本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文本文是員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文的范本，針對(duì)員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文做了肯定整理修編，該范文內(nèi)容完整，嚴(yán)謹(jǐn)有效，可直接套用。下面跟我來看下。

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加糊涂，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。下面我給大家?guī)韱T工半年工作總結(jié)個(gè)人范文，盼望大家喜愛!

員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文1

光陰似箭，自從本人20__年加入__珠寶以來也有半年的時(shí)間了。在這半年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)心是分不開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的__月讓我擔(dān)當(dāng)主管一職，這是對(duì)我工作的確定。回首自己半年經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1、仔細(xì)的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開心的購物環(huán)境。

2、充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足!”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)半年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對(duì)顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。總之，在這半年里我工作并歡樂著!

員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文2

半年的工作當(dāng)中我是特別盼望可以讓自己得到進(jìn)步，不管是在什么階段，這些都是可以去鉆研的，我盼望能夠得到大家的人認(rèn)可，現(xiàn)在我也是意識(shí)到了這一點(diǎn)，這半年來在工作方面我很清晰自己的要做什么，對(duì)工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也是特別的清晰，在這些細(xì)節(jié)上面還是有特別的值得去做好的細(xì)節(jié)，在將來的學(xué)習(xí)上面我還是有更多的東西需要去一點(diǎn)點(diǎn)的接觸，半年來我看到了許多可以去積累的學(xué)問，在這方面我認(rèn)為還是應(yīng)當(dāng)更快的去做好，在將來的工作當(dāng)中還是要漸漸去實(shí)現(xiàn)的，半年來我仔細(xì)的完成本職工作，好好的去思索還有哪些應(yīng)當(dāng)做好的細(xì)節(jié)，不管是做什么事情都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)，這半年來還是得到了許多的填充。

在這半年來的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也是看到了許多可以去訂正的不足，半年的時(shí)間是特別的快的，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，但是我思索起來的時(shí)候還是特別的感慨的，我始終都對(duì)自己這方面是特別的認(rèn)可的，不管是在什么方面都是可以去一點(diǎn)點(diǎn)的積累，半年來的和四周的同學(xué)始終都在仔細(xì)的思索學(xué)習(xí)，我信任在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我可以進(jìn)一步的調(diào)整好自己的狀態(tài)，通過這半年的學(xué)習(xí)我是特別信任自己是可以把工作走的更好，有些事情是需要自己專心的，在這樣的環(huán)境下面大家都是在漸漸的積累，我也是想了想以后遇到的問題應(yīng)當(dāng)怎么去解決，現(xiàn)在消失的這些問題以后都是可以去解決的，我認(rèn)為有些事情應(yīng)當(dāng)主動(dòng)一點(diǎn)，只有主動(dòng)去鉆研才能夠把工作做的更好，這一點(diǎn)是肯定的，我特別的清晰自己這方面的力量。

雖然上半年已經(jīng)過去了，可是依舊還是有特別多值得去提倡的東西，我也會(huì)連續(xù)去思索，提高自身的力量，同時(shí)也要對(duì)自己各個(gè)方面的力量正確的看待的，在即將到來的下半年確定去調(diào)整好心態(tài)，把自己的本職工作做的更加細(xì)心，這也是一名__員工應(yīng)當(dāng)有的素養(yǎng)，下半年我會(huì)更加專心的。

員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文3

時(shí)間總是如流水匆忙而去，轉(zhuǎn)瞬，今年上半年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過去。經(jīng)過全體客服人員的努力工作，客服部的工作有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，”業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧上半年的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將上半年的客服工作總結(jié)如下：

一、制度的落實(shí)和客服人員的培訓(xùn)

客服部依據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題綻開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)”服務(wù)理念”的熟悉更加的深刻。

二、日常報(bào)修和物業(yè)費(fèi)的催繳

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，”日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同樂觀進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行回訪。依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，樂觀開展物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

三、其他工作

如期完成入戶抄水表收費(fèi)工作。制定了招租方案，并在勝利的引進(jìn)了__項(xiàng)目。完成了部分樓宇的收樓工作。樂觀完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，公司加大了對(duì)__期間園區(qū)裝飾布置的力度。在__前夕，組織進(jìn)行了業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上樂觀發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的確定并提出了合理的建議。

總之，在上半年的工作讓我們滿懷信念與盼望，在下半年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，樂觀探究，勇于進(jìn)取，我們肯定能以”最大的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文4

一、上半年主要工作成果

(一)速圈地，廣開拓，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)“開門紅”

上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員樂觀走出去，變被動(dòng)為主動(dòng)，不等不靠，定期制定客戶訪問方案，廣泛開拓政企市場(chǎng)，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。

至_底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴__主題培訓(xùn)、__街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“__大講堂”等系列培訓(xùn)，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì)、__街道、__街道、__區(qū)、中國移動(dòng)__分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)開門紅。

(二)對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)外整合優(yōu)勢(shì)

為了增加部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們始終在探究走一條不行復(fù)制和不行取代的路子，對(duì)內(nèi)，我們始終致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“__特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化討論中心等多家單位初步達(dá)成了課題討論合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與__高校等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)?，F(xiàn)已與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。

(三)重塑品牌內(nèi)涵，打造中高端平臺(tái)

品牌內(nèi)涵始終是我來中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，__人才培訓(xùn)已經(jīng)有了肯定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，許多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的熟悉還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會(huì)、總商會(huì)、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯，他們并不知道我們可以關(guān)心他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中，我們始終注意跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)當(dāng)把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵始終前伸到培訓(xùn)詢問，并且能將培訓(xùn)詢問做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開頭，當(dāng)客戶對(duì)我們的詢問方案露出滿足的笑容時(shí)，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)當(dāng)僅僅只是我們的一個(gè)幻想!

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍

人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特別，需要一只高素養(yǎng)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開年以來，部門不斷地注入了新奇的血液，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，力量?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅(jiān)持部門例會(huì)制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得共享制度、一幫一結(jié)對(duì)子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。

二、工作中存在的問題

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

(一)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力急需增加

企業(yè)培訓(xùn)始終是我們的瓶頸，經(jīng)過3個(gè)月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到__人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌高校和重點(diǎn)高校的區(qū)分，企業(yè)，特殊是大型國企，多少有些“名牌情結(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時(shí)也接受挑戰(zhàn)。增加企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為我們今后工作的重中之重。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分

三、整改方向

基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

(一)規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平

管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中也簡(jiǎn)單造成疏漏，為此我們將在日后針對(duì)政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性詢問內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭(zhēng)取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階。

(二)充實(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)

“__人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過程，而是一個(gè)升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個(gè)關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣揚(yáng)，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí)，詳細(xì)可以通過一系列大型活動(dòng)的舉辦，如百所高校__行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。

(三)把握政策走勢(shì)，力促無縫對(duì)接

特區(qū)內(nèi)外一體化給了我們得以飛速進(jìn)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對(duì)接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái);充分利用資源優(yōu)勢(shì)，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力制造一流的服務(wù)業(yè)績;為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對(duì)接、素養(yǎng)對(duì)接、進(jìn)展對(duì)接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)接等供應(yīng)更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。

(四)苦練“狼性”內(nèi)功，打造高效團(tuán)隊(duì)

在此，我想表達(dá)一個(gè)小小的盼望，盼望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只布滿狼性的團(tuán)隊(duì)!狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)消失，群而攻之。狼，對(duì)于目標(biāo)之攻擊，常在群首號(hào)令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會(huì)、協(xié)作默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分融入我們團(tuán)隊(duì)文化之中，何愁團(tuán)隊(duì)不勝?何愁事業(yè)無功?

員工半年工作總結(jié)個(gè)人范文5

在我工作的前半段，依據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的支配，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間統(tǒng)計(jì)人員的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)。一般來說，上半年的工作一點(diǎn)也不盡如人意，但在工作中，項(xiàng)目的輕重緩急、目標(biāo)、配置、工作、流程、監(jiān)督等往往不明確。部門職責(zé)不明確。組織混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)，跨層級(jí)管理嚴(yán)峻。原來經(jīng)過_年的生產(chǎn)審核工作，我們對(duì)_年的管理問題已經(jīng)很清晰了。

1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，企業(yè)也沒有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的、成文的工作流程。流程在員工的腦海中。每個(gè)人都是根據(jù)自己的閱歷和良心去工作和工作、工作和管理，很簡(jiǎn)單導(dǎo)致自己行動(dòng)的結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)不同，工作結(jié)果好壞。

2.缺乏數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度低。各級(jí)經(jīng)理都是依據(jù)閱歷而不是數(shù)據(jù)來支配工作和生產(chǎn)的。文檔標(biāo)準(zhǔn)化有肯定基礎(chǔ)，但缺乏任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)不夠詳細(xì)、明確，缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

3.企業(yè)組織管理混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲?仔細(xì)。這個(gè)地方成了中高級(jí)管理人員實(shí)習(xí)的搖籃，也成了展現(xiàn)自己名貴身份的地方。大多數(shù)公司經(jīng)理喜愛自上而下的管理，依靠上級(jí)來