第一節(jié)公司簡(jiǎn)介及優(yōu)勢(shì) 1一、公司簡(jiǎn)介 1二、公司優(yōu)勢(shì) 2第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 3一、樣品遞交要求 3二、詳細(xì)技術(shù)要求 4三、具體要求 10四、售后服務(wù) 11五、供貨要求 12第三節(jié)項(xiàng)目總體工作規(guī)劃 12一、供貨理念與目標(biāo) 13二、項(xiàng)目組織規(guī)劃 15第四節(jié)項(xiàng)目整體供貨方案 16一、供貨清單 16二、供貨方案 18三、供貨具體實(shí)施方案 21四、供貨服務(wù)保證措施 23第一節(jié)公司簡(jiǎn)介及優(yōu)勢(shì)一、公司簡(jiǎn)介本公司是集犬糧生產(chǎn)、加工、銷售于一體的企業(yè)。公司位于XX內(nèi)，交通便利?，F(xiàn)有員工XX人，公司資產(chǎn)總額XX萬(wàn)元，年利潤(rùn)XX元。公司嚴(yán)格遵循犬糧衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每道犬糧生產(chǎn)工序都制定嚴(yán)格的操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，打造了一家口碑好、衛(wèi)生健康并且滿足犬類食肉天性的大規(guī)模犬糧生產(chǎn)加工基地。隨著犬糧市場(chǎng)的發(fā)展，公司不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。公司長(zhǎng)期著眼于提升犬的身體素質(zhì)和犬糧運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性兩大發(fā)展重點(diǎn)，在確保犬糧質(zhì)量的前提條件下，不斷開(kāi)發(fā)改善犬類消化問(wèn)題、調(diào)理犬類腸道問(wèn)題和呵護(hù)犬類皮膚毛發(fā)問(wèn)題的生產(chǎn)工藝。利用品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、研發(fā)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等無(wú)形資產(chǎn)廣泛尋求行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合，并通過(guò)拓展合作關(guān)系不斷擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與品種范圍，我公司本著加強(qiáng)互助聯(lián)系、行業(yè)發(fā)展的原則和使命，認(rèn)真做好行業(yè)表率，樹(shù)立行業(yè)典范。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司秉持“誠(chéng)信為本、綠色健康”的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立“超越自我，創(chuàng)新拼搏”的精神指引，相信通過(guò)我們的努力，“XX犬糧”一定會(huì)成為安全健康、值得信賴的純天然犬糧品牌！二、公司優(yōu)勢(shì)（一）頂尖的品質(zhì)與產(chǎn)地來(lái)源我公司多年來(lái)專注于犬糧的研發(fā)與生產(chǎn)，尤其是警犬品種的口糧。食材來(lái)源跟內(nèi)容公開(kāi)透明，是寵物評(píng)級(jí)和知名度比較高的品牌之一，在犬糧界享有良好的口碑。（二）嚴(yán)格的環(huán)境監(jiān)控本公司的犬糧不含化學(xué)防腐劑，故不論倉(cāng)存以至每個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的環(huán)境都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)控，確保產(chǎn)品不會(huì)因濕度及溫度的落差變化而從內(nèi)部變質(zhì)或令使用期縮短。本公司產(chǎn)品貯存及運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境要求：溫度維持?jǐn)z氏XX度，濕度不超過(guò)XX%為佳。從廠家正式托運(yùn)到市場(chǎng)倉(cāng)存及運(yùn)輸環(huán)境，都一律維持在最佳狀態(tài)。只有這樣確保貨品品質(zhì)里外如一，才能滿足公安局的犬種生長(zhǎng)和發(fā)育的完美主義。（三）產(chǎn)品天然新鮮正因?yàn)樘烊患Z不含化學(xué)防腐劑的關(guān)系，大部分天然糧從出廠日起只有不超過(guò)XX個(gè)月的保質(zhì)期。而貨品由出廠、存?zhèn)}到輸送至市場(chǎng)，一般需花XX個(gè)月時(shí)間，所以市面上的干糧產(chǎn)品一般有效期大約為XX個(gè)月，加上嚴(yán)格監(jiān)控的貯存環(huán)境保護(hù)下，警犬就能吃到最新鮮的天然犬糧。（四）貨源供應(yīng)穩(wěn)定跟人類不一樣，犬的腸胃不能適應(yīng)突如其來(lái)的新食物。如果日常選定的糧食供應(yīng)出了問(wèn)題，警犬可能一下子要去適應(yīng)新的食物，以致影響食欲甚至腸胃健康。犬糧的名稱、配料表、配料的定量標(biāo)示、凈含量和規(guī)格、日期標(biāo)示、貯存條件、進(jìn)口商或經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式都會(huì)標(biāo)明。本公司的貨源供應(yīng)持續(xù)多年，比較穩(wěn)定。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析一、樣品遞交要求樣品由我公司授權(quán)代表送達(dá)（攜帶授權(quán)代表有效身份證明）。遞交的樣品為所投貨物的同等規(guī)格，包裝袋及寵物飼料標(biāo)簽完整，包裝袋及寵物飼料標(biāo)簽上文字信息清晰。我公司的授權(quán)代表在遞交記錄上簽字確認(rèn)。我公司嚴(yán)格按招標(biāo)文件“采購(gòu)清單”的要求提供樣品。每件實(shí)物樣品單獨(dú)包裝，注明本次項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)和公司名稱的字樣。樣品（包裝袋及寵物飼料標(biāo)簽除外）上不帶有泄露企業(yè)信息的文字、標(biāo)記的或帶有招標(biāo)文件規(guī)定不得出現(xiàn)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記。我公司遞交樣品后，由代理機(jī)構(gòu)對(duì)所有樣品進(jìn)行編號(hào)，并送達(dá)相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。無(wú)論檢測(cè)結(jié)果如何，我公司自行承擔(dān)所有與樣品及檢測(cè)有關(guān)的費(fèi)用。注：實(shí)際檢測(cè)費(fèi)用以檢測(cè)機(jī)構(gòu)收取為準(zhǔn)。在樣品檢測(cè)期間，我公司不向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、采購(gòu)人及檢測(cè)機(jī)構(gòu)詢問(wèn)檢測(cè)情況，不進(jìn)行旨在影響檢測(cè)結(jié)果的活動(dòng)。我公司承諾與同行業(yè)之間不相互串通，不得排擠其他公司的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害我公司或其他公司的合法權(quán)益。二、詳細(xì)技術(shù)要求1.犬糧產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)定，提供承諾書(shū)并加蓋投標(biāo)人公章。2.我公司提供所投幼犬全價(jià)糧、種犬全價(jià)糧、成犬全價(jià)糧（訓(xùn)練）、成犬全價(jià)糧（老齡）四種成犬全價(jià)糧符合相關(guān)要求。3.全價(jià)犬糧禁止添加《飼料原料目錄》《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。全價(jià)犬糧（水分含量＜14%）指標(biāo)項(xiàng)目名稱幼犬全價(jià)糧標(biāo)準(zhǔn)種犬全價(jià)糧標(biāo)準(zhǔn)成犬全價(jià)糧（訓(xùn)練）標(biāo)準(zhǔn)成犬全價(jià)糧（老齡）標(biāo)準(zhǔn)粗蛋白質(zhì)（%）≥32≥32≥32≥28粗脂肪（%）≥22≥22≥26≥18鈣（%）≥1.2≥1.2≥1.3≥1.2總磷（%）≥1.0≥0.9≥0.9≥0.9水溶性氯化物（以Cl－計(jì)）（%0.45～1.5）0.09～1.80.09～2.00.09～1.5粗纖維（%）2～42～42～42～4粗灰分（%）≤7.0≤9.0≤9.0≤9.0水分（%）≤7.5≤7.5≤7.5≤7.5維生素A（IU/kg）≥25000≥24000≥24000≥24000維生素D3（IU/kg）≥2000≥1800≥1800≥1800維生素E（IU/kg）≥800≥700≥700≥700維生素B1（mg/kg）≥14≥14≥14≥14維生素B2（mg/kg）≥5≥5≥5≥5銅（mg/kg）10～2510～2510～2510～25鐵（mg/kg）150～1250150～1250130～1250130～1250鋅（mg/kg）100～200100～200100～200100～200總砷（mg/kg）≤1≤1≤1≤1鉛（mg/kg）≤2≤2≤2≤2氟（mg/kg）≤50≤50≤50≤50汞（mg/kg）≤0.1≤0.1≤0.1≤0.1鎘（mg/kg）≤1≤1≤1≤1鉻（mg/kg）≤1.5≤1.5≤1.5≤1.5亞硝酸鹽（mg/kg）≤5≤5≤5≤5六六六（mg/kg ≤0.2≤0.2≤0.2≤0.2滴滴涕（mg/kg≤0.05≤0.05≤0.05≤0.05霉菌總數(shù)（cfu/g）≤100≤100≤100≤100沙門(mén)氏菌（25g中）不得檢出不得檢出不得檢出不得檢出賴氨酸（%）≥1.5≥1.5≥1.5≥1.5三聚氰胺（mg/kg）≤2≤2≤2≤2黃曲霉毒素B1（μg/kg）≤5≤5≤5≤5玉米赤霉烯酮（μg/kg）≤50≤50≤50≤50赭曲霉毒素A（μg/kg）≤5≤5≤5≤5嘔吐毒素（mg/kg）≤0.5≤0.5≤0.5≤0.5警犬勤務(wù)壓縮餐包指標(biāo)檢測(cè)項(xiàng)數(shù)值要求檢測(cè)方法粗蛋白質(zhì)（%）≥52按國(guó)家規(guī)定粗脂肪（%）≥26按國(guó)家規(guī)定粗纖維（%）≤4按國(guó)家規(guī)定粗灰分（%）≤8按國(guó)家規(guī)定水分（%）≤6按國(guó)家規(guī)定鈣（%）≥1.2按國(guó)家規(guī)定總磷（%）≥1按國(guó)家規(guī)定4.全價(jià)處方糧技術(shù)要求符合國(guó)家規(guī)定適用的特定狀態(tài)，全價(jià)處方糧衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合全價(jià)犬糧（水分含量＜14%）的相關(guān)要求，禁止添加《飼料原料目錄》、《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。需要對(duì)飼料中的以下含量進(jìn)行測(cè)定：（1）飼料中粗蛋白測(cè)定。（2）飼料中粗脂肪的測(cè)定。（3）飼料中粗纖維的含量測(cè)定。（4）飼料中水分和其他揮發(fā)性物質(zhì)含量的測(cè)定。（5）飼料中鈣的測(cè)定。（6）飼料中總磷的測(cè)定。（7）飼料中粗灰分的測(cè)定。（8）飼料中水溶性氯化物的測(cè)定。（9）飼料中總砷的測(cè)定。（10）飼料中鉛的測(cè)定。（11）飼料中汞的測(cè)定。（12）飼料中鎘的測(cè)定。（13）飼料中氟的測(cè)定。（14）飼料中沙門(mén)氏菌的檢測(cè)。（15）飼料中細(xì)菌總數(shù)的測(cè)定。（16）飼料中氨基酸的測(cè)定。（17）犬糧中無(wú)機(jī)砷的測(cè)定。（18）飼料中黃曲霉毒素、玉米赤霉烯酮和T-2毒素的測(cè)定。5.牛肉技術(shù)要求符合國(guó)家規(guī)定的新鮮整切腱子肉。6.雞肉技術(shù)要求符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。7.雞蛋技術(shù)要求符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。8.牛奶技術(shù)要求符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。9.寵物零食（罐裝）技術(shù)要求主要成分為牛肉，固形物含量不少于70%，同時(shí)衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求。所使用的動(dòng)物源性飼料原料，除冷藏、冷凍外未經(jīng)蒸煮、干燥、水解等類似任何處理過(guò)程，且不含有氯化鈉、防腐劑或者其他飼料添加劑。寵物零食（罐裝）禁止添加《飼料原料目錄》《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。10.寵物零食（火腿腸、牛肉粒、潔齒棒）技術(shù)要求（1）火腿腸：原料組成首位應(yīng)為牛肉、豬肉或雞肉；（2）牛肉粒：主要成分為牛肉，含量不少于70%；（3）潔齒棒：通用犬類潔齒棒。衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合相關(guān)要求，禁止添加《飼料原料目錄》《飼料添加劑品種目錄》以外的任何物質(zhì)。三、具體要求（1）若我公司中標(biāo)后，公安局有權(quán)對(duì)每批次供貨犬糧產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。我公司每批次供貨的犬糧產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告不與遞交樣品的檢測(cè)報(bào)告有負(fù)偏離，負(fù)偏離達(dá)到XX次時(shí)，公安局有權(quán)按照我公司違約解除合同，公安局相關(guān)損失由我公司賠償。我公司在投標(biāo)文件中提供針對(duì)上述內(nèi)容的承諾書(shū)并加蓋公章。（2）如飼喂所投犬糧產(chǎn)生影響犬類健康，患犬類疾病的情況時(shí)，治療、檢驗(yàn)費(fèi)用及造成損失的，費(fèi)用由我公司獨(dú)自承擔(dān)并賠償相應(yīng)損失。（3）公安局有權(quán)要求我公司提供每批次產(chǎn)品的飼料原料及飼料添加劑的采購(gòu)明細(xì)、犬糧成分以及數(shù)量等資料。（4）我公司按照采購(gòu)人需求，準(zhǔn)時(shí)提供產(chǎn)品，負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)焦簿种付ǖ攸c(diǎn)。（5）單包犬糧包裝應(yīng)不超過(guò)XXkg，合同執(zhí)行過(guò)程中，可根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需要進(jìn)行分裝。四、售后服務(wù)1.我公司具備營(yíng)養(yǎng)專家、獸醫(yī)、畜牧師等專業(yè)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)。2.我公司為公安局犬只制定科學(xué)、可行的飼喂方案。3.我公司每月為公安局犬只健康狀況提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的檢測(cè)，并建立檔案。4.我公司派出專業(yè)人員駐場(chǎng)，至少XX人，為公安局提供飼喂指導(dǎo)意見(jiàn)（食宿及相關(guān)費(fèi)用自理），駐場(chǎng)人員應(yīng)具備畜牧、獸醫(yī)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)相關(guān)專業(yè)背景。5.我公司能夠在XX小時(shí)內(nèi)對(duì)公安局提出的質(zhì)疑或飼喂中出現(xiàn)的突發(fā)情況做出響應(yīng)；對(duì)產(chǎn)品飼喂中出現(xiàn)的突發(fā)情況，在6小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)人員到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展有效處置。6.由于我公司原因?qū)е氯Z無(wú)法及時(shí)供應(yīng)，或批次檢測(cè)結(jié)果與遞交樣品的檢測(cè)數(shù)值有負(fù)偏離時(shí)，公安局有權(quán)自行采購(gòu)受影響期間的犬糧，相關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。我公司須在投標(biāo)文件中提供針對(duì)上述內(nèi)容的承諾書(shū)并加蓋我公司公章。7.發(fā)生聚集性腹瀉嘔吐等不正常情況，我公司須到現(xiàn)場(chǎng)配合公安局查明原因，若因犬糧引發(fā)，須無(wú)條件更換犬糧，并賠償治療、死亡等損失。五、供貨要求1.我公司按公安局需求供貨，接訂單后我公司按公安局要求XX小時(shí)內(nèi)送至指定目的地。每年向公安局供貨不少于XX次，我公司應(yīng)提供送貨明細(xì)，并標(biāo)明生產(chǎn)、保質(zhì)期和到貨日期。2.我公司送達(dá)公安局的犬糧生產(chǎn)日期距送達(dá)日期不得大于XX個(gè)月。如采購(gòu)人存放的犬糧距保質(zhì)期到期不足XX個(gè)月時(shí)，我公司需按照公安局要求無(wú)條件更換新糧。3.我公司應(yīng)在服務(wù)駐場(chǎng)人員場(chǎng)所配置必要的干糧、濕糧存放設(shè)備，確保犬糧保質(zhì)保鮮。4.公安局如遇大型活動(dòng)、勤務(wù)等特殊情況，需臨時(shí)調(diào)配犬糧補(bǔ)給，我公司承諾在接到公安局通知后XX小時(shí)內(nèi)送達(dá)公安局指定地點(diǎn)（XX市內(nèi)），須提供承諾書(shū)并加蓋我公司公章。第三節(jié)項(xiàng)目總體工作規(guī)劃一、供貨理念與目標(biāo)（一）供貨理念本公司做到尊重消費(fèi)者，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。每走一步，首先想到的是關(guān)愛(ài)犬的茁壯成長(zhǎng)，為國(guó)家的公安事業(yè)以及刑偵任務(wù)做出貢獻(xiàn)。在企業(yè)由本公司市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的犬糧服務(wù)，消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品服務(wù)。動(dòng)物的糧食也不例外，這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者對(duì)犬糧的需求。應(yīng)站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)警犬在食用犬糧中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使消費(fèi)者感到極大方便。可細(xì)分為以下方面：1.管理理念（1）嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進(jìn)與發(fā)展。（2）公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂(lè)的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、提高自我的舞臺(tái)。（3）團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機(jī)勃勃、充滿活力。2.工作理念沒(méi)有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作過(guò)程中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作，無(wú)論是生產(chǎn)崗位、還是犬糧售后崗位等，都應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓公司正常運(yùn)作并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（1）服從管理：?jiǎn)T工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，遵循先服從后上訴的管理原則；（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作：發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，我們是公司的一員，是一家人，各部門(mén)之間，各崗位之間要相互配合、真誠(chéng)合作，不得相互阻撓，從中作梗。（3）嚴(yán)于職守：必須依時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；（4）正直誠(chéng)實(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)實(shí)事求是，本著對(duì)事不對(duì)人的工作態(tài)度，不欺騙隱瞞及陽(yáng)奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改。（5）勤勉負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任；對(duì)本崗位和對(duì)公司承諾的工作及事項(xiàng)，要嚴(yán)格履行，負(fù)責(zé)到底。（6）保守秘密；員工必須保守公司商業(yè)秘密，不信謠、不傳謠，時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司利益和形象。（二）供貨目標(biāo)本公司的項(xiàng)目目標(biāo)是：高度重視消費(fèi)者意見(jiàn)，讓消費(fèi)者參與決策，把處理消費(fèi)者的意見(jiàn)作為使消費(fèi)者滿意的重要一環(huán)。千方百計(jì)留住已有顧客。建立一切以優(yōu)質(zhì)犬糧為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制。公司秉承價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新啟優(yōu)、投涓報(bào)泉的理念，以優(yōu)質(zhì)的犬糧生產(chǎn)工藝為本、和諧誠(chéng)信、合作分享、創(chuàng)新共贏。為警犬以及其他犬種提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，使警犬的身體素質(zhì)更加健康強(qiáng)壯，達(dá)到客戶滿意、公司滿意、社會(huì)滿意。二、項(xiàng)目組織規(guī)劃（一）犬糧的生產(chǎn)犬糧的生產(chǎn)依據(jù)嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。本公司對(duì)于原材料的采購(gòu)也秉承著“只選最優(yōu)質(zhì)天然的原材料”的原則，從全國(guó)各地運(yùn)輸至生產(chǎn)場(chǎng)地投入使用，按照一定比例和較為復(fù)雜的工藝之后還要進(jìn)行再加工，具體加工流程按照犬糧分類有所區(qū)分。（二）犬糧的倉(cāng)儲(chǔ)犬糧的保質(zhì)期較短，且原材料，如：雞肉牛羊肉、雞蛋等需要冷藏庫(kù)，故本公司建有專門(mén)的倉(cāng)庫(kù)，設(shè)備齊全，其占地可達(dá)XX平方米，其中倉(cāng)儲(chǔ)的人員配備XX人。（三）犬糧的包裝和運(yùn)輸噴油后的犬糧要放涼才能包裝，溫度高時(shí)包裝袋內(nèi)形成水珠。包裝好后的成品要準(zhǔn)確計(jì)數(shù)，入庫(kù)。包裝過(guò)程要嚴(yán)格控制稱重的準(zhǔn)確性，盡量控制誤差。犬糧的運(yùn)輸對(duì)保證衛(wèi)生質(zhì)量有很大關(guān)系。在犬糧運(yùn)輸過(guò)程中若不注意衛(wèi)生，就容易使犬糧被污染，或者導(dǎo)致包裝破損，降低了犬糧的衛(wèi)生質(zhì)量。此外，犬糧運(yùn)輸時(shí)間，運(yùn)輸工具和運(yùn)輸情況等都對(duì)犬糧質(zhì)量有關(guān)系，所以犬糧運(yùn)輸過(guò)程衛(wèi)生要求具有重要意義?？傊Z的生產(chǎn)是一個(gè)相互配合，相互合作的過(guò)程，在生產(chǎn)過(guò)程中要注意相互配合、合作，會(huì)使犬糧的生產(chǎn)效率和質(zhì)量得到很大提高，收率也會(huì)得到相應(yīng)提高。（四）售后問(wèn)題本公司配備了齊全的售后服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)犬糧由于我公司原因有任何損壞、缺陷、短少或不符合合同中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范時(shí)，應(yīng)做好記錄，并由雙方代表簽字，各執(zhí)一份，作為貴方向我公司提出修理或更換的依據(jù)；如果在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于運(yùn)輸原因造成損壞或短缺，我公司在接到貴方通知后，會(huì)在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)，提供彌補(bǔ)或更換相應(yīng)的犬糧，費(fèi)用由我公司自負(fù)。第四節(jié)項(xiàng)目整體供貨方案一、供貨清單品名月月月月月月月月月月幼犬全價(jià)糧（kg）種犬全價(jià)糧（kg）成犬全價(jià)糧（訓(xùn)練）（kg）成犬全價(jià)糧（老齡）（kg）全價(jià)處方糧（kg）牛肉（kg）雞肉（kg）雞蛋（kg）牛奶（kg）寵物零食（罐裝）（kg）寵物零食（火腿腸）（kg）寵物零食（牛肉粒）（kg）寵物零食（潔齒棒）（kg）二、供貨方案（一）供貨流程1.接受訂單，確定犬糧的名稱類別和數(shù)量。公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填寫(xiě)好有關(guān)內(nèi)容：（1）名稱及數(shù)量。（2）客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼。（3）接單日期。（4）接單經(jīng)手人簽名。2.確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，統(tǒng)一傳訂單到財(cái)務(wù)審核。再由公司總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后再傳到生產(chǎn)部手中。通知生產(chǎn)部投入完成生產(chǎn)并進(jìn)行安全檢驗(yàn)；（1）倉(cāng)庫(kù)接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系公司商務(wù)。（2）倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單，安排各組做好出貨工作。（3）填寫(xiě)發(fā)貨單（送貨單）時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉(cāng)庫(kù)及公司各存檔一份，客戶一份。（4）填寫(xiě)補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。（5）如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開(kāi)填寫(xiě)發(fā)貨單。倉(cāng)庫(kù)主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫(xiě)明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫(xiě)明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。（6）因出貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。3.安排相應(yīng)的車輛和人員配送；4.貴方進(jìn)行驗(yàn)收。（二）物流送貨環(huán)節(jié)1.裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人一起核對(duì)清點(diǎn)犬糧的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。2.貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車門(mén)等。3.發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。4.司機(jī)在發(fā)車前對(duì)送貨路線明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能源；行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。5.犬糧送達(dá)目的地后，要由貴方簽收；送到指定地點(diǎn)的，物流人員要明確分清客戶的貨物，并注意環(huán)境安全，確保貨物安全；當(dāng)工作人員填寫(xiě)貨運(yùn)單時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)發(fā)往地點(diǎn)、客戶名稱、電話號(hào)碼、貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無(wú)誤后方可返回。6.物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流部經(jīng)理，最后由專人帶回公司存檔，粘貼在原始訂單上面。7.因送貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。（三）配送方案實(shí)施計(jì)劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量。“三?！?，專人、專車、專線。1.按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；2.按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)犬糧，并登記記錄每個(gè)送貨批次；3.按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、飯店地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作；4.專人——公司安排XX名工作人員實(shí)施配送方案，由物流部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；5.專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心抽出XX輛運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車配送；6.專線——我公司規(guī)劃的專線配送路線為XX條；7.誠(chéng)心——誠(chéng)心誠(chéng)意；8.貼心——站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心；9.細(xì)心——細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)；10.耐心——始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的招標(biāo)人是我們最好的教練；11.舒心——貴方放心，更開(kāi)心，這就是我們的工作，貴方1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，做到讓貴方舒心。三、供貨具體實(shí)施方案（一）供貨服務(wù)目標(biāo)1.犬糧質(zhì)量安全率100%。2.消費(fèi)者滿意率98%以上。3.送貨準(zhǔn)時(shí)率100%。4.犬糧破損率控制在0.01‰以內(nèi)。（二）供貨服務(wù)模式1.我司擁有專業(yè)的犬糧配送服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)犬糧進(jìn)行批量、集中生產(chǎn)，并在銷售的過(guò)程中，擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)縱向管理集約化、橫向經(jīng)營(yíng)連鎖化，最大限度地保障客戶的利益。2.我司在管理上嚴(yán)格采用專業(yè)的管理體系，堅(jiān)持軍事化、規(guī)范化、專業(yè)化、國(guó)際化管理理念。在職能分工、目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程監(jiān)控、效果反饋等方面實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)作，使企業(yè)時(shí)刻保持旺盛的創(chuàng)新力和高效的執(zhí)行力。3.我司注重增強(qiáng)犬糧配送各環(huán)節(jié)效率的對(duì)比評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，持續(xù)提升犬糧生產(chǎn)運(yùn)行效率，加強(qiáng)犬糧生產(chǎn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)全體員工的使命感、責(zé)任感和緊迫感，不斷提升員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)文化，從而更好地為客戶提供犬糧配送服務(wù)。（三）供貨服務(wù)特色我司擁有專業(yè)的犬糧運(yùn)輸車輛和先進(jìn)的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，全體工作人員均持健康證上崗，確保為客戶單位提供安全、專業(yè)的犬糧配送服務(wù)。1.人員方面，我公司有多名檢驗(yàn)及配送經(jīng)驗(yàn)豐富的員工團(tuán)隊(duì)，他們均工作勤懇、敬業(yè)，具有較高的專業(yè)技能。2.價(jià)格方面，我司對(duì)犬糧實(shí)行集中生產(chǎn)線，在采購(gòu)價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)；即使某些時(shí)候價(jià)格相同，在質(zhì)量上也更勝一籌。3.運(yùn)輸方面，我公司有專門(mén)廂式貨車配送犬糧，方便、快捷。能確保配送時(shí)間、質(zhì)量穩(wěn)定。4.犬糧安全方面，我公司嚴(yán)格控制犬糧采購(gòu)程序、嚴(yán)格審查供應(yīng)商各項(xiàng)資質(zhì)證書(shū)和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，且我公司擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和儀器，從各個(gè)方面確保為客戶提供安全的食材。5.經(jīng)驗(yàn)方面，我公司犬糧配送工作經(jīng)驗(yàn)豐富，曾為多家知名企業(yè)配送食材，積累了豐富的犬糧配送經(jīng)驗(yàn)。我司把犬糧安全放在第一位，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，重品質(zhì)、重信譽(yù)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。（四）配送范圍、供貨時(shí)間及地點(diǎn)1.配送范圍：按貴方要求進(jìn)行配送。2.供貨服務(wù)時(shí)間：根據(jù)公安局計(jì)劃清單中要求的時(shí)間分批次供貨。3.供貨服務(wù)地點(diǎn)：XX公安局。4.配送、運(yùn)輸方式及路線（1）配送方式公司采用直配式，以配送中心為起點(diǎn)，每周根據(jù)實(shí)際的需求情況運(yùn)送一定數(shù)量的犬糧，公司并配有專職裝卸人員，把物品按照貴方指定的地點(diǎn)堆放整齊，不以新壓陳，并要求接收人按質(zhì)按量驗(yàn)收。（2）運(yùn)輸方式公司采用貨車進(jìn)行運(yùn)輸，主要運(yùn)輸方式為公路運(yùn)輸，所采取公路運(yùn)輸?shù)脑颍汗愤\(yùn)輸是一種機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)捷方便的運(yùn)輸方式，在短途貨物集散運(yùn)轉(zhuǎn)上，它比鐵、水路等運(yùn)輸具有更大的優(yōu)越性，而我們所要運(yùn)送的貨物都具有短途運(yùn)輸?shù)墓δ?，貨物的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)性都符合公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。（3）運(yùn)輸路線由于交貨時(shí)間的差異，所配送的產(chǎn)品數(shù)量不同，我們采用最佳行駛路線以達(dá)到最低成本，使運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益達(dá)到最優(yōu)化，保證貨物迅速、準(zhǔn)確，并且易于管理，運(yùn)輸路線會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并規(guī)劃2條以上的運(yùn)輸線路，確保特殊情況下能夠及時(shí)把犬糧類送到貴方要求的地點(diǎn)。四、供貨服務(wù)保證措施（一）人員保障我公司將抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理制度，直接參與本次犬糧采購(gòu)服務(wù)的工作，公司將保證項(xiàng)目部各成員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作風(fēng)，各部門(mén)正式工作開(kāi)始前，項(xiàng)目部對(duì)參加項(xiàng)目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。（二）組織保障1.落實(shí)各進(jìn)度控制和人員具體任務(wù)和工作責(zé)任，采購(gòu)部成立以采購(gòu)部經(jīng)理為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)。2.強(qiáng)化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在勞力安排、機(jī)構(gòu)管理方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽(tīng)指揮，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握采購(gòu)主動(dòng)權(quán)，對(duì)未完成訂單計(jì)劃的，及時(shí)查找原因、訂措施補(bǔ)救。加強(qiáng)計(jì)劃管理，建立班組會(huì)、例會(huì)，不斷對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查各生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整，動(dòng)態(tài)控制，確保不延誤供貨。（三）技術(shù)保障1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在采購(gòu)、運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證犬糧的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。犬糧充實(shí)供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的倉(cāng)儲(chǔ)制度，避免由于供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤交貨。2.加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到跟班檢查，確保采購(gòu)犬糧質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起退貨而延誤工期。（四）經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司不影響供貨（制作犬糧的原材料）進(jìn)度，從而保證供貨進(jìn)度不受資金的影響。（五）合同保障在供貨過(guò)程中全面推承包責(zé)任制，層層落實(shí)供貨指標(biāo)，開(kāi)展班組之間的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)立“進(jìn)度計(jì)劃完成獎(jiǎng)以及質(zhì)量信得過(guò)獎(jiǎng)”，制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。（六）倉(cāng)儲(chǔ)管理在供貨過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期提供比較報(bào)告。在其控制下編制周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。本公司對(duì)犬糧儲(chǔ)存場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作人員明確下面職責(zé)：1.如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備。2.能說(shuō)明如何正確使用洗滌劑和消毒進(jìn)行清洗、消毒工作。3.知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測(cè)其濃度。4.知道如何判斷設(shè)備或用具是否衛(wèi)生安全。（七）運(yùn)輸保障公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離貴方僅XX余公里，且公司配備運(yùn)輸車輛XX輛，且與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司達(dá)成合作模式，在運(yùn)輸方面上可以做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)公司配備有陸運(yùn)車輛等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場(chǎng)。1.運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味、保持通風(fēng)良好。2.不同種類的犬糧必須包裝嚴(yán)密，及時(shí)排查漏袋爛袋。3.送貨器具（捆綁袋、推車）保持干凈，無(wú)污漬。4.在運(yùn)輸過(guò)程中必要時(shí)應(yīng)當(dāng)采取保鮮冷藏措施（如夏季高溫）。5.運(yùn)輸車在運(yùn)輸犬糧前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。6.運(yùn)輸車在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)有防雨措施。7.有氣味的犬糧與易吸收氣味的犬糧種類不可混合裝運(yùn)。8.在運(yùn)輸犬糧時(shí)，不得同時(shí)裝有有毒有害物質(zhì)，防止犬糧污染。（八）應(yīng)急保障公司集中人力、物力、財(cái)力全面保障貴方項(xiàng)目的實(shí)施，備有一定庫(kù)存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至兩天通知我公司，我公司可為采購(gòu)人提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付貨物。（九）具體保障措施1.服務(wù)保證措施（1）合理設(shè)計(jì)和安排人力資源。我司根據(jù)各員工特長(zhǎng)，合理安排，人盡其才，責(zé)任到人，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人的潛能，為企業(yè)和客戶單位謀取最大利益。（2）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，高度重視犬糧安全管理與監(jiān)督工作。犬糧供應(yīng)服務(wù)工作要以“生命第一”、“安全重于泰山”為指導(dǎo)思想，充分認(rèn)識(shí)犬糧安全工作的重要性和緊迫性，要以保障消費(fèi)者飲食衛(wèi)生安全為重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好犬糧安全管理工作。（3）密切配合，強(qiáng)化監(jiān)督，把犬糧安全管理工作落到實(shí)處。（4）犬糧安全管理工作堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，實(shí)行具體責(zé)任人具體實(shí)施，分管領(lǐng)導(dǎo)主管督查，公司負(fù)責(zé)人監(jiān)督指導(dǎo)的工作機(jī)制。建立健全犬糧配送安全工作責(zé)任制，做到責(zé)任到人、人員到崗、措施到位。分管領(lǐng)導(dǎo)、公司負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化責(zé)任、經(jīng)常性監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)違反操作規(guī)程和整改不到位的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)條例嚴(yán)肅處理。（5）對(duì)從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，確保持證上崗。（6）加大對(duì)貨物購(gòu)買(mǎi)、貨物存放的檢查力度，嚴(yán)禁不合格犬糧流入倉(cāng)庫(kù)，確保消費(fèi)者飲食安全。（7）建立定期檢查責(zé)任制，簽訂責(zé)任書(shū)，實(shí)施檔案管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)責(zé)任制，一旦出現(xiàn)中毒事件，立即啟動(dòng)追究機(jī)制，努力將配送犬糧的安全管理工作納入依法管理的軌道。（8）突出重點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳，確保犬糧衛(wèi)生安全。我公司把犬糧衛(wèi)生管理工作重心下移，重點(diǎn)抓好具體責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)犬糧衛(wèi)生監(jiān)督和考核，并日常量化，張榜公布。加強(qiáng)犬糧衛(wèi)生安全工作：犬糧衛(wèi)生安全工作要做好以下幾點(diǎn)，預(yù)防食物中毒：1）嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)。堅(jiān)持采購(gòu)索證制度，落實(shí)采購(gòu)、驗(yàn)貨人員的責(zé)任制。2）嚴(yán)把儲(chǔ)藏關(guān)。犬糧儲(chǔ)藏標(biāo)識(shí)要清楚，位置要合理，預(yù)防過(guò)期犬糧。3）嚴(yán)把保管關(guān)。嚴(yán)格根據(jù)不同犬糧對(duì)儲(chǔ)存條件的要求進(jìn)行存儲(chǔ)，確保不出現(xiàn)因存儲(chǔ)不當(dāng)造成犬糧變質(zhì)的情況；堅(jiān)持留樣制度。4）嚴(yán)把從業(yè)人員關(guān)。要落實(shí)從業(yè)人員的健康證，操作要規(guī)范，合乎規(guī)程。5）嚴(yán)把環(huán)境關(guān)。防治四害，有效消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲(chóng)；要有紗窗、紗門(mén)等防護(hù)設(shè)施，工作人員的工作服要清潔消毒。2.配送過(guò)程準(zhǔn)時(shí)、安全、衛(wèi)生保證措施（1）補(bǔ)貨、退貨、換貨響應(yīng)時(shí)間承諾我公司鄭重承諾在貴方下達(dá)訂單后交給倉(cāng)儲(chǔ)部，實(shí)行快速配貨，保證XX小時(shí)內(nèi)配送到指定位置。（1）配送時(shí)間保證措施為了快速送貨，我公司將成立專門(mén)為本項(xiàng)目服務(wù)的部門(mén)，實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。1）作業(yè)時(shí)間為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，配送員工上班時(shí)間從早上XX分開(kāi)始，通過(guò)作業(yè)時(shí)間的提前，保證配送時(shí)間在用戶方要求范圍內(nèi)有一定的彈性，確保每日早上XX點(diǎn)前送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。特殊情況特殊安排，絕對(duì)滿足采購(gòu)人的要求。2）快速響應(yīng)用戶下達(dá)訂單后，訂單經(jīng)過(guò)匯總后，交給倉(cāng)儲(chǔ)部，實(shí)行快速配貨。3）送貨根據(jù)用戶方的需求進(jìn)行線路調(diào)整。我公司將對(duì)本項(xiàng)目做到優(yōu)先開(kāi)票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證客戶的時(shí)間需求。4）售后處理當(dāng)犬糧配送出去后，若發(fā)生糾紛，我公司將在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨，其他問(wèn)題，在第一時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶問(wèn)題。3.配送安全保障措施（1）工作原則1）預(yù)防為主。堅(jiān)持預(yù)防為主，做好采購(gòu)的犬糧原料安全監(jiān)督、檢測(cè)。2）安全第一。堅(jiān)持安全第一的原則，凡來(lái)源渠道不明、感官性狀異常、未索證索票的犬糧原料均拒收。3）監(jiān)督與服務(wù)并重。（2）工作職責(zé)1）對(duì)我公司檢測(cè)人員進(jìn)行犬糧安全保障專項(xiàng)培訓(xùn)；2）做好犬糧安全配送、車輛、通訊等保障工作；3）對(duì)公司采購(gòu)員、配送員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。（3）監(jiān)管方式全程犬糧安全保障主要工作包括：1）審查公司采購(gòu)來(lái)源、凍庫(kù)保鮮庫(kù)、分揀配送人員健康、車間環(huán)境、加工程序、犬糧留樣等內(nèi)容；2）實(shí)施犬糧安全方案監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)犬糧安全快速檢測(cè)。3）根據(jù)交行意見(jiàn)選派合適的配送員；4）對(duì)公司犬糧原料入庫(kù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)記錄和檢查報(bào)告。（4）工作程序1）召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)部署關(guān)于犬糧質(zhì)量保障工作任務(wù)。2）做好公司人員、采購(gòu)、車輛、后勤等犬糧安全保障準(zhǔn)備工作，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。3）人員準(zhǔn)備。選派具有以下資格的人員參加交行犬糧安全專項(xiàng)保障工作。①業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核合格；②具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；③能夠承擔(dān)犬糧安全監(jiān)督管理、檢測(cè)等相關(guān)工作；④遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)守工作崗位。4）技術(shù)準(zhǔn)備。包括各種檢測(cè)設(shè)備、采樣器具。5）配送人員持有有效健康檢查證明，健康檔案記錄完備；6）犬糧原料供應(yīng)渠道符合犬糧安全要求，相關(guān)證件資料完備。4.配送過(guò)程衛(wèi)生保障措施犬糧的運(yùn)輸對(duì)保證犬糧的衛(wèi)生質(zhì)量有很大關(guān)系，特別對(duì)易腐犬糧更是如此。在犬糧運(yùn)輸過(guò)程中若不注意衛(wèi)生，就容易使犬糧被臟的運(yùn)輸工具、塵土、蒼蠅、手、衣物等所污染，降低了犬糧的衛(wèi)生質(zhì)量。此外，犬糧運(yùn)輸時(shí)間，運(yùn)輸工具和運(yùn)輸情況等都對(duì)犬糧質(zhì)量有關(guān)系，所以犬糧運(yùn)輸過(guò)程衛(wèi)生要求具有重要意義。（1）運(yùn)輸管理基本要求1）車輛選擇根據(jù)犬糧的類型、特性、運(yùn)輸季節(jié)、距離以及產(chǎn)品保質(zhì)貯藏的要求選擇不同的運(yùn)輸工具。2）環(huán)境衛(wèi)生要求確保車廂衛(wèi)生清潔、干燥，不得有與犬糧有影響的其他氣味。3）裝車要求不與有異味、化學(xué)品、放射性、有毒有害等貨物混裝。4）堆放要求堆放整齊，碼堆層數(shù)不超過(guò)要求層數(shù)，不擠壓貨物。5）安全要求貨物在運(yùn)輸中避免人為破壞。（2）運(yùn)輸過(guò)程控制1）運(yùn)輸工具應(yīng)符合衛(wèi)生要求，不應(yīng)使用裝載過(guò)化肥、農(nóng)藥及其他可能污染犬糧的物品而未經(jīng)清洗處理的運(yùn)輸工具運(yùn)載犬糧。2）運(yùn)輸工具裝入犬糧之前應(yīng)清理干凈，在運(yùn)輸犬糧前，車輛必須洗刷干凈，必要時(shí)進(jìn)行滅菌消毒，防止蟲(chóng)害感染。3）運(yùn)輸工具的鋪墊物、遮蓋物應(yīng)清潔、無(wú)毒、無(wú)害。4）運(yùn)輸過(guò)程中要采取防腐、防雨、防鼠、防塵等措施，一定要用清潔的遮蓋用具將犬糧覆蓋嚴(yán)密，以防污染。5）根據(jù)犬糧特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)車輛有特別要求。（3）溫控運(yùn)輸過(guò)程中采取控溫措施，定期檢查車內(nèi)溫度以滿足保持犬糧品質(zhì)所需的適宜溫度。（4）配送人員衛(wèi)生管理1）犬糧配送所有工作人員必須健康檢查合格，各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)合格后方能上崗。2）所有工作人員必須隨時(shí)保持個(gè)人清潔衛(wèi)生及儀表儀容整潔，符合標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3）勤剪指甲。指甲長(zhǎng)度不超過(guò)0.1厘米，避免指甲縫藏納污垢，影響犬糧衛(wèi)生和個(gè)人健康。4）工作操作前、便后、休息后、中途離崗后，從地上拾起污物或手接觸污物后等都必須將雙手洗凈，消毒、保持雙手清潔。5）工作中不戴戒指或手鐲，不準(zhǔn)涂抹指甲油，以免污染食物和影響到洗手消毒。6）堅(jiān)持勤洗澡、理發(fā)、洗頭，男員工頭發(fā)不蓋耳為準(zhǔn)，女員工頭發(fā)不過(guò)肩為準(zhǔn)。7）為防止個(gè)人日常穿著衣服中帶有塵土，細(xì)菌而污染犬糧，堅(jiān)持勤洗換衣服、被褥，保持個(gè)人服裝整潔。8）工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，被污物污染后立即更換。以保證工作服的整齊衛(wèi)生。9）工作服應(yīng)合身、衣領(lǐng)、衣袖、衣長(zhǎng)應(yīng)全部蓋住內(nèi)衣。佩戴好工號(hào)牌。10）工作帽應(yīng)能容納全部頭發(fā)、防止頭發(fā)、皮屑落到犬糧中。5.配送檢查保證措施（1）裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。（2）貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車門(mén)等。（3）發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。（4）司機(jī)在發(fā)車前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能源；行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。（5）運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味、保持通風(fēng)良好。（6）其他類必須包裝嚴(yán)密，與其他犬糧隔離。（7）送貨器具保持干凈，無(wú)污漬。（8）運(yùn)輸易腐犬糧，應(yīng)當(dāng)采取保鮮措施。（9）運(yùn)輸車在運(yùn)輸犬糧前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。（10）運(yùn)輸車在運(yùn)輸過(guò)程中，有防雨措施。（11）公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊(cè)，安全駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。（12）駛員要愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。（13）駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)修。（14）駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。（15）晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。（16）駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。（17）駕駛員因違章或證件不全被罰款的，由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。（18）駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)告知管理人員，并說(shuō)明原因。5.配送車輛管理保證措施（1）我公司配備有專門(mén)的送貨車隊(duì)，以保證按時(shí)按質(zhì)按量地將客戶所需的資料送達(dá)指定地點(diǎn)。為此我公司建立了完善的車輛管理。1）根據(jù)訂貨單明細(xì)進(jìn)行分類、發(fā)貨。2）配送車內(nèi)外潔凈、做到每日清潔車內(nèi)外衛(wèi)生；3）車上產(chǎn)品不混合裝運(yùn)、不擠壓；4）配送的都要有相應(yīng)的防塵、防污染措施，避免外露；5）配送時(shí)間符合要求，溫度符合要求.6）配送時(shí)嚴(yán)格清查配送物品的品種、數(shù)量、地點(diǎn)等是否相符，確保不漏項(xiàng)。7）配送到目的地后，由接收方代表簽字確認(rèn)。（2）運(yùn)輸要求1）所有運(yùn)輸人員均穿統(tǒng)一工服并佩戴工牌。2）對(duì)搬運(yùn)工具進(jìn)行愛(ài)護(hù)養(yǎng)護(hù)，防止不合理使用而造成的損害。3）防止超高搬運(yùn)，以免物品墜落砸傷員工。4）運(yùn)輸途中，注意保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止丟掉或被擦掉。5）司機(jī)按單據(jù)清點(diǎn)數(shù)字并在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后即可認(rèn)定庫(kù)管將單據(jù)所呈現(xiàn)的產(chǎn)品交付于司機(jī)，司機(jī)安全送往指定地點(diǎn)按單據(jù)移交與收貨人，并收取貨款。6）司機(jī)送貨時(shí)，禮貌用語(yǔ)，文明服務(wù)。7）運(yùn)輸車輛應(yīng)每日清洗，并符合運(yùn)輸衛(wèi)生要求。8）運(yùn)輸產(chǎn)品要防止污染，不能與有毒有害的物品混裝、混運(yùn)。9）運(yùn)輸車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸車輛底板平坦、潔凈，無(wú)泥沙、灰塵、鐵