試卷科目：軟件水平考試(高級)信息系統(tǒng)項目管理師案例2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案下半年案例第1部分：問答題，共9題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]1.試題一閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]某市電力公司準備在其市區(qū)及各縣實施遠程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項目總包單位，負責購買相應的無線模塊，開發(fā)與目前電力運營系統(tǒng)的接口，進行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項目的項目經(jīng)理。在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負責解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關技術指標不符合國家電表標準等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關技術問題，而此時S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。[問題1]（6分）請用300字以內(nèi)文字指出F公司在項目執(zhí)行過程中有何不妥。答案:【問題1】主要不妥是：（1F公司沒有對S公司無線模塊產(chǎn)品進行充分調研和熟悉，沒有在用戶環(huán)境中對無線模塊進行充分測試。（2沒有充分了解用戶需求。（3F公司沒有實施有效的風險管理。解析:[問答題]2.[問題2]（9分）風險識別是風險管理的重要活動。請簡要說明風險識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風險？答案:【問題2】風險識別的主要內(nèi)容：（1識別并確定項目有哪些潛在的風險。（2識別引起這些風險的主要因素。（3識別項目風險可能引起的后果。存在的風險：（1技術風險。無線模塊提供商S公司的產(chǎn)品和技術是否滿足用戶的需求，能否提供相應的技術支持以解決出現(xiàn)的問題。（2運行風險。S公司退出中國大陸市場，甚至可能會倒閉。解析:[問答題]3.[問題3]（10分）請用400字以內(nèi)文字說明項目經(jīng)理應采取哪些辦法解決上述案例中的問題。答案:【問題3】（1對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。（2對新采用的無線模塊提供商從技對新采用的無線模塊提供商從技對新采用的無線模塊提供商從技對新采用的無線模塊提供商從技術、政策運行等多方面進調研和評估。術、政策運行等多方面進調研和評估。術、政策運行等多方面進調研和評估。術、政策運行等多方面進調研和評估。術、政策運行等多方面進調研和評估。術、政策運行等多方面進調研和評估。（3與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細了解用的需求特別是重要技術指標對于不能滿足或者向客戶詳細說明?？蛻粼敿氄f明。（4在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。在項目進行過程中，將風險管理納入日常工作建立預警機制。解析:[問答題]4.試題二閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]某系統(tǒng)集成商A公司承擔了某科研機構的信息系統(tǒng)集成項目，建設內(nèi)容包括應用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。在項目建設過程中，由于項目建設單位欲申報科技先進單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護客戶關系，A公司同意了建設單位的要求。為了完成項目建設任務，A公司將應用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細設計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應屆畢業(yè)生加入開發(fā)團隊。在項目建設過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設計的調整和編碼工作的返工，導致項目建設沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設單位科技先進單位的申報工作；并且項目建設單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應。[問題1]（10分）請簡要分析A公司沒有按期保質保量完成本項目的原因。答案:解析:[問答題]5.[問題2]（5分）結合本試題所述項目工期的調整，請簡述A公司應按照何種程序進行變更管理。答案:解析:[問答題]6.[問題3]（10分）公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負責項目的后續(xù)工作。請指出王工應采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。答案:解析:[問答題]7.試題三閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。[說明]M公司是由3個大學同學共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經(jīng)過近2年時間的磨礪，公司的業(yè)務逐步達到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機構也逐漸完善。為了適應業(yè)務發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機專業(yè)博士生小王作為項目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經(jīng)驗制定了一系列相關規(guī)定以及獎懲措施，針對正在開發(fā)的項目分別指定了技術骨干作為項目的項目經(jīng)理。但是由于公司承擔的業(yè)務大多是時間緊任務重的項目，每個人可能同時承擔著多個項目，開發(fā)人員對項目管理不是很熱心，認為?公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理?，與其花費了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務重等原因不按照規(guī)定履行項目管理程序。小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對公司一些員工進行了處罰。公司員工對此有不滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。[問題1]（10分）請用200字以內(nèi)的文字指出M公司在實行項目管理制度的過程中存在的問題。答案:【問題1】（1聘任的項目管理部經(jīng)理小王照搬國外大型項目管理理論或經(jīng)驗。（2技術骨干擔任項目經(jīng)理不一定合適。（3沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定相應的管理措施。（4制定的獎懲制度可能不夠合理。（5小王與企業(yè)員工缺乏靈活和有效的溝通。（6公司領導層的重視不夠。（7公司其他職能部門支持或協(xié)作不夠。（8小王缺少項目管理實踐經(jīng)驗。解析:[問答題]8.針對?公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理?的說法，請用200字以內(nèi)的文字談談你的看法。答案:【問題2】（1小規(guī)模企業(yè)也需要實施項目管理，項目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)?；l(fā)展，長期來看有助于企業(yè)降低生產(chǎn)和維護成本。（2實施項目管理，不可能也沒必要全盤照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗，需要根據(jù)自身企業(yè)的具體情況和環(huán)境，靈活運用項目管理的方法和技術。解析:[問答題]9.[問題3]（9分）請用300字以內(nèi)的文字說明小王應該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。答案:【問題3】（1根據(jù)企業(yè)的具體環(huán)境，設計一套適用于本企