自助設備巡查服務實施方案1)為銀行降低自助設備的平安隱患通過巡查服務能夠準時發(fā)覺自助設備的平安問題，并準時排解隱患。有效的避開儲戶及銀行蒙受損失。對犯罪分子起到震懾作用，避開平安問題的消失。2)保持銀行自助設備外觀的清潔對影響自助設備外觀的廣告貼士、自助設備表面的污垢做準時清潔處理，提高自助設備的使用壽命，提高自助設備的利用率。3)提升銀行形象有效的避開了平安事故的發(fā)生，營造自助設備良好的使用環(huán)境，自然會提升銀行在儲戶乃至市民心目中的形象。4)制造社會價值降低利用自助設備犯罪行為，打擊犯罪分子的囂張氣焰，削減儲戶的經(jīng)濟損失及精神損失，制造和諧社會。2、自助設備巡查服務的內(nèi)容1)巡查周期和時間依據(jù)客戶的需求或自助設備環(huán)境的需要支配巡查周期。例如：巡查的周期可以是每天兩次、每天一次、隔天一次、每周一次等。重點位置可以全程職守或供應臨時報巡服務。巡查的時間一般選擇在自助設備交易低峰時間，以便不影響自助設備的使用。或者，選擇巡查時間在自助設備交易高峰時間之前，由于這個時間是犯罪分子最喜愛做手腳的時間。2)排查平安隱患對自助設備本身及自助設備所在位置的四周環(huán)境做仔細的平安隱患排查。排查內(nèi)容包括：自助設備上或自助設備四周有無安裝多余的攝像頭、ATM的出鈔口是否有擋板、自助設備讀卡器內(nèi)是否被下鉤、自助設備鍵盤是否安裝盜密設備、有無小招貼等。3)衛(wèi)生清潔對自助設備本身及自助設備四周環(huán)境做衛(wèi)生清潔，包括去除自助設備上的小招貼、清潔自助設備表面污垢、清理自助設備四周紙屑等。4)犯罪報警巡查中遇到犯罪行為，如犯罪分子正在安裝竊取設備、破壞自助設備等。在想方法穩(wěn)住犯罪分子的同時盡早報警，隨后上報銀行相關部門，力爭將犯罪分子抓獲。5)問題上報發(fā)覺平安隱患難以處理的，馬上上報銀行相關部門，報請專業(yè)人員排解隱患。6)問題處理發(fā)覺一般平安隱患準時處理，并做好記錄。7)巡查記錄無論巡查到的自助設備有無平安問題，都做好巡查記錄。巡查記錄的內(nèi)容包括：時間、地點、設備運行狀況、有無平安隱患、整改看法、巡查人簽字、備注等。3、自助設備巡查管理體系1)項目經(jīng)理負責制針對每個銀行客戶設立自助設備巡查服務項目項目經(jīng)理，項目經(jīng)理負責自助設備巡查服務的整體運行，組織協(xié)調(diào)、人員支配、大事處理等工作。2)巡查班進步行工作監(jiān)督設立巡查班長崗位，負責對巡查員巡查工作的監(jiān)督。發(fā)覺工作漏洞準時修正。3)巡查員的定期培訓巡查員的定期培訓包括巡查員上崗前的系統(tǒng)培訓和巡查員上崗后的定期培訓，準時把握提高業(yè)務水平。以便應對犯罪分子“日新月異”的犯罪手段和不斷提高巡查員本身的職業(yè)素養(yǎng)。4)巡查員的資料備案由于銀行業(yè)是一特別行業(yè)，巡查工作也是個特殊的工作。做好備案工作，做到自我防范