北京東研handy早會經(jīng)營標準化步驟指導一、指導思想：伴伴隨東研handy逐步發(fā)展及營業(yè)部不停裂變壯大，營業(yè)部經(jīng)營管理工作已經(jīng)變得越來越關鍵。而營業(yè)部經(jīng)營管理工作中——早會經(jīng)營就顯得尤為關鍵。因為handy隊伍管理基礎為“非現(xiàn)場”管理，而“非現(xiàn)場”管理特點是依靠handy本人對工作認可、熱愛和高度自律性和本人自我調整和抗壓能力。也就是說我們管理者除了在天天早會上和handy進行溝通和了解外，其它大部分時間是由handy自行安排工作時間。管理手段通常不外乎三種情況，一個是電話追蹤溝通，第二種是陪訪，第三種就是依靠早會及二次早會。前兩種手段基礎上是一對一效果，而弊端就是無法顧及多數(shù)人員并給管理者造成巨大管理壓力，所處理問題也基礎上是部分現(xiàn)象和問題。為了能和handy達成愈加好溝通效果，讓handy快速正確了解市場信息和動態(tài)及企業(yè)相關政策等等，早會才是最關鍵路徑和管理方法。所以怎樣提升營業(yè)部業(yè)績和士氣，讓handy能在東研平臺上盈利、發(fā)展、成功，早會經(jīng)營將起到至關關鍵作用。二、早會意義：除了前面提到“非現(xiàn)場”管理要依靠早會以外，早會意義還有以下四點：早會是展示自我，體驗成功場所依據(jù)“馬斯洛需求理論”，每個人全部渴望展示自我，渴望被尊重和認可，同時認為自己有歸屬感，而我們早會就是這么一個舞臺，要讓每個handy在這個舞臺上能得到展示自我機會，體驗出相對成功樂趣，找到家感覺。早會是學習技能技巧最好時機任何人全部不是生下來什么全部會，全部需要后天學習和補充。早會能夠經(jīng)過專題形式讓每一個handy學習到一個知識、技巧等等，而且經(jīng)過學習技能、技巧熟練利用到工作中，使之得到更多物質，賺取更多金錢，也是handy長久留存和發(fā)展關鍵基礎。3、早會是溝通和獲取經(jīng)驗最好路徑這是一個相互學習平臺，更是一個快速成長舞臺。因為每個人生活背景及經(jīng)歷不一樣，面正確用戶群體也不一樣，那天天在早會上個人業(yè)績分享及經(jīng)驗心得就是其它人學習方面，經(jīng)過經(jīng)驗分享讓其它人能夠借鑒。早會是取得事業(yè)重新聚焦關鍵方法Handy是女性專屬平臺，是專屬女性職業(yè)。不過很多業(yè)務人員尤其是女性，很輕易受到環(huán)境影響，慢慢變得對所從事事業(yè)淡化，其焦點會受環(huán)境、時間及壓力影響而不在專注和用心。那么早會是讓大家感受到我們一直在做這個事業(yè)而且有很多優(yōu)異人和你一起在做著，讓其明白不是一個人在戰(zhàn)斗。三、早會準備：一個好、成功早會必需是有精心準備早會，正所謂“凡事，預則立，不預則廢”。要讓我們handy能感受到一個主動向上、愉快輕松早會氣氛，讓她們以飽滿熱情和激情投入到工作中，早會精心準備是一定要做到。早會準備分為三部分：內容準備會議資料（業(yè)績表、進度表等相關報表及會議道具）會議游戲（準備相關專題游戲、音樂、投影片等）handy分享（人員確實定、時間確實定、分享內容確實定）技能培訓、銷售方法（成熟經(jīng)驗、理論總結、銷售技巧）激勵宣導（心態(tài)調整、士氣鼓舞、每日箴言、獎勵方案公布、獲獎人員分享）總結計劃（工作失誤、出現(xiàn)問題、下階段工作目標及分解）會議目標銷售提升、處理問題、調整心態(tài)、職員激勵、技術指導、焦點重聚會議氣氛主動陽光、生動活潑、寓教于樂、家文化建設四、早會運作注意事項：注意時間控制、按時開始注意會場氣氛改變、善于引導受眾心態(tài)避免一言堂，多激勵和引導她人利好講話沒有計劃性，倉促進行，適得其反注意時間把控，冗長則勢衰，窄短則蛇尾五、成立早會功效小組：早會是全部些人早會，不僅僅是部長早會。讓全員參與其中是發(fā)揮handy主人翁意識。實施輪值主持人制度，要求全員配合，各司其職，做到人人參與、人人展示，任務不一樣，目標一致。早會標準化步驟：早會總時間：60分鐘時間步驟人員配置及要求本步驟意義備注8:55音樂熱場你一定能夠、追夢、向前沖、步步高（專員負責播放音樂）讓大家快速感受到早會氣氛、播放主動音樂晨操可每個月調整互問早、人員在音樂聲中快速落座、手機靜音或震動、全員著職業(yè)裝、9:00晨操抓錢舞、安排專員領舞放松、熱身、主持詞：親愛handy家大家，大家早上好！首先歡迎大家在這么一個陽光明媚早上，如約來到營業(yè)部參與我們早會。俗話說：一日之計在于晨，天天能保持一個好心情和飽滿情緒將會帶給大家好運！接下來，為了讓大家情緒能快速高漲，讓自己激情四射，我們進入我們今天早會第一個步驟——晨操時間！有請***上臺前領舞，親愛家大家，音樂響起來，大家動起來吧！9:05信息報道時事信息、重大事件、企業(yè)政策、行業(yè)信息交流（事前安排專員）天天信息將會為handy帶來今天和用戶溝通話題主持詞：經(jīng)過剛才晨操，相信大家已經(jīng)感覺到了身體內有一個力量了吧！生命在于運動，業(yè)績在于活動。那天天和用戶溝通，談什么樣話題，對于我們而言可能就是你和用戶切入點，接下來有請***為我們帶來今天頭條新聞！掌聲有請！9:10昨日之星分享業(yè)務中最難忘經(jīng)驗、怎樣進行拒絕處理、用戶起源、怎樣成交話術（10分鐘/人，如人多可縮短至5分鐘一人，主持人靈活掌握，并準備部分對應問題，提問分享嘉賓）目標是經(jīng)過分享讓其它人在其中學到經(jīng)驗、得到啟發(fā)、甚至是激勵！主持詞：好，很感謝我們***為我們大家?guī)磉@個消息！這個消息意義更多是在于我們經(jīng)過這么話題能夠引發(fā)用戶共鳴、引領用戶思維方向、并使用戶朝著對我們有利方向發(fā)展！但這僅是我們和用戶切入話題基礎，是為我們成交做準備之一，接下來還是看一看我們昨天有哪些家人為我們營業(yè)部做出了貢獻，為她自己家庭又賺取了收入。依據(jù)我們報表，昨天我們營業(yè)部***成功成交了****，我們掌聲激勵！并有請***為我們分享她這個用戶成交前后始末好嗎？來掌聲有請！9:20目標設定要求每名handy在天天早會上寫出自己當日工作計劃、目標，早會講師輔助、梳理其目標可行性，并依據(jù)具體情況幫助其修改目標，以利于達成目標幫助handy養(yǎng)成良好工作習慣、促進當日業(yè)績進度主持詞：好，我們再次掌聲祝賀我們***，她成交不僅是為自己和她家庭創(chuàng)收，更關鍵是為自己證實了價值！為我們營業(yè)部掙得榮譽！期望我們家大家全部要向她學習，因為我們目標就是盈利！這是一個雙贏結局！好了，我們天天在市場上會碰到很多用戶，和形形色色用戶進行溝通，那不是每一個用戶全部能夠用一個方法，對嗎？所以，我們也要天天不停地學習，因為市場在進步，用戶也在進步，假如我們不進步，那我們會被市場淘汰，所以，學習對我們而言一樣關鍵，對嗎？接下來，有請***為我們帶來一個相關**方面專題，因為這個方面也是***很擅長領域，我們期待在今天學到我們不精通知識！掌聲有請！9:40心靈雞湯分享一句名言、一篇短文、一個小說并總結出內心感受心靈洗滌和升華，連續(xù)樹立handy正向思維主持詞：很感謝我們***帶給我們專題，天天學習是我們不停積累基礎，是我們保持和用戶、和市場緊密貼近前提！那我們也會在市場上碰到很多挫折和打擊，為了讓大家能調整好心態(tài)，為下一次愈加好開展業(yè)務，我們也需要部分心靈上慰藉，對嗎？所以，接下來步驟叫做心靈雞湯，這個步驟就是為大家療傷，使大家保持正向思維，繼續(xù)保持激情投入到工作中去，接下來掌聲有請***為我們帶來心靈感悟！9:45部長總結目標激勵、任務落實、達成情況通報、企業(yè)政策宣導等統(tǒng)籌計劃營業(yè)部業(yè)績、人員情況、任務完成情況、要求依靠報表、會看報表、分析報表主持詞：休息是為了愈加好遠行！洗滌心靈，調整心態(tài)是為了大家保持高昂斗志和飽滿熱情！不過，現(xiàn)實問題還要我們共同面對和處理，因為這不僅僅是營業(yè)部問題，更是每個人問題，營業(yè)部沒有完成業(yè)績，證實我們還有handy或很多handy還在這個階段沒有賺到錢，所以，接下來有請我們優(yōu)異**部長給我們做總結和安排，掌聲有請！10:00歡呼出發(fā)全員天天喊出我們使命、價值觀、愿景推崇行業(yè)、推崇企業(yè)、推崇董事長、推崇鄭總，讓企業(yè)文化深深扎根主持詞：我們部長優(yōu)異嗎？是，我們**真很優(yōu)異，因為她也是從一名一般handy成長起來，而她之所以成長原因我想有以下兩個：首先，她真在全力以赴工作、付出、那也得到了應得回報！第二個就是她相信這個行業(yè)、相信這個企業(yè)、相信董事長、更相信自己只要全力以赴去工作，就一定能為自己贏得那份尊重，證實自己價值！所以，我們是不是在這個時代能賺到錢，能實現(xiàn)自己價值，更多是取決于自己內心，因為只有相