“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-汽車金融公司知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.被譽為“汽車之父”的是（）A、本茨B、戴姆樂C、瓦特D、羅杰斯2.上傳申請資料的時候查詢申請單不能通過以下哪個方式（）A、貸款金額B、申請編號C、客戶姓名D、客戶證件號3.中國汽車行業(yè)首家在集團層面引入多家合資伙伴，進行改制設立股份公司的企業(yè)（）A、廣汽集團B、中國第一汽車集團C、長安汽車集團D、東風汽車集團4.在常見的客戶投訴中那種情況是客戶最容易投訴的？（）A、銷售顧問態(tài)度B、按揭費用收取問題C、4S店硬件環(huán)境5.客戶想貸款，但是不知道自己能不能貸，可以通過那個系統(tǒng)快速知道審批結(jié)果（）A、CAPB、E站專享C、DASD、快審通6.快審通系統(tǒng)上傳證件圖片要求（）A、真實B、清晰C、有效D、完整7.提前結(jié)清注意事項（）A、正常還款6個月之后申請B、提前結(jié)清收取剩余貸款本金5%或7%手續(xù)費C、全貼息產(chǎn)品免手續(xù)費D、不滿3個月申請?zhí)崆敖Y(jié)清需提交結(jié)清證明8.哪項材料在系統(tǒng)提交申請后，可由系統(tǒng)打?。ǎ〢、文件確認清單B、申請表C、征信授權查詢書D、以上都可以9.快審通系統(tǒng)中快審階段不通過的申請仍堅持選擇，堅持選擇的原因可以如何通知審批人員（）A、在快審通中堅持原因頁面選原因B、在快審通中堅持原因頁面手工填寫C、與審批人員電話說明D、與審批人員郵件說明10.根據(jù)《銀行業(yè)金融機構全面風險管理指引》，銀行業(yè)金融機構應當建立風險（）的制度，確保全面風險管理對各類風險管理的統(tǒng)領性，各類風險管理與全面風險管理的政策和程序的一致性。A、分散靈活管理B、統(tǒng)一集中管理C、定期有效管理D、全面認真管理11.如全款客戶愿意轉(zhuǎn)分期最快可以多久出結(jié)果？（）A、一天B、半天C、兩小時D、十五分鐘12.關于申請人工作，說法錯誤的是（）A、收入證明可蓋單位公章或人事章或合同章B、外國人士申請，只能提供收入證明C、可用社保繳納證明代替收入證明D、收入證明必須留有單位有效電話13.以下選項中包含展廳金融物料設計要點的有（）A、材質(zhì)適宜B、大小合適C、內(nèi)容相符D、突出要點E、色彩統(tǒng)一F、因地制宜14.如何尋找產(chǎn)品中的FABI（）A、產(chǎn)品配置中的特性和功能B、和競品的客觀比較，找出異同點C、從客戶口中了解這些特性真實的使用感受D、銷售人員特殊的想象力和創(chuàng)造力，找出特殊的優(yōu)點15.當前中國的汽車零售信貸的主要產(chǎn)品除了平衡信貸產(chǎn)品之外，還有（）A、無憂貸B、隨心貸C、氣球貸D、快樂貸16.全款轉(zhuǎn)按揭客戶的關注點主要有以下哪些（）A、首付比例B、利率C、便利性D、客戶利益17.新中國的第一輛汽車誕生于哪一年？（）A、1952年B、1954年C、1956年D、1958年18.當前貴賓級道路救援共有幾項服務？（）A、5B、6C、7D、819.在客戶未離店的情況下說再考慮以下，這時銷售應該如何應對？（）A、讓客戶回家考慮B、直接放棄C、利用政策和金融方案再次刺激客戶D、死纏爛打讓客戶訂車20.如何調(diào)整上傳到影像的圖片的順序（）A、切換模式B、查看文件C、歸類D、影像前移或者影像后移21.根據(jù)《汽車金融公司管理辦法》，非金融機構作為汽車金融公司出資人，應承諾（）年內(nèi)不轉(zhuǎn)讓所持有的汽車金融公司股權（中國銀監(jiān)會依法責令轉(zhuǎn)讓的除外），并在擬設公司章程中載明。A、2B、3C、4D、522.若一車型，使用平衡貸相同貸款額期限利率情況下，哪種方式客戶的月供最（）A、A產(chǎn)品B、C產(chǎn)品C、D產(chǎn)品D、一樣23.根據(jù)《商業(yè)銀行操作風險管理指引》，商業(yè)銀行的（）不直接負責或參與其他部門的操作風險管理，但應定期檢查評估商業(yè)銀行的操作風險管理體系運作情況，監(jiān)督操作風險管理政策的執(zhí)行情況。A、風險管理部門B、內(nèi)部控制部門C、內(nèi)部審計部門D、合規(guī)管理部門24.以下哪些選項屬于提問的技巧（）A、直接式B、間接式C、開放式D、封閉式25.根據(jù)《銀行業(yè)金融機構全面風險管理指》，以下哪項不屬于銀行業(yè)金融機構全面風險管理應當遵循的基本原則（）。A、匹配性原則B、靈活性原則C、獨立性原則D、全覆蓋原則26.申請人是自己做生意，但沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，系統(tǒng)中職業(yè)類型如何選擇（）A、自由職業(yè)B、自雇人士C、私人有限責任公司D、根據(jù)客戶提供材料進行選擇27.要吸引客戶置換新車辦理分期應該如何用標題吸引客戶？（）A、舊車抵首付款B、舊車抵首付款，兩年零利息C、買車送精品D、置換享受補貼28.客戶有房產(chǎn)但不是本地房產(chǎn)、也不是鄰城房產(chǎn)和大城市房產(chǎn)，在CAP中房產(chǎn)類型應為（）A、本地房產(chǎn)B、鄰城房產(chǎn)C、外地房產(chǎn)D、無房產(chǎn)29.以下選項中符合溝通的五大技巧的是（）A、同理心B、熱情對待C、設定目標D、客觀表達E、用心聆聽F、澄清觀點G、肢體語言30.根據(jù)《商業(yè)銀行公司治理指引》，商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略由（）負責制定并向（）報告。A、高級管理人員；董事會B、高級管理人員；股東大會C、董事會；監(jiān)事會D、董事會；股東大會31.關于差額保全說法正確的是（）A、差額保險需要正反面打印在一張紙上B、抵押完成后需客戶簽署C、可不郵寄原件歸檔D、添加共申時，需主申、共申同時簽字32.在CAP中工作單位界面，下列哪項不是客戶工作信息需要填寫的項（）A、電話B、時間（月）C、單位名稱D、郵編33.下列選項中不在快審通系統(tǒng)申請模塊的是（）A、上傳證件圖片B、金融資產(chǎn)信息C、申請人相關信息D、提交資料34.根據(jù)《汽車金融公司管理辦法》，汽車金融公司出資人中至少應有1名出資人具備（）年以上豐富的汽車金融業(yè)務管理和風險控制經(jīng)驗。A、2B、3C、5D、835.享有差額保全服務的車輛發(fā)票含增值稅價格不超過多少錢（）A、55萬B、65萬C、75萬D、85萬36.免流水政策，當首付≥20%時，貸款金額不超過（）A、6萬B、8萬C、9萬D、10萬37.金融公司在車管所備案可多人前去辦理，其中不包括（）A、大區(qū)經(jīng)理B、地區(qū)經(jīng)理C、城市經(jīng)理D、FA38.根據(jù)《商業(yè)銀行公司治理指引》，審議以下哪項事項不需要由董事會三分之二以上董事通過方可有效。（）A、年度經(jīng)營計劃B、利潤分配方案C、資本補充方案D、財務重組39.在CAP中E-Contract-CAP代表的是什么文件（）A、申請表B、核準通知書C、合同D、歡迎信40.根據(jù)《中國銀監(jiān)會非銀行金融機構行政許可事項實施辦法》，汽車金融公司發(fā)行金融債券，應當最近（）年連續(xù)盈利。A、2B、3C、4D、541.汽車金融信貸客戶按需求類型劃分一般分為哪幾類客戶（）A、剛需客戶B、主導型客戶C、搖擺客戶D、全款轉(zhuǎn)貸款客戶42.關于農(nóng)戶貸，說法錯誤的是（）A、必須提供駕照，不接受學車證明B、申請人必須要有信用記錄C、貸款金額不超過10萬D、申請人必須為本地或臨城戶口43.金融客戶渠道開發(fā)分別有哪些（）A、線上開發(fā)B、展廳開發(fā)C、二網(wǎng)開發(fā)D、市場外拓44.根據(jù)《銀行業(yè)金融機構外包風險管理指引》，銀行業(yè)金融機構的以下哪項職能可以外包。（）A、戰(zhàn)略管理B、核心管理C、內(nèi)部審計D、信息科技45.客戶提供審批資料為身份證和駕駛證，首付比率50%，則在CAP試點中應選擇什么產(chǎn)品（）A、一證貸B、兩證貸-3成首付C、兩證貸-4成首付D、兩證貸-5成首付46.基金的發(fā)起人在設立基金時，限定了基金單位的發(fā)行總額，籌集到這個總額后，進行封閉，在一定時期內(nèi)不再接受新的投資。這是指（）A、開放式基金B(yǎng)、封閉式基金C、股票型基金D、債券型基金47.根據(jù)《銀行業(yè)金融機構案防工作辦法》，高級管理層應當有效管理本機構案件風險，行長（或總經(jīng)理等）是（）的第一責任人。A、案防制度制定和執(zhí)行B、案防工作監(jiān)督C、案件風險防范D、案防工作48.超過90天的申請（）A、可以繼續(xù)上傳資料B、可以自己修改后上傳C、不能上傳資料D、可以做人工校正49.對待可疑的交易法務合規(guī)科進一步審核，對于確認可疑的上報中國反洗錢監(jiān)測分析中心，屬于下列哪一階段。（）A、初步識別B、分析與判斷C、審核與報送50.客戶房產(chǎn)所在城市與經(jīng)銷店所在城市相同，但是房產(chǎn)證明文件顯示房主為配偶，則CAP中房產(chǎn)類型應為（）A、本地房產(chǎn)B、鄰城房產(chǎn)C、外地房產(chǎn)D、無房產(chǎn)51.新產(chǎn)品和服務的協(xié)議或宣傳資料：需經(jīng)廣汽匯理（）審核A、內(nèi)審科B、新業(yè)務/新產(chǎn)品委員會C、法務合規(guī)科52.除了經(jīng)書面同意或與工作職責相關的情況，從業(yè)人員以下哪些操作是廣汽匯理不允許的（）A、就職期間或離職后披露保密信息B、就職期間或離職后使用保密信息C、就職期間或離職后允許第三人使用保密信息D、利用保密信息獲取經(jīng)濟利益53.FC在收到結(jié)清資料后，錯誤的處理方式（）A、檢查資料是否完整，正確B、主動通知客戶到店領取資料C、客戶領取資料時做好資料領取記錄D、妥善保管資料，等客戶聯(lián)系自己時交給客戶54.對于利息敏感的群體包括現(xiàn)金客戶，我們應該了解其是否有置換想法，再告知（）和貼息福利。A、置換補貼B、現(xiàn)金優(yōu)惠C、售后基金D、保養(yǎng)精品55.根據(jù)《汽車貸款管理辦法》，貸款人發(fā)放自用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的（）；發(fā)放商用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的（）。A、80%；60%B、70%；60%C、80%；70%D、70%；50%56.根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》，涉及以下哪些職能不得外包。（）A、系統(tǒng)維護B、戰(zhàn)略管理C、風險管理D、內(nèi)部審計57.在中國汽車信貸業(yè)務的發(fā)展初期，由于缺乏經(jīng)驗，問題頻出，中國人民銀行于哪一年叫停汽車信貸業(yè)務。（）A、1994年B、1997年C、1995年D、1996年58.根據(jù)《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》，商業(yè)銀行績效考核指標應包括經(jīng)濟效益指標、風險成本控制指標和社會責任指標。風險成本控制指標至少應包括（）A、資本充足率B、不良貸款率C、撥備覆蓋率D、案件風險率59.關于談判技巧中對“善于傾聽”的理解，正確的描述是（）A、仔細聽對方講，全程不要發(fā)言B、對方表達錯誤時，及時制止C、善于從對方的言談及肢體語言中找到突破口D、控制自己的表達欲望，多聽對方講60.根據(jù)《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》，商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動，應做到（）。董事會和高級管理層應通過有效手段，確保悉知商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新業(yè)務、運行情況以及市場狀況。A、“認識你的業(yè)務”B、“認識你的風險”C、“認識你的客戶”D、“認識你的交易對手”61.返貸服務應該在哪個環(huán)節(jié)推薦最為合適？（）A、交付定金時B、簽訂合同時C、進店時D、交付車輛時62.特批提前結(jié)清是指正常還款未滿多少期（）A、3期B、4期C、5期D、6期63.道路救援區(qū)域不包括以下哪些區(qū)域（）A、新疆B、香港C、澳門D、臺灣64.成功放款客戶，非限牌城市需在多少天完成抵押歸檔（）A、30天B、45天C、65天D、90天65.使用道路救援，需提供以下哪些信息（）A、姓名及電話B、車輛識別代碼C、車型，車牌號及顏色D、救援需求及位置66.根據(jù)《中國銀監(jiān)會非銀行金融機構行政許可事項實施辦法》，有以下哪些情形的企業(yè)，不得作為汽車金融公司的出資人。（）A、公司治理結(jié)構與機制存在明顯缺陷B、關聯(lián)企業(yè)眾多、股權關系復雜且不透明、關聯(lián)交易頻繁且異常C、資產(chǎn)負債率、財務杠桿率高于行業(yè)平均水平D、代他人持有汽車金融公司股權67.商因沒有遵循法律、規(guī)則和準則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財務損失和聲譽損失的風險叫（）。A、合規(guī)風險B、信用風險C、流動性風險D、市場風險68.差額保全需要客戶簽署什么信息（）A、姓名B、電話C、微信號D、地址69.根據(jù)《汽車金融公司管理辦法》，汽車金融公司可從事的業(yè)務包括：接受境外股東及其所在集團在華全資子公司和境內(nèi)股東（）（含）以上定期存款。A、3個月B、六個月C、一年D、三年70.如果報價過后客戶覺得太貴了此時我們應該強調(diào)什么？（）A、不貴B、持平于市場C、產(chǎn)品價值D、都不對71.申請補貼時，不需要提供什么材料（）A、購車發(fā)票B、事故證明C、保單D、購置稅發(fā)票72.放款資料必須蓋經(jīng)銷店章的有（）A、放款確認清單B、貸款合同C、貸款發(fā)票D、首付款證明73.客戶提供審批資料為身份證和駕駛證，工作證則在CAP試點中應選擇什么產(chǎn)（）A、免流水B、公事國C、年輕人本科D、農(nóng)戶貸74.12-24期短期限金融產(chǎn)品比較適合以下哪些類型的客戶（）A、剛需客戶B、全款轉(zhuǎn)按揭客戶C、搖擺不定客戶D、無固定收入人士75.維修比例達到“相關車險”認定車輛全部損失多少，為推定全損（）A、70%B、75%C、80%D、85%第2卷一.參考題庫(共75題)1.對于自雇人士，借款人年齡需不小于（）A、22周歲B、24周歲C、26周歲D、28周歲2.采集個人信息應當經(jīng)信息主體本人同意，未經(jīng)本人同意不得采集，以上規(guī)定出自哪一法律法規(guī)。（）A、民法總則B、網(wǎng)絡安全法C、征信業(yè)管理條例D、國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見3.廣汽匯理為自然人發(fā)放貸款，借款人年齡＋貸款期限不超過多少歲（）A、60周歲B、65周歲C、70周歲D、75周歲4.根據(jù)《汽車貸款管理辦法》，貸款人發(fā)放個人商用車貸款，應在借款人信貸檔案中增加（）等內(nèi)容。A、營業(yè)執(zhí)照B、商用車折舊C、保險情況D、商用車運營資格證年檢情況5.提前結(jié)清需要在正常還款（）個月后才可申請A、1B、3C、6D、96.差額保全服務的期間有多久（）A、1年B、2年C、3年D、等于貸款期限7.對于公事國客戶，最少需要幾個白紙圖片來代替申請資料提交影像資料（）A、1張B、2張C、3張D、4張8.對在提供審批資料時客戶不配合這種情況的應對措施是什么（）A、前期和客戶建立良好關系，客戶就不會不配合了B、提前做好溝通工作，明確告知客戶車輛金融信貸業(yè)務屬于大額信貸消費的一種，所有金融機構對于客戶審批材料都有嚴格要求，請客戶理解和配合并按照要求及時準備資料，這樣才能在審批環(huán)節(jié)快速和高效，否則耽擱的都是客戶自己的時間C、提供給客戶詳細的資料準備清單，并做出相應解釋和備注，并確認客戶已了解清楚，避免日后客戶容易出錯，讓客戶多跑路，導致抱怨D、讓金融機構多催催客戶，給客戶制造些壓力E、了解客戶資質(zhì)有問題時，要提前告知客戶在審批時可能會碰見的情況以及應對方法和話術，給客戶先打預防針，提前降低客戶期望值，從而避免客戶不配合。9.貸款申請期限為（），不能申請還款日延遲A、12期B、24期C、36期D、60期10.經(jīng)銷店收到結(jié)清資料后，應該如何處理（）A、仔細清點資料是否完整，檢查資料是否正確B、主動通知客戶到店領取資料并協(xié)助客戶辦理車輛解除抵押登記手續(xù)C、客戶領取資料時做好資料領取記錄D、妥善保管資料，等客戶聯(lián)系自己時交給客戶11.歸檔時需在影像系統(tǒng)哪項菜單完成信息上傳（）A、待郵寄列表B、資料歸檔C、結(jié)清任務D、未抵押反饋12.展廳接待中金融客戶主要分為哪幾類（）A、剛需客戶B、全轉(zhuǎn)貸客戶C、全款客戶D、猶豫不決的客戶13.金融宣傳物料在什么時候給客戶看效果會更好？（）A、談判時B、客戶等待時C、快簽單時D、簽訂合同時14.貸款激活后，辦理車輛登記抵押，可由誰完成（）A、經(jīng)銷商員工B、家訪員C、FAD、外包公司15.金融顧問的關鍵指標有哪些（）A、金融滲透率B、金融信貸開口率C、金融信貸申請率D、培訓通過率16.關于談判的四大原則，下面描述正確的是（）A、互惠互利B、守時守信C、首腦對話D、平等協(xié)商17.逾期歸檔對經(jīng)銷店于什么影響？（）A、影響經(jīng)銷店放款模式B、影響經(jīng)銷店審批效率C、影響經(jīng)銷店特殊審批政策適用D、影響經(jīng)銷店庫存利率18.客戶提供審批資料為身份證和駕駛證，農(nóng)民職業(yè)及居住證明則在CAP試點中應選擇什么產(chǎn)品（）A、免流水B、公事國C、年輕人本科D、農(nóng)戶貸19.金融業(yè)務投訴中關于客戶未能獲得審批額度或?qū)徟~度與銷售顧問承諾的有差異，我們的解決要點有哪些（）A、表示抱歉并告知客戶每個金融機構對客戶的資質(zhì)判斷會有所區(qū)別B、協(xié)助客戶辦理審批門檻相對較低的金融機構信貸產(chǎn)品C、向客戶解釋審批結(jié)果以金融機構為準，4S店無權干涉，取得客戶諒解D、銷售顧問/金融顧問前期須根據(jù)客戶的資質(zhì)推薦合適的金融機構，并告知審批結(jié)果以金融機構為準，避免承諾客戶一定能獲批的貸款額度20.如要統(tǒng)計金融戰(zhàn)敗率，下列哪些數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計（）A、購買同品牌它店客戶數(shù)B、全款客戶數(shù)C、選擇非公司金融產(chǎn)品購車客戶數(shù)D、取消購車計劃客戶數(shù)21.以下哪種方式不能上傳圖片到影像系統(tǒng)（）A、WIFI上傳B、掃描儀C、高拍儀D、本地導入22.市場上無風險年化投資回報率為5%，1年后的100元錢相當于今天的多少元錢（）A、94.8元B、95元C、100元23.對于覺得貸款麻煩的客戶應該推薦什么金融方案去吸引客戶？（）A、常規(guī)產(chǎn)品B、兩證貸C、公事國D、農(nóng)戶貸24.見票放款經(jīng)銷商在辦理全享貸時無需提供票據(jù)的是（）A、精品B、保養(yǎng)C、保險D、購置稅25.還款方式一般分為那幾種（）A、每月不用還款，到期后一次性支付本息B、每期既還本金也還利息C、每期只還利息，尾款再還本金D、先一次性收取費用，以后每期只還本金26.大部分客戶打電話咨詢底價都是為了（）A、簡單了解B、隨便問問C、真心想買D、都不是27.為更好的開展汽車金融業(yè)務，我們建議4S店務必為此專門設立一個崗位（）A、展廳經(jīng)理B、金融顧問C、銷售經(jīng)理D、信息員28.變更還款銀行卡不符合要求的是（）A、代辦卡已到柜臺激活B、工商銀行活期存折C、工商銀行一類卡D、工行銀行二類卡29.可以單獨使用全享貸的附加品有（）A、購置稅B、保險C、精品D、延保E、保養(yǎng)30.必須原件歸檔的有幾項材料（）A、5項B、6項C、7項D、8項31.對貴賓級道路救援中旅行住宿服務描述正確的有哪些（）A、可以選擇酒店住宿和繼續(xù)旅行服務B、酒店住宿的人員限制為1人C、住宿酒店的最高標準為5星級賓館三晚D、距離1000公里內(nèi)，可報銷高鐵頭等座位或軟臥E、距離1000公里以上，可報銷機票頭等艙32.根據(jù)《中國銀監(jiān)會非銀行金融機構行政許可事項實施辦法》，擔任汽車金融公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，應具備（）以上學歷，從事金融工作（）年以上，或從事汽車生產(chǎn)銷售管理工作（）年以上。A、本科；5；8B、?？疲?；10C、?？?；5；8D、本科；5；1033.下列哪項是需要在快審通系統(tǒng)中快審階段錄入基本信息界面選擇的（）A、證件類型B、婚姻狀況C、學歷D、房產(chǎn)信息E、房產(chǎn)類型F、職業(yè)類型34.（）通過一系列方法將違法獲得的錢變成合法的錢。A、欺詐B、洗錢C、詐騙D、圈錢35.E站專享系統(tǒng)中地區(qū)經(jīng)理于系統(tǒng)完成調(diào)查報告，需要經(jīng)銷商提供什么操作（）A、經(jīng)銷商郵寄紙質(zhì)申請材料至廣汽匯理經(jīng)銷商關系管理室B、E站專享-庫存業(yè)務操作-庫存額度申請”填寫基礎信息C、無需操作D、以上都不對36.金融機構在進行客戶身份識別時要貫徹的基本原則是（）A、實事求是B、規(guī)范管理C、嚴進寬出D、了解你的客戶37.拖車服務，如果壞車地點和購買車輛的經(jīng)銷店同城，顧客的車將被拖到哪里（）A、購買車輛的經(jīng)銷店B、壞車地城市的同品牌經(jīng)銷店C、最近的維修店D、由客戶自己決定38.客戶提供的房產(chǎn)為直系親屬房產(chǎn)，在CAP中房產(chǎn)類型應為（）A、本地房產(chǎn)B、鄰城房產(chǎn)C、外地房產(chǎn)D、無房產(chǎn)39.返貸服務的有限截止時間是多久？（）A、半年內(nèi)B、三個月內(nèi)C、兩個月內(nèi)D、開票一個月內(nèi)40.下面4S店哪些行為將判定為金融有效投訴（）A、貸款申請前特約店未按金融機構轉(zhuǎn)達提醒客戶需提交相關資料導致客戶投訴B、貸款申請前特約店已告知客戶可能的審批結(jié)果，但最終客戶審批不通過導致客戶投訴C、貸款申請中特約店未提供協(xié)助或未提供有效信息導致客戶投訴D、貸款申請中特約店未及時提醒告知補充資料導致客戶投訴E、貸款申請后特約店未及時清晰告知審批結(jié)果導致客戶投訴41.在CAP中申請人信息界面，哪些信息是系統(tǒng)是系統(tǒng)默認值，不需手工填寫（）A、性別B、年齡C、出生日期D、證件有效期42.根據(jù)《商業(yè)銀行貸款損失準備管理辦法》，商業(yè)銀行應當（）向銀行業(yè)監(jiān)管機構提供貸款損失準備相關信息，包括但不限于： （一）貸款損失準備期初、期末余額； （二）本期計提、轉(zhuǎn)回、核銷數(shù)額； （三）貸款撥備率、撥備覆蓋率期初、期末數(shù)值。A、按月B、按季C、按半年D、按年43.在新車交付環(huán)節(jié)中，金融信貸信息告知除了告知客戶信貸購車還貸注意事項以外，我們還要告知客戶什么內(nèi)容？（）A、客戶滿意度B、反貸服務C、售后服務44.合格、規(guī)范的貸款合同所具備的要素是什么（）A、雙面打印在同一張A4紙上B、條款內(nèi)容打印清晰、完整C、貸款合同要素正確無誤填寫完整D、用黑色簽字筆填寫簽署45.根據(jù)《中國人民銀行銀監(jiān)會關于加大對新消費領域金融支持的指導意見》，允許汽車金融公司在向消費者提供購車貸款（或融資租賃）的同時，根據(jù)消費者意愿提供附屬于所購車輛的附加產(chǎn)品融資，以下屬于車輛的附加產(chǎn)品的是（）。A、導航設備B、外觀貼膜C、充電樁D、車輛保險46.貸款車輛發(fā)生“相關保險”責任范圍內(nèi)保險，導致全損或推定全損，在接到保險公司通知后，需幾日內(nèi)告知我.司（）A、3日內(nèi)B、5日內(nèi)C、7日內(nèi)D、10日內(nèi)47.縮短剩余貸款期限后，剩余還款期限不能少于（）個月。A、3B、6C、9D、1248.對于主動要求辦理二手車置換分期的剛需客戶我們應該優(yōu)先推薦（）A、長期險高收益產(chǎn)品B、低息或零息產(chǎn)品C、常規(guī)產(chǎn)品D、兩證貸49.鑰匙問題，如客戶自取備用鑰匙可報銷多少公里的出租車費用？（）A、30公里B、50公里C、80公里D、100公里50.需要客戶簽名的歸檔資料有以下哪幾種（）A、貸款合同B、申請書C、劃款承諾書D、差額保全51.下面哪一項不是客戶正常得知廣汽匯理汽車貸款的途徑？（）A、店里銷售人員介紹B、之前有朋友用過并推薦C、看到店里宣傳牌了解到的D、其他擔保公司介紹的52.關于放款確認清單，說法錯誤的是（）A、正確填寫客戶姓名及合同號B、選擇對應的放款模式打鉤C、仔細閱讀清單附加條款，履行相關職責，必須打鉤確認D、FA/FC簽字或蓋有經(jīng)銷店全稱的印章53.哪種情況下，客戶需提供配偶做共同申請人（）A、客戶本人去駕照B、客戶本人無銀行流水C、客戶本人無工作D、客戶本人無房產(chǎn)54.剩余貸款期限調(diào)整，最長不超過（）A、55期B、60期C、65期D、70期55.車輛抵押結(jié)清流程第一步是：公司將客戶結(jié)清資料以快遞寄送，并以何種方式通知對應收件人（）A、短信B、電話C、郵件D、不通知56.在CAP控制面板界面“拒絕“狀態(tài)申請在哪里查詢拒絕理由（）A、NCIIC信息B、申請狀態(tài)C、查看決定理由D、直接點擊申請57.在談判時，為了避免針對某個問題爭論不休，我們需要及時轉(zhuǎn)移話題，緩和氣氛。這種技巧屬于下面哪一個選項？（）A、轉(zhuǎn)移話題B、欲擒故縱C、小舍大得D、以退為進58.客戶想貸款，但是不知道自己能貸多少錢，可以通過那個系統(tǒng)快速知道審批結(jié)果（）A、CAPB、E站專享C、DASD、快審通59.在快審通的那個界面可以開通銷售顧問的快審通權限（）A、語言設置B、登錄首選項C、業(yè)務伙伴D、常用金融產(chǎn)品60.以下哪項不屬于道路救援服務對于經(jīng)銷商的好處（）A、提高客戶粘度B、提升顧客滿意度C、提升顧客忠誠度D、提升續(xù)保率61.發(fā)送備案材料申請郵件，統(tǒng)一郵件名稱為（）A、XXX（經(jīng)銷店）備案材料申請B、XXX市（地區(qū)）備案材料申請C、XXX市（地區(qū)）車管所備案材料申請D、XXX（經(jīng)銷店）申請廣汽匯理備案材料62.當對客戶提供資料的真實性或購車目的有疑慮時，應該選擇的處理方式？（）A、直接拒絕B、在CAP系統(tǒng)勾選欺詐嫌疑C、協(xié)助客戶作假63.根據(jù)《汽車貸款管理辦法》，借貸雙方應當遵循（）的原則。A、平等B、自愿C、誠實D、守信64.企業(yè)貸款車輛關于道路救援說法正確的是（）A、企業(yè)貸款車輛同樣享受道路救援服務B、企業(yè)貸款每年限定5次道路救援服務C、企業(yè)貸款需支付額外道路救援服務費用D、企業(yè)貸款不享受道路救援服務65.全款購車和分期購車對于經(jīng)銷店有什么區(qū)別？（）A、全款利潤高B、分期水平收益更高C、都一樣66.何為雙顧問接待？（）A、售后專員和銷售顧問B、銷售經(jīng)理和銷售顧問C、展廳主管和銷售顧問D、金融顧問和銷售顧問67.想了解各車型的金融收益是否合理，應該查看以下哪個選項的數(shù)據(jù)？（）A、平均放款時間B、分渠道收益C、分車型收益D、高收益產(chǎn)品收益68.什么情況下，差額保全會終止服務（）A、貸款結(jié)清B、聯(lián)系出現(xiàn)90天逾期C、提前部分還款D、客戶自愿放棄69.什么是汽車金融公司主營業(yè)務？（）A、汽車消費貸款B、汽車后市場消費貸款C、汽車保養(yǎng)及維修業(yè)務D、汽車保險業(yè)務70.如果客戶說金融公司要求按揭時必須買5個險，太多了，買保險不是都自己選么這個問題應該怎樣切入？（）A、保險買的多也是為了您的人生安全著想B、幫客戶轉(zhuǎn)移風險，手續(xù)方便，定損更便捷，保險-理賠-維修一體化C、金融公司定的我也沒辦法D、都不對71.結(jié)合法方股東對合規(guī)風險管理工作的指引，以下哪項屬于合規(guī)風險。（）A、金融安全（反洗錢/反恐怖融資）風險B、消費者權益保護風險C、新業(yè)務/新產(chǎn)品合規(guī)風險D、內(nèi)部欺詐風險72.根據(jù)《汽車金融公司管理辦法》，非銀行金融機構作為汽車金融公司出資人，除應具備第八條第三項至第六項的規(guī)定外，還應當具備注冊資本不低于（）人民幣或等值的可自由兌換貨幣的條件。A、2億元B、3億元C、5億元D、8億元73.國際反洗錢組織FATF中文名字為（）A、金融管理委員會B、金融執(zhí)行組織C、金融行動特別組D、金融監(jiān)督組織74.客戶結(jié)清資料何種方式派送，如何通知相關人員（）A、掛號信寄送，短信通知