家園溝通以良好的溝通藝術搭建家園合作的橋梁一、溝通對家園合作的重要意義1、“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”2、搞好家園溝通關鍵在于建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁家園合作是幼兒園教育的老話題，又是當今幼兒教育的重要內(nèi)容，《幼兒園教育指導綱要》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”。僅僅把家長看成被動的配合者，只替教師做一些輔助工作是遠遠不夠的，教師應本著尊重、平等、合作的原則上建立家園雙方新型的合作伙伴關系。雙方通過雙向互動共同促進幼兒身心的發(fā)展。搞好家園溝通關鍵在于建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁，多溝通、多交流、多探究家園共育的新角視、新內(nèi)涵。3、教師與家長的溝通與一般的人際溝通一樣，有共性4、幼兒園教師與家長之間的溝通受特殊因素影響，有其特性二、溝通的共性內(nèi)容1、溝通的形式：語言類、非語言類①有效的語言表達：語言表達能力具體指用詞準確，語意明白，結構妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規(guī)范，能把客觀概念表述得清晰、準確、連貫、得體，沒有語病。●有效的溝通所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方接受?！袂擅畹嘏收劇裨~必達意●適時地結束三、溝通的共性內(nèi)容1、書面或電話溝通的內(nèi)容（書面通知因為不能及時反饋，所以要考慮周全。）①何因②何人③何事④何地⑤何時⑥如何2、非語言溝通類型：（溝通中，文字只占到7%的作用。語氣，停頓、重音等都能改變意思。93%的溝通是非言語的，其中55%是通過面部表情、形體和手勢傳遞的，38%是通過音調(diào)傳遞的。）①眼神②面部表情③手勢3、溝通的主要原則①互相尊重原則②誠實守信原則③平等待人原則④寬容謙讓原則⑤主動溝通原則⑥尊重他人的價值觀念⑦尊重他人的人格⑧尊重他人的個性差異⑩尊重他人的勞動成果⑾尊重他人的權利⑿尊重他人的感情4、平等交往的方法①對等法。在節(jié)日交往中，如果作一下禮物價值的統(tǒng)計，互間的送禮也基本上是對等的。在單位之間的人際交往也是科長接待科長，處長接待處長，甚至代表國家的使者之間的交往也是如此。這些方法就是對等法，對等法就是一一對應的方法。其中有情感對等法、價值對等法、地位對等法等，在相處交往中，有許多對等法可以加以運用，如反擊對等法。據(jù)說德國大詩人海涅是猶太人，常常遭到無理的攻擊。有一次晚會上，一個旅行家對他說：“我發(fā)現(xiàn)了一個小島，這個島上竟然沒有猶太人和驢子！?2、溝通客體差異性①性格、特長②發(fā)展性3、角色障礙：①權威者與接受者②社會角色帶入③理智與情感角色障礙美國社會學家.米德等人的社會角色理論認為，角色是在特定場合，作為文化構成部分提供給行為者的一組規(guī)范，角色是由社會文化所創(chuàng)造出來的，角色表演時依據(jù)文化所規(guī)定的劇本來進行的。作為幼兒教師和家長，雙方都在特定的社會群體與組織中扮演一定的社會角色。因此，他們都具有與自身角色相相一致的權利、義務規(guī)范和行為模式。首先，在家庭中，父母在幼兒心目中扮演著權威的地位。而在幼兒園，幼兒教師不僅成為幼兒心目中的權威，甚至成為家長的權威。在傳統(tǒng)文化的影響下，習慣了“師道尊嚴”的家長和教師，常常放棄本應有的家長參與的權利和接受家長監(jiān)督的義務，進而轉變成教師“權威者”，家長“接受者”的角色。幼兒教師習慣了對家長提出各種要求，而家長似乎也已習慣了接受教師的種種要求。然而，本應處于平等、民主、雙主體地位的教師和家長，在溝通過程中卻成為“要求與接受”這種不平等的關系，這種關系引起了雙方理解和溝通的障礙。其次，作為專業(yè)的教育者，幼兒教師時時刻刻要遵守教師的職業(yè)道德，嚴格要求自己，按照自身的角色行為規(guī)范做事。而不同的家長，其社會角色卻不同。有的家長是外國人，有的家長是本地人，他們的文化各不相同。有的家長學歷高、收入高、社會經(jīng)濟地位高，有的家長學歷低、收入低、社會經(jīng)濟地位低，他們的職業(yè)身份各不相同。不同的家長對于與教師合作、溝通的態(tài)度存在區(qū)別。有的家長自視各方面都比教師高，視教師為保姆和阿姨，對教師不夠尊重，有的家長受“階層”觀念的影響，認為自己的理解能力、語言表達能力、問題處理能力都很差。不同家長的溝通態(tài)度影響到參與的熱情。如果教師不了解不同家長的文化背景，對不同家長溝通無法做到一視同仁、相互理解，那么雙方的溝通將無法進行。再次，父母和幼兒教師都是幼兒成長中最重要的人。但是由于情感和理性的差異，使得教師和家長雙方的溝通產(chǎn)生障礙。家長對孩子的關心、期望，是屬于骨肉之情，是完全包容的。家長對孩子的愛常常是情感重于理智。而教師除了愛孩子之外，更追求一些公平和理性，是理智重于情感的。這種先天的角色差異，使得教師會輕易地責怪家長溺愛孩子，而家長會經(jīng)常不信任教師的工作，覺得老師對自己的孩子不夠關心，從而雙方產(chǎn)生了隔閡。4、信息障礙：溝通的內(nèi)容不均衡信息障礙我國學者凡禹，將溝通中的信息障礙解釋為語音差異造成隔閡，和語義不明等原因造成歧義。在溝通中，教師和家長雙方可能會因為詞不達意，而使彼此焦慮，神情無法安撫。Hargie的溝通模式也認為，要達成有效的溝通，要有良好的信息處理能力，即溝通的核心—反應和回饋。然而，反應和回饋是要在雙方溝通過程中發(fā)生的，也受溝通過程影響。首先，溝通的內(nèi)容不均衡。通常情況下，家長希望從教師那兒得到的是積極良好的信息。然而教師與家長溝通地談論地是幼兒的不足，很少涉及長處，使得家長產(chǎn)生挫敗感，影響表達的順暢，或者將教師的忠告視為批評。長此以往，家長可能會對教師的主動溝通，誤認為是告狀或領任務，甚至家長可能會錯誤地認為教師對幼兒心存偏見等等，從而降低了家長參與溝通的積極性。教師和家長溝通的內(nèi)容本應包括幼兒成長的各個方面，然而家長過多關注幼兒的學習情況，很少重視幼兒的個性、心理等內(nèi)隱行為。從而出現(xiàn)了幼兒園為了迎合家長的需要，做一些違背幼兒身心發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)象，如重知識灌溉，輕興趣的培養(yǎng)，小學化現(xiàn)象嚴重等等。幼兒園往往應家長的要求而開設各種特長班，只為家長因孩子多認字、多會題、多說英語而高興。即使教師明知這種現(xiàn)象的不合理，但為了迎合家長、確保生源，不得不違背幼兒教育規(guī)律。因此，教師在與家長溝通過程中所發(fā)揮的教育指導作用極其有限。其次，溝通的語言不精確。不確切的語言會成為溝通的障礙。教師面對各式各樣的家長，采用的語言要簡化、具有通俗性。否則，家長弄不清楚教師的意思，不僅達不到談話的目的，甚至還可能造成誤解。5、家庭差異：家庭規(guī)模越小，家庭在教育上則越占優(yōu)勢家庭因素家庭是建立在婚姻、血緣關系基礎和一定經(jīng)濟基礎上的親密合作、共同生活的社會群體。家庭內(nèi)部的各項特性必然對人的行為觀念產(chǎn)生不可低估的影響。蘇霍姆林斯基曾說過“學校里的一切問題都會在家庭里折射地反映出來，學校負載的教育過程中產(chǎn)生的一切困難的根源都可追溯到家庭”。因此，家庭對于教師和家長之間的溝通有著不可忽略的影響。國外的有關研究證明，家庭規(guī)模越小，家庭在教育上則越占優(yōu)勢，其父母在參與子女教育、配合學校工作上所表現(xiàn)的熱情就相對更高。此外，與核心家庭相比，大家庭的家長對其子女的影響和控制較難把握，配合教師工作的力度較低。然而。目前來看，在幼兒階段，核心家庭偏少，而大家庭較多，很多幼兒由祖輩家長看護。教師和祖輩家長之間的溝通常常會因為祖輩家長的身體狀況、陳舊教育觀念，和教師缺乏對于祖輩家長的理解，而產(chǎn)生隔閡影響溝通。而對于核心家庭來說，父母通常都是雙職工，他們迫于工作生活壓力和日程上的安排，而很少有時間和教師溝通。同時，家庭中存在女性家長與教師溝通的情況要遠遠多于男性家長的現(xiàn)象，父親很少參與溝通。但孩子健康成長不僅需要母親的養(yǎng)料，同樣需要父親的愛。父性教育的缺失或偏頗都會不利于孩子的成長。由于我國歷史文化傳統(tǒng)影響著家庭分工和家庭教育，使得父親并不認為與教師溝通是他們指責的一部分。對于如何調(diào)動男性家長參與溝通，還是有待深入思考和社會共同努力的問題。六、家園溝通小技巧——細節(jié)決定成敗1、微笑——你的微笑對我真的很重要2、真誠的贊美——世界上并不缺少美……3、主動的交流4、非語言交流5、先報喜再報憂6、不是聽，是傾聽7、統(tǒng)一戰(zhàn)線8、及時的回復9、朋友不重視非言語溝通。美國學者蓋茲達將非言語溝通解釋為:一方間接地感知另一方的行為，增進對方的認識。據(jù)研究，高達93%的溝通是非言語的，其中55%是通過面部表情、形體和手勢傳遞的，38%是通過音調(diào)傳遞的。在溝通中，非言語溝通可以起到暗示、代替語言信息、加強溝通內(nèi)容，和增添語言含義的作用。而教師和家長經(jīng)常會無視自己的非言語信號，卻很在意對方的非言語信息。當教師的語言與自身行為所傳遞的信息不一致時，家長往往會憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服教師口中所說的。教師對家長同樣如此，當家長無法做到言行一致時，教師往往會非常失望，從而降低了溝通的積極性。因此，教師和家長在溝通時，不要忽略非言語的提示，而要格外重視它的重要作用。七、家園溝通箴言——態(tài)度決定一切1、用真誠換取信任2、用付出贏得尊重3、用行動獲得理