珠寶公司員工守則篇一 為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守考勤管理 1、考勤時(shí)間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。 2、病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿Ｕ?qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)。 3、季度請(qǐng)假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。 4、員工請(qǐng)假不允許他人代理，否則視為無效。 5、員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)(包括三天)，由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手續(xù) 6、員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。 7、如有突發(fā)事件，員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。 8、凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時(shí)間一小時(shí)以上的，均按加班處理。 9、午飯時(shí)為半小時(shí)，用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定。 10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，可無條件辭退。 營業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范 1、無論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者，出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。 2、出入庫時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或金庫，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價(jià)賠償。 3、開業(yè)后柜臺(tái)未上鎖，扣責(zé)任人5分。 4、基本商品知識(shí)或促銷活動(dòng)不清楚，每次扣20分;造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。 5、柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。(此賠償由導(dǎo)購員均攤) 6、因?yàn)閭€(gè)人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。 7、無論任何原因，導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。 8、私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。 9、銷售小票開錯(cuò)，款臺(tái)查出當(dāng)事人扣5分，(如有隱瞞，兩人各扣50分)已銷售，導(dǎo)購員與款臺(tái)各扣20分，并 照價(jià)賠償所差的金額。(此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購員均分) 10、臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯(cuò)誤，經(jīng)手人一次扣50分。(臺(tái)帳不充許涂改) 11、擅自打開非本區(qū)域柜臺(tái)，出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問題時(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。 12、款臺(tái)收假鈔或結(jié)算錯(cuò)誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。 13、贈(zèng)品出帳目不清，責(zé)任人照價(jià)賠償。 14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。 15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。 16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。 17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分;(手機(jī)不可帶在身上)如需接打電話時(shí)必需到指定地點(diǎn)時(shí)長不得超過10分鐘違者扣2分。 18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。 19、賣場內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。 20、離崗之前，未與上級(jí)主官請(qǐng)示，每次扣10分。 21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。 22、損壞公物，責(zé)任者按原價(jià)賠償損失。 23、用餐時(shí)間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時(shí)每分鐘1分。 24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分(無論當(dāng)時(shí)做什么，以顧客為主) 25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。 26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。 27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。 28、不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書看報(bào)，違者扣5分 29、會(huì)客時(shí)間不得超出10分鐘違者扣5分(在指定會(huì)客區(qū)) 30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩停`者扣10分。 店內(nèi)員工月累計(jì)違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。 清潔衛(wèi)生規(guī)范： 1、顧客走后即時(shí)清理貨品，清理柜臺(tái)衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印或灰塵，每次扣2分。 2、未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階(衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面無雜物)。 3、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。 4、每周一早上進(jìn)行大掃除。 5、每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。(柜臺(tái)無水痕、無手印) 6、收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。 員工形象規(guī)范： 淡妝上崗，發(fā)不過眉手指甲不得超過3毫米工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。 貨品陳列規(guī)范： 在沒有顧客的情況下，未及時(shí)整理柜臺(tái)飾品，扣5分。 獎(jiǎng)勵(lì) 銷售過程中得到顧客的表揚(yáng)獎(jiǎng)10分 衛(wèi)生貨品擺放合格每項(xiàng)獎(jiǎng)2分 當(dāng)月無錯(cuò)票錯(cuò)帳每項(xiàng)獎(jiǎng)10分 注：每分1元珠寶店員工守則2 珠寶公司員工守則篇二 為了更好地展現(xiàn)企業(yè)的.良好形象,樹立良好的職業(yè)形象與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，特制定本規(guī)范。 一、恪守“人本、專業(yè)、誠信、和諧”的核心理念，以此理念作為工作和行為規(guī)范的指引。 二、嚴(yán)格遵守上下班作息制度，不遲到、早退，上班前三分鐘應(yīng)調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。 三、上班時(shí)間不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如：吃早餐、看影碟、睡覺、上網(wǎng)聊天、長時(shí)間接打私人電話、接待私人來訪、玩電腦游戲等，不得擅自離崗竄崗，工作時(shí)間外出辦事，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事明確去向和返回時(shí)間。違者記過一次 四、上班應(yīng)保持精神飽滿、儀容大方、儀表端莊、衣著整潔。不得粗言穢語、辱罵同事或大聲喧嘩，影響辦公環(huán)境的安靜與舒適，不得坦胸露背，不得穿吊帶裙、吊帶背心、超短裙、短褲、拖鞋(女性時(shí)裝皮涼鞋除外)上班。 五、保持辦公室及個(gè)人辦公區(qū)整潔衛(wèi)生，不亂擺放文件資料，不亂扔垃圾紙屑，不得在辦公場所吸煙。 六、愛護(hù)公司各種設(shè)施，節(jié)約用水、用電以及辦公用品。下班后要隨手切電源、關(guān)門窗。 七、熱愛工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖拉、不找借口，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。 八、團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量為同事提供方便與支持，不推諉，禮貌接受同事解釋與拒絕。主動(dòng)關(guān)心和幫助有困難的同事，不得搬弄是非、道人長短。 九、自覺維護(hù)公司形象，嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)的事，不得隨意解答、許諾。對(duì)客人要熱情接待，說話和氣，對(duì)不可能或與公司責(zé)任不符的事要予以婉言謝絕。 十、參加會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、不無故退席，自覺關(guān)閉手機(jī)或調(diào)整至震動(dòng)狀態(tài)。 十一、上班前統(tǒng)一工作服，工衣須干凈，無異味，要求每位員工統(tǒng)一化淡妝，保持良好的個(gè)人形象。 十二、上班時(shí)間不準(zhǔn)外出，如有特殊情況，經(jīng)過上級(jí)同意，如果沒有經(jīng)過向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意罰款10元 十三、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)為靜音，放在手提包內(nèi)，發(fā)現(xiàn)上班中間打電話，發(fā)現(xiàn)一次記小過一次，如果特殊情況打店鋪電話，時(shí)間不能超過三分鐘，或向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)。 十四、店內(nèi)電話只允許撥打與工作有關(guān)的事情，與店內(nèi)工作無關(guān)，禁止撥打，違者罰款10元。 十五、工作時(shí)間，不許上網(wǎng)、打鬧、大聲喧嘩，不許2人以上在一起聊天，違者扣分 十六、工作中發(fā)生棄客、搶客，在顧客面前爭吵(包括與顧客爭吵)、帶有個(gè)人情緒上班者，工作當(dāng)中沒有微笑，顧客反應(yīng)服務(wù)態(tài)度不好投訴的，每次罰款50元。 十七、請(qǐng)假者必須前一天提前請(qǐng)假，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資及提成，早退每次罰款10元，上班遲到罰10元，早上臨時(shí)請(qǐng)假者，扣除當(dāng)日工資加提成，早上臨時(shí)有事不請(qǐng)假者，扣除當(dāng)日工資加提成加罰30元(重大意外事件除外)。 十八、有關(guān)折扣，員工在xx折以上有權(quán)力打折，xx折以下請(qǐng)示店長，店長在xx折以上有權(quán)同意員工打扣，xx折以下，請(qǐng)示葉總，經(jīng)葉總同意才能給予折扣。如果員工私自給顧客折扣，按一定的比例補(bǔ)回給店鋪 十九、店鋪貨品丟失，員工承擔(dān)30%，主管承擔(dān)30%，店長承擔(dān)40%。 二十、店鋪留下來的廢品，如(紙箱，員工違紀(jì)所罰的款，統(tǒng)一交到收銀臺(tái)小金庫，用來做員工福利。) 二十一、搞小團(tuán)體、搬弄是非、影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 二十二、竊取或侵占公司/他人財(cái)產(chǎn)者，致使公司蒙愛損失或同事受到人身傷害者 二十三、不服從公司管理或采取散步言論、起哄、惡意攻擊等惡劣手段抵制公司管理規(guī)定，拒絕認(rèn)真工作者 二十四、年度內(nèi)累計(jì)曠工3日或3日以上。 二十五、年度內(nèi)因服務(wù)態(tài)度被有效投訴累計(jì)達(dá)3次(情節(jié)惡劣、影響極壞1次有效) 二十六、有服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有頂撞行為、情節(jié)較輕者，或管理不造成不良影響者 二十七、違反安全等操作規(guī)定、造成公司或客戶財(cái)物損壞、遺失者，后果自擔(dān)。 二十八、