單選

1.有些公司沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，甚至沒有年度營銷大

綱，這是導(dǎo)致團隊執(zhí)行力缺乏原因中的（b）（單選）pl37

⑶不知所措，缺乏貫徹執(zhí)行的能力

[b]團隊缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念

[c|執(zhí)行過于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令.

[d]下屬貫徹執(zhí)行時態(tài)度不端正

2.領(lǐng)導(dǎo)的榜樣和示范作用至關(guān)重要，因此要做好作風(fēng)建設(shè)，要解決（b）（單選1

分）

a認識問題

b引領(lǐng)問題p46

c路徑問題

d配套問題

3.各個階層要能對其他職能部門熟悉，了解，并能在工作中相互配合否則制定

的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)職能單打獨斗，根本無法讓其他部門實施運作。這說明團隊建設(shè)

中要關(guān)注（C）（單選）

A設(shè)計高效團隊

B為員工提供深造的機會

c團隊分工與協(xié)同臺作p81

d支持員工的創(chuàng)造

10.客服困難體現(xiàn)了工作者的能力、責(zé)任、意志，也是自我實現(xiàn)的一種重要方

式。反映內(nèi)在核心鼓勵需要（c）（單選1分）p93

a工作的自主性

b工作創(chuàng)造性

c工作挑戰(zhàn)性

d工作任務(wù)完整性

12.稍有努力就進，不努力就退的若得若失的情形對操作者最有吸引力。這啟

示我們進行鼓勵是要注意什么技巧（a）（單選1分）

a適度鼓勵技巧p98

b公平鼓勵技巧

c注重現(xiàn)實表現(xiàn)鼓勵技巧

d適時鼓勵技巧

12.構(gòu)成一個國家或單位可連續(xù)競爭優(yōu)勢的根本所在是（d）（單選1分）

a物質(zhì)資源

b精神資源

c組織資源源

d人力資源

13.不屬于企業(yè)外部因素的是（d）（單選1分）

a經(jīng)濟周期性波動

b市場結(jié)構(gòu)的變動

c政策效應(yīng)

d治理人員變動

16.組成團隊建設(shè)完整過程的三個階段包括（abc）（多選1分）p7

a組合階段

b成長階段

c成熟階段

d完成階段

18.認知能為包括（ab）（多選1分）

A觀察能力

B想象能力

c分析問題的能為

d推理能為

24.團隊培訓(xùn)形式包括（abed）

［A］公司內(nèi)部培訓(xùn)

b向外聘請培訓(xùn)講師

c為員口提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機會

d對員工因自費而取得的勞動資格證給予一定的補貼

28.團隊協(xié)同合作能力的形成需要（be）（多選1分）p85

［A］領(lǐng)導(dǎo)妥善分配員工的工作

出］員工個人努力

c團隊成員對彼此信任

d個人優(yōu)秀的個人品質(zhì)及專業(yè)素養(yǎng)

34.企業(yè)外部因素影響較大的有0（多選1分）

A政府、競爭對手及消費者

b制度變遷和政策效應(yīng)的影響

c市場結(jié)構(gòu)的變動

d經(jīng)濟周期才主皮動

企業(yè)外部因素：經(jīng)濟周期性波動，市場結(jié)構(gòu)變動，政策效應(yīng)企業(yè)內(nèi)部因素：技術(shù)進

步，治理創(chuàng)新

43.要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標(biāo)分為那幾個

階段和具體工作指標(biāo)。（判定1分）b

a對

b錯pl39

45.構(gòu)建有執(zhí)行力的團度需要監(jiān)督有力、嚴(yán)肅活潑的企業(yè)文化。(判定1分)a

1對pl45

2錯

46.人與人溝通時，人們的情感、情緒都是處在不斷變化當(dāng)中的。(判定1分)b

a對

b錯

47.一樣角色最持久，最穩(wěn)固的角色。(判定1分)b

a對

b錯pl8

的工作成果適合用硬性的指標(biāo)來考核[單選1分]pl38

[A]財務(wù)部

[B]生產(chǎn)車間

[C]市場部

[D]后勤部

2.任何組織都具備的最根本要素是([C])

[A]人員

[B]目標(biāo)

[C]資源

[D]能力

3.只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多

的“奇跡”。因此在團隊建設(shè)中要([C])p80

[A]增強領(lǐng)導(dǎo)才能

出]聽取員工的意見

[C]為員工提供深造的機會

[D]充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和和諧作用

4.不同的人在不同發(fā)展階段動機不一樣，同樣對他所采取的鼓勵方案也應(yīng)該有

所差異，及應(yīng)該采取何種鼓勵方式([C])plOO

[A]威逼的鼓勵

[B]獎勵的鼓勵

[C]個人發(fā)展的鼓勵

[D]關(guān)系型的鼓勵

5.團隊的效能基礎(chǔ)是(B)團隊的工作能力p28

[A]團隊精神

[B]團隊能力

[C]團隊規(guī)范

[D]團隊信任氣氛

6.團隊精神的積極作用和團隊的工作能力得到穩(wěn)固有效發(fā)揮的制度基礎(chǔ)是

（c）p28

［A］團隊精神

［B］團隊能力

［C］團隊規(guī)范

［D］團隊信任氣氛

2.（同）是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵pl39

［A］營造良好的執(zhí)行環(huán)境

［B］科學(xué)、規(guī)范的制度

［C］建立核心團隊

［D］打造學(xué)習(xí)型團隊

3.治理的三項主要角色包括（［a］）pl52

［A］關(guān)注當(dāng)前

［B］激發(fā)員工的積極性

［C］進行戰(zhàn)略思維和決策

［D］力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新

4信任人的領(lǐng)導(dǎo)行為方式普遍（最能）體現(xiàn)在（［B］）pl55五點

［A］禮貌待人

［B］重視普通成員的意見

［C］言行一致

［D］信守諾言

5.什么領(lǐng)導(dǎo)行為方式最能體現(xiàn)“懂得正面利用皮格馬利翁效應(yīng)”（［a］）pl56

［A］信任人

［B］關(guān)心人

［C］聽取和鼓勵不同意見

［D］尊重人

6.不利于保持團隊士氣的是（［B］）pl62

［A］工作進程要穩(wěn)固

［B］開放團隊成員的個人生活空間

［C］分享成功的快樂

［D］面臨特別困難時及時打氣

7.治理團隊情商的第一法則是（［B］）pl74

［A］認識自己

［B］情感資源

［C］認識對手

［D］用心傾聽

8.不注意聽別人講話會最不可能顯現(xiàn)（［d］）pl77

［A］混淆

［B］誤會

［C］錯誤

［D］澄清

9.團隊的根本活動方式是（［B］）p6

［A］信任

［B］合作

［C］自愿

［D］互動

10.團隊建設(shè)的核心任務(wù)是（［b］）p7

［A］創(chuàng)建團隊

［B］養(yǎng)成團隊品質(zhì)

［C］保持和增強團隊優(yōu)秀品質(zhì)

［D］都不對

11.領(lǐng)導(dǎo)者角色屬于團隊角色劃分中的（［A］）pl7

［A］一樣角色

出］暫時角色

［C］工作崗位角色

［D］非正式角色

12在會議過程中，保證每個成員有表達的機會，要求成員發(fā)言或組織投票表

決，屬于（［D］）［單選1分］p20

［A］領(lǐng)導(dǎo)者角色

［B］懷疑者角色

［C］樂觀者角色

［D］看門者角色

13更多關(guān)注中期績效的是（［B］）［單選1分］

［A］領(lǐng)導(dǎo)

［B］高層

［C］中層

［D］底層

14.“頭腦風(fēng)暴法”是利用什么來激發(fā)創(chuàng)造力的方法（出］）［單選1分］pill

［A］適度的刺激

［B］社會助長

［C］提倡人才“軟流動”

［D］優(yōu)化創(chuàng)造環(huán)境

15共振思維表現(xiàn)形式不包括的是（［B］）［單選1分）pl22

［A］逆向共振

［B］交錯共振

［C］橫向共振

［D］縱向共振

27關(guān)于知識經(jīng)濟敘述不正確的是（［A］）（單選1分）plO8

［A］是創(chuàng)新的靈魂創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂

［B］以創(chuàng)造性人才為依靠

［C］以高科技產(chǎn)業(yè)和智力為支柱

［D］最重要的特點就是知識和技術(shù)的創(chuàng)新

1領(lǐng)導(dǎo)的三項主要角色不包括（?）（單選1分）pl52

［A］關(guān)注來來

［B］注重人的因素

［C］關(guān)注當(dāng)前

［D］力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新

2.使用正確的傾聽方法才能抓住問題的實質(zhì)，下列不屬于正確的方法的是

（［D］）

［A］耐心

［B］專心

［C］細心

［D］小心pl78

3.領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，主要原因不包括（［D］）pl80

［A］等級觀念

［B］官本位思想

［C］趨炎附勢心態(tài)

［D］智商差距

4.要和別人進行有效溝通，正確的做法是（［C］）（單選1分）pl79

尊重對方控制情感

［A］輕易對員工發(fā)火

［B］公布場合批評員工

［C］知己知彼

［D］利用權(quán)威和權(quán)益

5.員工關(guān)系治理就是企業(yè)和員工的溝通治理，這種溝通采用（［D］）手段pl81

柔性的鼓勵性的非強制性的

［A］剛性的

［B］強制的

［D］強勢的

［D］鼓勵性的

6.共同愿景的精髓不包括（［B］）pl88

［A］清楚

出］短暫應(yīng)當(dāng)是持久

［C］特殊

［D］服務(wù)精神

7.不論是治理層還是操作層，每日都要進行決策，這要求信息技術(shù)時代的人才

應(yīng)該具備何種索質(zhì)（［C］）（單選1分）

［A］應(yīng)變的意識和能力

［B］科學(xué)決策的意識和能力

［C］合作的意識和能力

［D］業(yè)務(wù)專長能力

8.根據(jù)貝爾賓對團隊一樣角色的定義和劃分，資源調(diào)查者屬于（［C］）pl9

［A］理智的角色

［B］行動取向的角色

［C］面向人的角色

［D］非正式角色

8.項目團隊的靈魂是（［C］）（單選1分）p41

［A］項目團隊的目標(biāo)

［B］項目團隊能力

［C］項目團隊的作風(fēng)

［D］團隊信任氣氛

10.屬于全員性的規(guī)章制度的是（［A］）p42

［A］各機構(gòu)的治理、考核、獎懲

［B］出勤簽到制度

［C］值班制度

［D］衛(wèi)生制度

11.作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)是（［A］）p49

［A］加強教育

［B］強化監(jiān)督

［C］廉潔正派，艱苦奮斗

［D］實踐實千，有所作為

12.有效溝通不包括（［D］）（單選1分）p55

［A］信息分享

［B］情感分享

［C］道德分享

［D］利益分享

13.擁有教練、發(fā)動部屬的能力的是（［b］）p81

［A］團隊領(lǐng)導(dǎo)人

［B］治理層

［C］員工

［D］都不是

14.團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能，這是指高

效團隊需要具備什么條件（［B］）（單選1分）p84

［A］規(guī)模比較小

［B］互補的技能

［c］

［D］

15關(guān)于創(chuàng)新意識說法錯誤的是（［C］）（單選1分）pl07

［A］是一種懷疑的意識

［B］是一種不安于現(xiàn)狀的求精意識

［C］不是好奇心

［D］是后天通過有目的的培養(yǎng)而獲得的

2.現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力文化的建設(shè)不應(yīng)從（［B］）進行（單選1分）pl41

［A］對員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)

［B］進行財務(wù)改革

［C］提升治理者的執(zhí)行力

［D］建立賞罰分明的執(zhí)行評判制度

4.解決團隊關(guān)懷問題的方法中，下列不合適的是（［d］）（單選1分）pl86

［A］多方溝通

［B］問卷調(diào)查

［C］與員工進行心靈溝通

［D］深入了解公司人員的全部情形

5.團隊建設(shè)的三大基本任務(wù)不包括（［C］）（單選立分）p6

［A］創(chuàng)建團隊

［B］養(yǎng)成團隊品質(zhì)

［C］加強團隊關(guān)系

［D］保持和增強團隊優(yōu)秀品質(zhì)

6.為了研究某個問題或進行某項決策而設(shè)立的屬于（［C］）（單選二分）pl7

［A］長期團隊

［B］中期團隊

［C］短期團隊

［D］周期團隊

7.目的是完成組織的基本職能，人員組成具有穩(wěn)固性的是([A])(單選立分)

P17

[為長期團隊

[B]中期團隊

[C]短期團隊

[D]周期團隊

9.抓作風(fēng)要從“心”開始，是指做好作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵要解決的基本問題中的

([A])

[A]認識問題

[B]引領(lǐng)問題

[C]路徑問題

[D]配套問題p46

11.不唯親、不唯上、不唯己，只唯實，這是進行鼓勵時的什么技巧([B])p97

[A]適度鼓勵技巧

[B]公平鼓勵技巧

[C]注重現(xiàn)實表現(xiàn)鼓勵技巧

[D]適時鼓勵技巧

12.通過滿足個人利益的需求來激發(fā)人們的積極性與創(chuàng)造性屬于哪種鼓勵方式

[B]

[A]參與的鼓勵

[B]獎勵的鼓勵p99

[C]安全的鼓勵

[D]發(fā)展的鼓勵

13.不墨守成規(guī)體現(xiàn)在有創(chuàng)造能力的人具有哪種特點([C])(單選1分)plO8

聞自信

[B]教情

[C]開拓

[D]意志

14.最大限度地開發(fā)人才創(chuàng)造力的一股重要的內(nèi)在動力是([C])(單選1分)

pill

[A]社會刺激因素

[B]工作刺激因素

[C]自我刺激因素

[D]物質(zhì)刺激因素

15.堅持創(chuàng)造出成果的根本保證是([B])(單選1分)pllO

[A]創(chuàng)造動機

[B]創(chuàng)造人格

[C]創(chuàng)造能力

[D]創(chuàng)造精神

1.企業(yè)文化在增強團隊合作的作用主要是通過增強成員([B])完成的(單選1

分)

[A]數(shù)量

[B]認同感pl45和角色意識

[C]工作時間

[D]情感聯(lián)系

2.處理附和與反對的關(guān)系中不正確的是([C])(單選1分)pl68

[A]鼓勵忠誠反對

[B]建立團隊民主文化

[C]支持禮貌附和

[D]制定保護和鼓勵人們說話的制度

3.([A])不是溝通的基礎(chǔ)(單選1分)pl79

[A]傾聽

[B]真誠

「0換位恩考

[D]懂得

4.下列對激情的說法錯誤的是([A])(單選1分)pl87

[A]矯揉造作

[B]具有強大的感染力

[C]是創(chuàng)新的源動力

[D]發(fā)自于內(nèi)心

5.為了適應(yīng)變化的環(huán)境進行必要的調(diào)整，這是團隊建設(shè)的哪個階段([C])

[A]組合階段

[B]成長階段

[C]成熟階段p7

[D]完成階段

9.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”說明團隊文化建設(shè)要()

挑選優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力p31

[A]加強成員培訓(xùn)

[B]

[C]

[D]

6.屬于深層的個人信息的是([D])(單選1分)p21

[A]個人姓名

[B]學(xué)歷

[C]專長

[D]對事物的態(tài)度

7.對優(yōu)秀服務(wù)人員的表彰和宣傳，樹立榜樣，這是文化團隊建設(shè)中的([D])p32

[A]加強成員培訓(xùn)

[B]挑選優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)

[C]加強團隊治理

[D]高度重視團隊文化建設(shè)

9.不屬于被迫型合作的特點是([B])p83

[A]權(quán)益比較小的人被權(quán)益較大的治理者控制

[B]合作程度較高

[C]團隊成員的可監(jiān)督的、可控制的行為是合作的

[D]潛藏著人際沖突和矛盾

10.員工團隊協(xié)同合作能力形成的前提是([C])(單選1分)p85

[A]個人能力

[B]個人努力

[C]贏得他人信任

[D]領(lǐng)導(dǎo)聰明

11.每個人都有被別人重視的需要，因此要使團隊協(xié)同合作需要([C])(單選1

分)

[A]領(lǐng)導(dǎo)要妥善分配員工的工作

[B]員工個人努力

[C]團隊成員彼此信任p85

[D]個人優(yōu)秀的個人品質(zhì)及專業(yè)素養(yǎng)

12.從鼓勵的手段看，最好的鼓勵方式是([C])(單選1分)plOO

[A]威逼的鼓勵

[B]獎勵的鼓勵

[C]個人發(fā)展的鼓勵

[D]關(guān)系型的鼓勵

13.對于效率型的團隊成員，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是([C])(單選1分)plOO

[A]支持他門的目標(biāo)

[B]頌揚他們的效率

[C]在能力上勝過他們

[D]告訴他們怎么做

14.“人不可有傲氣，但不可無傲骨?！币虼擞袆?chuàng)造能力的人需要([A])(單選1

分)

[A]自信pl08

［B］激情

［C］開拓

［D］意志

l.（［D］）既是企業(yè)資源配置的內(nèi)在變量又是一個外在變量.（單選1分）

［A］政策效應(yīng)

［B］治理人員變動

［C］市場結(jié)構(gòu)變動

［D］技術(shù)進步

2.團隊執(zhí)行力的保證是（?）（單選1分）pl37

［A］責(zé)任

［B］溝通

［C］反饋

［D］決心

5.柔情治理有助于（［C］）（單選1分）pl83

［A］攻克難關(guān)

［B］加大懲罰力度

［C］增強企業(yè)凝聚力

［D］強制完成任務(wù)

7.團隊具有的七個核心要素不包括（出］）（單選1分）p5

［A］人員

［B］關(guān)系

［Q自愿

［D］能力

9.信任以及坦率溝通、公布溝通和信息分享的最根本的基礎(chǔ)要素是（［a］）p67

［A］善良和寬容

［B］平等和民主

［C］理智

［D］以上都不對

10.使用目標(biāo)鼓勵法中錯誤的做法是（［B］）（單選1分）p91

［A］目標(biāo)要明確

［B］目標(biāo)難度越大越好（應(yīng)當(dāng)是有一定難度不能太容易也不能太難）

［C］提供實現(xiàn)目標(biāo)的支持性資源

［D］對目標(biāo)的進展提供反饋信息

目標(biāo)鼓勵法：目標(biāo)明確，有一定的難度，有總目標(biāo)外還要有短期目標(biāo)和任

務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)，支持性資源反饋信息

11.在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以得到他人的意見或同意。這給予我們的

啟示是進行鼓勵時要注意什么技巧（［A］）（單選1分）p97

［A］先教后用鼓勵技巧

［B］公平鼓勵技巧

［C］注重現(xiàn)實表現(xiàn)鼓勵技巧

［D］適時鼓勵技巧

12.按鼓勵的行為鼓勵方式不包括（［c］）（單選1分）plOl

［A］言語鼓勵

［B］參與鼓勵

［C］發(fā)展鼓勵

［D］安全鼓勵

13.對于智力型的團隊成員，做法正確的是（［A］）（單選1分）plOl

［A］要肯定他們的摸索能力，對他們的分析表示愛好

［B］提醒他們完成工作目標(biāo)，追求完美

［C］用突襲的方法

［D］運用溝通技巧比多表達誠心更重要

14.如果下屬認為他們的未來充滿了太多的不確定性，那么他們的工作就會受

到干擾。這啟示我們進行鼓勵是要注意什么技巧（［B］）（單選1分）plOl

［A］言語鼓勵

［B］安全鼓勵

［C］參與鼓勵

［D］發(fā)展鼓勵

15.不屬于消極心態(tài)的是（［B］）（單選1分）pl25

［A］頑固己見

［B］誠實自律

［C］揮霍無度

［D］清高傲慢

2.團隊缺乏（［A］）,企業(yè)就會失去自我提升力與核心競爭力（單選1分）pl44

［A］執(zhí)行力

［B］溝通

［C］技術(shù)

［D］資金

4.企業(yè)中負責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)的團隊是（［B］）（單選1分）pl6

［A］治理團隊

［B］生產(chǎn)團隊

［C］營銷團隊

［D］咨詢團隊

5最持久、最穩(wěn)固的角色是（C）（單選1分）pl8

［A］一樣角色

［B］暫時角色

［C］工作崗位角色

［D］非正式角色

8.根據(jù)貝爾賓對團隊一樣角色的定義和劃分，塑造者屬于（B）pl8

［A］理智的角色

［B］行動取向的角色

［C］面向人的角色

［D］非正式角色

7.注重結(jié)果，不做表面文章，體現(xiàn)了何種團隊作風(fēng)（［A］）（單選1分）p42

［A］實事求是

［B］雷厲風(fēng)行

［C］謙虛謹慎

［D］團結(jié)互助

8只要有較強的責(zé)任心，工作能力是可以逐步培養(yǎng)的，因此在團隊作風(fēng)建設(shè)中

（［B］）p45

［A］把握好思想作風(fēng)建設(shè)著力點

［B］強調(diào)責(zé)任勝于能力

［C］要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍

［D］要樹立正確的用人導(dǎo)向

9通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團隊其實是將需要解決的重大問題

掩蓋起來。提醒我們在團隊作風(fēng)建設(shè)中需要（B）p76

［A］建立以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任

［B］良性的沖突

［C］堅定不移地行動

［DR?甘愿意付出

10把個人目標(biāo)與組織的利益和目標(biāo)很好地結(jié)合起來，使得個人為組織的利益

和目標(biāo)做奉獻時，個人的利益和目標(biāo)才能得到保證。這屬于科學(xué)有效的的鼓勵

機制需要遵循的什么基本原則（同）（單選1分）p90

［A］利益整合原則

［B］目標(biāo)鼓勵原則

［C］內(nèi)在鼓勵原則

［D］鼓勵創(chuàng)新的容錯原則

14什么是創(chuàng)造的本質(zhì)力量之所在（［C）（單選1分）pl09

［A］創(chuàng)造動機

［B］創(chuàng)造人格

［C］創(chuàng)造能力

［D］創(chuàng)造精神

15對人才來說，懂得和信任比什么都重要，這說明開發(fā)人才創(chuàng)造力要求領(lǐng)導(dǎo)

者（⑷）（單選1分）pll2

［A］富有創(chuàng)造精神

［B］要有容錯的胸襟

［C］珍視人才力量

［D］優(yōu)化創(chuàng)造環(huán)境

6.大愛治理最基本的實現(xiàn)途徑是（［b］pl90

［A］對下屬的尊重

［B］經(jīng)常與下屬進行交流

［C］培養(yǎng)成員的誠愛精神

［D］對下屬的關(guān)心

7.下列屬于系統(tǒng)的傾聽渠道的是（［A］）p57

征求意見的會議意見箱電子郵箱熱線電話

［A］訪談

出］講演

［C］娛樂活動

「D］體育活劫

4盛田昭夫要求經(jīng)理們都要找時間離開辦公室，深入到員工中間去，傾聽他門

的意見，這是堅持團隊作風(fēng)建設(shè)的何種原則?［b］p77

［A］平等友愛

［B］善于交流

［C］化解矛后

［D］創(chuàng)造能力

13任何創(chuàng)造性的成果都不能輕而易舉得到，因此有創(chuàng)造能力的人需要.【D】

聞自信

［B］激情

［C］開拓

［D］意志pl09

40企業(yè)對外要講信用，“信”就是（?）（單選1分）pl40

［A］企業(yè)凝聚力的保證

［B］有形資產(chǎn)

［C］客戶的忠誠度

［D］領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

多選

40企業(yè)對外要講信用，“信”就是（［ABC］）（多選1分）pl89

[A]資質(zhì)

[B]無形資產(chǎn)

[C]客戶的忠誠度

[D]領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

9.不良的傾聽方式包括([ABCD])p58

[A]自我辯解的傾聽者

[B]自我中心的傾聽者

[C]被動的傾聽者

[D]急于挑剔的傾聽者

有意奉承的傾聽者

26創(chuàng)新人才具有的特點有([ABCD])pl07

[A]對新事物反應(yīng)敏捷

[B]學(xué)術(shù)思想活躍

[C]對新學(xué)科產(chǎn)生比較敏銳

[D]善于捕捉新的生長點

35.馬斯洛認為自尊的需要劃分為兩類，其中([acbd])屬于同一類pl59

[A]力量

網(wǎng)自由

[C]豐裕

[D]獨立

40.下列對共同愿景的描述正確的是([ABC])pl88

[A]是企業(yè)最終期望實現(xiàn)的圖景

[B]是企業(yè)哲學(xué)中核心的內(nèi)容

[C]是企業(yè)的靈魂所在

[D]可分為集體愿景和個人愿景

16.根據(jù)治理層次的高低，治理團隊劃分為([ABD])pl6

[A]高層治理團隊

[B]中層治理團隊

[C]下層治理團隊

[D]基層治理團隊

17營銷團隊可以劃分為([ABD])pl6

[A]市場開發(fā)團隊

[B]銷售團隊

[C]質(zhì)量監(jiān)督團隊

[D]售后服務(wù)團隊

18.根據(jù)自我治理的程度的高低，可以劃分為哪三種基本類型。([BCD])pl7

[A]無自我治理團隊

[B]低度自我治理團隊

[C]中度自我治理團隊

[D]高度自我治理團隊

19.一些黨員干部在作風(fēng)上存在一些函待解決問題，包括([abed])p48

[A]工作動力不足

[B]進取意識不強

[C]作風(fēng)不實

[D]執(zhí)行力差

20.團隊溝通技巧包括([ABCD])p56

[A]有效傾聽的技巧

[B]有效訴說的策略和技巧

[C]使交談順暢進行的技巧

[D]團隊決策溝通技巧

21.訴說的基本策略包括([ABCD])p61

[A]分析聽者和溝通環(huán)境

[B]明確溝通目的

[C]明確提出最核心的觀點

[D]用充實的論據(jù)支持觀點

用比喻和圖解來說明觀點剪短清楚總結(jié)重要觀點和事實

22.團隊溝通氣氛的特點有([ABCD])p67

[A]平等

[B]信任

[C]善意

[D]寬容

坦率公布分享

23.團隊作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)包括([ABCD])P75

[A]建立信任

[B]良性的沖突

[C]堅定不移地行動

[DR?甘愿意付出

24.團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為([AC])p84

[A]團隊成員對團隊的榮譽感

[B]團隊的士氣

[C]團隊的地位

[D]團隊成員之間的融合度

25.士兵型的鼓勵方法包括([ABeD])plOl

[A]盡量支持他們的工作

［B］給他們相當(dāng)?shù)某陝?/p>

［C］保持治理的規(guī)范性

［D］多給他們出主意、想辦法

26.關(guān)于創(chuàng)新意識說法正確的是（［ABC］）pl07

［A］是一種懷疑的意識

［B］是一種不安于現(xiàn)狀的求精意識

［C］是后天通過有目的的培養(yǎng)而獲得的

［D］不是好奇心（是好奇心）

27關(guān)于知識經(jīng)濟敘述正確的是（［ABCD］）plO8

［A］新型的經(jīng)濟形狀

［B］以創(chuàng)造性人才為依靠

［C］以高科技產(chǎn)業(yè)和智力為支柱

［D］最重要的特點就是知識和技術(shù)的創(chuàng)新

28.創(chuàng)造素養(yǎng)包括哪些方面（［BCD］）（多選1分）pl09

［A］創(chuàng)造動機

［B］創(chuàng)造人格

［C］創(chuàng)造能力

［D］創(chuàng)造精神

29.既有的思維定式包括（［ABCD］）（多選1分）pl21

［A］依附性思維

［B］過去式思維

［C］單線式思維

［D］兩極式思維

30.共振思維表現(xiàn)形式包括（［ACD］）（多選1分）pl22

［A］逆向共振

［B］交錯共振

［C］橫向共振

［D］縱向共振

31.外國先進的治理方式、方法包括（［AC］）（多選1分）pl32

［A］全面質(zhì)量治理

［B］人本治理

［0ERP系統(tǒng)戰(zhàn)略治理

［D］中庸治理

33.員工“逃兵”的心理來自哪些方面（［ABD］）（多選1分）pl38

［A］沒有評估

［B］考核指標(biāo)不合理

［C］考核大多

［D］處罰不重或沒有處罰

33提高團隊的執(zhí)行力的方法有（［ABCD］）（多選1分）pl39六點

［A］營造良好的執(zhí)行環(huán)境

［B］打造學(xué)習(xí)型團隊

［C］推進企業(yè)文化建設(shè)

［D］樹立激動人心的目標(biāo)

34.團隊的執(zhí)行力取決于（［BCD］）pl46

［A］人員數(shù)量

［B］團隊的執(zhí)行氛圍

［C］團隊治理者的執(zhí)行力

［D］每個成員的執(zhí)行力

35.治理的三項主要角色不包括（［cd］）pl52

［A］關(guān)注當(dāng)前

［B］依靠職權(quán)進行控制

［C］注重人的因素

［D］力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新

36.處理好競爭與合作的關(guān)系中正確的做法是（［ABC］）（多選1分）pl68

［A］評判和獎勵必須公平

［B］應(yīng)采取溫情懲戒的方式

［D］鼓勵先進幫后進

［D］應(yīng)采取嚴(yán)格懲戒的方式

37.系統(tǒng)有效地進行團隊情感、團隊情商治理應(yīng)遵循的法則包括（［ABCD］）

pl73

［A］認知法則

［B］溝通法則

［C］柔情法則

［D］誠愛法則

激情法則

38.平級之間相互猜疑的主要原因有（［ABCD］）（多選1分）

［A］過高看重自己的價值

［B］推脫

［C］利益沖突

［D］忽視其他人的價值

39.柔情治理的特點包括（［CD］）（多選1分）pl83

［A］尊重

［B］關(guān)愛

[C]深入的關(guān)懷

[D]體貼

40.下列對激情的說法正確的是([ABcD])(多選1分)pl87

[A]來自共同愿景

[B]具有強大的感染力

[C]是創(chuàng)新的源動力

[D]能夠激發(fā)學(xué)習(xí)的熱忱

16團隊作為一種特別的群體，與其他的一樣工作群體的重大區(qū)別包括

([ABCD])

[A]目標(biāo)認同的不同

[B]奉獻的意識不同

[C]合作程度不同

[D]對群體目標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)不同p2

1.7團隊建設(shè)的三大基本任務(wù)是([ABD])p6

[A]創(chuàng)建團隊

[B]養(yǎng)成團隊品質(zhì)

[C]加強團隊關(guān)系

[D]持和增強團隊優(yōu)秀品質(zhì)

18在建設(shè)成為一個真正意義上的團隊后，團隊內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了變化，主要表

現(xiàn)在([abed])p7

[A]團隊成員已相互信任，彼此比較了解

[B]開始分享共同的團隊目標(biāo)和團隊的核心價值觀

[C]能夠共同面對團隊的任務(wù)和困難

[D]凝聚力達到一定的強度

19認知能力包括([AB])(多選1分)

[A]觀察能力

[B]想象能力

[C]

[D]

24.團隊文化建設(shè)的措施有([ABCD])p30

還有高度重視團隊文化建設(shè)

[A]加強成員培訓(xùn)

[B]挑選優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)

[D]加強團隊治理

[D]扇動全員參與

25.促進團隊合作的途徑包括([Abed])(多選1分)p79九條

[A]設(shè)計高效團隊

[B]為員工提供深造機會

[C]聽取員工的意見

[D]支持員工的創(chuàng)造

34.市場結(jié)構(gòu)有四種包括([ABCD])(多選1分)

[A]完全競爭型

[B]完全壟斷型

[C]壟斷競爭型

[D]寡頭壟斷型

35.領(lǐng)導(dǎo)行為和治理行為應(yīng)該平穩(wěn)。領(lǐng)導(dǎo)人最重要的兼性包括([ABCD])

[A]關(guān)注變化的眼光

[B]設(shè)定組織長遠的目標(biāo)

[C]保證實現(xiàn)目標(biāo)的能力

[D]鼓勵他人pl53

37.員工關(guān)系治理就是企業(yè)和員工的溝通治理，這種溝通采用([ABD])手段

pl81

[A]柔性的

[B]非強制的

[C]強勢的

[D]鼓勵性的

40領(lǐng)導(dǎo)層一旦失去信用，員工就會顯現(xiàn)([BD])pl89

聞口服心服

[B]不服從

[C]心服口不服

[D]不忠誠

16.團隊具有的核心要素包括([ABCD])(多選1分)pl

[A]人員

[B]目標(biāo)

[C]自愿

[D]能力

18.團隊價值體現(xiàn)的三個方面是([ABC])

[A]對組織工作的價值

[B]對群體人際關(guān)系的價值

[C]對個人心理健康的價值

[D]對社會建設(shè)的價值

19就企業(yè)來說，一樣可以按照組織系統(tǒng)的主要職能劃分建立（［ABCD］）pl6

［A］治理團隊

［B］生產(chǎn)團隊

［C］營銷團隊

［D］咨詢團隊

16.團隊新成員融合過程經(jīng)歷的典型階段包括（［ABCD］）p21

穩(wěn)固運行的凝聚力階段

［A］交流個人表層信息的階段

［B］交流個人深層信息的階段

［C］暴露互動關(guān)系不和諧的階段

［D］重新調(diào)整互動關(guān)系的階段

21團隊文化包括團隊發(fā)展過程中所形成的（［ABC］）p26

［A］工作方式

［B］思維習(xí)慣

［C］行為準(zhǔn)則

［D］都不對

23.過硬的團隊作風(fēng)應(yīng)該具有的特點包括（［ABCD］）（多選1分）p42

［A］實事求是

［B］艱苦奮斗

［C］謙虛謹慎

［D］團結(jié)互助

雷厲風(fēng)行主動請戰(zhàn)英勇堅強敢于勝利

25.團隊作風(fēng)建設(shè)的原則包括（［ABCD］）p77

［A］平等友愛

［B］善于交流

［C］謙虛謹慎

［D］創(chuàng)造能力

化解矛盾（5）接受批評

26.下列有利于促進團隊合作的是（［ABCD］）（多選1分）p79

［A］增強領(lǐng)導(dǎo)才能

［B］充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和和諧作用

［C］充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵作用

［D］隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展靈活決策

一共9條

27.科學(xué)有效的鼓勵機制需要遵循的基本原則包括（［ABCD］）（多選1分）p90

［A］利益整合原則

[B]目標(biāo)鼓勵原則

[C]內(nèi)在鼓勵原則

[D]鼓勵創(chuàng)新的容錯原則

7條原則

28.團隊鼓勵方式從鼓勵的手段分包括([ABC])p99

[A]威逼的鼓勵

[B]獎勵的鼓勵

[C]個人發(fā)展的鼓勵

[D]關(guān)系型的鼓勵

29.按鼓勵的行為鼓勵方式包括([ABC])plOl

[A]言語教勵

[B]參與鼓勵

[C]安全鼓勵

[D]發(fā)展鼓勵

30.如何培養(yǎng)創(chuàng)新能力([ab]])pl07

[A]把握創(chuàng)新的思想和方法

[B]切實重視實踐性環(huán)節(jié)

[C]修正錯誤知識

[D]互開創(chuàng)相對新的知識領(lǐng)域

31.常用的刺激因素有([ABCD])pllO

[A]社會刺激因素

[B]工作刺激因素

[C]自我刺激因素

[D]物質(zhì)刺激因素

32.良好的群體氣氛是增進創(chuàng)造力的重要條件，它的形成有賴于([ABCD])pll2

[A]成員對群體目標(biāo)的贊同

[B]對工作滿足感

[C]經(jīng)濟酬勞

[D]工作心理環(huán)境認同

34.現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力文化的建設(shè)應(yīng)從([ABC])進行pl41

[A]對員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)

[B]建立賞罰分明的執(zhí)行評判制度

[C]提升治理者的執(zhí)行力

[D]進行財務(wù)改革

35.企業(yè)文化在增強團隊合作的作用主要是通過增強成員([be])完成的pl45

[A]數(shù)量

[B]角色意識

[C]認同感

[D]工作時間

36.對治理團隊情商有益的包括([ABCD])pl74

[A]情感資源

[B]認識你自己

[C]用心傾聽

[D]把握情感問題的關(guān)鍵點

37.領(lǐng)導(dǎo)與員工之同相互溝通并不是一件谷易的事，主要原因包括([ABC])

pl80

[A]等級觀念

[B]官本位思想

[C]趨炎附勢心態(tài)

[D]智商差距

39.剛性制度缺點包括([ad])(多選1分)pl83

[A]有序

[B]時效滯后

[C]制度的不可窮盡

[D]按部就班

17.凝聚力的三個特點指([ACD])p22

[A]相互信任

[B]相互喜愛

[C]相互了解

[D]有強烈的群體歸屬感

19建設(shè)團隊文化的關(guān)鍵就是在團隊形成與發(fā)展的過程中提煉([ABC])p27

[A]團隊的價值觀

[B]團隊使命

[C]團隊愿景

[D]都不對

20.系統(tǒng)傾聽的形式包括([ABcd])(多選1分)p57

[A]訪談

[B]征求意見會議

[C]意見箱

[D]熱線電話

21.有效的訴說取決于([ABD])(多選1分)p60

[A]訴說者

[B]傾聽者

[C]談話的內(nèi)容

[D]談話的情境

22.有效訴說的基本要求包括([ABD])(多選1分)p60

應(yīng)是傳遞實情和適應(yīng)溝通情境

[A]適應(yīng)傾聽者的特點

[B]表達清楚

[C]傳遞事情

[D]雙向溝通

21.群體一體化思維可能原因有([ABCD])(多選)p65

[A]群體脫離外界的新信息

出]群體中存在的“思想衛(wèi)士”

[C]強有力的領(lǐng)導(dǎo)對某種見解有特別的愛好，對其他成員施加了特別的影響

[D]非理智對待好像不合意的意見

群體習(xí)慣了某種思維方式

24.團隊決策的溝通技巧要點有([ABCd])(多選1分)p64

[A]鼓勵團隊成員高度參與決策過程

[B]承認團隊內(nèi)部不同意見的價值

[C]不輕易否定好像不合理的建議和見解

[D]意見以事實為根據(jù)

不涉及隱私的公布爭辯充分討論荒謬意見尋找根源

26.團隊鼓勵的要點包括([ABCD])(多選1分)p96

[A]制定簡單易懂并易于衡量的團隊目標(biāo)

出]讓團隊成員了解團隊的目標(biāo)

[C]讓團隊成員了解自己的工作如何影響目標(biāo)的達成

[D]定期公布團隊目標(biāo)的達成情形

根據(jù)目標(biāo)達成情形對團隊獎勵

28.對于智力型的團隊成員，做法不正確的是([BC])(多選1分)plOl

[A]要肯定他們的摸索能力，對他們的分析表示愛好

[B]提醒他們完成工作目標(biāo)，追求完美

[C]用突襲的方去

[D]多表達誠心比運用溝通技巧更重要

27.知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟發(fā)展所必需的三種資源形式是([ABD])(多選1分)

pl08

[A]物質(zhì)資源

[B]組織資源

[C]精神資源

[D]人力資源

30.創(chuàng)造型學(xué)生在學(xué)習(xí)上([abcd])pll4

[A]在挑選學(xué)習(xí)方法時，遵循學(xué)習(xí)的領(lǐng)律，明確學(xué)習(xí)任務(wù)

[B]表現(xiàn)出強烈而好奇的求知態(tài)度

[C]想象力豐富，喜愛敘述

[D]依靠群體公認的結(jié)構(gòu)

31.消極心態(tài)的特點是([ABC])(多選1分)pl25欺詐

[A]悲觀

[B]自卑

[C]敗興

[D]踏實

32.團隊執(zhí)行力缺乏的原因包括([ABCD])(多選1分)pl37

[A]人員問題

[B]團隊文化問題

[C]結(jié)構(gòu)問頸

[D]士氣問題

34領(lǐng)導(dǎo)的三項主要角色包括([ABD])(單選1分)pl52

[A]關(guān)注來來

[B]注重人的因素

[C]關(guān)注當(dāng)前

[D]力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新

35.關(guān)心人主要體現(xiàn)在([abd])pl57

[A]承認人有追求個人正當(dāng)利益的權(quán)益

[B]滿足成員的個人需要和利益

[C]禮貌對待組織成員

[D]平穩(wěn)成員個人與組織的社會交換關(guān)系

36.信任人包括([ABCD])(多選1分)pl54

[A]團隊領(lǐng)導(dǎo)注重目標(biāo)治理的領(lǐng)導(dǎo)方式

[B]重視普通成員的意見

[C]信任人擔(dān)不苛求

[D]以信任來激發(fā)人的責(zé)任心

37.利于保持團隊士氣的是([CD])(多選1分)pl62

[A]工作進程要激進

[B]開放團隊的個人生活空間

[C]分享成功的快樂

[D]面臨特別困難時及時打氣

39.團隊關(guān)懷可以讓成員（［ABCD］）pl86

［A］產(chǎn)生責(zé)任感

［B］感受到團隊的暖和

［C］自我鼓勵

［D］自我驅(qū)動

40.愿景的精髓包括（［ABCD］）（多選1分）pl88

［A］清楚

［B］服務(wù)精神

［C］特殊

［D］持久

20.改善黨的作風(fēng)建設(shè)，要（［ABCD］）（多選1分）p49

［A］加強教育

［B］強化監(jiān)督

［C］廉潔正派，艱苦奮斗

［D］實踐實干，有所作為

21.有效溝通涉及（［ABC］）（多選1分）p55

［A］信息分享

［B］情感分享

［C］道德分享

［D］利益分享

22.有效傾聽的技巧有（［ABCD］）（多選1分）p56

［A］專心

［B］敏銳

［C］理清談話內(nèi)容

［D］反饋

理清溝通者的需要和情感記憶

23.團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為（［BD］）（多選1分）p84

［A］團隊成員對團隊的榮譽感

［B］團隊的士氣

［C］團隊的地位

［D］團隊成員之間的融合度

25.工作內(nèi)在的核心鼓勵因素包括（［ABCD］）（多選1分）p93

［A］工作的自主性

［B］工作創(chuàng)造性

［C］工作挑戰(zhàn)性

［D］工作任務(wù)完整性

6點

26.團隊鼓勵方式從鼓勵的對象分不包括([Abe])(多選1分)plOO

[A]威逼的鼓勵

[B]言語的鼓勵

[C]參與的鼓勵

[D]關(guān)系型的鼓勵

對象分效率型關(guān)系型智力型士兵型

27.從鼓勵的對象分團隊鼓勵方式包括([AD])(多選1分)plOO

[A]效率型

[B]獎勵型

[C]發(fā)展型

[D]關(guān)系型

28.社會刺激因素包括([ABCD])(多選1分)pllO

[A]社會的體制

[B]人們的思想

[C]道德規(guī)范

[D]群體的人際關(guān)系

29.鼓勵方式必須注重內(nèi)在化，這就要求([ABCD])(多選1分)pl2

[A]為人才創(chuàng)業(yè)提供條件

[B]提供平等、友好的文化氛圍

[C]不可忽視外在鼓勵的內(nèi)在化

[D]引進競爭機制

30積極心態(tài)的特點不包括([AC])(多選1分)pl25

[A]悲觀

[B]誠實

[C]敗興

[D]踏實

32.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求層次包含([ABC]/[ABCD])(多選1

分)

[A]生理需求

[B]安全需求

[C]社交需求

[D]欲望需求

36.([BC])是溝通的基礎(chǔ)(多選1分)pl79

[A]傾聽

[B]真誠

[C]換位摸索

[D]尊重

38.解決團隊關(guān)懷問題的方法中，下列（［ABCD］）的做法是合適（多選1分）

pl86

［A］多方溝通

［B］問卷調(diào)查

［C］與員工進行心靈溝通

［D］做好員工關(guān)懷工作

40.企業(yè)對內(nèi)要講信用，“信”就是（［Ad］）（多選1分）pl89

［A］企業(yè)凝聚力的保證

［B］無形資產(chǎn)

［C］客戶的忠誠度

［D］領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

20咨詢團隊的任務(wù)包括（［abed］多選1分）pl6

［A］研究特別項目

［B］審計

［C］質(zhì)量監(jiān)督

［D］安全監(jiān)督

22.根據(jù)貝爾賓對團隊一樣角色的定義和劃分，可以分為哪三大類（ABC）pl8

［A］理智的角色

［B］行動取向的角色

［C］面向人的角色

［D］非正式角色

23.在會議過程中存在八種基本的角色包括（ABCD）p20

領(lǐng)導(dǎo)者提出者記錄者懷疑者樂觀者時間監(jiān)督者看門者總結(jié)者

［A］領(lǐng)導(dǎo)者角色

［B］懷疑者角色

［C］樂觀者角色

［D］看門者角色

25系統(tǒng)傾聽的特點有（［abed］）（多選1分）p57

［A］長期性

［B］連續(xù)性

［C］全面性

［D］目的明確

27.增強和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用要做到（［ABC］）（多選1分）p81

［A］領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用

［B］明確具體的工作范疇、質(zhì)量、工期、成本等目標(biāo)約束

［C］明確各團隊成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用

［D］隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展靈活決策

28.高效團隊具有的條件包括（［ABCD］）（多選1分）P84

［A］規(guī)模比較小

［B］互補的技能

［C］共同的目的

［D］相互之間的責(zé)任

可行的目標(biāo)是成員采取行動和充滿活力共同手段或方法來達成目標(biāo)

29使用目標(biāo)鼓勵法要注意（［ACD］）（多選1分）p91

［A］目標(biāo)要明確

出］目標(biāo)難度越大越好

［C］提供實現(xiàn)目標(biāo)的支持性資源

［D］對目標(biāo)的進展提供反饋信息

30有創(chuàng)造能力的人具有的特點是（［abed］）（多選1分）pl08

［A］自信

［B］激情

［C］開拓

［D］意志

37.提高團隊的執(zhí)行力要具備（［ABCD］）素養(yǎng)（多選1分）pl40

［A］與時俱進

出］務(wù)實奮進

［C］有組織能力

［D］敢于創(chuàng)新

39.誠信的領(lǐng)導(dǎo)行為方式表現(xiàn)在（［ABC］）（多選1分）pl52

［A］言行一致

［B］信守諾言

［C］以身作則

［D］信任人

17最容易被現(xiàn)代企業(yè)炒就魚的人包括（）（多選1分）

［A］缺乏團隊精神的人

出］.不思進取的人

［C］只會執(zhí)行指令但不會創(chuàng)新的人

［D］不愿意承擔(dān)責(zé)任的人

18.思維的最高層次是?pl22

［A］“中介式思維”

［B］"發(fā)散式思維”

［C］“獨創(chuàng)性思維”

［D］“兩極式思維”

15創(chuàng)建團隊第一要明確哪些基本問題([abc])pl4

團隊融合

[A]團隊目標(biāo)

[B]團隊類型

[C]團隊成員構(gòu)成

[D]團隊存在多久

16.團隊作風(fēng)建設(shè)的有效途徑包括(【abed】)p42

[A]建立健全各項規(guī)章制度

[B]加大監(jiān)督檢查力度

[C]要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍

[D]要樹立正確的用人導(dǎo)向

把握好思想作風(fēng)建設(shè)的著力點團隊人員要注重調(diào)查研究、解決現(xiàn)實問題提高

工作效能領(lǐng)導(dǎo)者要樹立榜樣強調(diào)責(zé)任勝于能力作風(fēng)建設(shè)應(yīng)緊跟時代的發(fā)展

25.如何進行團隊鼓勵的技巧包括(【bed])p97

[A]先用鼓勵技巧后教

[B]公平鼓勵技巧

[C]注重現(xiàn)實表現(xiàn)鼓勵技巧

[D]適時鼓勵技巧

先教后鼓勵適度鼓勵

30有利于開發(fā)人才創(chuàng)造力的微觀環(huán)境包括(abed)pll2

[A]良好的“群體氛圍”

[B]鼓勵人們上進、創(chuàng)造的鼓勵機制

[C]競爭機制

[D]好的“領(lǐng)導(dǎo)氣候”

32創(chuàng)新思維的最大特點包括([abed])pl21

[A]超越性

[B]流暢性

[C]變通性

[D]特殊性

35.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人一樣具有([abed])pl54

[A]信任人

[B]關(guān)心人

[C]以身作則

[D]使用德才兼?zhèn)涞娜瞬?/p>

37處理團隊共同業(yè)績與個人冒尖的關(guān)系正確的做法是([ACD])pl66

[A]團隊領(lǐng)導(dǎo)人不刻意栽培英雄

[B]鼓勵有利于個人的冒尖行為

[C]鼓勵冒尖人才幫助后進的成員

[D]鼓勵為了團隊的發(fā)展而個人冒尖

39組織學(xué)和行為心理學(xué)研究表明，激情來源于([cd])pl88

[A]會議

[B]認知

[C]新鮮感

[D]對愿景的期待

判定

11.領(lǐng)導(dǎo)者更主要的任務(wù)是學(xué)會改變組織內(nèi)權(quán)力的運用方式，改變對員工的評

估標(biāo)準(zhǔn)體系。

1對

2錯

12.常用威逼鼓勵又會導(dǎo)致人們有種不安全感p99

1對

2錯

13.所謂目標(biāo)鼓勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使雇員在

工作中時刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。P100

1對

2錯

14.治理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色沒有共同之處。P153

1對

2錯

15.互動可能是競爭性的，也有可能是合作性的，還可能是既有競爭，又有合

作的結(jié)合。P5

1對

2錯

16.團隊成員的挑選決定于人員技能的相互搭配的總體效應(yīng)。

1對

2錯

41.團隊工作的宗旨就是托付與放權(quán)。(判定1分)

1對

2錯

42.團隊作風(fēng)建設(shè)中，能力勝于責(zé)任。（判定1分）p45

1對

2錯責(zé)任勝于能力

43.懂得傾聽到的內(nèi)容的含義是有效傾聽的第二個環(huán)節(jié)。（判定1分）p56

1對

2錯

43.一張幻燈片可以出現(xiàn)兩個主題的內(nèi)容。（判定1分）p61

1對

2錯

45.同一個群體中，不同個體與群體利益的一致性程度是相同的。（判定1分）

P4

1對

2錯

46最好的鼓勵方式是獎勵鼓勵。（判定1分）plOO

1對

2錯是個人發(fā)展鼓勵

47團隊溝通是提高團隊執(zhí)行力的起點。（判定1分）pl45

1對

2錯是關(guān)鍵

48.一個人有自尊，第一倚賴自己的能力和成就，同時還要倚賴他人的認可和

承認。（判定）pl59???

1對

2錯肯定和積極評判

49.他源性自尊雖然直接來源于別人，但并不是完全決定于別人的施舍。（判定

1分）pl59

1對

2錯

50.在創(chuàng)建團隊前，第一要確定團隊的每個子目標(biāo)和工作任務(wù)。（判定1分）

pl4

1對

2錯

45.典型的市場結(jié)構(gòu)有四種：完全競爭型、完全壟斷型、壟斷競爭型、寡頭壟

斷型

1對

2錯

41.領(lǐng)導(dǎo)者是團隊的核心，對于企業(yè)文化和團隊的建設(shè)有著非常重要的作用。

（判定1分）

1對

2錯

42.加強黨員干部作風(fēng)建設(shè)，生活作風(fēng)建設(shè)是一個重要方面。（判定1分）p49

1對

2錯

43.團隊協(xié)同合作不一定建立在成員個人自愿參與的基礎(chǔ)上。（判定1分）p83

1對

2錯必須建立在

45柔情法則是在研究人們的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用強制性方式對人

的心理施加潛在的影響。（判定1分）pl83非強制性

1對

2錯

46團隊屬于非正式群體的一種特定類型。P3

1對

2錯

47團隊精神是保證團隊價值得到實現(xiàn)的必要心理條件。（判定1分）

1對

2錯

48.如果問題和決策任務(wù)涉及組織系統(tǒng)內(nèi)多個部門，則團隊成員從有關(guān)部門抽

調(diào)，成員同時接受團隊的治理和所在單位的治理。P17

1對

2錯

49.一個規(guī)模不大的組織可能整個組織是一個團隊，則團隊建設(shè)就等同于組織

建設(shè)。

1對

2錯

50.團隊文化影響是潛移默化的，它影響團隊成員群眾形成共同的、特有的價

值觀，進而影響團隊的行為準(zhǔn)則。（判定1分）p27

1對

2錯

41.團隊精神以尊重個人的愛好和成就為基礎(chǔ)。（判定幾分）p28

1對

2錯

42.系統(tǒng)傾聽是通過各種溝通渠道獲取一些零碎的信息的方式。（判定1分）

p57

1對

2錯非系統(tǒng)傾聽獲得零碎信息

43.只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。（判定1分）

1對

2錯

46.實行目標(biāo)治理，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該設(shè)定目標(biāo)，幫助下級認同目標(biāo)。（判定1分）

pl52

1對

2錯

47.溝通的成效總會是建設(shè)性的，每次都能成功。（判定1分）

1對

2錯

48.在剛性治理中，治理者的意志和被治理者的執(zhí)行不是同步的。（判定1分）0

1對

2錯pl83

49.團隊本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺運作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)

的組織形狀。P1

1對

2錯協(xié)作

50.團隊品質(zhì)是團隊價值的基礎(chǔ)。（判定1分）

1對

2錯

41.作風(fēng)建設(shè)要爭取一蹴而就。P42

1對

2錯

42.發(fā)覺問題是能力，掩蓋問題是失職，解決問題是政績。P44

1對

2錯

43.回答問題時，眼光也要先凝視一下提問者，眼光應(yīng)該越過人們的頭頂。P62

1對

2錯

44.樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興

奮的幻想。P79

1對

2錯

45.對于士兵型的團隊成員，要盡量支持他們工作，因為他們謹慎小心，一定

不會出大錯。P101

1對

2錯

46.中介式思維有利于發(fā)揮人的想象力和創(chuàng)造力。（判定1分）pl22

1對

2錯

47.技術(shù)進步既是企業(yè)資源配置的內(nèi)在變量又是一種外在變量。

1對

2錯

48.戰(zhàn)略的正確不能絕對保證企業(yè)的成功。

1對

2錯

49.一個團隊只需要治理者具備誠愛精神。

1對

2錯

50.凝聚力強的團隊更容易克服相互之間不愿意批評的問題。P23

1對

2錯

41.團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用是單向的。（判定1分）p68

網(wǎng)對

[B]錯非單向

42.獎勵的作用以被鼓勵者對有利后果的追求動機為基礎(chǔ)，而懲罰的作用建立

在被鼓勵者對不利后果的逃避動機基礎(chǔ)上。我們應(yīng)該只使用獎勵的鼓勵方式。

網(wǎng)對

[B]錯

44.學(xué)習(xí)過程是學(xué)生體會的累積過程，它包括體會的獲得、保持及其改變等方

面。

[A]對

網(wǎng)錯

46.考核指標(biāo)不合理是國內(nèi)企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯誤。（判定1分）

[A]對

[B]錯

47.組織為了獲得個人對組織的承諾和奉獻，必須給個人回報，滿足個人的需

要和利益。（判定1分）

網(wǎng)對

[B]錯

48.團隊可以隨時創(chuàng)建，當(dāng)目標(biāo)完成后就可以終止團隊。（判定1分）

[A]對

[B]錯

49.在一個團隊中，一個人可能同時擔(dān)任兩個角色或更多的角色。（判定1分）

pl9

[A]對

網(wǎng)錯

50.一個企業(yè)的核心競爭力仍舊是軟實力，即企業(yè)文化。（判定1分）

[A]對

網(wǎng)錯

41.溝通的成效最終體現(xiàn)在發(fā)出的信息與被接收和懂得的信息的一致性方面。

1對

2錯

43個人利益與群體利益的整合程度是一個從高到低的連續(xù)的分布。（判定1

分）

1對

2錯p91

44人們常常不在意實際的利益，而在意利益分配涉及的公平問題。（判定1

分）

[A]對p94

[B]錯

45創(chuàng)新意識是天生的。（判定1分）

1對

2錯

46團隊?wèi)?yīng)鼓勵成員為了團隊的發(fā)展而個人冒尖。（判定I分）p166

[A]對

網(wǎng)錯

4“認識你自己”，是指認識你自己的情感資源，包括你的情感特點和缺點。

P175

聞對

網(wǎng)錯

48有激情的人，往往都是比較有事業(yè)心的。（判定1分）p188

1對

2錯

49調(diào)劑團隊成員的經(jīng)濟利益關(guān)系是建設(shè)團隊的物質(zhì)利益基礎(chǔ)。（判定1分）p8

1對

2錯

50團隊人員的技能是相互補充的，而且他們在個性特點方面也不應(yīng)當(dāng)是一個

模式的。（判定1分）pl8

1對

2錯

15.憤世嫉俗不屬于消極心態(tài)。P125

1對

2錯

17.中國企業(yè)治理者不應(yīng)該充分吸取日本式的群體創(chuàng)新.pl32

1對

2錯

18打造執(zhí)行力團隊，關(guān)鍵是要打造好核心團隊，特別是團隊治理層。P139

1對

2錯打造學(xué)習(xí)型團隊

19.非正式角色的互動是個人需要取向的，目的是滿足個人交往的需要。P20

1對

2錯

20.治理的本質(zhì)不在于“行”而在于“和”

1對

2錯

43.不專心的傾聽方式還會給人留下“不尊重說話人”的消極印象。P56

1對

2錯

44成員之間產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至顯現(xiàn)敵視、強烈情

緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時將這種成員剔除出團隊。（判定1分）

1對

2錯

專業(yè)技術(shù)人員團隊合作能力與創(chuàng)新團隊建設(shè)在線試題答案（全）

挑選題（單選題、多選題）

培養(yǎng)創(chuàng)新團隊文化，第一樹立團隊的（核心價值觀）。

為了保證有效溝通，對于失言后的處理，不應(yīng)包括（想辦法掩飾問題）。

提倡雁陣文化的團隊，是（團結(jié)友好，凝聚力強的團隊）。

以下哪項不屬于提高團隊合作能力的策略（強調(diào)猛烈競爭，形成高效合作）。

下列各項中，哪一項不屬于團隊溝通的內(nèi)容（設(shè)立合理的目標(biāo)）。

（團隊精神）是保證團隊三個方面的價值得到實現(xiàn)的態(tài)度條件。

一個組織，無論制定了多么美好的戰(zhàn)略，如果缺乏（組織執(zhí)行力），都會變成

美麗的泡沫。

聯(lián)想總裁柳傳志，將執(zhí)行力定義為（選拔合適的人，讓他在合適的崗位上工

作的能力）。

建立完善的溝通程序，應(yīng)注意（對計劃進行有效監(jiān)督、評判溝通方式、現(xiàn)場

和諧、制定和執(zhí)

行溝通計劃）。

漸進性決策模式，就是（穩(wěn)中求變、積小變?yōu)榇笞?、用漸進分析代替周全分

析）。

團隊文化的要素包括（民主、信息、平等、知識）。

把握溝通要領(lǐng)時，

要注意做到

（溝通時，

要平心靜氣；

言語溝通中，

不要隨意插話；

溝通中，

要學(xué)會變通；學(xué)會適時頌揚）。

提升創(chuàng)新團隊領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)在平穩(wěn)關(guān)系方面時，主要應(yīng)處理好那些關(guān)系？

（對下關(guān)系處理、

人際關(guān)系處理、部門利益處理、對上級關(guān)系處理）。

下面哪些選項屬于強化組織執(zhí)行力的要領(lǐng)

（組織文化先進、

運行機制高效、

人員配置科學(xué)）

團隊合作的主要作用包括

（有利于個人行為規(guī)范和決策的提高；

有利于團隊成員個人能力的

提升；有利于團隊工作創(chuàng)新；有利于促成個人與團隊的雙贏）。

團隊成長階段目標(biāo)的實現(xiàn)形式有（發(fā)展團隊規(guī)范、發(fā)展團隊信任氣氛、發(fā)展

團隊工作能力、

培養(yǎng)團隊精神）。

虛擬團隊與傳統(tǒng)的團隊組織形式相比較的優(yōu)勢有

（信息優(yōu)勢、

效率優(yōu)勢、

競爭優(yōu)勢、

人才優(yōu)

勢）。

專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的創(chuàng)新能力包括（學(xué)習(xí)能力、想象能力、分析能力、判

定能力）。

對組織執(zhí)行力模型的說明，

不正確的是

（實際上，

個人執(zhí)行力是基礎(chǔ)，

組織執(zhí)行力是個人執(zhí)

行力的相加）。

小趙在團隊中總是能夠創(chuàng)新，經(jīng)常產(chǎn)生各種新的想法，他在團隊中扮演的角

色是（謀士）。

跟進是執(zhí)行的核心所在，

跟進有哪些主要功能

（確保執(zhí)行人員及時得到指令，

采取相應(yīng)行動；

確保人們執(zhí)行自己的預(yù)定任務(wù)；

情形有變時，

迫使人們采取相應(yīng)行動，

來和諧整個組織的工

作進展）。

以下領(lǐng)導(dǎo)者個性中，

有利于保持團隊的士氣的是

（使團隊成員愿意從事正在進行的事情；

面

臨特別困難時及時打氣；工作進程要穩(wěn)固；尊重團隊成員的個人生活空間）。

對組織執(zhí)行力模型的說明，

不正確的是

（實際上，

個人執(zhí)行力是基礎(chǔ)，

組織執(zhí)行力是個人執(zhí)

《專業(yè)技術(shù)人員團隊合作能力與創(chuàng)新團隊建設(shè)》試題

注意：抽取的考試試題答案順序不一樣

試題答案一

單選題

）.（10

分

）

創(chuàng)新的“新”并非表現(xiàn)在。

A.

開創(chuàng)相對新的知識領(lǐng)域

B.

對原有的

錯誤知識進行修正

C.

順著原有知識的思路往前推進一步

D.

已有知識和新知識的融合和

創(chuàng)造

答案

:A

標(biāo)記此題

2（

單選題

）.（10

分

）

團隊的主要特點不包括。

A.

人數(shù)較多

B.

目標(biāo)一致

c.

彼此為對方

負責(zé)

D.

技能互補

答案

:A

標(biāo)記此題

3(

單

選

題

).(10

分

以下關(guān)于團隊合作特點的描述,

錯誤的

是

()

A.

以有效溝通為橋梁

B.

以共同目標(biāo)為紐帶

C.

以強制合作為基礎(chǔ)

D.

以優(yōu)勢互補為手段

答案

C

標(biāo)記此題

4（

多選題

）.（10

分

）

以下領(lǐng)導(dǎo)者的個性中，

有利于保持團隊

的士氣的是O

A.

使團隊成員

愿意從事正在進行的事情

B.

工作進程要穩(wěn)固

C.

尊重團隊成員的個人生活空間

D.

面臨

特別困難時及時打氣

答案

:ABCD

標(biāo)記此題

5（

多選題

）.（10

分

）

領(lǐng)導(dǎo)的三項主要角色是

（）

A.

力求發(fā)展、

變革和創(chuàng)新

B.

注重人的因素，

激發(fā)員工的積極性

C.

關(guān)注未來，進行戰(zhàn)略思維和決策

D.

幫助員工做好工作規(guī)劃

答案

:AB

D

標(biāo)記此題

6（

多選題

）.（10

分

）

團隊成長階段目標(biāo)的實現(xiàn)形式有。

A.

培養(yǎng)團隊精神

B.

發(fā)展團隊工作

能力

C.

發(fā)展團隊規(guī)范

D.

發(fā)展團隊信任氣氛

答案

:ABCD

標(biāo)記此題

7（

多選題

）.（10

分

）

打造高績效團隊，形成積極的合作，需

要。

A.

同等的機會

B.

杰出

的領(lǐng)導(dǎo)力

C.

進行必要的培訓(xùn)

D.

高效的執(zhí)行力

答案

:AB

D

標(biāo)記此題

8（

判定題

）.（10

分

）

領(lǐng)導(dǎo)是治理的一個方面,

屬于治理活動

的范疇。

答案

正確

標(biāo)記此題

9（

判定題

）.（10

分

）

提高身體語言的溝通能力,

主要是要理

解別人的身體語言，

并恰當(dāng)使用

自己的身體語言。

答案

正確

標(biāo)記此題

10（

判定題

）.（10

分

）

團隊文化建設(shè)過程中，應(yīng)