小區(qū)物業(yè)合同合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方基本信息1.1合同甲方（物業(yè)擁有方）信息1.1.1名稱：________________1.1.2地址：________________1.1.3聯(lián)系人：________________1.1.4聯(lián)系電話：________________1.2合同乙方（物業(yè)管理方）信息1.2.1名稱：________________1.2.2地址：________________1.2.3聯(lián)系人：________________1.2.4聯(lián)系電話：________________第二章：合同服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)綜合管理2.1.1.1維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的完好；2.1.1.2保持物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；2.1.1.3管理物業(yè)區(qū)域的安全；2.1.2業(yè)主服務(wù)2.1.2.1提供業(yè)主日常生活所需的便利服務(wù)；2.1.2.2處理業(yè)主的投訴與建議；2.1.2.3組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。第三章：合同服務(wù)期限3.1合同開始日期：____年____月____日3.2合同結(jié)束日期：____年____月____日3.3若合同一方希望續(xù)簽合同，需在合同結(jié)束前____個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。第四章：合同費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.1物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：____元/平方米/月；4.1.2物業(yè)管理費(fèi)的支付方式為：每季度支付一次；4.1.3首次物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間為：____年____月____日。4.2其他費(fèi)用4.2.1如有其他費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定；4.2.2任何費(fèi)用的調(diào)整，需提前____個(gè)月通知對(duì)方。第五章：合同解除與違約責(zé)任5.1合同解除5.1.1在合同期限內(nèi)，任何一方有權(quán)解除合同，但需提前____個(gè)月書面通知對(duì)方；5.1.2在合同解除后，乙方應(yīng)在____個(gè)月內(nèi)完成交接工作；5.1.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。5.2違約責(zé)任5.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；5.2.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失；5.2.3如雙方因履行合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：物業(yè)維護(hù)與維修6.1物業(yè)維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用；6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等維護(hù)工作；6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、停車場、樓道等區(qū)域進(jìn)行清潔、保養(yǎng)。6.2物業(yè)維修6.2.1業(yè)主日常報(bào)修，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排維修；6.2.2乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；6.2.3乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻等進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。第七章：安全管理與防范7.1安全管理7.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)區(qū)域的安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用；7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全出口、疏散通道進(jìn)行檢查，確保其暢通無阻。7.2安全防范7.2.1乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時(shí)處理；7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用；7.2.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。第八章：環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理8.1環(huán)境衛(wèi)生8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒，確保其衛(wèi)生；8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，并及時(shí)清運(yùn)垃圾；8.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的水體進(jìn)行清潔、維護(hù)，確保其清澈。8.2綠化管理8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等維護(hù)工作；8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的草坪進(jìn)行修剪、澆水，確保其美觀；8.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常使用。第九章：業(yè)主服務(wù)與投訴處理9.1業(yè)主服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)提供業(yè)主日常生活所需的便利服務(wù)，如代收快遞、提供家政服務(wù)等；9.1.2乙方應(yīng)定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)文化氛圍；9.1.3乙方應(yīng)為業(yè)主提供便利的溝通渠道，如設(shè)立業(yè)主群、公布服務(wù)等。9.2投訴處理9.2.1乙方應(yīng)建立健全投訴處理制度，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理；9.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢；9.2.3乙方應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄，定期分析投訴原因，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章：合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1在合同期限內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；10.1.2任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方；10.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)終止合同；10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)在____個(gè)月內(nèi)完成交接工作；10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第十一章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查；11.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)記錄和報(bào)告；11.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)提出改進(jìn)意見和建議。11.2評(píng)估機(jī)制11.2.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估；11.2.2評(píng)估應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面；11.2.3評(píng)估結(jié)果作為乙方物業(yè)服務(wù)改進(jìn)和甲方?jīng)Q策的依據(jù)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況；12.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工等；12.1.3不可抗力事件的發(fā)生，應(yīng)立即通知對(duì)方。12.2不可抗力影響12.2.1因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行；12.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第十三章：保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和隱私信息，應(yīng)予以保密；13.1.2保密信息包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等；13.1.3保密義務(wù)不因合同終止而終止。13.2泄密責(zé)任13.2.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；13.2.2違約方應(yīng)賠償因泄密給對(duì)方造成的損失；13.2.3雙方應(yīng)采取必要措施防止保密信息泄露。第十四章：爭議解決14.1協(xié)商解決14.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；14.1.2協(xié)商解決爭議應(yīng)遵循公平、合理、誠信原則；14.1.3協(xié)商解決爭議應(yīng)采取書面形式。14.2仲裁解決14.2.1如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；14.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力；14.2.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第十五章：其他條款15.1法律適用15.1.1本合同適用中華人民共和國法律；15.1.2如法律規(guī)定與合同約定不一致，以法律規(guī)定為準(zhǔn)；15.1.3雙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和政策。15.2合同附件15.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)設(shè)施清單等；15.2.2附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；15.2.3雙方應(yīng)妥善保管合同及附件。15.3合同效力15.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日