深城易家裝飾家裝工程監(jiān)理工作職責與流程

全方面完成工程施工、人員組織、工程驗收、客戶投訴、工程營銷及公司例行工作。

1、作為單項工程公司指派的代表:工程正式交底開工前必須組織工隊/現(xiàn)場負責人（項目經(jīng)理）同設(shè)計師作預交底工作，充分領(lǐng)悟設(shè)計施工意圖，對不符合開工條件的工程有權(quán)退回客服中心。對整個工程施工過程進行全方面管理，對所有配合單位、人員負有管理職責，凡違反公司管理規(guī)定的應(yīng)當給予處罰。

2、工程管理中心組織每周1、4、6監(jiān)理工作匯報會或工地巡查會：時間為上午9：00—11：00，周五下午17：30工程全員會，所有監(jiān)理參加。遲到者罰金50元/次，請假者罰金50元/次，缺席者罰金100元/次。會議內(nèi)容為：所轄工地的詳細施工日志、工程施工管理手冊填報、現(xiàn)場會記錄表、隱蔽資料整理轉(zhuǎn)交情況、全程記錄歸檔情況、工地進度及問題處理措施、延期單確認移交情況等。

3、每周休息一天，根據(jù)自己所轄工作情況可在周2、3安排輪休。如未能休息，提前申請加班計時單，并報人力行政品質(zhì)中心備案。監(jiān)理考勤參照其上工地所攝照片/錄像，具體要求：工地巡查每戶照片不少于5張/次，每個工作日不少于20張；隱蔽資料照片每戶不少于40張。無水電改施的不少于50張，每個工作日錄像不少于10分鐘，隱蔽資料錄像每戶不少于10分鐘并按時存入工程管理中心電腦備查。監(jiān)理每個工作日必須到公司打卡2次，因工作安排無法到公司打卡者，須在8:30前用短信或電話通報到部門經(jīng)理及人力行政品質(zhì)中心經(jīng)理，否則視為違反公司考勤制度。

4、每周1提供樣板工程報工程助理發(fā)布，監(jiān)理需監(jiān)督并保障參觀。

5、每周一下午17：30開現(xiàn)場會一次，由監(jiān)理組織并作詳細記錄,現(xiàn)場會參加人員由工程助理提前通知。

6、組織實施工程施工中所涉及的隱蔽驗收，工程變更，并以書面形式通知設(shè)計中心經(jīng)理，由設(shè)計中心經(jīng)理協(xié)調(diào)安排設(shè)計師實施。

7、組織設(shè)計師、工隊/現(xiàn)場負責人（項目經(jīng)理）、客戶共同進行隱蔽驗收，并事前攝錄隱蔽圖像/照片，于工隊中期款結(jié)算前每周一上午同客服中心核對資料。

8、交底或材料驗收時親自向客戶逐條表述并遞交《工程施工管理手冊》，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責。（開工3日內(nèi)客服、工程經(jīng)理回訪核對）

9、嚴格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計劃/總結(jié)、工程施工管理手冊、工程管理中心工程管理檢查日報表、工地延期確認單等，并及時交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報相關(guān)客戶。

10、監(jiān)理每周除休息日外，必須在指定工作區(qū)域內(nèi)進行日常巡查、工地營銷等工作，公司另有工作安排隨叫隨到，有效處理工程現(xiàn)場管理、工隊及部門協(xié)調(diào)、主動協(xié)調(diào)處理客戶合理要求、主材進場安排、工程質(zhì)量控制、進度控制工作。所轄工地每周巡查不少于3次/戶,特殊工地及大客戶除休息日每天必到，每周同客戶聯(lián)系不少于3次/戶。

具

體

細

則：

預交底：

1、監(jiān)理接到工程派單時，首先要對該工程的圖紙進行審核，審核內(nèi)容包括有：圖紙可施工性，報價是否合理，是否有多報、少報、漏報，并熟悉圖紙施工工藝；

2、填寫工程項目復審單，把圖紙和報價的預審結(jié)果如實填寫在復審單上。并要求相關(guān)人員簽字確認；

3、如圖紙和報價通過復審后可以正常開工的，按合同要求時間進行開工；如復審發(fā)現(xiàn)有圖紙無法施工和報價多報/少報/漏報的列出詳細明細單，及時通報工程管理中心和客服中心。要求將責任落實到相關(guān)責任人并由明確處理意見；

4、監(jiān)理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進行圖紙交接；

5、如客服部將復審單的處理意見已經(jīng)落實到相關(guān)責任人并承擔相應(yīng)的責任，監(jiān)理可以組織進行正常開工。

6、特殊工程可先開工后補圖紙，監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督設(shè)計師能及時的跟進工地。

現(xiàn)場交底：

1、責任監(jiān)理組織設(shè)計師、工隊、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場負責人（項目經(jīng)理），按合同開工日期與客戶約定時間內(nèi)提前15分鐘到達交底現(xiàn)場；

17、監(jiān)理必須每周與客戶取得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場、電話、郵件等。每周必須上工地三次，將相關(guān)問題記錄及地進展情況填入相關(guān)表格于工程碰頭會陳述。

隱蔽工程驗收：（水電工程）

1、工隊將隱蔽驗收時間提前兩天告知監(jiān)理，由監(jiān)理與客戶預約驗收時間，客戶時間約定好后，通知工隊（項目經(jīng)理）做好相關(guān)準備；

2、監(jiān)理和工隊（項目經(jīng)理）在現(xiàn)場確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進展到什么階段就檢查到什么地方；

3、監(jiān)理和工隊（項目經(jīng)理）在約定時間提前15分鐘到達現(xiàn)場，初步對工地情況進行了解，發(fā)現(xiàn)問題要提出合理的解釋并立即整改；

4、要求工隊（項目經(jīng)理）對所有的水管進行打壓測試，并將測試結(jié)果用數(shù)碼相機拍攝照片或者錄像作為隱蔽工程的資料入檔；

5、要求工隊（項目經(jīng)理）用搖表對所布電線進行絕緣電阻測試、萬用表進行通斷的測試，每次將測試結(jié)果與客戶確認并