電子商務(wù)概論歷年真題

全國2010年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.RSS技術(shù)是一種（C）

A.異步通信技術(shù)B.同步通信技術(shù)C.信息聚合技術(shù)D.信息分類技術(shù)

2.“網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方”是（B）

A.達維多定律B.梅特卡夫定律C.邊際收益遞增規(guī)律D.摩爾定律

3.聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是（D）

A.ANSIX.12B.MHX（X.400）C.ISO/IECD.UN/EDIFACT

4.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是（A）

A.IntranetB.InternetC.ExtranetD.Net

5.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于（B）

A.有形產(chǎn)品B.無形產(chǎn)品C.數(shù)字產(chǎn)品D.電子產(chǎn)品

6.下列不屬于安全認證技術(shù)的是（D）

A.數(shù)字簽名B.智能卡C.數(shù)字信封D.電子錢夾

7.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調(diào)整，直到有競標者愿意購買，這樣的拍賣被

稱為（A）

A.荷蘭式拍賣B.英式拍賣C.反拍賣D.第二價位秘密競標

8.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購買和使用的?系列業(yè)務(wù)活動稱為（B）

A.利潤源B.利潤杠桿C.利潤對象D.利潤點

9.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是（C）

A.支付中心B.認證中心C.客戶中心D.物流中心

10.按照實施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購模式是（D）

A.進貨型、單獨業(yè)務(wù)型和定制采購模式

B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式

C.電子郵件招標和網(wǎng)上拍賣采購模式

D.賣方、買方和第三方采購模式

11.企業(yè)流程重組的英文縮寫是（B）

A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC

12.聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務(wù)

模式屬于（D）

A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B

13.電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是（B）A.趨于層次化B.趨于扁平化C.趨于垂直化

D.趨同化

14.PEST分析是（C）

A.銷售增長率和市場占有率分析方法B.五力分析

C.政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析方法D.優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析

15.下列選項中，屬于電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點是（D）

A.服務(wù)業(yè)以更快的速度增長B.大規(guī)模生產(chǎn)

C.動態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)D.個性化服務(wù)

16.企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發(fā)起攻擊，拓展自己的市場范

圍，這種進攻戰(zhàn)略稱為（A）

A.迂回進攻B.側(cè)面進攻C.正面進攻D.包圍進攻

17.下述關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中，正確的是（A）

A.電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講，以企'也間采購和政府采購為主

B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動采取的步驟完全相同

C.電子商務(wù)采購系統(tǒng)功能并不復(fù)雜

D.電子商務(wù)采購都是基于EDI的

18.下列選項中，不屬于市場合作戰(zhàn)略的是（D）

A.與傳統(tǒng)企業(yè)合作B.與相關(guān)行業(yè)合作C.職能拓展戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

19.常用的非對稱加密算法是（C）

A.POSB.DESC.RSAD.DTS

20.VAN的中文含義是（B）

A.互聯(lián)網(wǎng)B.增值網(wǎng)C.內(nèi)部網(wǎng)D.外部網(wǎng)

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡述長尾理論的基本原理。

27.簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

28.簡述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。

29.簡述政府在電子商務(wù)中的角色定位。

30.簡述電子商務(wù)市場經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類型。

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31.孫是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司，所銷產(chǎn)品占同類市場的28.4%。目

前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配

送體系。請回答：

（DME實施第三方物流可能帶來的益處。

（2）ML實施第三方物流可能存在的風(fēng)險。

32.在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟”的環(huán)境下，BYD公司計劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計推出高

效混合動力型轎車，消費人群定位為青年人。由于對新開發(fā)的轎車外觀、價位和性能還不

能確定，該公司決定對原有產(chǎn)品的使用和改進意見進行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活

動的負責(zé)人，請回答下列問題：

(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些？

(2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡單設(shè)計如何實現(xiàn)。

五、材料題(本題16分)

33.美國AEI公司材料

美國AEI公司是全球最大的旅行社集團之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶

控制商務(wù)旅行支出”為主營業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量

不斷增多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營模式成本增加等原因，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)

務(wù)，進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時，AEI公司大力宣

傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增加了網(wǎng)站自動回復(fù)系

統(tǒng)，解答客戶的疑問。

AEI公司注重為有價值潛力的客戶服務(wù)。在公司原有的2000多個忠誠客戶中，AEI公司

將對那些對因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進行重點聯(lián)系。1999年，AEI公司

網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個企業(yè)客戶。

AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫

助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細的優(yōu)惠項目來調(diào)

整旅行計劃，可節(jié)省20%左右的旅行費用。

AEI公司運用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，

形成動態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系

統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？

(2)具體分析AE1公司客戶關(guān)系管理的要素。

(3)什么是二八法則？案例中誰是AEI公司有價值的網(wǎng)絡(luò)客戶？

全國2011年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題

課程代碼:00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.“網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加”稱之為（B）

A.網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點B.網(wǎng)絡(luò)外部性C.網(wǎng)絡(luò)的達維多定律D.網(wǎng)絡(luò)的流通性

2.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企、業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為（B）

A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能夠?qū)崿F(xiàn)對原文的鑒別和不可否認性的認

證技術(shù)是（A）

A.數(shù)字簽名B.數(shù)字信封C.數(shù)字憑證D.CA認證

4.下列關(guān)于Web技術(shù)的提法，不正確的是（B）

A.Web是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁綁在一起

C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)D.RSS采用標準的XML格式來分享內(nèi)容

5.按照約定的格式，通過網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往，這種

EDI工作方式是（C）

A.VAN方式B.MHS方式

C.點對點方式D.Switch方式

6.UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是（A）

A.電子單證的基本單元B.一組數(shù)據(jù)組成的報文

C.為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段D.要傳遞的標準單證的格式

7.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是（D）

A.兩個層次和三個支柱B.三個層次和三個支柱

C.四個層次和三個支柱D.三個層次和兩個支柱

8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是（D）

A.Internet信息要素B.電子商務(wù)主體要素C.電子商務(wù)服務(wù)商要素D.中介組織要素

9.關(guān)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程定義不正確的是（A）

A.企業(yè)以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點的?系列活動

B.企業(yè)以顧客需求和輸入的各種原料為起點到企業(yè)創(chuàng)造出產(chǎn)品的一系列活動

C.一系列相互關(guān)聯(lián)的活動、決策、信息流和物流的結(jié)合

D.由活動、活動方式、活動承擔(dān)者、活動的連接方式構(gòu)成

10.商務(wù)主體為追求價值最大化所進行的一系列商務(wù)活動的有序集合，稱為（C）

A.流程B.銷售流程C.商務(wù)流程D.電子商務(wù)流程

11.團購模式屬于（B）

A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G

12.波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點是（D）

A.銷售增長率高、市場占有率高B.銷售增長率高、市場占有率低

C.銷售增長率低、市場占有率高D.銷售增長率低、市場占有率低

13.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是（C）

A.產(chǎn)品概念B.試驗推廣C.產(chǎn)品設(shè)計D.產(chǎn)品定義

14.下列不屬于ERP系統(tǒng)功能的是（D）

A.SCM供應(yīng)鏈管理B.CRM客戶關(guān)系管理C.生產(chǎn)過程管理D.BPR企業(yè)流程重組

15.市場跟進戰(zhàn)略可用的方法是（C）

A.市場合作B.市場補缺C.選擇跟進D.目標跟進

16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點是（B）A.促銷中“推”的形式B.基于信息的理性說服C.基于印象

的聯(lián)想型勸誘D.強勢的感官沖擊

17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費者決策基本原則的是（B）

A.最大滿意原則B.最大利潤原則C.相對滿意原則D.遺憾最小原則

18.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購方根據(jù)信息作出采購決策并下訂單，這種

電子商務(wù)活動屬于（C）

A.第三方電子商務(wù)采購B.買方電子商務(wù)采購C.賣方電子商務(wù)采購D.進貨型電子商務(wù)

采購

19.從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為

（B）

A.自營物流B.第三方物流C.企業(yè)物流聯(lián)盟D.第四方物流

20.物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應(yīng)采用的技術(shù)是（A）

A.遠紅外技術(shù)B.條碼技術(shù)C.GPS技術(shù)D.GIS技術(shù)

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。

21.Internet和EDI的結(jié)合方式有（ABCE）

A.標準翻譯B.Web-EDl方式

C.InternetMailD.VAN方式E.XML/EDI方式

22.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括（CD）

A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B.電子交易市場

C.消費者D.企業(yè)E.網(wǎng)上銀行

23.電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特征包括（ACE）

A.創(chuàng)新B.流水線

C.個性化服務(wù)D.低成本E.更新快

24.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括（BCE）

A.價格策略B.銷售策略

C.顧客服務(wù)D.定制服務(wù)E.銷售促進

25.按照Web處理對象不同分類，Web數(shù)據(jù)挖掘的類型包括（ABD）

A.Web內(nèi)容挖掘B.Web結(jié)構(gòu)挖掘

C.運行模式挖掘D.Web使用模式挖掘E.Trackback挖掘

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡述電子商務(wù)的基本流程及每一階段中的主要商務(wù)活動。

27.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子服務(wù)商有哪幾類？其各自提供的主要服務(wù)

是什么？

28.簡述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點。

29.簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。

30.簡述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強度的含義及指標。

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31.“五谷”網(wǎng)站是專為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷售平臺，方便全國各地的

批發(fā)商、分銷商購買農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活躍，有供應(yīng)商會員專區(qū)、營銷評論

專區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評論區(qū)、中介服務(wù)區(qū)等。

要求：（1）“五谷”網(wǎng)站是什么樣的B2B細分平臺？列出該網(wǎng)站三種可能的利潤點。

（2）分析“五谷”網(wǎng)站的博客贏利模式，并評價博客在網(wǎng)站利潤點中的地位。

32.某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民，主要經(jīng)營高、中端化妝品，在營銷上采用多種方法，

如：網(wǎng)上秒殺、免費體驗、換季削價、購高端化妝品贈送護膚工具等。

要求：（1）該網(wǎng)站采用的定價策略有哪些？采用這些定價策略的理由是什么？

（2）還可以拓展哪些定價策略？

五、材料題（本題16分）

33.BD是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌

PPG的影響，創(chuàng)立了BD女式T恤衫品牌，并建立了網(wǎng)店。三年來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目

前每天能接到6000份訂單。BD公司認為其目標客戶是在校女大學(xué)生，她們追求時尚、購

買頻率高，也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站，進行了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷活

動，例如在新浪等門戶網(wǎng)站上使用Button（按鈕），在公司主頁上使用Banner（旗

幟）。

但是，隨著時間推移，客戶對這類廣告形式開始淡漠。最近，BD公司開始注重培養(yǎng)

Web2.0時代的客戶，在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告，并參與?些論壇的討論。BD公司遇

到的另一個問題是產(chǎn)品過于單一，這使公司無法實現(xiàn)多種贏利。由于產(chǎn)品簡單，國內(nèi)模仿

BD的網(wǎng)站已經(jīng)大量涌現(xiàn)，該領(lǐng)域的競爭趨于激烈。

（1）用SWOT工具分析BD公司。

（2）Button和Banner廣告有什么不同？BD公司還可以使用哪些網(wǎng)絡(luò)廣告形式？

（3）Web2.0的特點是什么？基于Web2.0,BD公司如何在產(chǎn)品設(shè)計及營銷上做出改進？

全國2011年1月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題（木大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為（B）

A.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)

B.網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移動電子商務(wù)

C.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實體電子商務(wù)

D.國內(nèi)電子商務(wù)和國際電子商務(wù)2.將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商

務(wù)的分類標準是（B）

A.交易主體B.交易對象C.使用網(wǎng)絡(luò)類型D.商務(wù)模式

3.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是（B）

A.HTMLB.BlogC.HTTPD.ClientServer

4.“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是（C）

A.電子信用卡B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.磁條卡

5.下列選項中，不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是（A）

A.瀏覽器B.通信網(wǎng)絡(luò)C.數(shù)據(jù)標準化D.EDI軟件及硬件

6.制定UN/EDIFACT標準的組織是（C）

A.美國國家標準化委員會B.國際標準組織C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會D.美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)

委員會

7.支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于（D）

A.Internet信息要素B.電子商務(wù)主體要素C.電子商務(wù)服務(wù)商要素D.中介組織要素

8.CA的中文含義為（B）

A.銀行中心B.認證中心C.金融中心D.電子中心

9.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于（A）

A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B

10.第一價位秘密競標稱為（C）

A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.日本式拍賣D.維克瑞拍賣

11.確定產(chǎn)品指標和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費者興趣點、產(chǎn)品的盈

利點。以上這些活動在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于（B）

A.產(chǎn)品概念階段B.產(chǎn)品定義階段C.產(chǎn)品設(shè)計階段D.樣品研制階段

12.如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價格的能力一般，企'業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企

業(yè)進入市場的壁壘低，這種市場結(jié)構(gòu)是（A）

A.完全競爭B.壟斷C.壟斷競爭D.寡頭壟斷

13.電子商務(wù)市場中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補產(chǎn)品中實行（A）

A.免費策略B.高位定價策略C.低位定價策略D.動態(tài)定價策略

14.下列選項中，屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是（C）

A.搜索引擎查找資料B.訪問網(wǎng)站收集信息C.專題討論法D.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息

15.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是（D）

A.即時互動、使用方便B.使用方便、效果可測試、海量信息

C.使用方便、海量信息D.即時互動、效果可測試、海量信息

16.“消費者總是力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用，使某方面需要得到

最大限度的滿足”。這種消費者決策的基本原則是（A）

A.最大滿意原則B.相對滿意原則C.遺憾最小原則D.預(yù)期滿意原則17.根據(jù)2008年中

國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國網(wǎng)上消費者特征，按網(wǎng)民身份來分析，所占比例最大的是

（D）

A.黨政機關(guān)干部B.自由職業(yè)C.企事業(yè)單位工作人員D.學(xué)生

18.根據(jù)實施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式

外，還包括（B）

A.定制采購模式B.第三方電子商務(wù)采購模式C.部門統(tǒng)合型采購模式D.單獨業(yè)務(wù)型采

購模式

19.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購模式是（B）

A.戰(zhàn)略支援型采購模式B.單獨業(yè)務(wù)型采購模式C.進貨型采購模式D.部門統(tǒng)合型采購

模式

20.英文“l(fā)ogistics”翻譯成中文，指的是（C）

A.信息流B.商流C.物流D.資金流

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。

21.目前國內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括（AC）

A.SSLB.WAP

C.SETD.VANE.RSA

22.EDI的優(yōu)勢包括（ABCD）

A.降低成本B.減少錯誤

C.減少庫存D.改善客戶服務(wù)E.運行費用低

23.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有（CD）

A.Internet和IntranetB.身份識別和網(wǎng)上支付

C.公共政策和法律D.技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議E.前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫

24.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商包括（ABC）

A.接入服務(wù)商B.服務(wù)提供商

C.內(nèi)容服務(wù)提供商D.第三方支付提供商E.政府

25.PEST分析涉及內(nèi)容包括（ABDE）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境

C.機會D.社會及物質(zhì)環(huán)境E.技術(shù)環(huán)境

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容。

27.簡述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。

28.簡述博客營銷的優(yōu)勢。

29.簡述網(wǎng)上消費者購買的決策過程。

30.簡述電子商務(wù)采購的基本流程。

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31.劉某是一個皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建

立了一個中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)

勢，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。

請回答：（D該網(wǎng)站是一個什么商務(wù)模式?該類的經(jīng)營模式有哪兒類？

（2）請幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進行說明。

32.SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却?/p>

幾個星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA

公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專

業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。

要求：（1）指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。

（2）分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。

五、材料題（本題16分）

33.BBK—中國服務(wù)招標網(wǎng)材料

2009年6月，《BBK—中國服務(wù)招標網(wǎng)》建立。BBK旨在協(xié)助消費者獲得性價比最高的

服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費者招標、

企業(yè)或個人參與競標，從而為消費者和企業(yè)（或個人）構(gòu)筑一個網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場所，讓消費

者重拾主動，充分與競標者溝通交流，獲取廣泛信息。

進入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃

等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，

參與競標。用戶根據(jù)競標企業(yè)的出價和資歷，最終選出性價比高的中小企業(yè)來滿足自己的

要求。宋某正是這樣的受益者。2009年9月，當正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司

而苦惱時，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想

到，幾小時后，當她再次登陸自己的賬戶時，已經(jīng)有9家婚慶公司對自己的招標需求參與

競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標企業(yè)做進一步的溝通。

BBK建立了初具規(guī)模的銷售團隊。銷售人員隨時會對每一個競標者及其信息進行核實，

然后再提供給招標者，以提高每個商家及其信息的真實度，給招標者提供盡量高的商家信

息真實度。

BBK還對每一條招標信息進行回訪。電話回訪能更好地核實招標信息的真實性、完善招

標信息的內(nèi)容。

根據(jù)以上材料，請回答下列問題：

（1）給出用戶、網(wǎng)站、競標企業(yè)（或個人）在該網(wǎng)站的商務(wù)活動流程（用箭頭標明先后順

序）。

（2）數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型?數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點？

（3）該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個該類型的數(shù)字產(chǎn)品。

全國2012年1月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896

-、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.提供Internet通信和線路租借服務(wù)的公司稱為（C）

A.ISPB.ICPC.IAPD.ASP

2.日本式拍賣是指（B）

A.價格遞減拍賣B.第一價位秘密競標C.標價求購D.第二價位秘密競標

3.在電子商務(wù)系統(tǒng)中，屬于中介組織要素的是（A）

A.支付中心B.接入服務(wù)商C.內(nèi)容服務(wù)商D.商務(wù)咨詢中心

4.在市場目標和價格水平等方面跟進戰(zhàn)略主導(dǎo)者，但仍然與其保持差異，這種市場跟

進戰(zhàn)略稱為（D）

A.選擇跟進B.緊密跟進C.差異跟進D.距離跟進

5.無線醫(yī)療（WirelessMedical）屬于（A）

A.移動電子商務(wù)B.語音電子商務(wù)C.網(wǎng)站電子商務(wù)D.EDI電子商務(wù)

6.使用私密密鑰加密技術(shù)對要發(fā)送的信息進行加密、使用公開密鑰加密技術(shù)對私鑰進

行加密，這種安全技術(shù)稱為（C）

A.數(shù)字簽名B.數(shù)字證書C.數(shù)字信封D.數(shù)字時間戳

7.BPR的中文解釋是（D）

A.供應(yīng)鏈管理B.第三方物流C.企業(yè)資源規(guī)劃D.企業(yè)流程重組

8.B2B模式細分中，以反向拍賣模式進行的大型企業(yè)物品集中采購屬于（B）

A.買方集中模式B.賣方集中模式C.第三方交易市場模式D.集中銷售模式

9.中國電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)具有的明顯特點是（A）

A.寡頭壟斷B.壟斷競爭C.完全競爭D.壟斷

10.消費者進行購買決策時，在眾多備選方案中，選擇與預(yù)期標準吻合度最高的作為最

終策方案，稱為（B）

A.遺憾最小原則B.預(yù)期滿意原則C.最大滿意原則D.相對滿意原則

11.下列不屬于EDI標準體系的是（C）

A.UN/EDIFACTB.ANSIX.12C.UN/ECE/WP.4D.IS0/IEC

12.電子商務(wù)中部門統(tǒng)合型采購模式的特點是（A）

A.采購部門與其他部門的溝通更加密切B.培養(yǎng)采購部門的專門能力

C.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向D.減少了對廠家供貨的依賴

13.下列不影響網(wǎng)上消費需求的因素是（B）

A.收入B.黨派C.其他物品的價格D.消費者偏好14.網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪

類電子商務(wù)產(chǎn)品？（D）

A.數(shù)字產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.電子產(chǎn)品D.無形產(chǎn)品

15.一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡是（C）

A.光卡B.IC卡C.智能卡D.磁條卡

16.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是（D）

A.論壇B.聊天C.新聞D.博客

17.在Webl.O到Web2.0的轉(zhuǎn)變中,由“讀”向“寫”的轉(zhuǎn)變屬于（B）

A.運行機制上的變化B.模式上的變化C.應(yīng)用上的變化D.工具上的變化

18.在電子商務(wù)系統(tǒng)中，有關(guān)要素、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系的描述，不正確的是

（A）

A.要素改變、結(jié)構(gòu)不變時功能惟一B.要素不變時，結(jié)構(gòu)決定功能

C.結(jié)構(gòu)、要素都不同可以有相同的功能D.同一結(jié)構(gòu)可能有多種功能

19.客戶關(guān)系管理的英文縮寫是（C）

A.ERPB.SCMC.CRMD.SET

20.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱是（B）

A.網(wǎng)絡(luò)層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層B.公共政策和法律、技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

C.服務(wù)商、中介組織D.安全套接層、安全電子交易

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。

21.電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括（BCDE）

A.電子數(shù)據(jù)交換B.全球定位系統(tǒng)C.射頻技術(shù)D.條碼技術(shù)E.地理信息系統(tǒng)

22.電子商務(wù)定價原則包括（ACE）

A.從實際出發(fā)B.注重外部效應(yīng)

C.服務(wù)于企、業(yè)的戰(zhàn)略目標D.打破價格不對稱性E.遵循價值規(guī)律

23.目前網(wǎng)絡(luò)營銷的4c理論關(guān)鍵要素包括（ABCD）

A.內(nèi)容B.方便

C.交流D.定制服務(wù)E.顧客

24.電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點包括（ABE）

A.將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系B.采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

C.提供個性化客戶服務(wù)界面D.洞察更深層次的客戶需求E.技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整

合

25.下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有（ABD）

A.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵B.物流是電子商務(wù)的?部分

C.電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)D.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運作方式E.電子商務(wù)降低了

物流的運