PAGE正本投標(biāo)文件招標(biāo)編號(hào)：HQZB2021-178招標(biāo)項(xiàng)目名稱：xx交通警察總隊(duì)物業(yè)管理投標(biāo)人名稱：xx（蓋章）投標(biāo)人地址：xx郵政編碼：xxx電話：xxx聯(lián)系人：日期：202x年x月xx日PAGE目錄TOC\o"1-4"\h\u一、技術(shù)文件 3（一）服務(wù)方案 31. 項(xiàng)目實(shí)施方案 31.1. 房屋建筑日常管理維護(hù) 31.2. 安全與秩序管理服務(wù) 111.3. 消防管理服務(wù) 221.4. 工程、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù) 311.5. 辦公物業(yè)的保潔服務(wù) 571.6. 其他專項(xiàng)管理服務(wù) 751.7. 物業(yè)管理檔案管理 771.8. 其他服務(wù) 842. 關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)和解決方案 842.1. 項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)分析 842.2. 物業(yè)清潔服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn) 862.3. 擬采取的管理模式及措施 863. 總體時(shí)間安排 883.1. 對(duì)本項(xiàng)目的建設(shè)思路 883.2. 服務(wù)理念和管理措施 913.3. 項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃的制定 933.4. 具體時(shí)間安排 963.5. 作息管理 964. 服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員安排 984.1. 服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置 984.2. 人員安排 984.3. 擬投入人員 1135. 辦公場(chǎng)地安排 1205.1. 辦公區(qū)域布置基本要求 1205.2. 擬投入辦公場(chǎng)地辦公用品配置表 1236. 項(xiàng)目總體工作任務(wù)和目標(biāo) 1246.1. 全部工作任務(wù)、階段任務(wù) 1246.2. 年度目標(biāo) 1306.3. 節(jié)點(diǎn)目標(biāo) 1316.4. 各具體任務(wù)目標(biāo)的時(shí)間安排 1336.5. 完成標(biāo)準(zhǔn) 1346.6. 考核標(biāo)準(zhǔn) 1357. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)措施 1527.1. 特殊情況應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 1527.2. 設(shè)備應(yīng)急措施 1577.3. 疫情防控和安全管控措施 1678. 合理化建議及其它優(yōu)惠條件 1788.1. 合理化建議 1788.2. 其它優(yōu)惠條件 180（二）機(jī)構(gòu)管理制度 1811. 財(cái)務(wù)審計(jì)制度 1812. 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員考勤制度 1862.1. 考勤制度 1862.2. 人事管理 1882.3. 請(qǐng)假制度 1902.4. 交接班制度 191（三）售后服務(wù)措施 1921. 售后服務(wù)內(nèi)容 1921.1. 售后服務(wù)部門職能 1941.2. 售后服務(wù)部門的主要工作說(shuō)明 1941.3. 售后服務(wù)制度 1951.4. 售后服務(wù)計(jì)劃管理 1971.5. 售后考核管理 1992. 售后服務(wù)期限 2073. 技術(shù)服務(wù)人員保障 2073.1. 建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 207PAGE技術(shù)文件服務(wù)方案項(xiàng)目實(shí)施方案房屋建筑日常管理維護(hù)房屋日常養(yǎng)護(hù)維修及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理流程圖房屋日常管理與維護(hù)養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案服務(wù)內(nèi)容包括屋面、墻面、地面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備間等公共區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)和管理。其他要求1）各類設(shè)備、房屋維修出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到一般性報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備零修及時(shí)率100%，合格率達(dá)到95%以上，零修工作不影響正常辦公生活，一般性維修不過(guò)夜。2）完成各類臨時(shí)任務(wù)。日常養(yǎng)護(hù)維修方案每年對(duì)房屋地面、墻、臺(tái)面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道、外墻幕墻進(jìn)行全面檢查，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完好程度作出評(píng)價(jià)。在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差、易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查；每半年檢查清除屋面，疏通雨水口、落水管等。巡檢有記錄。制定房屋地面、墻、臺(tái)面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道年度維修計(jì)劃并實(shí)施，需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)。房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容確保區(qū)域內(nèi)房屋及設(shè)施的完好等級(jí)和正常使用。玻璃無(wú)破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無(wú)異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患。粉刷無(wú)明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無(wú)遺缺，吊頂無(wú)污（水）漬、開縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專項(xiàng)修理。房屋及設(shè)施零修工作規(guī)程（5.1）工作目標(biāo)規(guī)范對(duì)區(qū)域內(nèi)房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕的管理工作，保持并盡快恢復(fù)房屋的使用功能。（5.2）工作職責(zé)房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和維修管理。（5.3）工作指引執(zhí)行管理層指示，確保房屋的完好及使用。熟悉區(qū)域內(nèi)房屋的結(jié)構(gòu)、道路、管線的分布及走向，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查，消滅事故隱患。根據(jù)維修、保養(yǎng)計(jì)劃以及投訴及時(shí)安排操作員工進(jìn)行維修，并做好監(jiān)督跟進(jìn)工作。督促檢查下屬員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及員工守則，上門服務(wù)時(shí)按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并遵守“六要八不準(zhǔn)”。負(fù)責(zé)管理投訴、調(diào)度以及回訪的服務(wù)工作，以保證及時(shí)率和滿意率達(dá)到要求。督導(dǎo)下屬員工要不斷提高維修技能，以保證提供及時(shí)、快捷的服務(wù)。經(jīng)常巡視所轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并安排相關(guān)人員解決，以求減少投訴。（5.4）質(zhì)量記錄《工作日志》《維修項(xiàng)目服務(wù)單》房屋維修管理規(guī)定（6.1）目的延長(zhǎng)房屋的使用壽命，增強(qiáng)房屋住用安全性能。（6.2）適用范圍物業(yè)管理公司所管理的項(xiàng)目。（6.3）管理內(nèi)容房屋的安全檢查必須每年在組團(tuán)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行一次普查，冬、雨季應(yīng)加強(qiáng)例行檢查并記錄在《工程綜合檢查表》和《工程綜合檢查表編號(hào)登記表》上。房屋維修小修工程小修工程包括：屋面補(bǔ)漏；補(bǔ)修面層；修補(bǔ)泛水；鋁合金門窗整修；拆換五金；配玻璃；刷補(bǔ)油漆、涂料；修補(bǔ)樓面、道路路面；修補(bǔ)內(nèi)外墻面及天棚；修補(bǔ)木扶手、欄桿；修補(bǔ)明溝、散水等。小修、零修工程三日內(nèi)完成其維修工作按照“作業(yè)指導(dǎo)書”或“作業(yè)程序”進(jìn)行。中修工程中修工程包括：屋頂較大面積修補(bǔ)、屋面瓦局部拆換；墻體局部拆磚或墻體局部挖補(bǔ)；部分更換樓地面結(jié)構(gòu)或面層；整幢樓房門窗整修、油漆等。中修工程不超過(guò)新建房屋造價(jià)的20%，中修后的房屋70%以上必須達(dá)到符合完好房的要求。裝修后的房屋應(yīng)經(jīng)綜合評(píng)定驗(yàn)收后，重新進(jìn)行完損等級(jí)評(píng)定。相關(guān)記錄《工程綜合檢查表》《工程綜合檢查表編號(hào)登記表》房屋日常、定期保養(yǎng)計(jì)劃表表一、房屋日常維修保養(yǎng)方案序號(hào)項(xiàng)目維修類別計(jì)劃方案實(shí)施效果1房屋承重結(jié)構(gòu)部位局部受損；進(jìn)駐后因裝修或其他原因造成的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。每周巡查一次，室內(nèi)裝修階段要每天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理、維修。由工程服務(wù)部按照有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施維修；如局部受損較重，應(yīng)請(qǐng)專家“會(huì)診”，提出方案，委托專業(yè)公司實(shí)施。安全、正常使用，功能完好。2外墻面外墻局部滲漏；外墻大面積滲漏；外墻面的翻新。每季檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修。由工程服務(wù)部按照有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施（或請(qǐng)專家“會(huì)診”，提出方案，委托專業(yè)公司實(shí)施。）。無(wú)滲水、無(wú)違章、整潔統(tǒng)一。3屋面隔熱層破損：防水層破損造成屋面滲漏；屋面積水。半年檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修。由工程服務(wù)部按照有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施維修，按照年度普查計(jì)劃維修。無(wú)積水、無(wú)滲漏：隔熱層完好無(wú)缺。4公共通道門廳、樓梯間公用地面的維修改造；公共通道、門廳的墻、天棚維護(hù)；樓梯間墻面、扶手、踏步的維護(hù)。每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修。由工程服務(wù)部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。整潔，無(wú)缺損，無(wú)霉跡；扶手完好，無(wú)張貼痕跡。表二、房屋、設(shè)備定期維修保養(yǎng)方案序號(hào)項(xiàng)目維修類別計(jì)劃方案實(shí)施效果1房屋承重結(jié)構(gòu)部位局部受損；施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。每年對(duì)房屋基礎(chǔ)進(jìn)行一次檢查；及時(shí)了解房屋的結(jié)構(gòu)性能，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理。由工程服務(wù)部按照有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施維修；如局部受損較重，應(yīng)請(qǐng)專家“會(huì)診”，提出方案，委托專業(yè)公司實(shí)施結(jié)構(gòu)安全，正常使用。結(jié)構(gòu)性能完好。2外墻面外墻局部滲漏；外墻大面積滲漏；外墻面的翻新。每年清洗二次；每年雨季前對(duì)黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)外窗臺(tái)進(jìn)行一次密封維護(hù)檢查，杜絕雨水侵入。工程服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，清洗外墻委托專業(yè)單位進(jìn)行外墻平整，無(wú)滲漏水；整潔統(tǒng)一。3屋面隔熱層破損；防水層破損造成屋面滲漏；屋面積水。避雷網(wǎng)每年刷一次油漆，防止銹蝕：每季年疏通一次屋面雨水口；每年對(duì)屋面防水層檢修一次：每年翻新更換老化部分。工程服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施無(wú)積水；防水層正常，有效發(fā)揮功用；無(wú)滲漏；隔熱層完好。4機(jī)電設(shè)備電梯、空調(diào)、水泵、等機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；機(jī)電設(shè)備的零部件易耗品維修、更換。每月控制設(shè)備檢查二次；季檢開關(guān)靈敏度及開關(guān)固件完好情況；年檢電源切換及自動(dòng)保護(hù)裝置。工程服務(wù)部或相關(guān)承包商負(fù)責(zé)實(shí)施，客戶服部做好相關(guān)記錄運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全、設(shè)備完好。5照明設(shè)施線路的檢修維護(hù)；燈具的維修及更新。每半年檢修一次線路和燈具，及時(shí)更換老化線路和損壞燈具。工程服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施線路無(wú)老化；燈具完好；使用正常。6消防設(shè)施疏散標(biāo)志的維修及維護(hù)；消火栓/噴淋管網(wǎng)及管道附件、排煙閥、防火閥等維護(hù)及檢修。每年對(duì)消防系統(tǒng)主要設(shè)備進(jìn)行一次全面檢修，每年對(duì)室內(nèi)外消火栓、消防/噴淋結(jié)合器及室內(nèi)消火栓箱油漆一遍，并將消防帶晾曬一次，以防發(fā)霉；每年對(duì)消防疏散門進(jìn)行一次維護(hù)，每半年進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。由消防、機(jī)電、維修專業(yè)人員對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全、設(shè)備完好。7公共通道廳樓梯間公用地面的維修改造；公共通道、門廳的墻、天棚維護(hù)：樓梯間墻面、扶手、踏步的維護(hù)。每半年對(duì)公共地面進(jìn)行一次維護(hù)，補(bǔ)換損壞或空鼓地磚；每3年刷新一次通道門廳及樓梯間墻壁天棚、扶手及欄桿。工程服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施美觀、完好、整潔。8上下水管上下水管道滲漏、堵塞、破裂、銹蝕、支架松動(dòng)。每年對(duì)上下主管進(jìn)行一次檢修并油漆，緊固管道固定碼：每年雨季前檢查一次雨水口，更換不合格部分。每年對(duì)地下管網(wǎng)進(jìn)行一次檢漏。工程服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施美觀完好、上下水通暢；無(wú)滲漏。房屋檢查標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)地基基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1地基基礎(chǔ)觀測(cè)房屋無(wú)傾斜、地基無(wú)明顯沉降、移位，墻體無(wú)嚴(yán)重裂縫等。2梁、柱、板主體無(wú)傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫，無(wú)筋露等。3墻體、墻面噴涂均勻，飾面板﹙磚﹚安裝﹙砌貼﹚，牢固，表面平整、潔凈，色澤協(xié)調(diào)一致。4頂棚抹灰層牢固，無(wú)面層剝落和明顯裂縫。5樓梯、扶手無(wú)混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋無(wú)銹蝕、變形，牢固，確保使用安全，木扶手表面無(wú)明顯皸裂和漆層脫落。6公共門窗門：木門、鐵門、防火門窗：鋁合金窗、百葉窗牢固、平整、美觀，無(wú)銹蝕，開關(guān)靈活，接縫嚴(yán)密，不松動(dòng)，門窗及門窗配件齊全。7屋面隔熱層、防水層屋面防水層無(wú)老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象，板端縫、伸縮縫沒(méi)膏緊貼，天溝、落水管、落水口暢通無(wú)阻，不積水，屋面出入口完好，隔熱層無(wú)缺損現(xiàn)象。8天臺(tái)、避雷帶、公共防盜網(wǎng)無(wú)破損、變形、無(wú)明顯銹蝕。9消防設(shè)施﹙消防栓、消防管、消防閥門﹚無(wú)損壞、開關(guān)自如、清潔、無(wú)滲漏現(xiàn)象，周圍無(wú)堆積雜物，保持水壓。10公用電器樓梯燈完好，燈開關(guān)正常，電話箱、電表箱、有線電視箱及分解器蓋板完好，無(wú)不安全現(xiàn)象。11房屋標(biāo)識(shí)﹙樓層號(hào)等﹚字體清晰、醒目、標(biāo)識(shí)齊全，標(biāo)識(shí)牌無(wú)損壞。12散水坡、雨檐臺(tái)、連廊與建筑物外墻連接完好，無(wú)脫離開縫現(xiàn)象，無(wú)排水不暢現(xiàn)象。13樓板、地面無(wú)裂縫、起殼、空鼓、下陷，表面平整，無(wú)破損，樓板、地面磚上無(wú)水泥渣。14上、下雨污水管無(wú)堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道接口完好，無(wú)裂縫、破洞。15室外建筑、標(biāo)識(shí)牌完好率100％，符合安全要求，標(biāo)識(shí)牌齊全醒目。16道路整體要求路面平滑，無(wú)明顯坑洼、破損，輕微破損面積每處不超過(guò)0.1平方米，邊角整齊無(wú)缺口。水泥路面人行道、車道、消防通道、停車場(chǎng)造成坑洼或破損，每500平方米內(nèi)，累積不超過(guò)1平方米，路面積流水泥渣等體積不超過(guò)1.5×1.5×1.5立方厘米。道板磚、拼花磚不能缺少一塊，98％沒(méi)有松動(dòng)，單塊破損面積大于20％的道板在100平方米內(nèi)不超過(guò)4塊。17電纜溝蓋板平整不缺少一塊，單塊破壞面積不能超過(guò)0.01平方米。路牙整齊，沒(méi)有很明顯塌陷，不缺少一塊，單塊破損長(zhǎng)度不超20％.擋土坡、墻每處塌陷破損面積不超過(guò)50平方厘米。踏步、臺(tái)階沒(méi)有明顯破損雨污水井、蓋排水通暢，井蓋沒(méi)有明顯裂紋或破損，井壁沒(méi)有塌裂，井蓋型號(hào)符合輕型、重型要求，標(biāo)識(shí)正確與周圍道路高度保持一致，與路面高度不超出±2cm，與綠地正常不超過(guò)±8cm，個(gè)別因地勢(shì)原因等可超出，但不能明顯影響觀瞻。明暗溝溝體完好，明溝蓋板齊全，溝渠通暢無(wú)阻塞。給排水管道﹙含綠化用水管閥﹚水管水閥完好，無(wú)滲漏，管道通暢無(wú)阻塞。化糞池同雨、污水井。安全與秩序管理服務(wù)服務(wù)管理崗位安排安全防范工作目前非常重要。根據(jù)黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際可操作狀況，并將收集的合理建議綜合制定了以下具體布防計(jì)劃。人防方面白班崗，繼續(xù)加強(qiáng)外來(lái)車輛的門禁，勤觀察有禮貌的詢問(wèn)，并做好有效進(jìn)出登記。保持原有規(guī)定貨車分流限制進(jìn)出自由，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。夜班崗，規(guī)定時(shí)間內(nèi)所有進(jìn)出車輛（包括非機(jī)動(dòng)車、不含地下車場(chǎng)車輛）按規(guī)定進(jìn)出。車庫(kù)崗做好車庫(kù)的防衛(wèi)工作。夜班巡邏崗勤檢查，客服中心配合護(hù)衛(wèi)部做好安全意識(shí)宣傳工作。巡邏崗重點(diǎn)對(duì)監(jiān)控盲區(qū)、死角的巡視并加強(qiáng)同門崗、監(jiān)控保持緊密聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)果斷迅速作出處理。行動(dòng)和處理意見由護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)安排落實(shí)到位。白班巡邏：負(fù)責(zé)支隊(duì)內(nèi)各區(qū)域的巡邏，治安秩序維護(hù)、消防檢查等工作。巡邏頻次為上下午各一次。夜間巡更執(zhí)勤：由當(dāng)日班次人員進(jìn)行，每次巡更1小時(shí)，針對(duì)區(qū)域內(nèi)各空間區(qū)域、周界、主輔干道等進(jìn)行巡邏檢查，保證治安、安全、消防的管控。消防方面定期對(duì)各消防管道水壓的檢測(cè)，綠化帶內(nèi)的消防水閥水壓檢查也很重要。定期排查消防通道是否暢通。固定崗位值班固定崗位的值班人員應(yīng)對(duì)本崗位的安全環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并做好交接班和相關(guān)記錄。崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)密切關(guān)注，做好安全防范措施，并及時(shí)報(bào)修。固定崗位的值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，如確實(shí)有事需要離崗，應(yīng)有人頂崗方可離開，防止安全事故的發(fā)生。值班過(guò)程中時(shí)刻保持高度的安全警惕性，嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員控制，防止不法分子混入安保區(qū)域，對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)、盤查應(yīng)有禮有節(jié)，態(tài)度和藹，避免與來(lái)人發(fā)生沖突。在需要檢查出入人員所攜帶物品時(shí)，對(duì)拒絕接受物品檢查的人員，不要強(qiáng)行對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品進(jìn)行查驗(yàn)，以免發(fā)生意外或糾紛。必須查驗(yàn)的，應(yīng)讓其自己開包并將物品一件件取出查驗(yàn)，查驗(yàn)物品時(shí)，執(zhí)勤人員一定要集中精力，認(rèn)真細(xì)致，并要提高警惕，隨時(shí)防止攜帶物人棄物逃跑或包內(nèi)有危險(xiǎn)物品。查驗(yàn)中如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品、違禁品，應(yīng)立即扣留，并報(bào)告安保部門，對(duì)危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即采取安全措施，并將其移至安全處保管。對(duì)值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進(jìn)行。道路交通車輛管理負(fù)責(zé)安全秩序維護(hù)。交通秩序維護(hù)。車輛指揮與停放。禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)密切關(guān)注，做好安全防范措施，并及時(shí)報(bào)修。崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。糾正違章做到先敬禮后行事，對(duì)不遵守停車管理規(guī)定的車主（駕駛員）要耐心說(shuō)服，講明：“這是消防通道，禁止停車，請(qǐng)將車輛停入車庫(kù)”或“這是單行道，為了你和他人的安全請(qǐng)不要逆行”。遇態(tài)度蠻橫、無(wú)理取鬧的車主（駕駛員）要冷靜對(duì)待，嚴(yán)禁出口不遜，動(dòng)手傷人、傷車，不做任何侵犯他人合法權(quán)利的事。車輛指揮引導(dǎo)人員在指揮車輛時(shí)，應(yīng)做好自身安全保護(hù)，不得站在車輛的正前方或正后方指揮。執(zhí)勤人員不得動(dòng)用他人機(jī)動(dòng)車輛。安保服務(wù)方案安保管理流程圖保安崗位服務(wù)規(guī)范及職責(zé)門崗工作，配備專業(yè)治安管理員，并實(shí)行巡邏值班服務(wù)，治安管理人員統(tǒng)一制服，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；注意自身儀表、儀容形象，精神飽滿。維護(hù)大門秩序，保持道路暢通。來(lái)車時(shí)成立正姿勢(shì)，用左手做慢行手勢(shì)。當(dāng)車逆行時(shí)，成立正姿勢(shì)做停車手勢(shì)或直行手勢(shì)。若停車可指揮入車位。注意可疑人員所攜帶物品，仔細(xì)詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。認(rèn)真做好人員、車輛出入登記工作，做好交接工作。做好傳達(dá)室衛(wèi)生工作。完成委托方交辦的其他工作（與保安工作有關(guān)），及時(shí)接收分發(fā)郵件和報(bào)刊雜志。巡邏檢查巡邏人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，并制止違反規(guī)定的行為。發(fā)現(xiàn)反?；蛞馔馇闆r，除及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，要采取必要措施以防止火災(zāi)事故及破壞行為的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)偷盜、鬧事、斗毆、兇殺、放火、投毒、爆炸等犯罪分子，要堅(jiān)決果斷地采取措施，力爭(zhēng)抓獲犯罪分子。若發(fā)現(xiàn)盜竊、兇案、火災(zāi)、投毒、損毀財(cái)物，以及一切有現(xiàn)場(chǎng)的案件或事件，要妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，迅速上報(bào)并積極協(xié)助調(diào)查。巡邏人員要定時(shí)定點(diǎn)查看，對(duì)重要部門，要害部位要勤查看，財(cái)務(wù)部門、檔案庫(kù)房、重要機(jī)房、配電房等以及無(wú)人值班但有可能發(fā)生問(wèn)題的地方應(yīng)設(shè)置巡更點(diǎn)。做好巡更記錄。節(jié)假日、夜間巡邏時(shí)，增加巡邏次數(shù)；確保在合同期間的治安消防保衛(wèi)工作不出問(wèn)題。消控室人員應(yīng)熟練消防和監(jiān)控器材操控，掌握滅火常識(shí)，會(huì)使用消防器材，對(duì)初起火災(zāi)能及時(shí)撲滅。根據(jù)特殊需要，在確保正常安全運(yùn)行的前提下，黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)有權(quán)抽調(diào)人員另行使用。要充分保障大型活動(dòng)臨時(shí)增加的人員，憑簽單支付費(fèi)用。室內(nèi)外交通與車輛停放秩序等的管理。公共秩序維護(hù)嚴(yán)格出入登記制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公樓（區(qū)）。物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，杜絕可疑危險(xiǎn)品進(jìn)入。對(duì)進(jìn)出的各類機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行有序管理，設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，引導(dǎo)車輛停放區(qū)域，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)。非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一停放在室外指定區(qū)域，設(shè)置集中充電樁。停車區(qū)域無(wú)易燃、易爆物品存放。消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)正常運(yùn)行，保證出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并派專人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。監(jiān)控資料應(yīng)至少保留90天。做好防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管理。明確巡視工作職責(zé)，對(duì)設(shè)備機(jī)房等重要區(qū)域、部位進(jìn)行重點(diǎn)巡視并做好相關(guān)記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。秩序維護(hù)服務(wù)流程圖崗位操作流程依照保安員崗位性質(zhì)的有關(guān)工作要求，從工作需要出發(fā)，特明確各崗位工作規(guī)范如下：當(dāng)有車輛或乘坐出租車的人員到達(dá)時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)指揮車輛停放在雨搭下合適的位置。注意事項(xiàng)：如遇到車輛過(guò)多時(shí)，應(yīng)讓前后車輛依次排放。為推拉和轉(zhuǎn)門留出合適距離。保安員注意事項(xiàng)保安員的職責(zé)所在就是防患于未然，保障采購(gòu)人的人身財(cái)產(chǎn)安全，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面的客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：身份可疑。如客人裝束不合身份等。行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍支、毒品等。痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì)。若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對(duì)嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)！禮貌執(zhí)勤：無(wú)論是檢查、驗(yàn)證，雖目的是為了保障采購(gòu)人的財(cái)產(chǎn)安全，但總是給出入的人員帶來(lái)麻煩，保安員的態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。必須熟記、了解、掌握的資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)志以及本單位的車輛顏色、式樣和牌號(hào)。門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼。檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì)。不可觸及人身﹔若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知保行政部。固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制的地方。其職責(zé)是把好人員、車輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，保障目標(biāo)的安全。巡邏勤務(wù)巡邏勤務(wù)的形式和方法巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時(shí)進(jìn)行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其安全的一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形的限制和影響，機(jī)動(dòng)靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。這種公開的巡邏方式，一方面可以起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查，還有可以對(duì)安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知采購(gòu)人及時(shí)處理。巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定的路線做有規(guī)律的重復(fù)巡查警示。它的主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好地發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所的保護(hù)作用，對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)烈的震懾作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)地附近，即視力所及的范圍，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法分子掌握和利用。2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況，自由選擇可能發(fā)生案件、事故的場(chǎng)所和路線，往返曲折巡行。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員的積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行的一種混合巡邏。它的主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位的控制，但所需人力較多。保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨的方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報(bào)警電話、環(huán)境道路等。巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線。嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在的問(wèn)題并做好登記。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交代清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí)，一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況﹐立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。在巡視時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候“您好”，巡邏事項(xiàng)按職責(zé)規(guī)定巡視登記。注意事項(xiàng)：切不可在背后突然打招呼，避免驚嚇情況。在遇有困難情況時(shí)，應(yīng)盡力幫助。如自己解決不了的，應(yīng)及時(shí)協(xié)助，給上級(jí)打電話解決。巡視中如遇執(zhí)勤問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)做好記錄并向相關(guān)部門匯報(bào)。在巡視時(shí)，遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)打招呼問(wèn)候。其他勤務(wù)操作流程1）交接班管理規(guī)程為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交代給下一組，以便下一組開展工作。交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。2）緊急事件處理程序凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。保安部隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。保安部隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及上級(jí)。3）毆打暴力事件的處理程序處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，實(shí)時(shí)處理。否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。斗毆事件中如公司的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。4）盜竊等破壞事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)的指令。保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。5）停電事故的處理程序未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。監(jiān)控中心和巡邏保安員密切注視公司各處，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。6）消防報(bào)警信號(hào)處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警位置監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。巡邏保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。7）初期火警處理程序發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：及時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展?？赡芮闆r下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況。密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。立即向上級(jí)報(bào)告。進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序?；馂?zāi)緊急處理流程初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高主管報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：及時(shí)召集現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位。向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救?，F(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高主管指令后：?jiǎn)⒂孟谰o急廣播，通知用戶緊急疏散。向市消防局報(bào)警，講清楚現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)、起火位置、火勢(shì)等。將監(jiān)控鏡頭定在起火位置密切監(jiān)視。檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火。關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下通道是否有火勢(shì)蔓延。針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散的用戶。引導(dǎo)著火房間或人員安全疏散，隨后查漏。引導(dǎo)用戶從消防走火樓梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火樓梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)。醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)外圍秩序。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，指揮疏散人員離開現(xiàn)場(chǎng)。等待引導(dǎo)消防局消防員趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。消防管理服務(wù)消防管理方案消防控制室管理制度消防控制室值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度。報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備需要設(shè)置在手動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)有火災(zāi)時(shí)能迅速將手動(dòng)控制轉(zhuǎn)換為自動(dòng)控制的可靠措施。嚴(yán)禁將自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)施設(shè)置在手動(dòng)控制狀態(tài)。消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障報(bào)警。消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時(shí)對(duì)火災(zāi)報(bào)警部位的核實(shí)和撥打火警電話、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。消防控制室值班人員應(yīng)取得公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)核發(fā)的《自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員資格證》，持證上崗，并將原件或復(fù)印件存放在消防控制室備查。消防控制室值班人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做好各項(xiàng)記錄工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行會(huì)客和娛樂(lè)活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。消防控制室值班人員應(yīng)認(rèn)真做好報(bào)警設(shè)備檢查，發(fā)生火災(zāi)信號(hào)處置、滅火操作設(shè)備檢查和設(shè)備運(yùn)行情況等各項(xiàng)登記、記錄工作。消防控制室值班人員要愛護(hù)消防控制室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設(shè)備。消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防控制室應(yīng)設(shè)置一部可直接撥打119報(bào)警的固定電話、火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無(wú)關(guān)的物品或雜物，嚴(yán)禁與消防控制室無(wú)關(guān)的電氣線路和管道穿過(guò)。消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。對(duì)建筑消防設(shè)施要定期檢查、測(cè)試和保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)全時(shí)制、全方位、全功能地安全運(yùn)轉(zhuǎn)及其設(shè)備功能作用的充分發(fā)揮。未經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)同意嚴(yán)禁擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)施。消防監(jiān)控室消防安全巡查制度貫徹落實(shí)消防法律法規(guī)進(jìn)行1小時(shí)防火巡查制度。檢查用火、用電有無(wú)違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)立即上報(bào)，反饋中控室，可按下就近的消防報(bào)警按鈕報(bào)警并及時(shí)撲救。防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。巡查人員遇有可疑人可疑事要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、詢問(wèn)、制止、上報(bào)，保證合法人的權(quán)益，保持黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)的有序經(jīng)營(yíng)環(huán)境。檢查消防通道內(nèi)有無(wú)雜物，門窗是否完好。安防執(zhí)勤時(shí)注意自我保護(hù)。巡查人員禁止利用工作時(shí)間閑談或辦私事，不得擅自進(jìn)入獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)域，工作需要，應(yīng)兩人以上經(jīng)上級(jí)、區(qū)域負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)入，并配合負(fù)責(zé)人的工作。巡查人員應(yīng)按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按相關(guān)要求規(guī)定完成本職工作，突發(fā)事件不能及時(shí)處理的請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)發(fā)展情況，并上報(bào)。消防監(jiān)控室交接班制度接班人員必須提前十五分鐘到達(dá)本崗位，做好交接準(zhǔn)備。上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。檢查崗位的設(shè)備運(yùn)行是否良好和交接巡視檢查、執(zhí)機(jī)注意事項(xiàng)。當(dāng)班人員必須在記錄本上填寫好設(shè)備運(yùn)行、巡檢等情況，并要求字跡清楚，記錄齊全。將消防應(yīng)急工具，相關(guān)資料如數(shù)按規(guī)定擺放整齊。做好中控室衛(wèi)生清理工作，保證機(jī)器、地面、墻面潔凈。接班人員未到，當(dāng)班人員不得離崗，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示處理辦法。交接班各項(xiàng)內(nèi)容經(jīng)確認(rèn)后必須在交接班本上簽名和時(shí)間，以示確認(rèn)和負(fù)責(zé)。如遇到突發(fā)事件等特殊情況，接班者協(xié)助交班者對(duì)事件進(jìn)行處理，待事件處理告一段落，經(jīng)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，再進(jìn)行交接班。接班人酒醉、情緒不穩(wěn)、意識(shí)不清、不得交接班，應(yīng)上報(bào)請(qǐng)示處理辦法。交班者要按本制度進(jìn)行交班，如未按規(guī)定辦，接班者可以提出意見，要求交班人員立即補(bǔ)辦，否則可以不接班，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。消防中控室雙人執(zhí)機(jī)，不得單人交接班，不得電話信譽(yù)交接，應(yīng)有文字體現(xiàn)?；馂?zāi)接警處警程序員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即呼救，并利用電話或火災(zāi)報(bào)警按鈕撥打“119”電話報(bào)警、報(bào)告消防控制室或單位值班人員，報(bào)告內(nèi)容包括火警地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。設(shè)有消防控制室的單位，應(yīng)按下列要求進(jìn)行處置：消防控制室值班人員應(yīng)進(jìn)行工作分工。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時(shí)對(duì)火災(zāi)報(bào)警部位的核實(shí)和撥打火警電話、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。在接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)迅速核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的部位。報(bào)警控制器不具備智能顯示功能的，應(yīng)在報(bào)警地址編碼對(duì)照表中進(jìn)行核實(shí)。迅速通過(guò)電話或無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準(zhǔn)備。消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)報(bào)警部位確實(shí)起火后，應(yīng)立即通過(guò)報(bào)警按鈕、電話或無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認(rèn)火災(zāi)信息，同時(shí)組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時(shí)引導(dǎo)疏散，并實(shí)施撲救初起火災(zāi)；消防控制室的值班人員接到反饋的火災(zāi)確認(rèn)信息時(shí)，值機(jī)人員立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)的除外），傳達(dá)人同時(shí)撥打“119”火警電話，說(shuō)明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、坐落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；傳達(dá)人在報(bào)警后必須立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播發(fā)出火災(zāi)處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人員開展疏散和自救工作，在工作人員和員工的引導(dǎo)下有序地疏散、撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；值機(jī)人要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)做好記錄；火警處置完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)施至正常運(yùn)行狀態(tài)。消防控制室火警誤報(bào)處理程序：巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)為火警誤報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防控制室值班人員反饋誤報(bào)的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場(chǎng)干擾因素；消防控制室值班人員接到反饋的火災(zāi)誤報(bào)信息時(shí)，應(yīng)對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行復(fù)位，將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對(duì)誤報(bào)的時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄；消防控制室值班人員應(yīng)及時(shí)將系統(tǒng)誤報(bào)的原因及處理情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認(rèn)火災(zāi)后，立即通過(guò)單位內(nèi)部電話、有線無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號(hào)，啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時(shí)撥打“119”電話向消防隊(duì)報(bào)警；滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，立即按照預(yù)案分工，迅速展開滅火和疏散救援。發(fā)出火災(zāi)信號(hào)后，單位應(yīng)當(dāng)于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時(shí)采取如下措施：通訊聯(lián)絡(luò)組按照滅火和應(yīng)急預(yù)案要求通知預(yù)案涉及的員工趕赴火場(chǎng)，向消防隊(duì)報(bào)警，向火場(chǎng)指揮員報(bào)告火災(zāi)情況，將火場(chǎng)指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工；滅火行動(dòng)組根據(jù)火災(zāi)情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)；疏散引導(dǎo)組按分工組織引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散；安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員；現(xiàn)場(chǎng)警戒組阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，維持火場(chǎng)秩序。消防設(shè)備維護(hù)方案為了保證消防維護(hù)保養(yǎng)工作順利進(jìn)行，使消防設(shè)施處于正常運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)消防特點(diǎn)，制定維護(hù)保養(yǎng)方案：火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（1.1）每月檢查：火災(zāi)報(bào)警控制器功能、性能檢查通過(guò)火災(zāi)報(bào)警控制器上的手動(dòng)檢查裝置，檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的各項(xiàng)功能是否正常，包括火警、各類故障監(jiān)控功能。切斷交流電源，觀察備用電源自動(dòng)投入工作情況，各項(xiàng)功能是否正常。觀察各電壓表、電流表的指示值，是否符合消防設(shè)備的規(guī)定值。檢查所有指示燈、顯示器、開關(guān)、按鈕是否損壞及接觸不良情況?；馂?zāi)報(bào)警控制器打印機(jī)是否正常，如發(fā)生故障，予以解決?；馂?zāi)報(bào)警系統(tǒng)檢查采用專用檢測(cè)儀器每年分期對(duì)火災(zāi)探測(cè)器加煙或加溫試驗(yàn)，檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的聲光報(bào)警是否正常。擰下任何一個(gè)火災(zāi)探測(cè)器，火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)有故障顯示，對(duì)同時(shí)進(jìn)行試驗(yàn)的火災(zāi)探測(cè)器應(yīng)有優(yōu)先報(bào)警功能。與噴水滅火系統(tǒng)配合，檢查水流指示器、壓力開關(guān)、信號(hào)控制閥等開啟、關(guān)閉情況。手動(dòng)報(bào)警按鈕動(dòng)作報(bào)警。檢查火災(zāi)報(bào)警控制器報(bào)警情況。檢查火災(zāi)報(bào)警控制器聯(lián)動(dòng)輸出、輸入狀況。警報(bào)裝置檢查。警鈴、廣播等裝置、聲響是否正常。對(duì)于經(jīng)常誤報(bào)警的設(shè)施或場(chǎng)所作技術(shù)分析，并予以解決。（1.2）每季度檢查：火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制部分功能性能檢查聯(lián)動(dòng)控制柜（盤）、面板檢查、按鈕、開關(guān)、指示信號(hào)、標(biāo)志等是否良好。自檢功能檢查，應(yīng)符合設(shè)備的技術(shù)要求（注：自檢時(shí)外控開關(guān)轉(zhuǎn)換至鎖定或釋放位置，防止外控設(shè)備動(dòng)作）。聯(lián)動(dòng)控制柜（盤）電壓、電流測(cè)量。檢查觀察聯(lián)動(dòng)控制柜（盤）各繼電器等接點(diǎn)是否良好，動(dòng)作是否可靠。聯(lián)動(dòng)控制柜（盤）手動(dòng)、自動(dòng)操作檢查。（對(duì)動(dòng)作后無(wú)不良后果的控制功能進(jìn)行失效模擬試驗(yàn)）內(nèi)容包括：水滅火系統(tǒng)弱電控制部分如消防設(shè)置發(fā)生問(wèn)題，在接到通知后現(xiàn)場(chǎng)予以服務(wù)，并及時(shí)解決發(fā)生的問(wèn)題。建立消防火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)檔案。噴淋、消火栓系統(tǒng)（2.1）每月檢查噴淋泵、消防泵、補(bǔ)壓泵啟動(dòng)試驗(yàn)檢查噴淋泵、消防泵啟動(dòng)、吸水、出水、流量、壓力是否正常。手動(dòng)、自動(dòng)啟、停水泵功能（模擬檢查）；主備泵切換功能（模擬檢查）。檢查運(yùn)轉(zhuǎn)信號(hào)、反饋信號(hào)正確無(wú)誤。補(bǔ)壓裝置上、下、限設(shè)定值檢查、調(diào)整。報(bào)警閥及附件設(shè)施清除報(bào)警閥、過(guò)濾器雜質(zhì)。進(jìn)口、出口壓力表計(jì)、壓力開關(guān)、信號(hào)閥等保持良好。延時(shí)器、水力警鈴、加速器等，保持性能良好，動(dòng)作可靠、靈敏。開啟報(bào)警閥旁的放水試驗(yàn)閥、檢查報(bào)警閥開啟性能和密封性能及系統(tǒng)供水能力。消防水泵接合器外觀檢查接口、附件完整、無(wú)滲漏、悶蓋齊全。（2.2）季度檢查室內(nèi)消火栓箱檢查消火栓、水帶、接口、按鈕是否完好。檢查滅火器壓力表、噴嘴有效期等。室外消火栓管網(wǎng)系統(tǒng)及附件檢查管網(wǎng)系統(tǒng)中警示標(biāo)牌的完整。檢查監(jiān)控閥、電磁閥等動(dòng)作信號(hào)及設(shè)施移位正確。檢查末端試水裝置、壓力表等設(shè)施良好。消控安全管理配備完善的消防設(shè)施和器材，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查，確保運(yùn)行正常。消防設(shè)施的維護(hù)管理及消防控制室應(yīng)符合相關(guān)國(guó)標(biāo)要求。在各樓層明顯位置張貼平面疏散示意圖、引路標(biāo)志及控?zé)煒?biāo)志。定期開展防火檢查，保證疏散通道、安全出口、消防車道通暢。每年組織至少1次消防安全培訓(xùn)及消防演練。崗位工作職責(zé)消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé)24小時(shí)不間斷記錄消防、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的運(yùn)行情況；進(jìn)行消防報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的日常自檢及保養(yǎng)；進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警位置的確認(rèn)，通知就近管理人員核實(shí)火情；通過(guò)嚴(yán)密監(jiān)控，預(yù)防控制火災(zāi)隱患；及時(shí)向?qū)I(yè)維保消防設(shè)備人員通報(bào)設(shè)備故障；進(jìn)行火災(zāi)人員廣播疏散，火情通報(bào)，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)24小時(shí)不間斷準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行情況，各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；設(shè)施表面無(wú)積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾基本不被污染；三十秒內(nèi)準(zhǔn)確報(bào)出火警點(diǎn)位置及報(bào)警設(shè)備，通知人員現(xiàn)場(chǎng)勘察；設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人員處理，保障消防設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100%。巡邏崗工作崗位職責(zé)徒步對(duì)所有位置進(jìn)行不間斷的巡視巡查；檢查各類設(shè)備完好情況；檢查有無(wú)出現(xiàn)安全隱患；檢查盤問(wèn)可疑人員；檢查發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、環(huán)境衛(wèi)生情況，聯(lián)系相關(guān)崗位人員處理；檢查各出口、安全重點(diǎn)部位、隱蔽處，預(yù)防安全事故發(fā)生；維持管理范圍秩序，制止違反管理范圍的行為，進(jìn)行各類突發(fā)事件處理每1小時(shí)一次；巡視無(wú)盲點(diǎn)，各巡視人員嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，簽到時(shí)間準(zhǔn)確；及時(shí)反饋檢查出現(xiàn)的設(shè)備損壞問(wèn)題，一小時(shí)內(nèi)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；接到報(bào)警巡邏人員2分鐘內(nèi)到達(dá)位置進(jìn)行情況處理；所有安保人員熟悉漏水、失盜、斗毆等各類突發(fā)事件的處理程序。消控、監(jiān)控室管理值班人員經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)備的操作及保養(yǎng)知識(shí)，熟練掌握其性能和操作程度。新進(jìn)人員必須堅(jiān)持”先培訓(xùn)、后上崗“的原則，使之具備一定理論知識(shí)及操作技能后，領(lǐng)取上崗證方可上崗。消控、監(jiān)控設(shè)施保持24小時(shí)開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。值班人員要熟悉監(jiān)控防盜、消防集控報(bào)警系統(tǒng)及設(shè)備的性能、熟悉控制部位，并將重點(diǎn)部位的工作過(guò)程全部錄像，保存30天以備查看，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并派專人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。值班人員必須守護(hù)本系統(tǒng)設(shè)施，按照”機(jī)房衛(wèi)生管理制度“保持衛(wèi)生管理制度”保持衛(wèi)生清潔。交接班時(shí)應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程詳細(xì)檢查設(shè)備，并認(rèn)真填寫值班記錄。值班人員必須按照操作程序開啟和關(guān)閉設(shè)備，不得隨意啟動(dòng)。非值班人員無(wú)權(quán)啟動(dòng)該設(shè)備。遇有故障，值班人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，不得私自開機(jī)維修。特殊情況應(yīng)立即關(guān)閉總電源。不得隨意移動(dòng)或更改線路設(shè)備。嚴(yán)禁用錄像機(jī)看錄像片，嚴(yán)禁用監(jiān)視器收看電視節(jié)目，嚴(yán)禁用加密電話打私人電話。監(jiān)控、消控中心是技術(shù)防范設(shè)備控制中心，屬機(jī)密要害部位，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)（公司領(lǐng)導(dǎo)查崗時(shí)除外）。值班人員不得在監(jiān)控、消防中主會(huì)客，更不得將監(jiān)控設(shè)施情況透露給無(wú)關(guān)人員。非值班時(shí)間不得進(jìn)入監(jiān)控、消防中心，監(jiān)控室內(nèi)不得有存放私人物品。工作臺(tái)上嚴(yán)禁擺放與工作無(wú)關(guān)的物品（如：茶杯、熱水器或裝有其他液體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備。嚴(yán)禁在報(bào)警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、UPS電源、錄像機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確使用空調(diào)器，保證報(bào)警設(shè)施運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。工程、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)服務(wù)內(nèi)容①負(fù)責(zé)房屋和公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收、交接、運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和管理并及時(shí)做好記錄；②負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等維護(hù)和管理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。③室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻。④排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。⑤道路通暢，路面平整，井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。⑥供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染，生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定停水事故處理方案。⑦制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。⑧電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故。轎廂、井道保持清潔。電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好，制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。供配電系統(tǒng)檢查維護(hù)服務(wù)方案為確保用電安全，規(guī)范用電行為，促進(jìn)安全生產(chǎn)，提高安全用電水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)電力法》、國(guó)務(wù)院《電力供應(yīng)與使用條例》、《省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1）管理職責(zé)按照行業(yè)要求，架空線路T接的側(cè)配電設(shè)備產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以T接線夾向負(fù)荷側(cè)延長(zhǎng)20厘米處為分界點(diǎn)；由電纜分接箱T接的側(cè)配電設(shè)備，以電纜T接頭向負(fù)荷側(cè)延長(zhǎng)20厘米處為分界點(diǎn)，負(fù)荷側(cè)至用電設(shè)備由我處管理和維護(hù)。水電處將及時(shí)掌握配電設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷和可能存在的安全隱患，按期進(jìn)行巡視與檢查。按安全用電等級(jí)和變壓器容量，315KVA及以下配備2-3名運(yùn)行管理人員，變壓器容量在315KVA以上配備3名以上運(yùn)行管理人員。運(yùn)行管理人員應(yīng)具備電氣設(shè)備巡視、維護(hù)、操作技能資質(zhì)。2）運(yùn)行檢修2.1）運(yùn)行中的變配電設(shè)備每周至少巡視檢查一次，巡視人員應(yīng)建立巡視記錄本，記錄巡視時(shí)間、范圍及缺陷。巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷或異常情況詳細(xì)記錄到“巡視記錄本”中，并及時(shí)匯總上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)和單位領(lǐng)導(dǎo)。巡視檢查時(shí)進(jìn)、出配電室必須隨手關(guān)門，巡視完畢及時(shí)加鎖，巡視檢查內(nèi)容有：檢查低壓配電裝置上指示儀表及信號(hào)燈，均應(yīng)齊全完好，滿足運(yùn)行監(jiān)視的需求檢查三相負(fù)荷是否平衡檢查低壓配電裝置內(nèi)低壓電器內(nèi)部有無(wú)異味、異聲，配線及各部接線端子有無(wú)過(guò)熱松動(dòng)現(xiàn)象。雷雨過(guò)后檢查有無(wú)漏水，電線、電纜溝是否進(jìn)水，瓷絕緣有無(wú)閃絡(luò)、放電現(xiàn)象。設(shè)備發(fā)生故障后，應(yīng)重點(diǎn)檢查熔斷器和各種保護(hù)設(shè)備的動(dòng)作情況，以及事故范圍內(nèi)的設(shè)備有無(wú)燒傷或毀壞情況。變壓器套管是否清潔，有無(wú)裂紋、損傷、放電痕跡。變壓器油溫、油色、油位是否正常，有無(wú)異聲、異味。變壓器呼吸器是否暢通，有無(wú)堵塞現(xiàn)象。變壓器各部件螺栓是否完整，有無(wú)松動(dòng)。變壓器各個(gè)電器連接點(diǎn)有無(wú)銹蝕、過(guò)熱和燒毀現(xiàn)象，一、二次熔斷器是否齊備，一、二次引線是否松弛，絕緣罩、絕緣線是否良好，相間或構(gòu)件的距離是否符合規(guī)定。變壓器外殼有無(wú)脫漆、銹蝕，焊口有無(wú)裂縫、縫隙有無(wú)漏油現(xiàn)象，變壓器銘牌及其他標(biāo)志是否完好，變壓器上的其他設(shè)備是否完好。變壓器應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)，日常巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷和異常情況應(yīng)及時(shí)消除。2.2）用電設(shè)備發(fā)生以下情況時(shí)，必須迅速安排處理配電盤斷路器跳閘、熔斷器跌落。所供電低壓線路倒桿、斷線、發(fā)生火災(zāi)、觸電傷亡等。負(fù)荷側(cè)報(bào)告停電或電壓異常。變壓器故障停電等。3）組織搶修當(dāng)配電設(shè)備發(fā)生故障或異常時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行全面檢查，直到查找到故障原因，檢修人員及時(shí)處理。當(dāng)電源側(cè)發(fā)生停電，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓╇娝〉寐?lián)系，了解停電原因，并組織人員對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行全面檢查。若發(fā)現(xiàn)配電設(shè)備發(fā)生故障或異常，無(wú)論停電是否與自身設(shè)備有關(guān)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓╇姴块T報(bào)告。供暖系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)供暖管理制度人員管理認(rèn)真執(zhí)行公司、部門的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格按照運(yùn)行記錄表的內(nèi)容填寫數(shù)據(jù)。對(duì)供暖期間發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，認(rèn)真記錄，隨時(shí)報(bào)告。按時(shí)巡視，如實(shí)填寫運(yùn)行記錄，保證記錄真實(shí)有效。認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，對(duì)本班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到不處理完不交班。遇惡劣天氣時(shí)，要增加巡視密度，適當(dāng)提高供暖溫度，保證黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)設(shè)備安全正常。非本專業(yè)人員，嚴(yán)禁操作設(shè)備。在當(dāng)班時(shí)必須嚴(yán)守工作崗位，密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，每1小時(shí)巡視機(jī)房和設(shè)備一次，并做好設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備的各類故障隱患，保持設(shè)備運(yùn)行的可靠與安全。熟悉和掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)范，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作設(shè)備，保證安全運(yùn)行。當(dāng)班員工在崗位上不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自離開工作崗位。嚴(yán)格交接制度認(rèn)真做好交接班記錄、重要操作記錄以及故障修理記錄，仔細(xì)向下一班員工介紹當(dāng)班的各種工作情況。運(yùn)行管理認(rèn)真記錄設(shè)備運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)，及時(shí)調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，保質(zhì)保量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)行供暖情況抽查，填寫《室內(nèi)供暖溫度抽檢記錄》。供暖前及供暖期內(nèi)定時(shí)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，并填寫《水質(zhì)化驗(yàn)記錄表》。對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)值員工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以解決，暫時(shí)不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)如實(shí)地向運(yùn)行班長(zhǎng)或主管匯報(bào)，在班長(zhǎng)或主管的協(xié)調(diào)下加以解決。維修保養(yǎng)認(rèn)真做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作并填寫《日常維修保養(yǎng)記錄》，供采暖主要閥門每季度維修保養(yǎng)一次，并填寫《供采暖閥門保養(yǎng)記錄》。對(duì)供熱設(shè)施的維修，按照客戶服務(wù)中心派工單按時(shí)完成，并填寫《日常維修保養(yǎng)記錄》。按照《冷、暖設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃》每年按時(shí)完成采暖供熱系統(tǒng)年度檢修保養(yǎng)，并填寫《供熱系統(tǒng)定期保養(yǎng)記錄》。供暖管網(wǎng)管理方案摘要：在集中供熱管網(wǎng)運(yùn)行中，換熱站作為重要的樞紐發(fā)揮著重要的作用，換熱站主要是負(fù)責(zé)某一個(gè)區(qū)域的供暖工作，將熱電廠的一次熱源與用戶的二次網(wǎng)管道進(jìn)行熱源的轉(zhuǎn)換，在封閉的空間內(nèi)，對(duì)二次網(wǎng)的循環(huán)進(jìn)行降阻。換熱站在熱網(wǎng)運(yùn)行中發(fā)揮著重要的作用，直接影響到用戶的供暖質(zhì)量，所以在換熱站運(yùn)行期間，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的運(yùn)行模式，提高供暖的質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)換熱站的日常維護(hù)工作，出現(xiàn)故障要及時(shí)維修，保證換熱站能夠正常運(yùn)行。換熱站運(yùn)行設(shè)備啟動(dòng)及注意事項(xiàng)系統(tǒng)的補(bǔ)水系統(tǒng)補(bǔ)水的操作步驟：首先，檢查水箱內(nèi)的水位是否正常及水源是否正常。第二，先閉合控制柜內(nèi)主電源斷路器，后閉合分項(xiàng)空氣開關(guān)。第三，設(shè)定控制器的工作參數(shù)。第四，檢查補(bǔ)水泵以保證補(bǔ)水泵能正常啟動(dòng)。第五，打開補(bǔ)水泵排氣裝置，連續(xù)出水后關(guān)閉排氣裝置。第六，在控制柜面板上啟動(dòng)補(bǔ)水泵，待補(bǔ)水泵運(yùn)轉(zhuǎn)平衡后徐徐開啟補(bǔ)水泵出口閥門，使補(bǔ)水泵出口壓力與補(bǔ)水泵揚(yáng)程一致。開啟循環(huán)泵首先，開啟循環(huán)水泵前，必須進(jìn)行檢查，以保證循環(huán)水泵能正常啟動(dòng)。第二，確認(rèn)泵缽內(nèi)有水，點(diǎn)動(dòng)循環(huán)泵，檢查電機(jī)轉(zhuǎn)向。第三，待系統(tǒng)補(bǔ)水穩(wěn)定后，在控制柜面板上啟動(dòng)循環(huán)泵，循環(huán)泵運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)后再開啟出口閥門。此時(shí)觀察循環(huán)泵運(yùn)行參數(shù)應(yīng)符合規(guī)范。如果有過(guò)載情況應(yīng)適當(dāng)關(guān)小循環(huán)泵出口閥門，使運(yùn)行電流保持在額定范圍之內(nèi)。開啟機(jī)組一次網(wǎng)閥門二次網(wǎng)管道運(yùn)行穩(wěn)定后，開啟機(jī)組一次網(wǎng)閥門。通過(guò)換熱器一次網(wǎng)與二次網(wǎng)介質(zhì)進(jìn)行換熱。應(yīng)該先開啟機(jī)組一次回水閥門，再緩慢開啟供水閥門。一次側(cè)介質(zhì)經(jīng)過(guò)板換后，電動(dòng)調(diào)節(jié)閥會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)二次側(cè)介質(zhì)出口溫度。此時(shí)電動(dòng)調(diào)節(jié)閥應(yīng)動(dòng)作順暢。機(jī)組運(yùn)行注意事項(xiàng)機(jī)組運(yùn)行應(yīng)注意：1）每次開機(jī)前應(yīng)檢查控制柜中的電氣接線是否安全可靠。2）開泵前放盡泵腔內(nèi)的空氣。3）嚴(yán)禁水泵無(wú)水運(yùn)行。4）系統(tǒng)補(bǔ)水時(shí)，應(yīng)對(duì)換熱器排氣，防止由于進(jìn)入空氣氣壓較大，造成換熱器泄漏。5）盡可能做到關(guān)閉循環(huán)泵出口閥門起泵，起泵后緩慢開啟出口閥門。運(yùn)行中常出現(xiàn)的設(shè)備故障和問(wèn)題換熱器的堵塞與泄漏在供暖工作中，比較常用的換熱器為板式換熱器，這種換熱器的占地面積小，并且換熱效能好。但是由于在使用的過(guò)程中，由于水垢或者是雜質(zhì)等會(huì)對(duì)其造成堵塞，影響到換熱器的正常運(yùn)行，主要表現(xiàn)形式為前后壓損增大，那么在這種情況下，就應(yīng)該及時(shí)的將其拆開清洗，保證換熱器的正常運(yùn)行。造成換熱器泄漏的主要原因一般是因?yàn)槌瑝簩?dǎo)致的，如果說(shuō)發(fā)生了泄漏的話，應(yīng)該立即停止供熱，將換熱器拆開，更換內(nèi)部的墊片，保證換熱器的正常運(yùn)行。水泵發(fā)生的故障水泵的出水不穩(wěn)定。出水不穩(wěn)定的原因可能是在進(jìn)口處的壓力太低，或者是在入口處有雜質(zhì)將其部分堵塞，或者是在水泵內(nèi)部有空氣。水泵運(yùn)行但是不出水。主要是原因可能是有雜質(zhì)將水泵堵塞；在入口處有空氣阻止水的運(yùn)行；電機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方向發(fā)生錯(cuò)誤；在供暖期間，補(bǔ)水泵有汽蝕現(xiàn)象，在補(bǔ)水泵中進(jìn)入空氣，導(dǎo)致力量運(yùn)行不暢，應(yīng)該停止水泵運(yùn)行，進(jìn)行排氣處理。軸封損壞泄漏。水泵空轉(zhuǎn)極易造成軸封損壞泄漏。水泵噪音。水泵出現(xiàn)汽蝕作用：水泵不能自由轉(zhuǎn)動(dòng)（摩擦阻力）因?yàn)樗幂S的位置錯(cuò)誤：水泵中出現(xiàn)異物。發(fā)生以上情況都會(huì)造成泵體有噪音。電機(jī)啟動(dòng)器過(guò)載偶爾斷開。過(guò)載設(shè)胃太低：供給電壓周期性過(guò)低或者過(guò)高造成。區(qū)域換熱站一般都設(shè)有備用水泵，如果當(dāng)正在運(yùn)行的泵發(fā)生故障，只需將備用泵投入使用。同時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的水泵搶修。自動(dòng)控制系統(tǒng)發(fā)生故障變頻器的故障。變頻器常見的故障有過(guò)流、短路和反轉(zhuǎn)等。過(guò)流一般是因?yàn)殡姍C(jī)軸承磨損嚴(yán)重，負(fù)荷太大。短路一般由于電機(jī)線圈已燒壞。反轉(zhuǎn)一般出現(xiàn)在最初的安裝時(shí)，當(dāng)電線反按時(shí)電機(jī)會(huì)反轉(zhuǎn)，變頻器會(huì)給出故障提示。接觸器的故障。當(dāng)系統(tǒng)漏水或其他原因造成循環(huán)系統(tǒng)壓力過(guò)低時(shí)，微機(jī)控制接觸器動(dòng)作啟動(dòng)補(bǔ)水泵給系統(tǒng)補(bǔ)水，當(dāng)系統(tǒng)壓力達(dá)到時(shí)。微機(jī)控制接觸器動(dòng)作停止補(bǔ)水。管網(wǎng)突然失壓能夠造成管網(wǎng)突然間失去壓力的原因主要有兩方面的因素，一是室外的管網(wǎng)受到破壞，當(dāng)管網(wǎng)破裂后，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)管網(wǎng)的失壓。二是在泵房?jī)?nèi)補(bǔ)水系統(tǒng)或者是循環(huán)泵停機(jī)，無(wú)法供應(yīng)壓力，都是失壓的原因。當(dāng)出現(xiàn)突然失壓的狀況時(shí)，首先應(yīng)該對(duì)泵房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)循環(huán)泵和補(bǔ)水系統(tǒng)檢查，在確保其沒(méi)有故障后再對(duì)室外的管網(wǎng)進(jìn)行檢查，看其是否有破損的地方。換熱站停電、停水處理停電的處理。對(duì)于停電有兩種狀況，一種是在事先知道的情況下停電，在這種情況下，應(yīng)該做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，循環(huán)泵都會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，然后在來(lái)電之后，為了保證水泵的安全運(yùn)行，都會(huì)采用人工手動(dòng)啟動(dòng)的方式。另外一種方式是突然停電，那么在這種情況下，設(shè)備的運(yùn)行都有保護(hù)裝置。但是在停電后，應(yīng)該立刻關(guān)閉一次網(wǎng)的進(jìn)出口閥門，因?yàn)橐淮尉W(wǎng)的水溫太高，防止對(duì)換熱器造成損壞。換熱站停水的處理。停水對(duì)于設(shè)備的運(yùn)行會(huì)造成很大的影響，在停水后，首先應(yīng)該詳細(xì)的了解儲(chǔ)水箱中的水量，看出水量是否能夠滿足補(bǔ)水的運(yùn)行要求，然后根據(jù)儲(chǔ)水情況決定是否停止補(bǔ)水泵的運(yùn)行，以保證設(shè)備的安全穩(wěn)定。在嚴(yán)寒季節(jié)發(fā)生停水現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該對(duì)室外的管網(wǎng)進(jìn)行必要的保護(hù)措施，防止凍裂管道，造成嚴(yán)重的損失。設(shè)備的清洗與養(yǎng)護(hù)換熱器的清洗為了保證換熱器能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行，需要讀換熱器進(jìn)行定期的清洗工作。清洗的時(shí)間一般都選擇在熱網(wǎng)不運(yùn)行期間，即供暖結(jié)束或開始前，對(duì)換熱器的清洗工作一般都是由人工來(lái)完成的，在清洗期間要使用化學(xué)藥劑。在供暖運(yùn)行期間，也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行清洗工作。除污器的清洗在一次網(wǎng)的運(yùn)行管道中，第一個(gè)重要的設(shè)備就是除污器，可以將水中的雜物全部清除，保證水的質(zhì)量，防止堵塞換熱器造成損壞，所以要對(duì)除污器進(jìn)行定期的清洗，保證其能夠正常工作。二次網(wǎng)除污器也應(yīng)該及時(shí)清洗，防止板式換熱器堵塞，同時(shí)減小換熱站內(nèi)壓力損耗，提高供熱質(zhì)疑。節(jié)約電能。還有機(jī)組設(shè)備上的Y型過(guò)濾器都應(yīng)該及時(shí)清洗。電機(jī)設(shè)備的保養(yǎng)電機(jī)為整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行提供了動(dòng)力，所以要對(duì)電機(jī)進(jìn)行妥善的維護(hù)保養(yǎng)，每?jī)赡陮?duì)其外表面刷一次防護(hù)漆，對(duì)機(jī)械中的軸承等在非供暖期間，要加一次油。在供暖期間，由于運(yùn)轉(zhuǎn)比較頻繁，所以要每隔二十到三十天加一次油，如果油加的少了就會(huì)加速軸承的磨損，加多了則會(huì)影響到線圈的散熱，所以要根據(jù)實(shí)際情況酌量加入。管道的養(yǎng)護(hù)在供暖期結(jié)束后，由于管道中的水不循環(huán)，所以要對(duì)管道進(jìn)行保養(yǎng)以免發(fā)生氧化腐蝕，那么經(jīng)常采用的方式是將管道中注滿水，減少管壁與空氣的接觸。將管道進(jìn)行有效的保養(yǎng)，保證運(yùn)行的質(zhì)量。鍋爐維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)方案鍋爐是通過(guò)燃燒加熱工質(zhì)來(lái)提供熱能動(dòng)力的重要設(shè)備，同時(shí)又是承壓、受火、有爆炸危險(xiǎn)性而又被各行各業(yè)普遍應(yīng)用的特殊設(shè)備。所以正確使用鍋爐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和得當(dāng)處理鍋爐運(yùn)行中的事故至關(guān)重要。只有確保鍋爐的安全運(yùn)行，才能，真正發(fā)揮鍋爐的作用。管理和使用鍋爐的技術(shù)人員、管理人員、司爐工人必須熟知鍋爐的結(jié)構(gòu)、性能，尤其司爐工人要有高度責(zé)任感，明確了解鍋爐運(yùn)行的各種道理川掌握運(yùn)行規(guī)律，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程、交接班及崗位責(zé)任等制度。鍋爐點(diǎn)火前的檢查對(duì)于新安裝的鍋爐，修理后或長(zhǎng)時(shí)間停用的鍋爐，升火前必須進(jìn)行仔細(xì)的檢查。這是保證鍋爐安全運(yùn)行，避免帶缺陷進(jìn)入運(yùn)行而造成故障和事故的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。鍋爐點(diǎn)火前的內(nèi)部檢查鍋筒內(nèi)部裝置，如汽水分離器、連續(xù)排污管（表面排污管）、定期排污管、進(jìn)水管及隔板等部件應(yīng)齊全完好。鍋筒（鍋殼鍋爐的鍋殼、爐膽和封頭等）、集箱及受熱面管子內(nèi)的污垢應(yīng)清除干凈，沒(méi)有缺陷或損壞，沒(méi)有工具和其他雜物遺留在鍋內(nèi)。如對(duì)水管鍋爐水垢的清除程度、爐管彎制或安裝質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)，必要時(shí)，可采用通球試驗(yàn)的方法檢查爐管是否暢通。內(nèi)部檢查合格后，緊固所有的人孔蓋和手孔蓋。鍋爐點(diǎn)火前的外部檢查爐膛內(nèi)部應(yīng)無(wú)結(jié)焦、積灰及雜物，爐墻、爐拱、隔火墻應(yīng)完整嚴(yán)密。水冷壁管、排管外表面應(yīng)無(wú)缺陷。風(fēng)道及煙道內(nèi)的積灰應(yīng)清除干凈，工具和其他雜物不能遺留在內(nèi)。風(fēng)道及煙道內(nèi)的調(diào)節(jié)門、閘板須完整嚴(yán)密，開關(guān)靈活，啟閉度指示準(zhǔn)確。檢查完畢，有省煤器的鍋爐，應(yīng)把省煤器煙道擋板關(guān)閉，開啟其旁通煙道擋板。如無(wú)旁通煙道時(shí)，應(yīng)開啟省煤器再循環(huán)水管的閥門。鍋爐外部爐墻應(yīng)完好嚴(yán)密，爐門、灰門、看火門和人孔等裝置完整齊全和嚴(yán)密關(guān)閉。過(guò)熱器、省煤器、空氣預(yù)熱器等輔助受熱面裝置完好無(wú)損。安全附件及各種儀表的檢查安全閥、壓力表、水位表、溫度計(jì)、警報(bào)裝置、各種熱工測(cè)量?jī)x表和控制裝置應(yīng)齊全、完好、清潔，照明良好。檢查合格后，使水位表處于工作狀態(tài)汽、水旋塞開啟，放水旋塞關(guān)閉，壓力表也處于工作狀態(tài)（接通測(cè)壓點(diǎn)）。汽、水管道的檢查鍋爐的蒸汽管道、給水管道、輸水管道和排污管道應(yīng)暢通無(wú)阻，各管道的支架、保溫、管道與閥門的連接需良好，各種管道上的閥門手輪要求完整，開關(guān)要靈活，檢查合格后，開啟蒸汽管道上的各疏水閥門和過(guò)熱器出口集箱上的疏水閥門，開啟空氣（如沒(méi)有空氣閥，可抬起一個(gè)安全閥代替）和給水管所有的閥門給水調(diào)節(jié)閥門應(yīng)關(guān)閉，關(guān)閉主氣閥、隔絕閥以及各排污閥門。燃燒及輔助設(shè)備的檢查燃燒裝置及爐排須完好。機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)、輸煤系統(tǒng)、出灰系統(tǒng)等無(wú)缺損，潤(rùn)滑良好。煤閘板升降靈活，煤閘標(biāo)尺指示正確。老鷹鐵整齊，穩(wěn)固，翻灰板完整，動(dòng)作靈活。檢查后，需對(duì)機(jī)械傳動(dòng)裝置分別進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)檢查。輔助設(shè)備（引風(fēng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、水泵等）須完好。聯(lián)軸器應(yīng)連接牢固。油箱內(nèi)潤(rùn)滑油應(yīng)良好、充足。冷卻水暢通。檢查后裝好安全保護(hù)罩，并分別進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)。除塵裝置應(yīng)處于備用狀態(tài)鍋爐房及其他方面的檢查平臺(tái)、樓梯、圍欄須完好。檢修用的腳手架應(yīng)全部拆除，工作場(chǎng)地和設(shè)備周圍通道應(yīng)清潔、暢通，照明齊全。鍋爐房操作室內(nèi)的電控儀表或電控箱操作臺(tái)上所裝的儀表及保護(hù)報(bào)警裝置完好正常；備齊司爐工常用的工具。檢查完畢后，應(yīng)將檢查過(guò)程和問(wèn)題處理過(guò)程記錄在記錄簿內(nèi)。鍋爐點(diǎn)火前的準(zhǔn)備鍋爐上水鍋爐經(jīng)檢查符合運(yùn)行要求后，才能進(jìn)行鍋爐的上水工作。上水前，必須與運(yùn)行中的鍋爐運(yùn)行人員取得聯(lián)系，避免影響其進(jìn)水。上水時(shí)，應(yīng)使用化驗(yàn)合格的軟水。水經(jīng)過(guò)省煤器進(jìn)入鍋內(nèi)。給水溫度不宜過(guò)高，以防鍋爐受熱不均而產(chǎn)生熱應(yīng)力，或使脹口處形成縫隙而漏水。對(duì)于已冷卻的鍋爐，進(jìn)水溫度夏季不超過(guò)90。C，冬季不超過(guò)60。C。上水期間，應(yīng)檢查鍋筒、集箱的人孔和手孔蓋以及各部位的閥門、法蘭、堵頭等是否有泄漏現(xiàn)象。若發(fā)現(xiàn)漏水，應(yīng)立即停止上水，進(jìn)行處理。上水應(yīng)緩慢進(jìn)行，水位升高時(shí)更要緩慢，水上到低水位線與正常水位線之間即可。上水完畢的鍋爐，屬于新安裝的、大修或停用一年以上的，還應(yīng)進(jìn)行水壓試驗(yàn)、烘爐和煮爐的工作；停用時(shí)間較短的，則可生火投入運(yùn)行。烘爐新安裝砌有磚墻的鍋爐和檢修時(shí)爐墻及拱全部或局部更新的鍋爐，其墻、拱灰漿縫內(nèi)含有大量的水分，需要使其干燥硬化。如果未經(jīng)緩慢干燥而直接投入運(yùn)行，則在爐膛溫度迅速提高的情況下，鍋爐爐墻及拱受高溫烘烤的部分受熱膨脹，灰漿中的水分迅速蒸發(fā)并在噴冒蒸汽之下快速干燥，而爐墻及拱的外層溫度較低，灰漿未干，還沒(méi)有足夠的強(qiáng)度和粘結(jié)力，受到里層爐墻因膨脹及產(chǎn)生水蒸氣而形成的作用力，必將形變，產(chǎn)生裂縫，甚至塌落。因此，新砌爐墻及拱的鍋爐技人運(yùn)行前，必須進(jìn)行爐墻及拱的烘烤干燥工作。這種預(yù)先干燥爐墻及拱的工作叫烘爐（或稱烤爐）。烘爐前應(yīng)做好下列工作：鍋爐設(shè)備，安全附件和附屬設(shè)備經(jīng)檢查都已符合運(yùn)行條件，并已按規(guī)定步驟及要求上水。鍋筒和集箱上的膨脹指示器應(yīng)完好。開啟鍋爐的空氣閥和過(guò)熱器出口集箱的疏水閥。鍋爐水位應(yīng)維持在最低水位，并對(duì)水位表進(jìn)行一次元壓沖洗工作。在過(guò)熱器出口處或第一道與第二道隔火墻之間以爐墻表面安裝溫度測(cè)量?jī)x表。設(shè)置爐膛的灰漿取樣點(diǎn)和測(cè)溫點(diǎn)。灰漿取樣點(diǎn)設(shè)在爐排以上1.5~2m的外墻紅磚10Omm深處。準(zhǔn)備好足夠的木柴、燃料、引火物（不允許用易燃、易爆物品作引火物。用于機(jī)械爐排的木柴不允許有鐵釘，以免卡住爐排，發(fā)生故障）和烘爐用的撥火工具。烘爐的方法、時(shí)間及操作程序如下：烘爐是一項(xiàng)重要而細(xì)致的工作，切忌急躁而不適當(dāng)?shù)丶哟蠡饎?shì)。烘爐初期，爐墻和爐拱應(yīng)在較低的溫度下均勻地烘烤，然后緩慢地提高烘烤溫度，使?fàn)t墻和爐拱內(nèi)的水分逐漸蒸發(fā)，直至完全干燥。烘爐時(shí)間的長(zhǎng)短及溫升速度應(yīng)根據(jù)鍋爐形式、爐墻結(jié)構(gòu)、爐墻更新程度及自然干燥時(shí)間的長(zhǎng)短而定。一般工業(yè)鍋爐烘爐時(shí)間為3~14天，溫升速度可參照表8-1。爐墻局部更新的鍋爐，其溫升速度可參考表列時(shí)間和溫度制定，但烘烤時(shí)間不得少于3天。烘爐溫升速度以過(guò)熱器出口煙溫進(jìn)行控制，無(wú)過(guò)熱器的鍋爐以第一道與第二道隔火墻之間的煙溫進(jìn)行控制。在最初烘爐的3~6天里，用木柴烘烤，避免局部溫度過(guò)高，造成形變、裂縫等缺陷，潮濕的木柴應(yīng)先烘干或與干木柴摻著使用。烘爐至第四天左右，可向燃燒的木柴上添加少量的煤，以便逐漸用煤代替木柴烘爐。其注意事項(xiàng)如下：用煤烘爐以后，鍋水允許保持輕微沸騰，若沸騰較劇烈，則應(yīng)減小火勢(shì)。同時(shí)可以適當(dāng)上水、放水，來(lái)減弱沸騰程度。烘爐期間，鍋爐產(chǎn)生的蒸汽應(yīng)經(jīng)空氣閥或抬起的安全閥排出。鍋爐水位須保持在水位表的最低水位處，發(fā)現(xiàn)水位下降應(yīng)及時(shí)補(bǔ)水。在鏈條爐烘爐期間，須定期轉(zhuǎn)動(dòng)爐排，以防燒壞。烘爐過(guò)程中，必須按烘爐升溫規(guī)定的時(shí)間與溫度掌握溫升速度？不允許忽高忽低，更不允許中間中斷，同時(shí)做好溫升記錄。烘爐的合格標(biāo)準(zhǔn)：爐墻表面溫度均勻，在取樣點(diǎn)處溫度達(dá)到50。C后，繼續(xù)烘烤48h即為合格。在這48h內(nèi)可以同時(shí)進(jìn)行煮爐。從取樣點(diǎn)取灰漿樣品，分析其中的含水率，若灰漿含水率低于25有過(guò)熱器的鍋爐，應(yīng)防止堿水進(jìn)入過(guò)熱器；煮爐時(shí)的升火與升壓工作應(yīng)執(zhí)行鍋爐運(yùn)行時(shí)升火與升壓過(guò)程中的各項(xiàng)規(guī)定和操作順序（如沖洗水位表，擰緊人孔和手孔螺釘以及其他注意事項(xiàng)）。給排水系統(tǒng)管理維護(hù)方案維護(hù)給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，確保給排水設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能完好。（1）維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容；給水水泵機(jī)組維修保養(yǎng)。每季度對(duì)所有水泵機(jī)組進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)，檢查給排水管道的運(yùn)行情況給水泵電動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)：用500V搖表檢測(cè)電動(dòng)機(jī)線圈絕緣電阻是否在0.5MΩ以上，否則應(yīng)烘干處理或修復(fù)；檢查電動(dòng)機(jī)軸承有無(wú)阻滯或異常聲響，如有則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承；檢查電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉有無(wú)碰殼現(xiàn)象，如有則應(yīng)修整處理；清潔電動(dòng)機(jī)外殼；檢查電動(dòng)機(jī)外殼油漆是否脫漆嚴(yán)重，如脫漆嚴(yán)重則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆后重新油漆。（2）給水泵維修保養(yǎng)檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤(rùn)滑油；如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號(hào)規(guī)格軸承；轉(zhuǎn)動(dòng)水泵軸，如果有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)拆換同規(guī)格水泵葉輪；如果軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸；檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓盤根；清潔水泵外表，如水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷上油漆；檢查電動(dòng)機(jī)與水泵彈性聯(lián)軸器有無(wú)損壞，如損壞則應(yīng)更換；檢查水泵機(jī)組螺栓是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊；閘閥、止回閥、浮球閥、液位控制器維修保養(yǎng)。（3）閘閥維修保養(yǎng)檢查密封膠墊處是否漏水，如漏水則應(yīng)更換密封膠墊；檢查壓黃油麻繩處是否漏水，如漏水則應(yīng)重新加壓黃油麻油；對(duì)閘閥閥桿加黃油潤(rùn)滑；對(duì)銹蝕嚴(yán)重的閘閥（明裝）應(yīng)在徹底鏟除底漆后重新油漆。（4）止回閥維修保養(yǎng)檢查止回閥密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；檢查止回閥彈簧彈力是否足夠，如太軟則應(yīng)更換同規(guī)格彈簧；檢查止回閥油漆是否脫落，如脫落嚴(yán)重則應(yīng)處理后重新油漆。（5）浮球閥維修保養(yǎng)檢查浮球閥密封膠墊是否老化，如老化則應(yīng)更換；檢查浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應(yīng)校直；檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴(yán)重，如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換。（6）液位控制器維修保養(yǎng)檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應(yīng)更換；檢查控制桿兩端螺母是否緊固，如松弛則應(yīng)擰緊；緊固所有螺母。（7）給水管道的維護(hù)保養(yǎng)管理給水管道系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的故障之一是漏水，漏水造成供水壓力和流量達(dá)不到要求，同時(shí)增加經(jīng)常性運(yùn)行費(fèi)用。因此給水管道系統(tǒng)維修管理工作任務(wù)就在于查漏、給水附件、控制附件的維修，壞管的檢修，水管防凍及管道清理等。（7.1）檢漏每季度現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢漏，檢漏的方法有查漏、聽漏、校漏等，一般根據(jù)具體條件選用。查漏就是查看漏水現(xiàn)象。明裝給水管道只需檢查樓板、墻壁、地面等管道經(jīng)過(guò)的地方有無(wú)滴水、濕潤(rùn)等現(xiàn)象，便可很快查出漏水點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行修理。埋地給水管漏水量較大時(shí)，一般在漏水處都有泉眼般的小股水流從地下往上冒，或者出現(xiàn)局部地面下陷，晴天出現(xiàn)潮濕的路面，冬季局部地方冰雪融化比周圍早等現(xiàn)象。聽漏是用一根金屬聽漏棒，在夜深人靜的時(shí)候?qū)⒙犅┌粢活^插入管道可能經(jīng)過(guò)的地面，或觸在閥門及消火栓上，另一頭貼近耳朵，憑經(jīng)驗(yàn)細(xì)心辨聽漏水聲，越靠近漏水點(diǎn)，漏水聲會(huì)越大。聽漏時(shí)，可沿管線經(jīng)過(guò)的地方每隔4-8m聽一次。特殊情況下將動(dòng)用半導(dǎo)體，超聲波等探測(cè)檢漏儀表等設(shè)備。校漏就是借用水表查找漏水點(diǎn)和漏水量，校漏工作應(yīng)分區(qū)進(jìn)行。校漏時(shí)，需關(guān)閉該區(qū)管網(wǎng)四周的所有閥門并不許黑龍江省公安廳交通警察總隊(duì)相關(guān)人員用水，只有一條裝有水表的管線和該區(qū)管網(wǎng)接通，如果水表指針轉(zhuǎn)動(dòng)，就說(shuō)明該區(qū)管網(wǎng)漏水。（7.2）檢修當(dāng)管網(wǎng)漏水位置找出以后，分析漏水原因，根據(jù)情況采用不同方法及時(shí)檢修。室內(nèi)給水管道漏水或滲水的原因一般是管道接頭不嚴(yán)，或者腐蝕嚴(yán)重等因素造成。腐蝕嚴(yán)重多發(fā)生在絲接頭處或暗理部位。如果是螺紋接頭或管件不嚴(yán)引起漏水時(shí)，應(yīng)將局部管段拆下，重加填料擰緊，或更換管