酒吧員工管理制度篇一 第一條目的 為統(tǒng)一、規(guī)范員工出差流程管理，明確出差費用預算，特制定本制度。 第二條適用對象 本制度適用于本公司所有員工。 第二章員工出差管理辦法 第三條公司員工出差分為：省內(nèi)出差、省外出差。 第四條出差人員須在出差前三個工作日填寫《出差登記表》，若因特殊原因無法提前填寫的，須在到達出差目的地開展工作后的三個工作日內(nèi)補填，出差結(jié)束后須在返回工作崗位的三個工作日內(nèi)完成實際出差結(jié)束時間的填寫。 第五條員工出差時間達到三個工作日以上，須辦理交接工作，在出差前一個工作日填寫好《工作交接表》提交至辦公室主任處。 第六條出差期間的休息日(包括雙休日和法定節(jié)假日)如需加班也必須打卡，若因個人原因未打卡，加班視為無效，不予發(fā)放出差補貼;若因工作原因或者其它不可預見性的原因無法打卡，出差地考勤負責人需要及時跟相關上級主管確認其加班事宜。 第七條出差員工在生活費用、交通費用、住宿費用報銷過程中應實報實銷，不得損公肥私，牟取私利。 第三章生活費管理規(guī)定 第九條員工出差前可向公司借支生活費，以保障出差基本生活。省內(nèi)出差可向公司借支生活費的限額為500元，省外出差可向公司借支生活費的限額為1000元。 第十條出差人員如需借支生活費，須在出差前三個工作日填寫的《出差登記表》中填寫借支金額，經(jīng)部門領導審核后，出納人員確認審批結(jié)果，辦理費用借支手續(xù)即可。 第十一條出差需借大筆現(xiàn)金時，須在出差前三個工作日向財務部申請;大額開支，應按銀行的有關規(guī)定用支票支付。 第十二條員工出差結(jié)束后須在返回工作崗位的三個工作日內(nèi)，持生活費有效憑證(國家認定的統(tǒng)一發(fā)票)到財務部辦理生活費報銷手續(xù)。 第四章交通費管理規(guī)定 第十三條員工出差交通工具的使用須嚴格按公司規(guī)定執(zhí)行，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標準部分將自行承擔。出差員工交通工具的使用標準見下表： 交通工具使用規(guī)定 火車乘坐規(guī)定 1.出發(fā)地與到達地相隔400公里以上; 2.員工出差啟程時間在晚上八時至次日早上七時之間且乘坐時間6小時以上; 3.員工出差連續(xù)乘車時間在12個小時以上的; 符合以上三個條件中任一個皆可乘坐臥鋪票，不符合者皆買坐票。 注：火車票統(tǒng)一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。 汽車乘坐規(guī)定 1.出發(fā)地與到達地相隔400公里以上; 2.員工出差啟程時間在晚上八時至次日早上七時之間且乘坐時間6小時以上; 3.員工出差連續(xù)乘車時間在12個小時以上的; 符合以上三個條件中任一個皆可購買臥鋪票，不符合者皆買坐票。 注：汽車票統(tǒng)一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。 飛機乘坐規(guī)定 經(jīng)理級員工省外出差可乘坐飛機，其他級別員工出差一般不可乘坐飛機，出差路途較遠且出差任務緊急的，須經(jīng)總經(jīng)理批準方可乘坐飛機。 注：飛機票統(tǒng)一由公司安排購買。 其它情況 員工在出差地處理事務主要以乘坐公共交通工具為主，可憑據(jù)報銷市內(nèi)交通費，路途較遠或任務緊急的，經(jīng)上級領導批準方可乘坐出租車。 第十四條出差員工在出差前，至少需提前5個工作日告知辦公室主任出差目的地，以便辦公室主任有足夠時間去訂購車/機票，出差前一個工作日到辦公室主任處領取車/機票。 第十五條交通費報銷規(guī)定 (一)員工出差結(jié)束后須在回到工作崗位的三個工作日內(nèi)，持交通費有效憑證(國家認定的統(tǒng)一發(fā)票)到財務部辦理交通費用報銷手續(xù)，若因個人原因延誤報銷，公司將不予受理報銷事宜，所有交通費用員工自行承擔。 (二)符合購買火車臥鋪票的條件而無法購買火車臥鋪票的員工，除憑車票報銷車費外，乘坐慢車和直快列車的員工，分別按慢車或直快列車軟(硬)席坐位票價的60%發(fā)給補助;乘坐特快列車的員工，按特快列車軟(硬)席坐位票價的50%發(fā)給補助;乘坐新型空調(diào)特快列車和新型空調(diào)直達特快列車的員工，分別按其軟(硬)席座位票價的30%發(fā)給補助。 (三)符合購買汽車臥鋪票的條件而無法購買汽車臥鋪票的員工，除憑車票報銷車費外，乘坐慢車班次的員工，按慢車坐票票價的60%發(fā)給補助;乘坐直達快班的員工，按直達快班坐票票價的50%發(fā)給補助。 (四)出差期間因工作需要而延長出差時限的，出差員工須立即向上級領導上報申請;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，出差員工須及時上報上級領導并在出差結(jié)束后回到工作崗位后一個工作日內(nèi)提供相關證明。 第五章住宿費管理規(guī)定 第十六條全國各類城市等級劃分標準： 全國各類城市分類 類別 城市 a類(特大型城市) 上海、北京、廣州、深圳 b類(大型城市) 重慶、天津、杭州、南京、哈爾濱 c類(中大型城市) 武漢、沈陽、濟南、長春、石家莊、長沙、成都、西安、昆明、鄭州、福州、南昌、南寧、合肥、烏魯木齊、大連、青島 d類(中型城市) 柳州、太原、呼和浩特、貴陽、蘭州、?？?、寧波、溫州、廈門、珠海、中山、東莞、臺州、泉州、汕頭、無錫、蘇州、徐州、湖州、湛江、煙臺、淄博、濰坊、濟寧、唐山、保定、大同、吉林、鞍山、齊齊哈爾、包頭、株洲、常德、洛陽、宜昌、綿陽、襄樊、荊州、南陽 e類(小型城市) 除以上城市外的其他邊遠小型城市及地區(qū)，在此不一一列舉 第十七條員工出差的住宿標準須嚴格按公司規(guī)定執(zhí)行，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標準部分將自行承擔，住宿費用標準見下表： 第十八條出差員工住宿管理規(guī)定 (一)總裁、總經(jīng)理住宿標準為三星級酒店標準套房，環(huán)境優(yōu)雅須帶有會客室，所在區(qū)域交通便利且便于停車。 (二)副總經(jīng)理、總監(jiān)住宿標準為三星級酒店標準間。 (三)經(jīng)理級住宿標準為普通商務酒店。 (四)各區(qū)辦公室主任可根據(jù)實際需要與當?shù)厣虅站频旰灦ㄩL期合作協(xié)議。 (五)當兩個或兩個以上的員工出差時，除男女有別可分開住宿外，無特殊情況不可獨自開房住宿;當兩個或兩個以上不同崗位級別員工同住一間房間時，以崗位級別高的員工住宿費用可報銷額度作為標準，不累加住宿人員可報銷額度。 第十九條住宿費用報銷規(guī)定 (一)員工出差結(jié)束后回到工作崗位的三個工作日內(nèi)，持住宿費有效憑證(國家認定的統(tǒng)一發(fā)票)到財務部辦理住宿費用報銷手續(xù)，若因個人原因延誤報銷，公司將不予受理報銷事宜，所有住宿費用員工自行承擔。 (二)出差員工住在親友家，一律不予報銷住宿費。 (三)出差人員外出期間生病，確需住院治療，應立即向上級領導申請休假，住院期間不予報銷住宿費，不享有出差補貼。 第六章補貼規(guī)定管理辦法 第二十條出差員工在啟程日的0：00分—24：00分任何一時刻出發(fā)皆可享有出差補貼，出差返回到派出地的當天不享有出差補貼。 第二十一條出差補貼費隨當月工資一齊發(fā)放，享有出差補貼的天數(shù)要扣除出差期間休假的天數(shù);出差期間因工作需要加班，只享有出差補貼，不同時享有加班補貼。 第七章附則 第二十三條以上工作失誤內(nèi)容未詳盡完善，在實際工作中如未列入失誤行為，公司有權(quán)決定失誤等級予以相應處罰，經(jīng)公司研究后增補的條款，將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。 第二十四條總公司行政部擁有本制度的最終解釋權(quán)。 第二十五條本制度自公布之日起實行，各相關人員須嚴格執(zhí)行。 酒吧員工管理制度篇二 1、微笑服務、舉止端莊; 2、介紹茶葉是要微笑、熱情，百問不厭，耐心解說; 3、遇到無理取鬧的客人時，要做到罵不還口，耐心說明，熱情接待每一位客人; 4、早班下班要與晚班交接，清理現(xiàn)金，款上交接，進客包間的茶葉更換、用餐情況交接等; 5、晚班上班要檢查衛(wèi)生并加以整改，認真做好每一個細小工作; 6、上班手機處于關機或震動狀態(tài); 十一個不準： 1.不準在柜臺內(nèi)吃東西、玩手機、打私人電話; 2、不準在柜臺內(nèi)嬉戲、打鬧、聊天; 3、不準因盤點，結(jié)賬、點款而不理睬顧客; 4、不準在柜臺坐著接待客人; 5、不準與客人發(fā)生爭執(zhí)、辱罵、毆打; 6、不準在柜臺內(nèi)會客，做任何私事; 7、不準趴在吧臺，收銀臺; 8、不準擅自離開工作崗位; 9、不準在上班期間偷吃廚房的東西，水果等; 10、不準在柜臺內(nèi)梳妝，打扮; 11、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品; 八個一樣： 1、生人、熟人一樣; 2、大人、小孩一樣、 3、殘疾人、正常人一樣、 4、買、不買一樣; 5、忙和不忙一樣; 6、一個顧客和許多顧客一樣; 7、賣商品和不買商品一樣; 8、老板和顧客一樣; 1、電話鈴響不超過三聲就應接起，盡量在第一聲接起; 2、接起電話時應主動、禮貌的報出“您好，怡和園茶樓”; 3、接聽電話時要用熱情、親切的語言; 4、接聽電話時盡量控制自己的音量; 5、接聽電話時不與他人交談; 6、如認識客人，應呼出客人的姓或名字; 7、如客人預定包間，應準確無誤的記清姓名、電話、包間類型、時間、日期等; 8、不要讓客人在電話前等候超過5分鐘。如再接起電話時應主動禮貌的說：“對不起，讓您久等了”; 9、如說再見，等對方掛斷電話方可掛斷電話; 經(jīng)理一名、主管一名、服務人員五名、廚房阿姨一名; 經(jīng)理，茶館所有內(nèi)外事務的負責人，是處在老板與員工之間的“中間人”，他向上要對老板負責，向下要管理好員工。茶館經(jīng)理處在上級和下級的“夾縫”之間，是一個難以扮演的角色，在人事、營銷、服務等方面只要與老板商議之后，經(jīng)理可以按商定的方案，調(diào)動各種力量去執(zhí)行?！柏攧丈衔覀儗嵭小恢ЧP’，由經(jīng)理一人審批。 經(jīng)理需負責茶館的一切內(nèi)外事務，包括營銷、服務、管理等三大事務。，財務支出，需經(jīng)過經(jīng)理審批方可實行，經(jīng)理可安排茶館顧客茶水打折、管理執(zhí)行、員工考評等方面的權(quán)力 1、初中以上學歷; 2、具有相應的工作經(jīng)驗，吃苦耐勞，不悲不棄; 3、五官清秀，言行舉止，大方 4、身高要在1.60以上，具有良好的服務意識 5、具有甜美的微笑 帶好健康證，身份證復印件一份，貳百元押金并填寫個人簡歷。 1、要化淡妝(口紅) 2、要身穿制服; 3、要穿黑色皮鞋; 4、要穿肉色絲襪; 5、要綁頭發(fā); 6、要不說粗話; 7、要微笑服務; 8、要熱情、親切; 9、要活潑、開朗; 10，要精靈、堅強; (一)包間衛(wèi)生標準： 1、茶壺無污垢、無灰塵、無雜物; 2、茶柜無灰塵、無異味、無刮痕; 3、茶幾無灰塵、無臟物、無水跡; 4、地面無灰塵、無紙削、無煙灰; 5、麻將桌無指印、無煙灰、無破損; 6、電視(柜)無灰塵; 7、窗臺無灰塵; 8、玻璃無灰塵、無手印、無蜘蛛網(wǎng); 9、天花板無蜘蛛網(wǎng); 10.空調(diào)無灰塵; 11.沙發(fā)無外斜、無贓物; 12、洗手間墻壁無污垢、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng); 13、洗手間馬桶無污垢、無水跡、無紙巾; 14、洗手間水池無灰塵、無污垢、無異味; 15、洗手間地板無灰塵、無雜物、無水跡; (二)、茶廳衛(wèi)生標準： 1、地面無灰塵、垃圾、果皮、紙削、贓物等; 2、裝飾樹無灰塵、雜物; 3、收銀臺整齊有序、無垃圾; 4、樓道扶梯無灰塵、贓物; 5、后廳泡茶的垃圾桶無殘留物，無積水; 注明：每星期二大掃除(茶樓里的`所有衛(wèi)生)，茶杯一個星期消毒三到四次 1、員工上班下班需簽到簽退，不準代簽，違者每次扣2分。 2、用餐時需留一人值班，負責包間茶水、衛(wèi)生、迎賓、指揮停車等，由經(jīng)理或主管安排，違者每次扣2分。 3、營業(yè)期間，茶館門口需有一名或數(shù)名服務員，以便做好迎賓，接待工作，站姿要規(guī)范，面帶笑容，違者每次扣3分。 4、營業(yè)期間，不準大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、唱歌等，違者每次扣2分。 5、營業(yè)期間，服務員要對所有的包間和公共洗手間每5分鐘巡查一次，違者每次扣4分。 6、茶館員工進茶館之前，要佩戴好工號牌，著裝整齊，儀表端莊，違者每樣2分。 7、上班隨意性太強者(偷吃東西、不服從安排、無理取鬧者)，違者每次扣5分。 8、不小心打破茶館茶杯、物品者按原價賠償，故意損壞者雙倍賠償，在當月的25號工資中扣除，如不夠再從基本工資中扣除。 9、上班除收銀員之外，不許服務員穿行于收銀臺，服務期間，不準在收銀臺里休息，應站立在包間門口，違者每次扣違者5分。 10、工作態(tài)度惡劣，服務意識較差者，違者每次扣10分。 11、上班辱罵、毆打他人，直接開除。 獎勵： 1、工作認真，負責者——5分。 2、拾金不昧(手機、衣物)等，根據(jù)物品貴重獎勵。 3、積極配合經(jīng)理工作，同事工作，表現(xiàn)突出者——5分。 4、積極維護茶館利益者——5分。 5、服務熱情，多次受顧客好評，領導、同事認同者——10分。 6、微笑服務最突出者——10分。 7、員工銷售茶葉按茶葉的1%抽成算，獎金在當月的25日發(fā)放。 8、勇于舉報茶樓人員偷切、私拿茶樓物品者——10分(舉報人員保密)。 9、微笑服務，團結(jié)互助，禮貌待人。樂意效勞者——20分。 10、賓客至上，誠實敬業(yè)者——10分。 酒吧員工管理制度篇三 1.各部門印刷、復印材料必須持主任或副主任簽字; 2.卷子須使用標準八開紙張，上下左右邊距各留2厘米; 3.提前1—2天交稿，按先后順序復印、印刷; 4.同樣內(nèi)容只制一版，避免重復印刷; 5.禁止復印、印刷個人材料; 6.為了更好的管理，不得讓學生來交稿復印、印刷。 7.保持室內(nèi)衛(wèi)生，定期對一體機、復印機進行檢修、維護。 8.除文印人員外，其他人不得隨意使用機器，如因違反規(guī)定造成的損失，由個人負責賠償。 9.每次印刷要做好統(tǒng)計，注意節(jié)約。 酒吧員工管理制度篇四 為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。 一、藥店實行兩種工作制 夏天全天：上午8:00至下午6點； 半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。冬天全天：上午8:00至下午5點半； 半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。 每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。 二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。 三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。 四、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。 五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。 銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。 六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。 七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。 八、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。 九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。 十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。 十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤銷或更改。 十二、對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔。 十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。 十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決（無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決），不得相互推脫，否則每人罰款20元； 十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。 十六、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。 十七、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班 時間不得會見親友，確有事時間不得過長。 十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。 十九、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力；新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。 二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵。 以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。 人力資源部 20xx年11月20 酒吧員工管理制度篇五 1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。 2、上班時間：根據(jù)店鋪地理位置進行制定。 3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算 4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。 5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。 6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。 7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。 1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。 2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。 3、指甲修剪整齊、不留長指甲； 4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。 5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。 1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。 2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。 3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。 4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。 5、員工上班時間嚴禁私自外出。 6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。 7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。 8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。 9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。 10、嚴禁員工在培訓、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。 11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。 12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。 13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。 14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔相關電話費用。 15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。 16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設施（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。 17、員工必須把店內(nèi)貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。 18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。 19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。 20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。 1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。 2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關的，不允許擾亂會議秩序。 3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。 其他 1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。 2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。 3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。 4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。 5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。 6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。 7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。 8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關法律法規(guī)追究其法律責任。 9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。 1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假）。 2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下； 3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。 1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。 2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。 3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。 酒吧員工管理制度篇六 為了規(guī)范公司員工行為，創(chuàng)造一個秩序井然的管理環(huán)境，特制定本制度 本制度適用于本公司所有員工(包括試用員工)。 1.簽到 1.1員工必須親自簽到，由他人代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工論; 1.2員工簽到以簽到時間為準，發(fā)現(xiàn)有填寫不實者，按曠工論; 1.3遲到15分鐘以內(nèi)，每次罰款5元; 1.4遲到15分鐘至一小時，每次罰款20元; 1.5無故遲到一小時以上按曠工處理; 1.6對于曠工員工第一、二次，每次罰款50元以示警告，如發(fā)生第三次，則做勸退處理; 1.7未簽到，一次罰款50元; 1.8出差或外出辦事不能按時簽到者，須提前通知行政部。 2.工作時間 2.1早8點45分—晚17點30分(星期六下午4：30下班); 2.2星期一至星期六(節(jié)假日除外); 2.3辦公室晚上20點30分關門。 3.加班 3.1公司不提倡加班，因工作需要必須加班的，需提前填寫《加班申請單》，報部門經(jīng)理審批; 3.2《加班申請單》交行政部門備案; 3.3員工加班時應提高工作效率，不得做與工作無關的事情，盡早完成，以保證自己和他人的休息; 3.4不加班人員晚上20點30分以前必須離開辦公室。 4.請假 4.1員工因故不能在規(guī)定的工作時間正常出勤，應事先請假。 4.2假別 4.2.1病假 因本人疾病、受傷或其他生理原因請假，為病假。請病假一次超出三天銷假時必須出具真實有效的相關醫(yī)院證明，否則按事假論;病假期間發(fā)放基本工資的70%。 4.2.2事假 員工因個人私務原因請假，為事假。事假為無薪假，每人次每月不得超過四天，全年不得超過15天，各部門經(jīng)理應嚴格控制。 4.2.3婚假 員工因本人結(jié)婚請假，為婚假?；榧贉始偬鞌?shù)根據(jù)路程遠近、工作需要核定，但最多不超過10天，且不得分次請，婚假銷假時必須出具真實有效的結(jié)婚證明?；榧倨陂g發(fā)放基本工資的70%。 4.2.4產(chǎn)假 女性員工因生育請假，為產(chǎn)假。產(chǎn)假為三個月，產(chǎn)假期間基本工資照發(fā)。 4.2.5喪假 員工因直系親屬(父母、子女、配偶)及兄弟姐妹或配偶的父母死亡請假，為喪假。喪假準假天數(shù)根據(jù)路程遠近、工作需要核定，最多不超過7天。喪假期間發(fā)放基本工資的70%。 4.2.6工傷假 員工因從事公司安排工作、維護公司利益發(fā)生意外受傷需要請假，為工傷假。工傷假期根據(jù)醫(yī)療期而定，工傷假為有薪假。 4.3請假程序 4.3.1員工請假應以“誠實守信”為原則，如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假，公司將予以辭退; 4.3.2員工請假以半天為單位，不足半天以半天計; 4.3.3員工請假需先填寫《請假單》，經(jīng)部門經(jīng)理及行政部部經(jīng)理審批; 4.3.4請假半天，經(jīng)部門經(jīng)理批準;請假一天，經(jīng)部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理批準;請假一天以上，經(jīng)部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理批準; 4.3.4《請假單》交行政部門備案; 4.3.5員工在外請假的，回公司一個工作日內(nèi)須補交請假單到行政部備案。沒有請假單或假期到期沒有按時出勤者，有薪假按無薪假論，無薪假期間工資按基本工資200%扣除; 4.3.6晚上加班影響第二天考勤的，公司視其加班情況予以適當調(diào)整。 5.出差 5.1員工因公司事務到上海以外的地方工作，為出差。 5.2員工出差須提前填寫《出差申請單》，一個工作日以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理審批;一個工作日以上經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批?！冻霾钌暾垎巍方恍姓總浒?。 5.3如遇緊急情況不能提前填寫《出差申請單》，出差返回公司后要在一個工作日內(nèi)補交到行政部，沒有或超過一個工作日按事假計。 6.網(wǎng)絡管理 6.1員工在工作時間上網(wǎng)不準做與工作無關的事情，如玩游戲等; 6.2不允許借助公司名義登陸收費網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除費用自理外，公司要嚴肅處理; 6.3員工凡公司事務必須使用nar統(tǒng)一郵箱，不得使用私人郵箱，并且公司郵箱管理員可以瀏覽相關工作內(nèi)容。 6.4下班后離開辦公室是要按正常程序關掉電腦。 7.行為舉止 7.1在辦公區(qū)要著裝整潔、得體，保持良好的精神面貌; 7.2不準在公共辦公區(qū)吸煙、喝酒及大聲喧嘩; 7.3保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾等雜物。 1.公司為每臺電腦進行編號、備案，每個人負責維護好自己的電腦; 2.電腦出現(xiàn)問題要及時通知行政部，由行政部安排維修、維護。 1.本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。如有特殊情況，月底要主動索取電話費清單，承擔私話費用。 2.員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間; 3.總機接外線電話時，電話鈴聲響不應超過兩次，要盡快接起; 4.總臺接聽外線電話的標準用語為：“您好，____公司”當對方告知分機電話時，說“請稍等!”，如分機占線，說“電話占線，請稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好，總臺!”，其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。? 5.員工要使用好自己的內(nèi)線電話機，接聽電話時要輕拿輕放，出現(xiàn)故障要及時上報行政部維修;如果純粹個人因素導致電話機的損壞，要按價賠償。 1.為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。 2.凡有以下情況之一者，不得住宿： 2.1患有傳染病者。 2.2有不良嗜好者。 3.宿舍統(tǒng)由宿舍長擔任宿舍舍監(jiān)，其工作任務如下： 3.1管理一切內(nèi)務，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電，煤氣，門戶。 3.2監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關閉(尤其夜晚及風雨)。 4.本公司提供員工宿舍以現(xiàn)住人尚在本公司服務為條件，倘若員工離職，(包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時，對房屋的使用權(quán)當然終止，屆時該員工應于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。 5.有下列情況之一者，應通知主管及行政部門： 5.1違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。 5.2留宿親友者。 5.3宿舍內(nèi)有不法行為或外來災害時。 5.4員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知其親友及主管并送醫(yī)院。 6.員工對所居住宿舍，要愛護公共設施、公司財產(chǎn)，不得隨意改造或變更房舍; 7.員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。 8.公司領導得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關指示。 9.住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利并呈報行政部議處： 9.1不服從舍監(jiān)的監(jiān)督、指揮者; 9.2在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒; 9.3蓄意破壞公用物品或設施等; 9.4擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者; 9.5經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者; 9.6違反宿舍安全規(guī)定者; 9.7無正當理由經(jīng)常外宿者; 9.8有偷竊行為者; 10.遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應先經(jīng)宿舍長或主管人員檢查。 1.為了使辦公用品的采購工作能夠規(guī)范、有序的進行，各個部門須在周五前將所需辦公用品通知行政部，由行政部統(tǒng)一購買;如有緊急需要，須經(jīng)行政部經(jīng)理同意后方可購買; 2.辦公室用品用只能用于辦公，不得移作他用或私用; 3.所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪，努力降低消耗、費用。 4.購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由行政部經(jīng)理審批，購置大宗、高級辦公用品，必須報總經(jīng)理批準后始得購置。 5.辦公人員領用辦公用品，必須按實際需要領用，親自簽領，不得代領。 1.辦公設備登記、編號辦公設備購買后要在行政部登記，包括設備名稱、規(guī)格/型號、使用部門、購買價格、預計使用年限、購買地等基本資料，同時由行政部進行編號備案。 2.辦公設備的使用 2.1公司員工使用辦公設備前要先掌握正確的使用方法，不允許在不了解的情況下隨便使用。 2.2公司員工在使用任何辦公設備時如果發(fā)現(xiàn)有任何問題，要隨時通知行政部維修，以保證工作的正常進行。 2.3公司員工要注意維護好辦公設備，有惡意損壞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查處，要嚴肅處理。 3.辦公設備的維護、維修 3.1辦公設備由行政部或外來維護人員定期進行維護。 3.2辦公設備出現(xiàn)問題要及時通知行政部，由行政部統(tǒng)一安排維修。 3.3由于個人因素導致辦公設備的損壞，由個人負責維修費用。 酒吧員工管理制度篇七 第一章總則 第一條目的和依據(jù) 1、1目的 ⑴使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達到激發(fā)員工活力的目標； ⑵把員工個人業(yè)績和團隊業(yè)績有效結(jié)合起來，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益； ⑶促進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制； ⑷最終推進公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 1、2依據(jù) 依據(jù)國家有關法律、法規(guī)和公司的有關規(guī)定，制定本制度。 第二條適用范圍 本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考執(zhí)行。 第三條薪酬分配的依據(jù) 公司薪酬分配依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。 第四條薪酬分配的基本原則 薪酬作為價值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經(jīng)濟性的原則。 1、競爭性原則：根據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應有一定幅度調(diào)整，使公司薪酬水平有一定的市場競爭性。 2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合，激發(fā)員工積極性。 3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統(tǒng)一的規(guī)則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。 4、經(jīng)濟性原則：人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應，用適當工資成本的增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 第五條薪酬體系 依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統(tǒng)，構(gòu)成公司的薪酬體系，包括年薪制，結(jié)構(gòu)工資制，工資特區(qū)及臨時性員工工資制。 第二章工資總額 第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機制，對薪酬總額進行控制。 第七條人力資源部根據(jù)本年度的經(jīng)營收入、薪酬總額，以及下一年度的經(jīng)營計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進行調(diào)整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的預計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績效考核獎金總額。 第八條薪酬預算經(jīng)公司董事會批準后執(zhí)行。 第九條為了加強對薪酬預算執(zhí)行情況的過程控制，人力資源部應于每月初，將上月實際薪酬發(fā)放情況匯總上報。 第三章年薪制 第十條適用范圍 本制度適用于以下人員：1、公司高級管理人員；2、董事長、總經(jīng)理助理及其它人員是否適用，由董事會決定。 第十一條工資模式 年薪=基薪+績效年薪 1、基薪按月預發(fā)（年基薪額的1/12）或根據(jù)合同約定兌現(xiàn)； 2、績效年薪，年終根據(jù)業(yè)績完成情況經(jīng)考核后兌現(xiàn)。 第十二條年薪制須由董事會專門做出實施細則（附件一：云南省人力資源和社會保障部勞動力市場工資指導） 第四章結(jié)構(gòu)工資制 第十三條適用范圍除實行年薪制、工資特區(qū)及非正式員工工資制外的員工。 第十四條工資模式 工資＝基礎工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋其它 一、基礎工資＝基本工資＋崗位工資 （一）基本工資參照昆明市職工平均生活水平，生活費用價格指數(shù)和各類政策性補貼而確定，最低工資標準830元，我司擬定為850元，（《云南省人力資源和社會保障廳關于調(diào)整最低工資標準的通知》云人社發(fā)〔20xx〕161號）。 （二）崗位工資 1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經(jīng)驗豐富與否，在本企業(yè)從業(yè)時間長短等因素而確定。 2、根據(jù)崗位評價的結(jié)果參照員工工作經(jīng)驗、技術(shù)、業(yè)務水平及工作態(tài)度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層管理核心層a、中層骨干b和基層c三個層次及管理類、行政類、財務類、銷售類、技術(shù)類等五大類，同時，將全公司崗位按照崗位重要性分劃為10個等級。 第五章福利待遇 第十七條按照國家及省市有關規(guī)定，公司為員工集體交納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險以及住房公積金。其相關標準按當?shù)厣绫；鸫髲d公布為準。住房公積金：另行制定相關實施細則。根據(jù)國家及省市政府有關政策的變動情況，公司可以適時、適當調(diào)整社會保險和住房公積金的繳費系數(shù)。 第十八條公司為員工提供帶薪休假和年度體檢，具體規(guī)定見公司《員工手冊》。 第六章工資特區(qū) 第十九條設立工資特區(qū)的目的 設立工資特區(qū)，使工資政策重點向?qū)ζ髽I(yè)有較大貢獻、市場上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優(yōu)秀人才，使企業(yè)與外部人才市場接軌，提高企業(yè)對關鍵人才的吸引力，增強公司在人才市場上的競爭力。 第二十條設立工資特區(qū)的原則1、協(xié)商原則：特區(qū)工資以市場價格為基礎，由雙方協(xié)商確定；2、保密原則：為保障工資特區(qū)員工的順利工作，對工資特區(qū)的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止相互打探；3、限額原則：工資特區(qū)人員數(shù)目實行動態(tài)管理，依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益水平及發(fā)展情況限制總數(shù)，寧缺毋濫。 第二十一條工資特區(qū)人才的選拔。工資特區(qū)人才的選拔以外部招聘為主。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規(guī)劃中急需或者必需的人才、行業(yè)內(nèi)人才市場競爭激烈的稀缺人才。 第二十二條工資特區(qū)人才的淘汰針對工資特區(qū)內(nèi)的人才，年底根據(jù)合同進行年度考核。有以下情況者自動退出人才特區(qū)： 1、考核總分低于預定標準； 2、人才供求關系變化，不再是市場稀缺人才； 第七章非正式員工工資制 第二十三條適用范圍，適用于與公司訂立非正式員工勞動合同的臨時員工、離退休返聘人員。 第二十四條非正式員工工資制的確定與發(fā)放通過對非正式員工的工作業(yè)績、經(jīng)營成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總，確定在其標準工資基礎上的實發(fā)工資總額。 第八章薪酬的計算及支付 第二十五條1、工資計算期間為當月的1日至當月的最后一日，并于翌月5日支付。如遇支付工資日為休假日時，則提前于休假日一個工作日發(fā)放。2、公司因不可抗力因素需延緩支付工資時，應提前于前一日通知員工，并確定延緩支付的日期。 第二十六條員工離職或被辭退時，本人或其撫養(yǎng)者可以向公司提出申請給予工資事宜，從請求日起三日內(nèi)，公司應支付該員工已出勤工作日數(shù)的工資。 第二十七條1、凡符合下列規(guī)定的員工工資，按日計算：⑴新聘者；⑵離職或遭辭退者；⑶停職而復職者；⑷其他；2、按日計算工資方法：出勤工資額＝基本工資×（該月出勤日數(shù)÷該月應出勤日數(shù)） 第二十八條員工請假（假期含正常休假日）時的工資規(guī)定，詳見《行政手冊》。 第二十九條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數(shù)÷該月應出勤日數(shù)） 第十章附則 第三十條為實現(xiàn)新、舊薪酬制度平衡、順利轉(zhuǎn)換，現(xiàn)有員工的基礎工資在原有的工資標準總額的基礎上，就近上套。 第三十一條公司為員工購買的各項社會保險，其個人繳費部分由公司統(tǒng)一按標準代繳。 第三十二條公司實行每年13個月工資制，即年底發(fā)雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。 第三十三條以上工資均為含稅工資，根據(jù)國家稅法，由公司統(tǒng)一按個人所得稅標準代扣代繳個人所得稅。 第三十四條本方案解釋權(quán)在董事會。 第三十五條本制度自批準之日起生效。 酒吧員工管理制度篇八 1、全面負責公司的日常經(jīng)營管理工作； 2、負責編制公司年度預算計劃，并實施； 3、負責制定公司總體戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃，以實現(xiàn)公司的遠景目標； 4、協(xié)助董事長制定公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標； 5、負責公司組織結(jié)構(gòu)的設置或建立健全公司管理體系； 6、審定、批準公司管理制度或相關規(guī)定； 7、審核、簽發(fā)以公司名義發(fā)出的各類文件； 8、檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進展； 9、參與社會活動，處理各種事件或?qū)ν怅P系； 10、組織實施董事會決議或向董事會提出企業(yè)持續(xù)發(fā)展規(guī)劃方案； 11、提升公司企業(yè)文化建設水平，提高企業(yè)知名度、信譽度和信任度。 酒吧員工管理制度篇九 （1）嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規(guī)。 （2）嚴守財務機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。 （3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務上的問題，作好準確、快速、無差錯。 （4）上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。 （5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。 （6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務相符。對經(jīng)手帳務全勸負責。 （7）當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。 酒吧員工管理制度篇十 1．按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。 2．員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。 3．員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。 4．工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。 5．對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。 6．員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開酒店。 7．員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。 8．上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。 9．熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。 10．未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。 1．員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。 2．所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。 3．員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。 1．員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 2．員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。 3．男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。 4．女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。 5．男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。 6．手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。 7．只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。 8．工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。 9．工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。 1．在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。 2．如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。 3．拾遺不報將被視為從偷竊處理。 酒吧員工管理制度篇十一 全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。 為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度： 1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。 接待服務建議時應對處理時間做出適當?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1 ~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。 2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。 3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。 4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。 5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。 6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。 7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。 8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。 9、對業(yè)主的投訴應及時進行分析總結(jié)，對反復出現(xiàn)的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。 10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。 1、熱愛本職工作： ①要樹立干好服務工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。 ②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。 ③待業(yè)主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。 2、文明管理： ①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。 ②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。 ③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。 ④優(yōu)質(zhì)服務：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務。 ⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。 1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。 2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。 3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。 4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。 5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。 6、不亂收費或收費不開收據(jù)。 7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進行敲詐勒索。 8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。 9、維護公司利益，遵守公司機密。 10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。 12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。 13、節(jié)約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節(jié)約。 14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務和物價。 15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。 16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。 1、思想面貌：細心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。 2、上班紀律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。 3、服務質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。 4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。 5、工作人員如損壞住戶財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。 6、凡業(yè)主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎金，情節(jié)嚴重者作辭退處理。 7、管理要分工劃分區(qū)域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。 8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。 9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。 10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。 酒吧員工管理制度篇十二 一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。 三、入職 第二節(jié)考勤管理 一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中： 周一至周五：上午：8：30-12：00 下午:13：30-17：30為工作時間 12：00-13：30為午餐休息 周六：上午：8：30-12：00為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。 1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。 超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假 a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。 5、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。 (2)加班工資按以下標準計算： 工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150% 休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200% 法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300% (3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。 一、調(diào)動管理 1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。 一、勞動安全 1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。 2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全. 二、權(quán)利保障：1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。 2、對下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇：(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;(2)對處理決定不服;(3)對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為; 3、申(投)訴方式：(1)逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申(投)訴; (2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。 酒吧員工管理制度篇十三 1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00。凡當月