渌匦枳袷匦袨橐?guī)范：●安全生產(chǎn)規(guī)程●生產(chǎn)工藝規(guī)程●考勤制度要求●衛(wèi)生制度要求●獎懲制度要求上述規(guī)程或要求請詳閱相關(guān)文件。職員著裝要求(一)著裝、儀容和舉止1、著裝統(tǒng)一、整齊、得體1.1服裝正規(guī)、整齊、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號職員證。

1.3上班時必需穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6鞋、襪保持潔凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

2儀容自然、大方、端莊

2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張飾物。

2.2男職員修飾適當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3女職員淡妝上崗,修飾文雅,且和年紀(jì)、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。

2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等含有刺激性氣味食品。

3舉止文雅、禮貌、精神

3.1精神飽滿,注意力集中,無疲憊狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑,眼光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背和椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女職員雙膝并攏側(cè)向一邊。3.5避免在她人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

3.6不能在她人面前雙手抱胸,盡可能降低無須要手勢動作。

3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8走路步伐有力,步幅合適,節(jié)奏適宜。

考勤制度一、企業(yè)職員必需嚴(yán)格實施企業(yè)工作制度，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號、不做和本職員作無關(guān)事，更不得無故礦工。有事請假，獲同意后才能離開工作崗位。任何人不得私自換崗或請人替崗。職員上下班時間為（保安人員二十四小時輪換休息）：夏季：早晨：08：00—12：00下午：14：00—18：00冬季：早晨：08：30—12：00下午：13：30—18：00嚴(yán)禁帶打卡、打連卡，發(fā)覺一次，對代打人警告處分，并視被代打人、打連卡人上（下）班時間無效。晚于要求上班時間10分鐘以內(nèi)上班（打卡）為遲到；早于要求時間10分鐘以內(nèi)下班（打卡）為早退。有以下情形之一為曠工：A、遲到或早退超出10分鐘；B、無故不上班或未打卡；C、請假或請假到期續(xù)假未獲同意且未上班。上班遲到、早退每分鐘扣款1元，但每個月許可一次在3分鐘（含）以內(nèi)遲到或早退。曠工不計發(fā)工資，并扣除曠工時間段正常工資三倍。連續(xù)曠工3天，或年累計曠工15天，給解除勞動協(xié)議處理。職員忘打卡，可于當(dāng)日提供本部門經(jīng)理（主管）證實，由行政部人事科計算出勤，但每個月不得超出兩次。第三次起，按未出勤處理。值班保安天天登記遲到職員名單，報人事科考勤人員用于查對。弄虛作假、偽造考勤，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重，給解除勞動協(xié)議處理。部門人員日報表作為職員出勤及作業(yè)工時依據(jù)，主管錯報職員出勤情況，依情節(jié)輕重給警告、嚴(yán)重警告、記小過、記大過處分，虛報工時給對應(yīng)工時工資10倍處罰。《請假單》應(yīng)該于事前提交，病假能夠在上班30分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，但事后應(yīng)提供對應(yīng)證實，補(bǔ)辦請假手續(xù)。病假時間段不計發(fā)工資。未經(jīng)同意缺勤和返回后未完成補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤均以曠工論處。除國家要求假別外，職員整年請事假不得超出20天，病假不得超出60天，超出不享受年休假及評優(yōu)評先資格。國家法定假日，包薪職員可帶薪休假。因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。要求工作時間外上班時間為加班時間，企業(yè)激勵職員經(jīng)過工作技能改善提升工作效率，欣賞但不激勵職員自愿加班行為。職員自愿加班、包薪人員加班不計算加班費用。確因工作需要在正班八小時以外或公休日加班，部門經(jīng)理于加班前填寫加班申請單報總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意，能夠視為加班，企業(yè)按加班標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)工資。獎懲制度一、處罰措施1、違反勞動紀(jì)律：（1）遲到或早退一次扣5元，每個月累計扣；（2）曠工一天扣一天本人日工資；（3）事假扣50%；（4）消極怠工，沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)視其情況或本人工資10—50%；2、無正當(dāng)理由不服從分配：（1）無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮，影響一天扣一天，直到服從為止；（2）對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會秩序罰款50——500元，直至開除或送公安部處理；3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財產(chǎn)遭受損失；（1）損失在500元以下扣關(guān)鍵責(zé)任人30——50%；（2）損失在500元以上扣關(guān)鍵責(zé)任人40——60%；4、工作不負(fù)責(zé)任，常常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，浪費原材料、原源，造成經(jīng)濟(jì)損失：（1）損失在500元以下扣關(guān)鍵責(zé)任人30——50%；（2）損失在500元以下扣關(guān)鍵責(zé)任人40——60%；（3）損失在1000元以上扣關(guān)鍵責(zé)任人50——80%，情節(jié)嚴(yán)重開除，直至送交政法部門依法處理。5、違反政策法令和財經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失：（1）損失在5000元以下扣關(guān)鍵責(zé)任人50——80%；（2）損失在5000元以上扣關(guān)鍵責(zé)任人50——100%；6、貪污偷竊、行賄受賄、敲詐勒索和其它違法亂紀(jì)行為：（1）100%退賠，直至開除；（2）100%退賠，相關(guān)政法部門依法處理。7、違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時間內(nèi)不堅守崗位：（1）串崗影響她人工作發(fā)覺一次扣5元；（2）上班時間干私活，發(fā)覺后除東西沒收外，每次罰款5元；（3）上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)覺一次扣5元；（4）上班時間，在工作現(xiàn)場發(fā)覺穿拖鞋者，一次扣5元；（5）在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)覺抽煙者每次扣5元；（6）無駕駛證人員，若發(fā)覺動車者，每次扣5元；（7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，不然，若發(fā)覺一次5元；（8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，不然發(fā)覺一次扣5元；（9）毛巾、洗衣粉每個月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其它一律不發(fā)，特殊情況廠長同意，方可發(fā)給；（10）破存按月按量發(fā)到班組，其它時間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長同意，方可發(fā)給；企業(yè)各部門工作步驟辦公室、人事企業(yè)全部采購、供給事宜，由供給部負(fù)責(zé)。各部門、各崗位在無人情況下，必需指定或委托她人負(fù)責(zé)。任何部門應(yīng)酬事宜，必需向企業(yè)總經(jīng)理申報；總經(jīng)理不在時，向副總經(jīng)理申報。完善及檔案存檔。招聘步驟：一般職員：部門申請→人事部招聘→面試→企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)→工作崗位培訓(xùn)→上崗管理級：人事部招聘→總經(jīng)理面試→企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)→作崗位培訓(xùn)→上崗離職：一般職員：辭職匯報→部門主管簽字→報人事部→工作交接→財務(wù)核實→離職管理級：辭職匯報→總經(jīng)理簽字→報人事部→工作交接→財務(wù)核實→離職財務(wù)：監(jiān)督、檢驗、尋價請假、調(diào)崗、變動人事部、財務(wù)部、銷售部、供給部：書面匯報→部門主管簽字→人事部存檔生產(chǎn)部：書面匯報→班組長簽字→車間主任（工段長）簽字→生產(chǎn)部經(jīng)理審批→人事部存檔（7）付款：采購部開付款通知單→申請部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財務(wù)部付款（8）費用報銷：報銷人填寫報銷憑證→部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財務(wù)部付款（9）（10）總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。生產(chǎn)方面（1）生產(chǎn)安排：由銷售部報生產(chǎn)計劃→供給采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)（2）生產(chǎn)實施情況必需采取書面形式，全部生產(chǎn)變動實施由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。（3）各部門在領(lǐng)用和采購時全部要完善手續(xù)。批→供給部實施→入庫驗收→憑入庫單辦公室、人事企業(yè)全部采購、供給事宜，由供給部負(fù)責(zé)。各部門、各崗位在無人情況下，必需指定或委托她人負(fù)責(zé)。任何部門應(yīng)酬事宜，必需向企業(yè)總經(jīng)理申報；總經(jīng)理不在時，向副總經(jīng)理申報。完善及檔案存檔。招聘步驟：一般職員：部門申請→人事部招聘→面試→企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)→工作崗位培訓(xùn)→上崗管理級：人事部招聘→總經(jīng)理面試→企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)→作崗位培訓(xùn)→上崗離職：一般職員：辭職匯報→部門主管簽字→報人事部→工作交接→財務(wù)核實→離職管理級：辭職匯報→總經(jīng)理簽字→報人事部→工作交接→財務(wù)核實→離職財務(wù)：監(jiān)督、檢驗、尋價請假、調(diào)崗、變動人事部、財務(wù)部、銷售部、供給部：書面匯報→部門主管簽字→人事部存檔生產(chǎn)部：書面匯報→班組長簽字→車間主任（工段長）簽字→生產(chǎn)部經(jīng)理審批→人事部存檔（7）付款：采購部開付款通知單→申請部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財務(wù)部付款（8）費用報銷：報銷人填寫報銷憑證→部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財務(wù)部付款（9）（10）總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。生產(chǎn)方面（1）生產(chǎn)安排：由銷售部報生產(chǎn)計劃→供給采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)（2）生產(chǎn)實施情況必需采取書面形式，全部生產(chǎn)變動實施由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。（3）各部門在領(lǐng)用和采購時全部要完善手續(xù)。批→供給部實施→入庫驗收→憑入庫到財務(wù)部結(jié)算機(jī)修電工鈑金機(jī)修電工鈑金漆工內(nèi)飾設(shè)備組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理廠辦副總經(jīng)理廠辦廠長廠長保衛(wèi)衛(wèi)財務(wù)資料 保衛(wèi)衛(wèi)財務(wù)資料技術(shù)部技術(shù)部銷售部供給部檢驗部生產(chǎn)部銷售部供給部檢驗部生產(chǎn)部計量計量庫房川東北市郊縣川西川南售后服務(wù)部售后服務(wù)部特約維修部特約維修部內(nèi)飾漆工鈑金電工機(jī)內(nèi)飾漆工鈑金電工機(jī)修備件索款賠備件索款賠 業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管車間主任財務(wù)統(tǒng)計 車間主任財務(wù)統(tǒng)計電工機(jī)修鈑電工機(jī)修鈑金漆工內(nèi)飾 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職責(zé)⒈實施企業(yè)年度經(jīng)營計劃和投資方案，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)；⒉確定企業(yè)基礎(chǔ)管理制度；⒊決定企業(yè)具體規(guī)章制度，組織和完善企業(yè)基礎(chǔ)工作程序；⒋按既定模式管理企業(yè)，確保企業(yè)營銷管理工作有序進(jìn)行；⒌確定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案；⒍決定企業(yè)部門級經(jīng)理聘用或解聘事項；⒎創(chuàng)建企業(yè)企業(yè)文化；⒏確保企業(yè)正當(dāng)經(jīng)營，確保企業(yè)職員安全及企業(yè)職員正當(dāng)權(quán)益不受侵犯；⒐代表企業(yè)對外開展商務(wù)活動。⒑堅持標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，不徇私情。⒒督促直接下屬落實職責(zé)，常常檢驗工作進(jìn)程促進(jìn)各項工作落到實處。管轄范圍： 1．所屬職員；2．企業(yè)全部區(qū)域及多種設(shè)備、設(shè)施。廠長、副廠長（廠長助理）崗位責(zé)任制一、千方百計為廠里聯(lián)絡(luò)修車業(yè)務(wù)，狠抓修車質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不停提升著名度；二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財務(wù)、工資福利等工作，堅持人權(quán)財權(quán)一桿筆管到底；三、率領(lǐng)全廠職員認(rèn)真落實實施黨和國家政策法令；四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況；五、充足發(fā)動全廠職員開展以節(jié)省原材料提升工效為關(guān)鍵修車活動，立即表彰好人好事；六、充足調(diào)動全廠職員主動性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗；七、副廠長（廠長助理）代理廠優(yōu)點理日常工作，認(rèn)真落實實施廠長決定和安排各項工作，側(cè)重人事、行政、財務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料管理、協(xié)調(diào)配合工作。人事管理制度一、人才招聘制度：（1）企業(yè)各部門如因工作需要必需增加人員時，應(yīng)先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由人事部辦理招聘事宜；（2）試用人員報到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)：①遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并和原件相查對；②交一寸半身免冠照1張；③填寫職員記錄表；④辦理擔(dān)保手續(xù)。二、職員績效考評規(guī)程：（1）考評內(nèi)容有遵紀(jì)遵法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識、主人翁和責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)含有組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；（2）考評部門要將職員假、勤、獎、懲隨時統(tǒng)計，作為考評參考；三、職員培訓(xùn)實施措施：（1）培訓(xùn)種類：A.基礎(chǔ)培訓(xùn)①管理人員培訓(xùn)②骨干培訓(xùn)③入職職員培訓(xùn)B.職務(wù)培訓(xùn)①所屬部門培訓(xùn)；②財務(wù)部培訓(xùn)；③人事部培訓(xùn)；④供給部培訓(xùn)；⑤生產(chǎn)部培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)內(nèi)容：A.管理人員培訓(xùn)：①管理人員應(yīng)含有條件：相關(guān)工作知識精通本職員作管理方法熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)含有人格②管理者應(yīng)含有能力：管理能力計劃能力控制能力③親和能力形成：尊重她人同其它管理人員協(xié)調(diào)能力了解同事、樂于接收批評④維持正常工作關(guān)系：尊重她人了解職員特點，充足發(fā)揮其專長把握工作人員心理和需要公平對待她人、取得她人信賴妥善處理工作人員和生活中問題（3）培訓(xùn)步驟①新入職職員培訓(xùn)：②明確企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及方針；③了解企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)實狀況，在同待業(yè)中地位和經(jīng)營情況；④了解企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)；⑥了解企業(yè)規(guī)章制度和工作步驟；⑦了解各部門工作職能；eq\o\ac(○,8)了解企業(yè)文化。職員晉升（調(diào)動）管理制度職員含有下列條件者，可取得晉升：在原工作崗位工作滿十二個月（不含試用期工作時間），符合德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，經(jīng)部門經(jīng)理（主管）評定工作表現(xiàn)為優(yōu)異者；依據(jù)相關(guān)要求符合晉升條件者；因企業(yè)需要，經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理特批其它情形者。部門經(jīng)理（主管）依據(jù)本部門工作需要結(jié)合職員綜合情況需提名晉升職員時，需填寫《干部任用申請表》交行政部，行政部安排人事科對該職員從“德、勤、績、能”四方面進(jìn)行考察，考察合格后在《干部任用申請表》上簽署意見，然后報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。職員晉升時，由人事科公布“人事任命”，辦理相關(guān)手續(xù)，存檔立案。經(jīng)理（主管）級人事任命由總經(jīng)理或副總經(jīng)剪公布，人事科辦理相關(guān)手續(xù)，存檔立案。企業(yè)能夠依據(jù)工作需要，對職員崗位或職位進(jìn)行必需調(diào)整，在企業(yè)職位空缺情況下，職員也能夠依據(jù)本人意愿申請企業(yè)部門之間調(diào)動。職員調(diào)動可分為職員部門內(nèi)調(diào)動和職員跨部門調(diào)動。職員在本部門內(nèi)崗位變動，由各部門經(jīng)理（主管）依據(jù)部門實際情況，具體安排，并報行政部人事科存檔。職員在企業(yè)內(nèi)部各部門之間流動，須由調(diào)出部門或調(diào)入部門填寫《職員調(diào)動申請表》，并由雙方部門簽署意見報行政部人事科，人事科報總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核同意后開具調(diào)出、調(diào)入通知單并辦理相關(guān)手續(xù)。職員調(diào)動時間以人事科開具調(diào)出、調(diào)入通知單時間為準(zhǔn)。職員離職管理制度。職員辭職需提前30天提出申請并填寫《職員辭職申請書》，逐層經(jīng)部門經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后方可于辭職到期日辦理辭職手續(xù)?！堵殕T辭職申請書》須于填寫以后三個工作日內(nèi)叫行政部人事科立案，并由行政部最終確定辭職日期。為確保企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定性，春節(jié)前兩個月不予辦理辭職手續(xù)。職員離職應(yīng)填寫《職員離職結(jié)切表》，并辦理交接手續(xù)：交接工作完成，接收人應(yīng)在《職員離職結(jié)切表》上簽字確定，經(jīng)行政部審核后方可認(rèn)定交接工作完成。當(dāng)移交事項全部完成，部門經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理分別在《職員離職結(jié)切表》上簽字后，人事科方可知會財務(wù)對離職職員進(jìn)行工資結(jié)算。工資結(jié)算完成后，人事科將《職員離職結(jié)切表》存檔備查，開具放行條，門崗保安給予放行。人事科開具放行條當(dāng)日，離職職員必需在一名同宿舍職員陪同下搬出宿舍，離開企業(yè)。職員連續(xù)曠工七個工作日，且未經(jīng)過任何路徑說明理由，視為自動離職。職員一旦被認(rèn)定自動離職，其和企業(yè)一切行為則自行終止，以后全部糾紛和企業(yè)無關(guān)。人員綜合評定及評優(yōu)措施一、宗旨為激勵職員認(rèn)真遵守企業(yè)制度，努力發(fā)明勞動績效，共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及建設(shè)企業(yè)健康向上企業(yè)文化，特制訂《優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選及獎勵措施》。二、優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選條件1、品德良好，堪為職員之表率；2、認(rèn)真遵守企業(yè)各項規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱職員中之標(biāo)兵。3、含有高度責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績效突出，并有具體事跡為證。三、優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選和審批命名程序1、優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范每十二個月評選一次。參與勞動模范評選必需連續(xù)兩年以上被授予并保持優(yōu)異（工作）者榮譽(yù)稱號。2、每十二個月年底由各部門組織職員進(jìn)行評選。評選出優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范由部門出具優(yōu)異事跡匯報書，呈報行政辦。匯報書內(nèi)容所列事跡具體，有說服力、實事求是，并充足征求職員意見，不得弄虛作假。3、企業(yè)行政辦對匯報書進(jìn)行調(diào)查、評議，做出評議結(jié)論，呈報企業(yè)。4、企業(yè)經(jīng)辦公會討論、評審，總經(jīng)理同意作出授予優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范榮譽(yù)稱號決定。四、優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范獎勵措施及榮譽(yù)保持1、被企業(yè)授予優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者榮譽(yù)稱號職員，一次性獎勵500—800元。2、被企業(yè)授予勞動模范榮譽(yù)稱號職員，一次性獎勵800—1000元。3、職員在被授予優(yōu)異生產(chǎn)（工作）者、勞動模范榮譽(yù)稱號后，假如受到企業(yè)警告及以上處分，企業(yè)可酌情取消其榮譽(yù)稱號。4、本措施和公布之日起施行。人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求一、認(rèn)真落實實施國家及企業(yè)相關(guān)勞感人事方面要求。二、隨時和局勞感人事處保持聯(lián)絡(luò)，領(lǐng)取相關(guān)文件資料并立即傳達(dá)，參與相關(guān)會議。三、依據(jù)上級相關(guān)文件要求和局人事處部署安排，認(rèn)真完成企業(yè)相關(guān)工作。四、依據(jù)職員出勤情況，提出職職員資、獎金、節(jié)假日加班費金額領(lǐng)取人員名單。五、依據(jù)相關(guān)文件要求，立即完成新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正，做好職員職稱評定、技術(shù)等級等相關(guān)工作。六、完成勞感人事處相關(guān)報表和資料管理工作。七、主動宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神，工作落到實處。勞感人事制度用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)遵照國家勞動法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實際情況，特制訂本制度：一、依據(jù)企業(yè)制訂發(fā)展計劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、計劃、招聘、解聘，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報企業(yè)立案。二、招收職員，須持本人有效身份證，學(xué)歷證實（初中以三、本著公平、公正標(biāo)準(zhǔn)，雙向選擇，企業(yè)有權(quán)挑選優(yōu)異職員，職員也可選擇有發(fā)展企業(yè)，但辭職、解聘均需提前一周通知對方。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不然按自動離職處理，一切費用概不退還。四、職員必需遵紀(jì)遵法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對優(yōu)異職員實施獎勵，也可對違規(guī)職員進(jìn)行處分，處罰直至開除。管理人員實施崗位等級工資制，生產(chǎn)人員實施計件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新變動另行公布。財務(wù)管理制度一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。二、購進(jìn)原材料核實做到入庫單數(shù)量、單價一并進(jìn)行審核，收進(jìn)項稅額是否正確。三、立即清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提升經(jīng)濟(jì)效益。四、正確化分量用和生產(chǎn)成本核實，降低生產(chǎn)成本和間接費用、管理費用。五、正確核實產(chǎn)品銷售收入，立即申報增值稅和其它稅費，以免造成其它無須要麻煩。六、正確核實產(chǎn)品成本，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫，作好原始記載。每三個月進(jìn)行一次盤存，驗收入庫時，若發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)立即退貨，不合格原材料不能入庫。七、立即提供相關(guān)財務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改善決議提供可靠依據(jù)。財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、嚴(yán)格落實實施國家法律、法規(guī)和企業(yè)制訂財務(wù)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤等測算和經(jīng)濟(jì)情況分析估計工作，管理并編制總賬和報表總審工作，正確立即地提出收支核實和分析資料。三、參與企業(yè)經(jīng)營估計和決議事務(wù)，參與確定審查相關(guān)經(jīng)濟(jì)協(xié)議、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件，審查對外提供會計資料。四、負(fù)責(zé)組織會計人員進(jìn)行會計核實、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)正確。五、負(fù)責(zé)組織上級相關(guān)部門對企業(yè)財務(wù)檢驗和企業(yè)對所屬部門財務(wù)檢驗工作。六、組織會計人員按要求立即完成上級交給任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會計檔案等。七、組織做好企業(yè)財務(wù)收支計劃、控制、核實和分析工作，針對問題提出改善管理意見和措施。八、按時參與各級專業(yè)培訓(xùn)，不停提升財務(wù)人員專業(yè)理論知識和管理水平。九、負(fù)責(zé)計算、發(fā)放職職員資，清理扣回職員欠款。十、負(fù)責(zé)材料采購請款、轉(zhuǎn)賬、報銷等工作。十一、主動主動地催收修車拖欠款。十二、千方百計地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。技術(shù)部管理制度一、遵守國家法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，對違反者按相關(guān)要求處理。二、熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益和形象，不做有損企業(yè)利益和形象事。三、技術(shù)人員圍繞企業(yè)整體經(jīng)營決議和管理策略，立即作好技術(shù)開發(fā)、技術(shù)管理計劃目標(biāo)和具體實施步驟方案。四、落實企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格實施質(zhì)量管理體系文件。并保持質(zhì)量管理體系，落實本部門質(zhì)量職責(zé)。五、主動進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉產(chǎn)品技術(shù)特點和應(yīng)用范圍，和安裝運行關(guān)鍵點。六、搜集本行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本，分類存檔管理。技術(shù)文件和資料未經(jīng)同意不得私自復(fù)印、謄錄。如有違反，按企業(yè)相關(guān)要求處理。技術(shù)開發(fā)部設(shè)計、工藝文件管理制度一、新產(chǎn)品設(shè)計方案、具體實施步驟，企業(yè)職員不得泄漏機(jī)密。二、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件應(yīng)分類存檔管理并編號。三、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件借閱，由借閱人填寫資料借閱單，部門責(zé)任人簽字同意后，到資料室辦理手續(xù)。四、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、資料、工藝文件未經(jīng)同意不得私自復(fù)印、謄錄。不然追究當(dāng)事人責(zé)任，并給對應(yīng)處理。技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、落實企業(yè)質(zhì)量方針，嚴(yán)格實施質(zhì)量管理體系文件，幫助本部門領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系，落實部門質(zhì)量職責(zé)。二、確保編制和提供技術(shù)文件、資料和管理要求質(zhì)量，并對技術(shù)文件差錯造成質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。三、依據(jù)質(zhì)量確保要求搞好現(xiàn)場服務(wù)，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，立即處理質(zhì)量問題。四、負(fù)責(zé)采取和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料和提升過程控制水平，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量。材料采購、保管崗位責(zé)任制一、負(fù)責(zé)全廠所需物美價廉材料、工具、勞保用具等采購供給工作，盡可能做到不待料；二、做好交接（活塞、缸套、減震器）領(lǐng)新和積壓原材料處理工作；三、嚴(yán)格按相關(guān)部門提出并經(jīng)過審批材料計劃立即采購發(fā)放，盡可能做到一進(jìn)一出，不積壓，做到盡可能降低不應(yīng)有損失和差錯；四、認(rèn)真做好原材料和采購發(fā)放工作，堅持驗收入庫，票據(jù)齊備，確保質(zhì)量和要求，不合格包退包換；五、堅持每個月月底盤點一次，做到帳物卡一致，如實正確立即做出盤點相關(guān)報表，對盈虧差錯一定要有原因分析；六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。采購協(xié)議簽署和管理制度一、大中原材料批量進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)上全部應(yīng)簽署采購協(xié)議，這么才能確保新采購物資立即性和有效性。和供方簽署物資采購協(xié)議必需按標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、技術(shù)條件要求組織進(jìn)行。三、和供方簽署協(xié)議，必需將對應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)條件，質(zhì)量等級、價格、交貨日期、試驗匯報、樣品等詳盡正確地表現(xiàn)在訂貨協(xié)議或采購訂單中。四、A、B類物資應(yīng)在合格供方名目內(nèi)訂貨，因特殊原因或出現(xiàn)采購特殊情況，必需報總經(jīng)理同意。五、不需簽署協(xié)議或協(xié)議原材料，由供給處向合格供方提供采購清單，用電話、傳真、信件等方法進(jìn)行采購活動，并作統(tǒng)計。六、采購協(xié)議需經(jīng)總經(jīng)理審批后形成正式性文件，由供給處負(fù)責(zé)保留。庫房管理制度供給處每個月依據(jù)銷售訂單制訂出車間輔助材料計劃，標(biāo)準(zhǔn)件計劃等，由車間材料員依據(jù)計劃數(shù)進(jìn)行開票領(lǐng)用，庫管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。其它部門領(lǐng)用材料，必需說明其具體用途，經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到庫房領(lǐng)用材料，供給處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。三、加強(qiáng)對珍貴物資管理工作，對電纜附件、銅排等珍貴物資，必需是天天領(lǐng)用，余料天天入庫。庫管員應(yīng)對原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗證和計量，并將計量后正確數(shù)據(jù)記入原始統(tǒng)計本上，發(fā)覺問題，立即匯報。庫管員應(yīng)常常打掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫房潔凈、整齊。并搞好各項物資標(biāo)識工作，隨時確保帳、物、卡相符。生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求一、加強(qiáng)勞動組合及生產(chǎn)計劃管理，確保生產(chǎn)計劃及銷售需要準(zhǔn)期實現(xiàn)。管理車間勞動組織紀(jì)律，安全文明生產(chǎn)。注意對生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員培養(yǎng)。建立一支技術(shù)骨干隊伍，主動開展技改技革活動。三、認(rèn)真對勞動定額、節(jié)能降耗等工作實施有效管理，深化車間核實工作。組織協(xié)調(diào)外協(xié)件生產(chǎn)供給，制訂切實有效外協(xié)計劃，完成生產(chǎn)計劃。五、深化基礎(chǔ)工作，深入提升人員和工作素質(zhì)，主動推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我企業(yè)利用。生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢驗制度一、組裝人員須嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和圖紙要求檢驗將進(jìn)入半成品、元器件、附件、標(biāo)件等，如確有質(zhì)量問題，須向主管質(zhì)量責(zé)任人提出，未得到明確要求之前，有權(quán)臨時拒絕裝配有問題半成品、元器件、附件、標(biāo)件等。二、根據(jù)總裝工藝程序逐項安裝、逐項檢驗發(fā)覺問題立即處理。三、對產(chǎn)品總裝所需工具、工裝，須提前提出計劃。方便立即配置。而且應(yīng)該定人分工管理，常見工具個人保管，有丟失損壞須立即推行報失、報廢手續(xù)、并立即補(bǔ)充。四、組裝成品后須通知質(zhì)量檢驗人員進(jìn)行總裝質(zhì)量檢驗，而且做好統(tǒng)計，每臺產(chǎn)品或關(guān)鍵安裝部位，應(yīng)有安裝人員對號統(tǒng)計立案，方便進(jìn)行業(yè)績考評，實施質(zhì)量終生負(fù)責(zé)制。生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗規(guī)則一、包含元器件、附件絕緣性能，耐壓試驗和產(chǎn)品出廠試驗。二、試驗設(shè)備須常常檢測，安全可靠。試驗儀器、儀表須按時校驗，確保正確無誤。三、嚴(yán)格按產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)、試驗綱領(lǐng)，全部做齊出廠試驗項目，如部分儀器設(shè)備有故障應(yīng)立即提出處理。四、試驗現(xiàn)場應(yīng)設(shè)遮欄和圍欄，并有“止步”“高壓危險”標(biāo)牌。五、高壓試驗工作不得少于兩人，試驗工作應(yīng)由有經(jīng)驗人擔(dān)任。六、試驗裝置金屬外殼應(yīng)可靠接地。七、加壓前必需認(rèn)真檢驗試驗接線、表計倍率量程、調(diào)壓器零位及儀表開始狀態(tài)，均應(yīng)正確無誤后，通知無關(guān)人員離開試驗現(xiàn)場。經(jīng)許可，才能開始對設(shè)備加壓。八、使用搖表測量高壓絕緣試驗時，必需將設(shè)備斷開，驗明無電壓，取得同意后方可進(jìn)行。在測量中，嚴(yán)禁她人靠近設(shè)備。九、做完試驗后，試驗人員在統(tǒng)計單上填寫試驗數(shù)據(jù)，并簽字。銷售協(xié)議管理制度一、銷售協(xié)議簽署應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清楚、工整。銷售協(xié)議一式兩份，用戶一份，另一份企業(yè)存檔。二、銷售協(xié)議中每欄目均應(yīng)填寫清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時必需用大寫數(shù)字填寫，對協(xié)議中其它要求，應(yīng)依據(jù)雙方約定逐項填寫清楚。三、協(xié)議簽署后，應(yīng)按協(xié)議要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。四、協(xié)議簽署后應(yīng)立即按片區(qū)歸檔整理。每六個月裝訂成冊，并一道編制索引。五、對用戶負(fù)責(zé)，對協(xié)議內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，非簽約人無權(quán)查閱協(xié)議內(nèi)容。市場部成品庫管理制度一、定時盤存庫存總量，并統(tǒng)計每個月銷量及不一樣規(guī)格產(chǎn)品銷量，看庫存是增加、降低還是穩(wěn)定。二、依據(jù)不一樣規(guī)格產(chǎn)品銷量制訂訂貨計劃，避免庫存過多或斷貨現(xiàn)象。三、依據(jù)市場情況即使調(diào)整庫存積壓較多產(chǎn)品。四、依據(jù)不一樣時間段，確保用戶安全庫存量。銷售部退換貨物管理制度一、分析用戶要求退換貨原因。二、如問題出在企業(yè)方，全部應(yīng)無條件滿足。而且具體統(tǒng)計下整個事情過程。三、如問題出在用戶方，應(yīng)向用戶解釋清楚原因直至用戶滿意為止。四、依據(jù)用戶退換貨具體情況，按要求分別進(jìn)行退換貨銷售管理制度一、銷售部人員必需遵守企業(yè)管理制度，不得以任何理由違反企業(yè)制度。二、銷售部人員必需珍惜企業(yè)財物，對企業(yè)配發(fā)辦公用具設(shè)備應(yīng)珍惜使用，損壞賠償。三、銷售部人員必需隨時無條件接收企業(yè)對其辦公設(shè)施檢驗。四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害企業(yè)利益，如經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任處罰。五、市場部銷售管理：1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場部人員對外簽署協(xié)議，必需得到企業(yè)總經(jīng)理簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字協(xié)議。該授權(quán)為一對一授權(quán)，即是按每一筆協(xié)議進(jìn)行授權(quán)。2、銷售分成措施：(1)標(biāo)準(zhǔn)上按市場部人員銷售額百分比進(jìn)行分成。(2)銷售部人員對外銷售價格管理。(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)情況下，私自越權(quán)下浮銷售價格或惡意上浮銷售價格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實，企業(yè)有權(quán)給經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開除。(4)銷售部人員在銷售中，超出企業(yè)要求銷售價格銷售部分，企業(yè)按超出部分額度30%（含稅）給獎勵。(5)銷售部人員按年度簽署銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年底核實后由企業(yè)總經(jīng)理給紅包獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，企業(yè)將視情況，給扣罰一定百分比分成或直至解聘。(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售分成措施。按銷售協(xié)議總額，回款率達(dá)成銷售總金額80%時，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)分成金額30%，回款率達(dá)成銷售總金額100%時，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)分成金額60%，余額10%到年底核實后領(lǐng)取。展廳服務(wù)工作規(guī)范（1）、服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時，要做到彬彬有禮、落落大方、善解人意、熱情周到。使用規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答用戶問題時，忌煩躁、不懂裝懂、推諉、搪塞用戶。用戶委托保管物品應(yīng)愿意接收并妥善保管，停放于展廳前自行車和轎車上物品應(yīng)幫忙留心看管。（2）、時刻保持展廳潔凈整齊和職員本身儀表形象。（3）、工作時，同事之間切忌扎堆閑聊、尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u用戶。任何情況下，不可全部離崗，用餐，上洗手間及辦外務(wù)是相互輪番。要離開自己崗位時，影向其它人員交代清楚以后方可離開。閑著人應(yīng)盡可能去幫助忙人。（4）、對于用戶姓名、所在地、所購置車輛類型等應(yīng)該尤其留心注意并統(tǒng)計，適時向用戶推薦適宜車輛。汽車維修服務(wù)條約遵照企業(yè)（成為最好）質(zhì)量方針及售后服務(wù)宗旨，特制訂本條約，以自律，并公布于用戶，真摯歡迎監(jiān)督、批評。服務(wù)方針——成為最好；服務(wù)目標(biāo)——用戶滿意；服務(wù)質(zhì)量——上乘可靠；服務(wù)態(tài)度——真誠禮貌；服務(wù)全程——簡便快捷；服務(wù)收費——公平合理汽車維修進(jìn)廠檢驗制度一、汽車進(jìn)廠檢驗由專職報修業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必需時可由專職檢驗員配合；二、凡送廠維修汽車，必需辦理報修手續(xù)，進(jìn)行進(jìn)廠檢驗；三、依據(jù)報修內(nèi)容，按交通部頒發(fā)〈〈汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理要求〉〉要求確定汽車維修等級；四、進(jìn)廠檢驗通常采取問詢，實地察看，儀器檢測和路試方法進(jìn)行，以核實報修項目和維修等級；五、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真具體填寫報修單；不得有遺漏，對不明確地方應(yīng)問詢清楚，努力爭取不漏報，不錯報維修項目；六、對維修期較長車輛，可能遺失附件，應(yīng)填寫交接清單，其附件應(yīng)拆卸妥善保管；七、汽車維修報修單和附件交接清單，報修用戶應(yīng)在上面簽字認(rèn)可并各交一份給用戶備查；八、報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)有良好服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取用戶意見，不停定改善服務(wù)質(zhì)量；汽車維修管理制度一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；二、工作時嚴(yán)禁吸煙；三、工作時要集中精神，不準(zhǔn)說笑、打鬧；四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必需遵守其安全操作規(guī)程，并要珍惜使用；五、工作時必需按要求穿戴勞保用具，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；六、嚴(yán)禁無駕駛證人員開始一切機(jī)動車輛；七、嚴(yán)禁開努和駕駛證要求不相符車輛；八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，非操作者不得隨便動用機(jī)床設(shè)備；九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應(yīng)常常保持整齊，做到文明生產(chǎn)；十、嚴(yán)禁一切低燃點油、氣、醇，和照明設(shè)施及帶電線路接觸。汽車維修完工檢驗制度一、根據(jù)維修協(xié)議協(xié)議內(nèi)容檢驗；二、按成城市汽車大修完工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗；三、檢驗所修項目標(biāo)技術(shù)性能是否達(dá)成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；四、作外觀檢驗應(yīng)完好清潔；五、整車外觀檢驗和試車；六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔；七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車零配件管理制度一、（1）、配件管理應(yīng)根據(jù)企業(yè)統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌進(jìn)行。切實做到“保障供給、降低成本、開拓市場、增加效益，加強(qiáng)管理、加速資金周轉(zhuǎn)”。（2）、明確編碼申請、新建及審核工作，規(guī)范計劃報送和審批、零配件采購、協(xié)議簽署和審批、倉儲管理及結(jié)算行為，降低零配件供給成本，推進(jìn)零部件系統(tǒng)專業(yè)化服務(wù)。（3）、配件采購、倉儲、運輸由配件部統(tǒng)一管理，配件部負(fù)責(zé)對全部供給商進(jìn)行評定，并負(fù)責(zé)對零配件相關(guān)部門管理、報表設(shè)置、審批管理、編碼方案管理、計量部門管理、關(guān)鍵零部件目錄下放等。二、（1）、零配件編碼管理包含編碼申請、新建編碼、編碼審核。（2）、凡進(jìn)入企業(yè)供給商，由配件部建立供給商檔案，有配件部統(tǒng)一管理。各部門對專業(yè)性強(qiáng)零配件能夠向配件部推薦質(zhì)量優(yōu)、信譽(yù)好、供貨立即、價格合理生產(chǎn)廠家。（3）、計劃管理。各類零配件需求計劃由使用部門依據(jù)零配件預(yù)算定額、生產(chǎn)維修及歷年消耗規(guī)律為依據(jù)進(jìn)行分類編制；各部門依據(jù)本部門實際情況，確定上傳配件部零部件需求計劃審批步驟；配件部接到各部門需求計劃，應(yīng)立即利用零配件管理信息進(jìn)行平庫，調(diào)劑余缺，平庫后缺口編制零配件采購計劃，整個工作應(yīng)該在一個工作日內(nèi)完成。（3）、采購標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)、按量、按時、經(jīng)濟(jì)、高效地確保相關(guān)部門所需各項零配件。（4）、零配件按到庫處理：到庫零配件由保管人在到庫當(dāng)日內(nèi)填寫到貨登記統(tǒng)計，到貨統(tǒng)計必需填寫齊全。（5）零配件出庫必需有手續(xù)齊全正式憑證，實施領(lǐng)料人立案制度，配件部經(jīng)過平庫調(diào)撥其它部門零配件，并通知其它部門制發(fā)貨單，保管人以發(fā)貨憑證辦剪發(fā)貨手續(xù)，發(fā)貨遵照優(yōu)異先出、推陳儲新標(biāo)準(zhǔn)。（6）倉儲管理包含：單據(jù)管理、庫存調(diào)整、盤存處理、積壓零配件處理、報表統(tǒng)計等。配件部協(xié)議實施統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)措施，審批程序以下：1、標(biāo)在20萬以下協(xié)議，實施部門經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、副總3級審批制；2、標(biāo)在20萬以上協(xié)議，實施部門經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、副總、總經(jīng)理4級審批制；3、各審批步驟對協(xié)議審批意見等信息記填寫協(xié)議審批表備查；4、各審批步驟應(yīng)在一個工作日內(nèi)完成審批工作，最長不得超出3個工作日；5、按審批權(quán)限由經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后送協(xié)議部門及供給方簽字蓋章后生效；6、買賣協(xié)議某審批步驟若有疑義須發(fā)回重審，必需注明理由，理由應(yīng)充足、明確、具體。信息中心組織框架信息中心中心專職信息員信息中心中心專職信息員各職能部門兼職信息員一、崗位設(shè)置：信息部經(jīng)理一名，信息搜集專員一名，信息分析及匯報撰寫兩名。二、信息處理程序：信息搜集、加工、傳輸、儲存、使用等多個步驟。（1）、銷售中心、財務(wù)中心、物流中心、維修中心、市場部、分企業(yè)、質(zhì)保部門、信息中心、總經(jīng)辦全部需向信息部門提供信息。其次信息部需定時進(jìn)行組織市場調(diào)研，立即了解車輛銷售情況、消費者選購趨勢及競爭對手情況為企業(yè)決議提供直接依據(jù)。（2）、信息部門應(yīng)對其取得信息進(jìn)行加工，定時進(jìn)行信息匯編，并對信息進(jìn)行加密，發(fā)放給全企業(yè)職員，做到信息共享。工具設(shè)備管理制度一、凡系我廠注冊職員，從事專業(yè)工種，可憑牌借用。二、借用工具必需精心珍惜、妥善保管，丟失或損壞照價賠償。三、所借工具限為當(dāng)日借，當(dāng)日下班前歸還，不得在自己工具柜過夜（除加深夜班外）。四、歸還工具時必需洗潔凈。五、本室工具限本人使用，不得以任何理由轉(zhuǎn)借她人和外單位，若經(jīng)發(fā)覺按廠規(guī)從嚴(yán)處理。門衛(wèi)管理制度一、管理是企業(yè)管理關(guān)鍵組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹立企業(yè)形象窗口。二、把好企業(yè)物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)管理關(guān)鍵內(nèi)容。三、門衛(wèi)管理關(guān)鍵內(nèi)容以下：⑴凡進(jìn)入企業(yè)車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號。⑵凡企業(yè)物資出門，不管是單位或個人，必需辦理完備財務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢驗。對手續(xù)